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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
      FACULTAD DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA




                              “Investigar significa pagar la entrada por adelantado
                                              Y entrar sin saber lo que se va a ver”
                                                                    Oppenheimer

                         DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                       1
                  Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Proyecto de grado


                                                                ¿Buenas noches, aquí vamos a diseñar el
                                                                proyecto de grado de Administración de
     TUTOR:  FERNANDO AUGUSTO                                   Empresas?
       JIMÉNEZ DÍAZ GRANADOS

Lic. Ciencias Agropecuarias UNILLANOS
Villavicencio.
Especialista en Investigación y Tutoría
Académica UNIMETA.
Diplomado en elaboración de Guías
Tutoriales UNILLANOS Villavicencio
Especialista en Informática y Telemática
FUNDACIÓN DEL ÁREA ANDINA Santa Fe
de Bogotá
Diplomado en Formación investigativa
UNIMINUTO-ENSV Villavicencio.



                                                                          Referente teórico multimedial:
                                       DISEÑO Y COMPILACIÓN:              JOSÉ CONTRERAS BENITEZ
                                                                          MBA, CITY UNIVERSITY OF NEW YORK. U.S.A
     13/08/2012
                                Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados    U.P.T.C. FACULTAD SEDE DUITAMA
                                                                                                         2
La Metodología la utilizan para la
                                              resolución de diversos fenómenos o
                                            problemas ocurridos a nuestro alrededor,
                                            para lograr esto, utilizan la metodología y
                                            sus ramas para aplicar diversas técnicas
                                                   y resolver dichos problemas




    LINEAS DE INVESTIGACIÓN



             Villavicencio, 2008




                                      DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                         3
                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Una economía en constante crecimiento,
             enmarcada en el contexto de la globalización
             requiere de la formación de investigadores en
             las áreas: administrativa, contable y financiera ,
             capaces de aportar soluciones prácticas a los
             problemas que tienen las organizaciones de
             hoy, a través de la realización de proyectos
             innovadores y funcionales de acuerdo a las
             expectativas del desarrollo económico.




                    DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados               4
PROGRAMA DE
             ADMINISTRACIÓN DE
                 EMPRESAS




                    DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados   5
Con el desarrollo de la capacidad de reflexión y
             de crítica en el contexto de una investigación
             formativa, la Facultad de Educación Abierta y a
             Distancia del Programa Administración de
             Empresas de la FUSM-CAT- Villavicencio se
             abren espacios de formación académica y
             administrativa que irrumpan en los nuevos
             senderos de una cultura investigativa, teniendo
             como principio y fin el que hacer del hombre en
             todos sus escenarios.




                             DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                      Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados    6
En coherencia con las Políticas Institucionales de la
             FUSM, las líneas de investigación, buscan propiciar,
             espacios para el desarrollo de la investigación
             formativa en el Programa, estructurando los ejes de
             investigación dentro de los que se definirán los
             diferentes proyectos de investigación tanto de tutores,
             como los trabajos de grado de los estudiantes y los
             grupos de interés. Las líneas de investigación definidas
             para el programa de Administración son: Gestión de
             Negocios y Comercio Exterior, Gestión Humana y
             Cultura Organizacional




                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                     7
El proceso mundial de la globalización esta exigiendo
                                que todos aquellos países que no están realizando un
                                desarrollo económico sostenible, no podrán competir
                                productivamente en la nueva década, quedándose
                                poco a poco al margen de otras naciones que ya
                                están adelantando procesos de integración desde las
                                bases de alianzas estratégicas entre el estado, el
                                sector privado y la academia, proyectándose a través
                                de sus países vecinos. Colombia necesita con carácter
                                prioritario administrar, agilizar y realizar estrategias
                                que conduzcan al mejoramiento socioeconómico de
         1.- Línea de           cada región, apoyando nichos de Investigación que
      Investigación en          promuevan redes de colaboración y cooperación del
     Comercio exterior y        orden nacional e internacional dentro del orden
          Negocios              productivo que garantice una sostenibilidad en el
       Internacionales          mercado local y externo             ante los acuerdos
                                internacionales como el TLC y el ALCA que se están
                                aproximando y concretando en forma diligente.


                                  DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                           Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                          8
La región de la Orinoquia y Amazonia se
                                                           Por lo anterior, todos los
encuentra en un proceso coyuntural para la
                                                           estudiantes y tutores de esta región
proyección real de alternativas de productividad
                                                           del país se ven en la necesidad de
y competitividad que permitan generar un
                                                           conocer con profundidad las etapas
desarrollo económico mas continuo y
                                                           que integran los procesos de este
regularizado por políticas adecuadas en cada
                                                           tipo de transacciones y las
uno de los departamentos especialmente
                                                           disposiciones      nacionales      e
fronterizos que exigen una readecuación de toda
                                                           internacionales que las regulan.
su infraestructura y logística administrativa en el
orden público y privado para fluir relaciones mas
eficientes y eficaces con los países vecinos del
área Andina, Centroamericana., y de los países
del Norte.

La oferta ambiental, alimentaria y turística,
marcada por sus amplios recursos hídricos, la
inmensidad de sus llanuras y sus selvas, la
biodiversidad, su posición geoestratégica, la
organización de sus territorios y la variada
producción alimentaria invitan brindar estas
potencialidades al mundo.
                                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:
 13/08/2012
                              Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                         9
2.- Orientada a identificar la situación actual de la
             inversión/gestión del talento humano en la empresa
             colombiana. Responde a la pregunta ¿Cómo
             gerenciar el talento humano para desarrollar la
             competitividad de la empresa?
                              DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                       Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados        10
Establecer relaciones entre la forma de ser
  colectiva    del   hombre,     las    subculturas
  colombianas y la manera como se gerencian y
  se estructuran las organizaciones asentadas en
  la regiones correspondientes a las subculturas.

  Cada línea de investigación será desarrollada a
  través de Proyectos de Investigación dirigidos a
  temas específicos compuestos por varios
  trabajos de investigación o Proyectos de Grado.
                                                        3.- Línea de investigación
                                                        en Cultura Organizacional

                                    DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                  11
Previsión y Pensamiento Estratégico                            Calidad y Productividad en
                                                                   las Organizaciones

                       Trabajo en equipo        Benchmarking

  Productividad                                                            Metodología de
   empresarial                                                                 las 5 S



                         Temas para trabajos de
  Reingeniería                                                                  Outsoursing
                         grado en Administración
                              de empresas

 Los catorce puntos
     de Deming                                                                 E-learning
                               Auditorias visibles

                              Planeación estratégica
La acción correctiva                                                 Asesoría y Consultoría
                                   DISEÑO Y COMPILACIÓN:                 Empresarial
                            Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
“Toda  larga jornada
             comienza con un solo
                     paso”
                     Proverbio chino.




                              DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                       Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados   13
0. Selección del tema acorde con la línea
de investigación
                                       1. Formulación del problema de
                                          investigación

                                                           2.- Fase exploradora



    ETAPAS DE INVESTIGACIÓN                                    3.- Diseño de la investigación



                                                           4.- Trabajo de campo


                                                    5.- Trabajo de organización de la
                                                    información

               6.- Presentación de resultados
                                       DISEÑO Y COMPILACIÓN:
  13/08/2012
                                Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                      14
Selección del tema de investigación


                             Selección del tema de investigación

    El investigador define en qué área del conocimiento y referido a su formación
    profesional quiere llevar a cabo la investigación.


                                       Punto de partida

    El investigador debe responder a interrogantes: ¿es el tema de interés? ¿existe
    información? ¿dónde? ¿resultados que puede traer la investigación?


                                     Observación directa

    El investigador debe conocer previamente el objeto de investigación
                                                                                               El problema
                                                                                               a investigar
                                    Consulta bibliográfica

    El investigador debe documentarse en todo el material escrito referido a su objeto.


                                    Consulta con expertos

    Los expertos ayudaran al investigador a delimitar el objeto de conocimiento



                                     Definición del tema

    El investigador define el tema y el título preliminar de la investigación.
13/08/2012                                           DISEÑO Y COMPILACIÓN:                                15
                                           Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Etapa 1.- Formulación del
                                                    problema de investigación

  El primer paso, siempre que se desea
  realizar una investigación, es la
  elección del tema, se debe definir
  con claridad y precisión. La
  formulación del problema de
  investigación es la etapa donde se
  estructura formalmente la idea de
  investigación, este es el primer paso,
  donde se define qué hacer. Por lo
  tanto el investigador debe plantearse
  las siguientes preguntas:




                                   DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                            Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados              16
   ¿Presumirá esta
      investigación
          algo
       importante?




                                                                       ¿Será interesante y
                                                                        tendrá       alguna
                                                                        utilidad inmediata
                                                                        al resultado de la
                                                                        investigación?



        ¿Este es un
      problema realmente
          importante?


                                  DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                           Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                     17
Una buena formulación del problema
                                                    implica necesariamente la delimitación del
                                                    campo     de     investigación,   establece
                                                    claramente los límites dentro de los cuales
                                                    se desarrollará el proyecto. Cuando esto
                                                    ocurre las probabilidades de <<no
                                                    perderse>> en la investigación tienden a
                                                    maximizarse.

                                                   Lo anterior se aclara con lo siguiente:
                                                   investigar      sobre    “los  vendedores
                                                   informales” es de tal envergadura que
                                                   hace complejo el proceso, si nos referimos a
                                                   la “vendedores ambulantes” acotamos,
                                                   pero sigue siendo vago o disperso. Debemos
                                                   delimitar al máximo nuestro problema para
                                                   clarificar el qué y para qué.


               Criterio para evaluar el valor potencial de una investigación:
      1.     Conveniencia 2. Relevancia social 3. Implicaciones prácticas 4. Valor teórico

                                          DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                                   Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                    18
1. El problema debe expresar una relación
                 entre dos o mas variables




                                                                       2.- El problema
                                                                       debe          estar
                                                                       formulado
                                                                       claramente y como
   Los criterios para un                                               pregunta          –
 planteamiento adecuado                                                Formulación -
            son


             3.- El planteamiento implica la posibilidad
             de prueba empírica, es decir debe poder
             observarse en la realidad
                                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                              Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                   19
El problema de investigación

                                    El problema de investigación
                  Esta definido por lo que es el objeto de conocimiento. Se expresa
                  en términos concretos y explícitos a través del planteamiento,
                  formulación y sistematización.


                                    Planteamiento del problema

                  Descripción de la “situación actual” que caracteriza al “objeto de
                  conocimiento” (síntomas y causas). Identificación de situaciones
                  futuras al sostenerse la situación actual (pronóstico). Presentación
                  de alternativas para superar la situación actual (control al
                  pronóstico).

 Selección y
                                     Formulación del problema
definición del                                                                           Objetivos de la
  tema de         Se plantea a través de una pregunta de investigación; el                investigación
                  investigador espera responderla y de esta forma resolver el
investigación     problema planteado.



                                   Sistematización del problema

                  Se formula por medio de subpreguntas que el investigador
                  plantea sobre tópicos específicos que se han observado en el
                  planteamiento del problema.


                                           DISEÑO Y COMPILACIÓN:
     13/08/2012
                                  Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                         20
“No se puede enseñar nada a
                         un Ser Humano, solo se le
                        puede ayudar a encontrar la
                           respuesta dentro de sí
                                  mismo”
                                              Galileo Galilei




             DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando
13/08/2012                                                      21
              Augusto Jiménez Díaz Granados
Objetivos de la
                         investigación




                           Objetivos de la investigación

                Propósito por los cuales se hace la investigación.




                                  Objetivo general
 El problema                                                            Justificación
                Propósito general que tiene el investigador                 de la
      de
investigación                                                           investigación


                               Objetivos específicos

                Propósitos específicos por los cuales se puede lograr
                el objetivo general.

                             DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012
                     Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                     22
La formulación de los objetivos de la investigación no es
una tarea fácil, pero tampoco es imposible. Se requiere
para ello estar claros e inmersos en la problemática que
se pretende estudiar, a fin de establecer el alcance de la
misma.



                                                                            Desde el punto de vista
                                                                            de su contenido, los
                                                                            objetivos      de      la
                                                                            investigación         se
                                                                            clasifican en: Objetivo
                                                                            General y Objetivos
                                                                            Específicos. Según el
                                                                            tipo      de    objetivo
                                                                            propuesto, su fin se
                                                                            orientará     hacia    la
                                                                            totalidad de la acción
                                                                            cognitiva     que     se
                                                                            plantea       en       la
                                                                            investigación (Objetivo
                                                                            General) o dentro de
                                                                            un área restringida de
                                                                            la     dimensión     del
                                          DISEÑO Y COMPILACIÓN:             problema      (Objetivos
    13/08/2012
                                   Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados   Específicos).     23
Cabe destacar que, el Objetivo General de la
investigación o en todo caso, el fin último de esta, se
formula atendiendo al propósito global de la misma.
Este objetivo se define y entiende como el objetivo
principal de la investigación. En cuanto a su criterio,
no presenta detalles de los componentes del estudio,
por ello sus líneas se orientan hacia la totalidad de la
acción cognoscitiva planteada; el Objetivo General
de la investigación, puede ser definido en términos
más globales, tiene relación con el área temática que
se estipula estudiar y con el título de la investigación
(este objetivo está íntimamente ligado al título de la
investigación, o mejor dicho parte de este), que
lógicamente identifica sin detalles lo que se desea
indagar o analizar como problema de investigación.




