Fundamentos de administracion

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Fundamentos de administracion

  1. 1. Presenta: Sac-nicté Kamm Arreguín Evolución de la teoría administrativa
  2. 2. EL MODELO DE GREINER  Larry E. Greiner postula que las empresas atraviesan por distintas etapas de crecimiento y que su futuro está determinado por su historia pasada.  Están destinadas a morir las que no pueden cambiar.
  3. 3. Factores que intervienen en el desarrollo de las organizaciones: 1.Edad de la organización. 2.Tamaño de la organización. 3.Etapas de la evolución. 4.Etapas de revolución. 5.Tasa de crecimiento de la industria EL MODELO DE GREINER
  4. 4. Fases del modelo: 1.Creatividad 2.Dirección 3.Delegación 4.Coordinación 5.Colaboración EL MODELO DE GREINER
  5. 5. Esquema de Greiner
  6. 6. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner
  7. 7. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner 1.Creatividad (Administración empírica) Fundamentos orientados a la experiencia previa mediante técnica de intuición y costumbre. Peter Ducker (Administración por objetivos) Ernest Dale (Cada uno con su propio estilo)
  8. 8. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner 2. Dirección (Administración científica) Implantación de sistemas, incentivos y división de trabajo; racionalización de la mano de obra y ahorro de material a fin de incrementar utilidades. Frederick W. Taylor Frank B. Gilbreth Henry R. Towne Charles Babbage Henry L. Grant Henry Metcalfe
  9. 9. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner 3. Delegación. (Escuela del comportamiento humano) Los factores psicológicos y sociales son lo que contribuyen a la productividad de trabajo y no los materiales. Douglas McGregor (Teoría X y Y), Abraham Maslow (Necesidades humanas) y McClelland (realización, afiliación y poder)
  10. 10. 4.Coordinación(Neohumano- relacionismo, el enfoque de sistemas y la administración por objetivos) Los objetivos de la empresa son compatibles con los del trabajador; a través de su participación en el logro de los mismo. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner
  11. 11. 5. Colaboración. Utilización de enfoques como el grid, desarrollo organizacional, círculos de calidad y la teoría Z. La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados también llamada método japonés. William Ouchi Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner
  12. 12. Al llegar a la crisis psicológica surge nueva fase que se caracteriza por el estilo de gestión de empresas propuesto por Peters y Waterman el cual combina la centralización con descentralización y prevalece un liderazgo transformador. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner
  13. 13. Estas fases son aproximaciones y no lineamientos definitivos El esquema de Greiner es de utilidad para diagnosticar en el punto en que se encuentra una organización y las estrategias para propiciar el desarrollo de la empresa. Evolución de las organizaciones mediante el esquema de Greiner
  14. 14. Presenta: Sac-nicté Kamm Arreguín Calidad Total
  15. 15. CALIDAD TOTAL  Surge y se desarrolla en Japón.  Su cultura en los valores del honor, la lealtad y el nacionalismo.  El sistema económico provee estructuras educativas.  La administración se da por un trato de intimidad, sutileza y confianza  Sistema de relaciones “holistas”
  16. 16. Características de la organización Japonesa  Empleo de por vida  Evaluación y promoción  Caminos profesionales no especializados  Mecanismo de control.  Proceso de toma de decisiones  Valores colectivos  Interés holista.
  17. 17. Representantes de la Calidad Total  Ishikawa y el control total de la calidad  Deming y el método de mejora continua de la calidad  Crosby y la filosofía de cero defectos
  18. 18. Kaoru Ishikawa y el control total de calidad  El control total de calidad (CTC)se define como un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad a fin de producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes.  Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y más satisfactorio para el consumido
  19. 19. Kaoru Ishikawa y el control total de calidad  El Control Total de Calidad hace hincapié en aplicar el proceso de calidad en todas las funciones de la empresa utiliza el proceso PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar) impidiendo que los defectos se repitan. La calidad corresponde a toda la organización.
