Relaciones humanas

CONTENIDO TEMATICO
• INTRODUCCIÓN
• LAS RELACIONES HUMANAS COMO FUNCIÓN
• IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• El SER HUMANO COMO ENTE SOCIAL
• CONDICIONANTES DE LAS RELACIONES HUMANAS
• LAS RELACIONES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
• ELEMENTOS PERSONALES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE LAS RELACIONES HUMANAS.
• ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA PERSONALIDAD
• MECANISMOS DE DEFENSA
• PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
• NIVELES PROFUNDOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• FACILITADORES DE LAS RELACIONES HUMANAS
• LAS RELACIONES HUMANAS EN GRUPOS
• LA ESTIMA Y EL COMPORTAMIENTO
• AUTOESTIMA
• IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ORGANIZACIÓN
• SISTEMA JERÁRQUICO
• ACEPTACIÓN DE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO
• DECÁLOGO DE RELACIONES HUMANAS
• BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN
• La base sobre la cual se erigen las Relaciones Humanas es el conjunto de
ciencias sociales de quienes toma teorías, métodos y técnicas con las
cuales estudia los fenómenos Inter e intrapersonales que en su totalidad
van a dar explicación a la dinámica de la personalidad de los individuos,
por un lado, y las relaciones de los grupos sociales, por el otro.
• Su fundamento es pues una serie de Ciencias como la Psicología, la
Sociología, la Antropología, la Economía, el Derecho, la Administración,
etc, las cuales proveen conocimientos que aplicados sirven como recurso
para aumentar la eficiencia interpersonal.
• Las Relaciones Humanas tienen como objetivo cumplir con las finalidades
de la organización siempre y cuando se identifiquen con el bien común,
además de formar personas más conocedoras de sí mismas (incrementar
el conocimiento de sí mismos y de los demás) y del mundo que les rodea
mediante el mejoramiento de la capacidad de escuchar y ver para
incrementar la aptitud de actuar más efectivamente.
• El olvido o la indiferencia de este objetivo pueden dar como resultado la
manipulación de las personas que al paso del tiempo dará solo resultados
negativos

LAS RELACIONES HUMANAS COMO
FUNCIÓN
• Una de las principales necesidades del hombre
consiste en relacionarse con los demás. A eso le
llamamos relaciones humanas.
• De acuerdo con Luis Haro Leeb, la relación
humana es todo acto en el que intervienen dos
o más personas.
• Las relaciones humanas nacen de la convivencia
o del trato con otras personas; por ejemplo:
hablar por teléfono, saludar a un compañero de
trabajo, discutir acaloradamente, preguntar
dónde queda una calle, etc.
• Son condicionadas por múltiples factores, no se
realizan en abstracto, sino en circunstancias
muy concretas de raza, edad, sexo, puesto,
jerarquía, ideología, normas sociales, épocas
históricas, tradiciones culturales y expectativas
personales.

• En el enfoque Psicoanalítico de Santiago
Ramírez, tomado de su libro “El Mexicano:
Psicología de sus motivaciones”, nos explica la
conducta y relaciones del mexicano con base a
lo siguiente:
– El ser humano no es una entidad independiente
en el tiempo, sino anclado al pasado y
determinado por él.
– Con el transcurso del tiempo, las que fueron
externas se internalizan, se transforman en
inconscientes y siguen operando.
– En toda relación que el sujeto estructura tiende a
repetirse en forma compulsiva en pautas.
• Por su parte Rogelio Díaz Guerrero nos dice
que existe en el mexicano una necesidad de
amistad, la necesidad de amigos,
desusadamente intensa.

• Si partimos de una simple observación
directa, parece que toda la vida andamos
buscando amigos, nos encanta la fiesta y
el relajo.
• Un presupuesto de la cultura mexicana
es que una relación interpersonal se
valora de acuerdo con la satisfacción y
placer inmediatos que producen, esto es,
que se provea una íntima satisfacción
humana para los interlocutores.
• Los mexicanos han desarrollado muchas
formas de relacionarse: cortesía, buena
educación, romanticismo, etc., han ido
tan lejos que a menudo prefieren no
perder el placer personal.

• Los hombres somos objeto y sujeto de a relaciones
humanas desde que nacemos. Por lo tanto las
relaciones humanas pueden ser:
INDIFERENTES
AGRADABLES
DESAGRADABLES
• Cada biografía individual contiene, en proporciones
variables experiencias de estas tres modalidades.
• Es ilusión irrealizable querer suprimir cualquiera de
estos modos de relaciones humanas.
• Aumentar la proporción de unas y disminuir la de otras
es un deseo positivo y realizable.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• ¡Como cambiaría nuestra vida si se resolvieran nuestros problemas de
relaciones humanas! Si por arte de magia a partir de hoy todo fuera
armonía y buen entendimiento con nuestros parientes, vecinos,
subordinados, superiores, proveedores y clientes.
• Las relaciones humanas no son un asunto técnico, ni son tema meramente
académico. Involucran de lleno a la persona. Este curso está hecho de
vivencias y reflexiones profundas que propician una reeducación de las
actitudes hacia sí mismo, hacia los demás y hacia la vida. Mientras no se
sienta respeto y benevolencia hacia el prójimo, se podrán tomar cien
seminarios de relaciones humanas y seguir siendo antisocial y conflictivo.
• Las relaciones humanas tienen más de filosofía vital que de ciencia, de
autoconocimiento que de conocimiento de teorías, de reeducación que de
tecnología, de verdad existencial que de pose social y más de higiene
mental que de estudio escolar. Esto conduce al punto final: las relaciones
humanas funcionan mejor cuando en los individuos y en los grupos se
logran actitudes básicas de amor y confianza en sí mismos y los otros;
cuando la alegría llega a ser el estilo de vida.

El SER HUMANO COMO ENTE SOCIAL
• Cuatro siglos antes de la era cristiana, Aristóteles
definió al hombre como un zoon politikón, es
decir, como un animal social.
• A lo largo de los siglos, la historia humana ha sido
un tejido complejo de comunicaciones. Eminentes
antropólogos atribuyen el mérito de la cultura y la
civilización al lenguaje.
• Este, en sus diferentes formas, al permitir una
comunicación cada vez más refinada, ha creado
una brecha y un abismo entre el homo sapiens y
los simios de los bosques y de los parques
zoológicos.
• Los animales no tienen historia por que no tienen
relaciones personales.

