SlideShare una empresa de Scribd logo

اداره و مدیریت

•
•
Naim Khalid
Naim Khalid

management and administration terms for government tests

Empresariales
1 de 15
Descargar para leer sin conexión
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺁﻣﺎﺩﮔﯽ ﺑﺮﺍی ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺩﺭ ﺍﻣﺘﺤﺎﻧﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺩﻭﻟﺘﯽ‬ ‫ﺍﮐﺘﻮﺑﺮ 3102‬ ‫ﺳﻴﺪ ﻣﺤﻤﺪ ﻧﻌﻴﻢ ﺧﺎﻟﺪ‬
‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﻁﺮﺡ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﺹ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻳﻜﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺟﻬﺖ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ ﻭ ﺍﺷﺘﻐﺎﻝ ﺩﺍﺭﻧﺪ .‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻪ ﻗﻮﻩ ) ﻗﻀﺎﯾﻪ ، ﻣﻘﻨﻨﻪ ، ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻪ ( ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﺎﺳﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻭﻝ - ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺩﻭﻡ - ﺣﺠﻢ ﻛﺎﺭ ﺳﻮﻡ - ﻣﻮﺛﺮﻳﺖ .‬ ‫ﺍﺻﻮﻝ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﻭﺣﺪﺕ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ، ﺍﺻﻮﻝ ﻭﺣﺪﺕ ﻣﺮﺩﻣﻲ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺗﺨﺼﺺ ﺗﻌﺎﺩﻝ ، ﻧﻈﺎﺭﺕ‬ ‫ﻭ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ ﭘﺬﻳﺮﻱ .‬ ‫ﺍﻫﻤﻴﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫1. ﮐﺎﻫﺶ ﻣﺼﺎﺭﻑ‬ ‫2. ﺍﺻﻮﻝ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺩﺭﺳﺖ.‬ ‫3. ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻭ ﺭﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ.‬ ‫4. ﺗﮑﻤﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﺤﺪﻭﺩﯾﺖ ﻫﺎی ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻭ ﭘﻮﻟﯽ.‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺏ: ﻣﻨﺎﺑﻊ پ: ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﺝ: ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﻫـ. ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ‬ ‫1 - ﻫﺪﻑ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻘﺎﻣﺖ ﺁﻥ ﺳﻮﻕ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ . ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻫﺪﻑ :‬ ‫*ﻭﺍﺿﺢ ﻭ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮﻝ ﺑﺎﺷﺪ * ﻭﺍﻗﻊ ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﺪ *‬ ‫ﺩﺍﺭﺍی ﻣﺤﺪﻭﺩﻩ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫2 - ﻣﻨﺎﺑﻊ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺎﺩی ﻭ ﻣﻌﻨﻮی ﯾﮏ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ . ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻣﻨﺎﺑﻊ : ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﻓﺰﯾﮑﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮی * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ.‬ ‫3 - ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .ﻭ ﺩﺭ ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﮐﻴﻔﻴﺖ -:‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮐﻤﺘﺮ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺯﯾﺎﺩ ﺗﺮ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ‬ ‫.‬ ‫4 - ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍی ﺩﺭﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫5 - ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺁﻥ ﺳﻬﻢ ،‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻭ ﯾﺎ ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ .‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ * ﺳﻬﻢ ﮔﻴﺮﯾﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﮐﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ * ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ * ﺗﻤﻮﯾﻞ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﻋﺮﺿﻪ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ *‬ ‫ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫1. ﭘﻴﺮﻭی ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺻﻮﻝ ، ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺩﺍﺭی.‬ ‫2. ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺿﺮﻭﺭﯾﺎﺕ ﺍﺻﻠﯽ ﺁﻥ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫1 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫3.‬ ‫4.‬ ‫5.‬ ‫6.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺗﻐﻴﺮ ، ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻭ ﺗﺎﺩﯾﺎﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺎﯾﺪ ﺍﺻﻮﻝ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭی ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺍﺻﻞ ﺗﻌﺎﺩﻝ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺍﻧﺴﺎﻧﯽ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺎﺭ ﺑﻪ ﺍﻫﻞ ﮐﺎﺭ ﺳﭙﺮﺩﻩ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺯ ﺗﻘﻠﺐ ﮐﺎﺭی، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺟﻮﺋﯽ ، ﺭﺷﻮﻩ ﺳﺘﺎﻧﯽ ﻭ ﮐﺎﻏﺬ ﭘﺮﺍﻧﯽ ﻋﺎﺭی ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺧﻮﺏ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻭ ﺭﻫﺒﺮی ﻓﻌﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﯾﺎ ﻫﻨﺮ ؟‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻫﻢ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻫﻨﺮ‬ ‫ﻋﻠﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺩﺍﻧﺴﺘﻦ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﯾﻖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺁﻧﺮﺍ ﻓﺮﺩ ﮐﺴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ .‬ ‫ﻫﻨﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺑﮑﺎﺭ ﮔﻴﺮی ﺍﻧﺪﻭﺧﺘﻪ ﺑﺮﺍی ﺍﺟﺮﺍی ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻭ ﯾﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﯾﺸﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻭ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﺧﻮﯾﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻓﺮﻕ ﺑﻴﻦ ﻣﺪﯾﺮ ﻭ ﺭﻫﺒﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1. ﻣﺪﯾﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﺍﺳﺖ ﺭﻫﺒﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ‬ ‫2. ﻓﺮﻣﺎﻥ ﻣﺪﯾﺮ ﺍﺟﺒﺎﺭی ﺍﺳﺖ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺭﻫﺒﺮ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭی‬ ‫3. ﻣﺪﯾﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺭﻫﺒﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫4. ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﮑﻨﻨﺪ ﺭﻫﺒﺮﺍﻥ ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻣﮑﻨﻨﺪ.‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺍﺭﮔﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﺩﻳﭙﺎﺭﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﺍﺧﻞ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺭﺳﻴﺪ‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﺸﺨﺺ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﻙ ﭘﻴﺮﻭﻱ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻳﻜﺠﺎ‬ ‫ﺑﺎﻫﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ؟‬ ‫ﺩﻭ ﻧﻮﻉ. ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺎﺯ ﻭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺩﺭ ﻟﻐﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻭ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺍﺻﻄﻼﺡ ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﺍﻁﻼﻕ ﻣﻴﺸﻮﺩ‬ ‫ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻋﻤﻞ ﻛﺮﺩ ﺗﻴﻢ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﺮﻭژﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻮﻉ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﻳﻚ ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻁﻮﺭﻳﻜﻪ ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻜﻤﻴﻞ ﺁﻥ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺁﻥ ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺁﻥ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺰﻳﻜﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺑﺸﺮﻱ ﻭ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ .‬ ‫ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻣﺪﯾﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺑﻪ ﭘﻨﺞ ﻛﺘﮕﻮﺭﻯ ﺫﻳﻞ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ:‬ ‫5- ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ .‬ ‫4- ﺭﻫﺒﺮﻯ .‬ ‫3- ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ .‬ ‫2- ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ .‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ .‬ ‫ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺳﻪ ﺳﻄﺢ ﻳﺎ ﻫﺮﻡ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫‪Upper level of management – Strategic management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﯾﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Tactical management - Middle level of management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﻭﺳﻄﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Lower Level – Operational management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﭘﺎﯾﻴﻨﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫2 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ )‪ (Planning‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺑﻪ ﺳﺮ ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻭﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻁﺮﻳﻘﻪ ﻫﺎﻯ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮﺍﻯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﯾﻨﺪﻩ‬ ‫ﻭﺗﻜﻤﻴﻞ ﺍﻳﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ )‪ (Organizing‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻭﺗﻘﺴﻴﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺑﻴﻦ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ،ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ ﺗﺜﺒﻴﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺣﺘﻮﺍء ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻗﻮﺍﻯ ﺑﺸﺮﻯ ‪(Staffing, Human Resources‬‬ ‫)‪Management‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭﺁﻥ ﺭﻫﺒﺮﻯ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺍﺭﺗﻘﺎء ﻭ ﭘﺎﺩﺍﺵ ﺩﺍﺩﻥ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ‬ ‫ْ‬ ‫ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺭﻫﺒﺮﻯ ﻭﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ )‪ (Leading & Interpersonal Influence‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻋﻀﺎ)‪ (Peers‬ﺍﺷﺨﺎﺹ ﻣﺎﻓﻮﻕ ﻳﻌﻨﻰ ‪ ، Supervisor‬ﺯﻳﺮﺩﺳﺘﺎﻥ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Subordinate‬ﻭﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﻏﻴﺮﺗﺎﺑﻊ ‪ Non Subordinate‬ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎﻯ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻣﻴﻞ ﻭﺗﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ ﺩﺭﺭﺳﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﻰ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﭘﻼﻧﮕﺪﺍﺭی ﺷﺪﻩ‬ ‫ﺗﺤﺖ ﻏﻮﺭ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﺪﻫﺪ.‬ ‫ﻭ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮﻉ ) ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ(ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫1. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ :- ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﺗﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﯾﻂ‬ ‫ﻣﺤﻴﻄﯽ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﭘﻴﺸﺒﻴﻨﯽ ﮐﺮﺩ.‬ ‫2. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ :- ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﺯ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺮﺍ ﺗﺤﺖ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻭ‬ ‫ﮐﻮﺷﺶ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺗﺎ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺻﻼﺡ ﻭ ﺍﺯ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮی ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫3. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ:- ﭘﺲ ﺍ ﭘﻴﺎﯾﺎﻥ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺁﻥ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ‬ ‫ﺍﺯ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﺑﺮﺍی ﺑﻬﺒﻮﺩ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭی ﺑﻌﺪی ﻣﻔﻴﺪ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍی ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺪﺕ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ.‬ ‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺍﻟﻤﺪﺕ.‬ ‫3- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻁﻮﻳﻞ ﺍﻟﻤﺪﺕ .‬ ‫ﺍﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺩﻭﺩﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻳﺎ ﺫﺍﺗﻰ ‪: Qualitative Planning‬‬ ‫ﻧﻮﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﻧﻤﺎﯾﻴﺪ ﻭﻳﺎﻫﻤﻪ ﻛﺲ ﺑﻪ ﻭﻗﺖ ﻣﻌﻴﻦ ﺑﻪ ﺩﻓﺎﺗﺮﺧﻮﺩ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ ﮔﺮﺩﻧﺪ.ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﻰ ﺗﻮﺍﻧﺪ.‬ ‫3 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ‪: Quantitative Planning‬‬ ‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻨﺎﻡ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ﻳﺎﺩﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺩﺭﺳﺎﻝ ﺟﺎﺭﻯ ﺗﻮﻟﻴﺪﺍﺕ ﺗﺎﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﻳﻚ ﻫﺰﺍﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺒﺮﻳﺪ ﻭﻳﺎ ﻣﻔﺎﺩ ﺗﺼﺪﻯ ﺭﺍ ﺩﻩ ﻓﻴﺼﺪ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﻫﻴﺪ.‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺧﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1- ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ‪: Unity‬‬ ‫ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ﺑﺪﺍﻥ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺭﺍ ﺭﻭﻯ ﺩﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻴﻢ ﺑﺎﻳﺪ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺑﺮﺳﺎﻧﻴﻢ‬ ‫ﺩﺭﻏﻴﺮﺁﻥ ﺑﻰ ﻧﻈﻤﻰ ﻭﺍﻏﺘﺸﺎﺵ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺧﻮﺍﻫﺪﺁﻣﺪ.‬ ‫2- ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﻳﺎ ‪: Continuity‬‬ ‫ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﭘﻴﻬﻢ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﭘﻼﻥ ﺩﻳﮕﺮ ﻋﻤﻠﻰ ﮔﺮﺩﺩ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﭘﻨﺞ ﺳﺎﻟﻪ ﻋﻤﻠﻰ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﺩﺭﺑﻴﻦ ﺧﻮﺩ ﭘﻼﻥ ﻫﺎﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ ﺩﻳﮕﺮ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﺑﺰﺭگ ﺭﺍ ﺗﻘﻮﻳﺖ ﻣﻰ ﺑﺨﺸﺪ.