Los 10 puntos clave
para anunciarse en los mercados
Electrónicos B2B
Índice:

Punto 1: ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos
B2B?

Punto 2: Encontrar los mejores portales B2B donde...
PUNTO 1
    ¿Por qué anunciarse en
los mercados electrónicos B2B?
Aumentar las ventas, reducir los costes y agilizar la contratación
              de bienes y servicios son algunas de las ...
PUNTO 2
    Encontrar los mejores
Portales B2B dónde anunciarse
La clave para conseguir los clientes que quieres es escoger
               bien las Webs en las que anunciarte entre toda ...
PUNTO 3
Evaluar el ROI
No se trata solo de estar presentes en un mercado electrónico.

               Debes ver qué puede aportarte para decidir ...
PUNTO 4
¿Cómo presentarse a los usuarios de
   una Web? La ficha de empresa
La ficha de empresa es tu tarjeta de visita en Internet.

                Cuanta más información proporciones, más fácil s...
PUNTO 5
¿Cómo escribir un titulo de oferta
            eficaz?
En el título del producto tienes que poner pocas palabras, pero
              deben ser las adecuadas.

              Pien...
PUNTO 6
¿Cómo escribir una descripción de
         oferta eficaz?
La información que proporcionas debe ser lo más completa y
               detallada posible para que el comprador se haga ...
PUNTO 7
La importancia de la foto
      de producto
La foto es el primer contacto del comprador con tu producto.

               Como se suele decir, la primera impresión es ...
PUNTO 8
Cómo elegir las palabras
   más adecuadas
Unas buenas palabras clave utilizadas de forma correcta te
                aportarán un mejor posicionamiento en buscadore...
PUNTO 9
La atención al cliente potencial
Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es
              todo: debes ganarte la confianza de los com...
PUNTO 10
Aumentar la visibilidad con otras
  herramientas de marketing
Insertar anuncios no es lo único que puedes hacer para
                obtener visibilidad para tus productos.

          ...
¡Esperamos que estos 10 puntos
  clave ayuden a tu empresa a
generar nuevas oportunidades de
            negocio!
Créditos:

Este manual ha sido realizado por :

Isabel Alfaro
Responsable de Marketing SoloStocks España

Luca Parrella
Re...
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Los 10 Puntos Clave Para Anuciarse En Los Mercados Electronicos

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Los 10 puntos clave para generar negocio en los mercados electrónicos es una herramienta de ayuda para todas aquellas empresas que aún no se han iniciado en la venta a través de comercio electrónico o que quieren mejorar sus resultados.

En 10 sencillos puntos explicados de forma clara y con ejemplos prácticos las empresas y profesionales podrán potenciar su catálogo de productos en Internet y los mercados electrónicos.

Publicado en: Empresariales
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Los 10 Puntos Clave Para Anuciarse En Los Mercados Electronicos

