Teoria de sistemas

170 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
170
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
3
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.
  • Concepto de Sistemas ya aplicado a la organización
  • Ideas
  • Ideas??
  • Ideas??
  • Ideas??
  • Sistemas físicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y elementos reales, esto quiere decir que están compuestos por un hardware.
    Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de un software.
    Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni produce algo para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente. Los sistemas mecánicos y físicos pueden ser considerados cerrados con su ambiente.
    Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biológicos y sociales que están en constante interacción con le medio que los rodea, estos intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio.
  • En esta era atómica hay demasiados gerentes que se visualizan a sí mismo y a sus compañías de acuerdo a modelos anticuados.
  • Entrada: es aquella que se enfoca en los insumos, la materia prima. Es la fuerza de impulso, de arranque, de partida o entrada de un sistema, es decir material-energía para operar el sistema.
  • “Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados. Por tanto, un sistema es una entidad que se compone al menos dos elementos y una relación que es válida entre cada uno de sus elementos y al menos otro elemento del conjunto. Cada uno de los elementos de sistema está relacionado de los elementos restantes de manera directa o indirecta. Además, ningún subconjunto de elementos deja de estar relacionado con cualquier otro subconjunto” (ACKOFF; 1974).
  • Los problemas de una organización son los insumos de un mecanismo o proceso de resolución resolución se produce como un resultado soluciones de la organización, los componentes que constituyen nuestro proceso son humanos
  • a) Bosquejo. Diseña o se considera desde un principio los beneficios y resultados del sistema. Descripciones del ambiente se deberán observar diferentes insumos que entrarán o afectarán el sistema.
    b) Diagrama de flujos, podría reflejar al sistema de manera sumamente detallada incluyendo a los subsistemas que constituyen el sistema total.
    c) Con cierto grado de experiencia operacional pueden reunirse datos que permitan rediseñar al sistema , se da la retroalimentación
    En un sistema de hombre a hombre, el beneficio se describe, por lo común, según in índice de costos; por ejemplo en un sistema educativo puede medirse
  • Las funciones de toma de decisiones pueden especializarse todavía más de acuerdo con la tarea que vaya a realizarse dentro del proceso de decisorio mismo, descubriendo que una organización puede tener subgerentes que realizarán solamente una porción menor de la función de tomas de decisiones, que lo que necesita para producir una decisión
  • Control puede definirse como un mecanismo homeostático o autorregulación para mantener una variable dentro de los límites deseados. Regula o rige las partes operacionales del sistema
  • La organización responderá a cambios dados en los eventos ambientales (o insumos) y producirá un grado específico de bienestar para sus miembros (el resultado). Para acontecimientos y respuestas particulares, el bienestar esperado que se producirá se basa ya sea en la experiencia del pasado o en soluciones anteriores. El nivel real y esperado de bienestar se comparan en X y, en el caso de que sean desiguales se planteará un problema de organización que alimentará al proceso gerencial. Este último formulará una solución correcta, que alimentará al sistema como insumo, para que se convierta en parte del conjunto de respuestas de la organización. Si la nueva respuesta es correcta de acuerdo con el hecho ambiental, el bienestar real proucido será igual al esperado., debido a que le sistema gerencial contienen todos los elementos necesarios para controlar al resto de la organización.
  • Por ejemplo si se ha designado como hora para iniciar las actividades de la compañía las 8 de la mañana este hecho se convierte en una situación diaria para todos los empleados hasta el punto que comprendan y acepten dicha solución, acudirán cada mañana al trabajo a las 8
    Algunas se utilizarán diariamente, a veces o nunca
  • Teoria de sistemas

    1. 1. TEORÍA DE SISTEMAS Y ADMINISTRACIÓN Manuel J. Castellanos Hernández Sac-nicté Kamm Arreguin
    2. 2. Contenido 4.1 Breve introducción a la teoría de sistemas 4.2 Complejidad de las organizaciones modernas 4.3 Sistemas de información administrativa
    3. 3. 4.1 Breve introducción a la teoría de sistemas
    4. 4. Teoría General de Sistemas - Antecedentes  La Teoría General de Sistemas (TGS) tiene su origen en los mismos orígenes de la filosofía y la ciencia. La palabra Sistema proviene de la palabra systemâ , que a su vez procede de synistanai (reunir) y de synistemî (mantenerse juntos).  Se dice que el termino es introducido en la Filosofía entre el 500 y 200 a. C., por Anaxágoras, Aristóteles, Sexto Empírico y los Estoicos. Entre los siglos XVI y XIX se trabaja en la concepción de la idea de sistema, su funcionamiento y estructura; se le relaciona con este proceso a Rene Descartes, Baruch Spinoza,́ Gottfried Wilhem Leibniz, Immanuel Kant, Ettiene Bonnot de Condillac, Augusto Comte y Pepper Stephen Coburn.
