En 2009, le Groupe SGS a enregistré une solide progression de 6,3% de son résultat d’exploitation, à CHF 814 millions. A taux de change constants, le chiffre d’affaires a augmenté de 2,5%, à CHF 4,7 milliards, et huit de nos dix pôles d’activité ont affiché des taux de croissance comparables. Inutile de dire que cette progression a été réalisée dans un contexte opérationnel que l’on pourrait qualifier de rude dans beaucoup de nos domaines d’activité et zones géographiques cruciales, ainsi que dans un environnement commercial extrêmement difficile pour l’économie mondiale dans son ensemble.

1. RAPPORT ANNUEL 2009
NO
LIMITS

2. En tant que leader mondial
de l’inspection, de la vérification, de l’analyse
et de la certification, nous créons des
avantages compétitifs,
incitons au développement
durable et instaurons
la confiance.
Reconnus comme la référence mondiale
en termes de qualité et d’intégrité,
nous employons plus de 59 000
collaborateurs et exploitons
un réseau de plus de 1000 bureaux
et laboratoires à travers
le monde.
Nous faisons constamment évoluer
nos services, afin d’offrir à nos
clients une assistance et des solutions
innovantes leur permettant de
développer leurs activités.

3. 4 5
2010.BURJKHALIFA,828MÈTRES
2004.TAIPEI101,509MÈTRES
1973.WillisTower,442MÈTRES
1889.TOUREIFFEL,324MÈTRES
1931.EMPIRESTATEBUILDING,381MÈTRES

4. REPÈRES DE 2009 8
LETTRE DU PRÉSIDENT ET DU CEO 10
SGS EN UN COUP D’ŒIL 14
RÉSUMÉ 20
GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 64
RESULTATS GROUPE SGS 84
RÉSULTATS SGS SA 130
DONNÉES STATISTIQUES 146
INFORMATIONS AUX ACTIONNAIRES 155
RÉSULTATS GROUPE SGS 84
Compte de résultat consolidé 85
Etat du résultat global consolidé 85
Bilan consolidé 86
Tableau des flux de trésorerie consolidé 87
Etat des variations des fonds propres consolidés 88
Notes relatives aux états financiers consolidés 89
Rapport de l’organe de révision du Groupe 127
RÉSULTATS SGS SA 130
Compte de résultat 131
Bilan 132
Notes relatives aux états financiers 133
Proposition du Conseil d’administration de répartition du bénéfice au bilan 142
Rapport de l’organe de révision statutaire 143
DONNÉES STATISTIQUES 146
Groupe SGS: données statistiques sur cinq ans – comptes de résultat consolidés 147
Groupe SGS: données statistiques sur cinq ans – bilans consolidés 148
Groupe SGS: données statistiques sur cinq ans – actions 149
Groupe SGS: information sur les titres 149
Groupe SGS: principales sociétés opérationnelles et société mère 151
Informations aux actionnaires 155
contenu
CONTENU

5. 8 9
REPÈRES
DE 2009
Croissance de 2,5%
du chiffre d’affaires à taux de change constants
Chiffre d’affaires total de CHF 4,7 milliards
Hausse de 17,3% du résultat d’exploitation
avant éléments exceptionnels
Bénéfice de l’exercice de CHF 591 millions
Bénéfice de base par action
avant éléments exceptionnels de CHF 77,22
Cash-flow opérationnel
avant éléments exceptionnels de CHF 780 millions
Réalisation de deux acquisitions
pour un montant total de CHF 11 millions
Proposition de dividende
de CHF 60 par action
REPÈRESDE2009

6. 10 11
En 2009, le Groupe SGS a enregistré une solide progression de 6,3% de son résultat d’exploitation, à CHF 814 millions.
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a augmenté de 2,5%, à CHF 4,7 milliards, et huit de nos dix pôles
d’activité ont affiché des taux de croissance comparables. Inutile de dire que cette progression a été réalisée dans
un contexte opérationnel que l’on pourrait qualifier de rude dans beaucoup de nos domaines d’activité et zones
géographiques cruciales, ainsi que dans un environnement commercial extrêmement difficile pour l’économie
mondiale dans son ensemble.
Au cours de l’année, nous sommes parvenus à améliorer notre marge opérationnelle avant éléments exceptionnels
de 50 points de base. A taux de change constants, elle s’établit à 17,3%. Ces résultats ont été obtenus grâce à une
concentration de nos ressources et de notre personnel sur des secteurs à forte demande ainsi qu’à des mesures
de stricte maîtrise des coûts à l’échelle du Groupe. Avant éléments exceptionnels, le bénéfice de base par action
atteint CHF 77,22, le cash-flow opérationnel restant stable à CHF 780 millions. Sur la base de ces chiffres, le Conseil
d’administration a proposé un dividende de CHF 60 par action, dont la moitié reflète la performance exceptionnelle du
Groupe en termes de création de liquidité.
LA REPRISE ÉCONOMIQUE MONDIALE SE CONFIRME
Sur fond d’économie planétaire en convalescence, le PIB mondial et le commerce international devraient progresser
respectivement de 3,2% et 3,7% en 2010, l’essentiel de la croissance et de la demande émanant de pays émergents
comme le Brésil, l’Inde et la Chine. L’économie chinoise, pour ne citer qu’elle, devrait progresser de plus de 8% en
2010, avec de bonnes chances de supplanter le Japon dans le courant de l’année au rang de deuxième économie de
la planète après celle des Etats-Unis. Par ailleurs, les prix des matières premières devraient repartir à la hausse et les
cours du pétrole et des métaux de base regagner le terrain perdu ces deux dernières années.
Sergio Marchionne
Président du Conseil d’administration
Christopher Kirk
Chief Executive Officer
Chers actionnaires,
Sincèrement,
Au cours de l’année écoulée, chacune de nos activités et l’ensemble de nos régions se sont préparées à cette reprise
de l’économie mondiale en développant de nouveaux processus et services innovants et en investissant dans les
capacités nécessaires à la satisfaction d’une demande accrue. L’innovation en matière de processus et de produits
ainsi qu’une plus grande focalisation sur la durabilité seront essentielles à nos clients dans leur détermination à
s’assurer un avantage compétitif en 2010. Nous sommes prêts à les y aider.
L’un des défis que notre Groupe et les industries au service desquelles nous intervenons devront continuer de relever
en 2010 et au-delà sera celui du manque d’ingénieurs bien formés, et ce, dans tous les secteurs. La solution à ce
problème est complexe et consiste tout autant à encourager l’enseignement des disciplines liées à l’ingénierie aux
niveaux du second et du troisième cycles qu’à mettre plus clairement en lumière les avantages d’une carrière dans
ce domaine. Nous y consacrerons tous nos efforts.
NOS PÔLES D’ACTIVITÉ RENFORCENT L’EXPERTISE AU SEIN DU GROUPE
Au cours de l’année, nous avons racheté deux sociétés pour un prix global de CHF 11 millions. En février, le Groupe
a fait l’acquisition d’Ustav Paliv a Maziv, une entreprise thèque spécialisée dans les analyses de carburants,
lubrifiants et fluides opérationnels ainsi que dans la réalisation de tests fonctionnels sur les moteurs à combustion.
Cette acquisition est en adéquation avec la stratégie de croissance de notre pôle Oil, Gas & Chemicals. Elle nous
ouvre en outre une opportunité unique de développer de manière substantielle notre offre de services dans le
domaine des analyses de carburants et de lubrifiants en Europe centrale.
En octobre, nous avons racheté EKO-PROJEKT Ltd, un important fournisseur de services d’analyses environnementales
en Pologne. Cette acquisition a permis à notre pôle Environmental Services de devenir dans ce pays le leader du marché
des analyses environnementales à caractère commercial. Grâce au vaste réseau de sites EKO-PROJEKT à travers le pays,
nous y disposons désormais d’une plate-forme idéale pour l’introduction de nouveaux services et de technologies d’analyse
novatrices en provenance de nos filiales d’Allemagne, du Benelux et d’Italie. Nous porterons en particulier nos efforts sur le
contrôle des émissions de cheminées, les analyses de dioxine et les analyses de laboratoire à haute capacité.
Le Groupe a une longue tradition d’acquisitions complémentaires destinées à enrichir notre portefeuille de services
existants afin de faire bénéficier de cette expertise supplémentaire l’ensemble de notre réseau mondial de plus de
1 000 bureaux et laboratoires à travers le monde. Les deux acquisitions réalisées s’inscrivent dans cette logique.
Nous avons également annoncé récemment un accord de collaboration avec Halliburton visant à associer l’ensemble
de nos services d’analyse de fluides à la large gamme de solutions d’acquisition d’échantillons de fluides proposée par
ce groupe. Cet accord permettra à nos clients de bénéficier des solutions les plus complètes et les plus innovantes
dans les secteurs du pétrole et du gaz. Il s’agit d’une étape importante vers notre objectif de devenir le principal acteur
dans le domaine des solutions analytiques destinées au marché de l’exploration et de la production.
NOS ACTIVITÉS EN 2010
Pour l’année en cours, nous tablons une fois encore sur une solide performance, avec un chiffre d’affaires et un
bénéfice en hausse par rapport aux niveaux de 2009.
L’année 2010 sera également celle de la publication par notre entreprise de son premier rapport sur le développement
durable. Il exposera l’approche du Groupe en matière d’activités soucieuses de l’environnement et présentera un
premier compte rendu de nos responsabilités et des résultats obtenus dans ce domaine. Il expliquera également
comment nous gérons les contraintes liées au développement durable aussi bien au niveau des services fournis à
nos clients que dans le cadre de nos propres activités.
Au nom du Conseil d’administration et de l’Operations Council, nous tenons à remercier nos 59 000 collaborateurs
pour leur dévouement et leur engagement tout au long de l’année 2009. Nous nous réjouissons de pouvoir aider nos
clients à tirer parti des opportunités que l’année 2010 leur réservera.
LETTRE DU
PRÉSIDENT ET DU CEO
LETTREDUPRÉSIDENTETDUCEO
PIB MONDIAL ET COMMERCE INTERNATIONAL
-1.5 %
2009 2010 2011 2012
3.2 % 3.4 %
3.8 %
-9.4 %
3.7 %
4.6 %
5.2 %
PIB mondial (en termes réels, à parité de pouvoir d’achat)
Croissance du commerce international (valeur en dollars)
Source: Economist Intelligence Unit, totaux mondiaux basés
sur 51 pays représentant plus de 95% du PIB mondial.