‬ ‫3- ﺩﻗﺖ ﻭﺻﺮﺍﺣﺖ :‬ ‫ﭘﻼﻥ ﻫﺎ ﺗﺎﺟﺎﯾﻴﻜﻪ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻁﺮﺡ ﮔﺮﺩﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺍﮔﺮ ﻳﻚ ‪ N.G.O‬ﺗﻨﻬﺎ ﭘﻼﻥ ﻛﺎﺭ‬ ‫ﺍﺳﻜﺎﻥ ﻣﺠﺪﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻓﺼﻞ ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ﺩﺍﺭﺩ ﭘﺲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺩﻗﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮﺍﺕ ﺑﺮﻓﺒﺎﺭﻯ ﻭﺩﻳﮕﺮ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺭﺍ ﺩﺭ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺧﻮﺩ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻰ ﻧﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻴﻦ ﻫﺪﻑ ﻭ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻮﻓﻖ ﻳﻚ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺳﺖ .‬ ‫‪ Goal‬ﮔﻮﻝ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺩﺭ ﻗﻴﺪ ﺯﻣﺎﻥ ﻧﺒﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺭﻗﻢ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻧﺸﻮﺩ ﮔﻮﻝ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫‪Target‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻗﺼﻴﺮﺍﻟﻤﺪﺕ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫‪ Objective‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺑﻪ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎﺷﺪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮ ﻛﺮﺩﻥ ﻭ ﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺘﻦ ﭘﻮﺳﺖ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﻟﻲ ﺩﺭ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺑﻨﺪﻱ ﻭﻅﺎﻳﻒ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺣﺪﻭﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻫﺎ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻫﺒﺮی ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻟﻴﺪﺭﺷﭗ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺎْ‬ ‫ﺛﻴﺮ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﻧﻴﻞ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻡ ﻫﺎﻯ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ‬ ‫.‬ ‫4 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﯾﺎ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺳﻠﻮﻙ ﻭ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻁﻮﺭﻱ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻭ ﻧﻔﻮﺫ ﺩﺭ ﺁﻭﺭﺩﻩ ﺷﻮﺩ‬ ‫ﺗﺎ ﺑﺎ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﮔﺮﻭﭘﻲ ﻣﻤﺪ ﻭﺍﻗﻊ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺭﻫﺒﺮی ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ) ﺩﻭﺭﺍﻧﺪﯾﺸﯽ ، ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻮﺩﻥ ، ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻋﻤﻞ ، ﺍﺭﺍﺩﻩ ﻗﻮی‬ ‫ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺑﻪ ﻧﻔﺲ ، ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺍﺯ ﻧﺤﻮﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ، ﻫﻤﮑﺎﺭی ، ﻣﺤﺒﻮﺑﻴﺖ ، ﺍﻧﺤﻄﺎﻑ ﭘﺬﯾﺮی ﻭ‬ ‫ﺳﻼﻣﺖ ﺭﻭﺍﻧﯽ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺁﻣﺮ ﺍﻋﻄﺎ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻨﻈﻮﺭﻱ ﻭ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺟﻨﺎﺱ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﮋﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﻭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﻪ ﻗﺴﻤﻴﻜﻪ ﭼﺎﻧﺲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺩﺭ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻬﺪ ﻛﺎﺭﻱ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﭘﺎﺭﻩ ﺍﺯ ﺍﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ .‬ ‫ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻛﻴﺴﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻋﻮﺍﻳﺪ ﺭﻳﺨﺘﺎﻧﺪﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺮﺩﺍﺷﺘﻪ ﺷﻮﺩ ﺑﻪ ﺩﻭ‬ ‫ﺑﺨﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ 1 ﻋﺎﺩﻱ 2 ﺍﻧﻜﺸﺎﻓﻲ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﭼﺒﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﻈﻢ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﺍﻓﺮﺍﺩ ، ﮔﺮﻭﻩ ﻫﺎ ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﺑﺮﺍی ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺪﻑ.‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺭﻭﻱ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ .‬ ‫1 – ﻫﺪﻑ‬ ‫2 – ﺁﻣﺮ ﮔﺮﻭپ‬ ‫3 – ﺗﻌﻴﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫4 – ﺗﻌﻴﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫5 – ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ‬ ‫6 – ﺗﻌﻴﻦ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫7 – ﺗﻮﺍﺯﻥ‬ ‫ﻓﻮﺍﻳﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ‬ ‫ﺍﻭﻝ . ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ .‬ ‫ﺩﻭﻡ . ﺟﻠﻮﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﺯﻳﺎﺩ .‬ ‫ﺳﻮﻡ . ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻭﺳﺮﻳﻊ.‬ ‫ﭼﻬﺎﺭﻡ . ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺳﻴﺎﺳﻲ .‬ ‫5 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1 – ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻭ ﺗﻤﺠﻴﺪ .‬ ‫2 – ﺗﺮﻗﻲ ﻭ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ .‬ ‫3 – ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ .‬ ‫4- ﺭﺷﺪ ﺷﺨﺼﻴﺖ .‬ ‫5 – ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺩﺭ ﻛﺎﺭ .‬ ‫6 – ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻛﺎﺭ.‬ ‫7 – ﻣﻌﺎﺵ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻳﺎ ﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻧﺎ ﺭﺿﺎﻳﺘﻲ ﻭ ﻣﺎﻳﻮﺱ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺮﺍﺏ ﻛﺎﺭ .‬ ‫ﺑﻴﻜﻔﺎﻳﺘﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ .‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺿﻌﻴﻒ ﺑﻴﻦ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ .‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺖ ﺿﻌﻴﻒ ﺁﻣﺮ ﺗﻴﻢ .‬ ‫ﻣﻌﺎﺵ ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﺍﻧﻈﺒﺎﻁ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻧﻈﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﻭﻟﺖ .‬ ‫ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﺎ ﻧﻈﻢ ‪ Discipline‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻗﺪﺍﻣﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻳﻚ ﻛﺎﺭﮔﺮ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﻭ ﺍﺯ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﺗﺨﻠﻒ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺮﻛﺸﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﻪ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺷﻴﻮﻩ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﻁﻤﻴﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ، ﻣﻮﻳﺖ ﻭ ﻛﻔﺎﻳﺖ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﺍﺯ ﻁﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻭ ﻣﺒﺎﺣﺜﻪ ﻭ ﺗﻮﺍﻡ ﺑﺎ ﺭﻫﻨﻤﺎﺋﻲ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻭﺵ ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﺳﻪ ﺷﻜﻞ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ ‪Autocritic‬‬‫1‬ ‫‪Anarchitic‬‬‫2‬ ‫ ‪Democratic‬‬‫3‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ‪ Authortiy‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻰ ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﻰ ﻳﺎ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺯﻁﺮﻳﻖ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﺍﺩﺍﺭﻯ‬ ‫ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺭﺍﻯ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺫﻳﻞ ﺍﺳﺖ :‬ ‫1- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ‪: Legal Authority‬‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺗﻮﺍﻧﺎﺋﻰ ﺭﺍﺑﻪ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﻣﻴﺪﻫﺪ ﻣﺜﻼ ً ﺁﻣﺮ ﻳﻚ ﺩﻓﺘﺮ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻣﻮﺭ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫6 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫2- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ‪:Technical Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﻯ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺣﻪ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.ﻣﺜﻼ ً‬ ‫ْ‬ ‫ﻳﻚ ﺩﺍﻛﺘﺮ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺩﺍﺭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺮﻳﺾ ﺭﺍ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺍﺳﺖ.‬ ‫3- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ‪: Ultimate Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﻘﺎﻡ ﺧﺎﺹ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻳﻚ ﻣﻤﻠﻜﺖ ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺠﺮﺩ ﻧﺸﺴﺘﻦ ﺑﻪ ﮐﺮﺳﯽ ﺭﻳﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﻯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ﺑﺎﻻﻯ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺗﻰ ﻛﻪ ﺩﺭﻳﮏ‬ ‫ﮐﺸﻮﺭ ﺑﻪ ﻭﻗﻮﻉ ﻣﻴﺮﺳﺪ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫4- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ‪: Operational Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﭘﻴﺶ ﺑﺮﺩ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺭﻭﺯ ﻣﺮﻩ ﺑﻪ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻣﺪﻳﺮ ﻳﺎﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﻳﺎ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻣﺎﻟﻰ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺩﺭﺣﺪﻭﺩ ﻣﺒﻠﻎ ﻳﻚ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮﻥ ﺍﻓﻐﺎﻧﻰ ﺭﺍ ﺑﺪﻫﺪ ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻨﺎﻡ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ﻳﺎﺩ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫5- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ‪: Line Authority‬‬ ‫ﺩﺭﻫﻤﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻫﻤﻴﺸﻪ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﻭ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺍﺳﺖ. ﻳﻚ ﺁﻣﺮ ﻣﻴﺘﻮﺍﻧﺪ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫ﺭﺍ ﺑﻪ ﺯﻳﺮ ﺩﺳﺖ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺍﻭ ﺑﻪ ﻧﻮﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻪ ﺗﺎﺑﻊ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﻴﺪﻫﺪ. ﺑﻪ‬ ‫ْ‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺍﮔﺮ ﻣﺎ ﺍﺯ ﺑﻠﻨﺪ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﺗﺎ ﭘﺎﯾﻴﻦ ﺗﺮﻳﻦ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺧﻂ ﺭﺍ ﺗﺮﺳﻴﻢ ﻧﻤﺎﻳﻢ‬ ‫ﻳﮓ ﮔﺮﺍﻑ ﺧﻄﻰ ﺭﺍﺑﺪﺳﺖ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺁﻭﺭﺩ ﻛﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ﺍﺳﺖ.‬ ‫6- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ‪: Staff Authority‬‬ ‫ﻭﻗﺘﻰ ﺷﺨﺼﻰ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﺴﻮﻭﻟﻴﺘﻰ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﺑﺎ ﻭﺟﻮﺩﻳﻜﻪ ﺍﻭ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻟﻰ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻧﻴﺴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺜﻼ ً ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻳﻚ ﻣﺤﺎﺳﺐ ﻣﺎﻫﺮ ﺑﺤﻴﺚ ﻧﺎﻅﺮﻣﺎﻟﻰ. ﺍﻳﻦ ﺷﺨﺺ ﺩﺭﻣﻘﺎﺑﻞ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ‬ ‫ﺣﺴﺎﺏ ﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺭﺳﻤﻰ ﻧﺪﺍﺭﺩ.‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺗﺨﻠﻒ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫1ﺗﻮﺻﻴﻪ 2- ﺍﺧﻄﺎﺭﯾﻪ 3- ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎﺵ 4- ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ 5- ﻓﺴﺦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ‬‫ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﺸﻜﻞ ﻳﺎ ﻣﺎﻧﻌﻪ ﺑﻴﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﺪﻑ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺁﻳﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ .‬ ‫7 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﻨﺎﺩ‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ، ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻭ ﻻﻳﺤﻪ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺩﺳﺎﻁﻴﺮ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﺟﺘﻤﺎﻉ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺍﺟﺮﺍ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻓﺮﻣﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺣﻜﻢ ﻋﺎﻡ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺒﻨﻲ ﺑﺮ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻳﺎ ﻧﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﻘﺮﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺻﺪﻭﺭ ﺁﻧﺮﺍ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻱ ﺛﻼﺛﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻻﻳﺤﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻭﺿﻊ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻫﺎﻱ ﻭﻅﻴﻔﻮﻱ ﻛﻪ ﻣﺘﻜﻲ ﺑﻪ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻴﺠﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻁﻲ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻭ ﻳﺎ ﻗﺪﻡ ﻫﺎﻱ ﻳﻚ ﻛﺎﺭ ﺍﺯ ﺍﺑﺘﺪﺍ ﺗﺎ ﺍﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﻭ ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﮐﻠﻤﻪ ﺍﻧﮕﻠﻴﺴﯽ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﺷﺘﻪ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﭼﻴﺰ ﻳﺎ ﺷﯽ‬ ‫ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻋﻤﻞ ﮐﺮﺩﻥ ﺭﺍ ﮔﻮﻳﻨﺪ.‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ : ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻭ ﺗﺪﻭﯾﻦ ﻭﯾﮋﻩ ﮔﯽ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﻓﺮﺍﻭﺭﺩﻩ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﯾﮏ ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ": ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﮐﺎﻻ ﺑﺎ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ، ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺧﺪﻣﺘﮕﺬﺍﺭی ﺑﺮﺍی‬ ‫ﻣﺮﺩﻡ"‬ ‫8 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺍﺩﺍﺭی‬ ‫ﺩﻓﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺤﻠﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻛﺎﺭﻫﺎ ﺭﻭﻱ ﺍﻭﺭﺍﻕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻭ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭی ﻋﺎﻟﯽ ﻣﺮﮐﺰی ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍی ﺗﺸﮑﻴﻞ ﻣﻨﻈﻢ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺭﺱ ﺧﻮﺩ ﻭﺯﯾﺮ ﺩﺍﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﻴﺎﻣﺪ ﻫﺎﻱ ﺭﻳﻔﻮﺭﻡ ﺟﺪﻳﺪ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻛﻬﻨﻪ ﻭ ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺛﺮ .