Aguilar Jiménez Karen Ivette                                                                    1. HISTORIA DE LA CALIDAD ...
Aguilar Jiménez Karen Ivette           01/01/1915 WWI                                    WWI; el gobierno británico inicia...
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Aguilar Jiménez Karen Ivette           06/05/1987      NORMAS ISO 9000         Se publican las normas de estándares de cal...
Aguilar Jiménez Karen Ivette             06/05/2008 REVISION ISO 9000                               surgen las ISO 9000:20...
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Historia de la calidad total

  1. 1. Aguilar Jiménez Karen Ivette 1. HISTORIA DE LA CALIDAD TOTAL2 ANTECEDENTES HISTÓRICOSLa historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir susarmas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. Lapráctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo.La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es unfactor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en elmercado sino incluso para asegurar su supervivencia, es muy importante recordar el desarrollado el concepto y actividades decalidad hasta el día de hoy por eso hacemos orden cronológico de fechas muy importantes. Fecha Título: Descripción: Evento: 2150 AC Casas regidas por código Regla 229 Si un constructor construye una casa sin Hammurabbi buena resistencia y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado Fenicios Programa de Acción correctiva para asegurar calidad, cortaban la mano de la persona responsable de calidad insatisfactoria 01/01/1700 Edad temprana para la calidad La calidad se determina en gran medida por los esfuerzos de los artesanos individuales. Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables para simplificar el ensamblaje. 01/01/1875 Administración científica Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad –el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. Gilbreth y Gantt hicieron aportaciones posteriores. 01/01/1900 Línea de ensamblaje Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. 01/01/1901 Laboratorios de estándares Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. 01/01/1907 AT&T AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de productos y materiales. 01/01/1908 Student W.S. Gosset (bajo el seudónimo “Student”) introduce la distribución t. resultado de su trabajo en el control de calidad de la Cervecería Guiness.
  2. 2. Aguilar Jiménez Karen Ivette 01/01/1915 WWI WWI; el gobierno británico inicia un programa de certificación de proveedores. 01/01/1919 Instituto de Aseguramiento de Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Calidad Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. 01/01/1920 Departamentos de calidad Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. 01/01/1922 R.A. Fisher R.A. Fisher publica una serie de escritos fundamentales sobre experimentos diseñados y su aplicación en las ciencias agrícolas. 01/01/1924 W.A. Shewhart W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un memorándum técnico de los Laboratorios Bell. 01/01/1928 Más de Laboratorios Bell H.F. Dodge y H.G. Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo de aceptación en los Laboratorios Bell. 01/01/1931 Economic Control of Quality of W.A. Shewhart publica Economic Control of Manufactured Product Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. 01/01/1932 Métodos estadísticos W.A. Shewhart dicta conferencias sobre métodos estadísticos de cartas de producción y control en la Universidad de Londres. 06/01/1932 Uso de experimentos La industria textil de la lana en Gran Bretaña y la industria química en Alemania inician el uso de experimentos diseñados para el desarrollo de productos y procesos. 01/01/1933 Sección de Investigación y La Real Sociedad de Estadística instituye la Agrícola Sección de Investigación Industrial y Agrícola. 01/01/1938 Escuela de Graduados del W.E. Deming invita a Shewhart a presentar Departamento de Agricultura seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Estados Unidos de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. 06/05/1938 DEMING Y SHEWHART, W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios ESTADOS UNIDOS sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. 01/01/1940 Cartas de control en el El Departamento de Guerra de Estados Unidos Departamento de Gerra de publica una guía para usar cartas de control en el Estados Unidos análisis de datos de procesos. 06/01/1940 Military Standards Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense. 01/01/1942 Ministerio de Servicios de Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Asesoría en Métodos Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y
  3. 3. Aguilar Jiménez Karen Ivette Estadísticos y Control de Control de Calidad para Suministros. Calidad para Suministros 06/01/1942 Capacitaciones control de Se imparten en la industria cursos de capacitación calidad sobre control estadístico de calidad. 01/01/1944 Industrial Quality Control Inicia sus publicaciones Industrial Quality Control. 01/01/1946 Sociedad Americana de Se funda la Sociedad Americana de Control de Control de Calidad Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad. 06/01/1946 Deming Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa. 06/05/1947 TRABAJO ESTADISTICO DE Pearson realiza su trabajo estadístico, se fundan las PEARSON ISO 01/01/1948 G. Taguchi El profesor G. Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental. 01/01/1950 Administradores industriales Deming inicia la ecuación de administradores japoneses industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón. 06/01/1950 Eugene Grant y A.J Duncan Se publican los textos clásicos de control estadístico de calidad de Eugene Grant y A. J. Duncan. 06/05/1951 PRIMER PREMIO DE CONTROL Se crea el Premio Deming en Japón (primer premio de DE CALIDAD control de calidad) 01/01/1951 G.E.P. Box y K.B. Wilson G.E.P. Box y K.B. Wilson publican obras fundamentales sobre el uso de los experimentos diseñados y la metodología de superficies de respuesta para la optimización de procesos; el interés se centra en la industria química. Las aplicaciones de los experimentos diseñados en la industria química crecen de manera sostenida después de esto. El especialista en estadística británico E. S. Page introduce la carta de control de suma acumulada (CUSUM. Por sus siglas en inglés). 01/01/1954 Dr. Joseph M. Juran El Dr. Joseph M. Juran es invitado por los japoneses a dictar alguna conferencia sobre administración y mejoramiento de calidad. 01/01/1957 Quality Control Handbook Se publica la primera edición de Quality control Handbook de J.M. Jurán y F.M. Gryna. 01/01/1959 Technometrics Se funda Technometrics (una revista de estadística para las ciencias físicas, químicas y de ingeniería) J. Stuart Hunter es el editor fundador.
