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TENDANCE | tourisme



                                                                            sommaire
                                             n°23                  PROMOUVOIR | “Sens Dessus               DÉCOUVRIR | Le Pôle des
        la lettre d’information                                                                            Etoiles à Nançay > p.7
de l’Agence de Développement                                       Dessous” > p.4
                                             2010
            Touristique du Cher                                    ANALYSER | Gérer votre
                                                                   réputation sur le Net > p.5



           L’   ART est née                                                                                    ANALYSER | édito
           “Agence de Réservation       tion de séjours à la carte pour les “indi-          Rester prudent dans ses prévisions...
           Touristique du Cher”,        viduels” et crée de nouveaux produits
           c’est désormais la nou-      pour les coffrets cadeaux. Elle assure              Ce printemps, avec le week-end de Pâques, la
           velle appellation de Loi-    le suivi auprès des prestataires, ainsi             concentration des vacances scolaires des trois zones
           sirs Accueil Cher.           que les diverses étapes de facturation              et le Printemps de Bourges, marque un sursaut
                                        des prestations sur notre territoire. Via           de l’activité touristique au niveau de l’hôtellerie
           Animée par quatre per-       sa centrale de réservation, elle gère la            et de l’activité des chambres d’hôtes. Le taux
           sonnes, l’Agence de Ré-      réservation des locations saisonniè-                d’occupation des meublés de tourisme demeure en
           servation Touristique du     res et des réservations d’hébergements              stagnation ; l’hôtellerie de plein air affiche, quant
           Cher (A.R.T.) exerce son     labellisés Gîtes de France® et Cléva-               à elle, des résultats moyens. Les sites touristiques
           activité au niveau dépar-    cances®. Elle conçoit également des                 affichent des résultats en demi-teinte. L’avant-
           temental en vertu de la      séjours touristiques “groupes” à des-               saison est donc appréhendée de manière prudente
           loi du 22 juillet 2009,      tination des associations, des mairies ou           par les professionnels.
           modifiant le Code du          des autocaristes. En 2009, c’est 1,4 mil-           Ces premières observations sur l’activité
           tourisme, relative à l’or-   lions d’euros de volume d’affaires qui              touristique ne permettent pas encore de donner la
           ganisation et à la vente     ont été générés.                                    tonalité de la saison, d’autant plus que la clientèle
           de voyages ou de sé-                                                             de proximité et les réservations de dernière minute
           jours. Pour exercer cette       Vincent Gerbier                                  constituent deux facteurs-clés de succès pour cette
           activité, l’A.R.T. du Cher      vincent.gerbier@berry.fr                         saison estivale.
           est immatriculée auprès
           d’Atout France.                                                                  Je souhaite vivement que les efforts consentis
                                                                                            par tous les acteurs du tourisme portent leurs
           Cette structure répond                                                           fruits et que la fréquentation et la consommation
           aux demandes de créa-                                                            touristiques 2010 soient à la hauteur de nos
                                                                                            espérances. Bonne saison estivale à tous !
                                                                                                                              Pascal MEREAU
                                                                                                                                      Président
en direct de l’ADT | PROMOUVOIR                                                                                                                                                                                               PROMOUVOIR | en direct de l’ADT


2                                                                                                                                                                                                                                                                                   3

    Le plan marketing de la marque touristique BERRY 2011-2013
    La marque de destination touristique
    “Berry” est reconnue comme l’une des
                                                 Berry pour la période 2011-2013.
                                                 S’appuyant sur les acquis du Berry en
                                                                                              du partenariat bi-départemental et de
                                                                                              réciprocité avec la stratégie de mar-
                                                                                                                                           Ces          entreprises qui se visitent
    cinq marques de la nouvelle stratégie        matière de communication et intégrant        ques régionales. Le plan marketing           Pour répondre à la demande de plus en        un désir de culture : la visite d’une en-       ment ils sont élaborés,
    de promotion touristique de la Région        les conclusions de l’étude sur le posi-      sera décliné en plans d’actions annuels.     plus importante des visiteurs, l’ADT, en     treprise est un loisir qui s’inscrit dans le    de faire connaître le pa-
    Centre (+ Val de Loire, Châteaux de la       tionnement identitaire, le plan mar-                                                      partenariat avec la CCI du Cher, renou-      cadre de la culture générale, finalement         trimoine économique
    Loire, Loire à Vélo et Touraine).            keting 2011-2013 doit formaliser les         Le cabinet Lancéa Développement a été        velle l’opération “L’Été des Entreprises”.   assez proche de la visite de monuments          et industriel du dépar-
                                                 axes stratégiques et opérationnels           retenu pour réaliser cette mission, qui                                                   ou de la balade gastronomique.                  tement, d’informer les
    Dans le cadre de cette stratégie partagée    qui permettront de structurer plus en        doit se terminer fin octobre. L’opération     Ainsi, du 21 juin au 21 septembre,                                                           visiteurs sur les tech-
    de gestion des marques touristiques ré-      profondeur le développement touristi-        est intégralement financée par le Comité      48 entreprises en activité valoriseront      Et pour les entreprises ? L’enjeu est de        nologies, les métiers et
    gionales, le Comité régional de tourisme,    que du Berry, en termes de politique         régional de tourisme du Centre.              leur savoir-faire diversifié auprès des       taille. Il s’agit de faire découvrir l’entre-   la vie de l’entreprise.
    l’ADT du Cher et le CDT de l’Indre ont       “produit”, de stratégie générale d’ac-                                                    touristes et des habitants. 188 visites      prise à un public très varié (retraités,
    lancé un appel d’offre en vue de l’élabo-    tions marketing, de cibles visées, de           Corine Laussu                             sont programmées et concernent des           actifs) qui se situe entre le monde du          Côté promotion, 8 000
    ration du plan marketing de la marque        méthode générale de mise en œuvre               corine.laussu@berry.fr                    secteurs d’activité aussi variés que l’en-   travail et celui des vacances. A l’entre-       brochures et 100 affi-
                                                                                                                                           vironnement, l’agroalimentaire, l’artisa-    prise incombe donc de faire découvrir           ches ont été éditées et
                                                                                                                                           nat, les services et les structures spor-    les produits qu’ils consomment et com-          seront diffusées via les


    E-marketing, une palette d’actions                                                                                                     tives.

                                                                                                                                           On peut comprendre l’engouement
                                                                                                                                                                                          Nouvelles entreprises
                                                                                                                                                                                          en 2010 :
                                                                                                                                                                                          • Les Métiers du Bois
                                                                                                                                                                                                                                        offices de tourisme et
                                                                                                                                                                                                                                        l’ADT. Du 14 au 27 juin, 24 spots ont
                                                                                                                                                                                                                                        été programmés sur France 3 Région

