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Libro Web 2.0 para empresarios
Primer libro digital que publica la Corporación Colombia Digital como parte de su misión de promover el uso y apropiación de las TIC en todos los rincones del país. La meta, es continuar identificando las necesidades de información relacionada con el tema de informática y comunicaciones para seguir produciendo libros que aporten al conocimiento de los temas y contribuyan al crecimiento y desarrollo de las pequeñas y medianas empresas (Pyme).
http://www.colombiadigital.net/libro-web-20.html

Descargado en pdf el 12 de marzo de 2013 de http://www.colombiadigital.net/newcd/dmdocuments/Web-2.0-para-empresarios.pdf

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  1. 1. 2 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<
  2. 2. >No Se Duerma Camarón www.colombiadigital.net 3Web  2.0para  empresariosCorporación  Colombia  DigitalBogotá,  Colombia  -­  2011
  3. 3. 4 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<>PresentaciónCorporación  Colombia  DigitalLos avances tecnológicos a partir de los cuales se mue- de TIC, al considerar que estas herramientas juegan unve el mundo representan oportunidades y retos para los papel de primera línea en facilitar y posibilitar que lo-países en desarrollo, que de no estar a la par en equipo calidades, regiones y naciones puedan formar parte dehumano y tecnológico, posiblemente no logren buenos las llamadas sociedades del conocimiento. La ciencia yniveles de crecimiento económico y social. A partir de la tecnología, la capacidad de innovar, son para la CCDeste reto y de la intención de contribuir a hacer de Co- requisitos básicos para la generación de riqueza, capitallombia un país más competitivo y con mejor calidad de y el mejoramiento de la calidad de vida.vida, en el 2002 nace la Corporación Colombia Digital(CCD). Fue creada en el marco de la norma de ciencia La CCD es una organización que se financia mediante suy tecnología, con la participación de entidades públicas participación en proyectos relacionados con las TIC en(Ministerio de Comercio Exterior, hoy Ministerio de Co- los ámbitos público y privado. En relación con el mediomercio, Industria y Turismo; Ministerio de Comunicacio- empresarial, destacamos la participación en la ejecuciónnes, hoy Ministerio de las Tecnologías de la Información del Programa Mipyme Digital en su fase piloto y susy las Comunicaciones, TIC; SENA, entre otros), empresa- versiones posteriores en el año 2009. Con éste se buscóriales y de la academia. promover el uso y apropiación de la TIC en las Micro, Pe- queñas y Medianas empresas - Mipymes - colombianas,Somos una organización de derecho privado, sin ánimo en aras de propiciar un cambio cultural en la mentalidadde lucro, que desde sus orígenes y gracias a la sinergia y las prácticas de más de mil trecientos microempresa-del sector público con el privado, ha tenido el firme pro- rios colombianos en relación con el uso de la tecnologíapósito de promover el uso y apropiación de las TIC como e impactar, así, su productividad y competitividad. En laherramienta para el desarrollo social y productivo, en un actualidad (2011), la CCD apoya al Ministerio de las TICentorno en el que la fuente principal de la riqueza y el en la ejecución del Plan Vive Digital Regional en el quebienestar esté basada en el conocimiento. las empresas juegan un papel vital.Estamos trabajando por constituirnos en una organi- El portal Web se ha ido convirtiendo en un importantezación líder en la promoción, producción y apropiación sitio de referencia para empresarios, principalmente a
  4. 4. >Presentación www.colombiadigital.net 5través de la sección Emprenda TIC. En esta se ofrecenrecursos de gran utilidad, fáciles de manejar y de accesosencillo, que pueden contribuir en gran medida a poneren marcha actitudes innovadoras en diversos campos dela empresa. Se narran y documentan, semana a semana,historias empresariales con el fin de ilustrar la inclusiónde las TIC en el sector productivo.Actualmente nos convoca un gran desafío y es el de laformación de nuestros visitantes y seguidores, brindán-doles recursos para generar y afianzar sus capacidadesde interacción en la Web. Con este objetivo en mente, ellibro “Web 2.0 para Empresarios” se presenta como unrecurso de gran utilidad. Procuramos poner de manifies-to, en sus diferentes capítulos, cómo las TIC se constitu-yen en herramientas apropiadas para potenciar activida-des relacionadas con la formación, la productividad y eldesarrollo empresariales. Esperamos, estimados lectores,vean en cada una de las herramientas tecnológicas queen este se ilustran, oportunidades para potenciar sus or-ganizaciones en un mundo cada vez más pequeño y alalcance de todos, en la medida en que sepamos utilizarlas TIC de manera adecuada.
  5. 5. 6 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital< Colombia Digital >Contenido pág Corporación Colombia Digital Presentación 4 Director Ejecutivo: Rafael Orduz Introducción 7 Autores: Álvaro Rodríguez 00 No se duerma camarón 11 Ana Cecilia Mejía Ángela Bohórquez Hugo Torres 01 Web 2.0: cambiar y crecer… o adiós 17 Jesús Arturo Pérez Laura Ayala 02 Los blogs y los microblogs: ¿para qué y cómo? 25 Lucy Medina María Juliana Tobón Mayerly Rodríguez 03 Páginas Web simples …. Y menos simples 44 Oswaldo Ospina Rafael Orduz 04 Documentos en la nube al acceso de todos: Equipo de Edición: ahora la oficina es virtual 68 Ángela Bohórquez Rafael Orduz María Juliana Tobón 05 Redes sociales: ¿solo para cotorrear? 84 Diagramación: 06 Presentaciones para comunicarse: la ventana Mago Creativos para vender más y mejor 95 Bogotá, Colombia 07 Publicidad en línea… no te quedes en lo físico 114 Julio 2011 08 Algunos tips sobre seguridad en la Web 130 ISBN 978-958-99999-0 Pymes innovando…¿Espejos del futuro… o del presente? 137This work is licensed under the Creative Commons De los autores 149Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 UnportedLicense. To view a copy of this license, visit http://crea-tivecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ or send a let-ter to Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900,Mountain View, California, 94041, USA.
  6. 6. >Introducción www.colombiadigital.net 7>IntroducciónEmpresarios,  a  aplicar  las  Tecnologías  de  la  Información  y  las  Comunica-­ciones  -­  TIC  -­  en  sus  negocios  para  vender  y  producir  más  y  mejor;;  de  lo  contrario,  los  dejará  el  tren.Vivimos la mayor y más velozrevolución tecnológica en lahistoriaNunca antes en la historia de la humanidad se habíadifundido de manera tan vertiginosa el uso de nuevastecnologías como las de la información y las comunica-ciones. A finales del año 2000 había en el mundo 361millones de usuarios de Internet; diez años más tarde,esta cifra ha aumentado a dos mil millones de usuarios1.¡Prácticamente el 30% de los habitantes delplaneta navegan hoy por la Red! Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net Fenómenos como Facebook, con cerca de 550Si se examina el fenómeno de los celulares, la propa- millones de usuarios activos al finalizar 2010,gación ha sido aún más dramática. Al finalizar la que convierten a esta red social en el tercerprimera década del siglo XXI, se contaba con “país” más poblado del mundo; Twitter y otras re-5.300 millones de suscripciones móviles en el des sociales atraen, en progresión geométrica, nuevosmundo y, de ellas, casi 1000 millones corresponden a miembros y comunidades que crean contenidos, inter-los servicios de tercera generación (3G)2. Formas tradi- cambian información y generan hechos tangibles encionales de comunicación, como la de larga distancia, múltiples ámbitos, incluyendo ciencia y tecnología, edu-han desaparecido prácticamente para ser sustituidas por cación, salud, mercados de bienes y servicios, cultura ynuevas modalidades a través de Internet. política, entre muchos otros. 1- Internet World Stats (2010, junio). “Internet Usage and World Population Statistics”. Disponible en: http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 2- International Telecommunications Union (2010, octubre). “The World in 2010: ICT Facts and figures”. Disponible en: http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf
  7. 7. 8 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<En virtud de las TIC nos encontramos ante una revolu- está al alcance de todos. Cualquier individuo,ción sin antecedentes en la gestión de la información, cualquier empresa, pueden incursionar en eltanto por la velocidad de transmisión como por los mundo global a través del uso adecuado devolúmenes que se intercambian. Producción, transmi- las TIC… siempre y cuando estén conectadossión, registro, presentación, procesamiento y almace- y sepan utilizar las herramientas a su alcance.namiento de información, son eslabones de la gestiónde información, presentes en toda actividad humana, Desde el punto de vista del usuario, la diferencia básicaparticularmente en la empresarial. que hay entre el Internet de antes del 2000 y el de hoy, radica en que individuos y comunidades juegan actual-En el mundo contemporáneo, el uso de las TIC se ha con- mente un papel protagónico en contraste con el rol pasivovertido en una condición indispensable para el desarro- de la primera etapa de Internet. La creación de contenidos,llo económico y social. Al punto que hoy, a las brechas la posibilidad de crear comunidades activas de cualquiertradicionales conocidas (asociadas al acceso a tipo y de generar múltiples espacios de colaboración, es-agua y alcantarillado, educación básica, vivien- tán hoy a la orden del día. En el caso de las empresas, bienda y otros) se les suma las de la carencia de ac- sea de cara a los provee-ceso a Internet y el desconocimiento del uso de dores o a los clientes, lalas herramientas TIC. Aplicado a las empresas podría competitividad guardadecirse: “Dime qué tanto utilizas las TIC y te diré que tan estrecha relación concompetitiva es tu empresa”. el conocimiento y cola- boración dentro de las cadenas productivas y deEl mundo se hizo más pequeño: mercado. Para ello, ¡ahíBogotá, Munich, Tokio y Puebla están las TIC! Image: Renjith Krishnan / Freedigitalphotos.Netestán muy cerca Uno de los desarrollos clave de los últimos años que haLas cuantiosas inversiones en infraestructura de co- contribuido a hacer el mundo más pequeño y al alcancemunicaciones realizadas al finalizar el siglo XX y co- de todos, son las aplicaciones y herramientas conocidasmienzos del XXI, y la consecuente explosión del uso bajo el concepto “Web 2.0”: redes sociales como Face-de Internet y de las herramientas TIC, han acercado los book y Twitter, “wikis”, blogs. Colaboración, creaciónlugares más remotos del planeta entre sí. El mundo de comunidades, gestión de información eficien-
  8. 8. >Introducción www.colombiadigital.net 9te, mercadeo en nichos, administración en línea, Este libro: un apoyo alson algunos de los atributos de la “Web 2.0”. empresario para aprender aPara los empresarios, particularmente los pequeños, el usar las herramientas Web 2.0uso de tales aplicaciones puede jugar un papel crucial El presente libro está escrito para que los empresariosen el acceso a los mercados internos y externos, los pro- puedan aprender a utilizar, por su cuenta, algunas deveedores, la competencia; en la posibilidad de contraer las herramientas Web 2.0 más importantes. “Hay queacuerdos con eventuales aliados dentro de las cadenas cacharrear un poco”, como se suele decir en Colombia,productivas y de distribución dentro y fuera del país; en pero los resultados son de gran motivación. Este no esadelantar inteligencia de negocios y vigilancia tecnológi- un libro de capítulos sucesivos, el emprendedor puedeca, así como para organizar su negocio y producir mejor comenzar por el capítulo que desee, y darle el orden quey más eficientemente. La aldea global existe: al lado de mejor se acomode a sus inquietudes.Cali y El Socorro están Beijing, Nueva York, Costa Rica oEuropa. Como se dice ahora, a tan solo un “clic” de dis- Esta producción es el resultado de trabajos realizadostancia, ¿por qué no vender excelentes zapatos en París o por profesionales de la Corporación Colombia Digital (Bo-en Shanghai, hechos en Cúcuta? gotá, Colombia). Además, del valioso aporte del profesor Jesús Arturo Pérez del Instituto Tecnológico de Monterrey, quien se refiere a temas prácticos de seguridad informá-Pocas empresas pequeñas usan las tica en el uso de las herramientas TIC; y de la profesoraTIC en la gestión de sus negocios Lucy Medina de la Escuela de Ingeniería de la Universi- dad Sergio Arboleda.Según el Gobierno Nacional, sólo el 7% de las “Mi-pymes” colombianas tiene acceso a Internet3. La cultura El interés primordial de los autores consiste en que losde colaboración virtual es muy escasa. El mercadeo se empresarios comprendan que el uso de las herramientassigue realizándo en forma tradicional, a costos elevados. Web 2.0 y computación en la nube les permiten enfocarY mientras tanto, el mercado potencial en línea crece ex- de manera más colaborativa y productiva aspectos vitalesponencialmente… Es decir, los empresarios pierden para la buena marcha de los negocios en el mundo globaloportunidades, a menos que incorporen las TIC de hoy y que no hacerlo significa ceder ventajas a otrosen la gestión de sus negocios. que sí lo asimilan. Más allá de ello, el propósito es el de 3- Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (2010, octubre). “Plan Vive Digital Colombia”. Disponible en: http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/mate- rial.pdf
  9. 9. 10 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<incitar a que los lectores se acerquen a las herramientasmismas y las aprendan a manejar en provecho de sus em-presas, es decir, a afrontar el ¿cómo hacerlo?Hay que experimentar, probar, equivocarse, extraer saldospedagógicos. Haciéndolo, el lector estará en breve en ca-pacidad de montar presentaciones estupendas, gestionarinformación en línea en colaboración con otros, adminis-trar la información a través de oficinas virtuales, emprenderprocesos de acercamiento al cliente con instrumentos quele permitan conocerlo de forma cercana. El mundo de hoyreclama nuevas destrezas y una de las maravillas del desa-rrollo tecnológico radica en la amigabilidad de las aplica-ciones, algunas de las cuales se recomiendan en esta obra.Esperamos, señores empresarios, que disfruten el libro.Es para ustedes. Colombia Digital
  10. 10. >No Se Duerma Camarón www.colombiadigital.net 11>No  se  duerma  camarónÁngela  Bohórquez 00“Todos los días se aprende algo nuevo”, reza más. Así usted crea lo contrario, la Web 2.0 es una “ver-un dicho popular. El aprendizaje, así como la vida sión” de Internet que ha sido creada para ser in-misma, es una tarea que no se deja de ejecutar jamás. tuitiva, fácil e inclusive, divertida. No se necesita serSin embargo, pareciera que algunas personas consideran un experto o utilizar lenguaje encriptado para aprovecharque este proceso tiene una fecha de vencimiento en la las bondades de la Web 2.0 y ser un usuario activo en ella.vida y proyectan esta imagen ante la enseñanza de he-rramientas relacionadas con las Tecnologías de la Infor- El primer paso para estar a la vanguardia es entendermación y las Comunicaciones – TIC. que todo cambia velozmente y más en una era como la nuestra. ¿Se habría imaginado acaso su tatarabuelo laAsí como un médico o un abogado continuamente deben posibilidad de realizar llamadas en cualquier lugar a tra-realizar cursos de actualización sobre diferentes tópicos vés de un teléfono mó-que giran en torno a su profesión, un empresario debe vil? ¿Acaso su bisabuelaestar atento a las diferentes herramientas que salen día soñaba con una cámaraa día y que podrían incrementarle su productividad. Y digital que le permitie-aunque existan escépticos, muchos de estos desarrollos ra tomar fotografías ypara emprendedores, hoy en día, están relacionados con verlas inmediatamentelas TIC. La Web 2.0 es un claro ejemplo de ello: una “fa- después de haberlas cap-ceta” de Internet en la que el usuario es el productor, crí- turado? La respuesta se-tico y divulgador de millones de contenidos y que abarca guramente es negativa. Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.netaplicaciones como redes sociales o blogs. Luego de ser consciente que estos cambios han lle-A pesar que un computador luzca temible o una página gado para quedarse, es hora de tomar cartas en elWeb parezca jeroglífica, el deseo constante de aprender es asunto y empezar a abrirse hacia el conocimientouna facultad que no se debe perder jamás, sobre todo en lo TIC que le rodea, como dice el refrán: “Camarónque se refiere a este ámbito que crece y evoluciona cada día que se duerme, se lo lleva la corriente”. Si usted por
  11. 11. 12 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<ejemplo cree esto se trata de una moda pasajera, la realidad está disponible en la Web y con el que usted debe estar aevidencia lo contrario, así que no se quede atrás. ¿Está ha- la par, sin olvidar que así como en el colegio, los recursosciendo lo posible por mantenerse al día o dejándose sumergir están disponibles pero su evolución depende únicamentepor una corriente que lo arrastra hacia el pasado? del empeño y disciplina que le ponga a esta labor. Desde niños, muchos están acostumbrados a que existe¿Y eso será muy caro? un profesor o un “papá regañón” que presiona y presio- na para que tenga buenas notas y cumpla con las tareas.El anterior interrogante es más fácil de responder de lo Lo cierto es que en muchos de estos recursos, no existeque usted cree. Cualquiera podría pensar que esto de la tal figura y depende únicamente de usted aprender a ca-Web 2.0 es para personas acartonadas y que las oportu- balidad. Debe tener en cuenta que uno de los mayoresnidades de formación que existen son costosas e impo- aportes de la Web 2.0 es el surgimiento de micromento-sibles de adquirir para un empresario. Pues bien, si está res, donde cada usuario tiene un conocimiento que deseaseguro de la anterior premisa usted se encuentra equi- compartir e intercambiar con otros. Adiós a la figuravocado. Como se mencionó anteriormente, gran parte del maestro omnisapientedel encanto de la Web 2.0 es el hecho que los que “se las sabe todas”, lousuarios producen y comparten contenidos, por válido hoy en día es tener enlo tanto el material disponible gratuito abunda. cuenta que cada quien, des- de su origen y posición, tieneSi antes la información era un bien preciado que muchos algo que brindarle a los de-ocultaban celosamente, en la Web 2.0 la tendencia es más por su experiencia. Image: jscreationzs FreeDigitalPhotos.netdiferente. El éxito aquí radica en que los usuarios com-parten su conocimiento y a cambio, reciben casi que de A la hora de aprender en línea, es importante tener unamanera incondicional, comentarios y aportes de otros. cultura de la “auto-pedagogía” que le facilite adquirirEsta interactividad constante, facilita el ir y venir de todo más y más conocimiento sin necesidad de tener un policíatipo de conocimiento que abarca muchos ámbitos que al lado que controle su trabajo. Todo lo contrario: aquí en-por supuesto, le competen a usted. contrará aliados y personas que como usted, sin ser pro- fesionales de sistemas, desean saber cada día más y estánBlogs, páginas Web, video tutoriales y documentos son sólo dispuestos a ayudar en su camino hacia el aprendizaje.alguna muestra del amplio universo de aprendizaje que
