Sébastien Delayre - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - L’agilité d’entreprise, un modèle incontournable pour les startups

1. #PortraitDeStartuper
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Sébastien Delayre
L’agilité d’entreprise,
un modèle incontournable pour les startups
Expert en agilité d’entreprise
Diplômé de l’ENSIMAG, Sébastien possède une double compétence digitale et d’agilité
d’entreprise.
Il accompagne depuis 18 ans ses clients dans leurs transformations vers l’agilité en opérant sur
leurs modèles opérationnels (processus, organisation et gouvernance) et leurs systèmes
d’information. Il soutient ces transformations par une gestion du changement agile particulièrement
adaptée au contexte de chacun de ses clients (culture, valeurs, comportements).

2. #PortraitDeStartuper
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L’AGILITÉ D’ENTREPRISE, UN MODÈLE
INCONTOURNABLE POUR LES STARTUPS
Les startups naissent sur une intuition d’innovation : un
service ou un produit décalé qui va séduire ses futurs
clients. Comment et combien de temps faut-il pour que
cette intuition se transforme en un carton commercial
capable de porter la startup dans les étoiles ?
L’expérimentation en continue avec l’agilité
La capacité à tester dans des boucles très rapides
l’intérêt de ses (futurs) clients est fondamental pour une
startup : l’agilité à tous les étages fait partie de ses
gènes.
Les pratiques agiles dédiées aux startups ne manquent
pas : Lean Canvas, Design Thinking, le Lean Startup
étant la pratique la plus connue. Le principe du Lean
Startup est simple : on cherche à accélérer le
développement des produits en se basant sur une
boucle de construction, de mesure et d’apprentissage. A
partir d’une première idée, la boucle démarre par la
construction d’un produit minimum viable qui est mis à
disposition d’un premier panel de clients. On mesure
ensuite l’intérêt des clients pour le produit. Sur la base
de ces mesures, des enseignements sont tirés,
permettant de décider s’il convient de persévérer sur
l’idée ou s’il est préférable de l’adapter.
De grands industriels cherchent à reproduire l’agilité des
startups en utilisant ce Lean Startup à l’instar de GE
avec son programme Fastworks. Démesuré, ce
programme est à l’échelle de GE : 40 000 personnes
formées, plus de 300 projets en Lean Startup soutenus
par plus de 80 coachs internes. Les résultats sont au
rendez-vous. La turbine à gaz 7HA a été développée
avec une avance de deux ans par rapport à des moyens
traditionnels, pour un coût diminué de 40 %. Le
responsable marketing indique que de nombreuses
innovations n’auraient jamais vu le jour sans cette
nouvelle culture du « fail fast, fail small » qui encourage
l’expérimentation.
L’innovation, moteur de la startup, résultat d’une
alchimie complexe
Outre l’expérimentation, la startup doit innover or
l’innovation ne se décrète pas, elle doit émerger et
s’organiser au moyen d’un modèle opérationnel adapté,
d’un certain état d’esprit et surtout d’une culture
favorable. L’innovation résulte d’une alchimie entre les
individus de la startup. Cette alchimie est elle-même le
résultat de facteurs multiples tels que la connaissance
acquise, la créativité des individus, leur motivation, la
diversité des profils et leurs personnalités. C’est sur ce
point que l’agilité peut favoriser l’innovation. En effet,
l’agilité catalyse cette alchimie en favorisant la
collaboration et la diversité des individus, en renforçant
leur motivation par l’autonomie et en introduisant la
culture de l’expérimentation et de l’amélioration
continue. L’amélioration continue sert ainsi l’innovation
incrémentale et les dimensions humaines de l’agilité
soutiennent l’innovation de rupture. L’agilité apporte
également de l’innovation dans l’organisation, le
management et les procédés, créant un terrain fertile
pour l’innovation produit.
Disposer d’une équipe agile favorise la transformation
de l’information en innovation. Cette transformation
s’articule autour des cinq « engrenages de
l’innovation », tels que qualifiés par Jurgen Appelo dans
son ouvrage Management 3.0 : la connaissance, la
créativité, la motivation, la diversité et la personnalité.
La connaissance sur laquelle on capitalise en
permanence permet aux collaborateurs de profiter des
expériences passées, qu’elles soient positives ou
négatives. La créativité transforme la connaissance
existante en nouvelles idées. La motivation des
collaborateurs catalyse leur créativité et leur capacité à
transformer les idées en produits ou services pertinents.
Les études1 montrent que des groupes constitués de
profils diversifiés (culturellement, intellectuellement,
socialement…) apportent à une structure une meilleure
capacité d’adaptation et une originalité dans la création.
Le partage de valeurs, attributs forts de la personnalité,
au sein d’un groupe renforce sa cohésion et sa capacité
à se mobiliser.
L’agilité permet ainsi aux startups d’améliorer leurs
capacités à expérimenter au plus tôt de nouveaux
usages ou produits. Les mécanismes d’aller-retour
permettent de valider les hypothèses, de détecter les
erreurs rapidement et de « pivoter », c'est-à-dire
changer d’orientation.
Sébastien Delayre
1 Stacey, Ralph D. et.al. Complexity and Management. New York: Routledge, 2000 (a).