7. 12 13
1903. PREMIER VOL DES FRÈRES WRIGHT, 37 MÈTRES
1993. Airbus a330-300, ENVERGURE 60 MÈTRES

8. 14 15
Nous aidons nos clients à travers le monde à
travailler de manière plus durable en
améliorant la qualité et la productivité,
en réduisant les risques, en vérifiant
la conformité et en accélérant
les mises sur le marché.
Notre gamme de prestations couvre
l’ensemble des secteurs et touche
les produits et services qu’utilisent d’innombrables
fois les consommateurs du monde entier
dans leur vie quotidienne.
De l’énergie qui alimente nos voitures et
chauffe nos maisons, aux vêtements que
nous portons – en passant par les aliments
dans nos assiettes et tout le reste – SGS offre
des services indépendants qui
changent la vie. En fin de compte,
notre valeur ajoutée réside dans les possibilités
que nos prestations ouvrent à nos clients et
aux consommateurs qu’ils servent.
Notre objectif est d’être l’organisation de service la plus compétitive et la plus productive du monde. Ainsi, nous
améliorons sans cesse nos compétences de base en inspection, vérification, analyse et certification afin qu’elles soient à
la pointe du progrès, car elles sont au cœur de ce que nous sommes. Notre réussite sur les marchés que nous ciblons sera
uniquement fonction de notre capacité à être les plus concurrentiels et à fournir constamment un service inégalé à nos
clients du monde entier.
Nous avons la volonté d’incarner notre passion, notre intégrité et notre esprit d’entreprise et d’innovation en nous
attachant constamment à réaliser notre vision. Ce sont ces valeurs qui nous guident dans toutes nos actions et
qui forment l’assise sur laquelle est bâtie notre organisation.
NOTRE VISION
NOS VALEURS
SGS est dirigée par un groupe de personnes dynamiques qui s’appuient sur une longue expérience dans leur discipline
propre et qui entendent œuvrer pour notre réussite en tant qu’entreprise ainsi que pour celle de nos clients.
Nous sommes organisés en dix pôles d’activité présents dans dix régions. Chaque activité est dirigée par un Executive
Vice President (EVP) et chaque région par un Chief Operating Officer (COO). Conjointement avec les Senior Vice Presidents (SVP)
fonctionnels et le Chief Executive Officer du Groupe, le Chief Financial Officer du Groupe et le General Counsel, les EVP et les
COO forment l’Operations Council qui se réunit régulièrement en cours d’année afin de définir les stratégies et priorités au sein
du Groupe et suivre les résultats.
NOTRE MANAGEMENT
HAUTE DIRECTION
Christopher Kirk
Chief Executive Officer
Richard Tobin
Chief Financial Officer & IT
Olivier Merkt
General Counsel &
Chief Compliance Officer
Chief Operating Officers
Fernando Basabe
Europe Occidentale
Duilio Giacomelli
Europe du Sud-Est
Dirk Hellemans
Europe Centrale et du Nord-Ouest
Teymur Abasov
Europe de l’Est et Moyen-Orient
Robert Markus
Afrique
Jeffrey McDonald
Amérique du Nord
Alejandro Gomez de la Torre
Amérique du Sud
Helmut Chik
Chine et Hong Kong
Antony Hall
Asie du Sud-Est et Océan Pacifique
Dennis Yang
Asie de l’Est
Executive Vice Presidents
Jeffrey Newell
Agricultural Services
Michael Belton
Minerals Services
Alim Saidov
Oil, Gas & Chemicals and
Environmental Services
Anne Hays*
Life Science Services
Frankie Ng
Consumer Testing Services
Malcolm Reid
Systems & Services Certification
Beat In-Albon**
Industrial Services
Frédéric Herren
Automotive and Governments &
Institutions Services
Senior Vice Presidents
Jean-Luc de Buman
Corporate Communications &
Investor Relations
Francis Lacroze
Continuous Improvement
*A partir du 15 janvier 2010.
**Jusqu’au 15 janvier 2010,
EVP Life Science Services.
SGS EN UN
COUP D’ŒIL
SGSENUNCOUPD’ŒIL

9. 16 17
AGRI7.6 %
MIN11.4 %
OGC20.2 %
LSS4.3 %
CTS16.7 %
SSC7.8 %
IND15.8 %
ENVI6.1 %
AUTO5.6 %
GIS4.5 %
AGRI7.0 %
MIN10.6 %
OGC17.9 %
LSS3.4 %
CTS24.6 %
SSC9.5 %
IND12.8 %
ENVI4.2 %
AUTO5.2 %
GIS4.8 %
CHIFFRE D’AFFAIRES ET RÉSULTAT
D’EXPLOITATION PAR PÔLE D’ACTIVITÉ
CHIFFRE D’AFFAIRES
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels)
CHIFFRE D’AFFAIRES ET RÉSULTAT
D’EXPLOITATION PAR RÉGION
AsiePacifique25.3 %
Europe / Afrique /
Moyen-Orient53.8 %
Europe / Afrique /
Moyen-Orient49.2 %
Amériques20.9 %
AsiePacifique40.8 %
Amériques10.0 %
SGSENUNCOUPD’ŒIL
CHIFFRE D’AFFAIRES
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels)

10. 18
RÉSUMÉ
19
2009. CHAMPIONNATS DU MONDE. USAIN BOLt, 9.58 SECONDES
1968. JEUX OLYMPIQUES. JIM HINEs, 9.95 SECONDES
1936. JEUX OLYMPIQUES. JESSE OWENs, 10.3 SECONDES

11. 20
RÉSUMÉ
21
RÉSUMÉ

12. 22
RÉSUMÉ
23
AGRICULTURE DE PRÉCISION
RENDEMENT MONDIAL DU BLÉ EN AUGMENTATION DE 152% DEPUIS 1960

13. 24 25
RÉSUMÉ
Grâce à nos services, qui couvrent tous les
aspects du secteur agricole, nous contribuons
à assurer l’intégrité de la chaîne alimentaire
en aidant nos clients à gérer les cultures,
améliorer le développement des semences,
effectuer des analyses de sols, mener à bien
les récoltes, acheminer les produits à travers la
chaîne d’approvisionnement mondiale et réaliser
les inspections de négoce à l’exportation et à
l’importation. Destinés à tous les grands acteurs du
secteur agricole, nos services réduisent les risques,
garantissent la qualité et améliorent la productivité.
AGRICULTURAL
SERVICES
En 2009, nous avons réalisé plusieurs
études sur les marchés des semences
et des engrais pour le compte de nos
clients, car ceux-ci doivent de plus en plus
localiser leurs produits afin de les adapter à
l’évolution des conditions de culture et de
récolte. Au nombre de ces travaux figurent
une étude sur le maïs en Chine et une
autre sur la production de sucre de canne
en Inde. En collaboration avec nos clients,
nous avons élaboré des questionnaires
personnalisés spécifiques à chacune de
ces études. Grâce à ces questionnaires,
nos experts agricoles ont mené plus de
900 entretiens individuels avec des
agriculteurs dans toutes les régions de
Chine et d’Inde. Les données collectées
à cette occasion ont été converties
en représentations statistiques et
diagrammes, de manière à aider nos clients
à adapter leurs produits aux conditions
sur les marchés locaux.
Conçue par notre équipe
régionale d’Europe du Sud-Est,
puis mise au point et appliquée par nos
services opérationnels en Hongrie, notre
nouvelle méthode d’échantillonnage en
profondeur par pompe à vide constitue
une véritable innovation en matière de prise
d’échantillons. La nouveauté réside dans
la capacité à prélever une carotte verticale
d’échantillons de produits dans un silo ou
un entrepôt jusqu’à une profondeur de
20 mètres. Son principe est simple et
repose sur l’utilisation d’un vide industriel
créant une succion à l’intérieur de la
carotte. Notre échantillonneur profond par
pompe à vide descend à travers presque
n’importe quelle matière sèche granuleuse
pour extraire un échantillon continu de
toutes les couches du produit. Grâce à
ce procédé, l’éventuelle mauvaise qualité
n’a aucune chance d’échapper à
l’inspection et à l’échantillonnage.
En 2009, nous avons mis en service
le premier laboratoire commercial de
gestion de la fertilité du sol dans la région
des Terres noires en Russie. Située à
Voronezh, ce nouveau site a ouvert ses
portes au troisième trimestre 2009 et
permet aux agriculteurs de cette région
d’accéder à l’échantillonnage et à la
cartographie du sol par GPS, combinés
à l’analyse de nutriments en laboratoire.
Ces services contribuent à optimiser
leur processus de prise de décisions en
matière de plantation et de fertilisation.
Ainsi, nous aidons les agriculteurs non
seulement à réaliser des économies grâce
à notre technologie modulable d’épandage
d’engrais et à améliorer leurs rendements
en dosant correctement la quantité
d’engrais en fonction des besoins, mais
également à préserver l’environnement
en évitant un apport excessif et le risque
d’une contamination du sol et de l’eau
des rivières et des fleuves.
Bien que les prix des produits alimentaires aient baissé depuis leur niveau record de 2008, les prochaines années vont s’avérer
cruciales pour tous les pays du monde, car il s’agira pour eux de poser les fondements de la nutrition de leurs populations au cours
des décennies à venir. Alors que les quarante prochaines années verront la population mondiale progresser de plus de 30%, la
demande de viande augmentera de 100% et celle de céréales et d’autres produits alimentaires de 70%. Jointe à un changement
des habitudes alimentaires, cette évolution constituera un défi important, dans la mesure où, parallèlement, l’exploitation des sols
et de l’eau sera soumise à des restrictions croissantes. L’an passé, nous nous sommes impliqués dans plusieurs nouveaux projets.
Ceux-ci ont constitué autant de défis passionnants pour notre équipe, tout en mettant en lumière ce que nous avions de meilleur
dans notre organisation en termes d’innovations dans les domaines de la technologie et des processus.
AIDER NOS CLIENTS À CROÎTRE ET À S’ADAPTER
> Enrichissement du portefeuille de services par des études de marché indépendantes
> Pionnier dans l’échantillonnage en profondeur par pompe à vide garantissant l’efficacité
et la représentativité dans le prélèvement d’échantillons
> Introduction en Russie de solutions de stockage temporaire et du premier
laboratoire commercial de gestion de la fertilité du sol
En 2009 notre chiffre d’affaires a augmenté de 4,6% à taux de change constants, pour s’établir à CHF 356 millions, ce qui s’est traduit
par une amélioration de notre marge opérationnelle de 40 points de base, à 16,0%. La situation de marché dans le secteur est restée
volatile pendant toute l’année, les volumes d’exportation ayant fluctué au gré des conditions des récoltes, des interventions étatiques, de
l’impact des taux de change sur la compétitivité des prix, des restrictions de crédits bancaires et des variations de prix des produits de base.
Malgré ces vents contraires, nous avons été en mesure d’adapter notre structure à la demande, de lancer de nouveaux services répondant
à des réglementations toujours plus strictes sur la sécurité des produits alimentaires, et d’intensifier la promotion des services visant à
améliorer le rendement des récoltes. Nous poursuivrons l’enrichissement de notre offre de services de base, destinés aux négociants
soucieux de répondre aux exigences de plus en plus sévères en termes de transparence de la chaîne d’approvisionnement et de conformité
réglementaire. Les services liés à l’amélioration des rendements tels que l’analyse des sols et des semences, les études de marché et les
recherches sur les récoltes devraient être les principaux moteurs de la croissance à l’avenir.
PERFORMANCES FINANCIÈRES
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 356.3 358.3
Variation en % (0.6)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 57.1 55.9
Variation en % 2.1
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 16.0 15.6

