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ADMINISTRACIÓN DE               RECURSOS HUMANOS   2. AntecedentesNo se puede hablar en forma separada del origen de la ad...
Década de los 70.Por primera vez se utiliza el término administración de los recursos humanos.Década de los 80.La administ...
DESAFIOCorresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organización acerca delos desafíos que impone el trabajo. E...
Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajoy lo apartan de la recreación y otras esfer...
Liderazgo:es habilidad comunicaciónal que se tiene sobre un grupodeterminado. Permite alcanzar un conjunto de metas preest...
todos los medios de desconocer el derecho de reunión o asociación, normados por nuestraConstitución Política.   5. PLANEAC...
Los recursos humanos adecuados para realizar ciertas labores no abundan        en ninguna sociedad.        que solicitó el...
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7. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO SISTEMA Y      PROCESOLA ARH COMO SISTEMAPara la administración de RH de un...
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8. CONCLUSIONES Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por  personas Las personas llevan a ...
 La planeacion de recursos humanos debe asegurar que las cantidades y tipos     correctos de individuos estén disponibles...
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Administracion de recursos humanos

  1. 1. 1. INTRODUCCIONU na Organización es un grupo social que está compuesto por personas adecuadas a la naturaleza de cada individuo el cual tiene por función organizarse o administrarse tareas, queforman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientesa producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de unacomunidad dentro de un entorno.Actualmente las organizaciones son efecto de un arduo estudio que poraños tratan de demostrar cuál es el aspecto más importantes en unaempresa, esta fue hecha por administradores y psicólogos, que motivadospor los diferentes problemas que se presentaban en sus centros laboralesdecidieron identificar la problemática.Por años se creía que el trato de todos los recursos debían ser la mismaforma, tanto maquinas u objetos son iguales que a las personas. Hasta sedio la revolución de las ideas acerca de cómo administrar a las personas, aquienes conocían como recursos humanos… “recursos”.Esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienenproduciendo en el mundo en todos los aspectos, y su repercusión inmediataen los procesos económicos y sociales. Esto conlleva la necesidad deadquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerencia los RecursosHumanos en tiempos de incertidumbre e inestabilidad.Como futuros administradores trataremos de definir ¿cuál es laimportancia que tiene la administración de recursos humanos en lasorganizaciones? Y ¿como es que debe ser una adecuada administración?
  2. 2. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2. AntecedentesNo se puede hablar en forma separada del origen de la administración se refiere al derecho laboral y la administración científica así como otras disciplinas al parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora al fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos legales, las relaciones que se establecían requerían estudio, entendimiento y elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismo.Así mismo Taylor y Fayol pusieran las bases de la administración a través de la coordinación, dirección, por lo tanto el mejor empleo de los recursos humanos.Taylor creó las "oficinas de selección.La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados finanzas, producción y en forma empezaron a aparecer en los estados unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de poner en manos los expertos una función importante de elaboración de nominas y pago de seguro social.Prehispánica en esta etapa surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de sexos y se cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo podría realizar trabajos por su propia cuenta (1966) Había artesanos pero no congregados en gremios. Época colonial.Surgen las encomiendas y las primeras huelgas. Independencia.Aparecen os talleres artesanales. Revolución.Aparecen talleres, aparecen las fábricas. Década de los 50.En esta década surja la carrera de relaciones industriales. Década de los 60.Surgen los métodos jurídicos como un mejoramiento para la defensa del individuo.
