工務店向けSNSセミナーin長野パナソニックリビング首都圏

イーンスパイア(株) 代表取締役横田秀珠
別名：電脳アイデア泉人
『３年で業界Ｎｏ１になるノウハウを惜しみなく
手とり足とり教えるネットビジネスの家庭教師』

イーンスパイア株式会社は、全国の
ネットビジネスを行う企業に対して、
３年で業界Ｎｏ１になるノウハウを教えます。
電話１本で一緒に飲める地元密着型アドバイスは、
他のＩＴ企業と違い、リアルビジネスどころか
人生設計まで魂のこもった熱血サポートを約束します。

２０１１年のセミナー講演実績（３６都道府県・１３０本）
(新潟県)燕市 (新潟県)上越商店街組合 (北海道)岩見沢商工会議所
(新潟県)柏崎市 (新潟県)経営指導員 (北海道)札幌市
(新潟県)新潟市 (新潟県)国土交通省北陸整備局 (北海道)函館産業振興財団
(新潟県)上越市 (和歌山県)広域商工会くろしお協議会 (山形県)酒田市
青森
(新潟県)胎内市 (和歌山県)湯浅町商工会 (福島県)いわき商工会議所
(新潟県)村上市 2012年5月 ( 城県)美浦村商工会
(岡山県)岡山市
(新潟県)新潟すし組合秋田 ( 城県)水戸市
(広島県)福山市
(新潟県)新潟南ロータリー (山口県)和木町商工会 2012年5月 (群馬県)高崎市新町商工会
(新潟県)新井商工会議所 (山口県)山口市 (長野県)小諸商工会議所
(新潟県)糸魚川青年会議所 (山口県)県商工会連合会 (東京都)マインドック
岐阜
(新潟県)新発田商工会議所 (富山県)滑川商工会議所
(香川県)高松商工会議所
2012年2月栃木
(新潟県)加茂商工会議所 (愛媛県)伊予商工会議所 (石川県)金沢市
(新潟県)五泉商工会議所 2012年2月
(石川県)加賀商工会議所
(愛媛県)鬼北町商工会
(新潟県)三条商工会議所 (福岡県)門司港埼玉 (石川県)金沢商工会議所
(新潟県)神林商工会 (福井県)福井市
(福岡県)大牟田商工会議所 2012年5月
(新潟県)白根商工会鳥取 (福井県) 江商工会議所
(新潟県)大潟商工会佐賀静岡千葉 (福井県)勝山商工会議所
2012年1月
(新潟県)横越商工会2012年7月東京 (福井県)敦賀商工会議所
2012年6月 2012年11月
(熊本県)熊本市
(新潟県)岩室商工会 2012年2月 (福井県)産業支援センター
(新潟県)荒川商工会 (大分県)県商工会連合会 (愛知県)名古屋市
大阪
(新潟県)豊栄商工会兵庫 (大分県)別府商工会議所 (滋賀県)草津商工会議所
(新潟県)六日町商工会
2013年3月
(宮崎県)西都商工会議所 (滋賀県)長浜商工会議所
2012年7月
(新潟県)関川村商工会 (鹿児島県)いちき串木野商工会議所 (大阪府)大阪市
イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 2

YouTube動画650本、再生回数13.5万回、合計300時間、１日350回再生
http://www.youtube.com/ShurinYokota


リアルビジネスで起きている問題点と課題


先日に発表されたアメリカの衝撃的な数字
・スマートフォンのユーザは前年比47%増
アメリカのモバイル人口の45.6%
・Androidのスマートフォン市場のシェアは51%
前年同期では35%だった
・2014年にはモバイルのインターネットユーザが
デスクトップのユーザを超える！
・リアル店舗で下見をしてネットで買った人は35%
”ショウルーム的利用”
・”ショウルーム的利用”をする50%が25-34歳の層。
電子製品とアパレルが犠牲
http://jp.techcrunch.com/archives/20120614comscore-us-internet-report-yoy-pinterest-
up-4000-amazon-up-30-android-top-smartphone-more/