    pour promouvoir la destination sur le Web                                                                                              pour la visite d’entreprises comme le té-
                                                                                                                                           moin d’un désir de comprendre le mon-
                                                                                                                                           de dans lequel nous vivons, de décou-
                                                                                                                                                                                          • Imérys Toiture
                                                                                                                                                                                          • La Poste
                                                                                                                                                                                                                                        Centre, en parrainage de la météo,
                                                                                                                                                                                                                                        aux heures de grande écoute.
                                                                                                                                                                                          • Confiserie Charles VII
    Depuis le mois de mars 2010, et le lan-      du mois de mai, elles ont généré plus de     ciaux. En effet, plus qu’un effet de mode,   vrir des savoir-faire, des métiers et les      • Sablés de Nançay                               Nathalie Roger
    cement du site berry.fr, l’Agence de Dé-     9 000 visites sur le site berry.fr.          les réseaux sociaux comme Facebook,          résultats des avancées technologiques          • Signature                                      nathalie.roger@berry.fr
    veloppement Touristique du Cher et le                                                     FlickR ou encore Twitter constituent un      de notre monde moderne. C’est aussi
    Comité Départemental de Tourisme de          L’année 2010 est aussi l’occasion de lan-    véritable atout en terme de promotion,
    l’Indre œuvrent à la mise en place de        cer de nouveaux projets sur le web.          bien sûr, mais surtout un lieu d’échange,
    nombreuses actions pour promouvoir           Dans un esprit comparable à l’opération      de discussion et d’interaction avec nos      Le Berry, côté                jardins                                                        Le quizz de l’été
    la destination Berry sur la toile.           “Sancerre Coté Coulisses”, menée en          clients. Depuis le mois d’avril, une sta-
    Au premier rang de ces actions, il                                                                                                              Les 14, 15 et 16 mai dernier,
    y a tout d’abord les campagnes                                                                                                                  les Jardins Secrets en Berry par-                                                   Le Point Info Tourisme
    d’emailing. Fort de la mutualisation                                                                                                            ticipaient à la 52e édition des                                                     de l’aire autoroutière de
    des bases de données clients/prospects                                                                                                          Journées des Plantes de Cour-                                                       Farges-Allichamps pro-
    des deux structures, c’est, au 1er juin,                                                                                                        son, salon dédié au monde du                                                        pose cette année aux
    125 269 mails qui ont été envoyés                                                                                                               jardin. Les fêtes des plantes       Notre-Dame d’Orsan a été retransmis             touristes un jeu con-
    avec un taux d’ouverture moyen de                                                                                                               jouissent d’une renommée            dans le journal télévisé du 13h de TF1 le       cours, “Le quizz de l’été
    13,59 %, et un taux de clic moyen de                                                                                                            internationale. Chaque expo-        9 juin dernier :                                2010”, permettant de gagner un week-
    2,70 %.                                                                                                                                         sant (pépiniériste, paysagiste,     http://videos.tf1.fr/jt-13h/le-jar-             end dans le Sancerrois. Le jeu met en
                                                                                                                                                    fabricant) est rigoureusement       din-moyennageux-de-maisonnais-                  valeur les richesses du patrimoine et en
    Une campagne de bannières sur des si-                                                                                                           sélectionné pour la qualité et      5877937.html#                                   particulier les nouveautés 2010, comme
    tes à très forte audience a également été                                                                                                       l’originalité de ses créations.     • Un article d’une dizaine de pages, inti-      les “Roulottes du Berry” du Pôle du Che-
    mise en place. Du 10 au 22 mai, période                                                                                                Les Journées des plantes de Courson          tulé “À la découverte des Jardins Secrets en    val et de l’Âne.
    clef pour les réservations de courts sé-                                                                                               sont devenues, avec 250 exposants et         Berry”, est paru dans le trimestriel L’Art
    jours et vacances d’été, 1 530 411 ban-      août/septembre 2009, un nouveau dis-         giaire recrutée par les deux structures      30 000 visiteurs, le plus grand raout        des Jardins - été 2010, suite à un voyage          Nathalie Boccanfuso
    nières publicitaires, mettant en scène       positif événementiel vient apporter          (ADT18 et CDT36) travaille sur la mise       français consacré au jardin.                 de presse réalisé en juin 2009.                    nathalie.boccanfuso@berry.fr
    plusieurs atouts majeurs de la desti-        un coup de projecteur important sur          en place stratégique et opérationnelle de
    nation, ont été affichées sur les sites       la filière culturelle : www.musique-          ces actions désormais incontournables,       Sur le stand de l’Association des Parcs      Faites passer l’info…
    suivants : Europe1.fr, LeMonde.fr,           en-berry.com. Au travers de ce disposi-      que nous vous recommandons chaleu-           et Jardins en région Centre, les Jardins     La documentation 2010 des “Jardins
    Femina.fr, Routard.com et Premiere.fr.       tif, les festivals de musique classique de
                                                 l’opération « Musique en Berry » dispo-
                                                                                              reusement de partager :
                                                                                              • www.facebook.com/les.rendez.vous.
                                                                                                                                           Secrets en Berry ont attiré de nombreux
                                                                                                                                           visiteurs motivés, curieux de découvrir
                                                                                                                                                                                        Secrets en Berry” est disponible pour in-
                                                                                                                                                                                        former vos visiteurs des possibilités de
                                                                                                                                                                                                                                        Observation
    Le référencement sponsorisé, ou              sent d’un espace unique et percutant de      du.berry                                     brochures et programmes. Signalons la        découvertes qui s’offrent à eux en Berry,       Le mémento des chiffres clés du tou-
    l’achat de mots clefs sur les moteurs        promotion. Des idées week-ends et un         • www.flickr.com/photos/destination-          présence de Mme de La Tour d’Auver-          ainsi que toutes les animations propo-          risme 2010 paraît ce début juillet. Les
    de recherche, constituent l’un des leviers   jeu concours viennent compléter cette        berry                                        gne des jardins du château d’Ainay-le-       sées dans les Jardins Secrets jusqu’à la        premiers résultats de l’enquête clientèle
    majeurs sur lesquels il convient d’être      nouvelle opération.                          • Et bien d’autres à venir !                 Vieil, venue pour animer le stand.           fin de l’année.                                  2009 étofferont cette édition.
    positionné. 11 thématiques de campa-
    gnes sont aujourd’hui visibles sur le ré-    Enfin, l’année 2010 positionnera la              Yoann Rousset                             La presse en parle                              Corine Laussu                                   Sébastien Champault
    seau Google Adwords. Depuis le début         destination Berry sur les réseaux so-           yoann.rousset@berry.fr                    • Un reportage sur les Jardins du Prieuré       corine.laussu@berry.fr                          sebastien.champault@berry.fr
en direct de l’ADT | PROMOUVOIR                                                                                                                                                                                                     EXPLIQUER | en direct de l’ADT


4                                                                                                                                                                                                                                                                                    5