14. 26
RÉSUMÉ
27
365JOURSparan
24HEURESparjour
225tonnesPARCHARGEMENT

15. 28 29
RÉSUMÉ
Minerals
SERVICES
Les services que nous proposons vont de
l’inspection qualitative et quantitative et
de l’analyse d’une vaste gamme de produits
de base aux services avancés destinés à
optimiser la récupération des métaux dans
les usines de retraitement. Nos clients
comptent sur notre expertise et nos conseils
pour les aider à gagner des avantages
concurrentiels tout en réduisant leurs risques
à tous les stades de la chaîne de valeur.
(CHF millions) 2009 2008 1
CHIFFRE D’AFFAIRES 536.0 631.6
Variation en % (15.1)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 86.3 115.8
Variation en % (25.5)
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 16.1 18.3
1. Chiffres de 2008 retraités suite à des changements dans l’organisation du Groupe.
De nombreux gouvernements
encouragent l’exploration de
minerais en constituant des bases de
données géochimiques à grande échelle
pour leur pays. Ces bases de données
fournissent des indications préliminaires
sur la minéralisation des métaux et de ce
fait facilitent et aident l’exploration minière.
Compte tenu des immenses étendues
de terres à évaluer ainsi que des coûts
et des contraintes de temps en cause,
nos clients opérant dans ce secteur,
comme la National Geochemical Survey
of Australia (NGSA), souhaitent utiliser
des techniques sensibles et reproductibles
capables de générer des bases de
données fiables, reflétant avec précision
le potentiel d’exploration des minerais.
Dans une récente étude pilote, effectuée
en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie,
l’un des échantillons devait représenter
une superficie de 1540 m2
de terrain.
Notre technologie mobile Metal Ion™
(MMI™
),
utilisée dans ce contexte, a montré une
sensibilité exceptionnelle au cuivre, à l’or et
à l’argent. La technologie MMI™
a constitué
une percée qui a permis à la NGSA d’être
en mesure de fournir des informations
géochimiques majeures, potentiellement
prédictives, susceptibles de déboucher
sur l’exploration d’un important gisement
minier de Nouvelle-Galles du Sud.
L’entrée de la mine de Black
Angel se trouve au nord du Cercle
polaire, à flanc de falaise, sur la côte ouest
du Groenland, à environ 600 mètres
au-dessus des eaux glacées. En grande
partie souterraine, la mine a été exploitée
de 1973 à 1990, période durant laquelle elle
a produit 12 millions de tonnes de minerai.
Angel Mining dispose d’une licence pour
rouvrir la mine et en extraire d’autres
importants dépôts de zinc et de plomb.
Le minerai devra être transporté depuis
l’ouverture de la mine, à flanc de falaise,
jusqu’à l’usine de traitement, 600 mètres
en contrebas, sur la rive opposée du fjord.
Nous avons travaillé avec Angel Mining sur
un concept de préconcentration du minerai
de plomb et de zinc par triage optique à
l’intérieur de la mine. Le triage optique n’a
été que rarement pratiqué sous terre à ce
jour et pourrait permettre de réaliser des
économies significatives. Cette technologie
consiste à séparer de gros morceaux de
roche sombre (le minerai) de la roche
légère (marbre blanc, les déchets) en
examinant la roche à l’aide d’un détecteur,
puis en sélectionnant le minerai sombre et
en rejetant les déchets légers. Elle existe
depuis de nombreuses années mais a été
sensiblement perfectionnée récemment.
Son utilisation souterraine pourrait se
traduire par une énorme différence en
termes de coûts et justifier la réalisation
du projet de production de Black Angel.
L’industrie minière montre désormais des signes de reprise après la période traumatisante qui a débuté au cours du second
semestre 2008. Nous commençons à voir les investissements revenir vers ce secteur, attirés par des prix à la hausse et
un intérêt croissant pour l’or, l’uranium et d’autres métaux stratégiques. De plus, l’intérêt accru pour ces éléments rares
et leur pénurie croissante, qui sont à l’origine de la révolution des technologies vertes innovantes, stimule par ailleurs les
investissements dans ce secteur. A mesure que la demande de métaux continue de croître en Asie, notamment en Chine et
en Inde, nous sommes bien positionnés au plan mondial pour proposer des approches innovantes d’exploration, d’extraction
et de traitement des nouvelles réserves qui s’avéreront nécessaires dans l’industrie minière et métallurgique.
NOUVELLES MÉTHODES D’EXTRACTION DE VALEURS CACHÉES
> Assistance en matière d’analyses géochimiques à grande échelle, grâce à la technologie mobile Metal Ion™
> Triage optique sous terre du plomb et du zinc dans le cadre d’une solution
d’extraction sous conditions extrêmes au Groenland
> Amélioration de la santé et de la sécurité au travail, grâce à la réduction de
l’exposition à l’acide fluorhydrique
A paramètres constants, le chiffre d’affaires a baissé de 10,4%, à CHF 536 millions. En effet, les conditions de marché sont
restées difficiles pendant toute l’année pour les métaux industriels et les métaux précieux et la baisse de la demande énergétique a pesé
sur la consommation de charbon. La marge opérationnelle pour l’année s’est établie à 16,1%, en baisse de 220 points de base par rapport à
2008, malgré une appréciation significative de 200 points de base au second semestre par rapport aux six premiers mois de 2009, les coûts
ayant été adaptés à la baisse des niveaux de l’activité. Nous avons profité de cette baisse en cours d’année pour travailler à une amélioration
de notre productivité et une réduction de nos coûts, tout en préservant nos capacités productives de base, notamment nos services
d’analyse dans le domaine de la métallurgie et nos services de laboratoire. Les investissements ont été réduits, nos capacités installées
étant suffisantes au vu des différents scénarios de demande élaborés pour 2010.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

16. 30
RÉSUMÉ
31
MONTEVEREST,8848MÈTRES
PUITSDEPÉTROLETIBER,GOLFEDUMEXIQUE,10685MÈTRES

17. 32 33
RÉSUMÉ
En tant que leader dans la fourniture de solutions
au secteur pétrolier et gazier, nous procurons
à nos clients des avantages tangibles dans
les domaines amont et aval, grâce à notre
technologie robuste, notre approche innovante,
notre support technique et notre attachement à
la qualité et à la sécurité. Notre réseau mondial
de bureaux et de laboratoires et nos équipes
engagées nous permettent de répondre aux
besoins de nos clients, à toute heure et en
tout lieu. L’ensemble de ces atouts, ainsi que
notre réputation d’indépendance, d’excellence
et d’innovation ont fait de nous le leader du
marché dans les domaines de l’amélioration de
l’efficacité, de la réduction des risques et de la
création d’avantages concurrentiels.
OIL, GAS &
CHEMICALS SERVICES
(CHF millions) 2009 2008 1
CHIFFRE D’AFFAIRES 951.0 984.8
Variation en % (3.4)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 146.4 149.7
Variation en % (2.2)
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 15.4 15.2
1. Chiffres de 2008 retraités suite à des changements dans l’organisation du Groupe.
Comment obtient- on
rapidement des données
analytiques sans être obligé
d’expédier des échantillons pressurisés et
d’encourir le coût supplémentaire d’une
location prolongée de cylindres? Tout
simplement en transportant le laboratoire
sur site. Nous avons conçu, développé et
construit notre propre gamme de laboratoires
portables d’analyse de propriétés de fluides
(FluidPro PAL™
), capables de réaliser des
analyses complètes de fluides en réservoir
ainsi que des essais spécialisés qui,
ordinairement, ne sont effectués que dans
des laboratoires fixes. Qui plus est, ces
laboratoires portables peuvent fonctionner
virtuellement partout où l’on peut installer un
conteneur maritime standard. SGS FluidPro
PAL™
permet un large éventail de traitements
d’échantillons et d’essais analytiques
destinés à des applications sur site comme le
transfert d’échantillons sous haute pression,
l’échantillonnage et la recombinaison
de séparateurs, l’analyse complète PVT
(pression, volume et température) de fluides,
la détermination du rapport gaz-pétrole
(GOR), les analyses de retrait et de
composition, la recherche de mercure et de
radon dans du gaz naturel, la détermination
des propriétés chimiques de l’eau et les
études de maintien de l’écoulement.
L’unité SGS FluidPro PAL™
bénéficie de la
certification tierce partie pour les applications
de zone 1 et est conçue pour fonctionner
dans des environnements difficiles. Toutes
les unités sont opérées par des chimistes
certifiés, ce qui permet de répondre aux
normes de qualité et de service les plus
élevées – sur site et à la demande. Ces
unités peuvent être utilisées pour des
analyses sur les plates-formes pendant les
forages, sur une base centrale à terre ou
dans des laboratoires indépendants sur des
sites isolés. L’équipement et les méthodes
mis en œuvre dans nos laboratoires mobiles
fournissent une précision de données
intégralement corrélée et sont comparables
à ceux des laboratoires fixes. Les chimistes
PVT qui travaillent dans les laboratoires sont
en outre certifiés tierce partie pour la sécurité
et ont suivi un programme de formation
interne rigoureux pour devenir opérateurs
FluidPro PAL™
. Enfin, pour assurer le niveau
de qualité le plus élevé, les laboratoires
mobiles sont contrôlés par notre équipe
hautement expérimentée d’assurance et
de contrôle qualité, disposant d’un accès à
distance par Internet et satellite. Des unités
FluidPro PAL™
sont actuellement utilisées
pour des projets exigeants en Amérique du
Nord et du Sud ainsi qu’en Afrique, et leurs
résultats sont impressionnants.
Un récent rapport de l’Agence internationale de l’énergie prévoit que la demande de pétrole passera de 84,7 millions à
105 millions de barils par jour entre 2008 et 2030, soit une augmentation de 23%. Alors que cette progression était attendue
depuis longtemps, c’est le basculement de la demande des pays développés vers le monde émergent qui constitue l’aspect
le plus intéressant. Dans les Etats membres de l’OCDE, la demande en 2030 sera légèrement inférieure à celle de 1980.
Or, pendant la même période, elle progressera de près de 180% dans les pays non membres, sous l’effet de la croissance en
Asie. A elle seule, la demande en Inde et en Chine devrait augmenter de 400% par rapport à 2008. Quel sera l’impact de cette
augmentation sur nos clients et nos services? On sait que la demande émanant des pays émergents sera déterminante pour
l’avenir de notre secteur au cours des vingt prochaines années. Dans le cadre d’un effort concerté, nous nous sommes donc
attachés à satisfaire ces besoins croissants en renforçant et développant l’ensemble de nos capacités, aussi bien au plan des
perspectives technologiques que de la couverture géographique appropriée.
SUR SITE, EN TEMPS UTILE ET PARTOUT…
> Laboratoires de vérification sur site de l’écoulement de fluides en réservoir dans
les environnements les plus exigeants
> Lancement en Asie des premiers programmes de fiabilité du carburant:
mise en œuvre réussie d’un programme pilote aux Philippines
> Poursuite des enquêtes mondiales sur les carburants par le Centre d’enquêtes sur les carburants,
malgré le ralentissement général dans le secteur automobile
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a progressé de 1%, à CHF 951 millions. Quant à la marge opérationnelle, elle
s’est améliorée de 20 points de base à 15,4%, grâce à des gains de productivité, à des mesures de maîtrise des coûts et à l’amélioration
de la composition du portefeuille de services. Notre système unique de reporting mondial centralisé était bien placé pour répondre à la
demande de systèmes de reporting en continu 24 heures sur 24, née de la mondialisation des chaînes d’approvisionnement. Nous sommes
particulièrement fiers des différentes distinctions importantes qui nous ont été décernées par nos clients dans les domaines de la santé, de
la sécurité et de l’environnement. Ces efforts en vue d’accroitre la sécurité sur les lieux de travail et d’améliorer les systèmes de reporting
contribuent à renforcer notre compétitivité. Pour 2010, nous avons retenu plusieurs projets d’investissement destinés à améliorer notre
potentiel et nos capacités techniques dans une perspective d’augmentation des dépenses d’exploration et de production dans le secteur.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

