55% des Français font confiance aux fondations et associations un résultat marquant dans un contexte de défiance généralisé (syndicats 33%, -10 ; médias, 24%, -5 ; partis politiques, 10%, -4)

1. Baromètre de la Confiance - Vague 7
Octobre 2014
Baromètre de la Confiance - Vague 7
© TNS Septembre 2014 48UJ31

2. Présentation de l’étude
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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1

3. A propos du Baromètre de la Confiance
Depuis 2007, le Comité de la Charte, organisme de contrôle de l’appel à la générosité publique, réalise un
baromètre, en collaboration avec TNS SOFRES, cherchant à mieux comprendre et à mesurer la
confiance des Français à l’égard des associations et fondations, afin d’en maîtriser toujours
mieux les leviers stratégiques.
La confiance est en effet au coeur de l’action du Comité de la Charte et de sa légitimité :
 Auprès des associations et fondations, il s’agit pour le Comité de les sensibiliser aux thèmes de la
confiance, et d’en démontrer l’importance.
 Auprès du Grand Public, il cherche à l’assurer du respect de règles déontologiques destinées à
promouvoir la confiance.
Cette 7ème vague du Baromètre aborde différents thèmes :
 Les indicateurs clés de confiance, suivis dans le temps ;
 La perception du partage des responsabilités entre l’Etat et les associations/fondations, et son évolution ;
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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4. Fiche technique
Echantillon Mode de recueil Dates de terrain
 Echantillon national de 1020
personnes, représentatif de la
population française âgée de
18 ans et plus, sélectionnées
par la méthode des quotas
(sexe, âge, CSP du Chef de
ménage, région et taille
d'agglomération).
 Enquête réalisée en face à
face, à domicile, par les
enquêteurs du réseau TNS
Sofres (support CAPI), dans le
SOFOP, omnibus de TNS
Sofres spécialisé dans les
enquêtes d’opinion.
Baromètre de la Confiance - Vague 7
 Le terrain s’est déroulé du 28
août au 2 septembre 2014
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5. Principaux résultats
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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2

6. L’état de la confiance
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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2.1

7. Plus d’1 Français sur 2 déclare faire confiance aux associations/fondations
Pas du tout confiance Plutôt pas confiance Plutôt confiance Tout à fait confiance
ST "Pas confiance"
(NSP)
(5)
(6)
(9)
(4)
(6)
(4)
(4)
Baromètre de la Confiance - Vague 7
65
60
57
49
30
23
10
© TNS Septembre 2014 48UJ31
ST "Confiance"
15
8
4
6
3
1
10
18
23
27
37
44
47
5
8
7
14
24
28
39
80
68
61
55
33
24
10
15
26
30
41
61
72
86
En %
Les associations de défense
des consommateurs
Les collectivités locales
Les entreprises
Les associations et fondations
faisant appel aux dons
Les syndicats
Les médias
Les partis politiques
7
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ?
Base : Ensemble – n = 1020
Donateurs
très rég. :
76%

8. Une part de Confiants qui se renforce légèrement depuis 2 ans, alors que,
simultanément, le crédit des partis politiques, syndicats et médias s’effondre
ST "Confiance"
(en %)
82 84
80 83 81 84
80
72 72 68
56
51 55
42 44 42 44 45 43
29
37
31 32
30 29
23
2004 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014
Baromètre de la Confiance - Vague 7
Les associations de défense des
consommateurs
Les collectivités locales
Les entreprises
Les associations et fondations faisant
appel aux dons
Les syndicats
Les médias
63 61
33
24
14
10
Les partis politiques
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8
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ?
Base : Ensemble / En 2012 : Moitié de l’échantillon (n = 506)

9. Rappels des scores selon la terminologie de l’item
ST "Confiance"
(en %)
51 52
41
48
56
51
2004 2007 2008 2010 2011 2012* 2013 2014
Baromètre de la Confiance - Vague 7
Les associations et fondations faisant appel
…à la générosité publique
…aux dons
…à votre don
52
55
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9
63
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ?
Base : Ensemble / * Moitié de l’échantillon

10. Etat ou associations / fondations :
à qui fait-on le plus confiance ?
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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2.2