  20. 20. Comparativo entre el proceso administrativo y el círculo de control de calidad Ishikawa Proceso Administrativo Círculo de control de calidad, de Ishikawa
  21. 21. Edwards Deming y el método de mejora continua de la calidad  También conocido como “el proceso de mejoramiento de calidad o mejora continua”.  Introdujo los métodos de control estadístico de calidad.  Creo la filosofía básica de la administración a fin de percatar las causas de fracaso en los métodos estadístico.
  22. 22. Edwards Deming y los catorce puntos 1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y servicios. 2. Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos. 3. Eliminar prácticas de inspección masiva. 4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio 5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y servicio. 6. Ofrecer capacitación en el trabajo en todos los niveles. 7. Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo.
  23. 23. Edwards Deming y los catorce puntos 8. Impulsar las comunicaciones y la productividad. 9. Derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas staff. 10. Eliminar los slogans las exhortaciones y los carteles. 11. Utilizar métodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y la calidad. 12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. 13. Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento. 14. Tomar medidas para lograr la transformación.
  24. 24. Deming y las etapas de la mejora continua
  25. 25. Philip Crosby y la filosofía cero defectos Para Crosby la calidad debe de partir de un compromiso de la alta dirección y una filosofía en la que los miembros de la organización comprendan sus propósitos. Lograr la calidad solo es posible a través del cambio de cultura. Las fases del cambio para lograr la calidad son: a) Convicción de la dirección. b) Compromiso de la alta gerencia y de todo el personal. c) Conversión de la cultura organizacional.
  26. 26. Philip Crosby y la filosofía cero defectos “La empresa que desee evitar conflictos, eliminar el incumplimiento de los requisitos, ahorrar dinero y mantener satisfechos a sus clientes debe vacunarse". Comprende tres estrategias administrativas bien definidas: 1.Determinación a)Calidad se define como cumplir con los requisitos. b)El sistema de la calidad es la prevención c)El estándar de realizaciones cero defectos 2. Educación Ejecutivos Gerentes Todo el personal
  27. 27. Philip Crosby y la filosofía cero defectos 3. Implantación 1.Compromiso de la dirección. 2.Equipo para el mejoramiento de la calidad. 3.Medición. 4.Costo de la calidad. 5.Crear conciencia sobre la calidad. 6.Acción correctiva. 7.Planear el día cero defectos. 8.Educación al personal. 9.Día cero defectos. 10.Fijar metas. 11.Eliminar las causas de error. 12.Reconocimiento. 13.Consejos de calidad. 14.Repetir todo el proceso.
  28. 28. Herramientas estadísticas del control total de calidad a)Hoja de registro o inspección b)Histograma c)Diagrama de Pareto d)Diagrama de causa y efecto e)Diagrama de estratificación f) Diagrama de dispersión g)Gráficas y cuadros del control
  29. 29. Círculos de calidad y equipos de mejora Son grupos pequeños de trabajadores generalmente operarios y/o empleados administrativos de una misma área o departamento que se reúnen para identificar y analizar problemas de trabajo con el fin de mejorar la calidad.
  30. 30. Costos totales de calidad Pueden definirse como la suma de los costos de calidad más los costos de no calidad; los primeros están enfocados a prevenir errores o defectos en los productos, y los segundos son resultado de no lograr la calidad establecida y generalmente se deben a fallas en los procesos, los operarios, las herramientas, etcétera •Costos de prevención •Costos de evaluación •Costos de defectos internos •Costos de defectos externos
  31. 31. CULTURA DE CALIDAD La cultura organizacional es una forma de vida de la organización. Por esto precisamente la calidad es una cultura, cada escuela administrativa es producto de los valores o de la cultura prevaleciente en la sociedad, y también cómo la calidad total surgió en Japón en donde el pueblo y las organizaciones comparten una serie de valores; es por esto que la calidad total es una cultura

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