Comment le plus vaste département d’Ile-de-France tire-t-il son épingle du jeu sur le plan
touristique ?
Situé à proximité immédiate de Paris l’enjeu est de taille. Mais la Seine-et-Marne cumule les atouts:
deux sites classés au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, le plus grand parc d’hébergements de la
région, des manifestations d’envergure nationales, le site touristique le plus fréquenté d’Europe,
Disneyland® Paris...
Tout l’enjeu est de retranscrire cette richesse au plus grand nombre et de la manière la plus efficace.
Afin de relever ce défi, Seine-et-Marne Tourisme mise sur le développement global des nouvelles
technologies.
Traitement et diffusion de l’information automatisés, vente de séjours en ligne, développement
d’applications Iphone et Ipad, utilisation des flash code…une nouvelle stratégie innovante pour faciliter
l’accès à l’information et à la réservation et donner une meilleure visibilité de la destination.
Seine-et-Marne Tourisme se pose comme acteur incontournable du e-tourisme en Ile-de-France
pour répondre aux demandes actuelles et anticiper les comportements de consommation de demain.
Seine-et-Marne Tourisme dévoile sa stratégie e et m-tourisme 2011
1. Le 10 février 2011
La mise en tourisme de la Seine-et-Marne
grâce au développement
des nouvelles technologies
3. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne
• 2 gares TGV,
d’interconnexion européenne
• 3 aéroports internationaux,
Roissy, Orly, Vatry
• Disneyland® Paris,
1er site européen du
tourisme
• 2 sites classés au
Patrimoine mondial de
l’UNESCO :
Fontainebleau et Provins
4. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne
• 58 000 lits touristiques
(hors résidences secondaires)
• 10% du parc hôtelier régional
(2ème capacité après Paris)
• 8,6 millions de nuitées en 2010
• Taux d’occupation : 67%
• Clientèle étrangère : 59%
Sources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne et Observatoire régional du
Tourisme Nouveau Paris Ile-de-France
5. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne
• Disneyland® Paris :
15 400 000 visiteurs
• La Vallée Village :
3,47 millions de visiteurs (2009)
• Provins :
428 000 visiteurs (2009)
• Le Château de Fontainebleau :
346 384 visiteurs
• Le Parc des Félins :
248 500 visiteurs
Sources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne
7. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité
• En 2009, l’e-tourisme a généré
8 milliards d’euros en France
• 15 millions de Français ont
réservé leur séjour en ligne
• Le tourisme constitue la
catégorie de produits et de
services la plus achetée sur
Internet
Sources : Le Journal du Net – Juillet 2010
8. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité
• 15 millions d’utilisateurs de
Smartphones en France en 2010
• 2,5 millions d'iPhone en France
• 29 % des utilisateurs d’iPhone
vivent en région parisienne
Source : comScore MobiLens – Janvier 2010.
9. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité
• Les possesseurs français d’un
iPad l’utilisent près de deux
heures par jour.
• Le temps passé sur la tablette
est pris sur celui passé
jusqu’alors sur l’ordinateur.
Source : Etude Agence FullSix – Octobre 2010.
11. III – Le choix de la Seine-et-Marne
Collecte des informations
en provenance des
prestataires touristiques
Constitution d’une base de
données réactualisée
en temps réel
Diffusion de l’information
sur le web, web 2.0, mobiles,
e-newsletters, sites
partenaires …
12. III – Le choix de la Seine-et-Marne
Collecte et sélection des
services et offres touristiques
Place de marché mise à
disposition des prestataires
pour présenter leur offre
Diffusion de l’offre sur le site
resa77 et via les grands
distributeurs en ligne
14. IV – Diffusion de l’information et de l’offre : les portails
5 portails de la Seine-et-Marne sur le Web
1 300 000 visites en 2010
Tourisme77.fr • Resa77.fr • Loisirs77.fr • Gites77.fr • Paris-vatry.com
15. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails
www.tourisme77.fr
• Portail d’information de la
destination Seine-et-Marne
Versions UK / ES / JAP/ RU/ CHIN
• Remise à jour quotidienne des
informations
16. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails
www.resa77.fr
• Site de vente en ligne
Versions UK / ES
• Panier dynamique pour
les internautes : billets
évènements, hôtels,
chambres d’hôtes, gîtes,
loisirs de plein air…
• Place de marché pour
les prestataires
17. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails
www.loisirs77.fr
• Site dédié aux loisirs,
évènements, manifestations :
informations pratiques et liens
vers la billetterie
• Recherche par thème ou
commune
• Site en français, cible régionale
18. IV – Diffusion de l’information et de l’offre
www.gites77.fr
• Site d’information et de vente
des hébergements ruraux
labellisés Gîtes de France®
Versions UK / ES / DE
• Rubrique d’actualités
19. IV – Diffusion de l’information et de l’offre
www.paris-vatry.com
• A l’occasion de l’ouverture des
lignes Ryanair à l’aéroport de
Paris - Vatry.
