Splunk as a big data platform at Auchan.

1. Copyright © 2014 Splunk Inc.
Paris – 5 février 2015
Auchan ECommerce

2. 2
Agenda
Les intervenants
Présentation d’Auchan ECommerce
L’histoire de Splunk chez AECF
La mise en oeuvre de Splunk
Un peu d’architecture
Et après

3. 3
Les intervenants
Stéphane Duarte - Responsable SI
 Back Office
 Décisionnel & Big Data
 Systèmes d’échanges
 Urbanisation
Rached Tayech - Team Leader
 Responsable du domaine Décisionnel & Big Data
 Définition de la stratégie du domaine
 Production de tableaux de bord

4. 4
4
Auchan sur le Net
• En 2000, ouverture du premier drive sur le parking
d’Auchan Leers (59).
• En 2001, naissance du eCommerce chez Auchan, avec le
lancement du supermarché en ligne Auchandirect !
• En 2006, naissance d’Auchan.fr et rachat de Grosbill
• En 2010, Auchan crée une branche métiers en France
dédiée au eCommerce.
Hypermarché
s
Supermarché
s
Immochan eCommerce
Banque
Accord

5. 5
Direction Générale Division
Multi enseignes
Les services d’appuis
Les Ressources Humaines
La Direction financière
Le Marketing
Les systèmes d’information, Supply
Chain et Organisation
Auchandirect
Mieux Vivre
Direction
Grosbill
Direction
Auchan.fr
Direction Commerce
Direction du développement et
des projets Cross Canal

6. 6
Le Pure Player
en quelques mots
Le spécialiste High Tech
Créé en 1998, rachat par Auchan en
2005
150 collaborateurs
9 Webstores/13 000 produits
(7 pour Paris et sa région, Lyon, Lille)
Reconnu par ses clients
comme un spécialiste de la micro
informatique
807 000 clients
(Technophiles, Geeks, Hommes CSP+)

7. 7
En quelques mots
Le Commerçant de proximité en ligne
500 collaborateurs
4 régions de France et 6 CSC
(Paris et sa région, Lyon, Lille, Marseille)
116M€ de CA
7000 produits en ligne
745 000 commandes servies
+ de 300 000 clients – Panier moyen = 152€
Cible Clientèle : intra-muros et 1ère
couronne des grandes villes
2014

8. 8
Le portail
de la Marque Auchan
Le portail de la Marque Auchan
200 collaborateurs
1 site Web ouvert depuis 2006
95 M€ de CA
Positionnement de multi-spécialiste
2014

9. 9
Auchan.xx
Portail & 1er média de la Marque
9
Plus de 100 millions de visites en 2014
Auchan était classé 11e dans le Top 15 des sites marchands
de Médiamétrie pour le mois de Novembre 2014

10. 10
Notre conviction
10
Notre force et notre différence viendront
de la combinaison de parcours de courses
pour des clients de + en + connectés :
Avant – Pendant – Après l’achat

11. 11
Conclusion
Une forte ambition e-Commerce Auchan
Pour répondre aux nouveaux
modes de consommation des clients,
&
Contribuer
à l’ambition multicanal du Groupe.

12. 12
Splunk chez Auchan ECommerce
2013
Premiers
tests
pour des besoins IT
2014
Mise en place d’un Pilote Splunk
Définition des uses case métier
Mise en place des infrastructures
Développements
2015
Déploiement de la
solution Splunk en tant
que plateforme Big
Data

13. 13
Contexte du BI Auchan ECommerce
– Avant Splunk
 Utilisation de l’outil Qlikview pour assurer le reporting
 Restitution en mode asynchrone
 Sujets traités au “cas par cas” avec des reporting spécifiques à chaque
demande.
– Difficultés rencontrées
 Des environnements hétérogènes, en perpétuelle evolution
 Des volumes de données croissant
 Une panoplie d’outils divers de monitoring pour gérer nos infrastructures

14. 14
Des sources de données très hétérogènes
1
Point of
Sale
Front
Office
Web
Analytics
Web
Analytics
And others ….
Back
Office

15. 15
Les objectifs du Pilote
L’histoire de Splunk chez Auchan
IT
Suivi
opérationnel
Supervision en temps
réel des
infrastructures
Marketing
Analyse des
comportements client
Relation client
Vision client 360

16. 16
L’architecture Splunk
Indexer
Forwarder
Master
Search
head
Api
RES
T
Application -
alt

17. 17
Et après
De nouveaux usages
– Réseaux sociaux
De nouveaux besoins métiers
– Pouvoir corréler différents évènements d’origines diverses
– Collecter et indexer encore plus de données
Le reporting temps réel
Mise en place d’une infrastructure permettant de traiter des besoins Big Data, et
non plus Fast Data
– Hadoop / Hunk ?

18. Des questions ?

19. Merci