13/08/2012                                                 24
Los Objetivos Específicos, por su
parte,       están        estrechamente
relacionados con el Objetivo General o
parten de este, pero se ubican y
definen     desde      términos      más
operacionales.        Estos     objetivos
cumplen con el propósito de vincular el
nivel de abstracción presente en el
objetivo general.     En este tipo de
objetivos se deben presentar los
componentes o elementos que se
consideran      alcanzables      en     la
investigación. Se trata en todo caso,
de desagregar o deslindar a través de
una acción de conocimiento, los
elementos      o    dimensiones        del
problema, presentes en el objetivo
general, y al mismo tiempo con ellos,
se limita y precisa lo que se desea
investigar. En la formulación de los
Objetivos     específicos,    se    debe
establecer entre ellos un nivel
jerárquico a partir del primer Objetivo
Específico en orden descendente.

                                             DISEÑO Y COMPILACIÓN:
     13/08/2012
                                      Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados   25
En los Objetivos Generales y Específicos, se utilizan verbos que señalan algún tipo de acción. Por lo
general estos verbos terminan en: ar, er, ir, or, ur. Ejemplo: Comparar, Establecer, Adquirir...etc. Para
mayores detalles, observe la siguiente tabla:




                                      DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando
  13/08/2012                                                                                      26
                                       Augusto Jiménez Díaz Granados
EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN

  OBJETIVO GENERAL

   Identificar las características y la incidencia del proceso de planeación a corto plazo
   en la gran empresa y formular un modelo operativo de planeación estratégica.

  OBJETIVOS ESPECIFICOS

      Conocer las situaciones y criterios que han llevado a los niveles directivos
      a la adopción de decisiones a corto plazo en el proceso de planeación.

      Identificar los factores del entorno que se toman como referencia en el
      proceso de planeación.

      Señalar los mecanismos empleados en el proceso de Toma de decisiones,
      como la fuente y la calidad de información del mismo.


      Formular y evaluar un modelo operativo de planeación estratégica.



13/08/2012                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:                                    27
                              Fernando Augusto Jiménez Díaz
   Análisis de costos de calidad y no calidad de la Secretaría de Planeación Municipal (Alcaldía de Pereira - Sector
    Central)
                                FORMULACIÓN: ¿Cómo es la estructura de los costos de calidad y no calidad dentro
                                de la Secretaría de planeación municipal de Pereira durante el periodo … ?

                                      OBJETIVO GENERAL: Identificar cuál es la estructura de costos de calidad y no
                                      calidad de la Secretaría de Planeación Municipal de Pereira – Sector Central –
                                      con el fin de crear mecanismos que permitan su disminución o control.




                                            OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

                      -   Describir los costos de calidad y no calidad de la Secretaría de Planeación Municipal
                          – Sector Central- de Pereira
                      -   Ilustrar a la Secretaría de Planeación Municipal de Pereira- acerca de los beneficios
                          que trae para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad conocer cuáles son
                          y dónde se encuentran los costos de calidad y no calidad de esta dependencia.
                      -   Establecer un estimativo de los costos de calidad y no calidad que sirva como base
                          en el momento de elaborar el presupuesto de la Secretaría de Planeación Municipal
                          de Pereira.
                      -   Verificar si la planeación estratégica de la Secretaría de Planeación de Pereira, está
                          enfocada o no hacia la eliminación o reducción de los costos de calidad y no
                          calidad.                     Fuente: http://biblioteca.utp.edu.co/tesisdigitales/texto/6581522A284.swf
                                                 DISEÑO Y COMPILACIÓN:
     13/08/2012                                                                                                        28
                                        Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Justificación de la investigación




                             Justificación de la investigación

                 Razones por las cuales se formula la investigación.



                                  Justificación teórica

                 Razones que argumentan el deseo de verificar, rechazar
                 o aportar aspectos teóricos referidos al objeto de
                 conocimiento.                                                Marco de
 Objetivos de
                                                                              referencia de la
      la
                                                                              investigación
investigación
                               Justificación metodológica

                 Razones que sustentan un aporte por la utilización o
                 creación de instrumentos y modelos de investigación.



                                  Justificación práctica

                 Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará
                 en la solución de problemas o en la toma de decisiones.

                                         DISEÑO Y COMPILACIÓN:
    13/08/2012                                                                              29
                                Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
En la Justificación de la Investigación,
se procede a definir POR QUÉ y
PARA QUÉ o lo QUE SE BUSCA y
PARA QUÉ, se desarrolla el tema de
estudio considerado. Además de ello,
debe formularse y responderse las
interrogantes acerca de la posibilidad                                                                  Asimismo,          en       la
que el estudio llene un vacío cognitivo                                                                 justificación      de       la
con relación a un determinado                                                                           investigación     se    debe
problema; si el estudio contribuye a                                                                    profundizar      sobre    las
apoyar una teoría o a reformular a                                                                      causas y consecuencias
esta; se logra profundizar en cuanto a                                                                  del        problema        de
una teoría o problemática teórica o                                                                     investigación y su impacto
práctica; o si se puede lograr una                                                                      en el contexto de la
nueva perspectiva o puntos de vista                                                                     sociedad, de la ciencia y si
sobre el problema seleccionado como                                                                     tiene importancia en la
objeto de estudio. En la importancia                                                                    actualidad, en donde en
es necesario considerar si la                                                                           resumidas       cuentas    se
investigación concede aportes a la                                                                      centra su importancia. Del
solución de problemas teóricos o                                                                        mismo modo se debe
prácticos de tipo social, político,                                                                     indicar en esta sección a
económico,      educativo,     religioso,                                                               las         personas         e
cultural o deportivo (entre otras áreas                                                                 instituciones      que     se
sociales), y si se pueden formular                                                                      benefician        con       la
políticas,    proyectos,    programas,                                                                  realización        de       la
planes y actividades en la solución de                                                                  investigación.
un problema tanto teórico como
práctico.
                          FUENTE: http://www.mailxmail.com/curso-elaboracion-proyectos-investigacion/justificacion-importancia-
                          investigacion
                                                        DISEÑO Y COMPILACIÓN:
      13/08/2012
                                              Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                               30
     CASO 2: Manual de calidad de la sociedad integral de especialistas en salud SIES SALUD S.A.

PLANTEAMIENTO:

SIES SALUD S.A. no tiene un manual de calidad que le permita especificar un sistema de
gestión de la calidad que estructure la documentación de los procesos y servicios que
ofrece a sus clientes.

En SIES SALUD S.A. actuablemente se evidencia una falta de documentación de sus
procesos, siendo esto causa de que el personal asistencial de la IPS Institución Prestadora
de servicios Salud) no tenga claridad de los procedimientos a realizar en las atenciones a
sus usuarios.

Las circunstancias anteriores pueden llevar a que la IPS (Institución Prestadora de Servicios
de Salud) ponga en riesgo sus clientes internos y externos.

Con esta situación se hace necesario diseñar un manual de calidad que permita describir
los procesos y procedimientos de la institución incluyendo la asignación de
responsabilidades, la documentación requerida para la realización de los mismos y dónde
se fijarán las metas y objetivos de gestión de la calidad a seguir, con el fin de asegurar la
calidad en la atención de los usuarios
                                    SISTEMATIZACIÓN:

    FORMULACIÓN:         ¿Cómo      -    ¿Se encuentran documentados todos los procesos necesarios para la atención de los usuarios de SIES
    diseñar el Manual de                 SALD S.A:?
    Calidad para la SIES S.A. de    -    ¿La institución SIES SALUD S.A. tiene organizada y jerarquizada la documentación para mejorar la
    la ciudad de Armenia de              atención al usuario?
    acuerdo con las normas ISO      -    ¿Se halla identificada la estructura del manual de procedimientos para la SIES SALUD S.A.?
    9001 del 2000?                  -    ¿Se tienen implementados los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2000?
                                    -    ¿Cuáles son las necesidades básicas de la institución en cuanto a la documentación para los
                                         requisitos de la norma ISO 9001:2000?
                                                          DISEÑO Y COMPILACIÓN:
       13/08/2012
                                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                               31
OBJETIVOS:
                                                                                    JUSTIFICACIÓN:
GENERAL: Diseñar un Manual de Calidad con base en los requisitos
establecidos en la norma ISO 9001: 2000 para cumplir con los lineamientos           El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las
                                                                                    organizaciones y con ello las habilidades y
que contempla un sistema de gestión de salud en la SIES SALUD S.A. de
                                                                                    características que el entorno empresarial demanda
Armenia.
                                                                                    en cuanto a la calidad de productos y servicios
ESPECÍFICOS:                                                                        empresariales. A pesar de la importancia de la
                                                                                    situación financiera de una empresa, también se debe
-   Realizar un diagnóstico de la documentación existente en la Sociedad            reconocer la pertinencia que tiene en la organización
    Integral de Especialistas en Salud de Armenia                                   de una empresa CONTAR CON DOCUMENTOS QUE
-   Identificar y describir todos los procesos que forman parte del Sistema         ENMARCAN LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE LACOPAÑÍA
    de Gestión de la Calidad en la Sociedad Integral de Especialistas en Salud      EN SUS PROCESOS PRODUCTIVOS.
    de Armenia
                                                                                    Este manual de calidad reflejará la convicción de que
-   Determinar la jerarquización de la documentación de la SIES SALUD S.A.          el sistema administrativo de calidad contribuirá a
-   Identificar y establecer la estructura del Manual y los procedimientos          definir responsabilidades y lineamientos de las
    documentados en requeridos por la norma ISO 9001:2000                           acciones del personal en busca de la alta calidad en la
                                                                                    institución y a satisfacer las necesidades de sus
                                                                                    clientes internos y externos.

                                                                                    El manual de calidad permite adicionalmente que el
                                                                                    personal involucrado con las actividades descritas en
                                                                                    el manual, tenga acceso y conozca claramente y con
                                                                                    mayor precisión la organización y su funcionamiento.
                                                                                    Por ello se incluyen en el los procesos necesarios para
                                                                                    la prestación del servicio, y los otros procesos
                                                                                    necesarios para la implementación efectiva del
                                                                                    Sistema de Gestión de Calidad.

                                                          Fuente: http://biblioteca.utp.edu.co/tesisdigitales/texto/658562V152.swf


      13/08/2012                                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:                                                           32
                                             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
BSC – Ejemplo de objetivos y medidas

     Perspectiva                               Objetivos                                                               Medidas
   Financiera                   Sobrevivir                                        Flujo de caja
                                Tener éxito                                       Crecimiento:
                                                                                             De las ventas                   De los beneficios trimestrales
                                Prosperar                                         Aumento de:
                                                                                             Cuota del mercado         Rendimiento de fondos propios


   Del cliente                  Productos nuevos                                  % de ventas de:
                                                                                             Productos nuevos             Productos registrados


                                Suministro adecuado                                          Entrega a tiempo          Cuota de compra de las cuentas claves.

                                                                                                         Cifras de ventas por clientes claves.

                                Asociación con los clientes                                   # de actividades de ingeniería en cooperación con los clientes.

  Interna de la                 Capacidad tecnológica                                      Geometría de fabricación frente a la competencia
                                Excelencia en la fabricación                               Tiempos de los procesos  Costos unitarios
    empresa
                                                                                                                 Rendimiento
                                Productividad del diseño                                      Eficiencia respecto al insumo          Eficiencia en la ingeniería

                                Introducción de productos nuevos                              Programa de introducción real frente al plan
De innovación y                 Liderazgo tecnológico                                         Plazo para desarrollar la siguiente generación.
                                Aprendizaje en la fabricación                                 Tiempo de proceso hasta la madurez
  aprendizaje                   Producto central                                              % de productos que representan el 80% de las ventas.
                                Plazo de introducción en el mercado                           Introducción de los productos nuevos frente a la competencia.


Cómo medir el rendimiento de la empresa. Harvard Business Review . Ediciones Deusto. Barcelona, 2003. Traducción de On measuring corporate performance.
En la literatura en español la palabra performance se traduce mejor como desempeño. El significado en inglés se refiere al trabajo con efectividad..
                                                                                                         http://mp.com/desempeno/ed_principal.htm
                                                            DISEÑO Y COMPILACIÓN:
   13/08/2012                                     Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                                                         33
   Objetivos: Se hace necesario explicitar primeramente, qué se persigue o pretende con la
    investigación. Estos son los objetivos, son la guía del estudio.

EJEMPLO:
- Describir las carreras universitarias con más número de inscritos durante los años 2005 al 2009 en la
ciudad de Villavicencio.
- Enumerar las universidades preferidas por los estudiantes de Villavicencio durante el año 2010.




                                    . Sistematización: Además de explicar los objetivos concretos que
                                    se persiguen, se hace necesario plantear a través de preguntas, el
                                    problema que se estudiará. Plantear el problema de esta forma, es
                                    mas útil y directo, siempre y cuando las preguntas sean precisas.
                             EJEMPLO:
                              -¿Cuáles son las carreras universitarias con más número de inscritos en la ciudad
                             de Villavicencio?
                             -¿Cuáles son las universidades preferidas por los estudiantes de Villavicencio?
Elementos de la
formulación del
   problema

                        - Justificación: Acompañando todo lo anterior, se deben
                        entregar las razones de la utilidad del estudio, en otras palabras
                        se hace necesario argumentar a favor del estudio, que utilidad y
                        conveniencia tiene su realización.

                                        DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                      Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                    34
Etapa 2: Fase exploratoria : elaboración del Marco Teórico: Esta constituida
                                              por dos pasos esenciales:
2.1.- Revisión de la
Bibliografía.       2.- Obtención de la Bibliografía: es la etapa donde se debe
                              hacer posible el acceso a la bibliografía encontrada en el
                              punto anterior.


