I. Existem muitas métricas para medir o uso da internet devido à variedade de produtos e serviços online. Medições podem se concentrar no usuário ou nos serviços. II. É importante combinar diferentes metodologias de pesquisa como painéis, censos e pesquisas off-line para entender comportamentos de usuários em todos os ambientes.

1. Métricas na WEB Alexandre Crivellaro 11 de novembro de 2009

7. Exemplo das diferentes Métricas

9. Mundo Ideal

11. Australia, Alemanha, Japão e US, têm a maior penetração e alcance Source : * JPMorgan ’07 Global Internet Snapshot ** Nielsen Online, Combined home & work data, Month of August 2008, (Home only for AU, BR, CH, AL, JP), Including Internet Applications. China: cnnic 22nd survey report June 2008 Country Online Penetration* Online Search Unique Reach** Audience (000)** Australia 91% 84% 12,3 Brasil 29% 89% 36,4 China 10% 69% 175,1 França 54% 88% 34,8 Alemanha 91% 84% 45,2 Itália 56% 88% 22,6 Japão 90% 87% 60,8 Espanha 59% 91% 23,9 Suíça 82% 83% 3,8 U.K. 76% 91% 37,8 U.S. 87% 85% 194,8

12. Perfil Demográfico dos Usuários no Mundo November 18, 2009 Source : Nielsen Online NetView Active Universe Composition - August 2008, Home+Work data (* Home only for AU, BR, DE, CH, JP), Including Internet Applications. China: cnnic 22nd survey report June 2008 Country Gender Age Children % Male Female 2-17 18-34 35-49 50+ Yes No Australia 50 50 20 24 27 29 48 52 Japan 58 42 5 31 31 26 n/a n/a US 47 53 16 23 29 32 51 49 Switzerland 51 49 14 25 32 28 41 59 UK 51 49 13 28 29 30 41 59 Germany 53 47 8 30 33 29 37 63 Italy 55 45 12 32 34 23 43 57 Spain 54 46 12 40 33 18 39 61 France 50 50 13 27 32 27 50 50 Brazil 54 46 20 42 26 13 58 42 China 54 46 na 60 16 4 n/a n/a

13. Search e e-mail mantêm a preferência dos internautas mas video e social media (member communities) tiveram ganhos significativos de audiência. Source: Netview US, Combined Home and Work, Excluding Applications Crescimento por Segmento Audiência por Subcategoria Novembro 2007: Primeiro mês que a audiência de vídeo ultrapassou e-mail (US) Segmento 2/03 e 2/09 2/08 e 2/09 Video 339% 8% Member Communities 87% 11% Search 50% 4% E-mail 76% 3%

14. Analisando apenas o ambiente domiciliar, brasileiros e alemães são os mais engajados 18 de Novembro de 2009 Source : Nielsen Online Home Usage data, Including Internet Applications, Month of August 2008. Currently no measured data available for China US 38:36 FR 37:22 UK 35:46 DE 38:44 IT 29:58 JP 44:17 CH 32:27 ES 36:16 BR 41:13 AU 36:17 Bubble Size = horas & minutos por Person 20 25 30 35 40 45 1,100 1,300 1,500 1,700 1,900 Páginas vistas por pessoa Sessões vistas por pessoa

15. Somando o uso em ambiente profissional, os internautas americanos ainda são os que mais usam a internet… Source : Nielsen Online Combined Home & Work data, Including Internet Applications , Month of August 2008. China: cnnic 22 nd survey report June 2008 Bubble Size = hours & minutes per Person US 67:22 FR 50:39 UK 50:23 AU 44:13 ES 39:23 IT 32:31 36:08 23:01 28:09 34:19 32:19 35:28 China 81:26 Average of 19 hours per week: music, news, IM, Video, Search Engine, email, online game, Blog, BBS & E-commerce

17. O Brasil lidera em índice de internautas que ficam conectados mais de 3 horas por dia Fonte: TGI LATINA 2008 Onda II + 2009 Wave I (Y9w2_10w1) v.08.11.2009 E mantêm a liderança em time spent na America Latina

19. Entre os locais de acesso, Brasil só não lidera no ambiente de estudo e Cyber Cafés/Lan Houses Target Group Index LATINA – 2008 Acceso a Internet – 30 días Local de acceso Cyber cafés/ Lan House No lugar de estudo No trabalho Na casa de um amigo/ familia En casa AR BR CH CO EC MX PE VE