‬ ‫2 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺑﻴﻜﺎﺭﻱ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﻔﻲ .‬ ‫3 – ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﻣﻌﺎﺻﺮ .‬ ‫4 - ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻛﺎﺭﻳﺎﺑﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﻭ ﺷﻐﻞ ﺳﺎﺯﻱ .‬ ‫5 – ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺁﺯﺍﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﻣﻨﺪﻱ ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﻅﺮﻓﻴﺖ ﻫﺎ .‬ ‫6 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫7 – ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻥ ﺁﻥ .‬ ‫1 – ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫2 – ﺩﺭﺟﻪ ﺩﻭﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻌﺎﻭﻧﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫3 – ﺩﺭﺟﻪ ﺳﻮﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﻗﻀﺎﺋﻲ .‬ ‫2 – ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﻜﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ .‬ ‫3 – ﻣﻌﺎﺵ ﻛﻢ .‬ ‫4 – ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﺮ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ .‬ ‫ﻭﻅﻴﻔﻪ ﭘﺎﺭﻟﻤﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺐ ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﻗﺮ ﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﻫﺎﻱ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻭ ﻓﺮﺍﺧﻮﺍﻧﺪﻥ ﻛﺎﺑﻴﻨﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﻮﻝ ﺭﺋﻴﺲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮﺭ .‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ ﻛﺪﺍﻡ ﺳﺎﻝ ﺭﻭﻱ ﭼﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪ ؟‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ 6 ﻗﻮﺱ 0831 ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺩﺭ 61 ﻗﻮﺱ 0831 ﺧﺘﻢ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻮﻗﺖ ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﻲ ﺣﺎﻣﺪﻛﺮﺯﻱ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ.‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ ﻭ ﻗﻀﺎﺋﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﭼﻮﻛﺎﺕ ﺣﻜﻮﻣﺖ ﻭﻅﻴﻔﻪ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ ﻭ‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﺷﻤﺎﺭﻩ 752 ﻣﻮﺭﺥ 2 ﺛﻮﺭ 0831 ﺗﺸﻜﻴﻞ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ .‬ ‫9 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻛﻤﻴﺴﻴﻮﻥ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻁﺮﺡ ﻭ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ، ﻣﻌﺎﺵ ، ﺣﺎﺿﺮﻱ ، ﺗﻘﺎﻋﺪ ، ﺗﺮﻓﻲ ،‬ ‫ﺭﺧﺼﺘﻲ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﺣﺎﺿﺮﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻛﺎﺭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﯾﺎ ﻣﻴﺘﻨﮓ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ﺗﺠﺎﺭﺗﻰ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﻦ ﺳﻪ ﻭﻳﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮﺍﺯ ﺳﻪ ﺷﺨﺺ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺗﺒﺎﺩﻟﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻳﺎ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﻋﻤﻮﻣﻰ ﻭﻳﺎ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺮﺍﻯ ﺩﺭﻙ ﺑﻬﺘﺮ ﻭﺣﻞ ﺍﻳﻦ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺤﺚ ﻫﺎﻯ‬ ‫ْ‬ ‫ﺳﻮﺩﻣﻨﺪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻛﻠﻤﺎﺕ ﻛﻠﻴﺪﻯ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ، ﺳﻮﺩﻣﻨﺪﻯ ﺩﺭﻙ ﻭﻳﺎ ‪ Understanding‬ﻭﺣﻞ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Solving‬ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﻴﻨﻮﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﮐﺎﭘﯽ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺍﺛﺒﺎﺕ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺩﺭ ﻓﺎﯾﻞ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ ﺩﺭ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﻔﻆ‬ ‫ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﭼﻨﺪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫! ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ -: ‪ b‬ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی -: ‪c‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﺳﻪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ -: ‪a‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ )ﺍﺣﮑﺎﻡ ، ﻣﺼﻮﺑﺎﺕ ، ﻓﺮﺍﻣﻴﻦ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺭﻭﺯﻣﺮﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮑﻨﻴﻢ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﻣﻌﺎﺷﺎﺕ ﻭ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻮﺭﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺘﺒﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺍﻅﻬﺎﺭ ﻣﻄﻠﺐ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ ﯾﺎ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺑﻄﻮﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺎﻣﻪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎی ﻁﺮﺡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻁﺮﻑ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺻﺤﯽ ﻭ‬ ‫ﺍﺻﻮﻟﯽ ﺁﻥ ﻣﻴﺮﺳﺎﻧﺪ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺑﻴﻦ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ، ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ‬ ‫ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ. ﻭ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺳﻪ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﺖ.‬ ‫1. ﺁﻏﺎﺯ-- ﮐﻪ ﺷﺮﻭﻉ ﺁﻥ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﺴﺎﺯﺩ.‬ ‫2. ﻫﺪﻑ -- ﮐﻪ ﺑﻴﺎﻧﮕﺮ ﻣﻄﻠﺐ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫3. ﭘﺎﯾﺎﻥ -- ﮐﻪ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺮ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻬﺎﺭ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ -:1 --:ﺟﻮﺍﺏ ﻁﻠﺐ-:2 ﻣﺘﺤﺪﺍﻟﻤﺎﻝ -:3 ﻫﺪﺍﯾﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ -:4 ﺣﻔﻈﻴﻪ‬ ‫ﺛﺒﺖ ﻭ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﯾﻌﻨﯽ )ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ ، ﻋﺮﺍﯾﺾ ، ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻭ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﻫﺎ ( ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺰﯾﻦ ﺑﻪ ﺍﻣﻀﺎء ﻣﻘﺎﻡ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺩﺭﺝ ﻭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﯾﺎ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﻣﺮﺳﻮﻝ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺳﻴﺪﺍﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺗﺴﻠﻴﻤﯽ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻮﺳﻴﻠﻪ ﺁﻥ ﻣﮑﺎﺗﻴﺐ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﻣﺨﺘﻠﻔﻪ ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ‬‫ﺭﺳﻤﺎً ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫01 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺟﻬﺖ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺮﺟﻊ‬ ‫ﺫﯾﺮﺑﻂ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮐﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﺩﺭ ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺯ‬ ‫ﺁﻧﺠﺎ ﻣﻮﺍﺻﻠﺖ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﺻﺎﺩﺭﻩ‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺑﺮﺍی ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﻪ ﺁﻧﺠﺎ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ .ﯾﻌﻨﯽ ﻣﺮﺳﻞ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ‬ ‫ﻓﺮﺳﺘﻨﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ‬ ‫ﺻﺎﺩﺭﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫11 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺻﺤﯽ:‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ ﮔﻴﺮﻱ ﻫﺎﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻛﻤﻚ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻐﻴﺮﺍﺗﻴﻜﻪ‬ ‫ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﻣﺮﻭﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻥ ﻣﻴﺂﻳﺪ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫1 – ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ .‬ ‫2 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻳﻚ ﻣﺤﻞ ﺑﺎ ﻣﺤﻞ ﺩﻳﮕﺮ .‬ ‫3 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﮔﺬﺷﺘﻪ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﻭ ﺗﻜﺮﺭ ﻭﻗﻮﻉ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﻣﺮﺩﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ، ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺗﻌﺒﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ .‬ ‫1 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ‬ ‫2 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺸﺮﻳﺤﻲ .‬ ‫3 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺠﺮﺑﻮﻱ .‬ ‫4 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ .‬ ‫ﻭﻗﻮﻋﺎﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻥ ﭼﻨﺪ ﻭﺍﻗﻌﻪ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﻣﺪﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫‪ Prevalence‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﻣﺠﻤﻮﻋﻲ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻧﻘﻄﻪ ﺍﺯ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻴﺪﺍ ﺷﺪﻥ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩﻳﻜﻪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺍﺯ ﺍﺟﺰﺍﻱ ﺫﻳﻞ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ:‬ ‫1 – ﺻﺤﺖ ﻣﺎﺩﺭ ﻭ ﻧﻮﺯﺍﺩ .‬ ‫2 – ﺻﺤﺖ ﻁﻔﻞ ﻭ ﻣﻌﺎﻓﻴﺖ .‬ ‫‪ - A‬ﺧﺪﻣﺎﺕ ‪EPI‬‬ ‫‪ - B‬ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺟﺎﻣﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺩﻭﺭﻩ ﻁﻔﻮﻟﻴﺖ‬ ‫3 – ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻋﺎﻣﻪ .‬ ‫‪ - A‬ﻣﺘﻤﻢ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺎﻳﻜﺮﻭﻧﺘﺮﻳﺖ ﻫﺎ .‬ ‫‪ - B‬ﺗﺪﺍﻭﻱ ﺳﻮﻱ ﺗﻐﺬﻱ ﻛﻠﻨﻴﻜﻲ .‬ ‫4 – ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺳﺎﺭﻱ . ﻣﺜﻞ ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ ﺗﻮﺑﺮﻛﻠﻮﺯ ﻭ ﻣﻼﺭﻳﺎ‬ ‫5 – ﺻﺤﺖ ﺭﻭﺍﻧﻲ .‬ ‫ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺭﻭﺍﻧﻲ ﺩﺭ ﺟﺎﻣﻌﻪ ، ﺗﺪﺍﻭﻱ ﻣﺮﻳﻀﺎﻥ ﺳﺮﺍﭘﺎ ﻭ ﺩﺍﺧﻞ ﺑﺴﺘﺮ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻛﺰ .‬ ‫6 ﻣﻌﻴﻮﺑﻴﺖ .‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺗﻮﭘﻴﺪﻱ ﺩﺭ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻭ ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻓﺰﻳﻮﺗﺮﺍﭘﻲ ﺩﺭ ‪. PHC‬‬ ‫7 – ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺍﺳﺎﺳﻲ .‬ ‫21 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫8 ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺧﻮﻥ .‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫1 – ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﻭ ﺩﺭ ﻳﺎﻓﺖ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﺩﺭ ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺨﺘﻠﻒ .‬ ‫2 – ﺗﻬﻴﻪ ﻳﻚ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﺑﺮﺍﻱ ﻭﺯﺍﺭﺕ ، ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺗﻤﻮﻳﻞ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ، ﻣﻮﺍﺩ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﻭ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫3 – ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺭﺟﻌﺘﻲ ﺭﺍ ﻛﻪ ‪ BPHS‬ﺑﻪ ‪ EPHS‬ﭘﻴﻮﻧﺪ ﺩﻫﻨﺪ .‬ ‫31 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫1ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﮐﺪﺍﻡ ﻣﺎﺩﻩ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﺩﻩ 04‬ ‫ﺏ: ﻣﺎﺩﻩ 15‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻣﺎﺩﻩ 05‬ ‫ﺩ:ﻣﺎﺩﻩ 08‬ ‫2ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ..........‬ ‫ﺍﻟﻒ : ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ ﺑﻪ ﻁﻮﺭ ﺷﻔﺎﻑ ، ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﻴﺖ‬ ‫ﻫﺎی ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ، ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ، ﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ.‬ ‫ﺝ: ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮﺍی ﺍﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﺏ :ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﻭﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ: ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ‬ ‫3ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻮی ﻭ ﺍﺩﺍﺭی ﺩﻭﻟﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺑﻨﺎﻡ ............ ﻳﺎﺩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫ﺏ:ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍ ﻟﻒ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ‬ ‫ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫4ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ...........‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩی‬ ‫ﺏ:ﺍﺟﻴﺮﺍﻥ‬ ‫ﺍﻟﻒ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﮐﻦ‬ ‫5ﺑﺴﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ...........‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺏ:ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺳﺖ ﺝ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫6ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺳﻨﺪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ.........‬ ‫ﺏ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺍﻟﻒ :ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﻫﻢ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺩ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﺴﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺑﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫7ﻳﮏ ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﺧﻮﻳﺶ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ......ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﺏ: ﻧﻴﺎﺯﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺝ:ﺍﻣﺮﺁﻣﺮ‬ ‫8ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍی ... ﺑﺴﺖ ﻭ ﻫﺮ ﺑﺴﺖ ﺩﺍﺭﺍی ...........ﻗﺪﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺝ:8ﺑﺴﺖ‬ ‫ﺏ:5ﻗﺪﻡ‬ ‫ﺍﻟﻒ: 8 ﺑﺴﺖ ﻭ 5 ﻗﺪﻡ‬ ‫41 ‪Page‬‬ ‫ﺩ:ﻫﺮﺳﻪ ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬

Recomendados

Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?
Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?
Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?ETION
 
Chapter 3B - ORGANIZING
Chapter 3B - ORGANIZINGChapter 3B - ORGANIZING
Chapter 3B - ORGANIZINGAizell Bernal
 
Administration and Management
Administration and ManagementAdministration and Management
Administration and ManagementMs. Parasmani Jangid
 
Theories of management
Theories of managementTheories of management
Theories of managementFidy Zegge
 
Wiligelmo
WiligelmoWiligelmo
WiligelmoLiceo Scientifico Charles Darwin
 
Delegation msc
Delegation mscDelegation msc
Delegation mscSanil Varghese
 
Presentación guia aprendizaje
Presentación guia aprendizajePresentación guia aprendizaje
Presentación guia aprendizajeabergelco
 
Diário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de GuarujáDiário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de Guarujáprefeituraguaruja
 

Recomendados

Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?
Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?
Mensgericht digitaliseren. Hoe teams meekrijgen in digitale verandering?ETION
 
Chapter 3B - ORGANIZING
Chapter 3B - ORGANIZINGChapter 3B - ORGANIZING
Chapter 3B - ORGANIZINGAizell Bernal
 
Administration and Management
Administration and ManagementAdministration and Management
Administration and ManagementMs. Parasmani Jangid
 
Theories of management
Theories of managementTheories of management
Theories of managementFidy Zegge
 
Wiligelmo
WiligelmoWiligelmo
WiligelmoLiceo Scientifico Charles Darwin
 
Delegation msc
Delegation mscDelegation msc
Delegation mscSanil Varghese
 
Presentación guia aprendizaje
Presentación guia aprendizajePresentación guia aprendizaje
Presentación guia aprendizajeabergelco
 
Diário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de GuarujáDiário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de Guarujáprefeituraguaruja
 
Diário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de GuarujáDiário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de Guarujáprefeituraguaruja
 
Planificacion
PlanificacionPlanificacion
Planificacionclarita2010
 
Apresentação Encart.es
Apresentação Encart.es Apresentação Encart.es
Apresentação Encart.es HandcomSlideshare
 
Dt segunda de enero
Dt segunda de eneroDt segunda de enero
Dt segunda de eneroalcaldiadeheliconia
 
Brincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºaBrincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºabrunoma
 
Domijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcialDomijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcialsoldomijan
 
Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2flaviocosac
 
Geometria analitica
Geometria analiticaGeometria analitica
Geometria analiticaCarlosJulioriv
 
Castilla y León de noche
Castilla y León de nocheCastilla y León de noche
Castilla y León de nocheJuan Ignacio B.
 