• Podría llamar la atención que siendo las relaciones
humanas el pan de cada día el aire que respiramos,
sólo recientemente se haya efectuado un movimiento
de estudio y promoción de éstas relaciones. Para
ponerlas en el centro de todos los escenarios y para
extremar su trascendencia. Algunos de ellos son de
sobra conocidos:
– La vida moderna, sobre todo en las grandes ciudades, se
ha vuelto muy artificial, apresurada, fría, agresiva y
presionada por los frecuentes amontonamientos, por las
frustraciones de todo tipo y por el diluvio de estímulos
de las propagandas comerciales y políticas.
– Los cambios tecnológicos y sociales resientes han roto
las causes tradicionales por los que discurría la vida de
nuestros abuelos. Ahora se ven cuestionados los
papeles: ¿Qué es ser una buena esposa?, ¿Cómo se
definen las relaciones entre padre e hijos?, ¿Hasta qué
punto el dueño de una organización es libre de
manejarla?, ¿Cómo se han de comportar los novios en
su trato mutuo? Esta definición que desestructura y crea
inseguridad no facilita, por cierto las relaciones.
– Las organizaciones laborales son cada día más grandes,
más complejas y automatizadas, más burocráticas; crean
relaciones distantes, impersonales, que “cosifican” a las
personas.

– Todos cuantos desempeñan funciones de autoridad (jefes,
profesores, gobernantes, padres de familia, líderes religiosos),
han visto desaparecer la obediencia religiosa y la respetuosa
sumisión al superior; sólo por que es superior. El fondo de ideas
democratizantes lo hacen sentirse cuestionados por sus
dependientes y subalternos y se ven obligados a suplir el peso
de la fácil autoridad de tinte sagrado por la habilidad en el
manejo de la relación humana.
– Ahora, apenas en el S. XXl, se ha iniciado la edad de la historia
verdaderamente universal: ya no viven los pueblos sus historias
por separado, si no que todos tenemos conciencia de la
ilimitada interacción a nivel mundial: todos tenemos que ver
con todos. Esta situación, unida al “cosmopolitismo”, abre la
gran alternativa: o nos acercamos al ideal de la gran familia
mundial, o nuestra misma posibilidad de actuar a escala
mundial se convertirá en un poder destructivo que acabará con
el género humano.

– Finalmente y para terminar esta panorámica con una nota
positiva, los últimos lustros han visto pulular experiencias,
investigaciones y publicaciones que han aportado grandes luces
sobre la persona y particularmente en el área de su desarrollo y
sus relaciones. Allí están esos avances para que los
aprovechemos. Sería necio y absurdo prescindir de tan valiosas
ayudas.
• Hace poco uno de los más notables estudiosos de la
personalidad, Gordon W. Allport, nos advertía que: “En
cuanto al manejo de las relaciones humanas, parecemos
estar aun viviendo en la edad de piedra”.

CONDICIONANTES DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• No hablamos de la misma manera con una señora de 60 años que
con una muchacha de 15 o de 10. No tratamos igual a una joven de
18 años que a un joven de la misma edad. No tratamos igual a un
mesero que al gobernador del estado. Los novios de finales del siglo
xx se tratan en forma muy distinta de cómo se trataban a principios
del siglo... Tampoco las relaciones entre maestros y alumnos son
ahora como hace 100 años.
• En una familia cualquiera se observa una gran diferencia en las rela-
ciones cuando hay una visita importante y de poca confianza, y a
partir del momento en que dicha visita se retira. . .

• Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, sino en
circunstancias muy concretas de raza, edad, sexo, jerarquía,
ideología, normas sociales, épocas históricas, tradiciones
culturales, situaciones ecológicas y expectativas personales.
• Cada relación humana es única. Mi relación con la persona
X en el lugar Y y en el día Z es irrepetible. Cada relación
humana podría repetir la célebre expresión de Ortega y
Gasset: "Yo soy yo y mis circunstancias".
• Una misma broma en una comida campestre entre colegas,
puede ser una ocurrencia feliz, y en el despacho del
director una detestable majadería.
• Todo en la comunicación humana es situacional.

PRACTICAS
• Comentar algunas diferencias entre los papeles familiares
como son hoy y como eran en la época de los abuelos.
• En parejas, platicar sobre el hogar de la infancia. Identificar
elementos del ambiente familiar cuyo influjo sea aún
detectable en los propios gustos, miedos, rutinas y demás
reacciones.

• Llenar los siguientes puntos:
– El hecho más significativo de mi infancia.
– ¿Qué es lo que me hace sentir más seguro?
– ¿Que es lo que me hace sentir más inseguro?
– ¿Qué es lo que más me alegra?
– ¿Qué es lo que más me entristece?
– ¿Qué es lo que más me gusta encontrar en las
personas?
– ¿Qué es lo que más rechazo de la gente?
– ¿Cuál ha sido mi viaje más interesante?
– ¿Qué es lo primero que busco en el periódico?
– ¿Cuál es la música que más me gusta?
– ¿Cuál es la fruta que más me gusta?
– ¿Cuál es el mes que más me gusta?
Comentar luego en parejas.

LAS RELACIONES PRIMARIAS Y
SECUNDARIAS
• Con mucha frecuencia buscamos a una persona,
no por ella misma, sino por el servicio que nos
presta. Por ejemplo, me duele una muela en una
ciudad donde me encuentro de paso; me
recomiendan al dentista Pérez y lo voy a ver;
pero no me interesa el Dr. Pérez, sino mi muela.
Soy el paciente frente al médico. Nada más y
nada menos.
• Estas relaciones que son de función a función y
de papel a papel, son secundarias.
•
• Otros ejemplos: las relaciones en términos
exclusivos de taxista-pasajero, comprador-
vendedor, profesor-alumno, peluquero-cliente,
policía-automovilista y juez-acusado.
• Las relaciones primarias, en cambio, son aquellas
en las que se trata a la persona por la persona
misma y no por su función o porque nos preste
determinados servicios.

• Un criterio práctico para diferenciarlas es que las secundarias son
substituibles y las primarias no. Si invito a mi hermana y a su familia a que
vengan a pasar conmigo el fin de semana y me dice: "yo no podré ir, pero
te enviaré a algunos vecinos en mi lugar", mi reacción será de sorpresa y
de disgusto.
• ¿Cuál de los dos tipos es el más importante? Desde luego, ambos son
necesarios. La sociedad está hecha de modo que todos somos "madejas
de necesidades", y que los unos podemos, queremos y necesitamos ser
satisfactores para los otros.
• Pero la vida moderna, con sus dimensiones macroscópicas, ha originado
una "hipertrofia" de las relaciones secundarias, y va reduciendo, y hasta
marginando las relaciones primarias. Esto crea desequilibrio.
• Por fortuna, ambos tipos no son mutuamente exclusivos: una relación que
empezó como secundaria puede irse "tiñendo" con el paso del tiempo
más y más de la relación primaria, sin dejar de ser también secundaria.
Basta para comprender esto, apelar a nuestra experiencia

PRÁCTICAS
1. Hacer una ronda en que cada uno diga qué
sabe de su primer nombre o nombre de
pila, si conoce su significado; por qué se lo
pusieron y si le gusta o preferiría
cambiarlo.
2. Presentaciones cruzadas: Formar parejas,
escogiéndose mutuamente. Durante 10
minutos uno de los dos platique sobre
este tema. "Mi vida personal" Luego el
otro platicará, también 10 minutos, de la
suya. Al reintegrarse todos al grupo, cada
quien presente a su pareja. Por último,
analizar entre todos, la vivencia de
comunicación.