  12. 12. >No Se Duerma Camarón www.colombiadigital.net 13¿Dónde aprender? Sólo tutoriales http://www.solotutoriales.com/directory/?La idea de este capítulo no es solo decirle que es fácil apren- fid=8der en la Web 2.0 sino por supuesto, proporcionarle ejem-plos útiles y concretos para que pueda llegar sin mayores Tutoriales.comcomplicaciones. Para ello, primero debe comprender que http://www.tutoriales.com/?cat=3existen varias oportunidades de formación que no necesa-riamente son como lo que está acostumbrado a conocer. Tutoriales en la Red http://www.tutorialesenlared.com/Existen por ejemplo, cursos en la Red gratuitos y pagos quepuede aprovechar. El SENA virtual en Colombia tiene en Illasaronsu página Web una amplia oferta de formación relacionada http://illasaron.com/upload/videoscon las TIC que incluye la asesoría de un tutor quien estaráatento a dar respuesta a sus dudas e inquietudes. Conectatutoriales http://www.youtube.com/conectatutoriales Howcast – technology (En inglés) http://www.howcast.com/categories/1470-Te- chnologyPero, por otro lado, existen otros recursos como páginasWeb, manuales y videos que facilitan información actuali- Woopid (En inglés)zada y, en muchos casos gratuita para que los usuarios de http://www.woopid.com/distintos rangos de dominio tecnológico puedan aprenderpaso a paso el funcionamiento de diferentes herramien- PC World (En inglés)tas. Son infinidades los sitios que existen para este propó- http://www.pcworld.com/video.html?type=4sito pero por lo pronto le recomendamos los siguientes: #filter
  13. 13. 14 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Otro recurso que también será su aliado incondicional parael aprendizaje es Youtube. Más allá de almacenar vi-deos para entretenerse o reírse un rato, esta redsocial audiovisual es un archivo de material comotutoriales que pueden serle de utilidad para se-guir aprendiendo.En la página Web de la Corporación Colombia Digital, existeuna sección denominada Videos recomendados en laque puede acceder a tutoriales que se han recopilado parafacilitar esta búsqueda.Otro recurso importante para aprender en la Web 2.0 sonlas comunidades, que funcionan gracias a los grupos deusuarios que comparten inquietudes y brindan respuestaen una página Web dedicada a una herramienta en espe-cífico. Es en estas comunidades, donde su principal recursode interacción son los foros, la premisa de los micromen-tores se evidencia en su mayor extensión, ya que muchosde los que aportan son como usted: aprendices ávidos deconocimiento sobre distintas aplicaciones, programas ydemás componentes relacionados con las TIC.A continuación, algunas recomendaciones de comunida-des en ciertas temáticas pero tenga en cuenta que existenmiles y miles de sitios de este estilo:
  14. 14. >No Se Duerma Camarón www.colombiadigital.net 15Configura equipos ¡No se quede dehttp://www.configurarequipos.com/foros.php último en la fila!Hack Hispano ¿Qué haría usted si por ejemplo se enterara que suhttp://foro.hackhispano.com/ médico tiene muchos años sin actualizarse sobre los últimos avances en este campo? ¿Le creería usted a suPsico.fxp – seguridad informática abogado si nota que no tiene conocimiento sobre lashttp://www.psicofxp.com/forums/seguridad- últimas reformas realizadas con respecto a cierta ley?informatica.47 Si su respuesta es no, entonces usted ha comprendido que es necesario estar en constante movimiento y bus-Foro Spyware car oportunidades de aprendizaje.http://www.forospyware.com/ La cantidad de recursos en línea disponibles para usua-Foro blogs rios que desean saber más y más son infinitos y cadahttp://foroblogs.net/ día, surgen más y mejores herramientas que realizan una labor pedagógica meritoria.Joomla1 Community (en inglés) Lo importante no es quehttp://community.joomla.org/ surjan recursos sino que us- ted entienda que su deberForo de Joomla en español como empresario es nuncahttp://forum.joomla.org/viewforum.php?f=24& dejar de aprender y enten-sid=4458778f5ee730edcbee5b11195ea74c der que esta es una tarea que no termina. Image: Salvatore VuonoMacaquarium (comunidad en español para usuarios de FreeDigitalPhotos.netMac y Apple) Los avances e innovaciones son noticia diariahttp://www.macuarium.com/foro/index. en todo el mundo y, si bien es cierto que man-php?showtopic=25977 tenerse actualizado es una tarea ardua, no es imposible. No puede permitirse quedarse de último esperando a que su competencia comprenda la dinámi- 1- Gestor de contenidos para Web, libre, gratuito y de código abierto. Por su sencillez y constante mejoría es muy acogido por los usuarios y desarrolladores Web
  15. 15. 16 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<ca del entorno empresarial actual y tenga en sus manosmejores herramientas.Con la Web 2.0, la cuestión es más de voluntad y tiempoque de dinero. Vale la pena invertir algunas horas de sudía y entusiasmo para enterarse de lo que sucede con lasTIC hoy en día. El mercado es dinámico y depen-de de usted no quedarse de último en la fila,sino posicionarse como la mejor opción para sus clientesporque la calidad de su servicio tiene un valor agregado:usted es un empresario actualizado y TIC.En otras palabras, son infinitas sus posibilidades paramejorar su emprendimiento a través de la Web 2.0. Perono en todos los casos se está enterado de las diferentesalternativas que existen para personas como usted. Estelibro será de gran ayuda para que pueda acercarse sintemores y empiece a experimentar en el amplio universode la Web 2.0
  16. 16. >Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net 17 >Web  2.0:  Cambiar,   mejorar  y  crecer  ....  o  adiós Ana  Cecilia  Mejia 01 Leopoldina, empresaria carga de “pelar” a cada animal y de coser sus productos artesanal de la Sabana de tejidos a mano o en una máquina especial que entrela- Bogotá, sin TIC… za el material. Ha tomado algunos cursos a través de la organización de mu- La señora Leopoldina, mujer de unos 70 años, es una cam- jeres emprendedoras pesina que vive en un municipio del altiplano cundiboya- del pueblo para me- cense, a unos 40 kilómetros al norte de jorar la técnica, así Bogotá, Colombia. Tiene baja estatura, como uno de diseño el pelo blanco por sus años y una sonri- de producto, que le sa reservada, que caracteriza a las per- han permitido ofrecer sonas del centro del país. Una señora accesorios de más fá- no muy diferente a otras mujeres de la cil comercialización y región que, gracias a su espíritu em- mejor calidad. Image: foto76 / FreeDigitalPhotos.net prendedor, ha vivido de un negocio ar- tesanal a partir de lana de oveja, desde Esta mujer, que no culminó el bachillerato, nunca antes hace aproximadamente cuarenta años, tuvo contacto con la máquina de escribir o con algún continuándo una de las tradiciones de tipo de tecnología que no estuviera asociada, de maneraImage: Simon Howden la región y de su familia. directa, a su oficio. Su negocio se había sostenido gracias FreeDigitalPhotos.net a los locales de venta del pueblo y a la visita de turistas, El proceso de manejo de la lana de oveja consiste en que a veces, compran algunos de sus productos. En cier- tomar el pelaje del animal y realizar una transformación ta oportunidad, una persona que visitó el lugar gustó de rudimentaria del material hasta convertirlo en hilazas que la calidad de los productos elaborados por Leopoldina y permiten tejer diferentes productos como sacos, gorros, le propuso exportar. No fue posible, ya que Leopoldina ruanas y otras artesanías. Leo, como cariñosamente se le pensó, con razón, que como ocurría con frecuencia, esta conoce, domina como nadie el arte de aprovechar la lana persona y no ella, iba a sacar provecho del negocio y a para convertirla en objetos de utilidad. Ella misma se en- quedar con el mejor porcentaje.
