2. Vos enjeux
• Valoriser plus et mieux vos contrats de
services (DUA, ….)
• Optimiser l’efficacité de vos actions
commerciales sur votre base installée Sage
• Faire monter en compétence vos équipes
commerciales et techniques sur la solution
Sage CRM
2
3. La solution…
• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et
spécifique à Votre métier
• Une solution pour optimiser la valeur de votre
offre de services auprès de vos clients et
encore mieux les fidéliser
• Un accompagnement pour aider vos
collaborateurs à expérimenter la valeur
ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils
proposent à leurs clients
4. Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée
(Produit d’Equipement Interne)
3 Prestation
•Formation des utilisateurs
Modules Logiciels Métier
Directeur Profils prédéfinis Ingénieur
Commercial Commercial Directeur Technicien
Services
2 Pilotage avancé de l’activité
commerciale
Pilotage avancé de
l’activité service
Conquête Transformation Fidélisation
Base commerciale enrichie Qualification des projets Contrats de service
Contrats concurrents Renouvellement des contrats Demandes d’assistance
Segmentation & Ciblage Base installée matériel/logiciel Actions et Interventions
1 Sage CRM Edition Avancée
5. Le contexte fonctionnel global…
Vos Clients
Disponible
Prochaines versions
Vos Commerciaux Votre Centre de Services
Pack PEI Partenaires Edition Intégrale
Emailing Fonctions
Sarbacane CTI Extranet
Clients
Pack PEI Partenaires Edition Avancée
Outil prospection Prestation
Mode Diagnostic •Formation des utilisateurs
Intégration Modules Logiciels Métier Outil de
Profils prédéfinis Intégration supervision
Etendue Directeur
Commercial Commercial Directeur
Ingénieur
Technicie
Services n
Etendue des services
Pilotage avancé de l’activité
commerciale
Pilotage avancé de l’activité
service informatiques
Conquête Transformation Fidélisation
Base commerciale enrichie Qualification des projets Contrats de service
Contrats concurrents Renouvellement des contrats Demandes d’assistance
Segmentation & Ciblage Base installée matériel/logiciel Actions et Interventions
Modules
Intégration
Sage CRM Edition Avancée Infrastructure
Etendue
24. Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage?
Vos principaux Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre
Axes ROI
d’amélioration
Ciblage marketing Pour votre Direction commerciale : ++
•Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.
Suivi des prospects +++
•Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation
Suivi des affaires « métier » de la base clients/prospects. ++
•Qualification efficace des opportunités en mode projet.
Gestion des •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents. +++
contrats récurrents •Suivi des contrats de vos concurrents.
Gestion des •Tableaux de bord et rapports métier ++
demandes clients
Pour votre Direction des Services :
•Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation.
Valorisation des •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client. +++
interventions
•Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.
Pilotage de l’activité •Planification optimisée des interventions. +++
•Renseignement et impression des bons d’interventions
directement depuis le site client via la solution Extranet
•Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats,
demandes, interventions, tableaux de bord, …)
•Tableaux de bord et rapports métier
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28. Les prochaines étapes…
• Dans le mois de démarrage : Mise en place
Qualification de vos Sociétés et Contacts
Toutes les Opportunités doivent être créées dans la solution
Les réunions commerciales ne doivent s’effectuer qu’avec la solution
Les contrats récurrents sont renseignés
• Dans les 2 mois : Qualification avancée
Remplissage des priorités 1 du Parc Métier pour les Sociétés Actives
Les demandes d’assistance sont toutes créées dans la solution
Le planning des ressources est opérationnel
L’Extranet client est déployé
…
• Dans les 6 mois : Régime de croisière
Remplissage des p1,2 et 3 du Parc Métier pour les Sociétés Actives
Remplissage des p1 au minimum du Parc Métier pour les Prospects Actifs
Suivi des Contrats récurrents
Valorisation de toutes les interventions dans la solutions
Tableaux de Bords métiers
…
29. Coservit en bref !
• Société de conseil en performance commerciale
localisée à Grenoble et en région parisienne
• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires
revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger
• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de
compétence Hot-line
• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme,
citoyenneté