グローカル（＝グローバル＋ローカル）の時代へ
・オリジナルやオーダーメイド商品を作る
検索しても自社のみの状態を作る
グローバル

＋
・お客様の元へ出向く（行商の復活）
ネットへも、どこへも行く前に売る
ローカル

・Facebookでビジネスへ繋げる
古き良き時代は必ず戻って来る ||
グローカル

古き良き時代の象徴が近江商人の「三方よし」


古き良き時代の商売「三方よし」とは？
最寄りの豆腐屋やタバコ屋などの商店街で地産地消できる

駄菓子屋には子供が集まり、商店街・地域で子供を育てる

父の日の相談を受けた傘屋は、近くの酒屋を紹介する

八百屋に来た奥さんへ人参１本つけたり、まけたりする

商店街として野球、ボランティアや祭りなど積極的に行う

今日の客が、明日は相手の客になり、持ちつ持たれつ

商売の秘訣は「縁」と「人柄」だよね！と言われている

売れている営業マンは無駄口が多い(笑)

電子商店繁盛の鉄則
http://amazon.jp/dp/4822241890/

傘屋ドットコム
http://www.kasaya.com/
http://www.facebook.com/kasayacom/posts/171981032836495

「買い手よし」「世間よし」が評価されるソーシャルメディア

100人以上の人がリツイート
（転送・シェア）して拡散している

http://twitter.com/Haagen_Dazs_JP/status/20298953069

Facebookは友達と交流する為に利用する
Facebook公認ナビゲーションサイト http://f-navigation.jp/about/

知らない人に
メールアドレス
や電話番号を
教えないように
知っている人と
Facebookで、
友達になり交流
する場所です。

日本のFacebookの友達10人以下が47.4％、平均は53人

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20120427_529891.html

すべての世代において、同世代との繋がりが一番多い一
方、20代では同世代の繋がりが20%近くになるのに対
し、年齢層が上がるほど同世代との繋がりの割合が小
さくなり、60代では同世代と繋がりが5%もないとか。
あるいは繋がりの84%が同国民同士らしい。

全ユーザでの友達の数の平均は
だいたい100人くらい。友達が
10人以下なのは全ユーザの10%
程度、25人以下なのは20%程度。
http://japanese.engadget.com/2011/11/24/facebook-3-74/

Facebookに関わる驚くべき数字
世界で9億人の人がFacebookを使っています（地球の人口70億人、ネット人口18億人）
ユーザーの50%が、毎日ログインしています。
18歳〜34歳の人口のうち、48%の人が朝目が覚めたらFacebookをチェックしています。
28%の人が、ベッドから出る前にスマートフォンからFacebookをチェックしています。
「Facebook」という用語が2年連続で検索数TOPで、アメリカ全体の検索数の2.11%。
「Facebook」と「Facebook.com」という用語が、2010年の検索人気ワードの2位と5位。
TOP50の検索ワードのうち、Facebook関連ワードをまとめると3.48%を占めます。
57%の人が、現実世界よりオンラインで他の人と会話をします。
アメリカの若者のうち48%がFacebookを通してニュースを知ります。
年明けの週末、7億5,000万枚の写真がFacebookにアップロードされました。
Facebookで20分間に、リンクがシェアされている回数は、100万回。
Facebookで20分間に、写真にタグが付けられる回数は、132万3,000回。
Facebookで20分間に、イベントへの招待が行われている回数は、148万4,000回。
Facebookで20分間に、ステータスがアップデートされている回数は、185万1,000回。
Facebookで20分間に、友達申請が許可されている回数は、197万2,000回。
Facebookで20分間に、ウォールへの投稿回数は、158万7,000回。
Facebookで20分間に、写真がアップロードされている回数は、271万6,000回。
Facebookで20分間に、コメントが投稿されている回数は、1,020万8,000回。
Facebookで20分間に、メッセージが送られている回数は、271万6,000回。

