2. Продуктов не должно быть много; Продукты должны быть понятными клиенту; Доходность по продукту всегда можно «догнать» с помощью страховки; Акционные продукты «продают себя сами» поэтому система мотивации специалистов по продаже кредитов должна быть нацелена на продажу «доходных» продуктов и продуктов со страховкой или сервисным обслуживанием; Менеджер по работе с партнёрами должен обладать полномочиями по заключению типовых договоров (сотрудничества, проведения акций, аренды) и минимальной ставкой дисконта продавцу; ИТ платформа предоставления кредитов должна быть легко настраиваемой и масштабируемой. В идеале полностью on-line ориентированной с доступами по электронным средствам идентификации или ЭЦП; Интернет кредит и интерактивный сайт компании с которого можно подать заявку на получение кредита, узнать адреса магазинов партнеров, посмотреть остаток по кредиту и т.д. После пилотного запуска «потребов», вплотную заняться кредитом наличными (до 5000грн. и до 15000грн.), кредитными картами «револьверного» типа с возобновляемой кредитной линеей. Описание продуктов.
5. Акционные продукты. Преимущества продукта Выгодны компании партнеру и «А-Кредиту», ставка доходности с учетом страховки не опускается ниже 50%; Гибкость сроков кредитования. Индивидуальный подход к покупателю; Возможность торговой точки проводить акцию с низкими дисконтами в пользу компании; Возможность продажи продукта в региональных сетях и компаниях; Презентация продукта 1. Эксклюзивное предложение (базовый пакет с дисконтами от руководства) на рынке потребительского кредитования; 2. Возможность для компании предложить уникальную услугу своим покупателям; 3. Возможность для компании повысить собственный имидж, известность, привлекательность для потребителей; 4. Способ значительного увеличения объёмов продаж компанией.
6. Акционные продукты. Внедрение акционных продуктов для активного развития торговой сети Основные конкурентные преимущества акционных продуктов «А-Кредит»: Привлечение клиентов в торговые сети Увеличение торгового оборота компаний Использование в любых компаниях независимо от статуса Без ограничения срока и сумм Принятие решения о проведении - на уровне менеджера развития торговой сети Инструмент для решения вопросов по аренде, маркетинговых расходов Пакетное предложение всех акций Увеличение интереса населения к кредитным продуктам Банка Задача менеджера развития преподнести информацию об акционных продуктах как о инструментах развития бизнеса торговыми компаниями, в случае успеха возможно решение всех дополнительных платежей со стороны «А-Кредит» за счет дисконтной политики.
7. Пластиковые карты vs Потребы? Кто кого?)) Как выбрать карту? Согласно исследованию компании ProfiOnlineResearch, проведенному в начале 2011 года, заемщики прежде всего ориентируются на стоимость обслуживания и ставку. Причем тарифы на обслуживание даже более важны (83% опрошенных), чем проценты за пользование кредитом (71%). Важно также число банкоматов с функцией внесения наличных (61% опрошенных), кредитный лимит (52%), наличие интернет-банка (47%) и скорость оформления кредитки (40%). Мы учли все эти критерии и составили на их основе рейтинг кредитных карт. Лучшие 20 карт — перед вами. На первом месте — MasterCardStandard Московского кредитного банка со ставкой 20% годовых в рублях и стоимостью годового обслуживания 225 рублей. Впрочем, в число 20 лучших карт попали предложения со ставками до 36%. При наличии льготного периода кредитования (важен для 56%) заемщики уделяют стоимости денег все меньше внимания.
9. Ориентированность на клиентов. Клиенты, люди – в центре нашей работы, наших услуг и продуктов. Мы предлагаем простые, понятные продукты и сервисы, в которых и нуждаются люди. Наши продукты и сервисы приносят людям выгоду, вызывают их благодарность. Их «Спасибо», их успех – это мерило нашего успеха.
10. Простота. Мы просты.Мы видим нашу задачу в том, чтобы помочь клиентам понять, что в и кредитных продуктах нет ничего сложного. Мы, как и наши клиенты, ненавидим всякого рода «жаргоны».
11. Преимущества Бренда «А-Кредит» Рациональные преимущества. Простота продуктов. Быстрый, понятный, не бюрократичный сервис.Открытое отношение персонала. Удобное расположение торговых точеки мест где можно погасить кредит. Эмоциональные преимущества. Компания близкая к своим клиентам.Приглашающая, помогающая и обучающая.Компания для ежедневных финансовых решений которую хочется рекомендовать другим (клубная фильтрация).
12. Каналы продаж POS-Стандарт POS-ТЦ (стойки Альфа Банка, ПриватБанка, А-Банка) POS-Системный парнтнер ( ФоксМарт, Технополис и др.) POS-Эксклюзив (Кредит Маркет) POS-Передвижной ( на 1-2 дня в районные центры) Независимые агенты (ПриватБанк, кросссейлинг) Финансовые посредники и брокеры (Swedbank) Расчетно-кассовые безбалансовыеофисы(ОТП-Кредит и др.)
18. Базовые Фирменный стиль, brand book (аутсорсинг 500-1000 у.е.) Логотип, слоган, цветовые пантоны Листовки, плакаты, наклейки, флажки, воблеры, стикеры и др. Стандартные Макеты под печать для быстрого запуска сo-brand проектов и совместных рекламных акции Наклейки «Oracal» на стекла (витрина, дверь, фасад, пол) Нестандартные Анимированный персонаж в основе фирменного стиля и позиционирования (Евросеть, Cetelem) Использование социальных медиа, клубных фильтрации, технологии флешмоб для привлечения внимания потребителей Маркетинговые коммуникации
19. Каналы погашения кредитов «Мы не благотворительная организация и УДОБСТВО погашение кредитов для наших клиентов является такой же важной задачей как и их привлечение» Отделения «А-банка» и «Приват Банка» (касса, cash-in) Терминалы самообслуживания (Ibox, Платежка и др.) Электронные деньги (Webmoney, Яндекс деньги и др.) Портмоне, PayPal и др. Списание с зарплатной карты Интернет банкинг и регулярные платежи
20. Спасибо за внимание! Подведем итоги. Что произойдет дальше Будут ли на основе предложений проводиться исследования? Будут ли предложения обсуждаться в более крупных группах? Предложите варианты дальнейших действий Начнем воплощать задуманное!!!