1.-   Detección de la
Bibliografía: se pueden
encontrar     dos     tipos                                                                3.- Consulta
básicos de fuentes de                                                                      de         la
información. La fuente                                                                     Bibliografía:
primaria      proporciona                                                                  aquí se toma
datos de primera mano.                                                                     la decisión de
Ej.: libros, publicaciones                                                                 la utilidad de
periódicas, etc.                                                                           la   literatura
La fuente secundaria                                                                       encontrada.
proporciona datos sobre                                                                    Para esto se
cómo y donde encontrar                                                                     suele recurrir
fuentes primarias, Ej.:                                                                    al índice o
anuarios,       catálogos,                                                                 abstract.
directorios, etc.
           4.- Extracción y recopilación de la información: en esta etapa se realizan las
           fichas bibliográficas (con una idea, con cifras, con un resumen, etc.). se hace
           necesario tomar todos los datos del texto revisado.
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  13/08/2012
                                       Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                         35
Hernández, Roberto Metodología de la investigación Editorial Mc.Graw-
             Hill México 1996 Pág. 35

             “Wiersman (1986) sugiere una excelente manera de resumir una
             referencia que incluye: 1) cita o datos bibliográficos, 2) problema de la
             investigación, 3) sujetos, 4) procedimientos de la investigación, 5)
             resultados y conclusiones”


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13/08/2012
                           Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                        36
El marco teórico se integra con las
      teorías, estudios y antecedentes en
      general que tengan relación con el
      problema      a    investigar.    Para
      elaborarlo se hace imprescindible
      realizar el paso anterior (revisión de
      la literatura) Se debe tener en
      cuenta dos aspectos que facilitan
      este proceso de elaboración:




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                           Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados   37
   Realizar un índice (ayuda
                 de guía para la redacción):


                                        Ejemplo: tema “Consumo de …
                                      en Villavicencio”
                                      1. …
                                          · Concepto
                                          · Historia
                                          · Consecuencias
                                          · Tipos o clases de …
                                      2. …
                                          · Descripción
                                          · Efectos
                                          · Consecuencias
                                      3. Consumidores
                                          · Etapa de desarrollo –infantil,
                                              juvenil, adulto o senil
                                          · características


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1.- Exploratorios: tienen por objeto esencial
                       familiarizarnos con un tema desconocido, novedoso o
                       escasamente estudiado. Son el punto de partida para
3.1.3 Etapa 3:         estudios posteriores de mayor profundidad.
 Diseño de la
investigación.                     Los estudios exploratorios son como cuando
                                   viajamos a un lugar que no conocemos, del cual
                                   no hemos visto ningún documental ni leído algún
Definición del tipo                libro (a pesar de que hemos buscado información
    de estudio a                   al respecto), sino simplemente alguien nos ha
 realizar. El primer               hecho un breve comentario sobre el lugar. Al
  paso del diseño                  llegar no sabemos que atracciones visitar, a que
                                   museos ir, en que lugares se come sabroso, cómo
  corresponde a la                 es la gente; desconocemos mucho del sitio. Lo
elección del tipo de               primero que hacemos es explorar: preguntar
   estudio que se                  sobre qué hacer y a donde ir al taxista o al chofer
                                   del autobús que nos llevará al hotel donde nos
 realizará. Estos se
                                   instalaremos, en la recepción. al camarero del bar
    clasifican en:                 del hotel y en fin a cuanta persona veamos
   exploratorios,                  amigable.
    descriptivos,      Esta clase de estudios son comunes en la investigación del
 correlaciónales y     comportamiento, sobre todo en situaciones donde hay poca
    explicativos.      información. Los estudios exploratorios en pocas ocasiones
                       constituyen un fin en si mismos, por lo general determinan       Podemos utilizar la investigación exploratoria
                       tendencias, identifican relaciones potenciales entre variables y para conocer las causas del descenso de la
                       establecen el "tono" de investigaciones posteriores más          popularidad de ……. en Villavicencio,
                       rigurosas. Se caracterizan por ser más flexibles en su           utilizando para ello la técnica de la encuesta;
                       metodología en comparación con los estudios descriptivos o       o en todo caso la entrevista escogiendo para
                       explicativos, y son más amplios y dispersos. Asimismo, implican  ello una muestra de todo el universo
                       un mayor "riesgo" y requieren gran paciencia, serenidad y        poblacional de la ciudad.
                       receptividad por parte del investigador. Extracto de Hernández
                       et al. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. http://janeth-investigacioniv.blogspot.com/2008/11/investigacion-exploratoria.html

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                                             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                                    41
2.-Descriptivos: sirven para analizar como es y como se manifiesta un fenómeno y sus
componentes. Permite detallar el fenómeno estudiado básicamente a través de la medición
de una o más de sus atributos.
Los estudios descriptivos son como su nombre                                                                           Continuación
lo indica, persiguen describir, ofrecer las
características fisonómicas del objeto de
                                                                                                                         Etapa 3:
estudio, su morfología.
                                                       Una investigación cualitativa de tipo exploratoria
                                                       muestra que la característica fundamental para                  Diseño de la
El término alude a la idea de delinear, figurar
                                                       alcanzar el éxito en el Perú, es la perseverancia              investigación.
una cosa, representándola de tal forma que
aporte una idea cabal del problema de estudio.                                                                        Definición del tipo de
Muy      frecuentemente    el    propósito    del
investigador es describir situaciones y eventos.                                                                       estudio a realizar. El
Esto es, decir cómo es y se manifiesta                                                                                     primer paso del
determinado       fenómeno.      Los     estudios                                                                      diseño corresponde a
descriptivos buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades
                                                                                                                      la elección del tipo de
o cualquier otro fenómeno que sea sometido a                                                                               estudio que se
análisis. Miden o evalúan diversos aspectos,                                                                             realizará. Estos de
dimensiones o componentes del fenómeno o                                                                                     clasifican en:
fenómenos a investigar. Desde el punto de vista
científico, describir es medir. Esto es, en un
                                                                                                                            exploratorios,
estudio descriptivo se selecciona una serie de                                                                               descriptivos,
cuestiones y se mide cada una de ellas                                                                                    correlaciónales y
independientemente, para así ,y valga la              Ejemplos de este tipo de trabajos los encontramos en las               explicativos.
redundancia, describir lo que se investiga.           tareas que efectúan las agencias internacionales de las
                                                      Naciones Unidas cuando presentan informes sobre el
 Es necesario hacer notar que los estudios
                                                      crecimiento demográfico, el comercio internacional y muchos
 descriptivos miden de manera más bien
                                                      otros aspectos de interés. También deben clasificarse como
 independiente los conceptos o variables con los
                                                      investigaciones descriptivas los diagnósticos que realizan
 que tienen que ver. Aunque, desde luego,
                                                      consultores y planificadores: ellos parten de una descripción
 pueden integrar las mediciones de cada una de
                                                      organizada y lo más completa posible de una cierta
 dichas variables para decir cómo es y se
                                                      situación, lo que luego les permite en otra fase distinta del
 manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo
                                                      trabajo trazar proyecciones u ofrecer recomendaciones
 no es indicar cómo se relacionan las variables
                                                      específicas.
 medidas.
                                                            DISEÑO Y COMPILACIÓN:
      13/08/2012
                                                    Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                            42
3.- Correlaciónales: su pretensión es visualizar como se relacionan o vinculan diversos fenómenos
                         entre sí, o si por el contrario no existe relación entre ellos. Lo principal de estos estudios es saber
                         como se puede comportar una variable conociendo el comportamiento de otra variable relacionada
 Continuación            (evalúan el grado entre dos variables).
                                                                              Los estudios correlaciónales pretender responder a
   Etapa 3:                                                                   preguntas como ¿A mayor tolerancia en el ingreso de clases

 Diseño de la
                                                                              menor será el rendimiento académico de los estudiantes de
                                                                              la FUSM CAT Villavicencio.? Miden las dos o más variables
investigación.                                                                que se pretende ver si están o no relacionadas en el mismo
                                                                              sujeto y luego se analiza la correlación. Su utilidad y
                                                                              propósito son como se puede comportar un concepto o
Definición del tipo                                                           variable conociendo el comportamiento de otras variables
    de estudio a                                                              relacionadas.
 realizar. El primer
                                                                             La correlación puede ser positiva o negativa:
  paso del diseño                                                            •Si es positiva significa que sujetos con altos valores en una
  corresponde a la                                                           variable tenderán a mostrar altos valores en la otra variable.
elección del tipo de                                                         •Si es negativa significa que sujetos con altos valores en
                                                                             una variable tenderán a mostrar bajos valores en la otra
   estudio que se
                                                                             variable.
 realizará. Estos de                                                         Si no hubiera correlación entre variables, ello nos indica
    clasifican en:                                                           éstas variables varían sin seguir un patrón sistemático entre
   exploratorios,                                                            sí: habrá sujetos que tengan altos valores en una variable y
                                                                             altos en la otra o viceversa.
    descriptivos,                                                            Los estudios correlaciónales evalúan el grado de relación
 correlaciónales y                                                           entre dos variables, pudiéndose incluir varios pares de
    explicativos.                                                            evaluaciones de esta naturaleza en una única investigación.
                                                                             Cuanto haya mayor número de variables correlacionadas en
                                                                             el estudio y mayor sea la fuerza de las relaciones más
                                                                             completa será la explicación.
                       Podemos correlacionar el tiempo de estudio para la materia de Proyecto degrado con la calificación obtenida en
                       él. ¿Si se aumenta el tiempo de estudio en Metodología mayor será la nota obtenida? En este ejemplo estamos
                       correlacionando el “tiempo de estudio” con “las notas” y vemos claramente que el aspecto que tomamos es el
                       tiempo de estudio y no así el trabajo de campo o prácticas. De esta manera podemos llegar a explorar, describir
                       y correlacionar si realmente se obtiene mayor puntuación de notas en Metodología cuando nos dedicamos más
                       tiempo al estudio.
                                                      DISEÑO Y COMPILACIÓN:
     13/08/2012
                                             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                                43
4.- Explicativos: buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenómenos. Su
 objetivo último es explicar por que ocurre un fenómeno y en que condiciones se da este.

                                                                 Este es el tipo de investigación que más         Continuación
                                                                 profundiza nuestro conocimiento de la
                                                                 realidad porque nos explica la razón o el
                                                                                                                    Etapa 3:
                                                                 por qué de las cosas, y es por lo tanto más      Diseño de la
                                                                                                                 investigación.
                                                                 complejo y delicado, pues el riesgo de
                                                                 cometer      errores     aumenta        aquí
                                                                 considerablemente. Sobre su base, puede
                                                                 decirse, se construye el edificio de la
                                                                                                                 Definición del tipo de
                                                                 ciencia, aunque no por esta razón deban
                                                                 desdeñarse los tipos anteriores, ya que los      estudio a realizar. El
                                                                 mismos son, casi siempre, los pasos previos          primer paso del
                                                                 indispensables para intentar explicaciones       diseño corresponde a
                                                                 científicas.
                                                                                                                 la elección del tipo de
                                                                  Un estudio descriptivo puede ser la                 estudio que se
                                                                  continuación de otro exploratorio, aunque
                                                                  evidentemente esto no puede darse en un           realizará. Estos de
                                                                  sentido inverso, ya que es necesario                  clasifican en:
                                                                  alcanzar un conocimiento relativamente               exploratorios,
                                                                  amplio de una situación antes de intentar
                                                                  describirla orgánicamente. Del mismo modo
                                                                                                                        descriptivos,
                                                                  ocurre con las investigaciones explicativas.       correlaciónales y
                                                                  La tarea investigadora sobre un problema              explicativos.
                                                                  no tiene por qué reducirse a uno solo de
                                                                  estos campos de acción, pues hay casos en
Son aquellos trabajos donde nuestra preocupación se centra        que pueden llevarse a cabo trabajos
en determinar los orígenes o las causas de un determinado         exploratorio-descriptivos o descriptivos-
conjunto de fenómenos. Su objetivo, por lo tanto, es              explicativos, de acuerdo a la naturaleza del
conocer por qué suceden ciertos hechos, analizando las            problema y al estado de los conocimientos
relaciones causales existentes o, al menos, las condiciones       en el área temática del trabajo.
en que ellos se producen.
                 http://metodologiadelainvestigacion-2010.blogspot.com/2010_04_18_archive.html


                                                        DISEÑO Y COMPILACIÓN:
     13/08/2012
                                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                                            44
¿Qué   se    pretende           probar?          –
    (Hipótesis)

                                                                     ¿Que son
                                                                        las
                                                                     hipótesis?




             Las hipótesis muestran lo que estamos buscando y tratando de
             intentar y se define cono explicaciones tentativas del fenómeno
             investigado, formuladas a manera de preposición.

                                   DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                        45
                            Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿En toda investigación debemos plantear
Hipótesis?




                                             Las investigaciones cuantitativas, cuyo
                                             método es el deductivo si formulan
                                             hipótesis, siempre y cuando se precise
                                             desde el inicio que su alcance será
                                             correlacionar o explicativo, o en caso de
                                             estudios     descriptivos    que   intente
                                             proporcionar una cifra o un hecho.