20. Nas residências brasileiras, o acesso à internet mantém ritmo de crescimento Na maioria dos países, houve forte aumento do uso em residências nos últimos anos Fonte: TGI LATINA 2008 Onda II + 2009 Wave I (Y9w2_10w1) v.08.11.2009

22. Por que caiu o acesso público ? Aquisição de computadores Queda nos impostos de importação Aumento na Renda Acesso ao crédito Queda nos custos da produção de tecnologia Popularização da internet de alta velocidade Redução do Preço Ampliação da rede

23. 5% Sem computador 1 milhão de pessoas Por outro lado, aumenta a audiência dos usuários “mobile only” 5% dos internautas já navegam por um dispositivo móvel Target Group Index LATINA – 2008 Acceso a Internet – 30 días 61% 13% Própria casa Lan houses Casa de amigos 25% 24% Trabalho Acesso com computador 7% Escolas

24. Sources: 19 th Internet Pop (IBOPE Mídia Brasil, 2008) What kind of website do you access from your Mobile, Smartphone or PDA? Que fazem uso diversificado e intenso do aparelho Engagement é total !

25. Temos também uma mudança na participação das classes sociais O público AB já é minoria entre usuários de internet É preciso agora entender os interesses dos novos usuários de internet… e como se relacionar com eles Acesso à Internet

26. Pessoas com mais banda larga passam mais tempo conectadas Dos 27,5 milhões de internautas residenciais mensais, 39% conectam-se com velocidade entre 512 k e 2 M , com tempo médio de cada usuário em mais de 43 horas no mês. Fonte: IBOPE Nielsen Online, Analytics

27. No Brasil, entre usuários domiciliares, mais de 60% de quem tem conexões a partir de 512 K navegam mensalmente no YouTube. O tempo médio por pessoa é em torno de 1 hora ao mês Em conexões mais velozes, maior consumo de vídeos

28. … e também maior afinidade com site de notícias De todos os internautas residenciais que têm banda larga com mais de 8 megabits por segundo, 62% entram em sites de notícias pelo uma vez por mês Fonte: IBOPE Nielsen Online, julho de 2009, residências

29. REDES SOCIAIS BUSCADORES E-MAIL PORTAIS homepages 57% 59% 55% 49% No Brasil, 49% dos usuários de redes sociais têm 25 anos ou mais de idade Público mais velho - adultos e idosos - Público jovem - Crianças e Adolescentes - Pessoas diferentes tem comportamentos Diferentes na vida e na Internet

30. PORTAIS homepages Comércio eletrônico Blogs profissionais Público adulto: maior renda e escolaridade parcela jovem Portais são a referência em notícias atualizadas e opiniões especializadas = Prestígio Esportes Notícias Bate-papo Economia Celebridades Jogos Download Música Parcela Adulta

31. BUSCADORES Comércio eletrônico Blogs amadores Wikipédia Yahoo! Respostas Governo Mapas Downloads P2P Fotologs Portais Downloads Jogos Celebridades Música Bancos Sites menos conhecidos são acessados principalmente através de buscadores Sites de tradução Mais fácil digitar o nome no buscador do que o endereço no browser.

32. Mais de 22 milhões visitam sites de notícias 62% das pessoas que navegam de casa ou do trabalho entram pelo menos uma vez por mês em sites de notícias Fonte: IBOPE Nielsen Online, julho de 2009, residências e trabalho

36. Consulta dos resultados das eleições atrai usuários por mais tempo Número de visitantes de sites de notícias cresce mês a mês Alguns picos de tempo de consumo destacaram-se nos últimos anos mensalão – ago/05 resultados eleitorais – out/06 resultados eleitorais – out/08 Big Brother Voo AF447 Fonte: IBOPE Nielsen Online, julho de 2009, residências

37. Consumo de mídia x horários * Fonte : Target Group Index, Years 9 and 10, Brazil

38. Consumo de Internet * Fonte : Target Group Index, Years 9 and 10, Brazil

39. Share de investimento ainda é pequeno no Brasil

40. Comparação entre consumo e investimento US Daily Time Spent by Major Media Type Total Ad Spend By Major Media Type During 2008 Sources: Online spending estimates are from AdRelevance; Offline spending estimates are from Nielsen Monitor-Plus Source: TVB Media Comparisons Study 2008, Adults 18+

43. Obrigado [email_address]