3. El instructor entregue a cada uno un papel redondo de unos 20 cm de
diámetro; o usar la forma que aparece en este manual. Pedir que tracen
una "pizza" de cómo distribuyen su tiempo. Hecho esto, cada quien se la
sujetará al pecho con un alfiler, y se formarán dos grupos, colocándose
en dos círculos: uno interior viendo hacia afuera y otro exterior de mayor
tamaño, viendo hacia adentro. Así quedarán cara a cara y de dos en dos.
Los del círculo exterior girarán muy lentamente de modo que puedan ir
leyendo las "pizzas" de los de adentro y dejar que ellos lean las suyas. En
un momento dado, el instructor invita a todos a formar parejas: uno del
círculo exterior y uno del círculo interior, y comentar sus "pizzas"

4. En pequeños grupos (de 2, 3 o 4)
expresar cada uno: "Las tres cosas
que más me gustan, y las tres
cosas que más me disgustan".
5. Hacer listas de las personas con
las que se llevan relaciones prima-
rias muy satisfactorias, no
incluyendo en esta lista a los
familiares cercanos.
6. En parejas, señalar algunas
relaciones secundarias que se
desearían convertir en primarias.
Discurrir estrategias al respecto.

ELEMENTOS PERSONALES QUE INFLUYEN EN EL
DESARROLLO DE LAS RELACIONES HUMANAS.
• La personalidad
– Muchas personas tienden a considerar la
personalidad humana como atracción social. La
expresión: “Tiene mucha personalidad”, implica
aceptación social y una impresión favorable. Por
el contrario cuando se refiere uno a: “no tiene
personalidad la inferencia es de rechazo social y
una impresión desfavorable. Generalmente
cuando se parte de estas posiciones se evalúa al
individuo de diversas formas y por razones
diferentes, pero reduciendo la evaluación a la
imagen exclusivamente. Por tal motivo
conceptualizaremos el término de personalidad
no para retomarlo como una definición
inflexible, sino como una base de la cual
podemos partir para comprender más nuestra
personalidad.

• La persona humana es un individuo completo, de
naturaleza racional, que tiene como elementos esenciales
el entendimiento y la voluntad a diferencia de otro ser
vivo. La personalidad es una realidad psicológica,
funcional y operativa, que consiste en la síntesis de todas
las funciones psíquicas (memoria, aprendizaje,
percepción, sensación, atención, pensamiento, lenguaje.).
El término de personalidad surge en teatro griego, ya que
usaban mascaras para las representaciones, con doble
finalidad:
1. Un mismo autor podía representar varios personajes con sólo
cambiar de mascara.
2. Amplificar la voz puesto que la mascara tenia una forma
especial en la abertura de la boca.
•
• Los romanos llamaron a esta máscara, PERSONA (de
personare, sonar a través de) y del latín pasó a los demás
idiomas. Así pues, el término persona significó al principio,
lo postizo, lo representado por el actor en escena, quizás
muy diferente a verdadera forma de ser del actor oculto
por la mascara. Esto le da sentido a la definición que nos
da Jung: “La personalidad es la máscara que sirve para
disfrazar la íntima individualidad y que representa sólo la
mente colectiva”. Es como el papel que representamos en
esta comedia de la vida, quizá muy diferente a lo que
verdaderamente somos. Pero la palabra personalidad
significa aún más que lo mencionado anteriormente.

• Erich Fromm entiende por personalidad:
“La totalidad de cualidades psíquicas
heredadas y adquiridas que son
características de un individuo y que la
hacen única.
•
• Cada ser humano es diferente a los demás;
cada quien tiene un modo peculiar de ser,
de ser de sentir y de pensar, un modo
propio de resolver los problemas de su
existencia, esta individualidad es función
de su personalidad
•
• “Es un resumen de todos los rasgos
propios, verdaderos y constantes de un
individuo que lo distingue de los demás.
Su manera propia de comportarse, de
reaccionar, de actuar. Es lo que el hombre
es en realidad”.

• Retomando la definición anterior,
debemos tomar en cuenta que no
podemos reducir a la personalidad,
solo a la primera impresión que refleja
la imagen externa de un individuo, es
decir, su vestimenta, pulcritud, color de
piel, ojos, manera de hablar, criterio de
evaluación de bonito o feo, etc., ya
que si bien sí forman parte de ella no la
determinan. Es un proceso complejo
con una gran diversidad de alternativas
para conocerla, comprenderla,
modificarla y adaptarla según las
necesidades personales de cada uno,
que surgen de las experiencias vividas
y ambientes donde nos desarrollamos,
para ello es necesario conocer la
estructura de la personalidad.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA
PERSONALIDAD
• La personalidad es la combinación de todos los factores
caracterológicos y temperamentales accionados por
estímulos ambientales, sociales, familiares, culturales,
creando una figura única.
• Desde que el ser humano es concebido en el seno
materno como una pequeñísima partícula con vida,
aunque no bien detallada, pero que con el transcurso
natural se va desarrollando adquiriendo características
específicas determinadas por aspectos
heredofamiliares y ambientales, que marcan el primer
escalón en la formación de la personalidad y que hasta
cierta etapa se encontrará cimentada por los padres, y
si bien no es la única en su conformación, se contempla
como la base para las siguientes facetas.

• Cuando nacemos somos capaces de dar muestras de
irritación, de satisfacción y de miedo. Todavía la vida no
ha consumido las primeras hojas del calendario,
cuando ya se observa que el nuevo ser, a semejanza de
muchos irracionales presenta evidentemente tres
clases de reacción: cólera, satisfacción y pánico. Estos
modos de reaccionar son los primeros métodos para
ensayar la experiencia individual e ir observando lo que
ocurre a su alrededor. De esta manera los primeros
pasos de la formación ya están en marcha.
• No podemos negar, entonces con relación a lo anterior,
que todos los seres humanos surgimos del seno de una
familia, teniendo como origen una comunicación
biológica: el encuentro de dos células, una paterna y
otra materna, creciendo no como un árbol en muda
soledad frente a nuestros congéneres, ni como los
animales superiores, que tienen una familia efímera
que pronto se disgrega, sino que nos formamos en la
interacción constante e intensa, primero con nuestra
madre en una íntima relación y luego con los demás
integrantes del núcleo familiar. A sí pues desde
pequeños vivimos volcados hacia dicho medio,
tendiendo a la imitación de conductas y a reproducirlas
formando patrones que pueden alimentar nuestra
personalidad positiva o negativamente.