  3. 3. Década de los 70.Por primera vez se utiliza el término administración de los recursos humanos.Década de los 80.La administración de recursos humanos llega a su madurez estableciendo áreasadministrativas, como: capacitación, sueldos y salarios contratación y empleo desarrolloorganizacional. Década de los 90.En esta década se retoma el crecimiento del producto interno. 3. DEFINICIÓNLa Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como tambiéncontrol de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa elmedio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa oindirectamente con el trabajo.Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva yfavorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.Es decir son las filosofías, políticas y prácticas que usa una organización para influir en los comportamientos de las personasque trabajan para la organización 4. SATISFACCIÓN LABORALPor la creación de la teoría de las relaciones humanas, se le dio mas importancia al ¿Cómo administrar capital humano? Y¿Cuáles son los factores que interviene en la satisfacción de su trabajo? , En efecto de esta, estudios más avanzados ycontemporáneos llegaron a la conclusión que en cualquier organización el cliente interno debe tener principalmente un buenclima laboral para después sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la organización comode manera personal (RRHH) acontinuación les presentamos aspectos importantes que determinan la actividad ocomportamiento del talento humano. ESTRUCTURA:Representa la percepción que tiene loso miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos,tramites y otras limitaciones q que se ven enfrentados desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone elénfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado. RECOMPENSAS:Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de las recompensas recibidas por el trabajo bien hecho. Esla medida en que la organización utiliza más el promedio que el castigo.
  4. 4. DESAFIOCorresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organización acerca delos desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promuevela aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. RELACIONESEs la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia deun ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre parescomo entre jefes y subordinados. CONFLICTOSEs el sentido del grado en que los miembros de la organización. Tanto pares comosuperiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionarlos problemas tan pronto surjan. LA IDENTIDADEs el sentimiento de pertenecía a la retroalimentación acerca de losorganización y que se es un elemento procesos que determinen losimportante y valioso dentro del grupo comportamientos organizaciones,de trabajo. En general, es la sensación permitiendo además introducirde compartir los objetivos personales cambios planificados, tantos en lascon los de la organización. actitudes y conductas de los miembros, como en la estructuraEl conocimiento del clima organizacional en uno o as de losorganizacional proporciona subsistemas que la componen. INCENTIVOS O MOTIVACIONESSon los estímulos que mueven a la persona arealizar determinadas acciones y persistir en ellaspara su culminación.Este término está relacionado con el de voluntad yel del interés.Las distintas escuelas de psicología tienen diversasteorías sobre cómo se origina la motivación y suefecto en la conducta observable.Motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzarlas metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo parasatisfacer alguna necesidad personal.
  5. 5. Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajoy lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida."Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar lameta u objetivo deseado".La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquiergrado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se estémotivado a algo, se considera que ese "algo" es necesario o conveniente. Lamotivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad oconveniencia, o bien a dejar de hacerlo. LOS BENEFICIOSLos beneficios para empleados son una práctica corriente en muchas empresas como unapolítica de retención de talentos. Sin embargo, en muchos casos, criterios erróneos deasignación destruyen su efectividadEstá comprobado que las organizaciones que favorecen una conducta socialmenteresponsable a nivel empresa y entre sus empleados, además de ser un lugar mássaludable donde trabajar y realizarse a nivel personal, tienen más altos ingresos queaquellas que no lo hacen.Promover la actitud responsable de la dirección empresaria, no solamente es contribuir albien de la comunidad. Es también hablar en términos de conveniencia y crecimiento parael empresariado, esto se podría lograr con una muy buena dirección y con lo se conocecomo los beneficios VALORES DENTRO DE LOS RECURSOS HUMANOS:Logros: es el éxito que se obtiene mediante el cumplimiento de los objetivostrazados.Compatibilidad:es más que la capacidad de compartir o fusionarse con elotro.Solidaridad: el desarrollo de este valor nos ayuda a ser una mejor sociedad.Nos hace sensibles frente a ciertas situaciones y nos permite sentirnos unidos anuestros semejantes y ganados a cooperar con ellos.