    Sens                        dessus              dessous                                        Mise à jour de
                                                                                                   la base de
                                                                                                   données 2010
                                                                                                                                               Gérez votre                          réputation sur le Net
    Du 15 juin au 10 septembre,                    sens… Un rallye ludique, au cœur de                                                         Le tourisme en ligne a battu des re-
    les Offices de Tourisme de                      l’exposition “Tracteurs en scène, l’épo-        Vous allez bientôt recevoir le question-    cords en 2009, avec plus de 8 mil-
    Bourges, Lignières, Sancerre et                pée des Vierzon”, vous permettra de dé-         naire de mise à jour de vos informations    liards de recettes. Rien d’étonnant
    Vierzon, l’UDOTSI, l’Agence de                 couvrir, comme vous ne les avez jamais          pour la collecte 2011, qui permettra        lorsqu’on sait que 15 millions de
    Développement Touristique du                   vus, ceux qui ont marqué l’histoire de          de réactualiser le prochain “Carnet de      Français, soit la moitié de ceux
    Cher et leurs partenaires locaux               la ville.                                       route”. Cette année, les questionnaires     partis en vacances, ont organisé
    programment 12 animations                      > Les vendredis 16 juillet, 13 août             seront envoyés sous format papier et        leur séjour en ligne.
    accessibles à tous, dans le cadre              et 10 septembre à 15 heures.                    web, vous aurez le choix entre les deux,
    du programme “Sens Dessus                                                                      avant la disparition totale des question-   L’arrivée du Web 2.0, et plus particu-
    Dessous”.                                                                                      naires papiers (pour une question de        lièrement des plateformes d’échange
                                                                                                   développement durable).                     de commentaires, a transformé le pro-
    Celui-ci a pour objectif de permettre                                                                                                      cessus de planification des voyages. Si
    à chacun, quels que soient son âge et                                                             Nathalie Boccanfuso                      votre client peut être votre meilleur am-
    son niveau d’autonomie, de découvrir                                                              nathalie.boccanfuso@berry.fr             bassadeur, il peut également être votre
    notre territoire de façon inattendue et                                                                                                    meilleur ennemi. Désormais, le “con-        • Pour exercer une certaine forme de            pour vous relayer en interagissant elle
    ludique.                                                                                                                                   som’acteur” peut s’exprimer aisé-            modération quant aux contenus géné-            aussi avec les sites concernés.
    Ce projet collectif a vu le jour grâce aux                                                     Concours des                                ment, construire des groupes d’opi-          rés sur votre site, utilisez un filtre qui
    travaux menés en 2009, durant lesquels
    il a été défini un cahier des charges pré-                                                      villes et villages                          nions, publier des avis et des photos
                                                                                                                                               et les partager avec des communautés
                                                                                                                                                                                            bloquera les messages comportant des
                                                                                                                                                                                            termes offensants. A chaque fois que
                                                                                                                                                                                                                                          La réussite de votre utilisation des mé-
                                                                                                                                                                                                                                          dias sociaux, c’est-à-dire la création
    cis pour les animations touristiques ré-
    pondant aux critères du label Tourisme
                                                                                                   fleuris                                      en ligne. Ils sont informés, documen-
                                                                                                                                               tés, compétents pour utiliser des servi-
                                                                                                                                                                                            cela est possible, il est préférable de
                                                                                                                                                                                            retirer après coup les interventions
                                                                                                                                                                                                                                          d’une communauté active autour de
                                                                                                                                                                                                                                          votre établissement, demandera du
    et Handicap. Ce cahier des charges fait                                                        Beaucoup connaissent                        ces tels que Facebook, Twitter, TripAd-      inappropriées plutôt que d’approu-            temps et un fort engagement de votre
    figure de précurseur au niveau national                                                         le panneau qui indique                      visor, Flickr, You Tube… Aujourd’hui         ver préalablement tous les contenus.          part. Mais, pour un coût raisonnable,
    et, avec l’union de 14 partenaires autour                                                      à l’entrée d’une commu-                     les internautes veulent faire entendre       D’abord c’est mieux perçu de la part          les retombées d’une bonne présence sur
    de ce projet, montre le dynamisme des                                                          ne le nombre de fleurs                       leur voix, évaluer, donner leur avis, ra-    des utilisateurs et ensuite cela facilite     les réseaux sociaux peuvent être éton-
    structures touristiques et culturelles de                                                      que celle-ci a obtenu.                      conter. Ils sont des accélérateurs de        grandement le processus. Répondez             nantes.
    notre département.                                                                             Ce label récompense                         communication, de bouche à oreille,          à ces commentaires pour montrer
                                                                                                   les villes ou villages                      ils suscitent du “buzz”. Désormais, ce       à vos clients que vous prenez leur            Pour en savoir plus :
    Les Offices de Tourisme impliqués dans                                                          qui ont fait un effort                      sont les internautes qui construisent        opinion au sérieux.                           www.etourisme.info, www.touristic.fr,
    le projet assurent les réservations se-                                                        en matière de fleuris-                       votre image de marque, car votre ré-        • Impliquez votre équipe en la formant         www.blog-etourisme.com
    lon un protocole pré-établi qui permet                                                         sement et répondent                         putation n’est pas ce que vous dîtes sur
    d’évaluer et d’anticiper les besoins des       Eveil et Arômes en Sancerrois                   à une grille qui prend                      vous, mais ce que les autres disent de
                                                                                                                                                                                           Les réseaux sociaux
    personnes en situation de handicap.            Eric Louis, vigneron à Thauvenay, vous          en compte l’embellissement, l’aména-        vous.
                                                   invite à découvrir son travail : visite         gement mais aussi le développement
                                                                                                                                                                                           Facebook                                       YouTube
    Ce programme original s’articule autour        de la cave, éveil œnologique pour dé-           durable. Le fleurissement contribue à        Voici quelques éléments stratégiques à      > Réseau social à la plus                      > Principal portail
    de quatre thèmes liés à l’identité de no-      couvrir les arômes et saveurs que vous          rendre le cadre de vie plus agréable, il    considérer :                                 forte notoriété                                de recherche de
    tre territoire : “patrimoine bâti”, “histoi-   retrouverez dans les vins, dégustation          favorise le lien social et représente un    • Ecouter signifie connaître ses clients     > 400 millions                                  vidéos en ligne
    re industrielle”, “vignoble et paysage” et     à l’aveugle de vins ou sirops. De véri-         facteur attractif pour le tourisme.          et leurs témoignages sur le Net et com-     d’utilisateurs dans le                        > 350 millions de
    ”tradition du Berry”.                          tables ateliers d’initiation pour éveiller                                                   prendre le fonctionnement des médias        monde                                          visiteurs mensuels
                                                   vos papilles !                                  Toutes les communes ainsi que leurs          sociaux. La veille est donc la première    > 1 Français sur 4 a un profil                  > Dailymotion est le concurrent
    Volumes et Atmosphères de la                   > Les jeudis 17 juin, 1er juillet et 5 août à   habitants peuvent participer au con-         pierre de l’édifice : cherchez ce qui                                                       français de YouTube
    Cathédrale de Bourges                          16 heures                                       cours organisé chaque année par              se dit sur vous. Mettez en place des       Twitter
    Dans le cadre prestigieux de la Cathé-                                                         l’ADT. C’est l’occasion pour le jury         recherches sur le nom de votre struc-      > 15 millions
                                                                                                                                                                                            d’utilisateurs                                TripAdvisor
    drale de Bourges, faîtes appel à vos           Conte et Nature en Boischaut                    départemental d’apporter des conseils        ture.
                                                                                                                                                                                           > + Forte progression                          > 1er site d’avis
    sens pour une visite d’un autre “type”.        Entre « Nature et traditions », profitez         et d’échanger avec les responsables des     • Pour cibler une action parmi les
                                                                                                                                                                                            de l’année                                      de voyageurs
    Du jardin de l’Archevêché au déambu-           d’une balade contée et animée avec les          espaces verts. Une remise des prix per-      centaines de sites de médias sociaux,      > Plateforme de diffusion                      > Utilisé par 2 internautes sur 3
    latoire, découvrez la Cathédrale Saint-        Thiaulins de Lignières qui vous permet-         met de récompenser tous les efforts : le     sélectionnez ceux susceptibles de           d’information extrêmement rapide                préparant leurs vacances sur Internet
    Étienne comme vous ne l’avez jamais            tra de découvrir les plus beaux paysages        particulier, les communes qui n’ont pas      regrouper des utilisateurs qualifiés,       > Permet à l’utilisateur d’envoyer de
    “ressentie”.                                   de la vallée de l’Arnon.                        encore obtenu de fleurs, les jardiniers       compatibles avec votre catégorie de         brefs messages, appelés tweets                Wikipédia
    > Les mardis 15 juin, 20 juillet               > Les mercredis 30 juin, 28 juillet             communaux et tous ceux qui ont mis           clientèle.                                                                                > Encyclopédie universelle
    et 24 août à 18 heures.                        et 1er septembre à 19 heures.                   en place une gestion raisonnée.             • Ouvrez vous-même des comptes à            Flickr                                         > Librement diffusable
                                                                                                                                                votre nom sur les plateformes in-          > Plate-forme de                               > Ecrite par les
    Tracteurs & Co à Vierzon                          Sébastien Champault                             Jennifer Desille                          contournables et prévoyez des liens          partage de photos                             internautes
    Remontons le temps et éveillons nos               sebastien.champault@berry.fr                    jennifer.desille@berry.fr                 sur votre propre site.
partenaires | PROMOUVOIR                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      DÉCOUVRIR |coup de projecteur


6                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   7
    Le village des
    “Roulottes du
    Berry” inauguré
                                                                                                Le guide du Routard
                                                                                                Berry : succès
                                                                                                en librairie !
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Réouverture du Pôle des étoiles
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Le centre de visite de la station ra-                                                           planétarium. Nous proposons des vi-
    Installé sur le site du Pôle du Che-                                                                                                                                                                                                                                                             dioastronomique de Nançay a réouvert                                                            sites guidées tous les jours. Depuis
    val et de l’Ane, dans la campagne                                                                 Le guide du                                                                                                                                                                                    ses portes après 15 mois de travaux.                                                            l’ouverture du site, nous avons accueilli
    protégée de l’Arnon, près d’une ri-                                                             Routard Berry                                                                                                                                                                                    Entretien avec Jean-Paul MIANNAY,                                                               essentiellement des groupes, des sco-
    vière classée Natura 2000, le village                                                              est déjà en                                                                                                                                                                                   responsable du site                                                                             laires ou des seniors. Depuis le début
    des “Roulottes du Berry” a ouvert                                                                  rupture de
    ses portes le 4 juin dernier. C’est                                                          stock. Fort de ce                                                                                                                                                                                   Tendance Tourisme : Quel est l’objec-
    un village de 50 roulottes sédentaires,         cient de tout le confort moderne. Les        succès, Hachette                                                                                                                                                                                    tif du Pôle des étoiles ?
    dont 3 sont aménagées pour les person-          “Roulottes du Berry” proposent un grand           va lancer sa                                                                                                                                                                                   J-Paul MIANNAY : Le Pôle des étoiles
    nes handicapées. Ces roulottes bénéfi-           choix de services et prestations pour un    réimpression très                                                                                                                                                                                    est un centre d’interprétation de la ra-
                                                    séjour agréable : activités de plein air,        rapidement.                                                                                                                                                                                     dioastronomie. L’objectif est de mieux         • 3e étape, la salle des maquettes : vous
                                                    vélo, randonnées, balades à pied…                                                                                                                                                                                                                comprendre l’Univers et le travail du          saurez tout sur la station de Nançay, son
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     centre voisin de radio-astronomie. Le          histoire, ses instruments existants ou en
                                                    Les “Roulottes du Berry”                                                                                                                                                                                                                         site est deux fois plus grand que le           cours de développement, etc.
                                                    Route de La Celle Condé                                                                                                                                                                                                                          précédent, il se compose de deux bâti-         • 4e étape, on se pose la question de
                                                    18160 Lignières                                                                                                                                                                                                                                  ments occupant une surface de 1 000 m2.        savoir si nous sommes seuls. Il est ques-
                                                    Tél. : 02 48 56 69 91                                                                                                                                                                                                                            Il est plus interactif avec une nouvelle       tion des ingrédients nécessaires à l’appa-
                                                        roulottesduberry@orange.fr                                                                                                                                                                                                                   scénographie bénéficiant des technolo-          rition de la vie sur terre et la découverte
                                                    www.roulottesduberry.com                                                                                                                                                                                                                         gies actuelles. Un vaste hall d’accueil en     de nouvelles planètes autour d’étoiles




