Provaria ist Experte für Unternehmenssoftware wie Microsoft Dynamics CRM.

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PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE

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PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE
Provaria als Partner für Unternehmenssoftware
ERP
Microsoft
Dynamics NAV
CRM
Microsoft
Dynamics CRM
Business Plattform
Microsoft
SharePoint
Erweiterungen
und individuelle
Anpassung
ProAddOns &
Branchenlösungen
Österreich und Deutschland, derzeit 26 Mitarbeiter…

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Microsoft Dynamics CRM im weltweiten Einsatz
über 30.000 Organisationen, mehr als 2 Millionen User
Mehr als 80 Länder und 42 Sprachen
Social Media
Marketing
Cross- / up-sell
Campaigns
Conversion Point
Optimization
Content / Nurture
Marketing
Web Content
Mgmt
Email
Marketing
Marketing
Automation
Retention
Programs
Social
Listening
Ad
Agency
CMO

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Vergleich von CRM System
Gartner Magic Quadrant for
Sales Force Automation
Juli 2013
Forrester & Gartner CRM Vergleiche
http://crm.dynamics.com/en-us/analyst-coverage

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Vergleich von CRM System
Serviceanfragen
Problemlösung (Wissensdatenbank)
Warteschlangen
eMail-Management (+Autoresponse)
Serviceverträge
Einsatzplanung
Verkaufschancenmanagement
Vertriebsgebiet-Management
Verkaufsprozesse, Vertriebsplanung
Produktkatalog
Angebots- & Auftragsmanagement
Vertriebsdokumentation
Wettbewerbsinformationen
Reporting und Analysen
Kampagnenplanung und -management
Selektionen- und Listenmanagement
Kampagnenvorlagen
Kampagnendurchführung
Response-Management
Leadmanagement
MARKETING VERTRIEB SERVICE
Kampagnen Qualifikation Verkaufsprozess Support
Kunde
Lead Stammkunde
Verkaufschance

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Kaufen oder mieten – was passt für mein Unternehmen?
ON PREMISE
ONLINE

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Kundeninfos – übersichtlich und überall
Neues UI mit allen Infos auf einen
Blick
Immer aktuellen Zugriff auf
Aktivitäten, Kontakte, KPIs etc.
Outlook, Browser oder mobil
Lizenzen inkl.
mobiler Nutzung:
Windows 8 Tablets
iPad
Windows Phone, iPhone,
Android Phone

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Vereinfachte
Kommun-
ikation
Profession-
elle
Auswertung
Einfache
Bedienung
Verkaufs-
prozesse
Echtzeit-
prognosen
Arbeiten von
überall
Zentralisierte
Dokumenten-
verwaltung
Optimierung der Vertriebsinitiativen

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Geführte Prozesse
Einfache Prozessauswahl
Vorschlag für Folgeschritte
Einfache Konfiguration
Individuelle Workflows
möglich
Prozessagilität

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Analysen
und
Auswertungen
Exakte
Segment-
ierung
Einbindung
Microsoft
Office
Einfaches
Kampagnen-
management
Einfacher
Datenimport-
und -export
Social
CRM
Yammer etc.
Optimierung der Marketingaktivitäten

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PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE
Prozesse zur
Service-
optimierung
Mobiler
Außen-
dienst
Optimiertes
Case
Management
Wissens-
management
Vollständige
Interaktions-
historie
Einfache
Auswertung
Optimierung des Kundendienstes

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CRM als XRM
Erweiterung durch AddOns
Verwaltung von anderen
relevanten Daten wie Lieferanten,
Partner, Mitbewerb…

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PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE
Marketingautomation mit

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Weiterentwicklung:
Social Listening und Integrated Marketing Management

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Sonja Puffer, MA
Marketing & Vertrieb
Liebenauer Hauptstraße 246
A-8041 Graz
+43.50771 320
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