朝一番の行動で分かるライフスタイルの変化

紀元前∼ 目が覚めたら神に祈る

１９世紀新聞をポストまで取りに行く

２０世紀テレビのスイッチを入れる

２１世紀 Facebookをベッドからスマホで

Facebookとはインターネット上のインフラである
メールブログ動画
共有質問

メールブログ動画チャット
質問

メール写真
チャット
動画ゲーム

写真質問ゲーム
近況共有

メール近況ブログ写真動画共有チャット質問ゲーム
国産ソーシャルメディア
検索ソーシャルメディア

音楽ソーシャルメディア
人脈ソーシャルメディア


「巣移りの儀式」を繰り返すソーシャルメディア
米国日本
2002年11月開始 2004年2月開始
mixi風からモバゲー風へ
日本のmixiが参考にしたSNS

2003年8月開始 2004年3月正式オープン
音楽に特化したSNS 招待制登録制

2008年日本へ本格参入
2004年2月開始アメリカに迫る利用者数
世界で8.5億人のSNS

2006年6月開始 2008年5月日本語対応
世界で1億人強のSNS 2010年海外法人世界初

？？
2011年6月開始 AKB48による販促
世界で1億人弱のSNS 「ぐぐたす」独自展開？


携帯電話の普及率も１６％のキャズムを超え、スマートフォンも続く

スマートフォン所有率


Facebook広告から算出したデータでは利用者数は989万人

キャズム

音楽CDのミリオンセラーは購入率１％

マスコミが流行っていると取り上げる２∼４％
Facebook
人口１６％のキャズムを超えると普及率は一気に加速
2012.4.1時点 2012.5.16時点 2012.6.25時点


この地域のFacebook人口を広告から算出できる


Facebookがソーシャルメディアを超えインフラになる日

・お客様が店で声を掛けられても無視しますか？

・デジタル人間、アナログ人間の問題でない

・ハガキ、電話、FAX、Facebookを同じに捉える

・まだ携帯電話を持っていない人いないですよね？

・電話帳に実名や社名を載せるのとFacebookも同じ

・常にネット接続、ブラウザ起動、身近にPCを置く

本気でFacebookしたかったらレジの前にも置け！
(山形県鶴岡市) うどん市朝暘店 https://www.facebook.com/udonichi


友達との連絡方法に変化が起きている
・夏休みのラジオ体操に異変

・名簿が無くなり住所が分からず年賀状を出せない

・高校生97％、中学生45％、小学生18％が携帯電話を所持

・他キャリアへのショートメッセージ送信が可能へ

・Skypeしながらゲームする子供たち

部外者の売り込みが通用しなくなる時代が徐々に迫っている
企業（商品・サービス）
企業（商品・サービス）
× 部外者の売り込みが
効かなくなってくる
Facebook
友達友達

希薄で匿名のネット世界

マス広告チラシ携帯電話スマートフォンパソコン
検索エンジン
リアル
リアル

友達
友達
友達友達
友達友達


Google Facebookを経て古き良き時代に戻る
古き良き時代 Google時代 Facebook時代

縁で繋がる検索で繋がる Facebookで繋がる
客客
客店客
店店
客客地元の店が、Facebookを
客
客始めると遠い店の繋がりは客
店薄くなり、やがて切れる

客店客
客客
客自社客客客客自社客
客店店客客客
客客
店客客自社客店客
客客店客客客客
客

昨日、買いに来てくれた客の店へ「客は客」、「自分は自分」だがグローバルに拡がるが
今日は自分が買いに行く全員がHPを持つようになるとインフラになった時点で
お互いに地元客を取り合うだけ古き良き時代に戻る


まとめ Facebookとは？

・三方良しの世界であり販促ツールでない

・友達と交流している人が殆どである

・ソーシャルメディアでなくインフラである


私がFacebookを始めて周りで起きた事
・高校時代の恋敵に出会ってしまった(笑)

・小学校の時の親友と新潟で出会ってしまった(笑)

・会社をサボってスーパーに会ったら友人とバッタリ出会って…

・友達の集合写真に別れた旦那が映っているとコメント(汗)