  17. 17. 18 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Leopoldina descubre las TIC y cliente lo hace en forma directa y sin intermediarios, quese acerca virtualmente a sus son los que más desconfianza le causan porque, segúnclientes… ella, se quedan, casi siempre, con la mayor “tajada” del negocio. Sabe que sus clientes son, comúnmente, las mis-Hay muchas maneras de acercarse a las Tecnologías de la mas personas que van a utilizar sus prendas, o almacenesInformación y las Comunicaciones - TIC. En el caso de que venden confecciones; pero en cualquier caso, es ellaLeo, el año pasado (2010), gracias a un proyecto quien realiza la negociación de forma directa. Con ayudapara “El uso y aprovechamiento de las Tecnolo- de su nieto actualiza la página Web mostrando nuevosgías de la Información y las Comunicaciones - diseños y abrió también una cuenta en Facebook, que con-TIC”, cofinanciado por el Gobierno Nacional de tribuye a aumentar las visitas a su sitio Web.Colombia, tuvo la oportunidad de tener accesoa un mundo que le abrió las puertas a horizontes El caso de Leo evidencia el contraste entre la gestión tra-más amplios. Hasta entonces desconfiaba de computa- dicional de negocios microempresariales y la forma en quedores, impresoras, ratones… Pero hoy, una vez terminó el deben emprenderse en el siglo XXI. En Colombia y Latinoa-proceso de formación para el uso de herramientas tecnoló- mérica, casos como este son muy frecuentes. Son negociosgicas, cuenta con nuevas e inesperadas oportunidades. Lo que se sostienen a partir del trabajo duro de sus dueñosmejor de todo, según ella misma afirma, es que se siente en los que se suelen aplicar métodos de administraciónestimulada a aprender más cada día, a descubrir casi artesanales, con bajísimas inversiones en tecnologíasnuevas aplicaciones y a dejar de lado el temor modernas, desvinculados de los centros de conocimiento.que antes le producía la tecnología, identificóque el ratón, o mouse, no muerde ni se pierde.Un computador, conexión a Internet y una página Webfueron las herramientas que Leo recibió, además de la ca-pacitación básica. Hoy, está en capacidad de remi-tir cotizaciones por correo electrónico a clientesque visitan su página y de darse a conocer enmuchas partes del mundo, sin necesidad de des-plazarse ni invertir altas sumas de dinero. Quizáslo más interesante, es que este proceso de relación con el Image: digitalart / FreeDigitalPhotos.net
  18. 18. >Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net 19Este ejemplo, tan humano y cercano a la realidad lati- recursos humanos, de compra de materias primas, de lanoamericana, describe la situación de naciones donde el manera como llevará a cabo su contabilidad, o de la for-desempleo y el subempleo son la constante y en los que ma en que hará mercadeo de sus productos, se preguntalas personas deben buscar la forma de generar ingresos cómo cada decisión ayuda al cumplimiento de las metaspara su subsistencia a partir de recursos escasos. que se ha impuesto. No es para menos, pues cada peso invertido debe reflejarse, al final, en un aumento de lasLas micro y pequeñas empresas juegan un papel de pri- ventas y de las utilidades. Como en todo negocio, la renta-mera línea en la economía, por su peso en la generación bilidad es uno de los fines básicos de todo emprendedor.de empleo y su contribución a la producción de bienesy servicios. Si muchos pequeños empresarios gestionan Para ser rentables, las empresas tienen quesus negocios en horizontes inmediatos, sin racionalizar competir entre sí para seducir a los clientes.la relación con sus proveedores, sin penetrar mercados Ello sólo es posible escuchando la voz del mer-que podrían hacer realidad sus sueños de prosperidad cado, produciendo con excelente calidad y a¿no valdría la pena procurar mejores ingresos, producir y precios competitivos, gestionando los negociosadministrar mejor los negocios? en forma económica y eficiente.Las TIC son una llave imprescindible en ese ca- El sentido del presente capítulo radica, justamente,mino. Sólo hay que cambiar de mentalidad y en aportar a la comprensión de parte del empresarioestar dispuesto a aprender. (especialmente el pequeño) acerca de la inmensa uti- lidad de las TIC en el camino de la competitividad, de la apertura de nuevos mercados, de su relación con losEl uso de las TIC, amplio proveedores, de la gestión de sus procesos internos.abanico de oportunidades para La palabra mágica en este abanico que se desprende delos empresarios las TIC es Internet, la red en la que navegan ahora losEn todos los contextos de la vida de las personas y orga- negocios del mundo entero. Hay una revolución cuyasnizaciones, trazarse objetivos es indispensable para tomar consecuencias muchos empresarios no han captado aún.decisiones. En los negocios, por grandes o pequeños que Una de ellas: el mundo se encogió, el mercado desean, ocurre lo mismo. Cada empresario, a la hora de to- cualquier parte del mundo está cerca, muy cer-mar una determinación económica, sea de enganche de ca, más de lo que todos imaginan.
  19. 19. 20 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<El mundo ha dado saltos impresionantes en materia Los procesos cotidianos dede conectividad a Internet. En países latinoamericanos toda empresa pueden sercomo Chile, Argentina y Colombia, más de la mitad de gestionados mejor y más baratola población accede a Internet, bien por contar con unasuscripción propia, bien a través de telecentros y cafés con ayuda de las TICInternet, bien en las oficinas. Visto así, Internet se con- La transacción básica de todo negocio son las ventas. Lavierte, a pasos agigantados en el mercado, sumándose ubicación y ampliación de los mercados son tareas funda-a ello fenómenos como los de Facebook que se verá mentales de todo emprendedor. Obviamente, como todos lomás en detalle en el capítulo 5, “Redes sociales: ¿solo saben, los costos de ventas y los gastos deben ser reducidospara cotorrear?”, y que cuenta hoy con más de 550 mi- o de lo contrario, no hay margen.llones de usuarios en el mundo y más de 12 millonessólo en Colombia. Si nos remontamos en la historia, en los años 60 por ejem- plo, el voz a voz o la venta uno a uno eran una de lasEn síntesis, no hay alternativa: o los empresarios herramientas comerciales más usadas. Los gastos inverti-buscan sus mercados y su rentabilidad apoya- dos en transporte para el traslado de los vendedores o endos en el uso de las herramientas TIC o, perma- telefonía fija, eran aquellos a los que más se les revisabanecerán en estado de precariedad, con el ries- su razón de ser. No era raro escuchar cuestionamientosgo de desaparecer. como, “¿por qué gastó tanto en esto?” o, “les va a tocar usar menos el teléfono”.Ahora bien, no basta la conectividad a Internet, no se ge-nera productividad una vez se cuenta con una conexión Un vendedor que quería ofrecer su mercancía, que tenía unade banda ancha. Hay que adquirir destrezas que permi- empresa de mochilas en La Guajira, región al norte de Colom-tan identificar el mar de oportunidades de mercado y el bia, debía viajar en avión o en bus a Bogotá donde tenía al-ahorro significativo en el gasto de las empresas. Lo que guno de sus clientes potenciales que podrían colocar las mo-aquí se afirma es que es muy fácil adquirir tales destre- chilas en mercados de altos ingresos, que las consideraban dezas y se proponen los caminos para adquirirlas. moda. La suma de gastos, divididos entre tiquete, llamadas de larga distancia para acordar citas, alimentación y trans- porte, agotaban las finanzas de la organización y, en muchos casos, esos altos costos impedían que se pudiera contactar al cliente, perdiéndose así valiosas oportunidades de ventas.