                               DISEÑO Y COMPILACIÓN:
 13/08/2012                                                                      46
                        Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
6. HIPOTESIS DE TRABAJO

        MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION


FORMULACION DE HIPOTESIS
Son proposiciones afirmativas que el investigador plantea con el        ASPECTOS
propósito de llegar a explicar hechos o fenómenos que caracterizan   METODOLOGICOS
o identifican el objeto de conocimiento.                                  DE LA
                                                                     INVESTIGACION
HIPOTESIS DE PRIMER GRADO
                                                                     * Tipo de estudio
Proposición descriptiva del objeto de conocimiento sobre hechos o
situaciones conocidos por el saber popular, que puede ser sometida   *      Metodos      de
a verificación por el investigador.                                  investigacion
                                                                     *     Fuentes       de
HIPOTESIS DE SEGUNDO GRADO                                           información
Proposición fundamentada en una relación causa-efecto
determinada por las hipótesis de primer grado. Esta afirmación se    * Tratamiento       de
demuestra y verifica por su vinculación con un modelo teórico.       información

HIPOTESIS DE TERCER GRADO
Proposición que afirma la presencia de relaciones existentes entre
variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenómenos de
mayor extensión.
CÓMO FORMULAR LAS HIPÓTESIS


Para formular hipótesis es necesario previamente el planteamiento del
problema, los objetivos y el marco de referencia (teórico y conceptual).


El primer aspecto que debe tenerse en cuenta para formular las hipótesis es
identificar aquellos hechos o situaciones que caracterizan su problema de
investigación, señalando la relación causa-efecto. Haga una lista de todas las
situaciones que usted ha observado en el problema de investigación (si lo desea,
refiérase a los síntomas y las causas planteados en el problema). No omita
ninguna, aunque le parezca situaciones muy obvias.

Ahora tome las afirmaciones más sencillas y obvias y reafirme esa relación
causa-efecto; así identifica las variables dependientes (efecto) e independientes
(causa), al igual que el verbo mediante el cual se expresa tal relación.




                         DISEÑO Y COMPILACIÓN:

                      Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Esas afirmaciones sencillas que parece que no necesitan
demostración alguna son sus hipótesis de primer grado o
generalizaciones empíricas.


Proceda a realizar un ordenamiento de estas hipótesis de primer grado y
establezca qué variables (dependientes e independientes) quiere
relacionar. Para ello puede unir dos o más hipótesis de primer grado y
establecer, si así lo quiere, una multirelación. Lo importante es que
defina esa causalidad que caracteriza a cualquier hipótesis.


Con esa relación y dependencia de variables construya su(s) hipótesis
de segundo grado teniendo en cuenta las reglas previstas para ese
propósito.


Revise la construcción gramatical de sus hipótesis (deben ser
proposiciones afirmativas), su sencillez y su relación de
causalidad y de dependencia de variables.
Para formular las hipótesis de tercer grado (si es su caso), identifique
las variables más complejas (que contienen otras variables) que
caracterizan su problema de investigación y establezca una causa
(variable independiente) efecto (variable dependiente), la cual puede ser
de una o más variables interrelacionadas.




Tenga en cuenta las reglas básicas para la construcción de hipótesis;
haga los ajustes del caso con tales reglas y elabore su lista total de
hipótesis de primero, segundo y tercer grado, según sea el caso.



Recuerde que las hipótesis son proposiciones afirmativas de hecho
que usted espera demostrar en la investigación.




                      DISEÑO Y COMPILACIÓN:

                   Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Evalúe la relación de las hipótesis planteadas con su problema, su
objetivo y su marco teórico.


Si no encuentra relación entre la hipótesis que usted formuló y
su problema, objetivos y el marco teórico, inicie el proceso 1
porque su diseño no marcha bien.


Si las hipótesis tienen relación con el problema, objetivos y
marco teórico inicie ahora la lectura sobre aspectos metodológicos de
la investigación.




                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:

                  Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN
GENERALIDADES EMPÍRICAS
                                              RELACIÓN ENTRE
(hipótesis de primer grado)
                                        UNIFORMIDADES EMPÍRICAS
                                        (hipótesis de segundo grado)

   1.    La existencia de normas          5.     El excesivo apego a las
   técnicas son más frecuentes en la      normas y reglamentos por
   empresa del sector público que         parte de los funcionarios del
   en las de tamaño pequeño del           sector público hace que sus
   sector privado.                        empresas      sean      menos
                                          eficientes que las empresas
   2.       El nivel de eficiencia es     del tamaño pequeño del
   mayor en empresas del sector           sector privado.
   privado que en las del sector
   público.
   3.    En las empresas del sector
   privado de tamaño pequeño
   existe un estilo de dirección y        6.   El    bajo    nivel   de
   organización autocrático.              capacitación profesional que
                                          se presenta en el nivel
   4. Los niveles de capacitación en      directivo de las empresas
   los directivos de la empresa           pequeñas determina el tipo
   privada de tamaño grande son           autoritario de organización y
   mayores que en las de tamaño           dirección que las caracteriza
   pequeño.                               en Colombia.
¿Las hipótesis son
                                                      siempre
                                                    verdaderas?




 Las hipótesis no siempre
 son verdaderas, pueden o
 no serlo, y pueden o no
 comprobarse con hechos.


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                     Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
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             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
DISEÑO Y COMPILACIÓN:
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             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿Que son las
                                                                      variables?




  Es una propiedad que puede transformar y cuya variación es susceptible de medirse
  u observarse.

  La variable se aplica a un grupo de personas u objetos los cuales adquieren diversos
  valores o manifestaciones respecto a la variable.
                                   DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                          56
                            Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿Cómo se relacionan la
   hipótesis, las preguntas y
        los objetivos de
      investigación en el
      enfoque deductivo-
         cuantitativo?                                          Las       hipótesis        plantean
                                                                tentativamente las respuestas a
                                                                las preguntas de investigación;
                                                                la relación entre ambas es
                                                                directa e intima. Las hipótesis
                                                                revelan los objetivos y las
                                                                preguntas de investigación para
                                                                guiar el estudio, dentro del
                                                                enfoque cuantitativo o mixto.
                                                                Por     ello,      las     hipótesis
                                                                comúnmente surgen de los
                                                                objetivos y de las preguntas de
                                                                investigación, una vez que estas
                                                                han sido revaluadas a raíz de la
                                                                revisión de la literatura.

                                   DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                                    57
                            Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿Cómo se va
         7.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN                                         realizar la
                                                                             investigación?
ASPECTOS METODOLÓGICOS
TIPOS DE ESTUDIO                                                             – (Aspectos
                                                                             metodológicos)
MÉTODOS DE INVESTIGACION
Es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el
investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento.


MÉTODO DE OBSERVACION
Proceso del conocimiento por el cual se perciben deliberadamente
ciertos rasgos existentes en el objeto de conocimiento.


MÉTODO INDUCTIVO                                                                ASPECTOS
Proceso de conocimiento que se inicia por la observación de fenómenos        METODOLÓGICOS
particulares con el propósito de llagar a conclusiones y premisas
generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la              Fuentes y técnicas de
observada.                                                                       información

MÉTODO DEDUCTIVO
Proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos
con el propósito de señalar las verdades particulares contenidas
explícitamente en la situación general.

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                                 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
MÉTODO DE ANÁLISIS
 Proceso del conocimiento que se inicia por la identificación
                                                                          ASPECTOS
 de cada una de las partes que caracterizan una realidad.               METODOLÓGICOS
  De esa manera se establece la relación causa-efecto entre
 los elementos que componen el objeto de investigación.                  Encuestas y
                                                                         técnicas de
                                                                         información
METODO DE SÍNTESIS
Proceso de conocimiento que procede de los simple a lo
complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de
los principios a las consecuencias.

 OTROS MÉTODOS
 El investigador puede proponer otros métodos, como
 el comparativo, el dialéctico, el empírico, el
 experimental, el estadístico, etc.



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                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
ASPECTOS METODOLÓGICOS
Método de investigación
FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE
LA INFORMACIÓN
Las fuentes son hechos o documentos a los que acude
el investigador y que le permiten tener información.
Las técnicas son los medios empleados para recolectar       Textos
la información.                                             Revistas
                                                            Documentos

FUENTES SECUNDARIAS                                         Prensa
Información escrita que ha sido recopilada y transcrita     Otros
por personas que han recibido tal información a través
de otras fuentes escritas o por un participante en un       Técnicas para
                                                            recolectar      Tratamiento
suceso o acontecimiento.
                                                            información         de la
                                                                            información
FUENTES PRIMARIAS                                           Observación
Información oral o escrita que es recopilada
                                                            Entrevistas
directamente a través de relatos o escritos transmitidos
por los participantes en un suceso o acontecimiento.        Encuestas
                                  DISEÑO Y COMPILACIÓN:
                                                            Cuestionarios
13/08/2012                       Fernando Augusto Jiménez                   60
                                       Díaz Granados        Sondeos
CÓMO DEFINIR LAS TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN


   La información es la “materia prima” de su investigación; debe tener
   mucho cuidado en definir cómo va a proceder para obtener la
   información necesaria y correcta.

   Los objetivos, la hipótesis y el problema determinan el tipo de
   información y las fuentes

   Si su trabajo es teórico, acuda a la biblioteca y consulte toda la
   información pertinente a su problema de investigación en libros
   especializados, revistas, periódicos, etc.

    Seleccione las más importantes e indique                    por qué acude a estas
    fuentes específicas.



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                       Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Si su trabajo es teórico-práctico, seguramente necesitará información
    primaria, la que usted recoge en forma directa; cuando sucede,
    seleccione las técnicas más apropiadas de observación, encuesta y
    otras que considere pertinentes.

    Elija la técnica y explique en el contexto de su diseño las razones que
    lo llevaron a definir estas técnicas, características de las fuentes
    primarias.

    Junto con los resultados del numeral 3 y4, da respuesta a la definición
    de fuentes y al empleo de técnicas en la recolección de la información.




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                        Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
La observación:

  • Puede definirse como el uso sistemático de
    nuestros sentidos en la búsqueda de los
    datos que necesitamos para resolver un
    problema de investigación.
  • Su ventaja principal radica en que los
    hechos son percibidos directamente, sin
    ninguna intermediación, tal como se dan.
  • Puede ser directa (participante y no
    participante) e indirecta.
                      DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                              63
               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Tipos de observación directa
 • Participante: cuando el
   investigador forma parte
   del grupo investigado y
   asume       sus   mismos
   comportamientos.




                               • No participante: cuando el
                                 investigador no pertenece al
                                  grupo y sólo busca obtener
                                          información

                          DISEÑO Y COMPILACIÓN:
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                   Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
• Se le denomina indirecta a
                                            la observación en que se
                                            emplean elementos que
                                            registran aspectos visuales
                                            y auditivos del problema
                                            de investigación.
                                          • También, los relatos de
                                            otras     personas     que
                                            aseguran haber observado
                                            los hechos de referencia.


             Observación indirecta
                     DISEÑO Y COMPILACIÓN:
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              Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Ejemplo de guión de observación

• El trato que da un jefe a los subordinados.
• Los ademanes que hacen los individuos cuando se
  interrelacionan.
• Las condiciones físicas de trabajo.
• Los letreros y señalamientos preventivos.
• Los desperdicios de producto.
• El uso de uniformes especiales.
• Entre otros aspectos empresariales.




                            DISEÑO Y COMPILACIÓN:
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                     Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
La Encuesta




• Es una técnica que permite el conocimiento de las
  motivaciones, actitudes y opiniones de los individuos con
  relación al objeto de investigación.
• Se hace a través de formularios cortos, aunque estos
  amplían cuando se aplica al conocimiento de las
  condiciones de vida del grupo o población.
                          DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                  67
                   Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
El Cuestionario




• Es un instrumento que se aplica a una población bastante homogénea, con
  niveles similares y problemática semejante.
• Se puede aplicar colectivamente, por correo o teléfono.
• Busca datos concretos sobre la experiencia de los sujetos informantes.
•   Es una técnica que se aplica
    cara a cara; puede ser
    estructurada,
    semiestructurada o libre.
                                                         La Entrevista
•   Supone una población no
    homogénea        en     sus
    características.
•   Con ella se puede obtener
    mayor información sobre
    los que buscamos conocer.
•   Por ello, exige mayor
    capacidad y sagacidad del
    entrevistador.




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                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
Aclaración pertinente:


             • En un estudio científico pueden
               combinarse varias de las técnicas
               de recopilación de información,
               obteniéndose una visión más
               amplia sobre la problemática
               tratada.




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                         Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
7.4.    TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

                       ASPECTOS METODOLÓGICOS
             Fuentes y técnicas para la recolección de la información.

        TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
        Determinación de los procedimientos para la codificación y
        tabulación de la información para el recuento, clasificación y
        ordenación de la información en tablas o cuadros.



        TÉCNICAS ESTADISTICAS
                                                                             TABLA DE
        La información tabulada es sometida a técnicas matemáticas          CONTENIDO
        de tipo estadístico. El investigador debe especificar los
        parámetros de posición o de dispersión, etc., que utilizará en su
        tratamiento de la información obtenida a través de las fuentes.



        PRESENTACION DE LA INFORMACIÓN
        El investigador debe definir la forma de presentación de los
        datos, representación escrita, semitabular, tabular, uso de
        gráficas, etc.



                                       DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                                       71
                                Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
8. TABLA DE CONTENIDO
            ASPECTOS METODOLÓGICOS
  Métodos de investigación
  Fuentes y técnicas para la recolección de la
  información
  Tratamiento de la información

 TABLA DE CONTENIDO
 Es el esquema preliminar de la división del trabajo en
 sus partes principales.


                                                                  CRONO-
                                                                  GRAMA DE
  CAPITULOS OBJETIVOS-SUBTEMAS
                                                                  TRABAJO
  El investigador debe definir los capítulos de trabajo,
  identificar los objetivos para cada capítulo y los
  subtemas que incluye cada uno de ellos.