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Au-delà de dynamiser et de sécuriser les projets
innovants et les expérimentations, l’agilité en tant que
système de valeurs contribue à créer un écosystème
favorable à l’adaptation et à la créativité.
En responsabilisant les acteurs et en donnant du sens à
leur travail, l’agilité valorise l’humain, une composante
clé de l’innovation.
La startup deviendra une entreprise agile
La startup porte en ses gènes un certain nombre de
caractéristiques qui si elle les conserve et veille à les
cultiver dans la durée lui permettront de devenir une
entreprise agile. On constate que l’organisation, les
processus et la gouvernance structurellement simple au
départ tendent à se compliquer avec la croissance.
L’agilité d’entreprise permet de conserver les avantages
de la startup en changeant d’échelle.
L’entreprise agile est une entreprise qui apporte des
solutions concrètes et personnalisées à ses clients, qui
coopère pour améliorer sa compétitivité, qui s’organise
pour maîtriser le changement et l’incertitude, et enfin qui
se nourrit de la richesse de ses collaborateurs et de son
patrimoine informationnel.
Une entreprise agile se démarque des autres par une
performance globale basée sur ses capacités à
coopérer, anticiper et innover. Sa capacité à coopérer
avec son écosystème interne et externe en s’alignant
sur un sens commun lui permet d’être en permanence
engagée et en ligne avec son marché. Sa capacité à
anticiper les événements externes et les conséquences
de ses actions et décisions lui permet de ne pas se
laisser surprendre et lui évite d’être dans la simple
réaction. Enfin, sa capacité à innover de manière juste
lui permet de s’améliorer, de faire la différence et de ne
changer que ce qui est nécessaire. Cela évite la
surenchère inutile d’innovation.
La performance de l’entreprise agile repose sur
l’équilibre entre la triple satisfaction de ses clients, de
ses collaborateurs et de ses actionnaires. Sa bonne
gouvernance dépend ainsi d’un subtil équilibre entre ces
trois dimensions.
Une entreprise agile est orientée client, encourage
l’innovation par l’expérimentation et en accepte les
échecs. C’est une entreprise qui mobilise par le sens,
qui développe et respecte ses collaborateurs, et qui
fonde ses décisions sur la valeur apportée à sa
performance globale.
Fortement orientées clients, les équipes sont en prise
directe avec ceux-ci et possèdent toute la latitude pour
décider des éléments qui vont accroître leur
performance. La valeur apportée à la performance
globale est au centre de leur attention.
En encourageant l’expérimentation, l’entreprise agile
inscrit dans ses gènes l’analyse de chemins alternatifs
pour développer des solutions qui maximisent sa
performance. En acceptant l’échec comme part de
l’expérimentation, elle développe l’apprentissage et
l’amélioration continue (« fail fast, learn fast »).
En mobilisant par le sens, elle crée l’alignement interne
et externe sur une vision mobilisatrice transparente et
partagée. Ce partage d’information accroît
significativement l’engagement des collaborateurs et leur
performance. Dans les modèles plus traditionnels,
l’information est conservée par le management, ce qui
lui permet d’asseoir son pouvoir. Or, disposer de
l’information pertinente au bon moment est un facteur
déterminant pour prendre les bonnes décisions au bon
niveau.
L’agilité accompagne les startups de leur naissance à
leur maturité à condition que leur management prenne
conscience dès le départ de son importance et sache
maintenir cette agilité dans la durée.
Site internet :
http://enterpriseagilist.blogspot.fr
www.agile-enterprise-partner.com
LinkedIn :
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https://www.linkedin.com/company/agile-enterprise-
partner
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Twitter :
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https://twitter.com/AgileEntPartner
Sébastien Delayre

4. #PortraitDeStartuper
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A propos de l’auteur
Ma Présence sur les Réseaux Sociaux
Sébastien Bourguignon est Manager IT dans l’assurance, il est dans le
domaine du Digital, du Management, de l’Innovation et de l’Agilité
depuis 2000. Sa vision de demain est un monde numérique dans lequel
les changements profonds de comportements des hommes, les
interactions au sein des entreprises, la compétition internationale des
grands groupes, le management et les organisations seront
complètement remis en question. La société bouge vite, très vite,
l’innovation et la nécessité de plus d’agilité dans les organisations
doivent être une préoccupation majeure, il n'y a plus de doute là-dessus.
Ses convictions sont que sans une prise de conscience de ces enjeux
de société, les entreprises d’aujourd'hui prennent un risque important
pour leur survie. Les individus, managers ou collaborateurs, devront
s’adapter encore plus vite et plus fort que ce qu’il n’aura été nécessaire
à leurs grands-parents lors de la première révolution industrielle. En
effet, le quotidien de tout un chacun va évoluer avec l’explosion du
digital. Ces modifications pourraient ressembler à de la science fiction
encore aujourd’hui, mais elles sont inévitables et bien réelles car la
transformation est en marche.
Passionné par l’innovation, le numérique et le management, il
s’intéresse particulièrement aux mécanismes liés à l’entreprenariat et en
particulier aux startups. Cela l’a amené à réaliser une série de portraits
de startupers pour les partager sur son blog.
Son objectif est multiple, comprendre les parcours de ces créateurs de
startups, les difficultés qu’ils ont rencontrées, et comment tout cela se
matérialise concrètement, finalement un vrai feedback d’entrepreneur.
Par ailleurs, il est auteur de nombreux articles sur Le Cercle Les Echos,
L’Obs ou encore Le Journal Du Net.
Email: bourguignonsebastien@free.fr
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