  1. 1. Los 10 puntos clave para anunciarse en los mercados Electrónicos B2B
  2. 2. Índice: Punto 1: ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B? Punto 2: Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse. Punto 3: Evaluar el ROI. Punto 4: ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa. Punto 5: ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz? Punto 6: ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz? Punto 7: La importancia de la foto de producto. Punto 8: Cómo elegir las palabras más adecuadas. Punto 9: La atención al cliente potencial. Punto 10: Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing.
  3. 3. PUNTO 1 ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B?
  4. 4. Aumentar las ventas, reducir los costes y agilizar la contratación de bienes y servicios son algunas de las ventajas que hoy ofrece Internet a las empresas. ¿Estás aprovechando todas las oportunidades? 1. ¿Porqué anunciarse en los mercados electrónicos B2B? El uso de Internet y el Comercio ¿Todavía te lo estás pensando? Electrónico en las empresas continúa Si crees que necesitas una gran aumentando año tras año. El uso de inversión para poder entrar en el Internet ya no es cosa de unos pocos, juego del comercio electrónico sigue hoy las empresas utilizan medios leyendo, ya que Internet te ofrece electrónicos tanto para buscar soluciones gratuitas o por un precio información como para beneficiarse de muy reducido. reducciones de costes en sus compras, generando importantes negocios en la Aunque tener tu propia Web red. corporativa que incorpore una aplicación de comercio electrónico a tu medida es muy interesante, existen variadas Webs de anuncios o Marketplaces en Internet que te Por eso debes hacerte la siguiente permiten publicar tu catálogo de pregunta: productos para que otras empresas ¿Está mi empresa aprovechando las te contacten y que además te oportunidades de negocio que ofrece ofrecen ventajas adicionales. Internet para conseguir una parte del pastel? Gracias a los mercados electrónicos las empresas pueden beneficiarse de La mayoría de estas Webs te importantes ventajas: proporcionarán visitas a tus productos gracias a un buen •Aumentar las ventas. posicionamiento en buscadores que •Reducir los costes de las en tu propia Web te supondría un transacciones. elevado coste en publicidad (SEM) o en personal formado en •Agilizar la contratación de bienes y posicionamiento natural en servicios. buscadores (SEO). •Acceder a información comercial y participar en redes de colaboración en tiempo real. www.solostocks.net
  5. 5. PUNTO 2 Encontrar los mejores Portales B2B dónde anunciarse
  6. 6. La clave para conseguir los clientes que quieres es escoger bien las Webs en las que anunciarte entre toda la oferta que existe en Internet. 2. Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse Existen diversas Webs de anuncios En cada una de las Webs podrás ver clasificados en las que empresas si el contenido se adapta a las pueden publicar anuncios para ofrecer necesidades de tu empresa en productos o servicios de forma gratuita cuanto a país, contenido y tipo de o pagando un precio asequible. cliente que te interesa. La clave está en escoger bien aquellas que se ajustan al tipo de producto o En todas las páginas de comercio servicio que ofreces y que puedan electrónico profesionales aportarte contactos y solicitudes de encontrarás un apartado de Ayuda o presupuesto del tipo de clientes que te FAQs (preguntas frecuentes) y un interesan. apartado con la Información legal y las condiciones de uso que te ayudará a conocer las reglas de publicación antes de anunciarte. Utilizar un motor de búsqueda es la forma más sencilla para encontrar Seguir las normas de cada portal es aquellas Webs que pueden aportar más muy importante para garantizar que valor a tu empresa. tu empresa y tus anuncios sean publicados y tengan visibilidad. Vamos a verlo con un ejemplo: Imagina que tu empresa se dedica a la venta de electrónica y electrodomésticos. Si entras por ejemplo en Google y buscas “Venta de electrónica y electrodomésticos b2b”, aparecerán diversos resultados de anuncios de páginas bien posicionadas para la venta de estos productos en las que puedes inscribirte para anunciar tus productos. www.solostocks.net
  7. 7. PUNTO 3 Evaluar el ROI