・赤ちゃんが産まれたって投稿したら３００件を超えるコメント

・アメリカから来た初めて会った人なのに名刺交換を忘れた

・「初めての再会」という言葉が産まれたUST番組のメディカツ

すべての出来事の人前式、終わりの無い１回きりの舞台である

では、Facebookに登録してみよう！
http://www.facebook.com にアクセスする

漢字でもOK

今ココでパソコンからチェックできる
メールアドレスを使って下さい。

Gmailで新たにFacebook専用を
取得する事を出来れば推奨します

パスワードは６文字以上

性別と誕生日は登録時には必須ですが
登録後に非公開へ変更できます


Facebook（フェイスブック）は

顔出し（写真）の実名が基本。


実名×顔写真により世界９億人で１人が見つかる

実在しない
綾波レイが
大量にいる
事実も(汗)

ローマ字で同じでも漢字が違ったりする。
自分と同じ顔の人は世界で３人しかいない？

世界９億人の１人が見つけられるということは？
・昔に付き合っていた彼氏や彼女を調べられる

・息子や愛娘が結婚する相手の素性を調べられる

・海外から旅館へ泊まりに来る顧客を調べられる

・今から営業で伺って落としたい社長を調べられる

・入社希望で面接に来る人を事前に調べられる

・ライバル企業の社員をベッドハンティングできる

ビジネスで使わないなら、実名でないTwitterやmixiで十分

実名

実名

実名

・twitterを利用する大学生は23.4%、
mixiを利用する大学生は96.6%
・リアルの顔見知りと繋がっている割合
mixiは81.5%、facebook60.3%、twitter48.0%

http://dt.business.nifty.com/articles/1443.html

Facebookはmixiよりコメントで友達同士が繋がる
リアルの顔見知りと繋がってリアルの顔見知りと繋がって
いる割合 mixi 81.5% いる割合 facebook 60.3%

友達

友達友達
コメントコメント
けいちゃん山下敬子
友達
友達 iTunesどうやってやるの？ iTunesどうやってやるの？
友達友達
友達
すずたけ鈴木武明
iTunesデビューおめでとう！ iTunesデビューおめでとう！
匿名で顔出ししていないので実名で顔写真があるので
友達リクエストしにくい。友達リクエストしやすい。
こうリアルで会っても本人と気付かない。佐野康一リアルで会っても本人と気付く
分からない事あったら聞いてね分からない事あったら聞いてね


友達とネット上でリアルタイムに交流
できるからこそ楽しい。スマホ必須！


リアルとFacebookを１対１で時系列に同時進行している
時間軸 Facebookの友達＝会った事のある同級生・同僚・家族・趣味仲間・取引先

リアル Facebook
デバイス

いいね！いいね！

いいね！




Facebookタイムラインのライフイベントに想い出を登録


Facebookをやらないリスクを考えるべき時代になった！

←タイムライン表示の右側

詳しくはブログで http://ameblo.jp/enspire/entry-11066160023.html

我々はプライベートと仕事の顔の２つを使い分ける

日本と違って海外では２つの顔を使い分け出来ない

同級生・幼なじみ異業種交流会
友達・家族・親戚展示会・取引先
会社の顔(20%) 共感する個人の顔(20%)
動画広島出身

ブログ・セミナー人が集まる４０歳・水泳

会員制・講演・コンサル既婚・住所・O型

共感共感共感共感
広島動画ブログ
40歳
出身

個人の顔(80%) 会社の顔(80%)

共感共感共感共感

共感セミ
O型住所共感講演共感
共感ナー
コン
水泳既婚会員制
サル



友達や知り合い商品やサービス
の自動車屋さんを気に入ってい
や保険屋などにるのに契約が取
仕事を頼む事がれず最後の手段
あるのは何故？にする事は？


個人の顔で会社の顔で
共感する人は共感する人に
信頼していて個人の顔から
会社の顔へ信用を得て
依頼が来る購入を決める

Facebookは実社会と同様に２つの顔で利用できる
個人ページ＝個人の顔 Facebookページ＝仕事の顔
https://www.facebook.com/Gaga.Acc https://www.facebook.com/ladygaga

１人１アカウント１人複数アカウント(無制限)
承認制（公開フィードを除く）承認無しで情報入手や参加可
商用利用しない商用利用できる

個人ページとFacebookページをリンクさせた世界は実社会そのもの
個人ページ=個人の顔 Facebookページ＝仕事の顔
https://www.facebook.com/Shurin.Yokota https://www.facebook.com/enspire.co.jp