    Du côté des                            Gîtes                                                Félicitations !
    de France®                                                                                  L’Hôtel d’Angleterre à
                                                                                                Bourges élu “hôtel BEST
                                                                                                WESTERN de l’année
                      Côté national                                                             2009” Toutes nos félicitations aux pro-
                                                                                                priétaires, M. Joël CLAVEAU et M. Julien
                      Les gîtes d’étape - gîtes de séjour (re)prennent l’ap-                    LESCURE, ainsi qu’à leur équipe !
                      pellation Gîte de Groupe (vote de l’Assemblée Géné-
                      rale du 1er juin 2010) et pourront avoir un classement
                      jusqu’à 4 épis.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      (...) mieux comprendre
                      Après les Gîtes de France® en ville
                      et les Citybreak (gîtes et chambres
                                                                                                Côté régional                                                                                                                                                                                                                                         l’Univers et le travail du
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      centre voisin de radio-
                                                                                                                                                         Pour découvrir le système solaire,
                                                                                                                                                         notre galaxie, l’univers. Pour
                                                                                                                                                         connaître les instruments de
                                                                                                                                                         Nançay. Pour savoir ce que l’on




                      d’hôtes dans les villes de plus de
                                                                                                                                                         cherche ici … C’est par là !




                      20 000 habitants), les Gîtes de France®                                   Lors de sa dernière Assemblée Générale,                    sanitaires




                                                                                                                                                         boutique       accueil
                                                                                                                                                                                    l'univers et les instruments




                                                                                                                                                                                                              les outils de la recherche
                                                                                                                                                                                                                                           départ groupes
                                                                                                                                                                                                                                                            sanitaires                           bureaux




                                                                                                                                                                                                                                                                                             planétarium                           guise d’intro-     astronomie (...)                               du mois de juillet, la clientèle est essen-
                       s’ouvrent officiellement aux héber-                                       l’Union Régionale des Gîtes de France®,                                                                                                                                                                                            duction, une                                                      tiellement individuelle. Nous espérons
                                                                                                                                                                                  exposition temporaire                                                                  salle pédagogique                 salle de conférence




                                                                                                                                            sanitaires



                                                                                                                                                                                                                    Que cherchons-nous ?




                      gements insolites de type roulottes,                                      qui regroupe les 6 relais de la région, a                                                                                                                                                                                          boutique en      autres que le soleil (les exoplanètes).          atteindre les chiffres de fréquentation
                      cabanes, yourtes, tipis.                                                  élu un nouveau Bureau.                                                                                                                                                                                                             plus et une                                                       obtenus à l’ouverture de l’Espace Ciel
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Entrée exposition permanente
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   terrasse-patio   Enfin, le planétarium, avec ses 40                Ouvert en 2008, à savoir un peu plus
    Côté départemental                                                                                    La présidence de cette Union
                                                                                                          revient à Nadège BOULAI,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   pour le pu-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     blic : le grand Pôle des étoiles n’a plus
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    places assises. La séance débute avec
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    l’intervention d’un médiateur scienti-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     de 20 000 visiteurs.

    Toujours plus de qualité avec 3 chambres d’hôtes                                                      Présidente du relais du Loir-                                                                                                                                                              grand-chose à voir avec le petit Ciel          fique. Elle est suivie d’un des 3 films            Ouvert du 1er février au 30 novembre
    5 épis à Herry et de nouvelles chambres et gîte 4 épis :                                              et-Cher. Chacun des dépar-                                                                                                                                                                 ouvert à Nançay.                               suivants : Alma, Les mystères du ciel            (excepté les lundis entre le 1er février et
     • 2 chambres à Drevant,                                                                              tements étant représenté,                                                                                                                                                                                                                 austral et Vénus ou les chasseurs de             le 30 mars et du 1er septembre au 30 no-
     • 2 chambres à Epineuil-le-Fleuriel,                                                                 M. Jean-Claude LAURENT,                                                                                                                                                                    La visite se fait en 4 étapes :                planètes.                                        vembre), de 9h30 à 17h30. Les week-ends,
     • 3 chambres à Pigny,                                                                                propriétaire de 4 gîtes ruraux                                                                                                                                                             • 1ère étape, l’évolution de la percep-                                                         jours fériés et juillet-août de 10h à 18h30.
     • 1 gîte en ville à Aubigny-sur-Nère,                                                                et administrateur de notre re-                                                                                                                                                             tion de notre Univers et, en parallèle         TT: Quelles animations proposez-
     • 1 gîte à Verdigny,                                                                                 lais départemental, est nom-                                                                                                                                                               le développement des instruments de            vous ?                                           Pôle des Étoiles
     • 3 chambres d’hôtes à Lapan.                                                                        mé Trésorier-adjoint.                                                                                                                                                                      plus en plus perfectionnés.                    J-P. M. : Nous sommes 3 médiateurs               Route de Souesmes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     • 2e étape, le passage de l’Univers visible    scientifiques, Arnaud Liégeois, Phi-              18300 NANÇAY
       Sandrine Quindroit                              Catherine Camelot                                                                                                                                                                                                                             à celui des ondes radio : des maquettes et     lippe Cavier et moi-même. Nous som-              Tél. : 02 48 51 18 16
       sandrine.quindroit@berry.fr          ou         catherine.camelot@berry.fr                                                                                                                                                                                                                    des instruments assistent le visiteur dans     mes à la disposition du public quand                 contact@poledesetoiles.fr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     la découverte de ce monde invisible.           nous ne dirigeons pas une séance de
en bref | S’INFORMER


8
                                                         LU SUR LE NET OU DANS LA PRESSE
    MANIFESTATIONS
                                                                                                   Téléphone ou réseaux sociaux,
                 Festival de Boucard
                 BOUCARD
                                                                                                     les jeunes passent
                 > Les 17, 24 et 31 juillet 2010
                 Tél. : 02 48 73 88 32
                                                                                                    au numérique pour
                    contact@festival-boucard.fr                                                            leurs séjours