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                         Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
•   Introducción.
•   Capítulo I:
    Marco teórico.   E
                             C
•   Capítulo II:     j   T
    Metodología              o
                     e   a
    utilizada.               n
•   Capítulo III:    m   b
    Estudio de
                             t
                     p   l
    campo.                   e
                     l   a
•   Conclusiones y           n
    Recomendacio     o
    nes.                     i
                       d
•   Bibliografía.            d
                     d e
•   Anexos.                  o
                     e
9.    BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR



                     CONTENIDO




BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR
  Lista de obras consultadas previamente y que han                CRONOGRAMA
  servido para fundamentar el planteamiento del                    DE TRABAJO
  problema, marco teórico e hipótesis.




                                DISEÑO Y COMPILACIÓN:
  13/08/2012                                                                74
                         Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿A qué fuentes escritas se va a referir
    el investigador? – (Bibliografía)

                              Ejemplo de Bibliografía


 • Baena Paz, Guillermina (1973). Manual para elaborar
   trabajos de investigación documental. Edit.
   FCPyS/UNAM.
 • Etzioni, Amitai (1979). Organizaciones modernas.
   Edit. UTEHA. México.
 • Méndez M., J. Silvestre (1995). Fundamentos de
   economía. Edit. McGraw-Hill. México.
 • Romero, J.M.(1998). Principios de contabilidad. Edit.
   Trillas. México.
                                DISEÑO Y COMPILACIÓN:
 13/08/2012                                                       75
                         Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
10. CRONOGRAMA DE TRABAJO

                  BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR



    CRONOGRAMA DE TRABAJO

El investigador debe señalar las diferentes etapas del
proyecto y el tiempo estimado para cada una de ellas.             PRESUPUES
                                                                  TO PARA LA
GRAFICA DE GANTT                                                  INVESTIGA
Representación en la que la relación de las variables                CIÓN
“etapas de investigación” y “tiempo de ejecución” se
indica por el uso de barras horizontales.

                                             ¿Cuánto tiempo va a emplear en hacer
                                                 el    estudio    propuesto?    –
                                                 (Cronograma)


                                DISEÑO Y COMPILACIÓN:
  13/08/2012                                                                76
                         Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
TIEMPO                      Año
ACTIVIDADES                                                                    Primer mes               Segundo mes
                                                                           I    II     III   IV     I    II    III    IV

                                                                     P
1.- Elección del tema
                                                                     E

                                                                     P
2.- Establecer el propósito principal de la investigación
                                                                     E

                                                                     P
3.- Revisión de fuentes de información
                                                                     E
                                                                     P
4.- Búsqueda de asesor
                                                                     E
5.- Identificación del lugar en donde se realizará la                P
investigación –Solicitar permiso -
                                                                     E

                                                                     P
6.- Diseñar el proyecto de investigación.
                                                                     E

7.- Convalidar con el asesor, director o con un par académico,       P
lo pertinente del proyecto. Es decir observar la viabilidad del
mismo                                                                E
8.- Desarrollar la propuesta, ya sea mediante un escrito,
                                                                     P
audiovisual o simplemente ejecutándola para observar los
resultados obtenidos al aplicarla.                                   E
9.- Generar un informe final en donde se identifiquen los
                                                                     P
resultados obtenidos
                                                                     E
10.- Socializar los resultados del estudio investigativo a las
                                                                     P
personas interesadas en el tema-
                                                                     E



                                                                                                                           77
11. EL PRESUPUESTO

                 CRONOGRAMA DE TRABAJO


   PRESUPUESTO DE INVESTIGACION
   Deben incluirse los gastos de la investigación en
   términos de precios y cantidades reales de acuerdo
   con los rubros.

   SERVICIOS PERSONALES                                          FIN DEL
   Costos que incluyen los causados por honorarios o             DISEÑO
   investigadores, auxiliares de investigación,
   encuestadores, etc.

    GASTOS GENERALES
    Son los costos directos generados por el proyecto.
    Incluyen transporte, papelería, impresión,
    procesamiento de la información.
                               DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                                           78
                        Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
¿Qué recursos se            necesitan?           –
   (Presupuesto)

               Aspecto             Recursos            Recursos           Recursos   Subtotal
                                    propios          institucionale       de otras
                                                            s              fuentes
    1.- Materiales y
    suministros
    2.- Transporte
    3.-     Trabajo       del
    investigador- Estimado
    en días y acorde con su
    categoría o cargo -
    4.- Asesoría –Sea
    contratada o facilitada
    gratuitamente, se debe
    considerar el valor –
    5.- Imprevistos – Al
    sumar los anteriores
    ítems, debe considerar
    el 5% como imprevistos-
                         TOTAL

                                        DISEÑO Y COMPILACIÓN:
  13/08/2012                                                                                79
                                 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
ANEXOS




                    DISEÑO Y COMPILACIÓN:
13/08/2012                                            80
             Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
El proyecto final a presentar puede constar de los
                               siguientes puntos:
                                           1. Titulo
                                           2. Definición del problema (antecedentes
                                               del problema, formulación, descripción).
                                           3. Justificación.
                                           4. Objetivos general y específicos.
                                           5. Marco Referencial (teórico, conceptual,
               SEGÚN NORMA ICONTEC             histórico, estado actual, científico y
                         1486                  tecnológico)
                 (Quinta actualización)    6. Diseño metodológico. Definición de la
                                               hipótesis,   variables e      indicadores,
                                               universo,     población,     muestra     e
                                               instrumentos.
                                           7. Método o estructura de la unidad de
                                               análisis,   criterios   de     validez   y
                                               confiabilidad.
                                           8. Esquema           temático       (capítulos
                                               provisionales      del     informe      de
                                               investigación)
                                           9. Conclusiones
NOTA: Cabe anotar que a la fecha ya        10. Recomendaciones
existe en el mercado la NTC 1486 Sexta     11. Bibliografía
actualización -2008-
                                      DISEÑO Y COMPILACIÓN:
  13/08/2012
                               Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados                  81
Metodología de la investigación  fusm 2010 versión 6.4
Metodología de la investigación  fusm 2010 versión 6.4
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Metodología de la investigación fusm 2010 versión 6.4