18. 34
RÉSUMÉ
35
AUJOURD’HUI,LESCITOYENSEUROPÉENSPEUVENTESPÉRER
VIVRE30ANSDEPLUS
QU’ILYAUNSIÈCLE

19. 36 37
RÉSUMÉ
Nos clients des industries pharmaceutiques et
biopharmaceutiques comptent sur nos services
de sous-traitance qui portent non seulement
sur la qualité et la sécurité des ingrédients
pharmaceutiques mais aussi sur le processus
de développement, depuis ses phases initiales
jusqu’à la commercialisation des produits finis.
Nos services d’essais cliniques et nos activités
d’analyse de contrôle qualité contribuent à
améliorer l’efficacité, réduire les coûts, réduire le
temps d’accès au marché et assurer la sécurité
des produits pharmaceutiques.
LIFE SCIENCE
SERVICES
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 201.3 204.4
Variation en % (1.5)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 28.0 27.5
Variation en % 1.8
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 13.9 13.5
Les entreprises opérant à
l’échelle mondiale dans le
secteur de la pharmacie et
de la santé sont confrontées à un grand
nombre de défis en constante évolution.
Le développement de capacités de contrôle
qualité et de processus applicables à une
multiplicité de sites de fabrication situés dans
différents pays revêt une importance cruciale
du fait de la diversité des réglementations
régissant les processus de fabrication au sein
de l’industrie pharmaceutique.
L’externalisation constitue une solution
utilisée par de nombreuses sociétés
pour gérer les tâches de contrôle qualité.
Toutefois, dans la mesure où beaucoup de
partenaires de service sont des fournisseurs
locaux, cette pratique ne débouche pas
nécessairement sur l’harmonisation
des processus de contrôle qualité. Par
conséquent, la sélection d’un partenaire
externe a des implications qui vont au-delà
de la réalisation d’analyses de contrôle
qualité. Elle doit également tenir compte
de la manière d’harmoniser, à l’échelle de
l’entreprise, les systèmes, les procédures
et les rapports de contrôle qualité.
Récemment, nous avons été en mesure
de fournir à un client mondial une solution
harmonisée d’externalisation. Un premier
succès avec ce client en Europe a été suivi
d’une présentation centrée sur les analyses
microbiologiques. Il était intéressé par nos
capacités et recherchait un laboratoire
d’appoint pour faire face à une augmentation
de la demande. Ces contacts mirent en
évidence un potentiel d’amélioration des
processus de travail de ce client, non
seulement par le biais de l’externalisation de
ses analyses de contrôle qualité en Europe,
mais également au niveau de l’une de ses
installations en Asie. En effet, le client avait
ouvert un site opérationnel à Shanghai, lequel
expédiait désormais des produits à analyser
en Europe. Nous lui avons donc proposé
d’utiliser notre laboratoire de Shanghai pour
effectuer ces analyses.
Du point de vue de ce client, l’utilisation
d’un partenaire d’externalisation local pour
ces analyses s’est révélée extrêmement
précieuse, dans la mesure où elle lui
permet de les traiter sur place, ce qui réduit
substantiellement le délai d’exécution.
Le client souhaitait conclure un accord
contractuel global entre les différents
laboratoires d’analyse et ses propres filiales
et disposer d’un seul interlocuteur de service
central. Nous étions les seuls à pouvoir
satisfaire cette demande.
Dans ce scénario grandeur nature, nous
avons pu mettre à profit notre large base
géographique dans le domaine de l’analyse,
afin de fournir au client des solutions à
la fois globales et locales. Les facteurs
de réussite sont fortement dépendants
de la communication, aussi bien interne
qu’externe, entre le personnel d’exploitation
et le personnel technique, et ce, à tous les
niveaux des deux entreprises. L’exemple
décrit ici – une solution rationnalisée et
harmonisée destinée à un client mondial –
a été mis en œuvre en moins de huit mois.
Jamais la rapidité et la qualité n’ont été aussi importantes dans le secteur pharmaceutique mondial. Car les médicaments susceptibles
de sauver des vies en Amérique du Nord ont probablement fait l’objet d’essais cliniques en Europe pour être ensuite fabriqués en
Asie. Afin de fournir à bref délai les médicaments de la meilleure qualité aux meilleurs prix, les fabricants font de plus en plus appel à
l’externalisation et opèrent depuis des régions à bas coût. Pour réussir, il est néanmoins indispensable de ne pas sacrifier la qualité. Or la
maîtrise du volume d’inspections et des diverses obligations réglementaires applicables au niveau mondial peut facilement dépasser les
capacités du service de contrôle qualité interne de n’importe quelle société. C’est à ce niveau que les services que nous offrons en tant
que fournisseur de solutions globales d’analyse et de contrôle qualité ainsi que de recherche clinique vont vraiment faire la différence.
ÉLIMINER LES BARRIÈRES POUR LES CLIENTS INTERNATIONAUX
> Accréditation du laboratoire belge pour procédés de fabrication conformes (GMP)
dans le domaine des études au carbone 14
> Réalisation de protocoles combinés de recherche clinique, destinés à raccourcir le délai
entre la première administration à l’homme et la validation du principe pour les produits
pharmaceutiques contre la maladie d’Alzheimer et le virus de l’hépatite C
> Coopération réussie avec un client d’envergure mondiale en vue d’offrir des services
harmonisés entre les laboratoires européens et asiatiques
A taux de change constants, le chiffre d’affaires de l’exercice a augmenté de 3,0%, la situation difficile sur le marché de la
recherche en phase avancée ayant été contrebalancée par la croissance des volumes traités par les laboratoires d’analyse de contrôle qualité et de
bioanalyse. Notre marge opérationnelle a progressé de 40 points de base à 13,9%, du fait d’un meilleur taux de charge des capacités et de gains
de productivité. Le marché des analyses de contrôle qualité a bien résisté, progressant en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. De plus, pour
satisfaire la demande, nous avons commencé à renforcer les capacités de nos laboratoires en Amérique du Nord et en Europe. Nos activités de
recherche clinique en phase précoce ont réalisé de bonnes performances. En revanche, la demande d’essais cliniques en phase avancée est restée
faible, en raison de la forte diminution du nombre de médicaments arrivant à ce stade. Nous avons continué de développer nos capacités d’analyse
en immunologie afin de répondre à l’augmentation de la demande en matière de marqueurs biologiques et de radiopharmacologie C14.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

20. 38
RÉSUMÉ
39
1972. 8 POUCES MEMOREX 650, 175 kO
1978. 5¼ POUCES DD, 360 kO
1996. 3½ POUCES LS-12, 120.375 MO
2009.CLÉUSB,32GO

21. 40 41
RÉSUMÉ
Du textile à l’appareillage ménager, du
mobilier à l’alimentation et à l’électronique,
notre gamme complète de services
facilite l’assurance de la qualité, de la
conformité et de la sécurité des produits
de consommation d’un bout à l’autre des
chaînes d’approvisionnement mondiales.
Nos clients comptent sur nos capacités et
nos laboratoires d’inspection et d’analyse afin
de les aider à se conformer aux exigences
réglementaires régissant leurs produits,
ainsi qu’à garantir l’intégrité des intrants en
provenance de leurs fournisseurs. Grâce
à l’évaluation des produits et de l’usine, à
l’inspection des produits et au contrôle des
expéditions, nous identifions d’éventuels
problèmes de production, ce qui permet de
réduire les délais d’accès au marché, dans le
respect des divers régimes réglementaires.
(CHF millions) 2009 2008 1
CHIFFRE D’AFFAIRES 789.0 733.0
Variation en % 7.6
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 200.0 170.2
Variation en % 17.5
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 25.3 23.2
1. Chiffres de 2008 retraités suite à des changements dans l’organisation du Groupe.
Sous la pression de la
situation économique, les grands
constructeurs automobiles cherchent à
réduire leurs coûts d’ingénierie. A un client
disposant d’un centre d’ingénierie en
Allemagne, nous avons donc proposé une
solution qui lui permet d’accéder à sa base
de connaissances existante tout en tirant
profit d’un environnement de laboratoire plus
diversifié. Dans le cadre de l’Up*sourcing™
des besoins de laboratoire du client, nous
avons pris en charge tout l’équipement de
laboratoire ainsi que le personnel, pour les
relocaliser vers un laboratoire SGS existant
près de son site de production en Allemagne.
Cette solution a permis à notre client de
préserver l’accès à des années d’expertise,
tout en lui offrant la possibilité d’utiliser notre
réseau mondial de laboratoires de tests.
Nos laboratoires en Chine, en
Corée, en Amérique du Nord, à Taiwan et
au Royaume-Uni sont des membres actifs
du Global Certification Forum et du PCS
Type Certification Review Board, créés par
l’industrie des télécommunications mobiles.
Ces organismes sont actuellement en train de
valider de nouvelles plates-formes de tests pour
la communication haut débit sans fil. Connue
sous le nom de Long Term Evolution ou LTE,
la nouvelle norme sera utilisée pour certifier
prochainement les appareils mobiles autorisant
une connectivité sans faille à des vitesses
de transmission de données de plus de 100
Mbit/s, à comparer au débit descendant de 14
Mbit/s atteint dans les réseaux 3G actuels. Les
deux groupes comprennent des représentants
des principaux opérateurs de réseaux comme
Vodafone, Verizon, AT&T, T-Mobile, O2
Telefonica et Orange ainsi que les cinq plus
grands fabricants de téléphones mobiles Nokia,
Samsung, LG, Sony Ericsson et Motorola.
L’acide cyanurique est en principe
un produit chimique non toxique utilisé
dans de nombreux processus industriels.
Or, lorsqu’il est combiné à la mélamine,
autre substance peu toxique, il en résulte un
mélange susceptible de provoquer des calculs
rénaux et de conduire au décès, comme
l’ont mis en évidence les scandales survenus
au cours des deux dernières années dans
les domaines des aliments pour animaux
de compagnie et des produits laitiers. En
réaction à ces crises, nous avons perfectionné
la méthodologie des analyses de l’acide
cyanurique dans notre centre de compétences
de Bangkok, puis nous avons transféré ce
savoir-faire à nos laboratoires du monde entier
afin de répondre aux besoins de nos clients
pendant cette période critique. Nous avons
par ailleurs émis des doutes sur la perception
du marché selon laquelle l’alerte à la mélanine
ne concernait que le secteur laitier et avons
étendu les vérifications préventives à tous les
produits à base de protéines.
Nous avons développé une
expertise mondiale et mis en place un vaste
réseau de chambres d’essai en Asie afin
d’aider nos clients à garantir la conformité
avec la réglementation CARB – régissant aux
Etats-Unis les émissions de formaldéhyde des
produits en bois composite – et ce, dans le
délai d’exécution le plus bref possible.
Vingt-trois de nos laboratoires ont été
accrédités par l’US Consumer Product Safety
Commission et proposent leur expertise
et leurs solutions mondiales, telles que
des évaluations de sécurité ou de risque
ainsi qu’une certification en vue d’aider les
fabricants, les détaillants et les importateurs à
respecter cette nouvelle réglementation stricte.
Au fur et à mesure que l’économie mondiale émerge timidement de la récession, la demande de biens de consommation repart
et, parallèlement, le besoin de procédures et de solutions de tests et d’inspection robustes, domaines dans lesquels nous
innovons en permanence. Grâce à un réseau de plus de 100 laboratoires dans 36 pays, exclusivement spécialisés dans les tests
et les inspections de biens de consommation, nous sommes aux avant-postes dans le développement de nouveaux protocoles
et matrices pour les tests de produits de consommation, de manière à garantir leur conformité à une grande variété de régimes
réglementaires gouvernementaux ou sectoriels. Bien que le souvenir de certaines contaminations de produits de consommation
et craintes alimentaires commence à s’estomper dans les mémoires, les gouvernements et l’industrie doivent rester vigilants et
maintenir des normes élevées de sécurité, de qualité et d’intégrité des produits.
PARTAGER L’EXPERTISE
> Expertise dans le domaine de l’Up*sourcing™
de tests automobiles
> Réalisation de tests de plates-formes pour la technologie haut débit sans fil de 4e
génération
> la pointe en matière de nouveaux protocoles de sécurité alimentaire
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a augmenté de 11,1% sur l’année, du fait de la demande d’analyses liée aux
prescriptions du Consumer Product Safety Improvement Act de 2008 aux Etats-Unis ainsi que du renforcement général des réglementations
sur la sécurité des produits de consommation. Cette demande a amorti l’impact du ralentissement des services d’audit et d’inspection d’usines
et la faiblesse du marché de produits électroniques. La marge opérationnelle a progressé à 25,3% grâce à notre palette de services et d’offres
globales ainsi qu’à une stricte maîtrise des coûts dans les secteurs à faible niveau d’activité. La réglementation encadrant la sécurité des
produits de consommation a continué de se renforcer pendant l’année, dans le droit fil des tendances de ces dernières années. Malgré les
conditions difficiles prévalant sur les marchés des produits de consommation, nous avons continué de consacrer des fonds au soutien de
nouvelles initiatives et avons investi dans des capacités supplémentaires aux Etats-Unis, en Allemagne, en Chine et en Inde. Les modifications
et améliorations apportées à la législation en matière de sécurité des biens de consommation et la pérennité de la demande de produits
durables resteront les moteurs structurels du développement des activités d’analyse au cours des années à venir.
PERFORMANCES FINANCIÈRES
consumer testing
services