  4. 4. Aguilar Jiménez Karen Ivette 01/01/1960 Diseños factoriales 2k-p G.E.P. Box y J.S. Hunter escriben trabajos fundamentales sobre los diseños factoriales 2k - p. 01/01/1961 Consejo Nacional de Calidad y Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Productividad Calidad y Productividad (NCQP, por sus siglas en inglés) como parte del Consejo Británico de Productividad. 06/05/1961 CIRCULOS DE CALIDAD nacen los círculos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación. 01/01/1965 Cursos de Control Estadístico Los cursos de control estadístico de calidad se de Calidad generalizan en los programas académicos de Ingeniería Industrial. 01/01/1969 Quality Progress y Journal of Deja de publicarse Industrial Quality Control; es Quality Technology reemplazada por Quality Progress y Journal of Quality Technology (el Dr. Lloyd S. Nelson es el editor fundador de JQT) 01/01/1970 Asociación Británica de En Gran Bretaña se fusionan el NCQP y el Instituto Calidad de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad. 01/01/1975 Movimiento TQM Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés). 01/01/1980 G. Taguchi en Estados Unidos Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados. 01/01/1984 Asociación Americana de La Asociación Americana de Estadística (ASA, por Estadística sus siglas en inglés) establece el Comité Ad Hoc . 01/01/1986 Box en Japón Box y otros especialistas visitan Japón , donde observan el uso generalizado de los experimentos diseñados y otros métodos estadísticos.
  5. 5. Aguilar Jiménez Karen Ivette 06/05/1987 NORMAS ISO 9000 Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. 01/01/1988 Premio Nacional de Calidad El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Malcolm Baldrige Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. 01/01/1989 Quality Engineering Aparece la revista Quality Engineering. 01/01/1990 ISO 9000 Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige. 01/01/1995 Formalismo en técnicas Muchos programas de posgrado en ingeniería estadísticas exigen cursos formales en técnicas estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos. 01/01/1997 Seis Signa El enfoque es seis signa de Motorota se extiende a otras industrias. 01/01/1998 Sociedad Americana de La Sociedad Americana de Control de Calidad se Calidad convierte en la Sociedad Americana de Calidad (ASQ, por sus siglas en inglés), en un intento por señalar los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad. 05/05/2002 NORMAS ISO PARA EL Se crean la nuevas normas de calidad para el sector SECTOR AUTOMOTRIZ automotriz ISO 16949
  6. 6. Aguilar Jiménez Karen Ivette 06/05/2008 REVISION ISO 9000 surgen las ISO 9000:2008 2 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EL TÉRMINO DE CALIDAD HA CAMBIADO DURANTE LA HISTORIA, LO CUAL ES IMPORTANTE SEÑALAR: Etapa Concepto Finalidad Satisfacer al cliente. Artesanal Hacer las cosas bien independientemente del Satisfacer al artesano, por el coste o esfuerzo necesario para ello. trabajo bien hecho Crear un producto único. Satisfacer una gran demanda de Revolución Hacer muchas cosas no importando que sean bienes. Industrial de calidad Obtener beneficios. (Se identifica Producción con Calidad).Segunda Guerra Asegurar la eficacia del armamento sin Garantizar la disponibilidad de un Mundial importar el costo, con la mayor y más rápida armamento eficaz en la cantidad y el producción (Eficacia + Plazo = Calidad) momento preciso. Minimizar costes mediante la Posguerra Hacer las cosas bien a la primera Calidad (Japón) Satisfacer al cliente Ser competitivo Postguerra Producir, cuanto más mejor Satisfacer la gran demanda de bienes (Resto del causada por la guerra mundo) Control de Técnicas de inspección en Producción para Satisfacer las necesidades técnicas del Calidad evitar la salida de bienes defectuosos. producto. Satisfacer al cliente. Aseguramiento Sistemas y Procedimientos de la organización Prevenir errores. de la Calidad para evitar que se produzcan bienes Reducir costes. Ser competitivo. defectuosos. Satisfacer tanto al cliente externo Calidad Total Teoría de la administración empresarial como interno. centrada en la permanente satisfacción de las Ser altamente competitivo. Mejora Continua expectativas del cliente.http://www.timetoast.com/timelines/historia-de-la-calidad-total

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