  • 1. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA “Investigar significa pagar la entrada por adelantado Y entrar sin saber lo que se va a ver” Oppenheimer DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 1 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 2. Proyecto de grado ¿Buenas noches, aquí vamos a diseñar el proyecto de grado de Administración de TUTOR: FERNANDO AUGUSTO Empresas? JIMÉNEZ DÍAZ GRANADOS Lic. Ciencias Agropecuarias UNILLANOS Villavicencio. Especialista en Investigación y Tutoría Académica UNIMETA. Diplomado en elaboración de Guías Tutoriales UNILLANOS Villavicencio Especialista en Informática y Telemática FUNDACIÓN DEL ÁREA ANDINA Santa Fe de Bogotá Diplomado en Formación investigativa UNIMINUTO-ENSV Villavicencio. Referente teórico multimedial: DISEÑO Y COMPILACIÓN: JOSÉ CONTRERAS BENITEZ MBA, CITY UNIVERSITY OF NEW YORK. U.S.A 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados U.P.T.C. FACULTAD SEDE DUITAMA 2
  • 3. La Metodología la utilizan para la resolución de diversos fenómenos o problemas ocurridos a nuestro alrededor, para lograr esto, utilizan la metodología y sus ramas para aplicar diversas técnicas y resolver dichos problemas LINEAS DE INVESTIGACIÓN Villavicencio, 2008 DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 3 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 4. Una economía en constante crecimiento, enmarcada en el contexto de la globalización requiere de la formación de investigadores en las áreas: administrativa, contable y financiera , capaces de aportar soluciones prácticas a los problemas que tienen las organizaciones de hoy, a través de la realización de proyectos innovadores y funcionales de acuerdo a las expectativas del desarrollo económico. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 4
  • 5. PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 5
  • 6. Con el desarrollo de la capacidad de reflexión y de crítica en el contexto de una investigación formativa, la Facultad de Educación Abierta y a Distancia del Programa Administración de Empresas de la FUSM-CAT- Villavicencio se abren espacios de formación académica y administrativa que irrumpan en los nuevos senderos de una cultura investigativa, teniendo como principio y fin el que hacer del hombre en todos sus escenarios. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 6
  • 7. En coherencia con las Políticas Institucionales de la FUSM, las líneas de investigación, buscan propiciar, espacios para el desarrollo de la investigación formativa en el Programa, estructurando los ejes de investigación dentro de los que se definirán los diferentes proyectos de investigación tanto de tutores, como los trabajos de grado de los estudiantes y los grupos de interés. Las líneas de investigación definidas para el programa de Administración son: Gestión de Negocios y Comercio Exterior, Gestión Humana y Cultura Organizacional DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 7
  • 8. El proceso mundial de la globalización esta exigiendo que todos aquellos países que no están realizando un desarrollo económico sostenible, no podrán competir productivamente en la nueva década, quedándose poco a poco al margen de otras naciones que ya están adelantando procesos de integración desde las bases de alianzas estratégicas entre el estado, el sector privado y la academia, proyectándose a través de sus países vecinos. Colombia necesita con carácter prioritario administrar, agilizar y realizar estrategias que conduzcan al mejoramiento socioeconómico de 1.- Línea de cada región, apoyando nichos de Investigación que Investigación en promuevan redes de colaboración y cooperación del Comercio exterior y orden nacional e internacional dentro del orden Negocios productivo que garantice una sostenibilidad en el Internacionales mercado local y externo ante los acuerdos internacionales como el TLC y el ALCA que se están aproximando y concretando en forma diligente. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 8
  • 9. La región de la Orinoquia y Amazonia se Por lo anterior, todos los encuentra en un proceso coyuntural para la estudiantes y tutores de esta región proyección real de alternativas de productividad del país se ven en la necesidad de y competitividad que permitan generar un conocer con profundidad las etapas desarrollo económico mas continuo y que integran los procesos de este regularizado por políticas adecuadas en cada tipo de transacciones y las uno de los departamentos especialmente disposiciones nacionales e fronterizos que exigen una readecuación de toda internacionales que las regulan. su infraestructura y logística administrativa en el orden público y privado para fluir relaciones mas eficientes y eficaces con los países vecinos del área Andina, Centroamericana., y de los países del Norte. La oferta ambiental, alimentaria y turística, marcada por sus amplios recursos hídricos, la inmensidad de sus llanuras y sus selvas, la biodiversidad, su posición geoestratégica, la organización de sus territorios y la variada producción alimentaria invitan brindar estas potencialidades al mundo. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 9
  • 10. 2.- Orientada a identificar la situación actual de la inversión/gestión del talento humano en la empresa colombiana. Responde a la pregunta ¿Cómo gerenciar el talento humano para desarrollar la competitividad de la empresa? DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 10
  • 11. Establecer relaciones entre la forma de ser colectiva del hombre, las subculturas colombianas y la manera como se gerencian y se estructuran las organizaciones asentadas en la regiones correspondientes a las subculturas. Cada línea de investigación será desarrollada a través de Proyectos de Investigación dirigidos a temas específicos compuestos por varios trabajos de investigación o Proyectos de Grado. 3.- Línea de investigación en Cultura Organizacional DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 11
  • 12. Previsión y Pensamiento Estratégico Calidad y Productividad en las Organizaciones Trabajo en equipo Benchmarking Productividad Metodología de empresarial las 5 S Temas para trabajos de Reingeniería Outsoursing grado en Administración de empresas Los catorce puntos de Deming E-learning Auditorias visibles Planeación estratégica La acción correctiva Asesoría y Consultoría DISEÑO Y COMPILACIÓN: Empresarial Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 13. “Toda larga jornada comienza con un solo paso” Proverbio chino. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 13
  • 14. 0. Selección del tema acorde con la línea de investigación 1. Formulación del problema de investigación 2.- Fase exploradora ETAPAS DE INVESTIGACIÓN 3.- Diseño de la investigación 4.- Trabajo de campo 5.- Trabajo de organización de la información 6.- Presentación de resultados DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 14
  • 15. Selección del tema de investigación Selección del tema de investigación El investigador define en qué área del conocimiento y referido a su formación profesional quiere llevar a cabo la investigación. Punto de partida El investigador debe responder a interrogantes: ¿es el tema de interés? ¿existe información? ¿dónde? ¿resultados que puede traer la investigación? Observación directa El investigador debe conocer previamente el objeto de investigación El problema a investigar Consulta bibliográfica El investigador debe documentarse en todo el material escrito referido a su objeto. Consulta con expertos Los expertos ayudaran al investigador a delimitar el objeto de conocimiento Definición del tema El investigador define el tema y el título preliminar de la investigación. 13/08/2012 DISEÑO Y COMPILACIÓN: 15 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 16. Etapa 1.- Formulación del problema de investigación El primer paso, siempre que se desea realizar una investigación, es la elección del tema, se debe definir con claridad y precisión. La formulación del problema de investigación es la etapa donde se estructura formalmente la idea de investigación, este es el primer paso, donde se define qué hacer. Por lo tanto el investigador debe plantearse las siguientes preguntas: DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 16
  • 17. ¿Presumirá esta investigación algo importante?  ¿Será interesante y tendrá alguna utilidad inmediata al resultado de la investigación?  ¿Este es un problema realmente importante? DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 17
  • 18. Una buena formulación del problema implica necesariamente la delimitación del campo de investigación, establece claramente los límites dentro de los cuales se desarrollará el proyecto. Cuando esto ocurre las probabilidades de <<no perderse>> en la investigación tienden a maximizarse. Lo anterior se aclara con lo siguiente: investigar sobre “los vendedores informales” es de tal envergadura que hace complejo el proceso, si nos referimos a la “vendedores ambulantes” acotamos, pero sigue siendo vago o disperso. Debemos delimitar al máximo nuestro problema para clarificar el qué y para qué.  Criterio para evaluar el valor potencial de una investigación: 1. Conveniencia 2. Relevancia social 3. Implicaciones prácticas 4. Valor teórico DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 18
  • 19. 1. El problema debe expresar una relación entre dos o mas variables 2.- El problema debe estar formulado claramente y como Los criterios para un pregunta – planteamiento adecuado Formulación - son 3.- El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica, es decir debe poder observarse en la realidad DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 19
  • 20. El problema de investigación El problema de investigación Esta definido por lo que es el objeto de conocimiento. Se expresa en términos concretos y explícitos a través del planteamiento, formulación y sistematización. Planteamiento del problema Descripción de la “situación actual” que caracteriza al “objeto de conocimiento” (síntomas y causas). Identificación de situaciones futuras al sostenerse la situación actual (pronóstico). Presentación de alternativas para superar la situación actual (control al pronóstico). Selección y Formulación del problema definición del Objetivos de la tema de Se plantea a través de una pregunta de investigación; el investigación investigador espera responderla y de esta forma resolver el investigación problema planteado. Sistematización del problema Se formula por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobre tópicos específicos que se han observado en el planteamiento del problema. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 20
  • 21. “No se puede enseñar nada a un Ser Humano, solo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo” Galileo Galilei DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando 13/08/2012 21 Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 22. Objetivos de la investigación Objetivos de la investigación Propósito por los cuales se hace la investigación. Objetivo general El problema Justificación Propósito general que tiene el investigador de la de investigación investigación Objetivos específicos Propósitos específicos por los cuales se puede lograr el objetivo general. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 22
  • 23. La formulación de los objetivos de la investigación no es una tarea fácil, pero tampoco es imposible. Se requiere para ello estar claros e inmersos en la problemática que se pretende estudiar, a fin de establecer el alcance de la misma. Desde el punto de vista de su contenido, los objetivos de la investigación se clasifican en: Objetivo General y Objetivos Específicos. Según el tipo de objetivo propuesto, su fin se orientará hacia la totalidad de la acción cognitiva que se plantea en la investigación (Objetivo General) o dentro de un área restringida de la dimensión del DISEÑO Y COMPILACIÓN: problema (Objetivos 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados Específicos). 23
  • 24. Cabe destacar que, el Objetivo General de la investigación o en todo caso, el fin último de esta, se formula atendiendo al propósito global de la misma. Este objetivo se define y entiende como el objetivo principal de la investigación. En cuanto a su criterio, no presenta detalles de los componentes del estudio, por ello sus líneas se orientan hacia la totalidad de la acción cognoscitiva planteada; el Objetivo General de la investigación, puede ser definido en términos más globales, tiene relación con el área temática que se estipula estudiar y con el título de la investigación (este objetivo está íntimamente ligado al título de la investigación, o mejor dicho parte de este), que lógicamente identifica sin detalles lo que se desea indagar o analizar como problema de investigación. 13/08/2012 24
  • 25. Los Objetivos Específicos, por su parte, están estrechamente relacionados con el Objetivo General o parten de este, pero se ubican y definen desde términos más operacionales. Estos objetivos cumplen con el propósito de vincular el nivel de abstracción presente en el objetivo general. En este tipo de objetivos se deben presentar los componentes o elementos que se consideran alcanzables en la investigación. Se trata en todo caso, de desagregar o deslindar a través de una acción de conocimiento, los elementos o dimensiones del problema, presentes en el objetivo general, y al mismo tiempo con ellos, se limita y precisa lo que se desea investigar. En la formulación de los Objetivos específicos, se debe establecer entre ellos un nivel jerárquico a partir del primer Objetivo Específico en orden descendente. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 25
  • 26. En los Objetivos Generales y Específicos, se utilizan verbos que señalan algún tipo de acción. Por lo general estos verbos terminan en: ar, er, ir, or, ur. Ejemplo: Comparar, Establecer, Adquirir...etc. Para mayores detalles, observe la siguiente tabla: DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando 13/08/2012 26 Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 27. EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN OBJETIVO GENERAL Identificar las características y la incidencia del proceso de planeación a corto plazo en la gran empresa y formular un modelo operativo de planeación estratégica. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer las situaciones y criterios que han llevado a los niveles directivos a la adopción de decisiones a corto plazo en el proceso de planeación. Identificar los factores del entorno que se toman como referencia en el proceso de planeación. Señalar los mecanismos empleados en el proceso de Toma de decisiones, como la fuente y la calidad de información del mismo. Formular y evaluar un modelo operativo de planeación estratégica. 13/08/2012 DISEÑO Y COMPILACIÓN: 27 Fernando Augusto Jiménez Díaz
  • 28. Análisis de costos de calidad y no calidad de la Secretaría de Planeación Municipal (Alcaldía de Pereira - Sector Central) FORMULACIÓN: ¿Cómo es la estructura de los costos de calidad y no calidad dentro de la Secretaría de planeación municipal de Pereira durante el periodo … ? OBJETIVO GENERAL: Identificar cuál es la estructura de costos de calidad y no calidad de la Secretaría de Planeación Municipal de Pereira – Sector Central – con el fin de crear mecanismos que permitan su disminución o control. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Describir los costos de calidad y no calidad de la Secretaría de Planeación Municipal – Sector Central- de Pereira - Ilustrar a la Secretaría de Planeación Municipal de Pereira- acerca de los beneficios que trae para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad conocer cuáles son y dónde se encuentran los costos de calidad y no calidad de esta dependencia. - Establecer un estimativo de los costos de calidad y no calidad que sirva como base en el momento de elaborar el presupuesto de la Secretaría de Planeación Municipal de Pereira. - Verificar si la planeación estratégica de la Secretaría de Planeación de Pereira, está enfocada o no hacia la eliminación o reducción de los costos de calidad y no calidad. Fuente: http://biblioteca.utp.edu.co/tesisdigitales/texto/6581522A284.swf DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 28 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 29. Justificación de la investigación Justificación de la investigación Razones por las cuales se formula la investigación. Justificación teórica Razones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referidos al objeto de conocimiento. Marco de Objetivos de referencia de la la investigación investigación Justificación metodológica Razones que sustentan un aporte por la utilización o creación de instrumentos y modelos de investigación. Justificación práctica Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará en la solución de problemas o en la toma de decisiones. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 29 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 30. En la Justificación de la Investigación, se procede a definir POR QUÉ y PARA QUÉ o lo QUE SE BUSCA y PARA QUÉ, se desarrolla el tema de estudio considerado. Además de ello, debe formularse y responderse las interrogantes acerca de la posibilidad Asimismo, en la que el estudio llene un vacío cognitivo justificación de la con relación a un determinado investigación se debe problema; si el estudio contribuye a profundizar sobre las apoyar una teoría o a reformular a causas y consecuencias esta; se logra profundizar en cuanto a del problema de una teoría o problemática teórica o investigación y su impacto práctica; o si se puede lograr una en el contexto de la nueva perspectiva o puntos de vista sociedad, de la ciencia y si sobre el problema seleccionado como tiene importancia en la objeto de estudio. En la importancia actualidad, en donde en es necesario considerar si la resumidas cuentas se investigación concede aportes a la centra su importancia. Del solución de problemas teóricos o mismo modo se debe prácticos de tipo social, político, indicar en esta sección a económico, educativo, religioso, las personas e cultural o deportivo (entre otras áreas instituciones que se sociales), y si se pueden formular benefician con la políticas, proyectos, programas, realización de la planes y actividades en la solución de investigación. un problema tanto teórico como práctico. FUENTE: http://www.mailxmail.com/curso-elaboracion-proyectos-investigacion/justificacion-importancia- investigacion DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 30