22. 42
RÉSUMÉ
43
38% D’AUGMENTATION DEPUIS 2004 DEs
CERTIFICATIONS GESTION
DE LA QUALITÉ
229% D’AUGMENTATION DEpuis 2005 DES
CERTIFICATIONS SANTÉ ET
SÉCURITÉ AU TRAVAIL
137% D’AUGMENTATION DEPUIS 2004 DES
CERTIFICATIONS ENVIRONNEMENTALES

23. 44 45
RÉSUMÉ
Les services d’audit, de certification, de formation et de conseil que nous
fournissons à nos clients leur permettent de renforcer leurs processus de
gestion, d’améliorer la performance de leurs systèmes de management
et de leurs collaborateurs et d’en retirer un véritable avantage par rapport
à leurs concurrents. Notre mission consiste à aider nos clients à continuer
de progresser sur la voie du développement durable. Etablir un partenariat
avec un leader mondial ouvre la porte à des processus plus performants, des
talents de plus en plus remarquables, des chaînes de production cohérentes
et respectueuses des normes et des relations clients plus durables – autant
de composantes clés pour s’assurer un avantage compétitif sur le marché.
SYSTEMS & SERVICES
CERTIFICATION
(CHF millions) 2009 2008 1
CHIFFRE D’AFFAIRES 367.3 366.5
Variation en % 0.2
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 77.6 70.2
Variation en % 10.5
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 21.1 19.2
1. Chiffres de 2008 retraités suite à des changements dans l’organisation du Groupe.
La société suédoise SEKAB,
l’un des principaux distributeurs européens
de bioéthanol, est devenue la première au
monde à fournir de l’éthanol dont le respect
de la durabilité a été vérifié à 100%. SEKAB
a fait appel à nous afin que nous l’aidions
à garantir que sa production d’éthanol à
base de sucre de canne du Brésil satisfait
à des exigences spécifiques en matière de
durabilité. La principale retombée a été une
augmentation de la confiance de la clientèle.
SEKAB a récemment reçu le «Sustainable
Bioethanol Award» lors de la World Biofuels
Markets Conference 2009.
Nous avons été la première
société à avoir franchi l’étape des 1 000
certificats ISO 22000 émis. Avec 1 500
certificats émis à ce jour et le plus vaste
réseau mondial d’inspecteurs pour les
délivrer, nous sommes les mieux à même
d’aider l’industrie alimentaire et ses
sous-traitants à se conformer aux exigences
du nouveau protocole FSSC 22000.
Le contenu du FSSC 22000 a été approuvé
par la Global Food Safety Initiative en mai
2009. Il s’inspire largement des exigences
de la norme ISO 22000 combinées à celles
du PAS 220 (Publicly Available Specification
220). Ce dernier contribuera à renforcer
davantage encore la sécurité alimentaire.
Notre équipe nord-américaine
est devenue la première instance de
certification dans le monde autorisée à
certifier le respect des normes Recycling
Industry Operating Standard (RIOS) et
Responsible Recycling Standard (R2).
RIOS est la norme de l’industrie du recyclage
pour les systèmes intégrés de gestion de la
qualité, de l’environnement, de la santé et de
la sécurité. R2 est un ensemble de
pratiques opérationnelles volontaires,
spécifique aux recycleurs électroniques
(e-recycleurs) ainsi qu’à la gestion des
aspects relatifs à l’environnement, à la
santé des travailleurs et à la sécurité.
Les e-recycleurs qui font certifier le respect
des pratiques R2 en plus des normes
RIOS mettront en valeur leur performance
en matière de traitement d’équipements
obsolètes et de matériaux en fin de vie,
ainsi que de sécurité de l’information.
AU Optronics Corporation, un
fabricant taïwanais d’écrans plats, est devenu
le tout premier producteur de téléviseurs
au monde à faire contrôler ses produits
par rapport au PAS 2050 (Publicly Available
Specification 2050), relatif à la mesure de
l’empreinte carbone des biens et services. Le
certificat correspondant de l’United Kingdom
Accreditation Service a été émis par SGS.
Dans un monde où des produits et services concurrents donnent l’impression d’être tous semblables, ce sont les processus et
systèmes qui les sous-tendent qui font la véritable différence. Qu’il s’agisse de servir des invités dans le secteur de l’hôtellerie,
de garantir la commercialisation rapide et efficace de nouveaux dispositifs médicaux ou d’assurer la fraîcheur et la sécurité des
produits alimentaires, tout tient aux systèmes de gestion en place et aux investissements dans les personnes qui les exploitent.
La capacité à comprendre l’importance de la mise en place de systèmes de gestion et de leur certification par des organismes
indépendants, assurera des processus de gestion hautement performants et se traduira par un avantage concurrentiel durable.
AMÉLIORER LES PROCESSUS ET GARANTIR LA SÉCURITÉ
> Assurance d’une production d’éthanol stable
> Importante étape sur la voie de la sécurité alimentaire avec la certification ISO 22000
et le protocole FSSC 22000
> Pionnier dans l’aide à la gestion des aspects de durabilité dans le secteur du recyclage
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a progressé en 2009 de 4,8%, à CHF 367 millions. Cette croissance a été
observée sur l’ensemble du réseau SGS, toutes les régions ayant enregistré des résultats comparables. Ils ont été particulièrement positifs
en France, ainsi qu’en Chine et dans la zone Asie Pacifique. Notre marge opérationnelle pour la période s’est établie en hausse à 21,1%,
grâce à une répartition géographique favorable et à la poursuite de nos efforts d’amélioration de la productivité. Nous avons continué de
privilégier et renforcer certains secteurs spécifiques du marché de la certification présentant un potentiel de croissance, tels que la chaîne
d’approvisionnement alimentaire, la pharmacie et la construction automobile. Nous avons également commencé à nous engager dans
certains nouveaux secteurs dont les plus prometteurs sont les services liés à la durabilité, notamment l’exploitation forestière et la gestion
énergétique. Outre notre focalisation sur des secteurs spécifiques, nous avons renforcé notre réseau géographique au cours de l’année,
essentiellement en raison du développement de nos clients multinationaux.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

24. 46
RÉSUMÉ
47
1981. DIAMÈTRE DU ROTOR
10 mètres
1996. DIAMÈTRE DU ROTOR
40 mètres
2000. DIAMÈTRE DU ROTOR
71 mètres
2005. DIAMÈTRE DU ROTOR 126 mètres
2007. Airbus A380, ENVERGURE 79.8 mètres

25. 48 49
RÉSUMÉ
Nos équipes d’ingénieurs et
d’experts techniques au service de
notre clientèle dans les industries
de l’énergie, des processus et
de la construction vérifient que la
qualité et la sécurité des produits
ou des installations répondent
aux exigences requises, qu’elles
soient réglementaires, volontaires
ou propres au client. Notre objectif
est de contribuer à améliorer
l’intégrité, la qualité et l’efficacité,
à assurer des conditions de travail
sûres et sans danger pour la santé
ainsi qu’à minimiser l’impact
environnemental de l’industrie.
industrial
services
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 743.6 738.5
Variation en % 0.7
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 103.4 105.5
Variation en % (2.0)
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 13.9 14.3
Dans les endroits difficiles
d’accès du secteur industriel tels que
les parcs éoliens offshore ou certaines
usines ou constructions industrielles, les
inspecteurs et techniciens peuvent avoir du
mal à pénétrer sur le site pour effectuer leur
mission. Dans ce cas, le travail sur corde en
milieu industriel s’est avéré une méthode
fiable pour permettre un positionnement
en toute sécurité lors de l’intervention en
hauteur ou dans les zones d’accès difficile.
En Malaisie, le principal producteur intégré
dans le secteur de l’huile de palme prévoit
généralement un temps d’arrêt de huit
jours pour l’inspection de ses tours de
fractionnement, auxquelles on accède au
moyen d’échafaudages traditionnels. Or,
pour la récente inspection de l’une de ses
tours, la société ne disposait que de quatre
jours. Comme il lui fallait une solution, elle
s’est tournée vers l’équipe SGS spécialisée
en travaux sur corde. La technique d’accès
par corde en milieu industriel fait appel à
deux cordes – une corde de travail et une
corde d’assurance – auxquelles l’opérateur
est attaché en permanence afin d’éviter les
chutes. Après avoir préparé et approuvé
toutes les techniques et méthodes,
l’équipe SGS a effectué un examen par
ressuage sur l’ensemble des joints soudés
à l’intérieur de la tour de fractionnement.
Les deux hommes de notre équipe n’ont
mis que deux jours pour réaliser l’inspection,
démonter les cordes et rédiger le rapport
d’inspection – signant ainsi un record de
brièveté pour l’arrêt de la raffinerie.
Pendant les arrêts annuels
des réacteurs nucléaires canadiens de
type deutérium-uranium (CANDU), les
inspecteurs END doivent procéder à
divers examens spécialisés. Parmi ceux-ci,
l’inspection des conduites d’alimentation
du circuit caloporteur primaire sur la face du
réacteur est particulièrement importante.
Cet examen doit être réalisé lors de
chaque arrêt, car l’expérience a montré
que ces conduites peuvent se fissurer.
Elles transportent le fluide caloporteur
primaire nécessaire au refroidissement
du combustible nucléaire. En cas de
rupture d’une ou de plusieurs conduites,
les opérateurs seraient obligés d’arrêter le
réacteur complètement car, sans la quantité
nécessaire d’eau de refroidissement, il
existe un risque de fusion du cœur. Pour
d’évidentes raisons, il est donc essentiel
de savoir si des fissures se développent
sur ces conduites. Notre équipe au Canada
a travaillé en collaboration avec l’industrie
nucléaire afin de développer une méthode
avancée d’essais par ultra-sons utilisant
un engin robotique pour l’inspection des
conduites d’alimentation. Cette méthode
maximise la précision des résultats tout en
minimisant le temps total d’exposition aux
radiations des opérateurs. Grâce à cette
méthode, les inspections peuvent être
réalisées de manière beaucoup plus rapide
et fiable qu’avec les inspections manuelles
traditionnelles, ce qui permet de protéger la
santé du personnel et d’assurer la précision
des résultats d’inspection.
Parallèlement au développement de nouvelles économies émergentes en Asie, Afrique et Amérique du Sud, le besoin
d’infrastructures industrielles et civiles fiables et sûres va continuer de croître. La demande est en outre stimulée par la nécessité
d’entretenir ou de remplacer les infrastructures industrielles vieillissantes en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que par la
recherche de sources d’énergie traditionnelles et alternatives. Qu’il s’agisse de développer de nouvelles méthodes innovantes pour
réaliser des analyses non destructives, de vérifier les installations de sources d’énergie renouvelable telles que les éoliennes ou les
raffineries de combustibles alternatifs ou de contribuer à assurer le financement de grands projets d’infrastructure, les solutions
d’avant-garde que nous proposons continueront de répondre aux besoins de nos clients, aujourd’hui et demain.
PROCÉDURES DE TEST INNOVANTES DANS DES LIEUX DIFFICILES D’ACCÈS
> Record de brièveté pour l’arrêt d’une raffinerie d’huile de palme,
grâce à notre expertise en matière de travaux sur corde en milieu industriel
> Essais non destructifs (END) sur des infrastructures essentielles à l’intérieur de réacteurs nucléaires
> Participation du Wind Energy Competence Centre à 18 projets de parcs éoliens
au large de l’Allemagne, après l’accréditation d’une nouvelle norme par le gouvernement allemand
A taux de change constants, notre chiffre d’affaires annuel a progressé de 6,4%, à CHF 744 millions. La marge opérationnelle s’est
établie à 13,9%, en recul de 40 points de base par rapport à celle de l’an dernier, mais s’est reprise de 60 points de base d’un semestre à l’autre en
2009, grâce à une amélioration de la structure du portefeuille de services, à une hausse des volumes et à des mesures de maîtrise des coûts. Dans
des conditions de marché volatiles, la robustesse et la diversité de notre offre de services, sa répartition sur le plan géographique et la stratégie
d’acquisition des années précédentes nous ont permis d’afficher une hausse du chiffre d’affaires. Notre focalisation sur la production d’électricité
et les secteurs des énergies alternatives s’est renforcée au cours de l’année, à la suite des investissements réalisés en Europe et en Chine pour
répondre une récente augmentation de la demande de technologies d’analyse et d’inspection. En Afrique de l’Ouest et du Nord ainsi qu’au
Moyen-Orient, l’activité devrait reprendre progressivement au cours de l’année à venir, en raison d’une demande accrue de sources d’énergie.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

