Einführung in die Sales Cloud am Beispiel Lieferheld
•
1 recomendación•1,855 vistas
Breakout Session zur Einführung in die Sales Cloud am Beispiel Lieferheld auf der Cloudforce 2011 in München von Doreen Huber, CSO/Geschäftsführerin www.lieferheld.de
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Más de Salesforce Deutschland
Más de Salesforce Deutschland (20)
Einführung in die Sales Cloud am Beispiel Lieferheld
- 1. ESSEN IST DA! Doreen Huber, CSO / GeschäFsführerin Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 2. UNTERNEHMEN Lieferheld ist die neue Plattform für Essensbestellungen im Internet § Gründung: Oktober 2010 § Standort: Berlin § Mitarbeiter: 101 § Salesforce User: 50 § Die am schnellsten wachsende online BestellplaRorm für Essen in Deutschland § Mehr als 3700 Restaurants in 700 Städten verfügbar § Schon mehr als 2,6 Mio. Seitenaufrufe pro Monat § Seit 01.06.11 TV Kampagne. Ca. 496.000.000 Zuschauer bisher. Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 3. DER KUNDE BBRRR.... Hat Hunger, nichts zu essen im Haus… und kein Bargeld! Lieferheld.de ist die Lösung! Kunden können ganz einfach Essen online bestellen und online bezahlen. Mehr als 2.500 Restaurants in ganz Deutschland. Ganz nach dem Geschmack unserer Kunden! Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 4. BESTELLPROZESS 1 10179, Berlin Mitte 2 4 Postleitzahl eingeben 3 Bestellung wird vom Restaurant geliefert Restaurant auswählen Speisen auswählen Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 5. SALESFORCE ERFAHRUNGSBERICHT Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 6. DIE HERAUSFORDERUNGEN Sales § Lead Bearbeitung in Excel Tabellen: Keine Fokussierung des Sales Teams § Keine verlässlichen Vertriebsergebnisse / Repor2ngs § Kein Sales Forecast vorhanden § Durch dezentrale Excel Tabellen wenig Möglichkeiten für strukturiertes Cross-‐ und Up-‐Selling und Marke2ng Kampagnen Prozesse § Interne Prozesse verschiedener Abteilungen sollten abgebildet werden Unternehmenskommunikation § Unternehmenskommunika2on musste op2miert werden § Zu viele verschiedene E-‐Mail und Angebotsvorlagen / Dokumente Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 7. WARUM SALESFORCE? Cloud Lösung § Kostengüns2ger Start mit wenigen Lizenzen möglich § Schneller Start: Basis System für Vertrieb kann in 2 Tagen aufgesetzt werden. § Gute Skalierbarkeit bei schnellem Unternehmenswachstum § Einfache Administra2on. Keine Entwickler erforderlich. § Ausgezeichnete Repor2ng Möglichkeiten Eine Lösung für alle Unternehmensbereiche § Vertrieb § Customer Care § Externe Partner über Visual Workflow Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 8. DIE LÖSUNG Sales § Real Time Monitoring durch Dashboards und Berichte § Real Time Sales Forecast nach definierten Phasen und Wahrscheinlichkeiten § Bestandskunden Management durch Fokussierung auf die umsatzstärksten Kunden § Verknüpfung von Salesforce Daten und Daten aus Lieferheld Backend Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 9. DIE LÖSUNG Prozesse § Abbildung von Prozessen durch automa2sche Workflows Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 10. DIE LÖSUNG Prozesse § Einfaches Erstellen und Versenden von Angeboten aus Salesforce Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 11. DIE LÖSUNG Unternehmenskommunikation § Salesforce Cha?er für bessere Unternehmenskommunika2on § E-‐Mail Client in Salesforce Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 12. DIE ERGEBNISSE § Reduzierung des Sales Cycles um mehr als 30% § Wiedervorlagen und Kalender § Schnelle Angebotserstellung § Erhöhung der Sales Conversion Rate um mehr als 60% § Fokussierung auf die vielversprechendsten Deals durch Erfassung der Schlusstermine und Opportunity Phasen § Mehr Wissen über den Kunden, dadurch höhere Verkaufschancen § Aufdeckung von Problemen im Prozess, da konstante Rückmeldung § Op2mierte Unternehmenskommunika2on durch Cha?er Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 13. TIPPS § Prozesse definieren, die in Salesforce abgebildet werden sollen § Zunächst nur die wich2gsten Prozesse abbilden und starten § User trainieren und alle Daten auf den aktuellen Stand bringen lassen § Später komplexe Workflows ergänzen § Alle E-‐Mails in Salesforce bringen (Beispielsweise mit VCS Smart E-‐Mail Inbox) Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de
- 14. FRAGEN UND ANTWORTEN Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Doreen Huber CSO / GeschäFsführerin Lieferheld GmbH |Mohrenstr. 60 | 10117 Berlin Mail doreen@lieferheld.de Phone +49 30 9487980 770 Fax +49 30 9487980 400 Lieferheld GmbH confiden2al.-‐This document is strictly confiden2al and may not be copied, used, made available and its contents may not be disclosed to third par2es without our prior wri?en permission .de