2. Case Study Questions
1. Jenis aplikasi apa yang dijelaskan dalam kasus ini ? Fungsi bisnis apa yang
mendukung mereka ?
jawab :
A. Enterprise Resource Planning (ERP)
Pada awalnya mereka ingin mendapatkan ERP (Enterprise Resource
Planning) sistem tetapi biaya terlalu tinggi. Sistem ERP adalah sistem
informasi standar enterprise-wide yang mengotomatisasi semua aspek proses
bisnis organisasi yang terintegrasi. Sebuah sistem ERP yang memungkinkan
perusahaan untuk mengelola efisiensi penggunaan sumber daya tersebut. Di
antara atribut ERP yang paling penting adalah kemampuan untuk :
3. • Otomatis dan terintegrasi mayoritas proses bisnis organisasi termasuk
perencanaan produksi, nyaman dan pengembangan, penjualan dan
pemasaran, manufaktur, manajemen persediaan dan pengiriman dan
pembayaran.
• Berbagi data yang umum dan praktek di seluruh perusahaan
• Menghasilkan dan keledai informasi secara real time-lingkungan.
Karena biaya ERP terlalu tinggi, maka memulai perusahaan mereka
sendiri teknologi informasi, berinovasi, di mana mereka menciptakan
disesuaikan ERP System, yang kemudian mereka terhubung ke PDA
mereka disesuaikan (Personal Digital Assistant) melalui sistem komputasi
awan yang dibuat oleh LinkDotNet dan Mobinil. Setiap pengendara
menerima tugas satu per satu pada PDA, yang juga termasuk GPS untuk
memberikan petunjuk rinci.
4. B. CISCO
Untuk mengurangi biaya dan memastikan kualitas, Mashaweer tidak
bergantung pada outsourcing di salah satu tahap asalkan dapat melakukan
pekerjaan dengan kualitas yang sama atau lebih baik. Salah satu contoh
lebih lanjut dari Mashaweeer dalam kemampuan rumah call center-nya.
Perusahaan investasi dalam contact center yang inovatif dan menggunakan
CISCO, yang mendukung hingga telepon 3001P, modul pelaporan dan
modul dan sistem perekaman membuatnya lebih mudah bagi Mashaweer
untuk melacak panggilan yang diterima dan bekerja pada masalah yang
mungkin dihadapi pelanggan agen layanan. Call center Mashaweer
diharapkan untuk membuat aliran pendapatan yang penting bagi
perusahaan karena penjualan dan strategi pemasaran.
5. C. Server Mashaweer
Lain komponen perangkat lunak yang dikembangkan oleh Innov8 termasuk
Mashaweer Server. The Mashaweer Server adalah aplikasi terpusat yang
mengelola unsur-unsur berikut:
• Manajemen rute dan optimasi
• Klien (Manajemen, laporan, diskon)
• pelacakan paket
• kontrak
• Call Center
• kantor satelit
• Transaksi dan biaya pelacakan atau perwakilan dan kantor satelit Cash
• Pelacakan aset dan kantor satelit
• Pelacakan aset kendaraan, PDA dan printer mobile
• Laporan manajemen.
6. D. Aplikasi Programmer 'Interface (API)
Aplikasi Programmer 'Interface (API) adalah satu set instruksi
pemrograman dan standar untuk mengakses aplikasi perangkat lunak
berbasis web atau tool web. Sebuah perusahaan perangkat lunak rilis API
kepada publik sehingga pengembang perangkat lunak lain dapat merancang
produk yang didukung oleh layanan. API adalah metode mengintegrasikan
Mashaweer sistem pemesanan dengan pihak ketiga. Hal ini memungkinkan
pihak ketiga untuk mengotomatisasi sistem pengiriman mereka dan
mengintegrasikan Mashaweer ke CRM / sistem yang ada mereka
pengiriman, membuka kesempatan yang luas untuk ekspansi bisnis.
Misalnya, Mashaweer merilis API sehingga pengembang perangkat lunak
lain dapat lebih mudah mengakses Mashaweer ini produk informasi.
Menggunakan Mashaweer API, situs web pihak ketiga dapat memposting
link langsung ke Mashaweer produk dengan harga diperbarui.
7. E. SCADA (Supervisory Control dan Data Acquisition)
SCADA adalah kategori program aplikasi perangkat lunak untuk
pengendalian proses, pengumpulan data secara real time dari lokasi
terpencil untuk mengontrol peralatan dan kondisi. SCADA digunakan
dalam pembangkit listrik, serta minyak dan gas pemurnian, telekomunikasi,
transportasi, dan air dan pengendalian limbah.