  6. 6. Liderazgo:es habilidad comunicaciónal que se tiene sobre un grupodeterminado. Permite alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácterbeneficioso para el colectivo.Responsabilidad:es el valor que facilita el cumplimiento de las obligaciones alhacer o decidir algo. Permite responder con gallardía, firmeza y compromiso anteciertos actos o errores.Equidad:es la cualidad basada en la justicia e imparcialidad que mueve a cadauno dar lo que merece.Justicia:Virtud que se inclina a dar a cada uno lo que le pertenece. Se corresponde conlos derechos y deberes propios sin detrimento de los ajenos. No hay justicia sin libertad ydemocracia, por lo que se convierte en uno de los valores propios de la institución.Honestidad: Garantiza un equilibrio verdadero, en el que predomina la confianza, la seguridad,el respaldo, la sinceridad y el respeto mutuo, lo cual se traduce en una palabra: integridad.Confianza:Es la esperanza firme que se tiene en la gente, ella permite que la seguridadpredomine.Comunicación:Permite trasmitir lo que se desea impartir. Por ello es necesario que sea veraz yefectiva.Reconocimiento:Es la recompensa que reciben los trabajadores universitarios por sudestacada labor. SINDICATOSLos sindicatos son parte de la satisfacción laboral, ya que hace sentirse al trabajador importante;con derechos que deben ser respetados, con una agrupación de su misma gente que los respalde,de tal manera que a través de esta su opinión será escuchada.Es la asociación de trabajadores constituida para unirse íntimamente con el objeto de defendersus derechos laborales y la conquista de nuevos. Se fundamenta, pues, en la unidad monolítica delos trabajadores ante necesidades comunes de clase explotada. El sindicato es la expresión máslegítima de la clase obrera organizada, la que gracias a su unidad, organización y constancia en lalucha ha conseguido derechos que, de otro modo, no hubiera sido posible. Por esa razón, lossindicatos son ardorosamente combatidos por los patrones explotadores y gobiernosantidemocráticos, habiendo tenido necesidad de intensificar las luchas extremadas con huelgas yparos generales, para que se les reconozca mínimas conquistas, muchas veces escamoteadas porintervención de los organismos estatales parcializados con los intereses patronales, que tratan por
  7. 7. todos los medios de desconocer el derecho de reunión o asociación, normados por nuestraConstitución Política. 5. PLANEACIÓN EN LA ADMINISTRACION DE RRHHAl satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, los administradores o directores de cadaorganización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con este recurso como esque dicha organización puede mejorar a través de su buen uso , para ello se debe tomar en cuentalos siguientes factores. CONTROL El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan, ya sea, a corto, a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más claros, completos, y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden, más completo podrá ser el control. Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el mejor control previene que sucedan las desviaciones, anticipados a ellas. RECLUTAMIENTO Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento. Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.
  8. 8. Los recursos humanos adecuados para realizar ciertas labores no abundan en ninguna sociedad. que solicitó el nuevo empleado. CAPACITACIÓN Es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz. La función de capacitación, se define con el siguiente concepto: la capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.El programa de capacitación La capacitación en la empresa,implica brindar conocimientos, debe brindarse al individuo en laque luego permitan al trabajador medida necesaria, haciendodesarrollar su labor y sea capaz énfasis en los puntos específicos yde resolver los problemas que se necesarios para que puedale presenten durante su desempeñarse eficazmente en sudesempeño. Ésta repercute en el puesto. Una exageradaindividuo de dos diferentes especialización puede dar comomaneras: resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y unEleva su nivel de vida: La manera decrecimiento en ladirecta de conseguir esto es a productividad del individuo.través del mejoramiento de susingresos, por medio de esto tiene La capacitación consiste enla oportunidad de lograr una proporcionar a los empleados,mejor plaza de trabajo y aspirar a nuevos o actuales, las habilidadesun mejor salario. necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, porEleva su productividad: esto se tanto, podría implicar mostrar a unlogra cuando el beneficio es para operador de máquina cómoambos, es decir empresa y funciona su equipo, a un nuevoempleado. vendedor cómo vender el
  9. 9. producto de la empresa, oinclusive a un nuevo supervisorcómo entrevistar y evaluar a losempleados. 6. RESULTADOS DE LA BUENA ADMINISTRACIÓNDESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOSEs un proceso integral y sistemático orientado a establecer unconocimiento y acción compartida acerca del qué y el cómo debe lograruna organización sus resultados, mediante una adecuada gestión de losrecursos humanos, su propósito principal es asegurar el logro de losobjetivos globales de las Empresas.Utilizan el seguimiento como recurso para optimizar los resultados, parafacilitar el logro de los objetivos y metas, a través del establecimiento deindicadores de gestión.EFICACIA Y EFICIENCIAEficacia y eficiencia constituyen elementos básicos para cumplir con losobjetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada dosificación escondición fundamental para un liderazgo exitoso. EFICACIA: mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribara esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de suprioridad e importancia. EFICIENCIA: consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estosfactores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con lasnormas de calidad requeridas.
