Mitten drin statt nur dabei - im Social Media Buzz - Vortrag vom IBM Partnercamp 2010

IBM PartnerCamp 2010
Lars Basche (Text 100) & Stefan Pfeiffer (IBM)

Mitten drin statt nur dabei
- im Social Media Buzz

© 2010 IBM Corporation


Where have all the good media gone...?



Alte Medien <----> Neue Medien



Alte Medien <----> Neue Medien

“If you don't like it, if you think that level of
change or that different way of working
isn't right for me, then go and do something
else, because it's going to happen. You're
not going to be able to stop it.”

Peter Horrocks, Director of BBC Global News



Die Kunden sind noch da...nur wo?
● Studie von Virtual Identity
● Das Web auch bei deutschen B2B Entscheidern fester Bestandteil ihres
Arbeitsalltags
● Einflussreichster Informationskanal zur Vorbereitung von
Investitionsentscheidungen.
● Social Media, Foren, Blog gewinnen an Bedeutung



Die Kunden sind noch da...nur wo?
● Studie von Base One (pdf)
● In Auswahlphase haben Social Media und Empfehlungen eine große
Bedeutung für B2B Entscheidungsträger
● Medien und klassische Anzeigen verlieren an Bedeutung



CIO.DE-Umfrage: In welchem Netzwerk CIO.de-Leser sind

 Nur 11 Prozent haben kein Profil in einem sozialen Netzwerk
 Nur 20,7 Prozent nutzen keine mobilen Endgeräte

 Motive: Kontaktpflege und Karrierezwecke

 Xing 82,5 Prozent
 Linkedin 40,3 Prozent
 Facebook 39,4 Prozent
 Twitter 19 Prozent

Via http://www.cio.de/karriere/2231098/index.html



Unternehmen und Social Media – Beziehungen zu (neuen)
Zielgruppen



Unternehmen und Social Media – Content-Produzenten



Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?

●
73% des arbeitsbezogenen Inhaltskonsums erfolgt via Internet
●
3/4 der C-Level Manager nutzen das Internet am Arbeitsplatz
●
83% der B2B-Einkäufer recherchieren Lieferanten im Internet
●
70% starten ihre Internet-Recherche mit einer Suchmaschine
●
Wechsel zu einer Content-getriebenen Marketing-Strategie
●
Mehr als 50% der IT-Einkäufer nutzen anonyme RSS-Feeds
●
2/3 der B2B-Entscheider nutzen min. 1x pro Woche Videos
●
Wechsel von einseitigem Push- zu Push-und-Pull-Marketing

Aus: Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?



‘Social Media’ ist
für mich
eigentlich ein
trojanisches
Pferd, dass wir
die letzten Jahre
in die
Meetingräume
und
Vorstandbüros
unserer Kunden
geschoben
haben.

Via Sebastian Küpers



Von: http://www.computerwoche.de/mittelstand/1935533/



Nicht The Rings of fire …
… The Rings of Influence

„In order to scale in both time and mass,
corporations must now extend their
communication strategy beyond just corporate
communications and sanctioned ‘company
representatives’ to include others in the mix.“

via web-strategist.com



Wer „besitzt“ Social Media im Unternehmen?

 Weder PR noch Marketing alleine
„besitzen“ Social Media
 Social Media ist jedermann
 Jeder ist Brand Manager in Social
Media
 Es geht um Kommunikation, nicht
Beschallung
 Social Media ist eine neue
Dimension von Customer
Relationship Management (CRM)



Jenseits der Social Media-Welle

Social Media hat uns noch intensiver gezwungen uns mit unseren Kunden
zu beschäftigen.
● Was macht der da im Social Web?
● Warum twittert er, was er twittert?
● Warum wird er Fan auf Facebook von uns?
● Was motiviert ihn, über uns zu schreiben?
● Wie nutzt er eigentlich sein iPhone?
● Was erwartet er von mir als Unternehmen?
● Was denkt der eigentlich über mich?
● Wieviel Einfluss hat eigentlich eine solche Äußerung?
Via Sebastian Küpers: Der schleichende Untergang von Social Media



Social Media ist ein Vertriebsinstrument



Es ist ein Netz ...