26. 50
RÉSUMÉ
51
ON ESTIME QUE PRÈS DE
LA MOITIÉ DES FORÊTS TROPICALES
MATURES DU MONDE
ONT DÉSORMAIS ÉTÉ ABATTUES
LES CHIFFRES INDIQUENT QUE LES PROJETS D’AFFORESTATION ET DE REFORESTATION
SONT SUSCEPTIBLES D’INVERSER LE DÉCLIN MONDIAL DES ZONES FORESTIÈREs
d’ICI À 30 ANS

27. 52 53
RÉSUMÉ
Nous aidons les pouvoirs
publics et l’industrie à
développer des solutions
durables. A cet effet, nous
leur proposons des services
de conseil et d’assistance
visant à assurer le respect
de la réglementation en
matière d’environnement et
à évaluer leur performance
environnementale. Nous
disposons d’installations de
laboratoire et de contrôle à la
pointe du progrès ainsi que
de consultants expérimentés
et compétents capables de
fournir une large gamme de
services spécialisés dans le
domaine de l’environnement,
notamment des études
d’impact, des audits, des
formations, des analyses
de qualité de l’air et de l’eau
et une palette étendue de
services de lutte contre
le changement climatique.
environmental
services
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 287.7 296.4
Variation en % (2.9)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 33.6 31.4
Variation en % 7.0
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 11.7 10.6
Nous avons développé une
nouvelle méthode d’analyse permettant
d’identifier les sources de contamination
dues aux hydrocarbures. Notre processus de
mesure de l’empreinte des hydrocarbures
est applicable à la plupart des produits
pétroliers, notamment l’essence avec ou
sans plomb, le kérosène d’aviation, le diesel,
les huiles lubrifiantes et le fioul. Ce nouveau
processus d’analyse permet d’identifier le
produit déversé, de donner une estimation
de son âge et du type de vieillissement
(p.ex. action de l’eau, biodégradation, etc.)
et de déterminer l’éventuelle présence
d’additifs tels que le MTBE. Notre rapport
de mesure d’empreintes peut-être utilisé
pour identifier la source de contamination,
déterminer la période de contamination
et les responsabilités ainsi que retracer le
déplacement et la dégradation des produits et
des fumées au-dessus des sites contaminés.
Par exemple, après la découverte d’une nappe
de pétrole brut rejetée sur une côte, des
échantillons de carburant et de pétrole ont
été prélevés sur un certain nombre de navires
suspects présents sur zone. L’empreinte
de ces échantillons a été comparée à celle
de la nappe. Résultat: la contamination
provenait effectivement de l’un des navires.
De nombreux échantillons ont ensuite été
recueillis et analysés, de manière à déterminer
l’ampleur du déversement. Une fois la
dépollution effectuée, des échantillons ont été
prélevés et analysés afin de vérifier l’efficacité
des opérations de nettoyage.
Contrairement aux
combustibles fossiles, la
biomasse qui se consume fait partie du cycle
naturel du carbone. Lorsque la biomasse
est utilisée comme combustible, le carbone
stocké dans des matériaux organiques
renouvelables est rejeté dans l’atmosphère
sous forme d’émissions de CO2
biogénétique. Il est réintégré au cycle naturel
du carbone lorsque la biomasse repousse.
Par conséquent, le fait d’utiliser la biomasse
comme combustible contribue au maintien
d’un niveau constant de carbone dans
l’environnement et joue un rôle important
dans l’équilibre du cycle naturel du carbone
de la Terre. Brûler un mélange de biomasse
et de combustible fossile peut sensiblement
réduire la consommation de ce dernier et
minimiser l’empreinte carbone globale.
Lorsque deux combustibles sont brûlés
conjointement, une évaluation précise de la
part des émissions de CO2 biogénique peut
être effectuée à l’aide du procédé de datation
au radiocarbone. En effet, les émissions de
CO2 biogénique contiennent des isotopes
de carbone 14, contrairement aux émissions
de CO2 provenant de combustibles fossiles.
Les entreprises responsables d’importants
volumes d’émissions dont une partie provient
de matériaux biogéniques peuvent avoir un
grand intérêt à différencier la fraction des
émissions de CO2 d’origine biogénique de
celle d’origine fossile.
En raison des nombreuses incertitudes
liées à l’échantillonnage et à l’analyse des
combustibles mixtes, la méthode de datation
au radiocarbone en vue d’identifier le CO2
biogénique est reconnue comme étant
beaucoup plus précise et économique. Grâce
à nos services de contrôle des émissions,
nous proposons des solutions d’identification
semi-continue des émissions de CO2
biogénique sur une période courte ou longue.
Notre écosystème mondial, dont les composantes – air, eau, terre et habitats – permettent la vie végétale et animale, est affecté
chaque jour par des facteurs d’origine à la fois naturelle et humaine. La pollution environnementale est l’un de ces facteurs.
Touchant tout un chacun de manière identique, elle menacera la santé publique à l’échelle planétaire si elle n’est pas maîtrisée
et réduite. Bien que le récent sommet de l’ONU sur le changement climatique à Copenhague ait suscité quelques déceptions,
le marché de l’échange des droits d’émission de carbone continue de croître en Europe et une éventuelle législation de ce type aux
Etats-Unis ne ferait qu’amplifier cette croissance. Tandis que les gouvernements et les organisations internationales encouragent
les industries à intégrer la gestion de l’environnement à leurs activités opérationnelles au quotidien, nous continuerons de proposer
des solutions d’avant-garde innovantes dans les domaines de la prévention, du contrôle et de la dépollution.
INSPECTEURS DE L’ENVIRONNEMENT EN ACTION
> Mesure de l’empreinte des hydrocarbures en vue d’identifier les contaminations des carburants
> Détermination du niveau des émissions de CO2 d’origine biogénique par datation au radiocarbone
> Large réseau mondial offrant des services dans des zones non couvertes telles que le sud du Soudan
(analyse de la qualité de l’eau potable) et l’Angola (suivi de l’exposition du personnel de l’industrie pétrolière)
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a augmenté de 2,0% sur l’année, dans des conditions de marché toujours
difficiles en Europe et en Amérique du Nord. Toutes nos autres régions ont affiché des chiffres d’affaires en hausse par rapport à l’année
précédente et notre marge opérationnelle a progressé à 11,7%. En 2009, nous avons mené à bien plusieurs projets d’extension de capacités
et de consolidation de laboratoires en Italie, Taïwan, Chine et Australie. Au quatrième trimestre, nous avons racheté EKO-PROJEKT, l’un
des principaux fournisseurs de services d’analyses environnementales en Pologne, ce qui fait de nous le leader du pays dans ce domaine et
nous offre une plate-forme permettant d’y introduire des services nouveaux et des technologies d’analyse novatrices en provenance de nos
filiales de toute l’Europe. Nous allons désormais porter une attention toute particulière à des domaines comme le contrôle des émissions de
cheminées, les analyses de dioxine et les analyses de laboratoire à haute capacité.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

28. 54
RÉSUMÉ
55
2007.Ferrari430Scuderia,4,3LITRESV12,510CH,
DE0À100KM/HENMOINSDE3,6SECONDES,VITESSEMAXIMALE318KM/H
1957.FERRARI250CALIFORNIA,3LITRESV12,240CH,
DE0À100KM/HENMOINSDE7,3SECONDES,VITESSEMAXIMALE252KM/H