  • 31. CASO 2: Manual de calidad de la sociedad integral de especialistas en salud SIES SALUD S.A. PLANTEAMIENTO: SIES SALUD S.A. no tiene un manual de calidad que le permita especificar un sistema de gestión de la calidad que estructure la documentación de los procesos y servicios que ofrece a sus clientes. En SIES SALUD S.A. actuablemente se evidencia una falta de documentación de sus procesos, siendo esto causa de que el personal asistencial de la IPS Institución Prestadora de servicios Salud) no tenga claridad de los procedimientos a realizar en las atenciones a sus usuarios. Las circunstancias anteriores pueden llevar a que la IPS (Institución Prestadora de Servicios de Salud) ponga en riesgo sus clientes internos y externos. Con esta situación se hace necesario diseñar un manual de calidad que permita describir los procesos y procedimientos de la institución incluyendo la asignación de responsabilidades, la documentación requerida para la realización de los mismos y dónde se fijarán las metas y objetivos de gestión de la calidad a seguir, con el fin de asegurar la calidad en la atención de los usuarios SISTEMATIZACIÓN: FORMULACIÓN: ¿Cómo - ¿Se encuentran documentados todos los procesos necesarios para la atención de los usuarios de SIES diseñar el Manual de SALD S.A:? Calidad para la SIES S.A. de - ¿La institución SIES SALUD S.A. tiene organizada y jerarquizada la documentación para mejorar la la ciudad de Armenia de atención al usuario? acuerdo con las normas ISO - ¿Se halla identificada la estructura del manual de procedimientos para la SIES SALUD S.A.? 9001 del 2000? - ¿Se tienen implementados los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2000? - ¿Cuáles son las necesidades básicas de la institución en cuanto a la documentación para los requisitos de la norma ISO 9001:2000? DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 31
  • 32. OBJETIVOS: JUSTIFICACIÓN: GENERAL: Diseñar un Manual de Calidad con base en los requisitos establecidos en la norma ISO 9001: 2000 para cumplir con los lineamientos El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y que contempla un sistema de gestión de salud en la SIES SALUD S.A. de características que el entorno empresarial demanda Armenia. en cuanto a la calidad de productos y servicios ESPECÍFICOS: empresariales. A pesar de la importancia de la situación financiera de una empresa, también se debe - Realizar un diagnóstico de la documentación existente en la Sociedad reconocer la pertinencia que tiene en la organización Integral de Especialistas en Salud de Armenia de una empresa CONTAR CON DOCUMENTOS QUE - Identificar y describir todos los procesos que forman parte del Sistema ENMARCAN LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE LACOPAÑÍA de Gestión de la Calidad en la Sociedad Integral de Especialistas en Salud EN SUS PROCESOS PRODUCTIVOS. de Armenia Este manual de calidad reflejará la convicción de que - Determinar la jerarquización de la documentación de la SIES SALUD S.A. el sistema administrativo de calidad contribuirá a - Identificar y establecer la estructura del Manual y los procedimientos definir responsabilidades y lineamientos de las documentados en requeridos por la norma ISO 9001:2000 acciones del personal en busca de la alta calidad en la institución y a satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos. El manual de calidad permite adicionalmente que el personal involucrado con las actividades descritas en el manual, tenga acceso y conozca claramente y con mayor precisión la organización y su funcionamiento. Por ello se incluyen en el los procesos necesarios para la prestación del servicio, y los otros procesos necesarios para la implementación efectiva del Sistema de Gestión de Calidad. Fuente: http://biblioteca.utp.edu.co/tesisdigitales/texto/658562V152.swf 13/08/2012 DISEÑO Y COMPILACIÓN: 32 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 33. BSC – Ejemplo de objetivos y medidas Perspectiva Objetivos Medidas Financiera Sobrevivir Flujo de caja Tener éxito Crecimiento:  De las ventas  De los beneficios trimestrales Prosperar Aumento de:  Cuota del mercado  Rendimiento de fondos propios Del cliente Productos nuevos % de ventas de:  Productos nuevos  Productos registrados Suministro adecuado  Entrega a tiempo  Cuota de compra de las cuentas claves.  Cifras de ventas por clientes claves. Asociación con los clientes  # de actividades de ingeniería en cooperación con los clientes. Interna de la Capacidad tecnológica  Geometría de fabricación frente a la competencia Excelencia en la fabricación  Tiempos de los procesos  Costos unitarios empresa  Rendimiento Productividad del diseño  Eficiencia respecto al insumo  Eficiencia en la ingeniería Introducción de productos nuevos  Programa de introducción real frente al plan De innovación y Liderazgo tecnológico  Plazo para desarrollar la siguiente generación. Aprendizaje en la fabricación  Tiempo de proceso hasta la madurez aprendizaje Producto central  % de productos que representan el 80% de las ventas. Plazo de introducción en el mercado  Introducción de los productos nuevos frente a la competencia. Cómo medir el rendimiento de la empresa. Harvard Business Review . Ediciones Deusto. Barcelona, 2003. Traducción de On measuring corporate performance. En la literatura en español la palabra performance se traduce mejor como desempeño. El significado en inglés se refiere al trabajo con efectividad.. http://mp.com/desempeno/ed_principal.htm DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 33
  • 34. Objetivos: Se hace necesario explicitar primeramente, qué se persigue o pretende con la investigación. Estos son los objetivos, son la guía del estudio. EJEMPLO: - Describir las carreras universitarias con más número de inscritos durante los años 2005 al 2009 en la ciudad de Villavicencio. - Enumerar las universidades preferidas por los estudiantes de Villavicencio durante el año 2010. . Sistematización: Además de explicar los objetivos concretos que se persiguen, se hace necesario plantear a través de preguntas, el problema que se estudiará. Plantear el problema de esta forma, es mas útil y directo, siempre y cuando las preguntas sean precisas. EJEMPLO: -¿Cuáles son las carreras universitarias con más número de inscritos en la ciudad de Villavicencio? -¿Cuáles son las universidades preferidas por los estudiantes de Villavicencio? Elementos de la formulación del problema - Justificación: Acompañando todo lo anterior, se deben entregar las razones de la utilidad del estudio, en otras palabras se hace necesario argumentar a favor del estudio, que utilidad y conveniencia tiene su realización. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 34
  • 35. Etapa 2: Fase exploratoria : elaboración del Marco Teórico: Esta constituida por dos pasos esenciales: 2.1.- Revisión de la Bibliografía. 2.- Obtención de la Bibliografía: es la etapa donde se debe hacer posible el acceso a la bibliografía encontrada en el punto anterior. 1.- Detección de la Bibliografía: se pueden encontrar dos tipos 3.- Consulta básicos de fuentes de de la información. La fuente Bibliografía: primaria proporciona aquí se toma datos de primera mano. la decisión de Ej.: libros, publicaciones la utilidad de periódicas, etc. la literatura La fuente secundaria encontrada. proporciona datos sobre Para esto se cómo y donde encontrar suele recurrir fuentes primarias, Ej.: al índice o anuarios, catálogos, abstract. directorios, etc. 4.- Extracción y recopilación de la información: en esta etapa se realizan las fichas bibliográficas (con una idea, con cifras, con un resumen, etc.). se hace necesario tomar todos los datos del texto revisado. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 35
  • 36. Hernández, Roberto Metodología de la investigación Editorial Mc.Graw- Hill México 1996 Pág. 35 “Wiersman (1986) sugiere una excelente manera de resumir una referencia que incluye: 1) cita o datos bibliográficos, 2) problema de la investigación, 3) sujetos, 4) procedimientos de la investigación, 5) resultados y conclusiones” DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 36
  • 37. El marco teórico se integra con las teorías, estudios y antecedentes en general que tengan relación con el problema a investigar. Para elaborarlo se hace imprescindible realizar el paso anterior (revisión de la literatura) Se debe tener en cuenta dos aspectos que facilitan este proceso de elaboración: DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 37
  • 38. Realizar un índice (ayuda de guía para la redacción): Ejemplo: tema “Consumo de … en Villavicencio” 1. … · Concepto · Historia · Consecuencias · Tipos o clases de … 2. … · Descripción · Efectos · Consecuencias 3. Consumidores · Etapa de desarrollo –infantil, juvenil, adulto o senil · características DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz 38 Granados
  • 39. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 39
  • 40. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 40
  • 41. 1.- Exploratorios: tienen por objeto esencial familiarizarnos con un tema desconocido, novedoso o escasamente estudiado. Son el punto de partida para 3.1.3 Etapa 3: estudios posteriores de mayor profundidad. Diseño de la investigación. Los estudios exploratorios son como cuando viajamos a un lugar que no conocemos, del cual no hemos visto ningún documental ni leído algún Definición del tipo libro (a pesar de que hemos buscado información de estudio a al respecto), sino simplemente alguien nos ha realizar. El primer hecho un breve comentario sobre el lugar. Al paso del diseño llegar no sabemos que atracciones visitar, a que museos ir, en que lugares se come sabroso, cómo corresponde a la es la gente; desconocemos mucho del sitio. Lo elección del tipo de primero que hacemos es explorar: preguntar estudio que se sobre qué hacer y a donde ir al taxista o al chofer del autobús que nos llevará al hotel donde nos realizará. Estos se instalaremos, en la recepción. al camarero del bar clasifican en: del hotel y en fin a cuanta persona veamos exploratorios, amigable. descriptivos, Esta clase de estudios son comunes en la investigación del correlaciónales y comportamiento, sobre todo en situaciones donde hay poca explicativos. información. Los estudios exploratorios en pocas ocasiones constituyen un fin en si mismos, por lo general determinan Podemos utilizar la investigación exploratoria tendencias, identifican relaciones potenciales entre variables y para conocer las causas del descenso de la establecen el "tono" de investigaciones posteriores más popularidad de ……. en Villavicencio, rigurosas. Se caracterizan por ser más flexibles en su utilizando para ello la técnica de la encuesta; metodología en comparación con los estudios descriptivos o o en todo caso la entrevista escogiendo para explicativos, y son más amplios y dispersos. Asimismo, implican ello una muestra de todo el universo un mayor "riesgo" y requieren gran paciencia, serenidad y poblacional de la ciudad. receptividad por parte del investigador. Extracto de Hernández et al. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. http://janeth-investigacioniv.blogspot.com/2008/11/investigacion-exploratoria.html DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 41
  • 42. 2.-Descriptivos: sirven para analizar como es y como se manifiesta un fenómeno y sus componentes. Permite detallar el fenómeno estudiado básicamente a través de la medición de una o más de sus atributos. Los estudios descriptivos son como su nombre Continuación lo indica, persiguen describir, ofrecer las características fisonómicas del objeto de Etapa 3: estudio, su morfología. Una investigación cualitativa de tipo exploratoria muestra que la característica fundamental para Diseño de la El término alude a la idea de delinear, figurar alcanzar el éxito en el Perú, es la perseverancia investigación. una cosa, representándola de tal forma que aporte una idea cabal del problema de estudio. Definición del tipo de Muy frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y eventos. estudio a realizar. El Esto es, decir cómo es y se manifiesta primer paso del determinado fenómeno. Los estudios diseño corresponde a descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades la elección del tipo de o cualquier otro fenómeno que sea sometido a estudio que se análisis. Miden o evalúan diversos aspectos, realizará. Estos de dimensiones o componentes del fenómeno o clasifican en: fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un exploratorios, estudio descriptivo se selecciona una serie de descriptivos, cuestiones y se mide cada una de ellas correlaciónales y independientemente, para así ,y valga la Ejemplos de este tipo de trabajos los encontramos en las explicativos. redundancia, describir lo que se investiga. tareas que efectúan las agencias internacionales de las Naciones Unidas cuando presentan informes sobre el Es necesario hacer notar que los estudios crecimiento demográfico, el comercio internacional y muchos descriptivos miden de manera más bien otros aspectos de interés. También deben clasificarse como independiente los conceptos o variables con los investigaciones descriptivas los diagnósticos que realizan que tienen que ver. Aunque, desde luego, consultores y planificadores: ellos parten de una descripción pueden integrar las mediciones de cada una de organizada y lo más completa posible de una cierta dichas variables para decir cómo es y se situación, lo que luego les permite en otra fase distinta del manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo trabajo trazar proyecciones u ofrecer recomendaciones no es indicar cómo se relacionan las variables específicas. medidas. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 42
  • 43. 3.- Correlaciónales: su pretensión es visualizar como se relacionan o vinculan diversos fenómenos entre sí, o si por el contrario no existe relación entre ellos. Lo principal de estos estudios es saber como se puede comportar una variable conociendo el comportamiento de otra variable relacionada Continuación (evalúan el grado entre dos variables). Los estudios correlaciónales pretender responder a Etapa 3: preguntas como ¿A mayor tolerancia en el ingreso de clases Diseño de la menor será el rendimiento académico de los estudiantes de la FUSM CAT Villavicencio.? Miden las dos o más variables investigación. que se pretende ver si están o no relacionadas en el mismo sujeto y luego se analiza la correlación. Su utilidad y propósito son como se puede comportar un concepto o Definición del tipo variable conociendo el comportamiento de otras variables de estudio a relacionadas. realizar. El primer La correlación puede ser positiva o negativa: paso del diseño •Si es positiva significa que sujetos con altos valores en una corresponde a la variable tenderán a mostrar altos valores en la otra variable. elección del tipo de •Si es negativa significa que sujetos con altos valores en una variable tenderán a mostrar bajos valores en la otra estudio que se variable. realizará. Estos de Si no hubiera correlación entre variables, ello nos indica clasifican en: éstas variables varían sin seguir un patrón sistemático entre exploratorios, sí: habrá sujetos que tengan altos valores en una variable y altos en la otra o viceversa. descriptivos, Los estudios correlaciónales evalúan el grado de relación correlaciónales y entre dos variables, pudiéndose incluir varios pares de explicativos. evaluaciones de esta naturaleza en una única investigación. Cuanto haya mayor número de variables correlacionadas en el estudio y mayor sea la fuerza de las relaciones más completa será la explicación. Podemos correlacionar el tiempo de estudio para la materia de Proyecto degrado con la calificación obtenida en él. ¿Si se aumenta el tiempo de estudio en Metodología mayor será la nota obtenida? En este ejemplo estamos correlacionando el “tiempo de estudio” con “las notas” y vemos claramente que el aspecto que tomamos es el tiempo de estudio y no así el trabajo de campo o prácticas. De esta manera podemos llegar a explorar, describir y correlacionar si realmente se obtiene mayor puntuación de notas en Metodología cuando nos dedicamos más tiempo al estudio. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 43
  • 44. 4.- Explicativos: buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenómenos. Su objetivo último es explicar por que ocurre un fenómeno y en que condiciones se da este. Este es el tipo de investigación que más Continuación profundiza nuestro conocimiento de la realidad porque nos explica la razón o el Etapa 3: por qué de las cosas, y es por lo tanto más Diseño de la investigación. complejo y delicado, pues el riesgo de cometer errores aumenta aquí considerablemente. Sobre su base, puede decirse, se construye el edificio de la Definición del tipo de ciencia, aunque no por esta razón deban desdeñarse los tipos anteriores, ya que los estudio a realizar. El mismos son, casi siempre, los pasos previos primer paso del indispensables para intentar explicaciones diseño corresponde a científicas. la elección del tipo de Un estudio descriptivo puede ser la estudio que se continuación de otro exploratorio, aunque evidentemente esto no puede darse en un realizará. Estos de sentido inverso, ya que es necesario clasifican en: alcanzar un conocimiento relativamente exploratorios, amplio de una situación antes de intentar describirla orgánicamente. Del mismo modo descriptivos, ocurre con las investigaciones explicativas. correlaciónales y La tarea investigadora sobre un problema explicativos. no tiene por qué reducirse a uno solo de estos campos de acción, pues hay casos en Son aquellos trabajos donde nuestra preocupación se centra que pueden llevarse a cabo trabajos en determinar los orígenes o las causas de un determinado exploratorio-descriptivos o descriptivos- conjunto de fenómenos. Su objetivo, por lo tanto, es explicativos, de acuerdo a la naturaleza del conocer por qué suceden ciertos hechos, analizando las problema y al estado de los conocimientos relaciones causales existentes o, al menos, las condiciones en el área temática del trabajo. en que ellos se producen. http://metodologiadelainvestigacion-2010.blogspot.com/2010_04_18_archive.html DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 44
  • 45. ¿Qué se pretende probar? – (Hipótesis) ¿Que son las hipótesis? Las hipótesis muestran lo que estamos buscando y tratando de intentar y se define cono explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de preposición. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 45 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 46. ¿En toda investigación debemos plantear Hipótesis? Las investigaciones cuantitativas, cuyo método es el deductivo si formulan hipótesis, siempre y cuando se precise desde el inicio que su alcance será correlacionar o explicativo, o en caso de estudios descriptivos que intente proporcionar una cifra o un hecho. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 46 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 47. 6. HIPOTESIS DE TRABAJO MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION FORMULACION DE HIPOTESIS Son proposiciones afirmativas que el investigador plantea con el ASPECTOS propósito de llegar a explicar hechos o fenómenos que caracterizan METODOLOGICOS o identifican el objeto de conocimiento. DE LA INVESTIGACION HIPOTESIS DE PRIMER GRADO * Tipo de estudio Proposición descriptiva del objeto de conocimiento sobre hechos o situaciones conocidos por el saber popular, que puede ser sometida * Metodos de a verificación por el investigador. investigacion * Fuentes de HIPOTESIS DE SEGUNDO GRADO información Proposición fundamentada en una relación causa-efecto determinada por las hipótesis de primer grado. Esta afirmación se * Tratamiento de demuestra y verifica por su vinculación con un modelo teórico. información HIPOTESIS DE TERCER GRADO Proposición que afirma la presencia de relaciones existentes entre variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenómenos de mayor extensión.
