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RELACIONES PÚBLICAS                                                Su importancia continuará enLas razoneslas acciones de ...
Un nueva etapa                                                            Innovación totalBiología y marketing          Se...
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  1. 1. MARKETINGLa tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓNel crecimiento estrategia homogénea la globalización es ladel marketing a heterogenia saturación de la ofertaEn 1906-11 fue En 1970 surge el NUEVO PANORAMAutilizado por marketing de el producto nacionalprimera vez segmentos tiene cada vez una menor importancia En 1950 fue En 1980 los segmentos en el mundo. considerada como una labor son subdivididos en grupos más pequeños ANTICIPACIÓN distributiva la preocupación por de consumidores llamados nichos el factor humano y En 1960 se la tecnología establece el también ha concepto de En 1990 el impactado en la marketing marketing producción y personalizado sistemas de envase
  2. 2. El futuro de las marcasLas razones.las empresas con ¿Hasta cuándo importará Conclusiónvisión de futuro el nombre del producto? en el mercado sólohan abordado Las marcas que pueden tendrán éxito aquellaseste problema y llamarse poderosas porque marcas que entreguenhan creado poseen un conjuntos de valor diferencial con unapolíticas de clientes leales experiencia impecable ymarca y únicaorganizadoprogramas deformación y El futuroregulación de los la capacidad de utilizar enrequisitos exclusiva un color tendrárelativos al uso importancia esencial en elde la marca futuro
  3. 3. ¿RED? el marketing debe considerar las diferentes culturas e idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un medio más en el plan de medios convencionales de las empresasInteracción total. Las preguntas. Mercados digitalesla capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? la oferta y demanda deindividualizar al cliente, ¿Se convertirá en el medio por algún producto seEn internet el cliente es excelencia? encuentran parainteractivo, el establecer una relación y/oconocimiento de las transacciónposibilidades de lacomunicación directapara la atracción declientes
  4. 4. MARKETING DE RELACIONES Polémica.Concepto central cliente en el centro deEl marketing ha sido siempre El cliente como razón de ser todas las actividades deuna actividad humana, la empresa Leonardbasada en La meta es conservar clientes Berry (en 1992) sostienelos papeles de compradores , que el marketing devendedores, funcionarios y relaciones consiste enconsumidores atraer, desarrollar y conservar a los clientes.
  5. 5. TELEMARKETING El instrumento de ventas de mayor crecimientoEl marketing avanza al La historia local Los números.ritmo de la tecnología. Esta actividad En Estados Unidos el telemarketing hizo su aparición floreció a fines de la década delel telemarketing se ha en el Perú recién sesenta con la introducción del Wideconvertido en una herramienta a inicios de los AreaTelephone Service (WATS) en elcada vez más utilizada por los años ochenta. la interior y en el exteriormercadólogos. A través de ella incorporación de Con OUT WATS, tambiénno sólo es posible incrementar Telefónica al denominado outbound, se puedelas ventas, sino también negocio, lo cual usar el teléfono para envíos directosconseguir y le brinda un a consumidores y negocios explorar nuevas clientelas importante Con IN WATS los comerciantes empuje pueden brindar a sus clientes y prospectos números telefónicos sin costo para hacer pedidos de productos
  6. 6. PROMOVIENDOUna herramienta El concepto. Las variantesque comienza a consiste en un conjunto los principales variado de instrumentos instrumentos que sedespertar: las para el incentivo, sobre utilizan son laspromociones todo a corto plazo para el muestras ofrecidas a cliente los consumidores de manera gratuita o a La magnitud un precio reducidoEl marketing La cantidad de concursos y elpromocional valor monetario de los premios El futuro.permite a las se han duplicado en la última En la actualidad, las accionesempresas acercarse década. Millones de personas basadas en un concepto dea su público asisten cada año a las comunicación creativo yobjetivo para lograr exposiciones comerciales y diferenciador, capaces deóptimos resultados miles de millones de dólares se combinar el uso de premioscualitativos y invierten en exhibiciones en el directos y por sorteo, secuantitativos punto de compra dentro de las muestran como las más tiendas eficaces.
  7. 7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN El futuro. la llegada de un nuevoImportantes La interactividad protagonista: el periódicocambios otorgará mayor poder on lineinteractividad futura de a los consumidores.los distintos medios la convergencia de los tres Interactividadposibilitará otro cambio sectores que conforman el el consumidor no será unfundamental en la fenómeno comunicacional: simple receptor, sino quepublicidad tradicional: telecomunicaciones, tomará parte activa ypasará a basarse en una informática y medios de determinante en el flujoverdadera comunicación comunicación de información,y no en una simple produciéndose unainformación verdadera comunicación
  8. 8. RELACIONES PÚBLICAS Su importancia continuará enLas razoneslas acciones de prensa ascenso.los motiva y fideliza Asociadas inicialmente con lascrean una aureola de actividades de las agencias decredibilidad y prestigio en prensa, en la actualidad setorno a la organización considera a las relaciones públicas como una ayuda al conocimiento mutuo de organizaciones y públicos.Las funciones.las relaciones públicas Mejor gestión.contribuyen al mejor Un buen plan de relacionesentendimiento entre los públicas puede obtener óptimosgrupos e instituciones, resultados en un reducido espaciopara lo cuales debe de tiempo y a un costoestablecer óptimas relativamente pequeño, enrelaciones con las comparación con otrasdiferentes audiencias herramientas de marketing.
  9. 9. Un nueva etapa Innovación totalBiología y marketing Sensores especiales El marketing en tiempo real noel marketing en tiempo Estos funcionan como es una simple mezcla entre lareal se convierta en el organismos vivos que personalización y el marketingparadigma predominante, interactúan y median relacional. Es absolutamentepero eso no está muy entre el mundo físico de innovador en la medida que noclaro todavía . El producto los requerimientos y se basa en la relación entre elcomo un organismo deseos del consumidor consumidor y la empresabiológico, esa es la proveedora , sino en lapropuesta de esta relación producto y usuarioherramienta de gestión. final.Biología y marketinginteractúan ¿Será el marketing en tiempo real el futuro paradigma imperante? La tecnología puede ofrecer estas posibilidades con eficiencia de costos
  10. 10. Tics Del Narketing «pensar a nivel global y actuar a nivel local» en su verdadero sentidoDe arte a ciencia«el marketing deja Estrategias yde ser un arte no Tendencias Realidades distintas. enseñanza.medible para El marketing es una «Nuestras empresas el país existe unaconvertirse en una disciplina en deben conocer qué variada y extensaciencia precisa y ebullición, apuntalada ocurre en el mercado ofertasujeta a la por el desarrollo real, no traer fórmulas oevaluación tecnológico y con un modas que puedenestadística» solo norte: el resultar inaplicables en consumidor el Perú»

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