  8. 8. No se trata solo de estar presentes en un mercado electrónico. Debes ver qué puede aportarte para decidir invertir en él. 3. Evaluar el ROI Para decidir si estar presente en un Todos estos puntos aportarán una mercado electrónico es fundamental mejora en la percepción de tu evaluar el ROI o retorno de la empresa por parte de los inversión. potenciales clientes, pero ¿cómo puedes saber si un portal es valioso De este término vamos a quedarnos para tu empresa? con el concepto clave: estar en Internet debe aportarte más beneficios En Internet existen varios que los recursos invertidos. indicadores que puedes tener en cuenta para conocer la popularidad de la Web. Sin entrar en muchos detalles técnicos, éstos son algunos: Esto no es nada nuevo, ¿verdad?, pero •El PageRank (PR) es una medida de ¿en qué indicadores hay que fijarse la popularidad que Google otorga a para medir el valor que aportan los cada página Web. Cuanto más alto mercado electrónicos? sea en una escala de 0 a 10, mejor. Las ventas cerradas son un punto muy importante a tener en cuenta pero, ¿en qué más tienes que fijarte? •Número total de anuncios •Visitas a las fichas de producto y de publicados. empresa. •Número total de empresas •Consultas a tus datos de contacto. registradas. •Solicitudes de ampliación de •Opiniones de otros usuarios sobre información. la Web en Internet. •Mejora de imagen de tu marca. www.solostocks.net
  9. 9. PUNTO 4 ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa
  10. 10. La ficha de empresa es tu tarjeta de visita en Internet. Cuanta más información proporciones, más fácil será encontrar a tu empresa tanto en la Web en la que publicas, como en los principales buscadores. 4. ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa La Ficha de Empresa es tu tarjeta de E-mail de contacto: En Internet es visita en Internet. la principal vía de contacto. Usa una dirección lo más profesional posible, Si estás acostumbrado a poner la como ventas@miempresa.com. mínima información, ¡cambia el chip!. Para vender, debes dar la mejor Descripción de la empresa: Incluye imagen de tu empresa y tu marca. toda la información sobre la empresa y los productos que Una buena presentación con datos ofreces, para ello puedes responder completos y actualizados te ayudará a a estas preguntas: generar más confianza en los productos y servicios que ofreces. •¿Quiénes somos? •¿Qué ofrecemos? •¿En qué nos diferenciamos de la competencia? Nombre de la empresa: Escribe el nombre de la empresa completo y sin ¿Te parece exagerado? Piensa en si abreviaciones. tú comprarías por Internet a una empresa que no te facilitase toda Persona de contacto: Indica nombre y esta información. apellido de la persona que atenderá los pedidos. Si te presentas como Paco o Juani estas dando una imagen muy poco profesional de tu empresa. Cuanta más información incluyas en Teléfono y dirección: Por supuesto que tu ficha de empresa, más fácil será debes darlos. Los clientes tendrán más que aparezca en los resultados de la facilidad para realizarte un pedido. Web y de los motores de búsqueda cuando un cliente potencial busque Logo: no olvides incluirlo, el logo es la los productos que tú vendes. imagen de tu empresa. www.solostocks.net
  11. 11. PUNTO 5 ¿Cómo escribir un titulo de oferta eficaz?
  12. 12. En el título del producto tienes que poner pocas palabras, pero deben ser las adecuadas. Piensa como un comprador y elige un título que diga qué vendes, a quién va dirigido y cómo es tu producto. 5. ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz? El espacio disponible para el título de A quién /qué va dirigido: Ya sea un producto es limitado, aprovéchalo para hombre, mujer, o un bien. complemento para un determinado electrodoméstico. Piensa como un comprador: Si quieres que los compradores encuentren tus Cómo es: elige una o varias productos, tendrás que pensar como lo características que lo definan: color, hacen ellos. material, etc... ¿Lo vemos con un ejemplo? Marca / Modelo: Si es representativo Título: Cabel Ref. 96798AHO para el producto, indícalo. Es cierto que la referencia es un Nuestro título quedaría: excelente indicador para definir un producto, pero para un comprador que Zapatos Timberland para hombre de vea este anuncio podría tratarse tanto piel de unos calcetines, como de las llantas de un coche. En realidad para nuestro La herramienta Google Insights for ejemplo vamos a anunciar calzado para search (puedes ver más información hombre. en el punto 8 de este manual) nos Deja las referencias o información ha permitido elegir las palabras que técnica para la descripción detallada y más se buscan para optimizar céntrate en la información relevante nuestro título. que atraerá más visitas a tu producto. Finalmente, te recomendamos evitar todo tipo de caracteres “raros” o ¿Qué información no puede faltar en un símbolos que podrían perjudicarte buen título? en los resultados de algunas búsquedas. De qué se trata: Es lo más importante y debe aparecer en la primera palabra, ya que es lo que tiene más peso para los buscadores. www.solostocks.net