クリックすると詳細ページへクリックすると詳細ページへ


Facebookでは3.74人の隔たり(2008年では4.28人)で繋がる
Facebookでフィード購読する
① ② ③
Facebook Facebook Facebook Facebook
友達友達友達友達
Twitter
Twitterでフォローするフォロワー
① ② ③

② ④ ④
①

６次の隔たりとは、６人を介せば世界中の人と出会える事。
６
44 =7,256,313,856人となり、地球の総人口6,453,581,351人を上回る。
③
Facebookではアクティブユーザが7億2100万人の時で計算すると、
ユーザを結ぶ690億の繋がりで特定の２人が3.74人で繋がる事になる。
http://japanese.engadget.com/2011/11/24/facebook-3-74/

人の縁を繋ぎ、復活させるFacebook（腐れ縁もw）

血縁地縁知縁
家族、親戚町内会、同郷学閥、同窓会、研究団体

業縁
復縁志縁
取引先、同業、同僚、顧客 F
Facebookで復活する8つの縁宗教、政治、趣味

物縁情縁人縁
カーシェアリング、ルームシェア知識、情報、思考、感情のデータ著名人から始まる縁


「リアルとFacebook」「個人と会社」のマトリックス

個人会社

リアル

Facebook

個人ページ Facebookページ

個人の好きで繋がった人から仕事へ依頼が来るパターン

個人会社

①AKBのコンサートで ④いざ困った時に
リアル好きな事で共感した友達の顔が浮かび
隣の人と友達になる仕事の依頼をする

②Facebookでも ③友達になった人の
Facebook 友達になって仕事が気になり
Facebook上でも交流 Facebookページを見る


仕事で知り合った人と個人の人柄が伝わり売れるパターン

個人会社

⑤飲みに行って ①取引先に友達申請
リアル更に盛り上がり
信用も得られる ④再会時には仲良し

②売り込まず ③Facebookページも
Facebook 友達として交流したまにチェックして
お互いの人柄に共感もらえるようになる


Facebookの投稿に共感した友達と繋がり売れるパターン

個人会社

③友達の参加する ④Facebook個人
リアルイベントで偶然に Facebookページを経て
会い、友達申請会社へ依頼が来る

①友達の投稿時に ②Facebookページも
Facebook コメントで共感しチェックするが
タイムラインを見るいいね！は微妙


Facebookページで仕事に共感し個人を信頼し売れるパターン

個人会社

③リアルで会う ⑥来店、来社し
リアルイベントに参加し打ち合わせする
友達申請する注文する

②ページオーナーの ①Facebookページで
Facebook フィードを購読する仕事に共感する
④人柄が伝わる ⑤ますます気になる


Facebookを使って、共通の価値観の人を拡げよう
友達や取引先の人にFacebookやってるかどうか聞く

Facebookの楽しさや面白さを伝える（かる・ビジネスNG）

パワーランチ・プチ勉強会を開く

Facebookを始めたら、多めに絡んであげサポートする

そのうち抜かれるので(笑)、その方を先生にしてあげる

イベントを使って、オフ会を開く（飲み会メイン）

Facebookを他の人にも伝えてもらうよう提案


自分の個性（人柄）を売る方法


「何を？」でなくて、「誰から？」買うのかが大事

チョコレートを
買うなら？

誰から買うのか？

お笑い好き AKB好きマイホームパパ恐妻家ボランティアエコ
コンビニスーパーネットショップチョコ専門店食料品ドラッグ
田中さん荒木さん鈴木さん佐藤さん山田さん高橋さん


マスメディアソーシャルメディア
ブランディングマインドシェア
画一した多角的な各々に
会社の顔(20%)
イメージ共感して
動画
を伝えるもらう
ブログ・セミナー