  20. 20. >Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net 21En los casos en que el vendedor lograba llegar a su clien- en día ofrecen estas maravillosas herramientas.te, le ofrecía sus productos a partir de un catálogo con El fabricante de mochilas de La Guajira (Colombia) podráfotos y un listado de precios, y así, comúnmente, cerraba gestionar su negocio, actualizar sus catálogos, contactarla negociación. El problema empezaba si al poco tiem- a sus clientes, mediante el uso de aquellas, minimizandopo de regresar a su taller había nuevos desarrollos (por costos e incrementando su rentabilidad.ejemplo nuevos colores y diseños de mochilas) e impo-sibilidad para confeccionar los promocionados. La fideli-zación del cliente, a su vez, se dificulataba pues para dar El mercado está cerca,a conocer una nueva colección, debía gastar en costos muy cercade rediseño del catálogo, reimpresión, envíos por correofísico e inumerables llamadas de larga distancia. Hoy En un mundo en el que 30% de los 7.000 millones deel cuento está resuelto, con un par de “clics” habitantes está conectado a Internet, 550 millones sonen Internet, se actualiza el catálogo en línea y usuarios de la red social Facebook y las transacciones detodos los clientes y público de interés conocen, comercio electrónico aumentan a velocidades de vértigo,instántaneamente, las novedades. los pequeños empresarios no los puede dejar el tren. El puente son las TIC, móntese.Sin lugar a dudas, unos de los desarrollos más importan-tes de los últimos tiempos son Internet y las denomina- ¿Recuerda cómo se hacía tradicionalmente la publici-das herramientas Web 2.0. Hacen posible que si usted dad? Si usted quería aparecer en un periódico, debía serquiere comprar alguna materia prima o vender sus pro- una empresa con capital de trabajo suficiente para poderductos en otra parte del país o en España, por ejemplo, pagar una costosa pauta. Una vez se tenía el dinero, ello pueda hacer comunicándose a través de un programa ejercicio de diseño y desarrollo de la pauta demandabagratuito como Skype o Messenger, que además le permi- más tiempo y más gastos, para aparecer publicada sinten compartir archivos, trabajar en línea. que el empresario pudiese tener control alguno sobre el impacto de los gastos incurridos.Enviar sus catálogos por correo electrónico o ha-cer actualizaciones en tiempo real de un nuevo Hoy el asunto del mercadeo es radicalmente diferente,producto en línea o, simplemente tener una con- como lo podrá ver de manera explícita en el capítulo 7versación para hacer seguimiento a un cliente, “Publicidad en línea…no te quedes en lo físico”. La ten-son algunas de las múltiples opciones que hoy dencia universal se dirige hacia la atención en nichos de
  21. 21. 22 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<mercado. Internet desempeña un papel crucial para, no lo general, toda aplicación tiene una explicación o ustedsólo llegar a las personas que nos interesan, sino inte- puede obtenerla en un portal de videos muy conocido,ractuar con los clientes potenciales, aprender acerca de llamado Youtube, donde se encuentran tutoriales quesus preferencias, escuchar sus opiniones, evaluar sus per- paso a paso indican cómo hacerlo. La intuición y el sen-cepciones sobre el producto. Facebook, Google ofrecen tido común son básicos en el proceso de aprendizaje enmaravillosas posibilidades de mercadeo. el manejo de las TIC, y por simple ley de supervivencia, todos contamos con estas cualidades.En otras palabras, operaciones como pagar im-puestos, buscar proveedores y aliados, iden- “Eso sale caro y además, para ver bobadastificar y conquistar nuevos clientes, realizar como las que están en Facebook, tiempo so-mercadeo de nichos, son posibles de manera bra”. Este es quizás uno de los mayores argumentoseconómica y veloz a través de Internet: más in- para los que desconocen el medio y tienen temor degresos y ahorro, las claves de la rentabilidad.Esas tecnologías no son para mí…Haciendo una encuesta informal, se encontró que el te-mor a vencer paradigmas es posiblemente el mayor obs-táculo entre el mundo de las oportunidades y el peque-ño empresario. Los mitos tejidos alrededor de Internethacen que las personas sientan que es una dimensióndesconocida donde todo lo inesperado puede pasar.“Es que eso es muy difícil… eso es para lo jó-venes que nacen aprendidos… yo lo he hecho ami manera siempre... imagínese, de aquí a queyo aprenda”. Muchos de los programas para compu-tador y aplicativos en Internet cuentan con una platafor-ma sencilla e intuitiva, apta para usuarios inexpertos. Por Image: graur razvan ionut / FreeDigitalPhotos.net
  22. 22. >Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net 23quedar atrapados en él. Internet es una herramienta que ya la están usando con gran éxito, disminuyendo costos,no sólo permite conocer chismes o trivialidades. Es una ofreciendo más y mejores productos, facilitando los me-herramienta de uso libre y a disposición de todos, donde dios de pago y por supuesto, dándose a conocer en otrosse encuentran miles de contenidos que educan, enseñan mercados más allá de nuestras fronteras.y actualizan. Adicionalmente, es hoy el medio más usa-do para búsqueda de nuevos negocios u oportunidades, Los latinos, por lo general, nos sentimos muy orgullososcomo lo podrá ver en el capítulo 5 “Redes sociales: ¿sólo de lo que somos y por eso, sin ser conscientes, nos em-para cotorrear?”. barcamos en paradigmas de pensamiento local que nos impiden ver más allá de las fronteras regionales y nacio-“Me plagian lo que ponga… uno hace su dise- nales. Hay que entenderlo de una vez por todas: son losño y en cualquier momento ya está disponible mercados mundiales en este planeta globaliza-para que cualquiera lo copie”. Esto, en realidad, do los que jalonan los procesos productivos ypuede ocurrir en la red o fuera de ella. Es más, si usted no de desarrollo. Lo que parece una herejía es cierto, lospone su diseño en la red, posiblemente otro lo publique y pequeños empresarios pueden jugar en las ligas globales.nunca nadie se dé cuenta que era suyo. Son más las ven-tajas que las desventajas ya que usted estará presenteen cualquier parte del mundo. Si no lo está, con seguri-dad su competencia sí, lo que le disminuye sus opcionesde ser visible y comercialmente competente.“Camarón que se duerme… selo lleva la corriente”El que no está en la Red, no aprenderá a usarla y a sacarprovecho de ella. Si usted no lo hace, otros lo harán. Porfortuna, está a tiempo de involucrarse, de estar dispues-to a un cambio cultural, de aprender a manejar las he-rramientas. Esta quizás es la conclusión principal que seabordará a lo largo de este libro, pues otros empresarios Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net
  23. 23. 24 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Por último y a modo de recomendación, si está convencidoque tanto su empresa como usted requieren un cambio yque este posiblemente no tenga un límite, sino que al con-trario, siempre demande de usted una mirada de futuropara llegar más allá de los metas que usted mismo se haimpuesto, utilice las herramientas TIC aquí men-cionadas y que encontrará en los capítulos si-guientes. Aunque tenga en cuenta que, si y solosi, no le da temor el riesgo de producir y vendermás y mejor, aquí, allá, en todo el mundo.
  24. 24. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 25>Los  blogs  y  los  microblogs:  ¿para  qué  y  cómo?Álvaro  Rodríguez  Díaz 02La posibilidad de expresarse cial o de “vitrina virtual” es Internet. Se ha constituido como una de las grandes autopistas para el tránsito deCuando se habla de tecnología, para algunas personas, la información, con amplias repercusiones sociales enes poco el tiempo que transcurre desde la incorporación primera instancia y, como consecuencia de ello, con sude un nuevo hábito tecnológico a sus vidas y el naci- correspondiente potencial comercial. En este sentido,miento, la aparición y la apropiación de recursos más si alguien necesita un término que pueda identificar ymodernos. Esta situación conduce a que, de forma casi actualizar mejor el concepto de Internet, es bueno queinmediata, aparezca la extraña sensación de no saber comience a hacer referencia a la “Web 2.0”. Esta obe-cómo hacer uso de lo que hace poco se manejaba con dece a una era donde ya no son necesarios amplios co-cierta destreza, de que “estamos viejos” para aprender nocimientos informáticos, pues con unos pocos clics seráy utilizar, de forma apropiada, las herramientas que las suficiente para crear un espacio propio en la red. EstaTecnologías de la Información y las Comunicaciones – web social o participativa, como también se leTIC - ofrecen para jugar un papel primordial en el queha- conoce a la Web 2.0, no consiste solamente encer diario de la vida y en el caso de las micro, pequeñas una nueva tecnología, sino que es una nocióny medianas empresas - Mipymes - en la gestión de la ligada a la interacción entre usuarios, en espa-empresa y la búsqueda de nuevos mercados. cios virtuales y al intercambio de información.Las TIC pueden ser la oportunidad que está es- Dentro de esa gran burbu-perando. Esa puerta que se abre y, por qué no, ja que son las TIC, la Webque le ayuda a encontrar el mejor camino al cre- 2.0 es una de las esferascimiento y desarrollo de su empresa. Sólo bas- (herramientas) con másta una idea, buena actitud y mucha motivación, posibilidades de interac-para acercar las metas que se ha propuesto. ción entre los múltiples usuarios desde diferentes Definitivamente, uno de los recursos que más brinda po- lugares del mundo http://grupo-hl.blogspot.com/sibilidades a la hora de buscar una herramienta comer- 2010_02_01_archive.html