• Las ciencias psicológicas atestiguan que en todos los niveles, superficiales
y profundos, las personas reflejamos las influencias tempranas; que si es
cierto que heredamos de la célula primera y de sus genes un
temperamento, nuestro carácter, al contrario, es resultado de la cadena de
experiencias en los intercambios incesantes y densos como nuestro
medio. De esta manera somos nuestro medio ambiente, nuestras
relaciones, somos la comunicación del hogar de nuestra infancia y las
decisiones personales.
• ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD
Medio
Autodeterminación
PERSONALIDAD
Herencia
Biológica

• El relacionarnos con los demás es de suma importancia, dado que a través de estas
vamos asumiendo roles sociales que se desempeñamos en diferentes contextos,
bajo situaciones específicas en las que de alguna manera tenemos que enfrentar
conflictos, resolver problemas, superar adversidades, desarrollar al máximo
nuestras potencialidades, habilidades, dar y recibir afecto, etc. Integrando nuestra
personalidad.
•
• Entre las particularidades psicológicas que hacen cada individuo diferente de los
demás ocupa un lugar fundamental el temperamento. El cual se define como las
respuestas fisiológicas que da un individuo a estímulos del ambiente, es innato e
inmodificable. Y tiene como bases biológicas:
•
• La constitución orgánica congénita, (factores propiamente hereditarios paternos y
maternos). El sistema endocrino, glándulas de secreción interna.
• El temperamento entonces, es parte de nuestro equipo biológico genético y es
heredado

• Sin embargo el temperamento puede ser
“educado”. No es determinante para la
personalidad del individuo, sino que
solamente “predispone”. Estas
predisposiciones pueden corregirse
mediante la práctica de respuestas
alternas y el análisis de las conductas
propias y ajenas.
• Por una parte, sabemos que el
autoconocimiento es base de las
relaciones humanas. Por otra parte,
tenemos como un hecho irrecusable la
existencia del inconsciente, que es el polo
opuesto.
• Toda la psicología científica moderna gira
en torno a la dialéctica entre lo
consciente y lo inconsciente; entre el
cuarto iluminado y el cuarto obscuro o
sótano de nuestra psique.

Lo inconsciente
Lo consciente
• Freud comparó a la psique humana con un iceberg,
para poner de relieve que es mucho mayor la parte
que desconocemos que la que conocemos.

MECANISMOS DE DEFENSA
• Represión: Consiste en reprimir la tendencia considerada
peligrosa y mantenerla fuera de la conciencia.
• Sublimación: Transforma la energía del impulso
amenazador o peligroso en actividad socialmente
apreciada.
• Compensación: Es un proceso psicológico casi siempre
inconsciente el cual funciona como un mecanismo valioso
para la adaptación.
• Fantasía: Consiste en trasladar de modo inconsciente el
impulso a nivel imaginario, para poder satisfacerlo en forma
simbólica. La fantasía es un substituto de la acción.
• Identificación: En forma inconsciente los hombres tienen
la tendencia a parecerse, a ser como otras personas que le
son significativas: Padres, maestros, amigos, héroes. Las
normas, los principios, los tabúes de las sociedades son
transmitidas a las nuevas generaciones a través de los
padres por este mecanismo. La identificación es uno de los
mecanismos más importantes de la personalidad y de la
educación.

• Proyección: Este mecanismo consiste en atribuir inconscientemente a
otros las ideas o tendencias que el sujeto no puede admitir como suyas.
• Regresión: La adopción de una manera más o menos permanente de
actitudes o pautas de conducta características de estados anteriores del
desarrollo.
• Desplazamiento: En este mecanismo, una carga afectiva es transferida
de su objeto original a un elemento sustitutivo.
• Racionalización: Es un mecanismo que consiste en justificar en forma
más o menos lógica, y si es posible ética, la propia conducta.
• Negación: En este proceso la conducta del individuo no es aceptada
conscientemente. La realidad se considera como no existente o se
transforma de tal manera que ya no resulta desagradable ni le provoca
dolor.
• Fijación: Una fijación resulta del hecho de que un individuo se niegue a
renunciar a una etapa en la que ha tenido muchas satisfacciones (etapa
de lactancia por ejemplo)

PRÁCTICAS
1. Formar grupos de cuatro o cinco. Relatar cada uno
una anécdota personal significativa. Los demás
escribir por separado su primera impresión o
reacción a dicha anécdota. Cuando todos termi-
nen de hablar, leer y comentar dichas reacciones.
2. Llenar individualmente las columnas 1 y 2 de la
hoja "Rasgos de mi personalidad". Explicarla a uno
o dos compañeros; si se conocían y trataban
previamente al seminario, decir si están de
acuerdo, o no, con las apreciaciones del
compañero respecto a sí mismo.
3. Escribir cinco adjetivos y cinco verbos con los que
se identifique la propia personalidad y modo de
actuar.

4. Platicar una travesura infantil; la que
se recuerde con mayor gusto.
5. Proveerse de plumas, crayones y
tijeras. Con una hoja tamaño carta
hacer cada quien una máscara.
Ponérsela usando las manos.
Circular así por el aula en silencio.
Analizar. Interpretar. Intercambiar
experiencias.
6. Responder:
• Mis tres mejores amigos en la adolescencia.
• Mis tres mejores amigos, actualmente.
• Cómo llegué a esas amistades.
• En su caso, cómo las interrumpí o las dejé
morir.

NIVELES PROFUNDOS DE LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• Hay un mundo de diferencia entre la comunicación con
un taxista que me lleva del aeropuerto al hotel, y la
comunicación con mi novia o mi hermano menor.
•
• Muchas relaciones humanas son superficiales,
periféricas, a flor de piel. Podemos representarlas así.
o, peor aún:yo tú yo eso

• Casi no surge un "nosotros" entre el yo y el tú.
• Y hay relaciones en que se forma una zona común, en diversos grados:
“nosotros”
YO TU YO TU
Finalmente existe la relación simbiótica en la que, perdido todo equili-
brio, se ha atentado contra la individualidad y la independencia de uno
de los dos:
; o bien:

• Cada persona es un mundo; un microcosmos, con dimensiones y profun-
didades que ni ella misma conoce; con constelaciones de sentimientos,
anhelos, pasiones, experiencias, ideas, opiniones y propósitos, y dentro de
este microcosmos lo más exclusivo y estrictamente personal, es lo que
queda dentro del campo emotivo. Ahora bien, la vida social y en particular
las organizaciones laborales, tienden a inhibir la expresión de lo emotivo, a
hacer de ello la "zona privada" que se guarda para el hogar, de modo que
todo mundo vive a nivel de fachadas.
• Podemos distinguir cinco niveles:
Contactos muy superficiales
Lo habitual y lo convencional
Hechos personales y opiniones
Sentimientos
Intimidad

• El nivel 1 comprende los contactos ocasionales y superficiales que
podemos tener 20, 50 y 100 veces al día. Allí se maneja más
información objetiva.
• El nivel 2 es el trato habitual, pero convencional, con los
compañeros de trabajo, clientes, empleados, jefes mal tolerados,
parientes lejanos, etc.
• El nivel 3 son las opiniones personales expresadas entre amigos y
personas de confianza, los hechos personales, etc.
• El nivel 4 son nuestros sentimientos.
• El nivel 5 es toda nuestra intimidad.
• En los dos primeros niveles (1 y 2) se observa sobre todo el intercambio de
información objetiva, datos científicos y técnicos, hechos ajenos, noticias de
todo género, etc.
• En los dos últimos niveles (4 y 5) ya no se trata tanto de comunicar sino de
comunicarse. Son los niveles de la confianza y el amor.
• Conocer a las personas en forma puramente convencional es como conocer
una colonia residencial sin entrar a las casas, limitándose a pasar frente a las
fachadas.
• Una ventaja apreciable del conocimiento de los niveles es que proporciona
elementos para abrir canales de comunicación antes no usados; y con ello
pueden aparecer perspectivas riquísimas e insospechadas.