会員制・講演・コンサル

共感共感
AKB マイホーム
好きパパ

個人の顔(80%)
共感共感

エコ共感
共感お笑い

ボランティア愛妻家


プロフィール写真は、そっぽ向いて話していませんか？
塚本正さん
https://www.facebook.com/tsukanet


プロフィール写真だけで相手に印象づける事が出来る


会社以外の顔を見せて始めて、意外に･･･と言われる

商品を覚えて
もらうなら商
品説明などの
宣伝が必要だ
が、自分を覚
えてもらうに
は人柄を見せ

https://www.facebook.com/Shurin.Yokota/posts/284457108238719
るしか無い。

⑤

仕事以外のパーソナルな部分を知ると親近感が増す


個性は、会社の顔だけでは伝わらない

コンサルタントボランティア

セミナー講師環境問題

お笑い好き子供想い

AKB好き愛妻家

友達と仲良くしているのは会社の顔ではなく、会社以外の顔に共感しているからである。


「いいね！」ボタンの素晴らしさはマイナスが無いプラス思考

YouTubeには、＋１と−１がある


第５位頑張ったで賞・褒めて欲しいで賞
１５０いいね！ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=367896056561490


第４位美女＆イケメンとの２ショット
１１０いいね！ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=283613984989698


第３位絶景（特に空や雲、夕日などの太陽）
１００いいね！ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=371317589552670


第２位赤ちゃん（子供ネタ）＆ペット
１４２いいね！ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=332671016750661


第１位グルメ写真（特にラーメン）
１０５いいね！ https://www.facebook.com/photo.php?fbid=309291592421937


ガチャガチャが好きなモジャモジャ頭の福田剛大さん
https://www.facebook.com/meishipro/posts/400259823333868

名刺の専門家っていう仕事の顔はインプットされている

「いいね！」してくれる

友達がいるかどうか、

商品やサービスだけでなく

あなたを応援してくれる

ファンがいるかどうかが。

割り算のマーケティング足し算のソーシャルメディア

市場規模

÷
見込客

÷
既存客

÷
固定客


では。。。

Facebookと同じように

Twitterも使えば良いのか？


ソーシャルメディアに届けても意味が無い

お客様・お友達会社・個人


ソーシャルメディアを通して相手の心に届ける

お客様・お友達会社・個人


Twitterは、受信と発信の非対称性が特長

横田のツイートに横田がツイートに

興味ある人が１２３０人興味ある人が２４人

＝フォロワー１２３０人＝フォロワー２４人


「140字のつぶやき」がtwitterのコンセプト
①
③ ⑤ ⑦
弊社 @enspire_co_jp 被災地へ一緒にいいですよ。行きましょう！
なるほど！SEOは大事です
RT @yokota 被災地へ一緒に
の商品がオススメ！ボランティア行くね。 ( #enspire live at
ボランティア行く人はいませ
http://ustre.am/fd3N)
人はいませんか？んか？

② ④ ⑨
⑥ 勉強しないとね（汗）RT

氷室のライブを yokota 息子の運動会が @yokota 息子さん mizuno @ogawa: @mizuno SEOも大事
いくつになりました？ですけど、これからはSMOに
見に行きたいな楽しみです注目すべきですよ #enspire

⑰ #enspireで見る
⑭
ラーメンなう ⑧
弊社 @enspire_co_jp
http://yfrog.com/gydzjebj
⑪ @yokota 私は氷室 @mizuno SEOも大事ですけ
ど、これからはSMOに注目す
の商品がオススメ！より布袋のファンw べきですよ。#enspire

⑫ フォロー開始
⑩
⑯ ⑮
RT @yokota ⑬
kihara 被災地へ一緒に ogawa 笑ってユースト！って
@yokota 息子さん何時から始まるの？
ボランティア行く新潟駅なう
#enspire
何歳でしたっけ？
人はいませんか？


友達が共感するFacebook、他人に広がるtwitter


友達と議論するFacebook、スルーしがちなtwitter


Twitter（他人友達）、Facebook（友達親友）、mixi（親友）

× × × × ×

× ××

フォローする友達マイミク
・尊敬する人・会った事ある人・会った事ある人
・絡んで結果的に双方向も・尊敬する人
フォローされている人・顔写真で名前が分かる人
・絡んでくれて興味が沸けば、
双方向の可能性あり

