Presentasi tentang E-commerce: Apa itu E-commerce atau jualan online? Apa yang bisa dijual online? Kenapa jualan online? E-commerce Hari Ini (evolusi e-commerce, keadaan saat ini, wawasan dari Cina) Kesempatan dan Tantangan (social commerce, group buying) Ambil Hikmahnya (Amazon.com, Zappos.com, dan sharing pengalaman)

1. @TB Gramedia Depok
26 November 2011

2. Sartika Kurniali, S.Kom., MMSI

3. Lecturer at the IS department
System Analyst
Partnership Program Coordinator
Author

5. Agenda
• Apa?
• Kenapa?
• E-commerce Hari Ini
• Kesempatan dan Tantangan
• Ambil Hikmahnya

6. Apa?
Di

7. Yang Mana Bisa Dijual Online?

8. Kenapa?
• Alternatif channel penjualan
• Model bisnis internet
• Menjangkau pelanggan dengan cara
berbeda yang dimungkinkan oleh internet

11. China Daily
11-17 November 2011
• Usia pembeli potensial di
bawah 30 tahun yang
menghabiskan waktu di
internet sekitar 14
jam/minggu
• Barang yang laris adalah
barang yang tidak
mementingkan kualitas dan
murah. Online selalu identik
dengan lebih murah
• Seorang wanita bahkan
membeli online gaun
pengantin seharga $30
ketimbang membeli gaun
$1500 di mall • Brand mahal masih bisa menggunakan internet sebagai
• Beberapa menawarkan cara untuk membangun brand awareness walaupun
COD dan kesempatan berjualan online bukan jalur penjualan yang signifikan
untuk mencoba barang • E-commerce bukan sapi perah yang segera
yang lebih mahal sebelum menghasilkan uang, tetapi membutuhkan investasi untuk
transaksi mengembangkan brandnya

12. Marketplace

13. “Mensosialkan” E-commerce

14. http://dsresearch.net/reports/2011/ecommerce-april/

15. Kesempatan dan Tantangan
• Social commerce atau group buying
• Mobile commerce

16. http://www.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-the-hidden-
empire

18. http://www.slideshare.net/zappos/zappos-sxsw-presentation-top-10-
lessons-learned-in-ecommerce-03-08-08

19. e-commerce didukung oleh repeat customers
WOM sangat penting di internet
jangan berkompetisi di harga
pastikan inventori di website akurat
pusatkan lokasi distribusi
customer service adalah investasi bukan biaya
mulai kecil dan terus fokus
jangan mengkhawatirkan kompetitor
Anda perlu secara aktif mengatur budaya perusahaan
berhati-hati dengan para ahli e-commerce

20. Sharing Pengalaman
Awal mula jualan online
• Awalnya mencoba karena
pangsa pasar di
Indonesia untuk produk
Victoria's Secret. VS tidak
buka cabang di luar
U.S.A, jadi kami mencoba
menjembatani
kekosongan ini. Apalagi
memang ada channel di
U.S. untuk
mendatangkan produk
VS.

21. Sharing Pengalaman
Apakah dari awal sudah buat toko online sendiri?
• Dari awal memang tujuannya punya website sendiri
bukan numpang di Facebook or multiply, biar terlihat
lebih professional.
Bagaimana memaintain toko online?
• Maintain sendiri saja, kan tidak banyak yang dikerjain.
Selain menjawab email yang masuk, packing, dan
drop ke TIKI.
Sudah berapa lama?
• Kira-kira 1,5 tahun.

22. Sharing Pengalaman
Negatif nya
Positifnya • Ada kemungkinan terjadi penipuan
• Nggak perlu modal besar dimana pembeli ngotot bilang sudah
transfer dan minta barang cepat
udah bisa punya toko dikirim. Tapi setelah dikirim, ternyata
tidak pernah transfer. (untuk saat ini
• Tidak perlu punya produk belum ngalamin sendiri sih, karena
sifat toko kami harus 100% dibayar
fisik, transaksi bisa di depan)
• Kalau punya stok, kadang
sifatnya pre-order, kita terbengkalai kalau tidak laku,
tinggal pajang fotonya aja karena tidak punya toko fisik yang
kita bisa pajang untuk langsung
• Bisa kerja di rumah atau dilihat oleh pembeli.
• Untuk yang kurang up-to-date
dimana aja selama ada dengan technologi, pasti kesulitan
mengupdate tokonya, meskipun
koneksi internet udah pake facebook, kadang
upload foto masih blm bisa.
• Waktu kita lebih fleksible

23. SartikaKurniali@binus.edu
http://SartikaKurniali.com
http://www.slideshare.net/SartikaKurniali
http://www.facebook.com/SartikaKurniali
http://id.linkedin.com/in/SartikaKurniali
http://twitter.com/SartikaKurniali
http://www.facebook.com/StepbyStepFB