PRÁCTICAS
1. En tríadas platicar: "La más grande alegría y el más grande dolor
de mi vida", y al terminar: ¿Cómo este diálogo me ayuda a
conocerme y darme a conocer?
2. El instructor debe distribuir revistas ilustradas, una a cada
participante y pedir que señalen la ilustración que más les agrada
y la que más les desagrada y el porqué. Finalmente el grupo, en
diálogo, debe formular interpretaciones y deducciones para
conocer el mundo interno del sujeto en cuestión.

3. Tomar cada quien una hoja de papel tamaño oficio, en
posición horizontal. Dividirla en tres partes y con dibujos
sencillos (tal vez meros esbozos) simbolizar el curso de su
vida, en esta forma:
Mi pasado Mi futuroMi presente
4. Collage: A base de recortes de revistas, pegadas en una
cartulina, realizar un cartel (uno por persona). La consigna
será: Expresar algo de ustedes mismos sin usar palabras;
únicamente a través de una composición de ilustraciones
recortadas de las revistas. Exponer luego los carteles para
que los autores los expliquen y los demás ayuden a
profundizar la interpretación.

5. Responder a los siguientes puntos:
• La mentira más grande que he dicho.
• Aquello de lo que más me avergüenzo.
• Mi defecto más notable.
• El castigo más fuerte que me han impuesto.
• La trampa más grande o descarada que he hecho en exámenes.
• Los castillos en el aire que más me han entretenido.
– Elegir una pareja para comentar estos puntos y referir lue-
go la experiencia a la analogía de la casa que se abre para
dejar conocer su interior.
6. Platicar en subgrupos: "La película más impactante
que he visto".
7. Identificar: "Mis tres máximos héroes". En parejas,
comentar por qué y cómo simpatizan con dichos
personajes.

FACILITADORES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• Estrategias :
 Concientizarnos de las complejidades de la comunicación inter
personal; no vivir en la ingenuidad de que lo más normal es que
lo que la persona A quiere expresar, B lo capta de la misma ma-
nera; ni de que la forma en que me percibo es toda mi realidad,
y mi sola realidad, y la forma única en que los demás me van a
percibir.
 Conscientes de ello, acostumbrarnos a buscar siempre la
retroinformación: a darla cuando somos receptores y a pedirla
cuando somos emisores.

 Aumentar nuestra armonía interior, estar de acuerdo con
nosotros mismos, reconciliarnos con nuestro pasado y
perdonarnos cuando esto se requiera. Mal puede
entenderse con los demás quien está en pleito consigo
mismo; de una mala relación interpersonal no pueden
esperarse buenas relaciones interpersonales.
 Cultivar actitudes genuinas de interés por los demás,
aceptación, respeto y apertura; superar el egoísmo y el
desmedido egocentrismo para que nazca la empatía, que
es entrar en el mundo del otro, "ponerse en sus zapatos",
ver las cosas como él las ve y sentirlas como él las siente, ir
más allá de las palabras, hasta llegar a los sentimientos.
 Decidirnos a vivir con espontaneidad y con deseo de
comunicación; aceptar el riesgo de expresar los propios
sentimientos, quitarse las máscaras y tender puentes en
vez de levantar bardas y murallas.

PRÁCTICAS
1. Iniciar una discusión sobre un terna candente que divida las
opiniones del grupo. Al cabo de un rato el instructor debe
interrumpir, y dar esta consigna: "En adelante, quien quiera
la palabra deberá sintetizar previamente lo dicho por el
último que habló, hasta la plena satisfacción de éste. Éste
será el precio para poder intervenir en la discusión".
2. En grupos de cuatro comentar estas ideas de Fritz Perls:
– Yo soy yo y tú eres tú.
– Yo hago mis cosas y tú haces tus cosas.
– Yo soy responsable de mí; y tú eres responsable de ti.
– No estoy en este mundo para vivir según tus criterios.
– Ni tú estás para vivir de acuerdo con los míos.
– Si nos encontramos en estas condiciones, ¡qué agradable y
qué interesante!
– Pero si no, será mejor que cada quien siga su camino.
– Decir hasta qué punto se practican y si se piensa practicarlas
en el futuro inmediato.

LAS RELACIONES HUMANAS EN
GRUPOS
• La realidad de la interacción humana nos lleva
mucho más a los grupos que a la pareja de
interlocutores: la familia, el deporte, la escuela, la
fábrica, la oficina, son fenómenos de grupos que
engloban a muchos emisores con muchos
mensajes y muchos receptores, y entonces las
reglas del juego se complican.
• Se forman redes densas y heterogéneas de
relaciones. Basta pensar que en un grupo de 8
personas hay 56 líneas de comunicación (8 x 7); y
en uno de 10 personas hay 90 líneas (10 x 9), y
que en general entre un numero N de individuos
hay:
• N x (N-1) líneas

• Un tema especial lo constituye la dinámica de grupos; es decir, las fuerzas
psíquicas que operan siempre que se comunican varios seres humanos, y que
siendo intangibles presionan, dirigen y actúan de mil maneras.
•Líneas de comunicación en un grupo de 8 personas
• Las dinámicas son: dominio, sumisión, prestigio, simpatía, antipatía, entusiasmo,
curiosidad, rivalidad, desprecio . etc.
• En los grupos las personas adoptan papeles. Algunos porque les son asignados, otros
porque nacen en forma espontánea del carácter de cada quien y de las circunstancias.
• Existen papeles de tarea y de relación.
• Los primeros son fáciles de identificar; por ejemplo, maestro de inglés en la Escuela
Hidalgo, jefa de enfermeras en el Hospital Ruso, policía del crucero X, gerente de
compras de Aurrera.
• Los segundos suelen ser menos definidos y más sutiles. Los hay positivos, como
orientador, armonizador, animador, humorista, crítico objetivo e imparcial. Los hay
negativos como conformista pasivo, hablador, mártir, fanfarrón, infalible, diferente,
competidor y fanático.