Power Point 1
Power Point 1Power Point 1
Power Point 1carlarincon
 
Texto recetas flash
Texto recetas flashTexto recetas flash
Texto recetas flashproyectobc110
 
02. resumen
02. resumen02. resumen
02. resumennorma yuridia
 
C3 pi
C3 piC3 pi
C3 pinbrashear
 
Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013prefeituraguaruja
 
Medios de comunicacion
Medios de comunicacionMedios de comunicacion
Medios de comunicacionkristiankmilo11
 
Cites
CitesCites
CitesEscuela Judicial
 
Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación Ambiental Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación AmbientalArianny Batista
 
Los Huracanes
Los HuracanesLos Huracanes
Los HuracanesNoelia
 
Metodo cientifico
Metodo cientificoMetodo cientifico
Metodo cientificoJaneth Velasquez
 
Hector manriquez 1d
Hector manriquez 1dHector manriquez 1d
Hector manriquez 1dhector
 

Más contenido relacionado

Destacado

Brincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºaBrincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºabrunoma
 
Domijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcialDomijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcialsoldomijan
 
Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2flaviocosac
 
Castilla y León de noche
Castilla y León de nocheCastilla y León de noche
Castilla y León de nocheJuan Ignacio B.
 
Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013prefeituraguaruja
 
Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación Ambiental Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación AmbientalArianny Batista
 
Los Huracanes
Los HuracanesLos Huracanes
Los HuracanesNoelia
 
Hector manriquez 1d
Hector manriquez 1dHector manriquez 1d
Hector manriquez 1dhector
 

Destacado (20)

Diário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de GuarujáDiário Oficial de Guarujá
Diário Oficial de Guarujá
 
Planificacion
PlanificacionPlanificacion
Planificacion
 
Apresentação Encart.es
Apresentação Encart.es Apresentação Encart.es
Apresentação Encart.es
 
Dt segunda de enero
Dt segunda de eneroDt segunda de enero
Dt segunda de enero
 
Brincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºaBrincadeiras 1ºa
Brincadeiras 1ºa
 
Domijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcialDomijan 1ºparte parcial
Domijan 1ºparte parcial
 
Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2Materia complementar atmosfera parte 2
Materia complementar atmosfera parte 2
 
Geometria analitica
Geometria analiticaGeometria analitica
Geometria analitica
 
Castilla y León de noche
Castilla y León de nocheCastilla y León de noche
Castilla y León de noche
 
Power Point 1
Power Point 1Power Point 1
Power Point 1
 
Texto recetas flash
Texto recetas flashTexto recetas flash
Texto recetas flash
 
02. resumen
02. resumen02. resumen
02. resumen
 
C3 pi
C3 piC3 pi
C3 pi
 
Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013Diário Oficial - 12/04/2013
Diário Oficial - 12/04/2013
 
Medios de comunicacion
Medios de comunicacionMedios de comunicacion
Medios de comunicacion
 
Cites
CitesCites
Cites
 
Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación Ambiental Glosario de Educación Ambiental
Glosario de Educación Ambiental
 