    Les Vignerons vous accueillent
    MENETOU-SALON
    > Les 7 et 8 août 2010
                Les vignerons
                de Menetou-Salon ouvrent
                leurs caves afin de faire                 Les professionnels du tourisme vont devoir s’approprier les nouveaux médias pour
                découvrir leur passion                   séduire leurs futurs clients.
                et leurs vins                            Internet avait séduit leurs parents ; la nouvelle génération continue. Les jeunes nés
                                                         durant l’ère numérique ne peuvent pas se passer des technologies high-tech lorsqu’ils
                                                         organisent leurs voyages. Selon une étude menée par l’agence conseil en tendances,
                                                         style et innovation PeclersParis pour Amadeus, spécialiste des solutions de traitement
                                                         de réservations et de distribution pour l’industrie du tourisme, les professionnels
                 Les 72 heures d’août
                                                         du secteur vont devoir s’approprier les réseaux sociaux ou les portables pour
                 d’Ainay-le-Vieil
                                                         séduire ces principaux futurs clients. L’étude PerclersParis pour Amadeus, “Les
                 CHÂTEAU D’AINAY-LE-VIEIL
                                                         natifs numériques et le futur du voyage”, montre que la jeune génération, née lors de
                 > Du 20
                 au 22 août 2010                         l’explosion de la bulle Internet, des téléphones mobiles ou encore des ordinateurs, a
                 Concerts de jazz,                       d’ores et déjà des attentes lourdes quant à l’utilisation des nouvelles technologies
                 musique classique                       dans la préparation de leurs vacances.
                 et musique de chambre.
                                                         Pouvoir “réserver, modifier et consulter des informations à tout moment sur
                                                         leur téléphone mobile” devient un impératif, soutiennent les auteurs de cette
                                                         enquête. S’intéressant aux besoins de cette population, PerclersParis remarque que les
                                                         “natifs numériques” recherchent des offres touristiques personnalisées, sortant
                                                         du tourisme de masse. Cette tendance devrait s’approfondir dans les années à venir.
                                                         Bien que ces jeunes cherchent des offres individuelles, ils accordent une attention
    COIN LECTURE                                         particulière à leur “communauté”. Pour eux, le voyage commence avant le départ,
                                                         lorsqu’ils partagent leurs avis et expériences, et se poursuit après le retour “en
    Aux pays du Berry                                    offrant du contenu à la communauté”, explique l’agence.
    Par petites touches agrémentées d’un
    zeste d’humour, Catherine et Bernard                 L’utilisation des réseaux sociaux reflète ce besoin de partage mais se présente
    Desjeux nous font découvrir l’esprit de              aussi, pour les acteurs du tourisme, comme un levier pour développer l’activité
    ce pays “lointain” où ils habitent.                  en recueillant des avis et en construisant leurs offres en fonction des besoins
                    Éditions Grandvaux
                                                         des internautes. La génération du numérique est aussi celle du développement
                    18410 Brinon-sur-
                                                         durable. De fait, elle accorde une attention particulière aux séjours respectueux de
                    Sauldre
                                                         l’environnement. Le développement de partenariats avec des producteurs locaux ou
                    Tél. : 02 48 58 52 32
                                                         la création de nouveaux labels “permettant de satisfaire les besoins de transparence de
                        editionsgrandvaux@
                    hotmail.com                          cette nouvelle génération” devraient aider les professionnels du secteur à répondre à
                    www.editionsgrandvaux.               cette nouvelle attente, indique PerclersParis. […]
                    com                                  Article paru le 31 mai 2010, sur http://voyages.liberation.fr/actualite/telephone-ou-reseaux-sociaux-les-
                                                         jeunes-passent-au-numerique-pour-leurs-sejours


    Tendance n°23 | Une publication de l’ADT du Cher
    5 rue de Séraucourt - 18 000 BOURGES                Directeur de publication : Pascal Méreau                  Crédits photos : ADT18/P.Régnier (couverture, au centre) ; N. Le
    Tél. 02 48 48 00 10 - Fax 02 48 48 00 20            Rédacteur en chef : Ludovic Azuar                         Bars (couverture, à droite) ; ADT18/C. Laussu (p.3, jardins) ; ART18/
                                                                                                                  V. Gerbier (p.6, Roulottes du Berry) ; Relais des Gîtes 18/C. Camelot
    Email : berrylechertourisme@berry.fr                Ont collaboré à ce numéro : Nathalie Boccanfuso, Ca-      (p.5, Gîtes de France - petit-déjeuner) ; P. Laurenson (p.5, Gîtes de
    Site : www.berry.fr                                 therine Camelot, Sébastien Champault, Jennifer Désille,   France - tipis), A. Driessen (p.5 Gîtes de France - chambre), ADT18/R.
    Dépôt légal : juillet 2010                          Corine Laussu, Virginie Pennetier, Yoann Rousset.         Lacroix (p.8, château de Boucard, vignoble de Menetou-Salon, château
    N° ISSN 1777-1935                                                                                             d’Ainay-le-Vieil)
                                                        Conception : Quadrilatère Communication
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Tendance été 2010

