Mª Dolores García Sánchez
Jessica Helen Paracta Avendaño
Paula Pastor Martín
Melisa Rodríguez Duclos
Juan Fco Sola García
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INTRODUCCIÓN
1.- ¿Qué es violencia?
Cualquier comportamiento que provoca
daño
a las personas (Puget y Berenstain)
INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia
a) Paciente – Sanitario
b) Sanitario – Sanitario
c) Sanitario –Paciente
INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia
a) Paciente – Sanitario

Sector con mayor riesgo (Aranetz, 1994 y Sánchez, 2002
Reali...
INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia
a) Paciente – Sanitario
Factores principales (Kingma):
Desempeño de trabajo de manera...
INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia
a) Sanitario – Sanitario (Mobbing)
En UK ocurre en uno de cada 5 profesionales
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INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia

a) Sanitario – Sanitario (Mobbing)
Factores principales:
Diferencias salariales
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INTRODUCCIÓN
2.- ¿Tipos de violencia
a) Sanitario – Paciente
No hay estudios suficientes
No suele ser maltrato físico, ver...
Lo ha buscado GER

Video de violencia de pacientes a profesionales
sanitarios. http://www.youtube.com/watch?v=DOR7J7GOVc
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ORIGEN DEL MOBBING

“Mobbing” deriva del término inglés “mob” cuyo significado en castellano
sería el de “una multitud exc...
CARACTERÍSTICAS

1. El acoso es un proceso, no un acto aislado
2. Han de ser actos lesivos: Algunas conductas concretas de...
3. Es discriminatorio

4. Se busca el aislamiento de la víctima

5. El acoso siempre es tendencioso (aquí radica la
difere...
DESARROLLO DEL PROBLEMA

1ª fase, o fase de conflicto: el conflicto se vuelve crónico

2ª fase, o fase de mobbing o de est...
3ª fase, o fase de intervención desde la empresa: En esta fase y
dependiendo del lugar, legislación y estilo de dirección ...
CONSECUENCIAS PARA EL TRABAJADOR
A nivel psíquico: La sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de
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  1. 1. Mª Dolores García Sánchez Jessica Helen Paracta Avendaño Paula Pastor Martín Melisa Rodríguez Duclos Juan Fco Sola García German Alberto Villa Galvis
  2. 2. INTRODUCCIÓN 1.- ¿Qué es violencia? Cualquier comportamiento que provoca daño a las personas (Puget y Berenstain)
  3. 3. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Paciente – Sanitario b) Sanitario – Sanitario c) Sanitario –Paciente
  4. 4. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Paciente – Sanitario Sector con mayor riesgo (Aranetz, 1994 y Sánchez, 2002 Realizado mayoritariamente por el paciente
  5. 5. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Paciente – Sanitario Factores principales (Kingma): Desempeño de trabajo de manera aislada Escaso personal Formación inadecuada Trato con personas que consumen drogas y que pueden estar afligidas o estresadas
  6. 6. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Sanitario – Sanitario (Mobbing) En UK ocurre en uno de cada 5 profesionales No hay estudios en España 51% de los casos son los gerentes 31% de los casos son compañeros
  7. 7. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Sanitario – Sanitario (Mobbing) Factores principales: Diferencias salariales Jerarquia Embarazos Raza Sexo Edad Religión Tendencias políticas
  8. 8. INTRODUCCIÓN 2.- ¿Tipos de violencia a) Sanitario – Paciente No hay estudios suficientes No suele ser maltrato físico, verbal o psicológico. la Malas prestaciones de servicios sanitarios, invasión de intimidad y despersonalización
  9. 9. Lo ha buscado GER Video de violencia de pacientes a profesionales sanitarios. http://www.youtube.com/watch?v=DOR7J7GOVc A continuación propongo un ejemplo con un fatal desenlace debido a una falta de atención, a una despersonalización lo que viene a ser violencia del personal sanitario hacia un usuario, en este caso un anciano que fallece por una neumonía habiendo ingresado por la rotura de una pierna.http://www.nuevatelevision.es/videonoticias/noticias /videonoticias/ingresa-con-una-pierna-rota-y-fallece-depulmonia-que-cogio-en-urgencias
  10. 10. ORIGEN DEL MOBBING “Mobbing” deriva del término inglés “mob” cuyo significado en castellano sería el de “una multitud excitada que rodea a alguien”. Una acción colectiva de un grupo de personas frente a alguien. DEFINICIÓN DEL MOBBING “El comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataques sistemáticos y durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o más personas.” (Grupo de estudio de Violencia en el Trabajo de la Comisión Europea)
  11. 11. CARACTERÍSTICAS 1. El acoso es un proceso, no un acto aislado 2. Han de ser actos lesivos: Algunas conductas concretas de mobbing clasificadas por factores (Zapf, Knorz y Kulla, 1996): • • • • • • • Ataques a la víctima con medidas organizacionales Ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social Ataques a la vida privada de la víctima Violencia física Ataques a las actitudes de la víctima Agresiones verbales Rumores
  12. 12. 3. Es discriminatorio 4. Se busca el aislamiento de la víctima 5. El acoso siempre es tendencioso (aquí radica la diferencia con el “burnout” o estrés laboral)
  13. 13. DESARROLLO DEL PROBLEMA 1ª fase, o fase de conflicto: el conflicto se vuelve crónico 2ª fase, o fase de mobbing o de estigmatización: La víctima comienza a resultar una amenaza, o un incordio para la persona o grupo de personas que le someten al acoso. La prolongación de esta fase es debida a actitudes de evitación o de negación de la realidad por parte del trabajador, otros compañeros no participantes, sindicatos e incluso la dirección.
  14. 14. 3ª fase, o fase de intervención desde la empresa: En esta fase y dependiendo del lugar, legislación y estilo de dirección de la empresa, se tomarán una serie de medidas, desde algún escalón jerárquico superior encaminadas a la resolución positiva del conflicto . 4ª fase, o fase de marginación o exclusión de la vida laboral En este periodo el trabajador compatibiliza su trabajo con largas temporadas de baja, o queda excluido definitivamente del mundo laboral con una pensión de incapacidad, contribuyendo a las cargas económicas y sociales del Estado. Obviamente, el desarrollo de todas estas fases implica la no resolución del problema en ninguna de ellas.
  15. 15. CONSECUENCIAS PARA EL TRABAJADOR A nivel psíquico: La sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sería la ansiedad. También puede darse la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. Pueden haber sentimientos de fracaso, impotencia y frustración, baja autoestima o apatía. A nivel físico: podemos encontrarnos desde dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgánicos. A nivel social: es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crítica, con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, evitación, retraimiento o, por otra parte, de agresividad u hostilidad y con otras manifestaciones de inadaptación social. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra el/los agresor/es.

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