11. Depuis 2012, l’action des associations/fondations a gagné en crédibilité, au
détriment des pouvoirs publics, un constat conforme à l’indicateur de confiance.
Un domaine fait exception : la promotion de la culture.
57 57
50 50
30 27
38 35
8 10 7 9
Lutter contre la pauvreté
et l'exclusion
Soutenir des projets dans
les pays en
développement
Venir en aide aux
personnes malades ou
handicapées
Agir pour la protection de
l'environnement
Aux associations et fondations faisant appel aux dons
Aux pouvoirs publics
Ni à l'un ni à l'autre (non suggéré)
48 47 46 43
F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…?
Base : Ensemble – n = 1020
Baromètre de la Confiance - Vague 7
© TNS Septembre 2014 48UJ31
33
38 40 41 44
53
9 8 8 7 8
Agir pour la défense
des droits de l'homme
Faire avancer la
recherche médicale et
lutter contre les
maladies
Apporter une aide
d'urgence aux
populations victimes de
catastrophes naturelles
Agir pour la protection
de l'enfance
Promouvoir la culture,
la rendre accessible à
tous
+5
-7 -6
+7
-9
+6
-9
+9
-10
+11
-14
+7
-9 +7 -9
En %
(+/-) : principales évolutions par rapport à 2012

12. Les 2 plus fortes évolutions en faveur des associations et fondations depuis
2011 ont trait à la recherche médicale et à la protection de l’environnement
(+11 points)
Evolution de ceux qui font davantage confiance aux associations/fondations pour :
50
54
49 52
44
43
40
39
39
36
36
39
36
31
33 33
Baromètre de la Confiance - Vague 7
57
57
50
50
48
47
46
43
© TNS Septembre 2014 48UJ31
En %
60
40
20
2011 2012 2014
Lutter contre la pauvreté et l'exclusion
Soutenir des projets dans les pays en
développement
Venir en aide aux personnes malades ou
handicapées
Agir pour la protection de l'environnement
Agir pour la défense des droits de l'homme
Faire avancer la recherche médicale et lutter
contre Les maladies
Apporter une aide d'urgence aux populations
victimes de catastrophes naturelles
Agir pour la protection de l'enfance
Promouvoir la culture, la rendre accessible à
tous
F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…?
Base : Ensemble – n = 1020

13. Les leviers de la confiance
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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2.3

14. Top / Bottom : bonne gestion et respect des engagements sont les facteurs
qui pèsent le plus dans la confiance
Qu'elles affichent
clairement leur mission
et qu'elles s'y tiennent *
71%
L’efficacité de ses
actions 69%
Baromètre de la Confiance - Vague 7
© TNS Septembre 2014 48UJ31
14
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez,
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons.
Base : Ensemble – n = 1020
Premiers
Derniers
Qu'elles soient
contrôlées 76%
Qu'elles gèrent les dons
de façon rigoureuse 69%
Ce qui se dit d'elles sur
Internet (sites d'information,
blogs, forums...)
31%
La façon dont elles se
présentent sur leur site
Internet
33%
Rappel
Rang 2013
1 sur 11
% ST « Joue Très+Assez
fortement dans la confiance »
*En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement leur
vocation et qu'elles s'y tiennent »
4
2
3
Rappel
Rang 2013
10
11

15. 74
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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74
79
77
76
67
75
70
69
66
71 70
68 69
69
71
64
70
67
68
63
70
65 66
70
50
30
2011 2012 2013 2014
15
Des scores globalement stables. Le tassement observé l’an dernier sur la
transparence financière et la gestion rigoureuse se confirment.
% ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance »
Qu'elles soient contrôlées
Qu'elles affichent clairement leur mission et
qu'elles s'y tiennent *
Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse
L'efficacité de leurs actions
Qu'elles affectent les dons aux actions
précises que l'on souhaite soutenir
Leur transparence financière
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez,
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons.
Base : Ensemble
Donateurs
très rég. :
86%
82%
83%
82%
74%
79%
*En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement
leur vocation et qu'elles s'y tiennent »

16. L’image qui se construit sur le web gagne de l’importance
% ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance »
65
62 61
Baromètre de la Confiance - Vague 7
Jusqu’en 2013, le libellé était :
* "Qu'elles communiquent bien avec les donateurs"
** "La qualité de ma relation avec elles"
Donateurs
très rég. :
© TNS Septembre 2014 48UJ31 16
57
60
57
51
42
46
44
47
26 27
29
33
27
27 27
31
60
40
20
2011 2012 2013 2014
Le professionnalisme de leur équipe
dirigeante
La façon dont elles communiquent avec
leurs donateurs *
Les liens qu’elles tissent avec leurs
donateurs **
La façon dont elles se présentent sur leur
site Internet
Ce qui se dit d’elles sur Internet (sites
d’information, blogs, forums...)
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez,
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons.
Base : Ensemble
70%
60%
58%
36%
34%