PRÁCTICAS
1. Formar dos subgrupos. A cada uno el instructor debe darle un sobre con
7 fotografías, lo más heterogéneas posible, previamente recortadas de
revistas y puestas al azar. Pedir que entre todos "armen" un relato que
en sus diversos momentos se refiera a los grabados, uno por uno e
ilustrarlo con éstos. Comentar luego el proceso del grupo y las
aportaciones de cada uno.
2. El instructor debe entregar al grupo —o subgrupos— un rompecabezas
para que lo armen entre todos. Comentar el proceso del grupo.
3. El instructor debe leer 40 palabras que sean nombres de cosas comunes,
familiares a todos. Se debe advertir que mientras las lee nadie puede
copiarlas y al terminar deberán reconstruir de memoria la lista; ver
cuántas palabras es capaz de recordar cada uno. Luego hacer cada quien
su lista, en parejas, y después en cuartetos tratar de aumentarla.
Finalmente analizar las experiencias de colaboración.

LA ESTIMA Y EL COMPORTAMIENTO
• ¡Qué duro es convivir con gente que interiormente se rechaza! ¡Qué
difícil es trabajar codo a codo con personas que menospreciamos!
¡Qué poco gratificante es reaccionar siempre ante las fallas y
defectos de los que nos rodean!
• Por el contrario, cómo se disfruta la actividad y cómo se deslizan
serenas las horas cuando hay mutua estimación y respeto!
• A menudo los defectos están más a la vista que las cualidades y
virtudes y esas flaquezas nos afectan. Es un arte saber descubrir las
cualidades del prójimo, del mismo modo que lo es descubrir
nuestras capacidades.

• Todos tenemos la responsabilidad de
construir nuestra personalidad con los
talentos que poseemos, no con los que tiene
el vecino; entonces el primer paso es
conocerlos.
• La psicología forense nos enseña que la
mayoría de los delincuentes son individuos
que no se valorizan, seguramente porque de
niños fueron menospreciados, postergados o
rechazados por sus padres o tutores. Allí se
inició el proceso fatal de deslizamiento: del
rechazo al autorrechazo, del autorrechazo al
cinismo, del cinismo a la conducta antisocial y
de la conducta antisocial a la delincuencia y al
crimen.
• Por tanto es importante conocerse, aceptarse
y perdonarse: si no te amas a ti mismo ¿cómo
amarás al prójimo "como a ti mismo"? "Jamás
podrá pensarse en una paz social duradera en
tanto que los individuos se ensarten en
guerras civiles contra sí mismos."

AUTOESTIMA
• La autoestima Es la experiencia de ser competente para salir adelante
ante los desafíos básicos de la vida y ser digno de la felicidad
Necesidades básicas: Alimento, agua, sexo, ropa, casa, etc.
Necesidades de seguridad: Protección, orden,
estabilidad.
Actividades sociales y pertenencia,
afección y aceptación.
Necesidades de estatus
estima, y prestigio.

PRACTICAS
1. Escribir cada uno su autobiografía (sin
fechas) usando entre 40 y 45 palabras, no
más. Leerla en grupos de 4 o 5 o en dos sub-
grupos.

IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES
HUMANAS EN LA ORGANIZACIÓN

SISTEMA JERÁRQUICO
• El sistema jerárquico en las organizaciones
representa la estabilidad y funcionalidad de
las mismas. Independientemente de la
misión y visión de las organizaciones, las
figuras de autoridad deben soportar la
responsabilidad de la actuación de los
subordinados.
•
• El estilo de liderazgo de la autoridad puede
generar satisfacción o insatisfacción en los
subordinados, sin embargo no debe
perderse de vista la misión común que es el
logro de los objetivos del área o de la
organización. Trabajamos para una
institución, no para un jefe.

• Sin embargo es de ellos la responsabilidad de alcanzar dichos objetivos,
por lo que requieren de nuestra participación y lealtad. Para ello es
necesario que entendamos algunos conceptos.
• Dirección “Es encauzar coordinadamente los recursos hacia el logro de las
metas planteadas”.
• Poder “Es el potencial de influencia de una persona “.
• Autoridad “Es el poder que tiene una persona sobre otra que le está
subordinada”. Es decir, es el poder que le da a una persona al puesto que
ocupa.
• Liderazgo “El arte o proceso de influir sobre las personas de modo que
éstas se esfuercen hacia el logro de las metas del grupo”.
• Su forma de mandar es su estilo de liderazgo.
• El estilo es la manera particular de ejercer el liderazgo.
• Estilo puede definirse como: pautas consistentes de conducta.

• Los líderes carismáticos son aquellos cuya
atracción es en gran parte emocional. La mayoría
de ellos triunfan porque tienen cualidades por las
que sus seguidores pueden identificarse con
ellos.
• El liderazgo funcional dice que los grupos de
trabajo se parecen a los individuos, ya que
comparten algunas necesidades comunes.
• En dichos grupos se presentan tres áreas de
necesidades:
1. De desempeñar una tarea común.
2. La necesidad de mantenerse como una entidad
social (necesidad de mantener el grupo).
3. Necesidades individuales de los integrantes del
grupo.
• No importa si el liderazgo que se ejerce es
carismático o funcional, deben respetarse las
jerarquías ascendentes y descendentes, ya que
de no hacerlo se pierde la dirección y control de
las áreas generando anarquía, desconcierto e
ineficacia.

• Por ello debemos entender la noción de equipo de trabajo no solo
entre los integrantes de nuestra área o departamento; sino también
entre las diferentes áreas de nuestra organización.
•
• El equipo de trabajo, a diferencia del grupo, implica una formación
dinámica de sus integrantes encauzados a una tarea y al logro de
sus objetivos.
• Voluntad de Unión.- Una de las principales diferencias entre un
equipo y un grupo de trabajo es la voluntad de unión; los miembros
de un equipo procuran voluntariamente su unión y están
conscientes de la necesidad del equipo; esto se debe a que ellos
tienen un objetivo común claro, además de haber desarrollado
gusto y motivación por el trabajo en equipo en sí mismo. Por su
parte en un grupo no desean la unión del mismo, ya que
desconocen su objetivo y no visualizan la necesidad de su
existencia.

• Al ser conscientes de la necesidad de la unión
y desearla, los miembros de un equipo de
trabajo se sienten comprometidos con el
equipo y con su objetivo.
• Claridad de roles e interacción.- En un equipo
de trabajo cada uno de los miembros conoce
con claridad el papel que desempeña, y la
importancia que tiene en el cumplimiento de
los objetivos; esto ayuda a que en un equipo
de trabajo se logre el acoplamiento y la
multiplicación de las fuerzas individuales
• Coordinación de Esfuerzos.- Para lograr la
coordinación de esfuerzos que un equipo
requiere, es necesario que ejerzan su liderazgo
los miembros del mismo así como la adecuada
"comunicación" entre ellos; que permita la
flexibilidad del propio equipo, su capacidad de
adaptarse al medio y transformarlo.