Sistem SCADA yang disajikan pada layar besar akan tersedia di kantor
pusat Mashaweer untuk memantau semua perintah hidup dan mengukur
lalu lintas dalam kasus jam sibuk, sehingga memungkinkan tim operasi
untuk bereaksi dan mencoba tindakan preventif dan korektif.
8. 2. Apa manfaat dari melengkapi penunggangnya dengan PDA?
Jawab :
Personal Digital Assistant juga dikenal sebagai Asisten Palmtop Computer atau
Data Pribadi. Adalah perangkat mobile yang berfungsi sebagai informasi Manajer
pribadi. The Mashaweer PDA (Personal Digital Assistant) aplikasi diinstal pada
setiap PDA representatif dan mengelola unsur-unsur berikut:
• Pesanan barang kemajuan pelacakan
• Koleksi biaya pesanan dan biaya lainnya, terhadap faktur tercetak
• Penanganan Paket (barcode scanning dan tujuan)
• pesan
• Kas dan biaya pelacakan
• Sinkronisasi data secara berkala dan pada awal setiap shift
• Memantau dan kontrol dari karyawan yaitu pengendara
9. Mashaweer diinvestasikan dalam PDA untuk memungkinkan proses operasi
yang akan dimonitor secara akurat sejak adalah memberikan tanggal seperti
GPS pelacakan untuk melacak setiap pesanan dan lokasi atau tahap utusan
berada. Melalui teknologi ini, Mashaweer menurunkan jumlah kesalahan
karena fakta bahwa utusan terkait dengan proses otomatis di mana ia
menerima tugasnya melalui PDA handheld.
10. 3. Apakah itu keputusan yang baik untuk memperluas bisnis ke Kairo? Apa
implikasi dari Sistem Informasi?
Jawab :
Ya, kami pikir itu adalah keputusan yang baik untuk memperluas bisnis ke
Kairo. Ketika Mashaweer pertama kali diperkenalkan di Mesir, ia ditangkap
100 persen dari pangsa pasar untuk layanan tersebut, karena itu adalah
pertama dan satu-satunya perusahaan sifatnya. Namun, pasar tidak
menyadari atau digunakan untuk layanan tersebut, sehingga mulai tumbuh
perlahan-lahan di Alexandria sampai orang-orang memahami ide dan harus
terbiasa dengan fakta bahwa ada perusahaan yang dapat mengambil tugas
Anda. Sebaliknya, ketika perusahaan mulai beroperasi di Kairo, tumbuh
sebagai kecepatan sangat cepat.
11. Ada beberapa faktor yang diperkirakan akan mempengaruhi target
pasar dan memudahkan Mashaweer untuk menembus agresif.
Pada awalnya, asumsi masyarakat bahwa menggunakan
Mashaweer terlalu mewah dan mahal. Ketika mereka
menggunakannya untuk beberapa kali pertama, persepsi ini
berubah dan mereka mulai mengandalkan layanan yang nyaman
ini. Karena semakin banyak orang terbiasa dengan layanan, itu
menciptakan perubahan budaya yang signifikan mempengaruhi
permintaan layanan.
12. Faktor lain yang diharapkan dapat memfasilitasi kondisi kerja dan
mengurangi biaya adalah kemajuan teknologi yang terjadi setiap hari.
Ketika mereka memutuskan untuk memperluas ke Kairo, mereka
memutuskan untuk mengadopsi strategi yang sama sekali berbeda. Mereka
ingin dapat mencakup semua Greater Cairo, secara keseluruhan, bukan
hanya spesifik daerah, dari awal. Mereka berencana untuk memasukkan
Kairo dengan kekuatan penuh sehingga akan ada penghalang yang tinggi
masuk bagi pesaing mereka memutuskan bahwa keunggulan kompetitif
mereka harus berada dalam investasi di bidang teknologi. Mashaweer sangat
tergantung pada alat-alat teknologi, dan akan mendapat manfaat dari
kemajuan dan penurunan harga yang terus menerus terjadi. Akibatnya,
biaya total Mashaweer akan menurun, memungkinkan untuk menurunkan
harga dan lebih meningkatkan kualitas untuk menjadi lebih nyaman untuk
sejumlah besar orang.
13. 4. Apakah Anda berpikir bahwa Mashaweer akan dapat mencapai strategi masa
depan mereka dan mempertahankan pangsa pasarnya?