29. 56 57
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 266.2 292.6
Variation en % (9.0)
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 42.4 47.7
Variation en % (11.1)
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 15.9 16.3
RÉSUMÉ
automotive
services
Nous aidons tous les acteurs du secteur automobile
à améliorer leurs performances et à réduire leurs
risques. Nos services se concentrent sur la conception,
l’élaboration et l’exploitation de solutions d’inspection
de véhicules à moteur, à toutes les étapes de la
chaîne de valeur et dans le monde entier. Les pouvoirs
publics, les constructeurs, les institutions financières
et les compagnies d’assurance, tout comme les
consommateurs, font confiance à nos solutions
indépendantes, précises et sûres, destinées à limiter
les dommages, accroître la sécurité routière et
améliorer la revente des véhicules d’occasion.
En 2008, le gouvernement albanais a
lancé un appel d’offres dans le cadre de la
privatisation du système public de contrôle
périodique des véhicules. Comme plusieurs
autres soumissionnaires, SGS a présenté une
offre et s’est vu accorder une concession
de 10 ans par le Ministère du Transport
d’Albanie. Ce contrat prévoit l’inspection de
250 000 véhicules dès la première année
des contrôles. En Albanie, tous les véhicules
privés sont inspectés une fois par an et
les véhicules publics sont soumis à des
inspections semestrielles. Cette privatisation
représente une étape importante pour
le ministère et s’inscrit dans la volonté
d’harmoniser le système de contrôles
périodiques obligatoires des véhicules avec
les prescriptions modernes en vigueur en
Europe ainsi que d’améliorer la sécurité
routière et de réduire les émissions.
Nous avons désormais repris et commencé
à mettre à niveau l’ensemble des centres
de contrôle existants, afin de les adapter
aux normes de contrôle européennes.
Parallèlement, la planification d’un nouveau
centre de contrôle à six voies à Tirana vient
de débuter. L’ensemble du personnel
existant a été transféré à SGS et est en train
d’être formé aux nouveaux équipements et
procédures de contrôle. A cet effet, nous
avons fait appel à des ressources provenant
de nombreux sites SGS de toute l’Europe et
le processus de transfert de technologie et de
création de capacités est désormais en cours.
Nous avons développé de
nouveaux services destinés à
identifier des véhicules d’occasion haut de
gamme et à certifier qu’ils respectent les
normes élevées définies par le constructeur.
Ce service concerne tous les programmes
CPO (Certified Pre-Owned) et est proposé
par SGS au niveau mondial. En substance,
un centre d’appels SGS contacte une
concession pour annoncer la visite d’un
consultant technique à un moment
indéterminé dans les prochains jours.
Moins de 24 heures avant l’heure prévue
pour la visite, le centre d’appels SGS fixe un
rendez-vous précis, ce qui limite le temps de
maquiller les voitures ou de mettre de l’ordre
dans des véhicules ou des procédures non
conformes aux normes. Notre équipe de
consultants techniques hautement qualifiés
procède alors à un audit de l’ensemble
des processus mis en œuvre au sein de
la concession, notamment la signalisation,
l’emplacement des véhicules, les éléments
présents sur le point de vente, etc.
L’audit est complété par le contrôle des
dossiers de plusieurs véhicules choisis
au hasard parmi ceux présentés par le
concessionnaire dans son programme CPO.
Une note de conformité globale des véhicules
et des processus est ensuite attribuée à l’aide
de notre système de notation, basé sur un
logiciel CPO propre à SGS.
Ce logiciel calcule automatiquement les
résultats. Le consultant technique les passe
immédiatement en revue avec la direction de
la concession, laquelle reçoit un exemplaire
du rapport. Simultanément, les données sont
entrées dans une base de données, ce qui
permet à chacune des parties concernées de
consulter les résultats partout dans le monde.
Dans le sillage du redressement de l’industrie automobile mondiale en 2010, on s’attend à une augmentation de près de 5% des
immatriculations de voitures neuves. Cette croissance viendra essentiellement d’Asie et d’Amérique du Nord, mais devrait être limitée
en Europe. L’impact de la récession sur le secteur a été tel que de nombreux constructeurs et sous-traitants se voient contraints de
repenser leurs modèles d’activité, alors qu’ils doivent intégrer parallèlement de nouvelles technologies destinées à réduire l’impact
environnemental de leurs voitures. Dans cette période difficile pour l’industrie automobile, nous continuerons de proposer des
services de qualité innovants, réactifs, économiques et adaptés aux besoins individuels, permettant d’apporter à nos clients des
solutions standardisées et globales.
SÉCURITÉ ET QUALITÉ AU SERVICE DES CONDUCTEURS
> Contrat de services d’inspection de véhicules neufs en Albanie
> Fourniture de services d’inspection et d’octroi de licence de véhicules publics pour les taxis en Irlande
> Nouveaux services de contrôle de véhicules d’occasion permettant d’identifier
ceux conformes à des normes élevées
A taux de change constants, notre chiffre d’affaires a reculé de 4,6%, à CHF 266 millions, en raison de la situation
conjoncturelle difficile dans le secteur de la construction automobile et d’une réduction des volumes de services externalisés par les
gouvernements, notamment en Irlande pour les examens de permis de conduire. En 2009, à taux de change constants, notre marge
opérationnelle est restée stable à 15,9%, du fait des mesures de maîtrise des coûts. Au cours de l’année, la performance des services de
contrôle technique réglementaire a été conforme aux attentes. En Europe de l’Ouest, Afrique, Amérique du Sud et aux Etats-Unis, tous nos
mandats et concessions ont généré des résultats en hausse par rapport à ceux de l’année précédente. Le marché de la commercialisation et
de la privatisation des contrôles techniques réglementaires dans le secteur automobile devrait montrer des signes d’amélioration en 2010.
Des initiatives ont été prises en vue de répliquer les succès remportés dans l’inspection des taxis en Europe et des camions sur les marchés
connaissant un renforcement des prescriptions réglementaires en matière de sécurité.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

30. 58
RÉSUMÉ
59
2009.2880CONTENEURSSCANNÉSparjour
2000.120CONTENEURSSCANNÉSparjour

31. 60 61
RÉSUMÉ
Nous soutenons les pouvoirs publics, les
institutions et les organisations partenaires en
vérifiant les informations de nature commerciale,
en mettant en place des plates-formes de
traitement électronique des transactions et de
scannage ainsi qu’en évaluant l’efficacité et la
légalité dans le cadre des programmes d’aide au
développement et de l’exploitation forestière.
Nous nous attachons à améliorer le respect de
la réglementation et à promouvoir la croissance
économique, la transparence du marché et la
responsabilisation dans l’intérêt de nos clients.
GOVERNMENTS
& INSTITUTIONS
SERVICES
(CHF millions) 2009 2008
CHIFFRE D’AFFAIRES 214.0 211.9
Variation en % 1.0
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (avant éléments exceptionnels) 39.3 35.9
Variation en % 9.5
Marge d’exploitation % (avant éléments exceptionnels) 18.4 16.9
L’évaluation de la conformité
des produits (Product Conformity
Assessment – PCA) est une solution conçue
pour aider les gouvernements à faire face
aux problèmes liés à l’importation de
produits de qualité inférieure, susceptibles
de mettre en danger la santé et la
sécurité de leurs citoyens. Elle leur donne
l’assurance que les produits importés
respectent les réglementations et normes
techniques et empêche ainsi l’importation
de biens dangereux ou ne répondant pas
aux normes. Cette évaluation prévient par
ailleurs les pratiques trompeuses et réduit
le risque que le marché local ne devienne la
cible de produits dangereux ou contrefaits.
La PCA joue un rôle crucial dans la création
de confiance envers le développement et
le commerce durables. Elle constitue un
important facilitateur du commerce, permet
aux fabricants et aux commerçants de
s’intégrer dans l’économie mondiale et leur
évite le risque de voir leurs produits refusés
sur le marché d’exportation. La PCA les
aide également à résoudre des problèmes
de qualité, de conformité et de certification.
Elle accélère le dédouanement des
marchandises dans le pays d’importation, en
supprimant la nécessité d’autres contrôles
à l’arrivée. Nous sommes présents dans
le domaine de la PCA depuis 1993, date
à laquelle la Fédération de Russie nous a
confié notre premier mandat (GOST-R).
Depuis lors, nous avons mené à bien des
programmes PCA dans plus de dix pays.
Pendant la seule année 2009, nous avons
reçu de nouveaux mandats dans trois pays.
De plus, nous avons développé une série de
centres d’excellence technique garantissant
une mise en œuvre efficace des
programmes PCA. Ces centres disposent
d’experts de certification hautement
qualifiés pour tous les types de biens de
consommation et de marchandises, ainsi
que d’experts en détection de contrefaçons.
Dans le domaine du
scannage de conteneurs,
nous proposons une gamme complète de
services allant de la validation du projet au
choix des équipements, en passant par le
recrutement des opérateurs, leur formation
et leur certification à utiliser et entretenir
tout type de matériel de scannage de
marchandises au niveau mondial. Dans
certaines circonstances, nous adoptons
une approche clés en mains de l’installation
et de la mise en service, en proposant des
solutions de mise en place, de propriété,
d’exploitation et de transfert (BOOT).
Dans le cadre d’un mandat du
Gouvernement du Bangladesh, nous
opérons trois scanneurs rapides disposant
d’une capacité de 120 scannages à l’heure,
afin de scanner l’ensemble des conteneurs
arrivant au port de Chittagong. Selon
les besoins, les scanneurs peuvent être
déplacés et déployés sur d’autres zones du
port. Un scanneur totalement portable peut
être utilisé n’importe où dans l’enceinte
portuaire pour des opérations spéciales
sur décision des autorités douanières
du Bangladesh. Les quatre scanners
fonctionnent désormais 24 heures sur 24,
sept jours sur sept, afin de réaliser leur
double objectif de facilitation des échanges
et de renforcement de la sécurité.
Non seulement nous employons 75
operateurs locaux, mais nous avons
également créé une Académie douanière
de scannage au sein de laquelle plusieurs
centaines d’agents de douane bangladais
seront formés et certifiés par SGS au cours
des six ans du mandat.
Après une année 2009 difficile, au cours de laquelle le commerce mondial s’est contracté de plus de 9%, 2010 verra une
croissance faible à modérée. Pour l’essentiel, cette croissance sera cependant alimentée par les économies émergentes.
La Chine affichera ainsi un taux de croissance d’environ 8,6%. Alors que le commerce international est en train de redémarrer,
des questions demeurent quant à la réussite des efforts visant à relancer les négociations dans le cadre de l’OMC. De nombreux
obstacles subsistent, mais le volume des marchandises transportées croît avec la reprise de l’économie mondiale et il incombe aux
gouvernements comme aux détaillants et aux consommateurs de garantir la qualité et la sécurité de ces produits.
PROTÉGER LES CONSOMMATEURS ET LES GOUVERNEMENTS
> Evaluation de la conformité des produits pour assurer la sécurité du commerce et des personnes
> Utilisation de techniques de détection facilitant les échanges et améliorant la sécurité
> Mise en place d’un système d’information sur la chaîne de contrôle pour le
Johannesburg Fresh Produce Market, le plus grand marché de produits frais d’Afrique
A taux de change constants, le chiffre d’affaires a augmenté de 7,3%, à CHF 214 millions, grâce à la conclusion d’importants contrats
et à des perspectives intéressantes dans le domaine des solutions de services d’assistance aux administrations publiques. Notre marge opérationnelle
pour la période a progressé à 18,4%, car nous avons tiré profit de notre réseau géographique existant et de notre infrastructure informatique installée
pour lancer de nouveaux services. Le chiffre d’affaires de nos services d’inspection avant embarquement (PSI) a reculé du fait de la contraction des
volumes d’échanges mondiaux. Toutefois, tous les contrats PSI ont enregistré des résultats satisfaisants, dans la mesure où nous avons été capables
d’adapter nos coûts opérationnels aux volumes des inspections. Nous avons également remporté de nouveaux mandats pour des programmes
d’évaluation de la conformité des produits en Algérie, au Nigeria et en Egypte, tout en gagnant des parts de marché en Arabie Saoudite. Au Liberia,
notre mandat de surveillance de l’exploitation forestière a bénéficié d’une aide supplémentaire accordée en vue de son extension. La réussite de ces
projets a suscité une dynamique notable au sein de la communauté internationale, dans la mesure où les organisations donatrices sont soucieuses de
conditionner leurs programmes d’aide à des plans de modernisation débouchant sur une amélioration durable au niveau local.
PERFORMANCES FINANCIÈRES

32. 62 63
GOUVERNEMENTD’ENTREPRISE
LES AMPOULES À INCANDESCENCE ONT UNE DURÉE DE VIE MOYENNE DE
1 000 HEURES
LES AMPOULES LFC ONT UNE DURÉE DE VIE MOYENNE DE
15 000 HEURES