  13. 13. PUNTO 6 ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?
  14. 14. La información que proporcionas debe ser lo más completa y detallada posible para que el comprador se haga una idea precisa de lo que vendes y pueda elegir tu producto. 6. ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz? La descripción de tu oferta es uno de ¿Qué tienes que tener en cuenta a los elementos más importantes para la hora de escribir tu descripción de que el comprador decida contactarte oferta? y comprar tus productos. Sé directo y conciso: Ve al grano y Imagina que te encuentras frente a no te pierdas en detalles no un comprador potencial: ¿Verdad que estrictamente indispensables. le explicarías todas las ventajas del producto y no te limitarías a unas Cuida las palabras clave: Antes de pocas palabras? escribir el texto investiga las palabras clave que te ayuden a Una buena descripción de oferta se obtener mayor visibilidad. caracteriza por información detallada y completa. Todo lo que sea Revisa el texto antes de publicar: importante transmitir al cliente Antes de pulsar el botón de potencial debe estar incluido en la “Publicar” revisa atentamente el misma. texto: corrige eventuales errores gramaticales y comprueba que la descripción sea clara y totalmente comprensible. De todas formas, no exageres. Sólo debes incluir información relevante del producto anunciado que pueda ayudar al comprador a decidir comprar el producto. Recuerda que en una Web de anuncios hay muchas empresas que venden productos como el tuyo: si eres capaz de destacar frente a ellas aumentarán tus oportunidades de negocio. www.solostocks.net
  15. 15. PUNTO 7 La importancia de la foto de producto
  16. 16. La foto es el primer contacto del comprador con tu producto. Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta, por eso siempre debes incluir la foto a la hora de vender en Internet. 7. La importancia de la foto de producto ¿Por qué la foto es tan importante en ¿Quién es el protagonista?: El sujeto una oferta? de tu foto tiene que ser exclusivamente el producto que La vista de los usuarios que navegan estás anunciando. Evita fondos que por Internet se va directamente hacia distraigan la atención del producto. las imágenes, ya que es mucho más fácil hacernos una idea del producto viéndolo. Piensa qué harías tú: ¿No prestarías Más fotos = más confianza: si tienes más atención a un anuncio en el que la posibilidad de insertar más de una puedes ver el producto en imágenes? foto del producto, aprovecha la ocasión, ya que aumentará el interés y la confianza del comprador potencial. Estamos de acuerdo en que los anuncios deben incluir fotos, sin embargo, no todas las fotos tienen la misma eficacia. ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de insertar la foto de tu producto? Cuida la calidad de la foto: Si una foto no tiene calidad suficiente, aparece pixelada o borrosa, y no dará una buena imagen del producto que quieres vender. www.solostocks.net
  17. 17. PUNTO 8 Cómo elegir las palabras más adecuadas
  18. 18. Unas buenas palabras clave utilizadas de forma correcta te aportarán un mejor posicionamiento en buscadores y harán llegar tus productos a más clientes potenciales. 8. Cómo elegir las palabras más adecuadas Ya hemos visto que debes ponerte en 3) Inserta los términos de búsqueda la piel del comprador para redactar tu que quieres analizar; por ejemplo anuncio, pero en Internet hay algunas “calzado”. Si quieres comparar la herramientas gratuitas que te pueden búsqueda “calzado” con “zapatos” ayudar a elegir correctamente las como hemos hecho en el ejemplo palabras que más buscan los anterior haz clic en “añadir término compradores. de búsqueda” y en el nuevo recuadro que aparece inserta la Google Insights es una de las palabra “zapatos”. herramientas, eficaz y gratuita, que te puede ayudar en esta tarea ya que te 4) Haz clic en “Buscar” y te permite saber qué palabras son las aparecerá un gráfico comparativo más buscadas por los usuarios en entre los dos términos. En este caso Google. podemos ver que el volumen de búsqueda a través de “zapatos” es mucho mayor; en consecuencia, es mejor insertar en tu título o Su uso es muy sencillo, solo tienes que descripción esta palabra. seguir estos pasos: Es aconsejable analizar todas las 1)Accede a la página Web palabras relevantes de tu producto a http://www.google.com/insights/searc través de esta herramienta. De esta h/# manera estarás facilitando un mejor posicionamiento de la oferta y 2)En el Filtro de la derecha, donde aumentando las posibilidades de que aparece la definición ‘Todo el mundo’ tu anuncio se encuentre en los elige la localización geográfica de la buscadores. búsqueda; es decir, si quieres medir las búsquedas efectuadas en España tienes que elegir “España”. www.solostocks.net