Jawab :
Strategi Mashaweer masa depan adalah sebagai berikut:
a) Mashaweer Market: Mashaweer adalah supermarket online yang akan
memungkinkan orang untuk melakukan belanja mereka melalui website
Mashaweer dan mendapatkannya disampaikan oleh wakil-wakilnya dalam waktu
30 menit dari menempatkan pesanan. Ini akan dimungkinkan dengan memiliki
akses ke sejumlah besar supermarket di sekitar Kairo dan Alexandria, sehingga
perwakilan dapat memilih perintah dari outlet terdekat dan mengirimkannya
kepada pelanggan secepat mungkin. Semua produk akan ditampilkan di website.
Mashaweer berharap untuk mencapai rata-rata 4000 perintah harian sebagai
imbalan untuk biaya pengiriman 5 pound Mesir per pesanan.
14. b) Call Centre: call center Mashaweer diperkirakan akan membuat aliran
pendapatan yang penting bagi perusahaan dalam waktu dekat, karena
perusahaan mulai memperkenalkan kampanye pemasaran. Selain itu,
Mashaweer berencana untuk memperluas call center untuk memasukkan
perusahaan lain selain Mashaweer. Mashaweer bisa mengotomatisasi banyak
proses mereka dengan sepenuhnya memanfaatkan website Mashaweer
untuk memasukkan permintaan online untuk mengirim langsung ke PDA
agar tidak sepenuhnya bergantung pada call center untuk membuat
perintah. Hal ini akan memungkinkan Mashaweer untuk menghemat biaya
mereka dengan membuat layanan mereka lebih nyaman dan mudah diakses
secara online dan memungkinkan pekerja untuk bekerja pada proyek /
tugas-tugas lainnya. Saran ini akan menghasilkan keuntungan untuk
Mashaweer sementara mampu menjaga sebagian besar klien mereka saat ini.
15. c) Ekspansi geografis: Menggunakan teknologi yang mereka telah berinvestasi
dalam membangun infrastruktur mereka, Mashaweer sekarang memiliki potensi
untuk dengan mudah masuk dan menembus pasar lain di berbagai daerah
sebagai biaya inisiasi yang sangat rendah. Mereka berencana untuk memperluas
ke daerah lain di dalam Mesir, di samping memperluas ke negara lain di Timur
Tengah. Pada Oktober 2013 mereka akan membuka waralaba pertama mereka
di Beirut, Lebanon. Mereka juga mencari untuk memperluas ke beberapa
negara di Teluk. Tantangan dengan ekspansi geografis ke lokasi lain adalah
bahwa itu adalah proses yang mahal untuk sepenuhnya menangkap pasar.
Namun, Mashaweer telah membuktikan bahwa adalah mungkin untuk
memperluas ke daerah lain melalui Mesir dengan 2.011 ekspansi mereka dari
Alexandria ke Kairo.
16. 5. Apakah Anda berpikir dalam waktu dekat, persaingan antara Mashaweer
dan Wassaly akan agresif? Mengapa?
Jawab :
Tidak Mashaweer adalah satu-satunya perusahaan dari jenisnya di
Mesir yang beroperasi pada skala ini. Namun, ada sebuah perusahaan
bernama Wassaly yang didirikan di Kairo setelah sukses Mashaweer di
Alexandria. Perusahaan ini beroperasi pada skala yang lebih kecil. Pesaing
langsung mereka termasuk jasa kurir lainnya (misalnya DHL, UPS, TNT
dan FedEx). Namun, mereka telah memposisikan diri sebagai kurir fleksibel
berbeda dengan kurir yang tersedia di pasar saat ini; mereka menawarkan
pengiriman hari yang sama daripada pengiriman hari berikutnya.
Mashaweer memiliki beberapa keuntungan lain yang membuatnya sangat
sulit bagi orang lain untuk bersaing :
17. • Database ribuan klien setia.
• Cukup investasi dikelola
• Pengendara yang berkualitas dan hati-hati dipilih karena gaji tinggi
dibandingkan dengan sektor pengiriman di Mesir.
• Berbagai aliran pendapatan.
Menjadi pemilik perusahaan IT mendorong integrasi teknologi di
Mashaweer. Mashaweer juga memiliki beberapa proposisi penjualan
yang unik. Dua aspek utama yang menjadi yang pertama di pasar,
dan satu-satunya dari jenisnya. Juga pembeda yang paling penting
adalah fleksibilitas layanan mereka, yang membahas semua
kebutuhan pelanggan mereka dan permintaan.