  • 1. TENDANCE | tourisme sommaire n°23 PROMOUVOIR | “Sens Dessus DÉCOUVRIR | Le Pôle des la lettre d’information Etoiles à Nançay > p.7 de l’Agence de Développement Dessous” > p.4 2010 Touristique du Cher ANALYSER | Gérer votre réputation sur le Net > p.5 L’ ART est née ANALYSER | édito “Agence de Réservation tion de séjours à la carte pour les “indi- Rester prudent dans ses prévisions... Touristique du Cher”, viduels” et crée de nouveaux produits c’est désormais la nou- pour les coffrets cadeaux. Elle assure Ce printemps, avec le week-end de Pâques, la velle appellation de Loi- le suivi auprès des prestataires, ainsi concentration des vacances scolaires des trois zones sirs Accueil Cher. que les diverses étapes de facturation et le Printemps de Bourges, marque un sursaut des prestations sur notre territoire. Via de l’activité touristique au niveau de l’hôtellerie Animée par quatre per- sa centrale de réservation, elle gère la et de l’activité des chambres d’hôtes. Le taux sonnes, l’Agence de Ré- réservation des locations saisonniè- d’occupation des meublés de tourisme demeure en servation Touristique du res et des réservations d’hébergements stagnation ; l’hôtellerie de plein air affiche, quant Cher (A.R.T.) exerce son labellisés Gîtes de France® et Cléva- à elle, des résultats moyens. Les sites touristiques activité au niveau dépar- cances®. Elle conçoit également des affichent des résultats en demi-teinte. L’avant- temental en vertu de la séjours touristiques “groupes” à des- saison est donc appréhendée de manière prudente loi du 22 juillet 2009, tination des associations, des mairies ou par les professionnels. modifiant le Code du des autocaristes. En 2009, c’est 1,4 mil- Ces premières observations sur l’activité tourisme, relative à l’or- lions d’euros de volume d’affaires qui touristique ne permettent pas encore de donner la ganisation et à la vente ont été générés. tonalité de la saison, d’autant plus que la clientèle de voyages ou de sé- de proximité et les réservations de dernière minute jours. Pour exercer cette Vincent Gerbier constituent deux facteurs-clés de succès pour cette activité, l’A.R.T. du Cher vincent.gerbier@berry.fr saison estivale. est immatriculée auprès d’Atout France. Je souhaite vivement que les efforts consentis par tous les acteurs du tourisme portent leurs Cette structure répond fruits et que la fréquentation et la consommation aux demandes de créa- touristiques 2010 soient à la hauteur de nos espérances. Bonne saison estivale à tous ! Pascal MEREAU Président
  • 2. en direct de l’ADT | PROMOUVOIR PROMOUVOIR | en direct de l’ADT 2 3 Le plan marketing de la marque touristique BERRY 2011-2013 La marque de destination touristique “Berry” est reconnue comme l’une des Berry pour la période 2011-2013. S’appuyant sur les acquis du Berry en du partenariat bi-départemental et de réciprocité avec la stratégie de mar- Ces entreprises qui se visitent cinq marques de la nouvelle stratégie matière de communication et intégrant ques régionales. Le plan marketing Pour répondre à la demande de plus en un désir de culture : la visite d’une en- ment ils sont élaborés, de promotion touristique de la Région les conclusions de l’étude sur le posi- sera décliné en plans d’actions annuels. plus importante des visiteurs, l’ADT, en treprise est un loisir qui s’inscrit dans le de faire connaître le pa- Centre (+ Val de Loire, Châteaux de la tionnement identitaire, le plan mar- partenariat avec la CCI du Cher, renou- cadre de la culture générale, finalement trimoine économique Loire, Loire à Vélo et Touraine). keting 2011-2013 doit formaliser les Le cabinet Lancéa Développement a été velle l’opération “L’Été des Entreprises”. assez proche de la visite de monuments et industriel du dépar- axes stratégiques et opérationnels retenu pour réaliser cette mission, qui ou de la balade gastronomique. tement, d’informer les Dans le cadre de cette stratégie partagée qui permettront de structurer plus en doit se terminer fin octobre. L’opération Ainsi, du 21 juin au 21 septembre, visiteurs sur les tech- de gestion des marques touristiques ré- profondeur le développement touristi- est intégralement financée par le Comité 48 entreprises en activité valoriseront Et pour les entreprises ? L’enjeu est de nologies, les métiers et gionales, le Comité régional de tourisme, que du Berry, en termes de politique régional de tourisme du Centre. leur savoir-faire diversifié auprès des taille. Il s’agit de faire découvrir l’entre- la vie de l’entreprise. l’ADT du Cher et le CDT de l’Indre ont “produit”, de stratégie générale d’ac- touristes et des habitants. 188 visites prise à un public très varié (retraités, lancé un appel d’offre en vue de l’élabo- tions marketing, de cibles visées, de Corine Laussu sont programmées et concernent des actifs) qui se situe entre le monde du Côté promotion, 8 000 ration du plan marketing de la marque méthode générale de mise en œuvre corine.laussu@berry.fr secteurs d’activité aussi variés que l’en- travail et celui des vacances. A l’entre- brochures et 100 affi- vironnement, l’agroalimentaire, l’artisa- prise incombe donc de faire découvrir ches ont été éditées et nat, les services et les structures spor- les produits qu’ils consomment et com- seront diffusées via les E-marketing, une palette d’actions tives. On peut comprendre l’engouement Nouvelles entreprises en 2010 : • Les Métiers du Bois offices de tourisme et l’ADT. Du 14 au 27 juin, 24 spots ont été programmés sur France 3 Région pour promouvoir la destination sur le Web pour la visite d’entreprises comme le té- moin d’un désir de comprendre le mon- de dans lequel nous vivons, de décou- • Imérys Toiture • La Poste Centre, en parrainage de la météo, aux heures de grande écoute. • Confiserie Charles VII Depuis le mois de mars 2010, et le lan- du mois de mai, elles ont généré plus de ciaux. En effet, plus qu’un effet de mode, vrir des savoir-faire, des métiers et les • Sablés de Nançay Nathalie Roger cement du site berry.fr, l’Agence de Dé- 9 000 visites sur le site berry.fr. les réseaux sociaux comme Facebook, résultats des avancées technologiques • Signature nathalie.roger@berry.fr veloppement Touristique du Cher et le FlickR ou encore Twitter constituent un de notre monde moderne. C’est aussi Comité Départemental de Tourisme de L’année 2010 est aussi l’occasion de lan- véritable atout en terme de promotion, l’Indre œuvrent à la mise en place de cer de nouveaux projets sur le web. bien sûr, mais surtout un lieu d’échange, nombreuses actions pour promouvoir Dans un esprit comparable à l’opération de discussion et d’interaction avec nos Le Berry, côté jardins Le quizz de l’été la destination Berry sur la toile. “Sancerre Coté Coulisses”, menée en clients. Depuis le mois d’avril, une sta- Au premier rang de ces actions, il Les 14, 15 et 16 mai dernier, y a tout d’abord les campagnes les Jardins Secrets en Berry par- Le Point Info Tourisme d’emailing. Fort de la mutualisation ticipaient à la 52e édition des de l’aire autoroutière de des bases de données clients/prospects Journées des Plantes de Cour- Farges-Allichamps pro- des deux structures, c’est, au 1er juin, son, salon dédié au monde du pose cette année aux 125 269 mails qui ont été envoyés jardin. Les fêtes des plantes Notre-Dame d’Orsan a été retransmis touristes un jeu con- avec un taux d’ouverture moyen de jouissent d’une renommée dans le journal télévisé du 13h de TF1 le cours, “Le quizz de l’été 13,59 %, et un taux de clic moyen de internationale. Chaque expo- 9 juin dernier : 2010”, permettant de gagner un week- 2,70 %. sant (pépiniériste, paysagiste, http://videos.tf1.fr/jt-13h/le-jar- end dans le Sancerrois. Le jeu met en fabricant) est rigoureusement din-moyennageux-de-maisonnais- valeur les richesses du patrimoine et en Une campagne de bannières sur des si- sélectionné pour la qualité et 5877937.html# particulier les nouveautés 2010, comme tes à très forte audience a également été l’originalité de ses créations. • Un article d’une dizaine de pages, inti- les “Roulottes du Berry” du Pôle du Che- mise en place. Du 10 au 22 mai, période Les Journées des plantes de Courson tulé “À la découverte des Jardins Secrets en val et de l’Âne. clef pour les réservations de courts sé- sont devenues, avec 250 exposants et Berry”, est paru dans le trimestriel L’Art jours et vacances d’été, 1 530 411 ban- août/septembre 2009, un nouveau dis- giaire recrutée par les deux structures 30 000 visiteurs, le plus grand raout des Jardins - été 2010, suite à un voyage Nathalie Boccanfuso nières publicitaires, mettant en scène positif événementiel vient apporter (ADT18 et CDT36) travaille sur la mise français consacré au jardin. de presse réalisé en juin 2009. nathalie.boccanfuso@berry.fr plusieurs atouts majeurs de la desti- un coup de projecteur important sur en place stratégique et opérationnelle de nation, ont été affichées sur les sites la filière culturelle : www.musique- ces actions désormais incontournables, Sur le stand de l’Association des Parcs Faites passer l’info… suivants : Europe1.fr, LeMonde.fr, en-berry.com. Au travers de ce disposi- que nous vous recommandons chaleu- et Jardins en région Centre, les Jardins La documentation 2010 des “Jardins Femina.fr, Routard.com et Premiere.fr. tif, les festivals de musique classique de l’opération « Musique en Berry » dispo- reusement de partager : • www.facebook.com/les.rendez.vous. Secrets en Berry ont attiré de nombreux visiteurs motivés, curieux de découvrir Secrets en Berry” est disponible pour in- former vos visiteurs des possibilités de Observation Le référencement sponsorisé, ou sent d’un espace unique et percutant de du.berry brochures et programmes. Signalons la découvertes qui s’offrent à eux en Berry, Le mémento des chiffres clés du tou- l’achat de mots clefs sur les moteurs promotion. Des idées week-ends et un • www.flickr.com/photos/destination- présence de Mme de La Tour d’Auver- ainsi que toutes les animations propo- risme 2010 paraît ce début juillet. Les de recherche, constituent l’un des leviers jeu concours viennent compléter cette berry gne des jardins du château d’Ainay-le- sées dans les Jardins Secrets jusqu’à la premiers résultats de l’enquête clientèle majeurs sur lesquels il convient d’être nouvelle opération. • Et bien d’autres à venir ! Vieil, venue pour animer le stand. fin de l’année. 2009 étofferont cette édition. positionné. 11 thématiques de campa- gnes sont aujourd’hui visibles sur le ré- Enfin, l’année 2010 positionnera la Yoann Rousset La presse en parle Corine Laussu Sébastien Champault seau Google Adwords. Depuis le début destination Berry sur les réseaux so- yoann.rousset@berry.fr • Un reportage sur les Jardins du Prieuré corine.laussu@berry.fr sebastien.champault@berry.fr
