Une étude exploratoire qualitative, basée sur l’analyse de neuf récits de vie, met en évidence le caractère protéiforme mais progressif de la reconnaissance au travail. Qu’elle concerne l’individu ou son travail proprement dit, la reconnaissance peut être envisagée comme un parcours en trois étapes (reconnaissance-identification, reconnaissance-attestation de valeur et reconnaissance-gratitude). La variété des formes relevées dans les récits dénote un processus identitaire partagé entre volonté de conformité et désir de distinction. Perçues comme congruentes et constantes, les marques de reconnaissance renforcent la motivation au travail, selon le principe maussien de réciprocité ; sinon, elles génèrent désinvestissement et comportements de retrait.
1. DE LA RECONNAISSANCE DU TRAVAIL A LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL Une étude exploratoire Mémoire de Mastère en Gestion des Ressources Humaines Présenté par Sihem BOUZIDI Institut Supérieur de Gestion de Tunis Année universitaire 2004/2005
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8. La reconnaissance au travail PROCESSUS DE RECONNAISSANCE Reconnaissance IDENTIFICATION Regard, écoute Justifications Appartenance, solidarité Musellement Respect Responsabilisation a priori Concertation Autonomie Responsabilisation a posteriori Indifférence /collectif Reconnaissance ATTESTATION DE VALEUR Reconnaissance GRATITUDE Reconnaissance de DISTINCTION Reconnaissance de CONFORMITE Indifférence /individu Dévalorisation en public Favoritisme Mise à l’écart
9. La reconnaissance du travail PROCESSUS DE RECONNAISSANCE Reconnaissance IDENTIFICATION Visibilité du travail Feedback négatif Utilité du travail Promotion usurpée Respect /au travail /aux efforts Touche personnelle Feedback positif Contribution déterminante Promotion Déni du travail des efforts Reconnaissance ATTESTATION DE VALEUR Reconnaissance GRATITUDE Travail déclassé Remerciements en public Reconnaissance de DISTINCTION Reconnaissance de CONFORMITE
10. Les effets motivationnels de la reconnaissance PERSPECTIVES de reconnaissance MOTIVATION Enclenchement MARQUES de reconnaissance MOTIVATION Intensification DEMOTIVATION Comportements de retrait au travail + - Principe de RECIPROCITE
Les présentateurs doivent souvent transmettre des informations techniques à des auditeurs qui connaissent moins bien le sujet et le vocabulaire spécifique. Les informations peuvent être multiples ou complexes. Pour présenter des informations techniques efficacement, utilisez les conseils suivants de Dale Carnegie Training®. Tenez compte du temps dont vous disposez et préparez la classification de vos informations. Délimitez votre sujet et découpez votre présentation en séquences claires. Suivez une progression logique et ne vous dispersez pas. Terminez la présentation par un résumé, un rappel des étapes clés ou une conclusion logique. Montrez l’intérêt que vous portez à votre assistance. Par exemple, utilisez toujours des données claires et pertinentes. Choisissez un niveau de détail et un vocabulaire adaptés à l'assistance. Utilisez des aides visuelles pour étayer vos points et étapes clés. Les auditeurs seront plus réceptifs si vous êtes à l'écoute de leurs besoins.
Pour commencer, faites ressortir l'intérêt du sujet pour l'assistance. Donnez une brève vue d'ensemble de la présentation. Tenez compte de l'intérêt de l'assistance pour le sujet ainsi que de leurs connaissances en la matière pour choisir votre vocabulaire, des exemples et des illustrations. Insistez sur l'importance du sujet pour capter l'attention des auditeurs.
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