  10. 10. 7. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO SISTEMA Y PROCESOLA ARH COMO SISTEMAPara la administración de RH de una empresa, hay que tomar en cuenta distintoselementos y es conveniente considerar a la acción de administración como unenfoque de sistemas.Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente, esto quieredecir interacción, estableciendo una red de comunicación entre los elementos delsistema, ya que este tiene relación con el ambiente y todos se unen para un fincomún.El sistema esta conformado por:  Insumos (entrada o ingreso, input) Que son la recepción de todos los recursos para elaborar un producto, tales como la información que es el recurso básico, el personal, la maquinaria, y todo lo que necesita la empresa para trabajar.El proceso de transformación que son todas las actividades específicas quetiene que realizar el personal para elaborar el producto.  Producto (egreso o salida, output) es cuando el producto esta terminado y se convierte en egreso, que es el producto de la actividad desarrollada. Aquí se procede a que el encargado de verificar que los resultados sean correctos elabore una retroalimentación.  Retroalimentación, en esta etapa del sistema se realiza un chequeo en los productos terminados para saber el éxito a fracaso de estos y así poder corregirlos. Cuando se tienen egresos con defectos corregibles la retroalimentación los suministra de nuevo a ingresos.Todas las actividades que se realizan para elaborar un producto soninterdependientes, esto es, que una depende de la otra y que si algo sale malafecta a la otra.El entorno del sistema en este caso la organización, es un elemento importantepor que la mayor parte de los sistemas son abiertos que describen las accionese interacciones de un individuo dentro del ambiente que circula dentro de laempresa y que es afectado por el entorno a ella.El enfoque de la administración describe como una dinámica relación con surespectivo ambiente que reciben varias entradas que se transforman de
  11. 11. diferentes formas, así la organización recibe insumos para evitar la entropíaque ésta entra a la organización cuando se agotan los insumos o no funcionanlos procesos de transformación, lo que da lugar a actitudes negativas y a nohaber disposición y aceptación, tolerancia y condescendencia en lostrabajadores además de no haber identificación con la empresa y estar enpredisposición a no integrarse, todo esto como consecuencia trae el desgaste alos demás áreas de la organización.Los sistemas abiertos están en continua interacción con su ambiente con unequilibrio dinámico y recibe un continuo flujo de entradas (insumos)suficientes de recursos, transformación y salidas (egresos), además de queevita el proceso de entropía. Presenta relaciones de intercambios con su medioambiente y consigo mismo.El sistema cerrado es lo contrario al sistema abierto pues este opera con muypoco cambio en el ambiente por ser semi-cerrado, es decir que tienen pocasentradas y salidas.Las organizaciones son constituidas por personas, sin las personas en lasorganizaciones no existiría la ARH, ya que esta nació del aumento de lacomplejidad de las tareas debido a que el personal de la organización creció. LaARH se encarga de abastecer y aplicar adecuadamente los recursos de laempresa, del mantenimiento y desarrollo dentro de una organización. Todaslas acciones que realiza el departamento de RH, en términos de un sistema,están interrelacionadas, es decir, que unas tienen que ver con las otras.LA ARH COMO PROCESOEl proceso administrativo consiste en planear, organizar e integrar, dirigir ycontrolar el personal de una empresa que requiera de ser eficiente y eficaz ensus tareas.La ARH es el proceso administrativo aplicado para el mejoramiento de losrecursos en una organización para el logro de los objetivos organizacionales. El
