Este documento discute as aplicações possíveis da inteligência competitiva em empresas. A inteligência competitiva pode contribuir para decisões estratégicas, táticas e operacionais ao fornecer conhecimento antecipado sobre o ambiente competitivo e reduzir incertezas. Embora não seja a única solução, a inteligência competitiva pode ajudar em situações de alto risco, esclarecer decisões e ser aplicada em diversas áreas como negociações com fornecedores, antecipação de tendências de consumidores e avaliação

1. Uma visão das aplicações possíveis da
Inteligência Competitiva.
Felipe Gama Buzzerio – Março/2013
Onde é que a
Inteligência
Competitiva tem que
estar na sua
empresa?

2. • Porque as empresas fazem Inteligência
Competitiva (IC)
• O que é e o que não é IC
• Contribuições da IC para a organização
• Algumas aplicações da IC
• A IC é a salvação?
Falaremos de...

3. ... arranhar a superfície e debater.
E o objetivo é...

4. Ok?

5. Então, alguma ideia do porquê as empresas
buscam fazer Inteligência Competitiva?

6. “By studying the future, people can […] actively decide
how they will live in the future, by making choices today
and realizing the consequences of their decisions. The
future doesn't just happen: People create it through their
action -- or inaction -- today.”
“No one knows exactly what will happen in the future. But
by considering what might happen, people can more
rationally decide on the sort of future that would be
most desirable and then work to achieve it.”
Incertezas

7. Competição e pressões
competitivas

8. “Só você é inteligente?”
“Aí vem o inteligente!”
Conceito de IC

9. Knowledge and foreknowledge about the
competitive environment.
Conceito de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

10. Conceito de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

11. Disciplina de negócios orientada à tomada de
decisão baseada no ambiente competitivo.
Conceito de IC

12. ... geração de conhecimento estratégico
antecipado a respeito de oportunidades e
ameaças advindas do ambiente externo, de modo
a expandir e tornar mais racionais as possibilidades de
escolhas e ações pela organização, perante
incertezas e mudanças inerentes ao ambiente...
Conceito de IC
Fonte: A Perspectiva Da Inteligência Competitiva Como Um Recurso Estratégico, Felipe Gama
Buzzerio, 2012

13. • De onde veio?
Conceito de IC
Período de tempo
Anterior a 1980 1980 a 1987 1988 até atualmente Futuro
Estágios de
desenvolvimento
Coleta de dados
competitivos
Análise da indústria e
dos concorrentes
Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva
como core capability
Grau de formalização da
IC
Informal
Surgimento de funções
formais
Função formal
Combinação entre
formal e informal
Tipo de análise realizada Pouca ou nenhuma Apenas quantitativa
Mistura entre
quantitativa e qualitativa
Qualitativa
predominantemente
Ligação com o processo
decisório
Pouca Fraca Forte Input direto
Posição na estrutura
organizacional
Biblioteca / marketing
Planejamento /
marketing
Marketing /
planejamento / unidade
de IC
Unidades de IC /
marketing /
planejamento
Fonte: PRESCOTT, J. E. The evolution of Competitive Intelligence – Designing a process for action. Journal of the Association of Proposal
Management Professionals, Dana Point, p.37-52, Spring, 1999.

14. O “não conceito” de IC
Nomes confundidos com IC Diferenciação em relação à IC
Business intelligence
Coletar e estruturar grandes quantidades de
dados internos.
Inteligência de mercado
Orientado a analisar apenas uma parte do
ambiente externo.
Pesquisa de mercado
Informações sobre o hoje e ontem, não sobre
futuro.
Gestão do conhecimento
Obtenção e orientação para o uso das
informações é diferente, no entanto, ambos
lidam com conhecimento.
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

15. Existem sobreposições e correlações
aparentemente.
O “não conceito” de IC

16. Contribuições da IC

17. Contribuições da IC
Risco
Incerteza
Foco da ICFoco da IC
Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma
contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação
de Mestrado. PUC-MG.

18. DecisõesDecisões
NecessidadesNecessidades
ProdutosProdutos
AnálisesAnálises
InformaçõesInformações
Contribuições da IC
FluxodenecessidadeFluxodenecessidade

19. Contribuições da IC
RiscodeDissonânciaCognitiva
Infância Plenitude Declínio
Ciclo de Vida da Empresa
Alto nível de
Incerteza
Alto nível de
Convicção
Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo: uma contribuição à luz da abordagem
contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.

20. Fácil!
Inteligência Competitiva = Competidor!
Algumas aplicações de IC

21. Tem certeza?

22. Algumas aplicações de IC
Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

23. Algumas aplicações de IC
Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –
Research Report 2005-2006

24. Algumas aplicações de IC
Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –
Research Report 2005-2006

25. Algumas aplicações de IC

26. Algumas aplicações de IC

27. A IC é restrita a um continente só?
É para poucos?
Precisa de muita gente?

28. Algumas aplicações de IC

29. Algumas aplicações de IC

30. Algumas aplicações de IC

31. • Fornecedores: suporte à negociação;
• Tecnologia: antecipação do desenvolvimento e
disponibilidade de novas tecnologias no mercado;
• Consumidor / cliente: antecipação e tendências de
mudanças no comportamento;
• M&A: avaliação de oportunidades na estratégia de
crescimento da empresa;
• Governo: profilling de políticos, antecipação de
mudanças na regulamentação.
Algumas aplicações de IC

32. Algumas aplicações de IC

33. • Existe um alto nível de incerteza quando
uma decisão deve ser tomada?
• O acesso a pesquisas é satisfatório?
• Você quer responder perguntas ou
solucionar problemas?
• Suas dúvidas são recorrentes?
• Há segurança e confiança nas decisões?
IC é a salvação?

34. IC é a salvação?
Analogia à pirâmide de Maslow: Auto realização
Fisiológicas
Sistema de Informações Internas
IC: Decisões Táticas
IC: Decisões
Estratégicas
IC: Decisões Operacionais
Fonte: ABREU, P.G.F. Inteligência Competitiva. Fundação Getúlio Vargas, Curso de Especialização em Administração para Graduados,
disciplina de Diagnóstico Empresarial, 13 de Abril de 2010.

35. • A IC não é a salvação, mas...
• Pode ajudar em situações de alto risco e alta
incerteza
• Pode clarear decisões
• Pode ter diversas aplicações
• Pode ser aplicada em diversos níveis
• Pode ter interface com diversas outras funções
Então

36. felipegamabuzz@yahoo.com.br