  19. 19. PUNTO 9 La atención al cliente potencial
  20. 20. Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es todo: debes ganarte la confianza de los compradores. Si respondes a las expectativas del cliente cerrarás venta, de lo contrario, puedes llegar a perder una oportunidad de negocio. 9. La atención al cliente potencial En Internet el interés del potencial Evita los malentendidos: Contesta comprador en un producto no es el siempre de la forma más precisa único factor que determina una posible al usuario, para evitar compra. malentendidos. Para que la compra sea realmente efectiva, la empresa vendedora debe Sé lo más profesional posible: obtener la confianza del comprador. aunque se trate de un contacto en ¿Cómo ganarte la confianza de tus Internet, intenta ser siempre lo más potenciales clientes durante la profesional posible en tus negociación? comunicaciones: si das una imagen profesional, los clientes potenciales Contesta lo más rápido posible: confiarán más en ti. Cuando recibes un contacto responde lo más rápidamente posible. Si tardas en responder, el cliente puede haber encontrado otra empresa que disponga de tu mismo producto y le haya hecho Recuerda que la mayoría de las ya una propuesta interesante. webs de anuncios clasificados son un medio de contacto con tus Ten una persona de referencia: Debes compradores potenciales, pero una tener a una persona en tu empresa vez establecido este contacto, está encargada de hacer el seguimiento de en tus manos convertir un primer los contactos que llegan desde la Web interés hacia tus productos en donde te anuncias. Indica esa persona oportunidades de venta reales. como referencia para preguntas y solicitudes de presupuesto. www.solostocks.net
  21. 21. PUNTO 10 Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing
  22. 22. Insertar anuncios no es lo único que puedes hacer para obtener visibilidad para tus productos. Casi todos los portales cuentan con herramientas de marketing que aumentan sensiblemente las oportunidades de contacto: Casos de éxito, Newsletter y servicios de visibilidad adicionales. 10. Aumentar la visibilidad con otras herramientas de Marketing Casi todos los portales de anuncios Servicios de visibilidad: La mayoría cuentan con secciones especiales o con de Webs de anuncios ofrecen herramientas de marketing que servicios de visibilidad adicionales. permiten a las empresas interesadas Si estas dispuesto a pagar un precio anunciarse a través de las mismas. para tener más posibilidades de Vamos a ver como es posible negocio, consulta los servicios para aprovecharlas: vendedores del portal e investiga las diferentes posibilidades. Casos de éxito: si tu empresa ha aumentado sus ventas gracias al uso del portal contacta con la redacción de la misma para pedir una posible inclusión en la sección “Casos de No olvides nunca que el éxito en éxito”. Tu contarás tu experiencia Internet depende no sólo de la positiva haciéndote publicidad y el página Web que elijas para portal se beneficiará de tu testimonio. anunciarte, sino de ti. Aprovecha todas las posibilidades, pide consejo Newsletter: si la Web no cuenta con a quién antes que tu ha empezado a una sección de “Casos de éxito” es utilizar estas herramientas, y no probable que sí envíe a nivel dudes en preguntar y aprender cada informativo a sus usuarios una día. Newsletter periódica. Pregunta si en este boletín es posible anunciarse o si Tu aprendizaje te asegurará muy están interesados en hablar de tu pronto grandes oportunidades de empresa en él. Los responsables de negocio. contenido de los portales siempre están buscando algo interesante de qué hablar en sus comunicaciones y tu actividad podría ser una de las noticias. www.solostocks.net
  23. 23. ¡Esperamos que estos 10 puntos clave ayuden a tu empresa a generar nuevas oportunidades de negocio!
  24. 24. Créditos: Este manual ha sido realizado por : Isabel Alfaro Responsable de Marketing SoloStocks España Luca Parrella Responsable de Marketing SoloStocks Internacional Copyright de las imágenes: a closed lock on a keyboard © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshake © Yuri Arcurs Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboard © Marc Dietrich pen writing an arroba © ktsdesign e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas © madguy Search © yellowj Natural polaroid photo concept. © Eray customer support team lead by a friendly girl smiling © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2 © Andres Rodriguez

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