向いている一番のソーシャルメディアはTwitter
新潟のモデル今井美穂さん http://twitter.com/miho_imai


戦略に基づいたフォローで成功したジュエリー屋さん
Jewelry＆Accessory KAWAMURA http://www.kawamura-j.com/

http://www.youtube.com/watch?v=AmxLoEDQor4

自分のポジションを明確化し相棒を見つける

マーケッター

イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
78

Twitterの最大のメリットはリツイート機能による爆発力


TwitterとFacebookのまとめ
Twitterは、他人と交流するツール

Twitterは、他人他人他人…と伝播する

Facebookは、友達と交流するツール

Facebookは、友達友達友達と共感する


４つのソーシャルメディアのポジショニングを明確にする
表現力が乏しい

一方的な主義主張井戸端会議
感情的な投稿は少ない長話はしない ×
遅い早い

愚痴などマイナス面も twitterよりも深く話し
閉ざされた世界 mixiよりは本音でない
表現力が豊か

マイナスからの脱却＝ニーズ、プラスへの欲望＝ウォンツ

マス広告・バナー広告ウォンツ
プッシュ型
・欲求
８０％
・欲望
・夢
・潜在意識
・あ！これこれ！
・どちらかといえば
・アパレル、美容、健康食品
ダイエット、雑貨、グルメ

±０

ニーズ電話帳・検索エンジン
２０％プル型・緊急性
・苦痛
・必要性
・顕在意識
・今すぐ！
・指名買い

・水漏れ、データ復旧
歯医者、自己破産

ニーズの方が人は動きやすく、購買行動に移しやすい

歯科医院に行く理由は大きくは２つ

痛くない治療先
ニ着
｜歯・
ズが割
今痛引
すい・
ぐ限
！定
歯の予防

ウォンツ＝あ！これこれ！

顧客導線に合わせたソーシャルメディアの活用を考える

店長ブログ（人柄・ひとけ・信用）
HP 購入
Facebookページ（盛り上がり・口コミ）
ニ共有
｜キ
| Ｓ
YouTube動画(雰囲気・五感・誘導) 成約
USTREAM生映像(リアルタイム・証拠)
ワ
ズＥツメイ・・・・
| イルベ懸オプ先
Ｏ
ド
対ッマン賞フレ着
広
今告
策
モール
タガト会ゼ＋
| ン限
す・楽天市場
PC・モバイル検索・ぐるなび
｝ディスプレイ広告ト定

ぐ・Yahoo! ・じゃらん
・Google ソーシャルメディアホームページ
！・ブログ
・mixi ｝Googleコンテンツ広告
・Facebook Facebook投稿・広告 Facebookページ

ウォンツ＝あ！これこれ！

HP・チラシとソーシャルメディアの相関性
物の期待値が上がっていないので
購入後に満足度が高く口コミを呼ぶ

商品・サービス商品・サービスの口コミ

１表現 ↓ ③反映
人を決めて物を買う
↑ ②口コミ

（何を）（誰から）
HP・チラシ誰から何を買うのか？ＳNＳ
＜速攻性＞物を選んで人で決める＜継続性＞

２口コミ
↓ ３反映
↑ ①表現
人柄・社風の口コミ人柄・社風
物の期待値が上がらないと買わない。
購入後に満足度が高いのは人の評価

工務店におけるFacebook活用の10事例
・人柄をアピールし、マインドシェアを高める
・地元の有名人や著名人などと繋がり人脈を作る
・クエスチョンを使って、ニーズを引き出す
・イベントで構造見学会、完成見学会などを企画する
・チェックインし仕事ぶりや会社名をさりげなく表現する
・客層に合わせたグループや既存客のグループを運営する
・Facebookページを戦略に合わせて決める
・Facebookページで事例毎のアルバムで大量の写真を掲載
・Facebookページでキャラクターを使った演出をする
・Facebook広告を使い、ターゲットの属性をカスタマイズ

以降の１時間くらいは

事例中心で非公開です


SNSを使った販促は

ネットビジネスではなく

リアルビジネスである。


そして、最終的に

SNSで問われるのは

人としての在り方である。


ご清聴ありがとうございました。

mxi よこたん http://mixi.jp/show_profile.pl?id=6116333 All About http://profile.allabout.co.jp/pf/yokota-shurin/ ネットビジネス研究所(有料) http://enspire.sns-online.net ブログ http://enspire.cocolog-nifty.com

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