  25. 25. 26 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Los máximos exponentes de esta nueva Web 2.0 En la era de lasquizás sean los blogs, weblogs o bitácoras, y los bitácoras virtualesmicrobloggings, como una fácil y gratuita formade poder escribir periódica, personal o colectiva- El termino blog es una abreviación de Weblog, palabramente en Internet, permitiéndose el informar, co- compuesta por Web + Log, que significa, en inglés, regis-mercializar, escuchar la voz del mercado, debatir, tro o diario en línea. Es decir que la idea de blogdeliberar o comentar sobre cada uno de los temas hace referencia a una narrativa que se registrao mensajes que se quieran comunicar o vender. y que está en permanente construcción. El blogMientras que, seguramente para muchos el término blog es puede ser un apoyo donde se brinda información adicio-algo nuevo, bastantes personas y empresas alrededor del nal y propuestas de actividades complementarias, dondemundo llevan tiempo manteniendo su propia bitácora en la se hace uso de las distintas herramientas que ofrecen:que escriben, de forma pública, sobre lo divino y lo humano, escritura hipertextual, recursos multimedia (imágenes,“lo que impacta y tiene relevancia en lo social, cultural, po- video, sonido, presentaciones), comentarios. Este tipolítico y económico, generando de cierta manera toda clase de propuestas permiten, por tanto, extender el contextode mitologías y de actitudes exageradas1”. presencial de una Mipyme, brindando buenas posibilida- des para que ésta crezca en el ámbito comercial.Desde los inicios de la primera década del siglo XXI, los blogso bitácoras se convirtieron en el medio de comunicación de Por su parte, el microblogging es una herramien-la gente, aunque se afirma que el primer blog apare- ta, derivada del blog, que establece un vínculoció en 1997, bajo la autoría de Dave Winer. La idea entre recursos que posibilitan las redes socialesoriginal no corresponde a lo que hoy por hoy se entiende o y los mecanismos asociados a la telefonía celu-se conoce por blog; inicialmente eran de diseño básico, sin lar como los men-opción de imágenes ni mucho menos opciones multimedia sajes de texto. Escomo el vídeo; sólo breves anotaciones sobre alguna noticia evidente que, en loso curiosidad encontrada en la red, y que hoy llamamos post. últimos tiempos, es-Sin embargo, el objetivo original se mantiene: expresar y tas herramientas TICcompartir sus intereses con quienes lo deseen y, lo han revolucionado lamás importante, incidir en la transformación de su blogósfera (el espa- Image: Nutdanai Apikhomboonwarootentorno y por ende en la calidad de vida. cio de participación FreeDigitalPhotos.net 1- Santamaría, F. (2005, Octubre). Herramientas colaborativas para la enseñanza usando tecnologías Web: Weblogs, Redes Sociales, Wikis, Web 2.0. Disponible en: http://fernando- santamaria.com/descargas/herramientas_colaborativas2.pdf
  26. 26. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 27constituido por blogs escritos o “bitácoras” personales El blog abre la oportunidad a las Mipymes de tenera los que cualquiera puede tener acceso desde la red). una relación más cercana y directa con sus clientes para mejorar sus productos, sus servicios y la aten-Los usuarios y seguidores de estas aplicaciones se multi- ción a estos. La gama de posibilidades para el empresarioplican a un ritmo viral, sabiendo aprovechar, de la mejor es muy amplia. Escuchar el mercado, estar pendiente de lasmanera, todas las alternativas que brinda la Web 2.0, mejores prácticas, conocer de avances tecnológicos, de dise-en el caso de los blogs, y algunas redes y operadores de ño, apertura de nuevos nichos de mercado, son algunas detelecomunicaciones con los microbloggings. ellas. Es de suma importancia tener presente que no sólo su relevancia radica en abrir nuevas oportunidades de negocios, sino que también se evidencia en algo clave para el desarrolloEl blog en la Mipyme y crecimiento del sector del cual se haga parte a través de la creación de redes. Si se observa desde un punto de vistaEn lo referente a los blogs y su creación y diseño por parte asociativo, esta herramienta Web cuenta con un potencial adi-de las marcas, a diferencia de las páginas Web que podrá cional porque permite encontrarse con otros y compartir co-profundizar en el capítulo 3 “Páginas Web simples… y me- nocimientos y experiencias, tal y como se puede ver con redesnos simples”, permite desarrollar capacidades de trabajo sociales como Facebook, Youtube o Linkedin que se presentancolaborativo a través de la distribución de funciones en el en el capítulo 5 “Redes sociales, ¿Sólo para cotorrear?”.grupo de trabajo y del producto que se quiere comercializar.Además, es de gran ayuda a la hora de construir identidad En síntesis, el Blog ha entrado a ganar mucho terreno en losempresarial, al reconocerse como autor de su propio espa- últimos tiempos, y por su velocidad de implementación, el em-cio en la red. Esto puede también suceder con el website (o prendedor moderno lo está prefiriendo cada día más frente a“sitio web”, o “página web”); no obstante, muchas veces opciones como el sitio Web o Fan Page en Facebook, opciónla administración es realizada por terceros externos, dife- que permite comunicarse con clientes y fans –seguidores- conrenciándose así en aspectos como la elección del título, la la creación y el mantenimiento de una página de Facebook ofi-información personal que ofrece, los directorios en los que cial, por su facilidad y flexibilidad de uso, la oportunidad dese inscribe, el diseño utilizado, los temas que suele tratar, los agregar un espacio de interacción con los visitantes, quienesenlaces del blogroll (una colección de enlaces de blogs), las con sus comentarios también ayudan a la construcción de su si-fuentes más utilizadas, los comentarios que se dejan en el tio y su posicionamiento. Los motores de búsqueda, al detectarsitio y su rápida respuesta, etc. contenido nuevo, y comentarios relacionados, empiezan a ofre- cer un mejor lugar de aparición en los resultados de búsqueda.
  27. 27. 28 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Creando un blogA continuación se ofrece información básica acerca de los Google al portal es excelente, además de permitir la posibi-pasos a seguir a la hora de crear un blog para su Mipyme. lidad de algún tipo de beneficio monetario a través de he-Se utilizará como ejemplo el portal www.blogger.com, rramientas como Google Adsense2. No necesita de procesopor ser uno de los sitios gratuitos más usado y de fácil apro- de instalación, se puede trabajar desde cualquier explora-piación, ya que no se necesita de altos conocimientos en dor, con una fácil navegación y constantes actualizacioneslenguaje HTML o similares. Asimismo, el soporte que brinda que brindan nuevos recursos para enriquecer el site.Fuente: Educared Argentina (Adaptación) 2- AdSense es un sistema de publicidad ideado por Google, donde los usuarios pueden activar textos e imágenes publicitarias en sus páginas Web.
  28. 28. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 29 Sin embargo, es bueno tener pre- Un Blog no es más que un administrador de sente otras alternativas para di- contenidos con la ventaja de poder activarlo en señar su blog como Wordpress, la cuestión de minutos, y personalizarlo de acuer- plataforma blogging más utiliza- do a las necesidades reales de la Mipyme. da en el mundo, pero que necesi-ta de un poco más de conocimientos y buen uso de al- Se puede crear un Blog de contenido gratuito, a travésgunas herramientas con las que cuenta. También puede del sitio Blogger y comenzar a agregar contenidos enencontrar en la Web 2.0 opciones tales como: Fullblog, poco tiempo y de manera fácil, simplemente con tenerBlogia, La Coctelera, Nireblog y Blogdiario, entre otros. una cuenta de correo electrónico en Gmail. Blogger google. gmail
  29. 29. 30 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<El Blogger moderno se ha especializado, y la cantidad cer de este espacio un espacio atractivo, con lade Blogs sobre las más diversas temáticas ha tenido información importante de sus productos y suun crecimiento explosivo a nivel mundial. Para esto es empresa, y la posibilidad de interactuar conimportante que utilice su creatividad, para ha- posibles nuevos clientes.
  30. 30. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 31En pocos minutos podrá contar con su blog. Con la ayuda que lo mejorarán y le darán un aspecto más profesionalde tutoriales podrá poco a poco incorporar otras técnicas a su blog. Blogger
  31. 31. 32 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<El blog en sí mismo es una innovación, que tiene infinidad a la hora de comercializar y expandir su cadena productiva.de variables para enriquecer sus contenidos. Estas bitácorasvirtuales son la manifestación más usada de la Web 2.0 y Manos a la obra, su negocio empieza desde este mo-este recurso, al estar al alcance de sus manos, se transforma mento a hacer parte de la super autopista de la informa-en un fenómeno que le permitirá tener un giro importante ción por medio de sus post3. 3- Post o Entrada: Es la publicación de un contenido determinado en un blog (texto, imagen, multimedia).
  32. 32. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 33
  33. 33. 34 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Entre las ventajas que se pueden obtener median- tura, sistemas y programas, haciendo de estas herramientas,te la creación de un blog, podemos resaltar4: los blogs en este caso, un poderoso medio al alcance de cual- quier empresario. Hoy los avances de la tecnología permiten Generación de una comunidad de personas en torno tener alternativas que reducen gastos, que facilitan el acceso a su negocio, interesadas en aquello de lo que habla, y que acarrean como consecuencia desarrollar actitudes co- muy relacionado con lo que vende. merciales mucho más competitivas en el mercado actual y, Participación en un mundo virtual en el que usted se por su puesto, una estructura mucho más liviana, como se informe de las tendencias del mercado, los avances verán a continuación con una red social como el Twitter. técnicos y las mejores prácticas asociadas a su negocio. Posibilidad de ser considerado un experto en su tema. Fidelización de clientes que visitan su vitrina virtual. Los 140 caracteres que tanto Lograr buen posicionamiento en buscadores (google, dan que hablar: microblogging yahoo, bing). Conseguir alto tráfico (un blog puede generar mayor El microblogging es una aplicación Web que permite in- tráfico que una Web estándar). sertar mensajes reducidos, a modo de posts o entradas de Alcanzar notoriedad de marca o de negocio. un blog, con un límite de alrededor de 140 caracteres5 en Aumentar ingresos ordinarios a través de venta online. el caso de Twitter y 166 que es el tamaño aproximado de Posibilidad de tener ingresos extras por publicidad. un SMS. Contando, a su vez, con una elevada frecuencia de Costos mínimos. actualización, que lo hace mucho más inmediato al permitir postear no sólo vía Web, sino simultáneamente, vía email,Como se ha podido observar en el transcurso de este ca- telefonía móvil y mensajería instantánea. Además del tiem-pítulo, los empresarios cuentan con un conjunto de herra- po que se ahorra, ya que no implica lapsos de redacción,mientas TIC que pueden extender y profundizar el alcance revisión y diseño de un blog.del mercado, con el simple propósito de vender más y me-jor, en una apuesta gana-gana de cara al cliente. La herramienta, que tiene algo más de cuatro años de existencia, ha tomado mucha fuer-En el mundo de la Web 2.0 y de la “computación en la nube”, za desde que apareció el Twitter, el pionero yse permite a los usuarios, en este caso a las empresas, alojar más popular servidor de microblogging, que seinformación en la red, evitando la inversión en infraestruc- mantiene en los puestos más altos de los usua- 4- Para ampliar esta información, consulte: www.markarina.com 5- Un carácter es una unidad de información que corresponde aproximadamente a una letra, símbolo o espacio de un texto.