  • 3. en direct de l’ADT | PROMOUVOIR EXPLIQUER | en direct de l’ADT 4 5 Sens dessus dessous Mise à jour de la base de données 2010 Gérez votre réputation sur le Net Du 15 juin au 10 septembre, sens… Un rallye ludique, au cœur de Le tourisme en ligne a battu des re- les Offices de Tourisme de l’exposition “Tracteurs en scène, l’épo- Vous allez bientôt recevoir le question- cords en 2009, avec plus de 8 mil- Bourges, Lignières, Sancerre et pée des Vierzon”, vous permettra de dé- naire de mise à jour de vos informations liards de recettes. Rien d’étonnant Vierzon, l’UDOTSI, l’Agence de couvrir, comme vous ne les avez jamais pour la collecte 2011, qui permettra lorsqu’on sait que 15 millions de Développement Touristique du vus, ceux qui ont marqué l’histoire de de réactualiser le prochain “Carnet de Français, soit la moitié de ceux Cher et leurs partenaires locaux la ville. route”. Cette année, les questionnaires partis en vacances, ont organisé programment 12 animations > Les vendredis 16 juillet, 13 août seront envoyés sous format papier et leur séjour en ligne. accessibles à tous, dans le cadre et 10 septembre à 15 heures. web, vous aurez le choix entre les deux, du programme “Sens Dessus avant la disparition totale des question- L’arrivée du Web 2.0, et plus particu- Dessous”. naires papiers (pour une question de lièrement des plateformes d’échange développement durable). de commentaires, a transformé le pro- Celui-ci a pour objectif de permettre cessus de planification des voyages. Si à chacun, quels que soient son âge et Nathalie Boccanfuso votre client peut être votre meilleur am- son niveau d’autonomie, de découvrir nathalie.boccanfuso@berry.fr bassadeur, il peut également être votre notre territoire de façon inattendue et meilleur ennemi. Désormais, le “con- • Pour exercer une certaine forme de pour vous relayer en interagissant elle ludique. som’acteur” peut s’exprimer aisé- modération quant aux contenus géné- aussi avec les sites concernés. Ce projet collectif a vu le jour grâce aux Concours des ment, construire des groupes d’opi- rés sur votre site, utilisez un filtre qui travaux menés en 2009, durant lesquels il a été défini un cahier des charges pré- villes et villages nions, publier des avis et des photos et les partager avec des communautés bloquera les messages comportant des termes offensants. A chaque fois que La réussite de votre utilisation des mé- dias sociaux, c’est-à-dire la création cis pour les animations touristiques ré- pondant aux critères du label Tourisme fleuris en ligne. Ils sont informés, documen- tés, compétents pour utiliser des servi- cela est possible, il est préférable de retirer après coup les interventions d’une communauté active autour de votre établissement, demandera du et Handicap. Ce cahier des charges fait Beaucoup connaissent ces tels que Facebook, Twitter, TripAd- inappropriées plutôt que d’approu- temps et un fort engagement de votre figure de précurseur au niveau national le panneau qui indique visor, Flickr, You Tube… Aujourd’hui ver préalablement tous les contenus. part. Mais, pour un coût raisonnable, et, avec l’union de 14 partenaires autour à l’entrée d’une commu- les internautes veulent faire entendre D’abord c’est mieux perçu de la part les retombées d’une bonne présence sur de ce projet, montre le dynamisme des ne le nombre de fleurs leur voix, évaluer, donner leur avis, ra- des utilisateurs et ensuite cela facilite les réseaux sociaux peuvent être éton- structures touristiques et culturelles de que celle-ci a obtenu. conter. Ils sont des accélérateurs de grandement le processus. Répondez nantes. notre département. Ce label récompense communication, de bouche à oreille, à ces commentaires pour montrer les villes ou villages ils suscitent du “buzz”. Désormais, ce à vos clients que vous prenez leur Pour en savoir plus : Les Offices de Tourisme impliqués dans qui ont fait un effort sont les internautes qui construisent opinion au sérieux. www.etourisme.info, www.touristic.fr, le projet assurent les réservations se- en matière de fleuris- votre image de marque, car votre ré- • Impliquez votre équipe en la formant www.blog-etourisme.com lon un protocole pré-établi qui permet sement et répondent putation n’est pas ce que vous dîtes sur d’évaluer et d’anticiper les besoins des Eveil et Arômes en Sancerrois à une grille qui prend vous, mais ce que les autres disent de Les réseaux sociaux personnes en situation de handicap. Eric Louis, vigneron à Thauvenay, vous en compte l’embellissement, l’aména- vous. invite à découvrir son travail : visite gement mais aussi le développement Facebook YouTube Ce programme original s’articule autour de la cave, éveil œnologique pour dé- durable. Le fleurissement contribue à Voici quelques éléments stratégiques à > Réseau social à la plus > Principal portail de quatre thèmes liés à l’identité de no- couvrir les arômes et saveurs que vous rendre le cadre de vie plus agréable, il considérer : forte notoriété de recherche de tre territoire : “patrimoine bâti”, “histoi- retrouverez dans les vins, dégustation favorise le lien social et représente un • Ecouter signifie connaître ses clients > 400 millions vidéos en ligne re industrielle”, “vignoble et paysage” et à l’aveugle de vins ou sirops. De véri- facteur attractif pour le tourisme. et leurs témoignages sur le Net et com- d’utilisateurs dans le > 350 millions de ”tradition du Berry”. tables ateliers d’initiation pour éveiller prendre le fonctionnement des médias monde visiteurs mensuels vos papilles ! Toutes les communes ainsi que leurs sociaux. La veille est donc la première > 1 Français sur 4 a un profil > Dailymotion est le concurrent Volumes et Atmosphères de la > Les jeudis 17 juin, 1er juillet et 5 août à habitants peuvent participer au con- pierre de l’édifice : cherchez ce qui français de YouTube Cathédrale de Bourges 16 heures cours organisé chaque année par se dit sur vous. Mettez en place des Twitter Dans le cadre prestigieux de la Cathé- l’ADT. C’est l’occasion pour le jury recherches sur le nom de votre struc- > 15 millions d’utilisateurs TripAdvisor drale de Bourges, faîtes appel à vos Conte et Nature en Boischaut départemental d’apporter des conseils ture. > + Forte progression > 1er site d’avis sens pour une visite d’un autre “type”. Entre « Nature et traditions », profitez et d’échanger avec les responsables des • Pour cibler une action parmi les de l’année de voyageurs Du jardin de l’Archevêché au déambu- d’une balade contée et animée avec les espaces verts. Une remise des prix per- centaines de sites de médias sociaux, > Plateforme de diffusion > Utilisé par 2 internautes sur 3 latoire, découvrez la Cathédrale Saint- Thiaulins de Lignières qui vous permet- met de récompenser tous les efforts : le sélectionnez ceux susceptibles de d’information extrêmement rapide préparant leurs vacances sur Internet Étienne comme vous ne l’avez jamais tra de découvrir les plus beaux paysages particulier, les communes qui n’ont pas regrouper des utilisateurs qualifiés, > Permet à l’utilisateur d’envoyer de “ressentie”. de la vallée de l’Arnon. encore obtenu de fleurs, les jardiniers compatibles avec votre catégorie de brefs messages, appelés tweets Wikipédia > Les mardis 15 juin, 20 juillet > Les mercredis 30 juin, 28 juillet communaux et tous ceux qui ont mis clientèle. > Encyclopédie universelle et 24 août à 18 heures. et 1er septembre à 19 heures. en place une gestion raisonnée. • Ouvrez vous-même des comptes à Flickr > Librement diffusable votre nom sur les plateformes in- > Plate-forme de > Ecrite par les Tracteurs & Co à Vierzon Sébastien Champault Jennifer Desille contournables et prévoyez des liens partage de photos internautes Remontons le temps et éveillons nos sebastien.champault@berry.fr jennifer.desille@berry.fr sur votre propre site.