33. 64 65
GOUVERNEMENTD’ENTREPRISE
GOUVERNEMENT
D’ENTREPRISE
INTRODUCTION
1. STRUCTURE ET ACTIONNARIAT DU GROUPE
1.1. Structure du Groupe
1.2. Principaux actionnaires
1.3. Participations croisées
2. STRUCTURE DU CAPITAL
2.1. Capital-actions émis
2.2. Capital autorisé et capital conditionnel
2.3. Modifications du capital
2.4. Actions et bons de participation
2.5. Certificats de participation aux bénéfices
2.6. Restrictions de transfert et d’admission des
enregistrements de nominés
2.7. Obligations convertibles et warrants/options
3. CONSEIL D’ADMINISTRATION
3.1. Membres du Conseil d’administration
3.2. Autres activités et fonctions
3.3. Mandats croisés
3.4. Elections et durée des mandats
3.5. Organisation et structures internes
3.5.1. Attribution des tâches
3.5.2. Comités
3.5.3. Méthodes de travail
3.6. Définition des domaines de responsabilité
3.7. Instruments d’information et de contrôle
à l’égard de la Direction
4. OPERATIONS COUNCIL
4.1. Membres de l’Operations Council
4.2. Autres activités et fonctions
4.3. Contrats de gestion
5. RÉMUNÉRATION, ACTIONNARIAT ET PRÊTS
5.1. Principes de rémunération de la Société
5.2. Rémunération des membres des organes
dirigeants en exercice
5.2.1. Administrateurs non exécutifs
5.2.2. Président du Conseil d’administration
5.2.3. Rémunération des administrateurs en 2009
5.2.4. Rémunération versée à l’Operations Council, à la
Haute Direction et au Chief Executive Officer
5.2.4.1. Rémunération en espèces
5.2.4.2. Options d’achat d’actions
5.2.4.3. Rémunération totale versée à l’Operations Council,
à la Haute Direction et au Chief Executive Officer
5.2.4.4. Rémunération totale la plus élevée
5.2.4.5. Indemnités de départ
5.2.4.6. Prêts à des membres des organes de direction
5.2.5. Performance de la Société
6. DROITS DE PARTICIPATION DES ACTIONNAIRES
6.1. Droits de vote et restrictions à la représentation
6.2. Quorums statutaires
6.3. Convocation de l’Assemblée générale des actionnaires
6.4. Ordre du jour
6.5. Inscription des actions au Registre des actionnaires
7. CHANGEMENT DE CONTRÔLE ET MESURES DÉFENSIVES
7.1. Obligation de présenter une offre
7.2. Clauses concernant les changements de contrôle
8. ORGANE DE RÉVISION
8.1. Durée et échéance du mandat
8.2. Honoraires de l’organe de révision
8.3. Honoraires supplémentaires
8.4. Instruments de supervision et de contrôle
à l’égard de l’organe de révision
9. POLITIQUE D’INFORMATION

34. 66 67
GOUVERNEMENTD’ENTREPRISE
STRUCTURE
DU CAPITAL
2.1. CAPITAL-ACTIONS ÉMIS
Entièrement libéré, le capital-actions de
SGS SA de CHF 7 822 436 est divisé
en 7 822 436 actions nominatives d’une
valeur nominale de CHF 1 chacune.
Au 31 décembre 2009, SGS SA détenait,
directement ou indirectement, 322 550
de ses propres actions.
En 2009, 33 638 actions propres ont été
remises en circulation afin de couvrir
des droits d’option. Les actions propres
remises en circulation pour couvrir des
droits d’option ont été vendues au prix
moyen de CHF 734,96.
Au cours de l’exercice, 7 188 actions
propres ont été acquises au prix moyen
de CHF 1 289.
2.2. CAPITAL AUTORISÉ ET
CAPITAL CONDITIONNEL
Le Conseil d’administration a l’autorisation
d’augmenter le capital-actions de la
Société de 500 000 actions nominatives,
au maximum, d’une valeur nominale
de CHF 1 chacune, ce qui correspond
à une augmentation maximale de
CHF 500 000 du capital-actions.
Le Conseil d’administration est autorisé
à émettre les nouvelles actions aux
conditions du marché prévalant au
moment de l’émission. Au cas où les
nouvelles actions seraient émises
en vue d’une acquisition, le Conseil
d’administration est autorisé à exclure
le droit préférentiel de souscription
des actionnaires ou à accorder ces
droits de souscription à des tiers.
Le droit d’augmenter le capital-actions,
délégué par les actionnaires au Conseil
d’administration, est valable jusqu’au
24 mars 2011.
Les actionnaires ont approuvé la création
d’un capital-actions conditionnel de
CHF 1 100 000, divisé en 1 100 000
actions nominatives d’une valeur
nominale de CHF 1 chacune. Ce
capital-actions conditionnel a pour but
de fournir les actions nécessaires à
la couverture des plans d’attribution
d’options destinés au personnel ou
à l’exercice des droits d’option ou de
conversion susceptibles d’être attachés
à des obligations convertibles ou à des
instruments similaires liés aux capitaux
propres que le Conseil est autorisé
à émettre. Le droit de souscrire à ce
capital conditionnel est réservé aux
bénéficiaires de plans d’attribution
d’options destinés au personnel et aux
détenteurs d’obligations convertibles
ou d’instruments d’emprunt similaires,
le droit préférentiel de souscription
des actionnaires étant par conséquent
supprimé. Le Conseil d’administration
est autorisé à déterminer le moment et
les modalités de ces émissions, sous
réserve qu’elles reflètent les conditions
du marché. La période d’exercice des
options ou des droits de conversion ne
pourra excéder dix ans à compter de la
date d’émission des instruments liés
aux capitaux propres.
2.3. MODIFICATIONS DU CAPITAL
Le 19 mars 2007, les actionnaires ont
augmenté le capital conditionnel de
CHF 1 000 000 à CHF 1 100 000.
Aucun autre changement n’a été apporté
au capital-actions de la Société au cours
des trois dernières années.
2.4. ACTIONS ET BONS DE PARTICIPATION
Au 31 décembre 2009, la Société avait
émis 7 822 436 actions entièrement
libérées, d’une valeur nominale de
CHF 1 chacune. Toutes les actions,
hormis les actions propres détenues
directement ou indirectement par SGS SA,
confèrent un droit égal au dividende déclaré
par la Société et un droit égal de vote.
La Société n’a pas émis de bons
de participation.
2.5. CERTIFICATS DE PARTICIPATION
AUX BÉNÉFICES
La Société n’a pas émis de certificats
de participation aux bénéfices.
2.6. RESTRICTIONS DE TRANSFERT
ET D’ADMISSION DES
ENREGISTREMENTS DE NOMINÉS
SGS SA n’a prévu aucune restriction
ni limite concernant le transfert de ses
actions. Conformément aux statuts
de la Société, les actions nominatives
acquises à titre fiduciaire ne peuvent
pas être inscrites au Registre des
actionnaires, sauf autorisation spéciale
du Conseil d’administration. Suite à une
décision du Conseil d’administration
publiée par un communiqué de la SAG
(anciennement SEGA) le 4 octobre 2001,
les actions de la Société peuvent être
inscrites au Registre des actionnaires
au nom d’un nominé agissant à
titre fiduciaire pour le compte d’un
détenteur dont l’identité n’est pas
connue. Ces actions sont dépourvues
de droit de vote, à moins que le
Conseil d’administration n’en décide
autrement. Le 23 mars 2005, le Conseil
d’administration a décidé d’approuver
l’inscription de ces actions avec droit
de vote, dans la limite de 5% du
capital-actions total de la Société. Cette
décision a été communiquée à la SAG.
La Société a une seule catégorie
d’actions. Aucun privilège, statutaire ou
autre, n’a été accordé à un actionnaire
quel qu’il soit.
2.7. OBLIGATIONS CONVERTIBLES
ET WARRANTS/OPTIONS
Aucune obligation convertible n’a été
émise par la Société ou l’une de ses
filiales sous son contrôle direct ou
indirect. Les options attribuées aux
cadres dirigeants et aux administrateurs
du Groupe sont présentées à la section
5. Toutes les informations relatives à
l’ensemble des options accordées sont
données dans la note 32 relative aux
états financiers consolidés du Groupe.
Aucune autre option ni aucun instrument
financier similaire n’a été émis par le
Groupe ou l’une des entités du Groupe.
2Les principes de gouvernement d’entreprise de SGS visent à maximiser la valeur pour l’actionnaire en définissant
des processus de décision clairs et efficaces, en favorisant un esprit de performance et de responsabilité chez
les cadres comme chez les collaborateurs et en adaptant la rémunération des collaborateurs aux intérêts à long
terme des actionnaires.
Dans ce rapport, le Conseil d’administration de SGS expose les grands principes du Groupe, définis dans le respect
de la Directive Corporate Governance de la SIX Swiss Exchange et du commentaire y relatif, dans leur version
actualisée, et en tenant compte des bonnes pratiques en matière de communication d’informations, telles que
celles du Code suisse de bonnes pratiques pour le gouvernement d’entreprise publié par economiesuisse.
STRUCTURE ET
ACTIONNARIAT
DU GROUPE
1.1. STRUCTURE DU GROUPE
SGS SA, enregistrée à Genève (Suisse),
également appelée «la Société», est
la société holding faîtière du Groupe
(appelée ainsi pour inclure SGS SA,
ses filiales directes et indirectes, ainsi
que les entités soumises à son influence
significative), laquelle fournit des
services indépendants d’inspection,
de vérification, d’analyse, de certification
et d’assurance qualité par l’intermédiaire
de son réseau mondial de filiales,
succursales et agences.
Les actions de SGS SA sont cotées à la
SIX Swiss Exchange et négociées sur
SWX Europe (numéro de valeur suisse:
249745; ISIN: CH0002497458). Au 31
décembre 2009, la capitalisation boursière
de SGS SA s’élevait à CHF 10 568 millions.
Aucune des sociétés contrôlées
directement ou indirectement par
SGS SA n’a d’actions cotées en Bourse
et aucun de leurs titres n’est négocié
sur un marché boursier.
Les principales entités incluses dans le
périmètre de consolidation du Groupe
sont présentées aux pages 151 à 154 du
Rapport annuel, avec des indications sur
leur capital-actions, le pourcentage de
la participation directe ou indirecte de
SGS SA, leur siège social et le principal
lieu de leur activité.
Les détails des acquisitions significatives
effectuées par le Groupe SGS au cours
de l’exercice 2009 figurent dans la note
3 des Résultats Groupe SGS (page 95).
Sur le plan opérationnel, le Groupe
est subdivisé en 10 régions qui ont la
responsabilité d’exécuter les activités de
SGS et de mettre en œuvre la politique et
les stratégies du Groupe sur le plan local.
Au 31 décembre 2009, les entités
géographiques étaient les suivantes:
Europe, Afrique, Moyen-Orient
• Europe Occidentale
• Europe Centrale et du Nord-Ouest
• Europe du Sud-Est
• Europe de l’Est et Moyen-Orient
• Afrique
Amériques
• Amérique du Nord
• Amérique du Sud
Asie Pacifique
• Asie de l’Est
• Chine et Hong Kong
• Asie du Sud-Est et Pacifique
Chaque entité opérationnelle est dirigée par
un Chief Operating Officer qui fait partie
de l’Operations Council. Le Groupe est
par ailleurs structuré en 10 pôles d’activité.
Chacun est chargé de développer au plan
mondial l’activité du Groupe dans son
domaine de spécialisation et de mener à
bien la stratégie qui lui est assignée
en collaboration et avec l’appui des
Chief Operating Officers.
• Agricultural
• Minerals
• Oil, Gas & Chemicals
• Life Science
• Consumer Testing
• Systems & Services Certification
• Industrial
• Environmental
• Automotive
• Governments & Institutions
Chaque pôle d’activité est placé
sous l’autorité d’un Executive Vice
President, également membre de
l’Operations Council.
1.2. PRINCIPAUX ACTIONNAIRES
Au 31 décembre 2009, Exor détenait
15,00% (2008: 15,00%) du capital-actions
et des droits de vote de la Société,
M. August von Finck et des membres
de sa famille, agissant de concert, en
détenaient 14,96% (2008: 25,05%),
Allianz SE 7,40% (2008: 7,40%), The
Capital Group Companies 3,51%
(2008: moins de 3%) et Bank of New York
Mellon Corporation 3,01% (2008: 3,01%).
A la même date, le Groupe SGS détenait
4,12% du capital-actions de la Société
(2008: 4,46%).
1.3. PARTICIPATIONS CROISÉES
Ni SGS SA ni les filiales sous son contrôle
direct ou indirect n’ont de participation
croisée avec une autre entité quelle qu’elle
soit, cotée en Bourse ou en mains privées.
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INTRODUCTION