  12. 12. conjunto de funciones que realiza RH estan integrados en este proceso y con elcual se ayuda para encargase desde el reclutamiento hasta como controlar alpersonal de toda la empresa y retenerlo.“La planeación de RRHH (PRH) es el proceso de anticiparse y prever elmovimiento del la gente hacia dentro, dentro de y hacia fuera de unaorganización. Su propósito es usar estos recursos con tanta efectividad como seaposible y contar con el numero requerido de personas con la capacidad paraocupar los puestos cuando y donde haya vacantes… El énfasis mayor en la PRHrepresenta el fundamento para establecer un programa efectivo de ARH y paracoordinar loas funciones que se desarrollan dentro del mismo”En esta etapa del proceso los administradores deben preparar una planeacionestratégica de el cómo hacer crecer a la empresa en base a sus objetivos y asísatisfacer por consecuencia los del personal, incluye el escogimiento entrediversas acciones según los planes. Contiene también la elección de los objetivosempresariales y departamentales así como la determinación de los medios paraalcanzarlos.En la etapa de organización de RH se requiere que la organización de losdepartamentos en base a las funciones que se realizan en cada uno y prepara elcomo se operara para realizar dicha función, además de poner el orden eldinamismo de toda la empresa con ayuda de las demás áreas a través de lasresponsabilidad. Disponer de todo lo que vamos a analizar con que procesos,políticas en todos los sentidos para elaborar un producto o servicio.
  13. 13. 8. CONCLUSIONES Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por personas Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Los recursos humanos constituyen el recurso más preciado La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades para y por la empresa. El éxito de toda organización depende de una serie de factores, en su mayoría, referidos a la actividad de Recursos Humanos. La globalización y lo avances de nuevas empresas u organizaciones conlleva a la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los Recursos Conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los Recursos La buena ad de recursos humanos, permitirán que los trabajadores permanezcan en las organizaciones, pero de una forma distinta; por ejemplo, motivados por su trabajo. Con el experimento de hawthorne, se rompen todo esquema de pensamiento clásico. El cliente interno debe tener principalmente un buen clima laboral para después sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la organización como de manera personal Cada organización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con este recurso como es que dicha organización puede mejorar a través de su buen uso El control es proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. La administración de recursos humanos efectiva tiene un impacto positivo en la rentabilidad financiera de la organización, en los empleados en la vida de las personas en las comunidades locales y en la sociedad en su conjunto.
  14. 14.  La planeacion de recursos humanos debe asegurar que las cantidades y tipos correctos de individuos estén disponibles en el momento y lugar apropiados para satisfacer las necesidades de la organización en el núcleo de la planeacion.  La capacitación no debe verse como un gasto más de las empresas, sino como un beneficio a corto plazo ya que es una fórmula que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el ámbito laboral en general 9. BIBLIOGRAFIACENSO ROBINES, Administración De Recursos Humanos, Tomo 2 .Editorial LuminosaS.A Grupo Noriega 2006 PG 352CHIAVENATO IDALBERTO, Introducción a la teoría general administrativa, 7ma edición;elservier ltda. 2004 pg72GEORGE BOHLANDER, SCOTT SNELL. Administración De Recursos Humanos, 4Edición, Editorial Bohandel 2003, PG 106AUGUSTIN REYES PONCES, Administración De Personal; Editorial Luminosa ED 5,1986, PG 96 10. LINCKOGRAFIAhttp://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh1/admonrrhhlari.htmhttp://www.elergonomista.com/recursos.htmhttp://www.monografias.com/trabajos11/mocapac/mocapac.shtmlhttp://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/index.htmlhttp://html.rincondelvago.com/administracion-de-personal_13.html
  15. 15. http://www.wikilearning.com/curso_gratis/recursos_humanos-principios_y_objetivos_de_la_administracion_de_recursos_humanos/15225-2http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/rrhhmini.nsf/1.2.%20OBJETIVOS%20DE%20LA%20ADMINISTRACI%C3%93N%20DE%20RECURSOS%20HUMANOS/22969A0E6DB59BFC002569D20039A6D3!opendocument

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