Los Huracanes
Los HuracanesLos Huracanes
Los Huracanes
 
Metodo cientifico
Metodo cientificoMetodo cientifico
Metodo cientifico
 
Hector manriquez 1d
Hector manriquez 1dHector manriquez 1d
Hector manriquez 1d
 

اداره و مدیریت

  • 1. ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺁﻣﺎﺩﮔﯽ ﺑﺮﺍی ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺩﺭ ﺍﻣﺘﺤﺎﻧﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺩﻭﻟﺘﯽ‬ ‫ﺍﮐﺘﻮﺑﺮ 3102‬ ‫ﺳﻴﺪ ﻣﺤﻤﺪ ﻧﻌﻴﻢ ﺧﺎﻟﺪ‬
  • 2. ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﻁﺮﺡ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﺹ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻳﻜﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺟﻬﺖ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ ﻭ ﺍﺷﺘﻐﺎﻝ ﺩﺍﺭﻧﺪ .‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻪ ﻗﻮﻩ ) ﻗﻀﺎﯾﻪ ، ﻣﻘﻨﻨﻪ ، ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻪ ( ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﺎﺳﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻭﻝ - ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺩﻭﻡ - ﺣﺠﻢ ﻛﺎﺭ ﺳﻮﻡ - ﻣﻮﺛﺮﻳﺖ .‬ ‫ﺍﺻﻮﻝ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﻭﺣﺪﺕ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ، ﺍﺻﻮﻝ ﻭﺣﺪﺕ ﻣﺮﺩﻣﻲ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺗﺨﺼﺺ ﺗﻌﺎﺩﻝ ، ﻧﻈﺎﺭﺕ‬ ‫ﻭ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ ﭘﺬﻳﺮﻱ .‬ ‫ﺍﻫﻤﻴﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫1. ﮐﺎﻫﺶ ﻣﺼﺎﺭﻑ‬ ‫2. ﺍﺻﻮﻝ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺩﺭﺳﺖ.‬ ‫3. ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻭ ﺭﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ.‬ ‫4. ﺗﮑﻤﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﺤﺪﻭﺩﯾﺖ ﻫﺎی ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻭ ﭘﻮﻟﯽ.‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺏ: ﻣﻨﺎﺑﻊ پ: ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﺝ: ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﻫـ. ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ‬ ‫1 - ﻫﺪﻑ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻘﺎﻣﺖ ﺁﻥ ﺳﻮﻕ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ . ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻫﺪﻑ :‬ ‫*ﻭﺍﺿﺢ ﻭ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮﻝ ﺑﺎﺷﺪ * ﻭﺍﻗﻊ ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﺪ *‬ ‫ﺩﺍﺭﺍی ﻣﺤﺪﻭﺩﻩ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫2 - ﻣﻨﺎﺑﻊ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺎﺩی ﻭ ﻣﻌﻨﻮی ﯾﮏ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ . ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻣﻨﺎﺑﻊ : ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﻓﺰﯾﮑﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮی * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ.‬ ‫3 - ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .ﻭ ﺩﺭ ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﮐﻴﻔﻴﺖ -:‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮐﻤﺘﺮ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺯﯾﺎﺩ ﺗﺮ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ‬ ‫.‬ ‫4 - ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍی ﺩﺭﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫5 - ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺁﻥ ﺳﻬﻢ ،‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻭ ﯾﺎ ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ .‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ * ﺳﻬﻢ ﮔﻴﺮﯾﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﮐﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ * ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ * ﺗﻤﻮﯾﻞ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﻋﺮﺿﻪ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ *‬ ‫ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫1. ﭘﻴﺮﻭی ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺻﻮﻝ ، ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺩﺍﺭی.‬ ‫2. ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺿﺮﻭﺭﯾﺎﺕ ﺍﺻﻠﯽ ﺁﻥ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫1 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 3. ‫3.‬ ‫4.‬ ‫5.‬ ‫6.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺗﻐﻴﺮ ، ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻭ ﺗﺎﺩﯾﺎﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺎﯾﺪ ﺍﺻﻮﻝ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭی ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺍﺻﻞ ﺗﻌﺎﺩﻝ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺍﻧﺴﺎﻧﯽ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺎﺭ ﺑﻪ ﺍﻫﻞ ﮐﺎﺭ ﺳﭙﺮﺩﻩ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺯ ﺗﻘﻠﺐ ﮐﺎﺭی، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺟﻮﺋﯽ ، ﺭﺷﻮﻩ ﺳﺘﺎﻧﯽ ﻭ ﮐﺎﻏﺬ ﭘﺮﺍﻧﯽ ﻋﺎﺭی ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺧﻮﺏ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻭ ﺭﻫﺒﺮی ﻓﻌﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﯾﺎ ﻫﻨﺮ ؟‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻫﻢ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻫﻨﺮ‬ ‫ﻋﻠﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺩﺍﻧﺴﺘﻦ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﯾﻖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺁﻧﺮﺍ ﻓﺮﺩ ﮐﺴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ .‬ ‫ﻫﻨﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺑﮑﺎﺭ ﮔﻴﺮی ﺍﻧﺪﻭﺧﺘﻪ ﺑﺮﺍی ﺍﺟﺮﺍی ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻭ ﯾﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﯾﺸﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻭ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﺧﻮﯾﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻓﺮﻕ ﺑﻴﻦ ﻣﺪﯾﺮ ﻭ ﺭﻫﺒﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1. ﻣﺪﯾﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﺍﺳﺖ ﺭﻫﺒﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ‬ ‫2. ﻓﺮﻣﺎﻥ ﻣﺪﯾﺮ ﺍﺟﺒﺎﺭی ﺍﺳﺖ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺭﻫﺒﺮ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭی‬ ‫3. ﻣﺪﯾﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺭﻫﺒﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫4. ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﮑﻨﻨﺪ ﺭﻫﺒﺮﺍﻥ ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻣﮑﻨﻨﺪ.‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺍﺭﮔﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﺩﻳﭙﺎﺭﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﺍﺧﻞ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺭﺳﻴﺪ‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﺸﺨﺺ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﻙ ﭘﻴﺮﻭﻱ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻳﻜﺠﺎ‬ ‫ﺑﺎﻫﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ؟‬ ‫ﺩﻭ ﻧﻮﻉ. ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺎﺯ ﻭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺩﺭ ﻟﻐﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻭ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺍﺻﻄﻼﺡ ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﺍﻁﻼﻕ ﻣﻴﺸﻮﺩ‬ ‫ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻋﻤﻞ ﻛﺮﺩ ﺗﻴﻢ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﺮﻭژﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻮﻉ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﻳﻚ ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻁﻮﺭﻳﻜﻪ ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻜﻤﻴﻞ ﺁﻥ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺁﻥ ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺁﻥ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺰﻳﻜﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺑﺸﺮﻱ ﻭ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ .‬ ‫ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻣﺪﯾﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺑﻪ ﭘﻨﺞ ﻛﺘﮕﻮﺭﻯ ﺫﻳﻞ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ:‬ ‫5- ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ .‬ ‫4- ﺭﻫﺒﺮﻯ .‬ ‫3- ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ .‬ ‫2- ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ .‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ .‬ ‫ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺳﻪ ﺳﻄﺢ ﻳﺎ ﻫﺮﻡ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫‪Upper level of management – Strategic management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﯾﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Tactical management - Middle level of management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﻭﺳﻄﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Lower Level – Operational management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﭘﺎﯾﻴﻨﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫2 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 4. ‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ )‪ (Planning‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺑﻪ ﺳﺮ ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻭﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻁﺮﻳﻘﻪ ﻫﺎﻯ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮﺍﻯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﯾﻨﺪﻩ‬ ‫ﻭﺗﻜﻤﻴﻞ ﺍﻳﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ )‪ (Organizing‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻭﺗﻘﺴﻴﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺑﻴﻦ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ،ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ ﺗﺜﺒﻴﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺣﺘﻮﺍء ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻗﻮﺍﻯ ﺑﺸﺮﻯ ‪(Staffing, Human Resources‬‬ ‫)‪Management‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭﺁﻥ ﺭﻫﺒﺮﻯ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺍﺭﺗﻘﺎء ﻭ ﭘﺎﺩﺍﺵ ﺩﺍﺩﻥ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ‬ ‫ْ‬ ‫ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺭﻫﺒﺮﻯ ﻭﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ )‪ (Leading & Interpersonal Influence‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻋﻀﺎ)‪ (Peers‬ﺍﺷﺨﺎﺹ ﻣﺎﻓﻮﻕ ﻳﻌﻨﻰ ‪ ، Supervisor‬ﺯﻳﺮﺩﺳﺘﺎﻥ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Subordinate‬ﻭﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﻏﻴﺮﺗﺎﺑﻊ ‪ Non Subordinate‬ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎﻯ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻣﻴﻞ ﻭﺗﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ ﺩﺭﺭﺳﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﻰ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﭘﻼﻧﮕﺪﺍﺭی ﺷﺪﻩ‬ ‫ﺗﺤﺖ ﻏﻮﺭ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﺪﻫﺪ.‬ ‫ﻭ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮﻉ ) ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ(ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫1. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ :- ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﺗﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﯾﻂ‬ ‫ﻣﺤﻴﻄﯽ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﭘﻴﺸﺒﻴﻨﯽ ﮐﺮﺩ.‬ ‫2. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ :- ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﺯ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺮﺍ ﺗﺤﺖ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻭ‬ ‫ﮐﻮﺷﺶ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺗﺎ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺻﻼﺡ ﻭ ﺍﺯ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮی ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫3. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ:- ﭘﺲ ﺍ ﭘﻴﺎﯾﺎﻥ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺁﻥ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ‬ ‫ﺍﺯ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﺑﺮﺍی ﺑﻬﺒﻮﺩ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭی ﺑﻌﺪی ﻣﻔﻴﺪ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍی ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺪﺕ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ.‬ ‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺍﻟﻤﺪﺕ.‬ ‫3- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻁﻮﻳﻞ ﺍﻟﻤﺪﺕ .‬ ‫ﺍﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺩﻭﺩﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻳﺎ ﺫﺍﺗﻰ ‪: Qualitative Planning‬‬ ‫ﻧﻮﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﻧﻤﺎﯾﻴﺪ ﻭﻳﺎﻫﻤﻪ ﻛﺲ ﺑﻪ ﻭﻗﺖ ﻣﻌﻴﻦ ﺑﻪ ﺩﻓﺎﺗﺮﺧﻮﺩ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ ﮔﺮﺩﻧﺪ.ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﻰ ﺗﻮﺍﻧﺪ.‬ ‫3 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 5. ‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ‪: Quantitative Planning‬‬ ‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻨﺎﻡ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ﻳﺎﺩﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺩﺭﺳﺎﻝ ﺟﺎﺭﻯ ﺗﻮﻟﻴﺪﺍﺕ ﺗﺎﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﻳﻚ ﻫﺰﺍﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺒﺮﻳﺪ ﻭﻳﺎ ﻣﻔﺎﺩ ﺗﺼﺪﻯ ﺭﺍ ﺩﻩ ﻓﻴﺼﺪ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﻫﻴﺪ.‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺧﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1- ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ‪: Unity‬‬ ‫ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ﺑﺪﺍﻥ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺭﺍ ﺭﻭﻯ ﺩﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻴﻢ ﺑﺎﻳﺪ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺑﺮﺳﺎﻧﻴﻢ‬ ‫ﺩﺭﻏﻴﺮﺁﻥ ﺑﻰ ﻧﻈﻤﻰ ﻭﺍﻏﺘﺸﺎﺵ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺧﻮﺍﻫﺪﺁﻣﺪ.‬ ‫2- ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﻳﺎ ‪: Continuity‬‬ ‫ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﭘﻴﻬﻢ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﭘﻼﻥ ﺩﻳﮕﺮ ﻋﻤﻠﻰ ﮔﺮﺩﺩ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﭘﻨﺞ ﺳﺎﻟﻪ ﻋﻤﻠﻰ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﺩﺭﺑﻴﻦ ﺧﻮﺩ ﭘﻼﻥ ﻫﺎﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ ﺩﻳﮕﺮ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﺑﺰﺭگ ﺭﺍ ﺗﻘﻮﻳﺖ ﻣﻰ ﺑﺨﺸﺪ.