• A continuación, una vez que nos son más claras las
diferencias entre grupos y equipos de trabajo,
podemos especificar algunas de las principales
CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS. Entre las que
podemos mencionar:

• Objetivo Común En el equipo se dedica más tiempo para clarificar los
objetivos comunes hasta que son formulados de una manera tal que los
miembros los aceptan y los comprometen en su consecución. Una vez
definidas las tareas para tal consecución, los miembros manifiestan su
interés para desarrollar todas las actividades necesarias para ello.
• Organización : La organización del equipo es variable según el contexto
de sus objetivos y el tipo de tareas a desarrollar, lo que determina la
distribución del trabajo a través de roles que los miembros intercambian
con facilidad, se observa manejo de información para la toma de
decisiones por medio de redes abiertas de comunicación, el ejercicio de la
autoridad se da a través de un liderazgo situacional.
• Unicidad y Totalidad. El equipo de trabajo constituyen una entidad con
personalidad distinta a la de cada uno de los miembros que la integran. Al
mismo tiempo el equipo es una organización social única en virtud a la
importancia que adquieren las características personales de los miembros
en la realización de la tarea. Los participantes disponen de capacidad
individual para contribuir con sus conocimientos, habilidades y actitudes,
en forma equilibrada al esfuerzo grupal.
• Compromiso Personal: A partir de la clarificación de un objetivo común y
de la aceptación de las tareas por realizar, se genera en los. integrantes del
equipo un compromiso personal, entendido como la disposición física y
emocional del individuo para crear y mantener el espíritu de equipo.

• Límites y Disciplina: Un equipo de trabajo requiere atención y tiempo por
parte de sus miembros, el cuidado de las actividades y de la interacción
personal implica un sacrificio ya que cada individuo que renunciar a una
parte de su autonomía y a su interés personal en función de los demás; el
esquema básico que se requiere para el trabajo en equipo, supone que los
miembros sean capaces de superar el conflicto entre sus intereses
grupales e individuales, a través de limites muy claros y un sentido de
disciplina.
• Conciencia de la Situación Interna: El conocimiento interpersonal, permite
a cada miembro prever su comportamiento y ejecutar sus roles de
acuerdo a un plan. El equipo es capaz de autodirigirse y es consciente de
lo que pasa a nivel socio-afectivo, construye sus reglas y una manera de
revisarlas.
• Los beneficios de los equipos de trabajo implican el desarrollo de
habilidades en los participantes, esfuerzos sostenidos de integración por
parte de las Instituciones, cambio de las actitudes de las personas que
ocupan posiciones de transformación en la estructura orgánica y la
intervención de tiempo y recursos financieros.
•
• Una visión es verdaderamente compartida cuando "tú y yo" tenemos
una imagen similar y nos interesa que sea mutua, y no sólo que la tenga
cada uno de nosotros.

• Cuando la gente comparte una visión está
conectada. Vinculada por una aspiración común.
Las visiones personales extraen su vigor del
profundo interés de un individuo en la visión. Las
visiones compartidas derivan su fuerza de un
intereses común. Se ha llegado a la conclusión de
que una de las razones por las cuales la gente
procura construir visiones compartidas es el
deseo de estar conectada a una tarea importante.
• La visión compartida es vital para la organización
inteligente porque brinda concentración y
energías para el aprendizaje.
• Identifique algunos conceptos y valores que
considere pueden ser ejemplo de una visión
compartida en las áreas laboral, familiar y
deportiva. Analícelas y coméntelas con el grupo
• Pocas fuerzas humanas son tan
• poderosas como una visión compartida

ACEPTACIÓN DE LOS COMPAÑEROS
DE TRABAJO
• Otro factor importante en nuestros lugares de trabajo son los
compañeros. Ellos son las personas que vemos más
frecuentemente, todos los días laborales, y es por lo tanto
importante mantener buenas relaciones con todos ellos.
• Es cierto que hay personas que nos agradan mucho y personas que
no tanto. Pero de la manera en que manejemos estas relaciones
depende en gran medida nuestro bienestar y satisfacción laboral.
• Las relaciones humanas no son un asunto técnico, ni son tema
meramente académico. Involucran de lleno a la persona. Mientras
no se sienta respeto y benevolencia hacia el prójimo, se podrán
tomar cien seminarios de relaciones humanas y seguir siendo
antisocial y conflictivo.

• Las relaciones humanas tienen más de filosofía vital que de
ciencia, de autoconocimiento que de conocimiento de
teorías, de reeducación que de tecnología, de verdad
existencial que de pose social y más de higiene mental que
de estudio escolar. Esto conduce al punto final: las
relaciones humanas funcionan mejor cuando en los
individuos y en los grupos se logran actitudes básicas de
amor y confianza en sí mismos y los otros; cuando la alegría
llega a ser el estilo de vida.
• La vida moderna, sobre todo en las grandes ciudades, se ha
vuelto muy artificial, apresurada, fría, agresiva y presionada
por los frecuentes amontonamientos, por las frustraciones
de todo tipo y por el diluvio de estímulos de las
propagandas comerciales y políticas.
• En este ir y venir de relaciones, colaboraciones y papeleos
es normal que aparezcan fricciones entre compañeros,
ambos gente buena e inteligente, que sin embargo
desarrolla conflictos

• La verdad es que el conflicto es la esencia misma de
la vida. El conflicto se hace anormal solamente
cuando se convierte en norma, o sea cuando
caracteriza el conjunto del comportamiento.
• Si el conflicto ocupa tan grande parte de nuestra
existencia, entonces la habilidad de manejarlo es
una de las más valiosas que puede y necesita poseer.
• Los diccionarios modernos ;lo definen como: "Lo
más recio de un combate". "Punto en que aparece
incierto el resultado de la pelea" (Real Academia);
"choque, combate", "lucha, antagonismo"
(Larousse).
• Los diccionarios de psicología restringen el
significado: "Estado emotivo doloroso producido por
una tensión entre deseos opuestos y
contradictorios".
• Una de las formas comunes de experimentar el
conflicto es el stress. La palabra inglesa stress
combina dos elementos:
a) presión (comprimir, apretar, estregar con fuerza).
b) tensión (estirar, jalar).