    5. 5. Teoría General de Sistemas - Antecedentes  En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas.  Durante el siglo XX de manera particular la TGS no está ligada solamente a la Filosofía, aparecen otras disciplinas que se apoyan en ella o le dan elementos para complementar sus planteamientos, a continuación se hace una lista de algunas de esas disciplinas relacionadas con el proceso: • Psicología • Sociología • Biología • Cibernética • Ecología • Administración • Entre otras
    6. 6. Teoría General de Sistemas – Antecedentes Definición Sistema es simplemente un conjunto de partes interrelacionadas que reciben insumos, actúan sobre ellos en un modo planeado y, en esa forma producen ciertos resultados. La escuela moderna considera que la organización constituye un sistema o un conjunto de sistemas.
    7. 7. Teoría General de Sistemas – Antecedentes La característica adicional de un sistema que representa las funciones administrativas de control es un mecanismo de retroalimentación o sea que se suministran a la gerencia informes relativos a los resultados tales como los costos de producción, riesgos piezas, etc. Para que se lleve alguna acción.
    8. 8. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente El trabajo de un gerente  Definición de compañía como sistema  Establecimiento de objetivos del sistema:  Identificar sistemas más amplios  Establecimiento de criterios de desempeño  Creación de sub-sistemas formales  Integración de sistemas
    9. 9. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Definición de compañía como sistema:  ¿Que es la compañía como sistema?  ¿En donde están los límites?  Consejo; Integrar a los elementos externos; ejemplo; proveedores, y consultores
    10. 10. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Establecimiento de las metas del sistema  Identificación de sistemas más amplios (ó superordinarios) ¿Ideas?
    11. 11. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Establecimiento de las metas del sistema  Establecimiento de criterios para el sistema Sistema superordinario Criterios Accionistas Aumento del precio de las acciones Empleados Niveles de salarios Estabilidad de empleos El mercado: Consumidores Valor dado El mercado: Competidores Índice de crecimiento Proveedores Rapidez de los pagos Acreedores Respeto a las cláusulas contractuales Colectividad Contribuciones al desarrollo de la comunidad Nación Responsabilidad ante el público
    12. 12. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Creación de subsistemas  Subsistema formal; Grupos y entidades oficialmente establecidas que se crean a fin de que se lleven a cabo actividades de la compañía.  Ejemplos;  Divisiones  Departamentos  Regiones  Comités
    13. 13. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Integración de sistemas  El trabajo del gerente no es solo comprender los sistemas más amplios, sino mas bien, obtener alguna integración entre los sistemas más amplios y los más pequeños.  Ver implicaciones de tendencias principales de la industria para el tipo de contrataciones de empleados que espera aplicar durante los años siguientes, Tipos de máquinas que piense adquirir, Los materiales que se encuentren disponibles, Etc.  Traducir las amplias tendencias que se transmiten a nuestra sociedad, ej; nuevos productos.  Reconocer implicaciones estratégicas de eventos
    14. 14. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Integración de sistemas  Uno de los aspectos más sólidos para la integración de sistemas es la utilización de los diversos modelos de la vida empresarial  Ejemplos de modelos;  Un sistema social  Un sistema económico  Un sistema de procesamiento de datos  El verdadero reto del gerente es que vea y comprenda la situación en su conjunto.
    15. 15. 4.2 Complejidad de las organizaciones modernas
    16. 16. Tipos de Sistemas De acuerdo a su constitución Sistemas físicos o concretos (Hardware) Sistemas abstractos: (Software) De acuerdo a su naturaleza Sistemas cerrados. No presentan intercambio con el medio ambiente. Ej. Sistemas mecánicos Sistemas abiertos. Tienen constante interacción con los medios que los rodea; para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Ej. Sistemas biológicos y sociales
    17. 17. Complejidad de las organizaciones modernas No hay ningún modelo o plan conceptual que abarque toda la amplitud y complejidad de la realidad, aún cuando todos o cada uno de ellos, a veces pueden resultar útiles en casos particulares. En los negocios han surgido una gran cantidad de ideas nuevas e importantes como: Cibernética Procesamiento integrado de datos Ingeniería de sistemas Otras especialidades El verdadero reto para el gerente es que se vea y comprenda la situación en todo su conjunto.
    18. 18. Complejidad de las organizaciones modernas El gerente moderno necesito un nuevo método para abordar su trabajo por tres razones distintas: 1.Considerar los nuevos conocimientos que vayan apareciendo. 2.Manejar un marco de conocimientos para relacionar una especialidad con otra en su trabajo. 3.Elevar sus miras por encima del conglomerado de las operaciones actuales al interior de la compañía y comprender el modo que su empresa se relaciona con un amiente complejo.