Versions UK uniquement
• Offres : séjours en Seine-et-
Marne et en Champagne -
Ardennes.
• Directement accessible depuis
le site de Ryanair
21. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité
Les supports de la mobilité
22. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité
• Le site mobile : loisirs77.mobi
Principalement dédié aux
habitants du département, et
touristes sur place, consultable
sur smartphone, il permet, de se
géolocaliser et de rechercher et
contacter autour de soi,
hébergements, restauration et
évènements
23. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité
• L’appli iPhone :
Seine-et-Marne Tourisme
En téléchargement gratuit sur
l’AppStore, elle permet de
consulter l’offre thème par thème
(patrimoine, musée, nature, en
famille ou entre amis…) et
d’afficher les résultats sur une
même carte
24. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité
• Magazine sur Ipad
En téléchargement gratuit
sur l’AppStore, et en
partenariat avec ZeVisit, la
Seine-et-Marne a été l’un
des premiers départements
à réaliser dans le « ZeVisit
Mag » une présentation de
son territoire
Insertion d’audioguides et
videos, habillage sonore
des pages
25. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité
Du papier au numérique
Actualités, contenus vidéos,
diaporamas, sites mobiles relaient les
campagnes de communication papier
Ils contribuent également à la
signalétique territoriale
27. VI – Diffusion de l’information et de l’offre : les lettres électroniques
A chaque cible, sa lettre
• Cap Seine-et-Marne :
mensuelle à destination de la France
entière
• E-news thématiques :
fête culture et musique, gastronomie
et terroir, loisirs enfants, patrimoine,
sports & loisirs…
• Rendez-vous Seine-et-Marne :
trimestrielle à destination des
professionnels du tourisme
Au total plus de 220 000 abonnés
29. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux
Présence sur
• Facebook
• Twitter
• FlickR
30. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux
Présence sur
• Aufeminin.com
• E-voyageurs.com
• Wikio
• Vinivi…
31. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux
Seine-et-Marne Tourisme produit
puis diffuse ses offres de séjours via
les grands distributeurs en ligne :
Travel Factory, Lastminute, Visite
Europe…
33. VIII – Les services offerts
Seine-et-Marne Tourisme
offre à ses partenaires
hôteliers la possibilité de gérer
directement leur planning de
réservations et disponibilités
Seine-et-Marne Tourisme aide à
l’installation de l’interface et assure
la formation à son utilisation
34. VIII – Les services offerts
Seine-et-Marne Tourisme
offre aux propriétaires de
chambres d’hôtes labellisées
la possibilité de gérer en ligne
la commercialisation de leur
hébergement
Seine-et-Marne Tourisme aide à
l’installation de l’interface et assure
la formation à son utilisation
35. VIII – Les services offerts
Seine-et-Marne Tourisme offre
à ses partenaires la possibilité de
présenter, sous forme de
« widgets » les :
• évènements
• hébergements
• restauration
• activités de loisirs
• patrimoine culturel
dans la zone géographique de
leur choix
Seine-et-Marne Tourisme aide à
l’installation et assure la formation à
l’utilisation du widget
36. VIII – Les services offerts
Seine-et-Marne Tourisme
offre à ses partenaires la
possibilité de présenter, leur
offre commerciale
Marque blanche avec le Crédit
sous Agricolede « Picardie » …
forme Brie widgets
Site du festival Django Reinhardt
… ou de marques blanches
Seine et Marne Tourisme aide à
l’installation et assure la formation à
l’utilisation des interfaces
Site du Crédit Agricole
37. En résumé :
• 5 portails internet dont trois de commercialisation
• 1 site mobile
• 1 application iPhone, 1 application iPad
• Des lettres électroniques, grand public & professionnels
• Une présence sur le web 2.0 et dans les réseaux de distribution
• Des outils à destination des partenaires
• Une équipe disponible à l’aide et à la formation