  • 4. partenaires | PROMOUVOIR DÉCOUVRIR |coup de projecteur 6 7 Le village des “Roulottes du Berry” inauguré Le guide du Routard Berry : succès en librairie ! Réouverture du Pôle des étoiles Le centre de visite de la station ra- planétarium. Nous proposons des vi- Installé sur le site du Pôle du Che- dioastronomique de Nançay a réouvert sites guidées tous les jours. Depuis val et de l’Ane, dans la campagne Le guide du ses portes après 15 mois de travaux. l’ouverture du site, nous avons accueilli protégée de l’Arnon, près d’une ri- Routard Berry Entretien avec Jean-Paul MIANNAY, essentiellement des groupes, des sco- vière classée Natura 2000, le village est déjà en responsable du site laires ou des seniors. Depuis le début des “Roulottes du Berry” a ouvert rupture de ses portes le 4 juin dernier. C’est stock. Fort de ce Tendance Tourisme : Quel est l’objec- un village de 50 roulottes sédentaires, cient de tout le confort moderne. Les succès, Hachette tif du Pôle des étoiles ? dont 3 sont aménagées pour les person- “Roulottes du Berry” proposent un grand va lancer sa J-Paul MIANNAY : Le Pôle des étoiles nes handicapées. Ces roulottes bénéfi- choix de services et prestations pour un réimpression très est un centre d’interprétation de la ra- séjour agréable : activités de plein air, rapidement. dioastronomie. L’objectif est de mieux • 3e étape, la salle des maquettes : vous vélo, randonnées, balades à pied… comprendre l’Univers et le travail du saurez tout sur la station de Nançay, son centre voisin de radio-astronomie. Le histoire, ses instruments existants ou en Les “Roulottes du Berry” site est deux fois plus grand que le cours de développement, etc. Route de La Celle Condé précédent, il se compose de deux bâti- • 4e étape, on se pose la question de 18160 Lignières ments occupant une surface de 1 000 m2. savoir si nous sommes seuls. Il est ques- Tél. : 02 48 56 69 91 Il est plus interactif avec une nouvelle tion des ingrédients nécessaires à l’appa- roulottesduberry@orange.fr scénographie bénéficiant des technolo- rition de la vie sur terre et la découverte www.roulottesduberry.com gies actuelles. Un vaste hall d’accueil en de nouvelles planètes autour d’étoiles Du côté des Gîtes Félicitations ! de France® L’Hôtel d’Angleterre à Bourges élu “hôtel BEST WESTERN de l’année Côté national 2009” Toutes nos félicitations aux pro- priétaires, M. Joël CLAVEAU et M. Julien Les gîtes d’étape - gîtes de séjour (re)prennent l’ap- LESCURE, ainsi qu’à leur équipe ! pellation Gîte de Groupe (vote de l’Assemblée Géné- rale du 1er juin 2010) et pourront avoir un classement jusqu’à 4 épis. (...) mieux comprendre Après les Gîtes de France® en ville et les Citybreak (gîtes et chambres Côté régional l’Univers et le travail du centre voisin de radio- Pour découvrir le système solaire, notre galaxie, l’univers. Pour connaître les instruments de Nançay. Pour savoir ce que l’on d’hôtes dans les villes de plus de cherche ici … C’est par là ! 20 000 habitants), les Gîtes de France® Lors de sa dernière Assemblée Générale, sanitaires boutique accueil l'univers et les instruments les outils de la recherche départ groupes sanitaires bureaux planétarium guise d’intro- astronomie (...) du mois de juillet, la clientèle est essen- s’ouvrent officiellement aux héber- l’Union Régionale des Gîtes de France®, duction, une tiellement individuelle. Nous espérons exposition temporaire salle pédagogique salle de conférence sanitaires Que cherchons-nous ? gements insolites de type roulottes, qui regroupe les 6 relais de la région, a boutique en autres que le soleil (les exoplanètes). atteindre les chiffres de fréquentation cabanes, yourtes, tipis. élu un nouveau Bureau. plus et une obtenus à l’ouverture de l’Espace Ciel Entrée exposition permanente terrasse-patio Enfin, le planétarium, avec ses 40 Ouvert en 2008, à savoir un peu plus Côté départemental La présidence de cette Union revient à Nadège BOULAI, pour le pu- blic : le grand Pôle des étoiles n’a plus places assises. La séance débute avec l’intervention d’un médiateur scienti- de 20 000 visiteurs. Toujours plus de qualité avec 3 chambres d’hôtes Présidente du relais du Loir- grand-chose à voir avec le petit Ciel fique. Elle est suivie d’un des 3 films Ouvert du 1er février au 30 novembre 5 épis à Herry et de nouvelles chambres et gîte 4 épis : et-Cher. Chacun des dépar- ouvert à Nançay. suivants : Alma, Les mystères du ciel (excepté les lundis entre le 1er février et • 2 chambres à Drevant, tements étant représenté, austral et Vénus ou les chasseurs de le 30 mars et du 1er septembre au 30 no- • 2 chambres à Epineuil-le-Fleuriel, M. Jean-Claude LAURENT, La visite se fait en 4 étapes : planètes. vembre), de 9h30 à 17h30. Les week-ends, • 3 chambres à Pigny, propriétaire de 4 gîtes ruraux • 1ère étape, l’évolution de la percep- jours fériés et juillet-août de 10h à 18h30. • 1 gîte en ville à Aubigny-sur-Nère, et administrateur de notre re- tion de notre Univers et, en parallèle TT: Quelles animations proposez- • 1 gîte à Verdigny, lais départemental, est nom- le développement des instruments de vous ? Pôle des Étoiles • 3 chambres d’hôtes à Lapan. mé Trésorier-adjoint. plus en plus perfectionnés. J-P. M. : Nous sommes 3 médiateurs Route de Souesmes • 2e étape, le passage de l’Univers visible scientifiques, Arnaud Liégeois, Phi- 18300 NANÇAY Sandrine Quindroit Catherine Camelot à celui des ondes radio : des maquettes et lippe Cavier et moi-même. Nous som- Tél. : 02 48 51 18 16 sandrine.quindroit@berry.fr ou catherine.camelot@berry.fr des instruments assistent le visiteur dans mes à la disposition du public quand contact@poledesetoiles.fr la découverte de ce monde invisible. nous ne dirigeons pas une séance de
  • 5. en bref | S’INFORMER 8 LU SUR LE NET OU DANS LA PRESSE MANIFESTATIONS Téléphone ou réseaux sociaux, Festival de Boucard BOUCARD les jeunes passent > Les 17, 24 et 31 juillet 2010 Tél. : 02 48 73 88 32 au numérique pour contact@festival-boucard.fr leurs séjours Les Vignerons vous accueillent MENETOU-SALON > Les 7 et 8 août 2010 Les vignerons de Menetou-Salon ouvrent leurs caves afin de faire Les professionnels du tourisme vont devoir s’approprier les nouveaux médias pour découvrir leur passion séduire leurs futurs clients. et leurs vins Internet avait séduit leurs parents ; la nouvelle génération continue. Les jeunes nés durant l’ère numérique ne peuvent pas se passer des technologies high-tech lorsqu’ils organisent leurs voyages. Selon une étude menée par l’agence conseil en tendances, style et innovation PeclersParis pour Amadeus, spécialiste des solutions de traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du tourisme, les professionnels Les 72 heures d’août du secteur vont devoir s’approprier les réseaux sociaux ou les portables pour d’Ainay-le-Vieil séduire ces principaux futurs clients. L’étude PerclersParis pour Amadeus, “Les CHÂTEAU D’AINAY-LE-VIEIL natifs numériques et le futur du voyage”, montre que la jeune génération, née lors de > Du 20 au 22 août 2010 l’explosion de la bulle Internet, des téléphones mobiles ou encore des ordinateurs, a Concerts de jazz, d’ores et déjà des attentes lourdes quant à l’utilisation des nouvelles technologies musique classique dans la préparation de leurs vacances. et musique de chambre. Pouvoir “réserver, modifier et consulter des informations à tout moment sur leur téléphone mobile” devient un impératif, soutiennent les auteurs de cette enquête. S’intéressant aux besoins de cette population, PerclersParis remarque que les “natifs numériques” recherchent des offres touristiques personnalisées, sortant du tourisme de masse. Cette tendance devrait s’approfondir dans les années à venir. Bien que ces jeunes cherchent des offres individuelles, ils accordent une attention COIN LECTURE particulière à leur “communauté”. Pour eux, le voyage commence avant le départ, lorsqu’ils partagent leurs avis et expériences, et se poursuit après le retour “en Aux pays du Berry offrant du contenu à la communauté”, explique l’agence. Par petites touches agrémentées d’un zeste d’humour, Catherine et Bernard L’utilisation des réseaux sociaux reflète ce besoin de partage mais se présente Desjeux nous font découvrir l’esprit de aussi, pour les acteurs du tourisme, comme un levier pour développer l’activité ce pays “lointain” où ils habitent. en recueillant des avis et en construisant leurs offres en fonction des besoins Éditions Grandvaux des internautes. La génération du numérique est aussi celle du développement 18410 Brinon-sur- durable. De fait, elle accorde une attention particulière aux séjours respectueux de Sauldre l’environnement. Le développement de partenariats avec des producteurs locaux ou Tél. : 02 48 58 52 32 la création de nouveaux labels “permettant de satisfaire les besoins de transparence de editionsgrandvaux@ hotmail.com cette nouvelle génération” devraient aider les professionnels du secteur à répondre à www.editionsgrandvaux. cette nouvelle attente, indique PerclersParis. […] com Article paru le 31 mai 2010, sur http://voyages.liberation.fr/actualite/telephone-ou-reseaux-sociaux-les- jeunes-passent-au-numerique-pour-leurs-sejours Tendance n°23 | Une publication de l’ADT du Cher 5 rue de Séraucourt - 18 000 BOURGES Directeur de publication : Pascal Méreau Crédits photos : ADT18/P.Régnier (couverture, au centre) ; N. Le Tél. 02 48 48 00 10 - Fax 02 48 48 00 20 Rédacteur en chef : Ludovic Azuar Bars (couverture, à droite) ; ADT18/C. Laussu (p.3, jardins) ; ART18/ V. Gerbier (p.6, Roulottes du Berry) ; Relais des Gîtes 18/C. Camelot Email : berrylechertourisme@berry.fr Ont collaboré à ce numéro : Nathalie Boccanfuso, Ca- (p.5, Gîtes de France - petit-déjeuner) ; P. Laurenson (p.5, Gîtes de Site : www.berry.fr therine Camelot, Sébastien Champault, Jennifer Désille, France - tipis), A. Driessen (p.5 Gîtes de France - chambre), ADT18/R. Dépôt légal : juillet 2010 Corine Laussu, Virginie Pennetier, Yoann Rousset. Lacroix (p.8, château de Boucard, vignoble de Menetou-Salon, château N° ISSN 1777-1935 d’Ainay-le-Vieil) Conception : Quadrilatère Communication Magazine imprimé sur papier 60% recyclé, 40% FSC.