  34. 34. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 35rios de la Web 2.0, alcanzando los 106 millones conversaciones con compradores, aliados y todo aquelde usuarios en sus cuatro años de existencia, que quiera construir una relación de negocios.superada únicamente por Facebook6. Acerca de los contenidos que quiere “trinar” (que signi- Porcentaje de la Usuarios fuera de fica enviar, o realizar tweets) es importante, además de población mundial que 87% 60% conoce el servicio: los EE.UU familiarizarse con el tipo de conversaciones y convencio- Actualizan su Se conectan nes que se utilizan, ir despacio, tomárselo con calma y 52% 37% estado a diario: desde un móvil asumir una actitud “Twitter” que se resumen en: Siguen una marca: 30% Total Usuarios 106 millones No esperar grandes resultados con un Tweet al mes o Fuente: http://interartix.com/2010/12/facebook-vs-twitter-en-cifras/ en el primer mes de uso. Ser genuino, ya que los usuarios y seguidores quierenEn su Mipyme: ver pasión en los mensajes de las empresas. Promover a otros antes de autopromoverse trae lec-Twitter ofrece nuevas y variadas oportunidades para pre- tores y por consiguiente seguidores a corto y media-sentar y promover productos, hacer promociones y desa- no plazo.rrollar todas las técnicas de marketing para las pequeñas Se debe estar preparado para sostener conversacio-y medianas empresas. Con el fin de obtener el mejor pro- nes e interactuar con otros usuarios; no hay nadavecho que esta red social le puede ofrecer, dedíquele el peor que una empresa que usa a Twitter como otrotiempo necesario a encontrar las herramientas adecua- canal de spam – basura electrónica comercial – endas para sus necesidades empresariales7. una sola vía. No deje que eso le pase. Sencillez en los textos, buenas imágenes y respuestasEs importante tener presente que Twitter es una pla- inmediatas se convierten en las mejores estrategias ataforma de comunicación que le ayuda a su negocio a la hora de utilizar este recurso TIC.estar en contacto directo con sus clientes. Puede usarlopara compartir rápidamente información con la gente in-teresada en su producto, recibir información en tiemporeal sobre su mercado o retroalimentación, y mantener 6- Sysomos a Marketwire company (2010, diciembre). “Twitter Statistics for 2010”. Disponible en: http://www.sysomos.com/insidetwitter/twitter-stats-2010/ 7- Marketing Social o Sociotecnia (Societing en inglés), es un proceso de aplicación de técnicas, que comprenden: la investigación, análisis, planificación, diseño, ejecución, control y evaluación de programas; que tienen como objetivo, promover un cambio social favorable, a través de la oferta de un producto social, que esté orientado a que sea aceptada o modificada voluntariamente, una determinada idea o práctica en uno o más grupos de destinatarios.
  35. 35. 36 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<A partir del anterior ejemplo, se puede ilustrar por qué las Mi- sonas que ‘tuitean’ aumenta a diario y con ellos, usted podrápymes colombianas deben usar Twitter. Esta red social es mu- aprovechar las ventajas de este microblogging, si y sólo si estácho más que “trinos”; tenga presente que el número de per- justo a tiempo y con la palabra y las expresiones correctas.
  36. 36. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 37¿Qué puede escribir en 140 caracteres o menos? Aquí, al- Lo interesante de este recurso es que cada usuario puedegunas ideas: decidir leer en su cuenta, o en lenguaje Twitter, seguir los textos de otra persona o grupo de personas, teniendo Anunciar eventos (incluso si no son de su compañía) siempre disponible lo que otros han escrito recientemen- Resaltar a otro usuario destacado te. De esta forma, un usuario A puede decidir “seguir” Difundir artículos interesantes a los usuarios B, C y D, recibiendo los textos que escri- Reseñar un servicio ben, sin tener que acceder a la página de cada uno de Hacer preguntas ellos. Cada usuario puede tener una lista de “seguidos” Responder preguntas (following) y de “seguidores” (follower) quienes pueden Opinar de cara a otros “tweets” de pertinencia a su nego- leer los comentarios publicados en su Timeline, página cio y sus clientes donde se muestran los tweets o trinos, que son cada uno Difundir novedades de sus portales en otros canales (como de los mensajes de un máximo de 140 caracteres que se su sitio Web principal, blog, Facebook, Youtube) pueden enviar a través del servicio. Citas inspiradoras, aunque sin abusar Dar una promoción exclusiva para twitters por tiempo limitado. Para ingresar, acceda a: www.twitter.comTrinando en la RedTwitter es una aplicación en la Web que permite a sus usua-rios escribir pequeños textos que pueden ser leídos por cual-quier persona que tenga cuenta en la misma. De esta manerase pueden leer los textos de un periódico, a partir de unacuenta en la red social, y así leer los textos noticiosos o co-merciales que “trinen” durante el día o las ideas y comenta-rios sobre diversos temas por parte de artistas, entidades gu- A partir de la respuesta a la pregunta: ¿Qué está pa-bernamentales, empresas o personas del común: El Heraldo sando? por parte de los usuarios, los mensajes o tweetsde Barranquilla en http://twitter.com/#!/elheraldoco (@ terminan convertidos en una experiencia de vida diaria,elheraldoco), por ejemplo, o lo que Juanes escribe en http:// donde se comparten desde situaciones personales, gus-twitter.com/#!/juanes (@juanes) tos, reflexiones, ideas y links con contenido interesante
  37. 37. 38 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<en la Web. Estas opciones de “información” hacen que pueden, al inicio, no descubrir las posibilidades de seguirlos nuevos usuarios al comienzo se encuentren perdidos, o ser seguido por twitteros con gustos afines. Para queya que no saben cómo utilizar una herramienta que ge- comience a conocer lo básico de esta red y pueda parti-nera comentarios tan variados en cuestión de minutos y cipar, tenga presente los siguientes pasos:
  38. 38. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 39Para crear su cuenta, es importante tener presente que bautizar su espacio en esta red social con un nombre llamativo, depocos caracteres, y la selección de un “avatar” o imagen atractiva y representativa de su negocio, es estratégico.
  39. 39. 40 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Dependiendo del navegador pueden salir dos opciones, sea para invitar a sus amigos para unirse a Twitter, o paraseguir “personalidades” o empresas afines que hacen uso de la red.
  40. 40. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 41Luego de cumplir con los pasos sugeridos por Twitter, disfrute de un espacio virtual para contar sobre usted y su empresa. Las  mejores  Arepas  de  Bogotá,  conozcanos  en  la  esquina  del  sabor  de  7  de   Agosto  -­  Clle  63  con  Crra  24
  41. 41. 42 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<Para conocer más sobre este recurso y su funcionamien- la atención del público o iniciar competencias o peleasto, visite los tutoriales que existen en la red y otros dentro del timeline de Twitter. Lo importante es confiar,recursos digitales que le permitirán apropiarse de asumir nuevos retos y seguir a otros usuarios afines, yaesta herramienta. que esto puede ayudarle a ampliar su red, tanto de se- guidores como de colaboradores.Para aprovechar de verdad el potencial de esta herramien-ta, es clave que cuando ya la haya apropiado, aprenda a Una vez que tenga un grupo de seguidores consolidado,utilizar opciones avanzadas que esta brinda. Entre estas puede comenzar a hacer preguntas tan sencillas o com-se incluyen programas de computador y móviles como plejas como quiera: ¿un nuevo producto?, ¿una nuevaTweetDeck, Tweetie, entre otros. Estos programas le idea de servicio? Las posibilidades son infinitas y el ad-darán más flexibilidad y más control sobre su estrategia. ministrador de la cuenta puede generar un canal de in-Entre otras cosas, podrá ser capaz de predefinir búsque- terrelación con algunos de los followers o clientes, comodas, de modo que podrá supervisar ciertas palabras clave, usted prefiera llamarlos.incluyendo su nombre comercial y la gente que siga demodo que pueda reducir al mínimo el ruido - todas esas La competencia sana siempre debe ser bienve-cosas que aparecen en Twitter y que puede que no inte- nida dentro y fuera de las redes sociales, es elresen nada sino a un pequeño segmento del espectro de momento de comenzar. En este capítulo pudo cono-usuarios- y el foco en el contenido de verdadero interés8. cer un poco más sobre dos gigantes de las herramientas de la Web 2.0: los blogs y los microboggings; definir cuálSi aun no se ha registrado en Twitter, tome la es el más indicado para mover la marca y los productosdecisión cuanto antes y reserve una cuenta con de su empresa, es una tarea que le queda a usted, des-el nombre de su negocio y aproveche con un pués de “probar” y “viajar” podrá elegir de acuerdo a losimple clic la posibilidad de conocer competi- que le parezca más apropiado y funcional para usted ydores, marcas complementarias a sus produc- su negocio o sencillamente a la que le coja más rápido eltos, servicios y conversaciones de interés de su gusto y lo haga sentir cómodo.Pyme, ya que es muy probable que encuentremarcas complementarias a su oferta comercial. Estas herramientas son una muestra de cómo las nue-En lo personal he observado a muchas personas dudar vas tecnologías están al alcance de todos y son im-a la hora de seguir a estas marcas, por miedo a desviar portantes en el desarrollo y crecimiento de cualquier 8- PuroMarketing (2011, enero). “25 herramientas de Twitter que aprovechar en nuestras estrategias de marketing”. Disponible en: http://www.puromarketing.com/42/8748/ herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-estrategias-marketing.html
  42. 42. >Los Blogs y los Microblogs: ¿Para qué y cómo? www.colombiadigital.net 43segmento del mercado por parte de los pequeños ymedianos empresarios. Ya no se requiere tener progra-mas o software determinados en un computador o so-brecostos en inversión de publicidad digital en la Web.Las TIC le facilitan la vida al contar simplemente conun computador y acceso a Internet, no se necesita desoftware especializado instalado, ni poseer los mayoresconocimientos en diseño y programación para consoli-dar su presencia en la Web.Las mayores ventajas de apropiar estos recursos, resal-tadas en este capítulo, son las relacionadas con las po-sibilidades de la divulgación y promoción de su Mipymey sus productos, además de la implementación de ejer-cicios colaborativos por parte de todo su equipo de tra-bajo y la generación de espacios de creación colectivaen tanto valores agregados que le ayudan a consolidarsu proyecto, potenciar su productividad e impactar enel ámbito organizacional. Al final de cuentas, lo real-mente importante es que cualquiera que seasu decisión, rompa paradigmas, deje a un ladolos temores y acepte el reto del mundo digital.Con el uso de los blogs y los microblogs su empresa,el único riesgo que correrá, es el de conquistar nuevosnichos de mercado, estar bien informada, ser más com-petitiva. Es fácil, no cuesta, ¡arriésguese!