17. Comparé à 2007, des Français moins demandeurs d’information adressée.
Pistes d’explication : autonomie croissante (via Internet notamment),
exigence d’économie/de synthèse…
Je suis demandeur
d’information sur les
associations ou fondations,
sur ce qu’elles font et la manière
dont elles sont dirigées Cela me suffit de savoir que
% (-15)
Baromètre de la Confiance - Vague 7
© TNS Septembre 2014 48UJ31
17
74
21
5
F10 Entre ces deux propositions, quelle est celle dont vous vous sentez le plus proche ?
Base : Ensemble – n = 1020
cette information existe et
que je peux y accéder
facilement si j’en ai envie
(+/-) : évolution vs 2007
(+13)
Donateurs très rég. : 73%
Donateurs très rég. : 25%

18. La marque d’agrément
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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2.4

19. Un rôle d’incitation à la confiance et au don pour près de 4 Français sur 10, en
particulier les donateurs occasionnels ou ceux donnant une fois par an
Non, pas du tout Non, pas vraiment Oui, plutôt Oui, tout à fait
ST Non ST Oui
23
24
L'affichage
de ce label :
En %
vous donne envie d’en savoir
plus sur les règles de bonne
conduite qu'elle respecte
vous incite à lui faire
confiance
peut vous inciter à l'aider*
(NSP)
(5)
(8)
(7)
(+/-) : évolution vs 2013
Baromètre de la Confiance - Vague 7
35
33
31
11
7
6
28
29
32
21
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46
40
37
49
52
56
19
F10B On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations
et fondations qui sont agréées par le Comité de la Charte. Diriez-vous que l’affichage de ce
label par une association ou fondation…
Base : Ensemble – n = 1020
47
45
44
POUR RAPPEL
Diriez-vous que voir une association ou une fondation
afficher ce logo vous incite...?
% ST "Incite" Août 2011
à lui faire davantage confiance 38%
à lui faire un don 27%
* Jusqu’en 2013, le libellé était : « peut vous inciter à l’aider davantage, si vous l’aidez
déjà » : du fait du changement de libellé, l’évolution doit être interprétée avec
prudence
(-1)
(=)
Donateurs
≥ 2 dons
/ an (Très
rég.)
1
don /
an
1 don
/ 2-3
ans
55 56
50 43
49 49
(+9)

20. Annexe
Les habitudes de don
Baromètre de la Confiance - Vague 7
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21. Un peu moins d’1 Français sur 2 se déclare donateur, une part stable depuis
2008.
Donateurs 48%
Donateurs réguliers 44%
Plusieurs fois par an
Environ une fois par an
Tous les 2-3 ans
Moins souvent
Jamais
Baromètre de la Confiance - Vague 7
21
23
9 4
43
53
51 52 51
49 48 49
47
© TNS Septembre 2014 48UJ31
21
%
51
F11 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel aux dons par des dons en argent ?
Libellé jusqu’en 2013 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel à la générosité publique par des dons en argent ?
Base : Ensemble – n = 1020
51 52
49 48
49
47 44 41 43 44 43 44
2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014
Donateurs Donateurs réguliers
Non donateurs
 Donateurs
très réguliers

22. Près des 2/3 des donateurs réguliers diversifient leurs dons. Chez
les très réguliers, la moitié donnent à 3 organismes au moins.
Sans opinion
1 association/fondation
2 associations/fondations
Au moins 3 associations/
fondations
ST Multi donateurs
64%
NM : 3.5
Nombre Moyen d’associations/fondations
soutenues au cours des 12 derniers mois : 3 82%
Baromètre de la Confiance - Vague 7
%
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NOUVELLE
QUESTION
Donateurs très réguliers
15
3
50 32
22
32
30
34
4
n = 216
F11B Combien d’associations et fondations faisant appel aux dons avez-vous aidé par des dons en argent au cours des 12 derniers mois ?
Base : Donateurs réguliers – n = 449