  • 48. CÓMO FORMULAR LAS HIPÓTESIS Para formular hipótesis es necesario previamente el planteamiento del problema, los objetivos y el marco de referencia (teórico y conceptual). El primer aspecto que debe tenerse en cuenta para formular las hipótesis es identificar aquellos hechos o situaciones que caracterizan su problema de investigación, señalando la relación causa-efecto. Haga una lista de todas las situaciones que usted ha observado en el problema de investigación (si lo desea, refiérase a los síntomas y las causas planteados en el problema). No omita ninguna, aunque le parezca situaciones muy obvias. Ahora tome las afirmaciones más sencillas y obvias y reafirme esa relación causa-efecto; así identifica las variables dependientes (efecto) e independientes (causa), al igual que el verbo mediante el cual se expresa tal relación. DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 49. Esas afirmaciones sencillas que parece que no necesitan demostración alguna son sus hipótesis de primer grado o generalizaciones empíricas. Proceda a realizar un ordenamiento de estas hipótesis de primer grado y establezca qué variables (dependientes e independientes) quiere relacionar. Para ello puede unir dos o más hipótesis de primer grado y establecer, si así lo quiere, una multirelación. Lo importante es que defina esa causalidad que caracteriza a cualquier hipótesis. Con esa relación y dependencia de variables construya su(s) hipótesis de segundo grado teniendo en cuenta las reglas previstas para ese propósito. Revise la construcción gramatical de sus hipótesis (deben ser proposiciones afirmativas), su sencillez y su relación de causalidad y de dependencia de variables.
  • 50. Para formular las hipótesis de tercer grado (si es su caso), identifique las variables más complejas (que contienen otras variables) que caracterizan su problema de investigación y establezca una causa (variable independiente) efecto (variable dependiente), la cual puede ser de una o más variables interrelacionadas. Tenga en cuenta las reglas básicas para la construcción de hipótesis; haga los ajustes del caso con tales reglas y elabore su lista total de hipótesis de primero, segundo y tercer grado, según sea el caso. Recuerde que las hipótesis son proposiciones afirmativas de hecho que usted espera demostrar en la investigación. DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 51. Evalúe la relación de las hipótesis planteadas con su problema, su objetivo y su marco teórico. Si no encuentra relación entre la hipótesis que usted formuló y su problema, objetivos y el marco teórico, inicie el proceso 1 porque su diseño no marcha bien. Si las hipótesis tienen relación con el problema, objetivos y marco teórico inicie ahora la lectura sobre aspectos metodológicos de la investigación. DISEÑO Y COMPILACIÓN: Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 52. EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN GENERALIDADES EMPÍRICAS RELACIÓN ENTRE (hipótesis de primer grado) UNIFORMIDADES EMPÍRICAS (hipótesis de segundo grado) 1. La existencia de normas 5. El excesivo apego a las técnicas son más frecuentes en la normas y reglamentos por empresa del sector público que parte de los funcionarios del en las de tamaño pequeño del sector público hace que sus sector privado. empresas sean menos eficientes que las empresas 2. El nivel de eficiencia es del tamaño pequeño del mayor en empresas del sector sector privado. privado que en las del sector público. 3. En las empresas del sector privado de tamaño pequeño existe un estilo de dirección y 6. El bajo nivel de organización autocrático. capacitación profesional que se presenta en el nivel 4. Los niveles de capacitación en directivo de las empresas los directivos de la empresa pequeñas determina el tipo privada de tamaño grande son autoritario de organización y mayores que en las de tamaño dirección que las caracteriza pequeño. en Colombia.
  • 53. ¿Las hipótesis son siempre verdaderas? Las hipótesis no siempre son verdaderas, pueden o no serlo, y pueden o no comprobarse con hechos. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 53 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 54. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 54 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 55. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 55 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 56. ¿Que son las variables? Es una propiedad que puede transformar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse. La variable se aplica a un grupo de personas u objetos los cuales adquieren diversos valores o manifestaciones respecto a la variable. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 56 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 57. ¿Cómo se relacionan la hipótesis, las preguntas y los objetivos de investigación en el enfoque deductivo- cuantitativo? Las hipótesis plantean tentativamente las respuestas a las preguntas de investigación; la relación entre ambas es directa e intima. Las hipótesis revelan los objetivos y las preguntas de investigación para guiar el estudio, dentro del enfoque cuantitativo o mixto. Por ello, las hipótesis comúnmente surgen de los objetivos y de las preguntas de investigación, una vez que estas han sido revaluadas a raíz de la revisión de la literatura. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 57 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 58. ¿Cómo se va 7.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN realizar la investigación? ASPECTOS METODOLÓGICOS TIPOS DE ESTUDIO – (Aspectos metodológicos) MÉTODOS DE INVESTIGACION Es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. MÉTODO DE OBSERVACION Proceso del conocimiento por el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en el objeto de conocimiento. MÉTODO INDUCTIVO ASPECTOS Proceso de conocimiento que se inicia por la observación de fenómenos METODOLÓGICOS particulares con el propósito de llagar a conclusiones y premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la Fuentes y técnicas de observada. información MÉTODO DEDUCTIVO Proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos con el propósito de señalar las verdades particulares contenidas explícitamente en la situación general. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 58 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 59. MÉTODO DE ANÁLISIS Proceso del conocimiento que se inicia por la identificación ASPECTOS de cada una de las partes que caracterizan una realidad. METODOLÓGICOS De esa manera se establece la relación causa-efecto entre los elementos que componen el objeto de investigación. Encuestas y técnicas de información METODO DE SÍNTESIS Proceso de conocimiento que procede de los simple a lo complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a las consecuencias. OTROS MÉTODOS El investigador puede proponer otros métodos, como el comparativo, el dialéctico, el empírico, el experimental, el estadístico, etc. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 59 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 60. ASPECTOS METODOLÓGICOS Método de investigación FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Las fuentes son hechos o documentos a los que acude el investigador y que le permiten tener información. Las técnicas son los medios empleados para recolectar Textos la información. Revistas Documentos FUENTES SECUNDARIAS Prensa Información escrita que ha sido recopilada y transcrita Otros por personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en un Técnicas para recolectar Tratamiento suceso o acontecimiento. información de la información FUENTES PRIMARIAS Observación Información oral o escrita que es recopilada Entrevistas directamente a través de relatos o escritos transmitidos por los participantes en un suceso o acontecimiento. Encuestas DISEÑO Y COMPILACIÓN: Cuestionarios 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez 60 Díaz Granados Sondeos
  • 61. CÓMO DEFINIR LAS TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN La información es la “materia prima” de su investigación; debe tener mucho cuidado en definir cómo va a proceder para obtener la información necesaria y correcta. Los objetivos, la hipótesis y el problema determinan el tipo de información y las fuentes Si su trabajo es teórico, acuda a la biblioteca y consulte toda la información pertinente a su problema de investigación en libros especializados, revistas, periódicos, etc. Seleccione las más importantes e indique por qué acude a estas fuentes específicas. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 61 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 62. Si su trabajo es teórico-práctico, seguramente necesitará información primaria, la que usted recoge en forma directa; cuando sucede, seleccione las técnicas más apropiadas de observación, encuesta y otras que considere pertinentes. Elija la técnica y explique en el contexto de su diseño las razones que lo llevaron a definir estas técnicas, características de las fuentes primarias. Junto con los resultados del numeral 3 y4, da respuesta a la definición de fuentes y al empleo de técnicas en la recolección de la información. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 62 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 63. La observación: • Puede definirse como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación. • Su ventaja principal radica en que los hechos son percibidos directamente, sin ninguna intermediación, tal como se dan. • Puede ser directa (participante y no participante) e indirecta. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 63 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 64. Tipos de observación directa • Participante: cuando el investigador forma parte del grupo investigado y asume sus mismos comportamientos. • No participante: cuando el investigador no pertenece al grupo y sólo busca obtener información DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 64 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 65. • Se le denomina indirecta a la observación en que se emplean elementos que registran aspectos visuales y auditivos del problema de investigación. • También, los relatos de otras personas que aseguran haber observado los hechos de referencia. Observación indirecta DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 65 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 66. Ejemplo de guión de observación • El trato que da un jefe a los subordinados. • Los ademanes que hacen los individuos cuando se interrelacionan. • Las condiciones físicas de trabajo. • Los letreros y señalamientos preventivos. • Los desperdicios de producto. • El uso de uniformes especiales. • Entre otros aspectos empresariales. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 66 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 67. La Encuesta • Es una técnica que permite el conocimiento de las motivaciones, actitudes y opiniones de los individuos con relación al objeto de investigación. • Se hace a través de formularios cortos, aunque estos amplían cuando se aplica al conocimiento de las condiciones de vida del grupo o población. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 67 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 68. El Cuestionario • Es un instrumento que se aplica a una población bastante homogénea, con niveles similares y problemática semejante. • Se puede aplicar colectivamente, por correo o teléfono. • Busca datos concretos sobre la experiencia de los sujetos informantes.
  • 69. Es una técnica que se aplica cara a cara; puede ser estructurada, semiestructurada o libre. La Entrevista • Supone una población no homogénea en sus características. • Con ella se puede obtener mayor información sobre los que buscamos conocer. • Por ello, exige mayor capacidad y sagacidad del entrevistador. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 69 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 70. Aclaración pertinente: • En un estudio científico pueden combinarse varias de las técnicas de recopilación de información, obteniéndose una visión más amplia sobre la problemática tratada. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 70 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 71. 7.4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ASPECTOS METODOLÓGICOS Fuentes y técnicas para la recolección de la información. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Determinación de los procedimientos para la codificación y tabulación de la información para el recuento, clasificación y ordenación de la información en tablas o cuadros. TÉCNICAS ESTADISTICAS TABLA DE La información tabulada es sometida a técnicas matemáticas CONTENIDO de tipo estadístico. El investigador debe especificar los parámetros de posición o de dispersión, etc., que utilizará en su tratamiento de la información obtenida a través de las fuentes. PRESENTACION DE LA INFORMACIÓN El investigador debe definir la forma de presentación de los datos, representación escrita, semitabular, tabular, uso de gráficas, etc. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 71 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 72. 8. TABLA DE CONTENIDO ASPECTOS METODOLÓGICOS Métodos de investigación Fuentes y técnicas para la recolección de la información Tratamiento de la información TABLA DE CONTENIDO Es el esquema preliminar de la división del trabajo en sus partes principales. CRONO- GRAMA DE CAPITULOS OBJETIVOS-SUBTEMAS TRABAJO El investigador debe definir los capítulos de trabajo, identificar los objetivos para cada capítulo y los subtemas que incluye cada uno de ellos. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 72 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 73. Introducción. • Capítulo I: Marco teórico. E C • Capítulo II: j T Metodología o e a utilizada. n • Capítulo III: m b Estudio de t p l campo. e l a • Conclusiones y n Recomendacio o nes. i d • Bibliografía. d d e • Anexos. o e
  • 74. 9. BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR CONTENIDO BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR Lista de obras consultadas previamente y que han CRONOGRAMA servido para fundamentar el planteamiento del DE TRABAJO problema, marco teórico e hipótesis. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 74 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 75. ¿A qué fuentes escritas se va a referir el investigador? – (Bibliografía) Ejemplo de Bibliografía • Baena Paz, Guillermina (1973). Manual para elaborar trabajos de investigación documental. Edit. FCPyS/UNAM. • Etzioni, Amitai (1979). Organizaciones modernas. Edit. UTEHA. México. • Méndez M., J. Silvestre (1995). Fundamentos de economía. Edit. McGraw-Hill. México. • Romero, J.M.(1998). Principios de contabilidad. Edit. Trillas. México. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 75 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 76. 10. CRONOGRAMA DE TRABAJO BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR CRONOGRAMA DE TRABAJO El investigador debe señalar las diferentes etapas del proyecto y el tiempo estimado para cada una de ellas. PRESUPUES TO PARA LA GRAFICA DE GANTT INVESTIGA Representación en la que la relación de las variables CIÓN “etapas de investigación” y “tiempo de ejecución” se indica por el uso de barras horizontales. ¿Cuánto tiempo va a emplear en hacer el estudio propuesto? – (Cronograma) DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 76 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 77. TIEMPO Año ACTIVIDADES Primer mes Segundo mes I II III IV I II III IV P 1.- Elección del tema E P 2.- Establecer el propósito principal de la investigación E P 3.- Revisión de fuentes de información E P 4.- Búsqueda de asesor E 5.- Identificación del lugar en donde se realizará la P investigación –Solicitar permiso - E P 6.- Diseñar el proyecto de investigación. E 7.- Convalidar con el asesor, director o con un par académico, P lo pertinente del proyecto. Es decir observar la viabilidad del mismo E 8.- Desarrollar la propuesta, ya sea mediante un escrito, P audiovisual o simplemente ejecutándola para observar los resultados obtenidos al aplicarla. E 9.- Generar un informe final en donde se identifiquen los P resultados obtenidos E 10.- Socializar los resultados del estudio investigativo a las P personas interesadas en el tema- E 77
  • 78. 11. EL PRESUPUESTO CRONOGRAMA DE TRABAJO PRESUPUESTO DE INVESTIGACION Deben incluirse los gastos de la investigación en términos de precios y cantidades reales de acuerdo con los rubros. SERVICIOS PERSONALES FIN DEL Costos que incluyen los causados por honorarios o DISEÑO investigadores, auxiliares de investigación, encuestadores, etc. GASTOS GENERALES Son los costos directos generados por el proyecto. Incluyen transporte, papelería, impresión, procesamiento de la información. DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 78 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 79. ¿Qué recursos se necesitan? – (Presupuesto) Aspecto Recursos Recursos Recursos Subtotal propios institucionale de otras s fuentes 1.- Materiales y suministros 2.- Transporte 3.- Trabajo del investigador- Estimado en días y acorde con su categoría o cargo - 4.- Asesoría –Sea contratada o facilitada gratuitamente, se debe considerar el valor – 5.- Imprevistos – Al sumar los anteriores ítems, debe considerar el 5% como imprevistos- TOTAL DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 79 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 80. ANEXOS DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 80 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados
  • 81. El proyecto final a presentar puede constar de los siguientes puntos: 1. Titulo 2. Definición del problema (antecedentes del problema, formulación, descripción). 3. Justificación. 4. Objetivos general y específicos. 5. Marco Referencial (teórico, conceptual, SEGÚN NORMA ICONTEC histórico, estado actual, científico y 1486 tecnológico) (Quinta actualización) 6. Diseño metodológico. Definición de la hipótesis, variables e indicadores, universo, población, muestra e instrumentos. 7. Método o estructura de la unidad de análisis, criterios de validez y confiabilidad. 8. Esquema temático (capítulos provisionales del informe de investigación) 9. Conclusiones NOTA: Cabe anotar que a la fecha ya 10. Recomendaciones existe en el mercado la NTC 1486 Sexta 11. Bibliografía actualización -2008- DISEÑO Y COMPILACIÓN: 13/08/2012 Fernando Augusto Jiménez Díaz Granados 81