Consejos para utilizar mejor el sitio
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¡BIENVENIDOS!
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Tus dudas serán respondidas al final
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• Tarifas y Facturación
• Cómo publicar sin infringir nuestras políticas
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Tarifas y Facturación
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¿Cómo pago mis cargos?
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Como vendedor podés visualizar dentro de tu factura dos cargos diferentes:
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Información de contacto
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Cómo publicar sin infringir nuestras políticas
Infracciones relativas al precio
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Menú de Ayuda de MercadoLibre
Si tuviste algún problema con tu cuenta, ya sea una demora en la
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4) Interacción con MercadoLibre

  1. 1. Consejos para utilizar mejor el sitio Consejos para utilizar mejor el sitio Tarifas y facturación, políticas y menú de ayuda. Enero 2012
  2. 2. 2 ¡BIENVENIDOS!
  3. 3. 3 Tus dudas serán respondidas al final de cada presentación. Tomá nota de ellas para recordarlas
  4. 4. • Tarifas y Facturación • Cómo publicar sin infringir nuestras políticas • Sección de Ayuda Agenda 4
  5. 5. Tarifas y Facturación 5 ¿Cómo pago mis cargos?
  6. 6. 6 Tarifas y Facturación Como vendedor podés visualizar dentro de tu factura dos cargos diferentes: • Cargo por publicar: al momento de realizar una publicación, se te generará un cargo en tu cuenta, excepto en el caso que utilices los Tipos de Publicación Bronce o gratuita. • Cargo por Comisión por Venta: cuando una operación se concrete exitosamente, se generará una comisión por venta equivalente al precio de venta del artículo por un porcentaje, que dependerá del tipo de publicación elegido. ¿Cuáles son los cargos más importantes que vas a ver en tu factura? Debitá automáticamente tus facturas de tu cuenta de MercadoPago y olvidate del vencimiento.
  7. 7. 7 Cómo publicar sin infringir nuestras políticas Información de contacto Está prohibido colocar o aceptar datos personales, de contacto y de ubicación del producto, tanto en las publicaciones como en la sección de Preguntas al Vendedor. Se consideran datos de contacto, entre otros, al correo electrónico, teléfono, página web y domicilio. Acordate que cuando un interesado compre tu artículo, ambos van a recibir un e-mail con los datos de la contraparte para ponerse en contacto. En las siguientes diapositivas te vamos a mostrar cuáles son las Políticas de Publicación que tenés que respetar para operar en el sitio.
  8. 8. 8 Cómo publicar sin infringir nuestras políticas Infracciones relativas al precio Publicar un artículo e incluir diferentes precios, en la descripción, el título y en las preguntas está prohibido. Además, puede generar calificaciones negativas por parte de tus compradores. Si en la sección de Preguntas al vendedor te consultan por productos diferentes, se considerará como infracción el pasar un precio distinto por cualquier modificación. En estos casos, deberás indicarle al potencial comprador que de querer el artículo le vas a hacer una nueva publicación. Publicación en la categoría correcta Deberás publicar artículos en la categoría y subcategoría apropiadas según sus especificaciones. La publicación de cualquier tipo de servicio debe efectuarse exclusivamente en la categoría Servicios.
  9. 9. 9 Cómo publicar sin infringir nuestras políticas Artículos prohibidos Te recomendamos conocer cuál es el listado sobre los artículos que está prohibido publicar dentro de MercadoLibre. Algunos ejemplos: - Armas de fuego. - Oferta, venta y compra de divisas - Medicamentos, sustancias y productos para la salud y/o la estética Ofertas con opción selectiva Las ofertas con opción selectiva son aquellas donde en una misma publicación se enumeran una serie de artículos diferentes a distintos precios (estén publicados o no). Esto es una infracción ya que las publicaciones son únicas, y deben hacer referencia únicamente al producto mencionado en el título.
  10. 10. 10 Menú de Ayuda de MercadoLibre Si tuviste algún problema con tu cuenta, ya sea una demora en la acreditación de un pago, un problema con tus artículos activos, o cualquier otra irregularidad, seguí estos pasos: Ingresa dentro de la Sección de Ayuda al bloque "Solucionar problemas". Allí vas a encontrar agrupados los cuatro temas principales. Al hacer clic en alguno de estos temas, vas a encontrar un menú de subtemas relacionados: 1 2
  11. 11. 11 Menú de Ayuda de MercadoLibre Veamos un ejemplo: Si te dieron de baja un artículo y querés saber el motivo ingresá desde Solucionar problemas > con una publicación y seleccioná la opción `Por qué dieron de baja mi publicación´. A continuación podrás ingresar el número de tu artículo y ver en detalle el motivo de la baja. 1 2
  12. 12. 12 Comentarios ¡Muchas gracias! ¡Ahora si! Utilizá el chat para hacer todas tus consultas.

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