‬ ‫3- ﺩﻗﺖ ﻭﺻﺮﺍﺣﺖ :‬ ‫ﭘﻼﻥ ﻫﺎ ﺗﺎﺟﺎﯾﻴﻜﻪ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻁﺮﺡ ﮔﺮﺩﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺍﮔﺮ ﻳﻚ ‪ N.G.O‬ﺗﻨﻬﺎ ﭘﻼﻥ ﻛﺎﺭ‬ ‫ﺍﺳﻜﺎﻥ ﻣﺠﺪﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻓﺼﻞ ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ﺩﺍﺭﺩ ﭘﺲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺩﻗﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮﺍﺕ ﺑﺮﻓﺒﺎﺭﻯ ﻭﺩﻳﮕﺮ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺭﺍ ﺩﺭ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺧﻮﺩ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻰ ﻧﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻴﻦ ﻫﺪﻑ ﻭ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻮﻓﻖ ﻳﻚ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺳﺖ .‬ ‫‪ Goal‬ﮔﻮﻝ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺩﺭ ﻗﻴﺪ ﺯﻣﺎﻥ ﻧﺒﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺭﻗﻢ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻧﺸﻮﺩ ﮔﻮﻝ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫‪Target‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻗﺼﻴﺮﺍﻟﻤﺪﺕ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫‪ Objective‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺑﻪ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎﺷﺪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮ ﻛﺮﺩﻥ ﻭ ﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺘﻦ ﭘﻮﺳﺖ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﻟﻲ ﺩﺭ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺑﻨﺪﻱ ﻭﻅﺎﻳﻒ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺣﺪﻭﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻫﺎ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻫﺒﺮی ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻟﻴﺪﺭﺷﭗ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺎْ‬ ‫ﺛﻴﺮ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﻧﻴﻞ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻡ ﻫﺎﻯ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ‬ ‫.‬ ‫4 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 6. ‫ﯾﺎ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺳﻠﻮﻙ ﻭ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻁﻮﺭﻱ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻭ ﻧﻔﻮﺫ ﺩﺭ ﺁﻭﺭﺩﻩ ﺷﻮﺩ‬ ‫ﺗﺎ ﺑﺎ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﮔﺮﻭﭘﻲ ﻣﻤﺪ ﻭﺍﻗﻊ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺭﻫﺒﺮی ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ) ﺩﻭﺭﺍﻧﺪﯾﺸﯽ ، ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻮﺩﻥ ، ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻋﻤﻞ ، ﺍﺭﺍﺩﻩ ﻗﻮی‬ ‫ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺑﻪ ﻧﻔﺲ ، ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺍﺯ ﻧﺤﻮﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ، ﻫﻤﮑﺎﺭی ، ﻣﺤﺒﻮﺑﻴﺖ ، ﺍﻧﺤﻄﺎﻑ ﭘﺬﯾﺮی ﻭ‬ ‫ﺳﻼﻣﺖ ﺭﻭﺍﻧﯽ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺁﻣﺮ ﺍﻋﻄﺎ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻨﻈﻮﺭﻱ ﻭ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺟﻨﺎﺱ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﮋﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﻭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﻪ ﻗﺴﻤﻴﻜﻪ ﭼﺎﻧﺲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺩﺭ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻬﺪ ﻛﺎﺭﻱ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﭘﺎﺭﻩ ﺍﺯ ﺍﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ .‬ ‫ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻛﻴﺴﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻋﻮﺍﻳﺪ ﺭﻳﺨﺘﺎﻧﺪﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺮﺩﺍﺷﺘﻪ ﺷﻮﺩ ﺑﻪ ﺩﻭ‬ ‫ﺑﺨﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ 1 ﻋﺎﺩﻱ 2 ﺍﻧﻜﺸﺎﻓﻲ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﭼﺒﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﻈﻢ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﺍﻓﺮﺍﺩ ، ﮔﺮﻭﻩ ﻫﺎ ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﺑﺮﺍی ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺪﻑ.‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺭﻭﻱ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ .‬ ‫1 – ﻫﺪﻑ‬ ‫2 – ﺁﻣﺮ ﮔﺮﻭپ‬ ‫3 – ﺗﻌﻴﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫4 – ﺗﻌﻴﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫5 – ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ‬ ‫6 – ﺗﻌﻴﻦ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫7 – ﺗﻮﺍﺯﻥ‬ ‫ﻓﻮﺍﻳﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ‬ ‫ﺍﻭﻝ . ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ .‬ ‫ﺩﻭﻡ . ﺟﻠﻮﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﺯﻳﺎﺩ .‬ ‫ﺳﻮﻡ . ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻭﺳﺮﻳﻊ.‬ ‫ﭼﻬﺎﺭﻡ . ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺳﻴﺎﺳﻲ .‬ ‫5 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 7. ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1 – ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻭ ﺗﻤﺠﻴﺪ .‬ ‫2 – ﺗﺮﻗﻲ ﻭ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ .‬ ‫3 – ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ .‬ ‫4- ﺭﺷﺪ ﺷﺨﺼﻴﺖ .‬ ‫5 – ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺩﺭ ﻛﺎﺭ .‬ ‫6 – ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻛﺎﺭ.‬ ‫7 – ﻣﻌﺎﺵ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻳﺎ ﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻧﺎ ﺭﺿﺎﻳﺘﻲ ﻭ ﻣﺎﻳﻮﺱ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺮﺍﺏ ﻛﺎﺭ .‬ ‫ﺑﻴﻜﻔﺎﻳﺘﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ .‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺿﻌﻴﻒ ﺑﻴﻦ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ .‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺖ ﺿﻌﻴﻒ ﺁﻣﺮ ﺗﻴﻢ .‬ ‫ﻣﻌﺎﺵ ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﺍﻧﻈﺒﺎﻁ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻧﻈﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﻭﻟﺖ .‬ ‫ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﺎ ﻧﻈﻢ ‪ Discipline‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻗﺪﺍﻣﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻳﻚ ﻛﺎﺭﮔﺮ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﻭ ﺍﺯ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﺗﺨﻠﻒ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺮﻛﺸﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﻪ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺷﻴﻮﻩ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﻁﻤﻴﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ، ﻣﻮﻳﺖ ﻭ ﻛﻔﺎﻳﺖ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﺍﺯ ﻁﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻭ ﻣﺒﺎﺣﺜﻪ ﻭ ﺗﻮﺍﻡ ﺑﺎ ﺭﻫﻨﻤﺎﺋﻲ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻭﺵ ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﺳﻪ ﺷﻜﻞ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ ‪Autocritic‬‬‫1‬ ‫‪Anarchitic‬‬‫2‬ ‫ ‪Democratic‬‬‫3‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ‪ Authortiy‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻰ ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﻰ ﻳﺎ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺯﻁﺮﻳﻖ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﺍﺩﺍﺭﻯ‬ ‫ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺭﺍﻯ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺫﻳﻞ ﺍﺳﺖ :‬ ‫1- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ‪: Legal Authority‬‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺗﻮﺍﻧﺎﺋﻰ ﺭﺍﺑﻪ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﻣﻴﺪﻫﺪ ﻣﺜﻼ ً ﺁﻣﺮ ﻳﻚ ﺩﻓﺘﺮ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻣﻮﺭ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫6 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 8. ‫2- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ‪:Technical Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﻯ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺣﻪ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.ﻣﺜﻼ ً‬ ‫ْ‬ ‫ﻳﻚ ﺩﺍﻛﺘﺮ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺩﺍﺭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺮﻳﺾ ﺭﺍ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺍﺳﺖ.‬ ‫3- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ‪: Ultimate Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﻘﺎﻡ ﺧﺎﺹ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻳﻚ ﻣﻤﻠﻜﺖ ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺠﺮﺩ ﻧﺸﺴﺘﻦ ﺑﻪ ﮐﺮﺳﯽ ﺭﻳﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﻯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ﺑﺎﻻﻯ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺗﻰ ﻛﻪ ﺩﺭﻳﮏ‬ ‫ﮐﺸﻮﺭ ﺑﻪ ﻭﻗﻮﻉ ﻣﻴﺮﺳﺪ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫4- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ‪: Operational Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﭘﻴﺶ ﺑﺮﺩ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺭﻭﺯ ﻣﺮﻩ ﺑﻪ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻣﺪﻳﺮ ﻳﺎﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﻳﺎ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻣﺎﻟﻰ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺩﺭﺣﺪﻭﺩ ﻣﺒﻠﻎ ﻳﻚ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮﻥ ﺍﻓﻐﺎﻧﻰ ﺭﺍ ﺑﺪﻫﺪ ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻨﺎﻡ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ﻳﺎﺩ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫5- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ‪: Line Authority‬‬ ‫ﺩﺭﻫﻤﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻫﻤﻴﺸﻪ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﻭ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺍﺳﺖ. ﻳﻚ ﺁﻣﺮ ﻣﻴﺘﻮﺍﻧﺪ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫ﺭﺍ ﺑﻪ ﺯﻳﺮ ﺩﺳﺖ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺍﻭ ﺑﻪ ﻧﻮﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻪ ﺗﺎﺑﻊ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﻴﺪﻫﺪ. ﺑﻪ‬ ‫ْ‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺍﮔﺮ ﻣﺎ ﺍﺯ ﺑﻠﻨﺪ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﺗﺎ ﭘﺎﯾﻴﻦ ﺗﺮﻳﻦ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺧﻂ ﺭﺍ ﺗﺮﺳﻴﻢ ﻧﻤﺎﻳﻢ‬ ‫ﻳﮓ ﮔﺮﺍﻑ ﺧﻄﻰ ﺭﺍﺑﺪﺳﺖ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺁﻭﺭﺩ ﻛﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ﺍﺳﺖ.‬ ‫6- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ‪: Staff Authority‬‬ ‫ﻭﻗﺘﻰ ﺷﺨﺼﻰ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﺴﻮﻭﻟﻴﺘﻰ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﺑﺎ ﻭﺟﻮﺩﻳﻜﻪ ﺍﻭ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻟﻰ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻧﻴﺴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺜﻼ ً ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻳﻚ ﻣﺤﺎﺳﺐ ﻣﺎﻫﺮ ﺑﺤﻴﺚ ﻧﺎﻅﺮﻣﺎﻟﻰ. ﺍﻳﻦ ﺷﺨﺺ ﺩﺭﻣﻘﺎﺑﻞ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ‬ ‫ﺣﺴﺎﺏ ﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺭﺳﻤﻰ ﻧﺪﺍﺭﺩ.‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺗﺨﻠﻒ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫1ﺗﻮﺻﻴﻪ 2- ﺍﺧﻄﺎﺭﯾﻪ 3- ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎﺵ 4- ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ 5- ﻓﺴﺦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ‬‫ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﺸﻜﻞ ﻳﺎ ﻣﺎﻧﻌﻪ ﺑﻴﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﺪﻑ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺁﻳﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ .‬ ‫7 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 9. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﻨﺎﺩ‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ، ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻭ ﻻﻳﺤﻪ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺩﺳﺎﻁﻴﺮ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﺟﺘﻤﺎﻉ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺍﺟﺮﺍ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻓﺮﻣﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺣﻜﻢ ﻋﺎﻡ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺒﻨﻲ ﺑﺮ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻳﺎ ﻧﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﻘﺮﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺻﺪﻭﺭ ﺁﻧﺮﺍ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻱ ﺛﻼﺛﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻻﻳﺤﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻭﺿﻊ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻫﺎﻱ ﻭﻅﻴﻔﻮﻱ ﻛﻪ ﻣﺘﻜﻲ ﺑﻪ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻴﺠﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻁﻲ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻭ ﻳﺎ ﻗﺪﻡ ﻫﺎﻱ ﻳﻚ ﻛﺎﺭ ﺍﺯ ﺍﺑﺘﺪﺍ ﺗﺎ ﺍﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﻭ ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﮐﻠﻤﻪ ﺍﻧﮕﻠﻴﺴﯽ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﺷﺘﻪ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﭼﻴﺰ ﻳﺎ ﺷﯽ‬ ‫ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻋﻤﻞ ﮐﺮﺩﻥ ﺭﺍ ﮔﻮﻳﻨﺪ.‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ : ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻭ ﺗﺪﻭﯾﻦ ﻭﯾﮋﻩ ﮔﯽ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﻓﺮﺍﻭﺭﺩﻩ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﯾﮏ ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ": ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﮐﺎﻻ ﺑﺎ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ، ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺧﺪﻣﺘﮕﺬﺍﺭی ﺑﺮﺍی‬ ‫ﻣﺮﺩﻡ"‬ ‫8 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 10. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺍﺩﺍﺭی‬ ‫ﺩﻓﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺤﻠﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻛﺎﺭﻫﺎ ﺭﻭﻱ ﺍﻭﺭﺍﻕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻭ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭی ﻋﺎﻟﯽ ﻣﺮﮐﺰی ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍی ﺗﺸﮑﻴﻞ ﻣﻨﻈﻢ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺭﺱ ﺧﻮﺩ ﻭﺯﯾﺮ ﺩﺍﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﻴﺎﻣﺪ ﻫﺎﻱ ﺭﻳﻔﻮﺭﻡ ﺟﺪﻳﺪ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻛﻬﻨﻪ ﻭ ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺛﺮ .‬ ‫2 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺑﻴﻜﺎﺭﻱ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﻔﻲ .‬ ‫3 – ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﻣﻌﺎﺻﺮ .‬ ‫4 - ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻛﺎﺭﻳﺎﺑﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﻭ ﺷﻐﻞ ﺳﺎﺯﻱ .‬ ‫5 – ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺁﺯﺍﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﻣﻨﺪﻱ ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﻅﺮﻓﻴﺖ ﻫﺎ .‬ ‫6 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫7 – ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻥ ﺁﻥ .‬ ‫1 – ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫2 – ﺩﺭﺟﻪ ﺩﻭﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻌﺎﻭﻧﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫3 – ﺩﺭﺟﻪ ﺳﻮﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﻗﻀﺎﺋﻲ .‬ ‫2 – ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﻜﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ .‬ ‫3 – ﻣﻌﺎﺵ ﻛﻢ .‬ ‫4 – ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﺮ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ .‬ ‫ﻭﻅﻴﻔﻪ ﭘﺎﺭﻟﻤﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺐ ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﻗﺮ ﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﻫﺎﻱ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻭ ﻓﺮﺍﺧﻮﺍﻧﺪﻥ ﻛﺎﺑﻴﻨﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﻮﻝ ﺭﺋﻴﺲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮﺭ .‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ ﻛﺪﺍﻡ ﺳﺎﻝ ﺭﻭﻱ ﭼﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪ ؟‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ 6 ﻗﻮﺱ 0831 ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺩﺭ 61 ﻗﻮﺱ 0831 ﺧﺘﻢ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻮﻗﺖ ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﻲ ﺣﺎﻣﺪﻛﺮﺯﻱ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ.‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ ﻭ ﻗﻀﺎﺋﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﭼﻮﻛﺎﺕ ﺣﻜﻮﻣﺖ ﻭﻅﻴﻔﻪ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ ﻭ‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﺷﻤﺎﺭﻩ 752 ﻣﻮﺭﺥ 2 ﺛﻮﺭ 0831 ﺗﺸﻜﻴﻞ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ .‬ ‫9 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 11. ‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻛﻤﻴﺴﻴﻮﻥ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻁﺮﺡ ﻭ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ، ﻣﻌﺎﺵ ، ﺣﺎﺿﺮﻱ ، ﺗﻘﺎﻋﺪ ، ﺗﺮﻓﻲ ،‬ ‫ﺭﺧﺼﺘﻲ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﺣﺎﺿﺮﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻛﺎﺭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﯾﺎ ﻣﻴﺘﻨﮓ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ﺗﺠﺎﺭﺗﻰ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﻦ ﺳﻪ ﻭﻳﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮﺍﺯ ﺳﻪ ﺷﺨﺺ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺗﺒﺎﺩﻟﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻳﺎ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﻋﻤﻮﻣﻰ ﻭﻳﺎ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺮﺍﻯ ﺩﺭﻙ ﺑﻬﺘﺮ ﻭﺣﻞ ﺍﻳﻦ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺤﺚ ﻫﺎﻯ‬ ‫ْ‬ ‫ﺳﻮﺩﻣﻨﺪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻛﻠﻤﺎﺕ ﻛﻠﻴﺪﻯ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ، ﺳﻮﺩﻣﻨﺪﻯ ﺩﺭﻙ ﻭﻳﺎ ‪ Understanding‬ﻭﺣﻞ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Solving‬ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﻴﻨﻮﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﮐﺎﭘﯽ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺍﺛﺒﺎﺕ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺩﺭ ﻓﺎﯾﻞ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ ﺩﺭ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﻔﻆ‬ ‫ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﭼﻨﺪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫! ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ -: ‪ b‬ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی -: ‪c‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﺳﻪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ -: ‪a‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ )ﺍﺣﮑﺎﻡ ، ﻣﺼﻮﺑﺎﺕ ، ﻓﺮﺍﻣﻴﻦ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺭﻭﺯﻣﺮﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮑﻨﻴﻢ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﻣﻌﺎﺷﺎﺕ ﻭ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻮﺭﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺘﺒﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺍﻅﻬﺎﺭ ﻣﻄﻠﺐ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ ﯾﺎ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺑﻄﻮﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺎﻣﻪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎی ﻁﺮﺡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻁﺮﻑ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺻﺤﯽ ﻭ‬ ‫ﺍﺻﻮﻟﯽ ﺁﻥ ﻣﻴﺮﺳﺎﻧﺪ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺑﻴﻦ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ، ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ‬ ‫ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ. ﻭ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺳﻪ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﺖ.‬ ‫1. ﺁﻏﺎﺯ-- ﮐﻪ ﺷﺮﻭﻉ ﺁﻥ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﺴﺎﺯﺩ.‬ ‫2. ﻫﺪﻑ -- ﮐﻪ ﺑﻴﺎﻧﮕﺮ ﻣﻄﻠﺐ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫3. ﭘﺎﯾﺎﻥ -- ﮐﻪ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺮ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻬﺎﺭ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ -:1 --:ﺟﻮﺍﺏ ﻁﻠﺐ-:2 ﻣﺘﺤﺪﺍﻟﻤﺎﻝ -:3 ﻫﺪﺍﯾﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ -:4 ﺣﻔﻈﻴﻪ‬ ‫ﺛﺒﺖ ﻭ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﯾﻌﻨﯽ )ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ ، ﻋﺮﺍﯾﺾ ، ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻭ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﻫﺎ ( ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺰﯾﻦ ﺑﻪ ﺍﻣﻀﺎء ﻣﻘﺎﻡ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺩﺭﺝ ﻭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﯾﺎ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﻣﺮﺳﻮﻝ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺳﻴﺪﺍﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺗﺴﻠﻴﻤﯽ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻮﺳﻴﻠﻪ ﺁﻥ ﻣﮑﺎﺗﻴﺐ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﻣﺨﺘﻠﻔﻪ ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ‬‫ﺭﺳﻤﺎً ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫01 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 12. ‫ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺟﻬﺖ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺮﺟﻊ‬ ‫ﺫﯾﺮﺑﻂ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮐﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﺩﺭ ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺯ‬ ‫ﺁﻧﺠﺎ ﻣﻮﺍﺻﻠﺖ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﺻﺎﺩﺭﻩ‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺑﺮﺍی ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﻪ ﺁﻧﺠﺎ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ .ﯾﻌﻨﯽ ﻣﺮﺳﻞ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ‬ ‫ﻓﺮﺳﺘﻨﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ‬ ‫ﺻﺎﺩﺭﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫11 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 13. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺻﺤﯽ:‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ ﮔﻴﺮﻱ ﻫﺎﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻛﻤﻚ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻐﻴﺮﺍﺗﻴﻜﻪ‬ ‫ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﻣﺮﻭﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻥ ﻣﻴﺂﻳﺪ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫1 – ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ .‬ ‫2 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻳﻚ ﻣﺤﻞ ﺑﺎ ﻣﺤﻞ ﺩﻳﮕﺮ .‬ ‫3 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﮔﺬﺷﺘﻪ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﻭ ﺗﻜﺮﺭ ﻭﻗﻮﻉ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﻣﺮﺩﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ، ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺗﻌﺒﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ .‬ ‫1 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ‬ ‫2 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺸﺮﻳﺤﻲ .‬ ‫3 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺠﺮﺑﻮﻱ .‬ ‫4 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ .‬ ‫ﻭﻗﻮﻋﺎﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻥ ﭼﻨﺪ ﻭﺍﻗﻌﻪ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﻣﺪﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫‪ Prevalence‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﻣﺠﻤﻮﻋﻲ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻧﻘﻄﻪ ﺍﺯ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻴﺪﺍ ﺷﺪﻥ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩﻳﻜﻪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺍﺯ ﺍﺟﺰﺍﻱ ﺫﻳﻞ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ:‬ ‫1 – ﺻﺤﺖ ﻣﺎﺩﺭ ﻭ ﻧﻮﺯﺍﺩ .‬ ‫2 – ﺻﺤﺖ ﻁﻔﻞ ﻭ ﻣﻌﺎﻓﻴﺖ .‬ ‫‪ - A‬ﺧﺪﻣﺎﺕ ‪EPI‬‬ ‫‪ - B‬ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺟﺎﻣﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺩﻭﺭﻩ ﻁﻔﻮﻟﻴﺖ‬ ‫3 – ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻋﺎﻣﻪ .‬ ‫‪ - A‬ﻣﺘﻤﻢ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺎﻳﻜﺮﻭﻧﺘﺮﻳﺖ ﻫﺎ .‬ ‫‪ - B‬ﺗﺪﺍﻭﻱ ﺳﻮﻱ ﺗﻐﺬﻱ ﻛﻠﻨﻴﻜﻲ .‬ ‫4 – ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺳﺎﺭﻱ . ﻣﺜﻞ ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ ﺗﻮﺑﺮﻛﻠﻮﺯ ﻭ ﻣﻼﺭﻳﺎ‬ ‫5 – ﺻﺤﺖ ﺭﻭﺍﻧﻲ .‬ ‫ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺭﻭﺍﻧﻲ ﺩﺭ ﺟﺎﻣﻌﻪ ، ﺗﺪﺍﻭﻱ ﻣﺮﻳﻀﺎﻥ ﺳﺮﺍﭘﺎ ﻭ ﺩﺍﺧﻞ ﺑﺴﺘﺮ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻛﺰ .‬ ‫6 ﻣﻌﻴﻮﺑﻴﺖ .‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺗﻮﭘﻴﺪﻱ ﺩﺭ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻭ ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻓﺰﻳﻮﺗﺮﺍﭘﻲ ﺩﺭ ‪. PHC‬‬ ‫7 – ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺍﺳﺎﺳﻲ .‬ ‫21 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 14. ‫8 ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺧﻮﻥ .‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫1 – ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﻭ ﺩﺭ ﻳﺎﻓﺖ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﺩﺭ ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺨﺘﻠﻒ .‬ ‫2 – ﺗﻬﻴﻪ ﻳﻚ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﺑﺮﺍﻱ ﻭﺯﺍﺭﺕ ، ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺗﻤﻮﻳﻞ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ، ﻣﻮﺍﺩ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﻭ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫3 – ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺭﺟﻌﺘﻲ ﺭﺍ ﻛﻪ ‪ BPHS‬ﺑﻪ ‪ EPHS‬ﭘﻴﻮﻧﺪ ﺩﻫﻨﺪ .‬ ‫31 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  • 15. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫1ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﮐﺪﺍﻡ ﻣﺎﺩﻩ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﺩﻩ 04‬ ‫ﺏ: ﻣﺎﺩﻩ 15‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻣﺎﺩﻩ 05‬ ‫ﺩ:ﻣﺎﺩﻩ 08‬ ‫2ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ..........‬ ‫ﺍﻟﻒ : ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ ﺑﻪ ﻁﻮﺭ ﺷﻔﺎﻑ ، ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﻴﺖ‬ ‫ﻫﺎی ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ، ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ، ﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ.‬ ‫ﺝ: ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮﺍی ﺍﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﺏ :ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﻭﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ: ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ‬ ‫3ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻮی ﻭ ﺍﺩﺍﺭی ﺩﻭﻟﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺑﻨﺎﻡ ............ ﻳﺎﺩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫ﺏ:ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍ ﻟﻒ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ‬ ‫ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫4ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ...........‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩی‬ ‫ﺏ:ﺍﺟﻴﺮﺍﻥ‬ ‫ﺍﻟﻒ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﮐﻦ‬ ‫5ﺑﺴﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ...........‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺏ:ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺳﺖ ﺝ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫6ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺳﻨﺪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ.........‬ ‫ﺏ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺍﻟﻒ :ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﻫﻢ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺩ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﺴﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺑﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫7ﻳﮏ ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﺧﻮﻳﺶ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ......ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﺏ: ﻧﻴﺎﺯﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺝ:ﺍﻣﺮﺁﻣﺮ‬ ‫8ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍی ... ﺑﺴﺖ ﻭ ﻫﺮ ﺑﺴﺖ ﺩﺍﺭﺍی ...........ﻗﺪﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺝ:8ﺑﺴﺖ‬ ‫ﺏ:5ﻗﺪﻡ‬ ‫ﺍﻟﻒ: 8 ﺑﺴﺖ ﻭ 5 ﻗﺪﻡ‬ ‫41 ‪Page‬‬ ‫ﺩ:ﻫﺮﺳﻪ ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