  43. 43. 44 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital< >Páginas  Web  simples  y…   menos  simples Hugo  Torres  ·∙  Ángela  Bohórquez  ·∙  María  Juliana  Tobón 03 Las fronteras geográficas se acortan, a sus potenciales clientes, mostrándoles la totalidad de el mercado se vuelve global, a Colom- sus productos sin importar en qué país se encuentren, bia llegan productos de China, Estados ni a qué hora lo “visiten”. Además, permite interactuar Unidos, Europa, Chile, y ¿los suyos, con los usuarios, brindándoles incluso la posibilidad de también viajan a otras latitudes? Si aún crear contenidos y permitiendo así conocer la opinión de se pregunta cómo hacerlo, este capítu- clientes objetivos, proveedores e incluso de la compe- lo le brindará un panorama alentador tencia. Es como tener un local, con un vendedor,Image: Salvatore Vuono sobre las amplias posibilidades de es- abierto las veinticuatro horas, los siete días de FreeDigitalPhotos.net tar presente en la Web. la semana y disponible en cualquier ciudad del mundo. ¿Suena bien, cierto? ¿Pero, cómo lograrlo? El uso de las páginas Web como herramienta de mer- cadeo es un concepto que se ha venido aplicando con Desde hace algunos años se ha venido desmintiendo el gran éxito. A lo largo del presente libro, se han intenta- mito que la creación de páginas Web implica incurrir en do hacer visibles las grandes ventajas que obtiene una altos costos y contratar unos expertos que hagan la ta- empresa al tener presencia en Internet. En este punto, se rea por usted. Ahora, la Web le ofrece herramientas pretende profundizar en la manera de realizar páginas sencillas y gratuitas que facilitan a cualquier Web, ya sea para promocionar un producto, una empresa persona, sin conocimientos de programación, o un personaje público, teniendo en cuenta que estas se crear su propia página Web. Lo importante es remontan a un espacio virtual donde se puede poner a hacer el salto y ver como puede administrar su disposición de todo interesado cierta información. presencia en Internet sin necesidad de apren- der complicados y extraños lenguajes. Solo re- Es importante recordar que la mayor cualidad de Internet quiere de tiempo, ganas y unas cuantas herramientas es que no existen las barreras, es factible ofrecer sus pro- esenciales de creación de páginas Web como Qapacity, ductos a un cliente en su ciudad o al otro lado del mundo, Wix y Moonfruit; un dominio, gestores de contenido a cualquier hora y en cualquier lugar. Tener una página como Joomla, Wordpress y Drupal, y los tipos de servido- Web por tanto, le permite tener un contacto más cercano res que se pueden encontrar en el mercado.
  44. 44. >Páginas web simples y... menos simples www.colombiadigital.net 45En síntesis, es importante para todo empresario apren- facilitan la interacción con los usuarios, todo loder a hacer sus propias páginas o tener un concepto bá- añadido es ofrecido por el webmaster o dueño desico de cómo se hacen. Es de gran relevancia que los la página, no requieren base de datos, solo nece-empresarios deseen manejar y direccionar su presencia sitan un espacio en Internet. Un ejemplo muy comúnen la Web. Además, un conocimiento en este tema, le de este tipo de páginas son algunas que se encuentran enpermitirá tomar mejores decisiones a la hora de medir el Flash, en las cuales realizar cualquier cambio necesita mo-alcance de sus proyectos digitales, determinar los gastos dificar el archivo fuente del Flash y subirlo nuevamente paraen que incurrirá a la hora de pensar en tener su propia que los usuarios puedan apreciar la modificación, lo que enpágina, así como en la elección del personal que quiera suma es un proceso algo engorroso.contratar para el cumplimiento de estas tareas.En este escrito, se presentarán algunas herramientas quele permitirán justamente eso, sin necesidad de incurrir engrandes gastos, sin la contratación de personal experto oincluso sin tener grandes conocimientos en programación.Manos a la obraAntes de describir herramientas para la realización de pá-ginas Web, es preciso detenerse frente a los componentes Fuente: http://www.mbascensors.com/esenciales de las mismas. Para empezar, es importante dife- Las dinámicas, por su parte, son páginas que per-renciar entre páginas Web estáticas y páginas Web miten una interacción con el usuario desde sudinámicas; las primeras son páginas en html (hyper ingreso, a partir de ciertos datos como el lugartext markup language) que no ofrecen interacti- de ubicación, su idioma, se clasifica y determi-vidad con el visitante, su contenido permanece na la información a mostrar. Por ejemplo un portaligual y toda modificación implica editar el código de noticias al reconocer el ingreso de un usuario ubicadooriginal de la Web. Estas páginas eran muy comu- en Colombia y otro en Estados Unidos, mostrará sucesosnes en la Web 1.0, permiten exhibir información recientes a cada uno de estos a partir de su localización.en videos, audios, fotos, presentaciones, pero no Esto se hace sin necesidades de crear varias páginas, sim-
  45. 45. 46 www.colombiadigital.net Corporación Colombia Digital<plemente se logra a partir de la ubicación geográfica del dación para personas que no tengan conocimientos profundosusuario. Asimismo, permiten la inserción de todo tipo de de lenguajes ni estrategias de programación es hacer uso dearchivos y facilitan el almacenamiento de cambios reali- estos CMS, y así les será posible crear una página de forma fácilzados por los usuarios, como comentarios, calificaciones, y económica, con grandes capacidades de interacción y que letodo esto sin que un programador tenga que realizar los acarreará la visibilidad que está esperando en su empresa.cambios directamente. Usualmente se trabaja sobre ba-ses de datos, las más conocida son Mysql (perteneciente La interfaz gráfica es de suma importancia en toda pági-a Oracle pero libre) o Sql server (propiedad de Microsoft). na, es la manera en que se verán los productos, los servicios y en general el propósito de la misma.Se debe resaltar que este tipo de páginas dieron Se recomienda que una página Web de una empresa queorigen a la conocida Web 2.0 al popularizar la ofrezca productos o servicios debe tener en el primer vis-posibilidad que los usuarios pudieran generar tazo, exactamente lo que su creador quiere que el visitantesu propio contenido, de hacer de Internet una sepa. Asimismo, es importante proveer todos los datos ne-plataforma donde todos tienen voz. cesarios tanto de los productos y servicios como de contac- to, sin necesidad, incluso,Por otra parte, es importante saber que toda página Web, sin de ir al correo personal; unimportar si es dinámica o estática, necesita de servidores que formulario en este caso essoporten lenguajes dinámicos como Apache o IIS (Internet In- una excelente herramienta.formation Server). Cuando se habla de gestores de contenidosse hace referencia a plataformas que facilitan la creación de Ser claro en lo que sepáginas Web dinámicas, que permiten al usuario tener un sitio ofrece, de una formacon varios editores, donde los visitantes tengan la posibilid de agradable, completa,crear contenidos sin necesidad de una programación manual. sin mentir y con un menú de fácil navegación para que el usuario cuando vuelva pueda encon-Estos gestores comúnmente son denominados Content Mana- trar lo que llamó su atención, es el ideal. Tambiéngement System – CMS. Entre los principales gestores de conte- es importante ser consecuente con el tipo de producto quenidos se encuentran Drupal, Joomla, Umbraco, Dotnet- se ofrece, si se ofrecen aplicaciones móviles la interactivi-nuke y Wordpress; más adelante se presentarán algunos de dad de la página debe ser atractiva y permitir al usuarioellos. El lenguaje más popular y fácil de usar es Php, que tan explorar y ver las posibilidades del producto, por ejemplosolo requiere de un servidor en Apache, gratuito. La recomen- a partir un demo o una muestra en 3D (tercera dimensión).

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