• El conflicto se da en todos los terrenos y nace de múltiples raíces,
por ejemplo:
1. La subjetividad de la percepción: Las personas captan de diferentes
maneras el mismo objeto o situación. La percepción pretende ser
objetiva, y en buena parte lo es; si nos ponen enfrente 10 caballos,
no percibimos 10 ratones, 10 perros, ni 50 caballos. Pero si es
frecuente que distorsionemos un poco.
2. La información incompleta: ¿Por qué sobre una misma persona o
suceso (Hernán Cortés, la Revolución Francesa, José Stalin...) oímos
formular juicios contradictorios?. Un motivo es que los opinantes
sólo han tenido acceso a una parte de los hechos, y no se dan cuenta
de los otros.
3. Las fallas naturales de la comunicación interpersonal de
comunicación utiliza un código e impone al receptor la tarea de
descifrar el mensaje. Y casi nadie escapa de las semánticas.
4. Las diferencias de caracteres: una persona es lenta y la otra rápida;
una idealista y la otra pragmática, una ordenada y la otra
desordenada, una tolerante y la otra intransigente.
5. Los separatismos y divisiones: se da el caso de que dentro de una
misma sociedad unos evitan sistemáticamente el contacto con otros.
Casos típicos y celebres: el racismo y antisemitismo.

• Algunas fallas de manejo son frecuentes, y
es preciso desenmascararlas:
 Rebelarse y pretender eliminarlos por
completo, olvidando que el conflicto es
ingrediente de la vida.
 Darle salidas extremistas: por una parte, la
represión que lo cubre sin resolverlo, y lo
condena a transformarse en depresión, por
la parte contraria, tomar el camino de la
explosión que ofende, destruye y crea
nuevas agresiones.
 El error de convertir los conflictos de cosas
en conflictos de personas.
 Los mecanismos de defensa más comunes:
negación, racionalización y desplazamiento
tampoco resuelven los conflictos, sino que
los cubren o los disfrazan.
 Las actitudes inspiradas en el dogmatismo y
en la rigidez, que cierran las mentes y anulan
toda posibilidad de diálogo.

 La poca capacidad de negociar, que se traduce en posturas
extremas de “todo o nada”, en vez de buscar puntos
intermedios.
 La mala costumbre de “etiquetar” al otro, ya se trate de un
individuo, grupo o institución, negando la flexibilidad y
tendencia al cambio propia de la vida.
 La confusión de la discusión con la polémica: discutir es sacudir
para aclarar, polemizar es luchar para ver quien gana.
 La tendencia morbosa (histeroide) a dramatizar las situaciones
conflictivas y verlas con lente de aumento, a ver tragedias
donde no las hay.
 Asimismo, dejar que desboque la propia emotividad, hasta que
se pierde la objetividad.
•
• Estos puntos que presentamos aquí separados entre si en
una larga enumeración, la mayor parte de las veces
aparecen combinados y mal fusionados. Se requiere un
análisis para identificarlos y desenmascararlos.

• Manejos adecuados
 Aceptar la condición humana que hace de la vida una cadena de
conflictos; apreciarlos como forjadores del carácter, estímulos para
el desarrollo, promotores de cambio y progreso. Cuando el conflicto
es negativo, aprender a convivir con él.
 Enfrentar el conflicto más que evitarlo.
 Cultivar el gusto de vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las
dificultades.
 No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente: aceptar a
las personas con todo y sus ideas diferentes a las nuestras.
 Aprender a dialogar, y para ello cultivar la empatía: entender al otro
antes de defenderse de él.
 Distinguir entre discusión y polémica, entendiendo que discusión
denota el acto de sacudir una cosa para que aparezca tal cual, en
tanto que polémica significa enemistad y batalla (del griego
pólemos). Aceptar que quien dialoga toma el riesgo de ser
persuadido y de tener que cambiar sus ideas y/o conductas.

DECÁLOGO DE RELACIONES HUMANAS
• • Vivir es relacionarse. Amar es relacionarse. Aprender es relacionarse.
Trabajar es relacionarse.
1. Me entreno en el arte de descubrir los valores míos y de los de más.
Entiendo que cada ser humano es valioso a pesar de sus defectos, y que
el ser considerado así lo estimula y lo eleva.
2. Admito las diferencias individuales y no quiero programar a otros según
mis necesidades y criterios. Los dedos de una mano no son iguales entre
sí. Los hijos de una misma pareja tampoco. Acepto cordialmente las
diferencias de temperamento, de gustos, de hábitos, de cultura; y las
respeto.
3. Cultivo el arte de estimar y amar a mis "prójimos". Construyo amistades
sólidas con mis parientes, vecinos y compañeros de trabajo.
4. Reviso y critico mis tendencias al dogmatismo, abiertas o encubiertas.
Cultivo la apertura y la libertad de opinión. Sé que la tolerancia es
madurez.

5. Soy directo y franco al expresar mis emociones. No las niego ni las
disfrazo, aunque ellas sean negativas. Desconfío de la falsa diplomacia
que reprime y distorsiona lo que siento. Veo en las emociones
reprimidas material enfermizo que daña las relaciones.
6. Soy yo mismo. Me muestro con mis cualidades y defectos. No pretendo
"vender" una imagen falsa de mí, y así no introduzco un elemento de
falsedad en mi medio.
7. Cuando me toca tratar con personas conflictivas, amargadas y agresivas,
recuerdo esta verdad psicológica: "La agresividad es la hija mayor de la
frustración". Las personas agresivas son antes víctimas que verdugos.
Necesitan mi comprensión y mi perdón.
8. Pertenezco a diversos grupos humanos. Me pregunto cuál es mi
aportación concreta a cada uno de ellos. Si advierto en mí individualismo
y tendencias acaparadoras y explotadoras, lo reconozco y modifico
actitudes.
9. Me intereso por los demás; les presto pequeños servicios; los estímulo a
que den lo mejor de sí.
10. Espero siempre lo mejor de cada persona. Convencido de que en el
fondo de cada ser humano anidan un cerdo, un tigre y un ruiseñor,
procuro con mi trato hacer aflorar al ruiseñor.

PRÁCTICAS
• Señalar cada uno en el Decálogo el punto que
más le interesa. Comunicarlo a los
compañeros de seminario (cada participante
tendrá un ejemplar del Decálogo).

BIBLIOGRAFÍA
• Allport, G.W. La personalidad. Herder, Barcelona, 1966. Álvarez Román, J.A. Las
relaciones humanas. Jus, México, 1983. Aranguren, J.L. La comunicación humana.
Guadarrama, Madrid, 1968.
• Bany, M.A. y Johnson, L.V. La dinámica de grupo en la educación. Aguilar, Madrid,
1970.
• Berlo, D.K. El proceso de la comunicación. El Ateneo, Buenos Aires, 1969.
• George S. Odiorne. El lado humano de la dirección. Edit. Díaz de Santos
• Díaz Rogelio. Psicología del mexicano. edit. Trillas. México 1990.
• Haro, l. Psicología de las relaciones humanas. Edit. Edicol, México 1983.
• Ramírez, Santiago. El mexicano, psicología de sus motivaciones. Edit. Grijalbo
México 1977.
• Sferra, e. Wright, a. Rice Personalidad y relaciones humanas 2ª. Edición 1977.

Relaciones humanas

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Relaciones humanas

Similar a Relaciones humanas (20)

Más de Salvador Mata Sosa

Más de Salvador Mata Sosa (20)

Último

Último (20)

Relaciones humanas