Las marcas y los profesionales han sabido adaptar a la transformación del marketing. Si queremos participar, ya no es una opción no dominar las técnicas de esta nueva disciplina que es el marketing digital.
En este curso aprenderemos a crear y desarrollar un plan de marketing en redes sociales análisis, fijación de objetivos, elaboración de estrategia, tácticas y plan de acción, KPI´s, ROI…
5. ¿Considerais importante estar en redes sociales?
Es necesario sí, pero :
• Necesitamos unas estrategias
• Elegir nuestras redes imprescindibles
• Tener una buena atención al cliente
11. Planificación
Definición del público objetivo: Es fundamental
tener muy claro el target al que nos dirigimos
- ¿Quién?
- ¿Cómo son?
- ¿Dónde están?
- ¿Cómo usan el medio?
12. Planificación
Definición de objetivos: ¿Para qué queremos estar en las Redes
Sociales? Siempre hay que empezar la planificación determinando qué
queremos conseguir con el Social Media Plan. Estos objetivos deben ser:
13. Planificación
Plan estratégico de acción que permita lograr los resultados
deseados. Debemos saber:
- ¿En que RRSS debemos estar presentes?
- ¿Para que vamos a utilizar cada uno de nuestras redes?
Define el tipo de contenido con el que te dirigirás a tus clientes
16. Implantación
Para la implementación del plan de redes sociales una vez elegido RRSS donde
podemos alcanzar a nuestro público debemos hacer un planning :
Es importante saber
• ¿De que vamos a hablar?
• ¿Cuándo vamos a hablar?
• ¿Qué es lo que quiere escuchar nuestro cliente?
24. Los contenidos que necesita tu marca
Contenido que sorprende a
los usuarios
Contenido que divierte a los usuarios
Contenido único y diferente Contenidos fáciles de entender
36. Analítica web para gente de Social Media
Qué es la analítica web y para qué sirve
“La Analítica web es el resultado de analizar la actividad de una web con el objetivo de
enfocar acciones a resultados.”
Gemma Muñoz
37. Por qué la analítica web es útil para el Social Media
Puedes hacer un informe
Sabes basar tus decisiones en base a datos
Puede medir el resultado de sus acciones y tomar mejores decisiones sobre
contenidos, formatos y otros aspectos del mismo.
Sabe que vas a entender mejor la situación general,
38. Para que sirve la analítica web y social
• Para justificar tus decisiones ante tu organización y la del cliente
• Optimizar los resultados,
• Ampliar negocio identificando necesidades y planteando
soluciones.
No es una lista extensa, pero ayuda a hacerse a una idea de que es la forma de aportar
más valor y trascender esa posición de “el tío/la tía que actualiza Facebook”.
39. Qué es un KPIs
Son elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra
web hacia los objetivos de la empresa.
40. Tipos y básicos de KPIs
Tipos de KPIs
Objetivos orientados al negocio, por ejemplo: bajar costes
o aumentar beneficios
Objetivos orientados a cliente, por ejemplo: fidelización y
satisfacción
KPIs básicos
Frecuencia de las visitas
Tasa de rebote
Promedio de tiempo en el sitio
Media de suscriptores
Ratio de visitantes nuevos versus recurrentes
Profundidad de la visita
42. Principales herramientas de Analítica de Social Media
Topsy
Socialbro
Facebook Insights
Klout
Wildfire Social Media Monitor
Salesforce Marketing Cloud
43. Redes Sociales y Google Analytics
• Tráfico orgánico marca y no marca
• Visitas y páginas vistas a través de redes sociales
• Interacciones a través de redes sociales
45. Y como reflexión final
¿Cómo conseguir que tu hamburguesa se posicione
como la mejor Hamburguesa de Segovia?