In deze presentatie nemen Niek Stevens en Nelleke van der Voort van SUE Amsterdam je mee door Facebook insights en geven ze een aantal praktische tips om je content aan de hand van data te verbeteren. www.sueamsterdam.com | www.facebook.com/sueamsterdam | www.twitter.com/sueamsterdam

1. GEBRUIKEN
OM JOUW
CONTENT
BETER TE
MAKEN
En waarom Facebook insights sucken

2. 1. HOE
GEBRUIK JE
FACEBOOK
INSIGHTS?
De zin en de onzin van het
standaard Facebook dashboard

3. ER ZIJN
1800
VERSCHILLE
NDE
METRICS
UIT

4. VOLGENS
FACEBOOK
ZIJN ER 4
KEY
INSIGHTS
1. Total fans
2. Friends of fans
3. Talking about this
4. Weekly total reach

5. 96% VAN DE
FANS KEERT
NIET TERUG
NAAR DE
BRAND
PAGINA NA
Probleem 1: Fans zijn niet hetzelfde als paginabezoekers

6. Probleem 2: People talking about this is een onduidelijke metric
VANITY METRIC

7. IT’S ALMOST
30X EASIER
TO GET INTO
HARVARD
THEN IT IS
TO GET INTO
Probleem 3: Niet al je fans zien jouw content
5,9% HARVARD 0,2% FACEBOOK NEW

8. Facebook bepaalt of jouw fans je updates wel of niet zien
WAAROM NIET? EDGERANK!

9. ZO BEINVLOED JE DE
EDGERANK

10. WAAR KOMEN
JE FANS
EIGENLIJK
VANDAAN?
Heeft het zin om je content te segmenteren
op basis van geografische kenmerken?TIP - Kijk eens naar de
geografische kenmerken van je fans

11. WAAR KOMEN JE FANS
VANDAAN?
Insights > Talking about this > Demographics

12. WAAR KOMEN JE FANS
VANDAAN?
Insights > Talking about this > Demographics
Wijkt dit af van mijn klantenbestand?
Kan ik mijn overige marketingacties
uitbreiden voor deze doelgroep?

13. HOEVEEL FANS
ZIEN MIJN
PAGINA?
Wat doen ze op mijn Facebookpagina?

14. HOEVEEL FANS ZIEN MIJN
PAGINA?
Insights > Reach > Total tab views
Meer dan 60% van het Facebookbezoek is mobiel. Facebook-tabs
werken niet op een mobiele telefoon. Met Facebook-tabs sluit je
dus minimaal 60% van je potentieel bereik uit.

15. EN NU?

16. WAT WIL JE
WEL WETEN?
Choose your battles wisely

17. SUCCES
METRICS EN
GA DEZE
WEKELIJKS
BIJHOUDEN
Bijvoorbeeld:1. Pagina groei
2. Contentperformance
3. Conversie naar de website

18. IF YOU
WANT FOOD,
YOU GO TO
THE
KITCHEN. IF
YOU WANT

19. AANTAL FANS, AANTAL
NIEUWE FANS, AANTAL
UNLIKES

20. MAAR WAT IS
GOED?Ervaring + Data =
Interpretatie
Interpretatie = Hypothese
Hypothese = Experiment
Experiment = Ervaring +
Data

21. EN HOE ZIT HET
MET DE
CAMPAGNES?

22. ER OP JE
FACEBOOK TABS
EN WAAR
KOMEN ZE
VANDAAN?

23. FACEBOOK PAGINA VIEWS

24. WAAR KOMEN
DE
NIEUWE FANS
VANDAAN?

25. WAAR KOMEN NIEUWE
FANS VANDAAN?

26. WAT IS DE COST
PER ACTION?
Hoeveel heb je je uitgegeven?Wat doen mensen met de
advertenties?

27. WAT IS DE COST PER ACTION

28. DUS...1. Niet alle metrics zijn
relevant 2. Bepaal zelf wat
je wil meten 3. Laat je niet
verleiden door vanity
metrics 4. Gebruik je data
om content beter te maken

29. www.facebook.com
blog.getpostrocket.com
www.facely.nl
socialmediatoday.com
www.hubspot.com
Bronnen

30. www.sueamsterdam.com
facebook.com/sueamsterdam
@sueamsterdam on twitter
Presentatie door:
Niek Stevens niek@sueamsterdam.com
Nelleke van der Voort
nelleke@sueamsterdam.com
SUE Amsterdam
Koestraat 5b
1012 BW Amsterdam