    19. 19. Complejidad de las organizaciones modernas Responsabilidad final de la gerencia es conducir. Sistema de Gerencia. Es un subsistema de la organización con los siguientes componentes: Es un subconjunto de individuos (de hombre a mujer), cuyos deberes consisten en recibir ciertos problemas de la organización (insumos) y, a continuación, ejecutar un conjunto de actividades (proceso) que produzcan soluciones organizacionales (resultados), ya sea para incrementar el valor o el beneficio de las actividades (satisfacción)
    20. 20. Complejidad de las organizaciones modernas Insumos Proceso u operaciones Resultados
    21. 21. Insumos se pueden clasificar de la siguiente manera: 1.Por su relación con la operación del sistema. (factor humano, ambiental, relación con el reemplazamiento) 2.Por su contenido (energía e información o cualquier relación entre ellos) Ejemplos: Un paciente en un hospital, un cliente potencial Una ley o limitación: Los componente humanos abandonan un sistema Complejidad de las organizaciones modernas
    22. 22. Proceso. Conjunto de actos que constituyen una operación, los cuales llevan a la obtención de un resultado deseado y si tales actos son independientes. Ruseell Ackoff dice: Los actos son interdependientes en relación con el resultado si el índice de cambio de cualquier variable de resultado afectada por el cambio que tiene lugar en cualquier variable que describa a una de los actos, depende (o sea, es una función)de todas las otras variables pertinentes del acto. Complejidad de las organizaciones modernas
    23. 23. Resultado. Es aquella salida para la cual se ha creado el propósito o masa, ya está listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo. Tendrá como requisitos que implican las normas de desempeño que debe satisfacer el sistema, así como la estabilidad para continuidad de la operación y la confiablidad a la consistencia operacional de los componentes, o sea, la proporción de errores. Complejidad de las organizaciones modernas
    24. 24. Los sistemas también se pueden clasificar de acuerdo con sus insumos, procesos, resultados y componentes y, puesto que la finalidad de una gerencia es proporcionar soluciones a los problemas de la organización Complejidad de las organizaciones modernas Problemas organizacionales Proceso Gerencial Soluciones organizacionales
    25. 25. Henry Goode, establece el siguiente proceso para diseñar un sistema gerencial: a)Enunciado del problema. Se bosqueja el sistema perfecto, descripciones del ambiente b)La formulación de un modelo, simular un sistema propuesto para su adecuado funcionamiento. c)La reunión y aplicación de datos. Estimulación del funcionamiento del mismo mediante fortalezas y debilidades. El proceso de diseño
    26. 26. Los sistemas se dividirán en subsistemas cada vez menores hasta llegar a los componentes básicos. Se enunciara exactamente lo que ocurre con cada insumo, o bien se describirán cada uno de los resultados obtenidos Método de Análisis Problemas de ventas Toma de decisiones de ventas Soluciones de ventas Problemas de producción Toma de decisiones de producción Soluciones de producción Problemas de personal Toma de decisiones de personal Soluciones de personal
    27. 27. Con una organización con subgerencias el sistema podrá concentrarse en el análisis de las sub-partes más pequeñas del sistema total Método de Análisis Problemas de ventas Soluciones de ventas A B C D E F Problemas de producción Soluciones de producción A B C D E F Problemas de personal Soluciones de personal A B C D E F Problemasdela organización Solucionesdela organización
    28. 28. 4.3 Sistemas de información administrativa
    29. 29. Los administradores y otras personas que toman decisiones deben tener información útil sobre los resultados del desempeño para así planear, apoyar y tomar medidas adecuadas. Aquí la importancia de los sistemas de información para los administradores. Se refiere al desarrollo y al uso de sistemas de información eficaces dentro de la organización, lo cual no se aplica solo a los niveles gerenciales, sino a todos los estratos y personas que componen su estructura. El (S.I.A) se refiere a la suma de todos los sistemas de información de la empresa. Sistemas de Información administrativa
    30. 30. Funciones en la toma de decisiones en el ajuste organizacional. Conducta de los participantes Los activos se desgastan Los empleados abandonan las empresas Empleados insatisfechos con las recompensas Huelgas La resolución de problemas se da: La gerencia como forma de control Subgrupo gerencial. Especialización Sistemas de Información administrativa
    31. 31. La gerencia como forma de control Insumos ambientales Procesos de gerencia Bienestar HumanoProgramas o respuestas de la organización Procesos organizacionales X Bienestar esperado Soluciones organizacionales
    32. 32. Cuando el ambiente cambia, se descubre que se debe establecer un nuevo programa de acción con el fin de obtener satisfacciones. Al formular soluciones aplicables para conjuntos de circunstancias o hechos repetitivos, la gerencia no necesitará proporcionar una nueva solución cada vez que se presente uno de esos acontecimientos. Integración secuencial de subsistemas
    33. 33. Bibliografía Sexton, William P. – “Teorías de la organización”, Editorial Trillas, México, D.F., 1977. Capítulo XII, pags. 241-277 http://www.youtube.com/watch?v=-SRUd6FDkvQ

    ×