IBM Lotus im sozialen Netz
German Notes User
Community (DNUG)
http://connections.euluc.com

IBM BlueBlog Platform on
ibm.com/de/blueblog
Präsentationen: http://www.ibm.com/de/blueblog
http://www.slideshare.net/lotus_de

Videos & Animationen:
http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland
Microblogging & News Push
www.twitter.com/Lotus_DE

Feed Consolidation
http://friendfeed.com/lotusde
Facebook Fan Page
Lotus Germany
http://www.facebook.com/Lotu

Lotus Notes Group,
Social Bookmarks other Special Interest Groups
http://delicious.com/Lotus_DE www.xing.com © 2010 IBM Corporation


Alle Web 2.0-Dienste sind miteinander vernetzt

ReTweet(s) durch
IBM‘er

Neues Posting Publizieren über
Abstract oder RSS
volles Posting auf
Xing

Posting im IBM Über Yahoo Pipes
BlueBlog Publizieren

23 © 2010 IBM Corporation


Lotus Membership Oct09 Feb10 May10
Social Media
Scorecard Lotus_DE Twitter- Followers
Account
925 1.391 1.772

Facebook Fan Fans 133 180 216
Page lotus.de

1400000

1200000
392601

1000000

800000 287992

600000 180996
135931 940651
400000
81441 673737
41446 498999
200000 413530
307844
202760
0
50000
0
April 2008 April 2009 August 2009 Oktober 2009 November Februar May 2010
2009 2010

Gestartet April 2007 © 2010 IBM Corporation


Die eigene Angebote für Social Media nutzen: EULUC auf
Lotus Connections

Lotus Connections-Modul „Entsprechendes“ Web 2.0 Tool

Profile, Visitenkarte, soziales Netzwerk Facebook, XING, LinkedIN ...
Microblogging Twitter

Blogging WordPress, Blogsport, Blogger ...

Wiki Wikipedia
Communities Gruppen in XING usw.
Aktivitätenmanagement ???
Lesezeichen Delicious, Mr. Wong
Tagging diverse

RSS Feeds diverse
File Sharing Dropbox, Slideshare ...



Lotus Connections
EULUC – Die Lotus Online-Community



Social Media Monitoring



IBM Lotus JamCamp 2010
Smarter Work

Der Jam Die Bustour Das Camp
14. - 24. April 19. - 23. April 23. - 24. April
90 Ideen in 4 Idea Spaces mit Zwischenstops bei Telekom, Veranstaltung nach dem Open
326 Kommentaren und 422 Bertelsmann Stiftung, Uni Space/Carcamp-Prinzip
Benotungen. Koblenz (IBM Center for 150 Teilnehmer
Höchste Aktivität wärhend der Business Collaboration), SAP, Hochqualitative Keynotes und
Bustour XING Lounge, KIT, Impulsvorträge
Start auf der re:publica 2010 Karlshochschule, Uni Intensive und interessante
Mannheim ... Diskussionen
Tour auf Video dokumentiert



Lotus JamCamp - Feedback

„Große Unternehmen wie IBM müssen den Geist
und die Inspiration der modernen Event-
Kommunikationsformate anderen
Großunternehmen vorleben.“
Martin Meyer-Gossner

„Die Positionierung des Brands Lotus (wo war der eigentlich die letzten Jahre?) in der
Welt der Blogger, „Digital Somethings“ und Unternehmen, die sich aktiv mit den
Veränderungen die im und durchs Web enstehen, beschäftigen, ist sicher gelungen.
Das JamCamp in Ehningen hat dazu auch einen grossen Teil beigetragen. Offene,
unkonventionelle Atmosphäre, die bei einem Goßkonzern der IT-Industrie auf den
ersten Blick nicht unbedingt vermutet wird.“
Oliver Zils



Lotus JamCamp Feedback

„Das LJC am 23. und 24. April in Ehningen war ein ernst gemeintes positives Beispiel dafür, wie
ein Unternehmen die Organisation einer Veranstaltung in die Hand nehmen kann und man
trotzdem nie das Gefühl bekommt, einer ständigen Befeuerung vom Marketing ausgesetzt zu
sein; trotz Veranstaltungsort und sonstiger Gegebenheiten. Dies trug der guten Atmosphäre
zusätzlich positiv bei. Die Mischung aus Anwesenden, denen das Konzept des Open Space bereits
durch die Teilnahme an diversen BarCamps bekannt war und auf der anderen Seite Teilnehmer
aus Unternehmen, denen das Konzept bis dato völlig neu war, wirkte sich ebenfalls auf gesunde
Weise auf den allgemeinen Tenor aus.“
Tobias Glawe


Video – BytheFire TV



Traditionelles Marketing



Kein entweder - oder:
Es geht um den Marketing-Mix ...

Traditionelles Marketing: Social Media Marketing:
● Messen, Seminare  SEO
● Werbung (Print, Online, Out-of-  Bloggen / Microblogging
home)  Communities
● Telefonmarketing  Social Media
● Mailings  Virale Videos
● E-Mail Newsletter  Podcasts
● Webpräsenz  RSS
● ...  ...



Social Media-Thesen

● An Social Media Marketing führt kein Weg mehr vorbei – auch im B2B
Umfeld
● Social Media Marketing ist (oder wird) unverzichtbar für Kundenbindung,
Lead-Generierung, Brand Awareness
● Social Media Monitoring ist ein Muss für Unternehmen
● Mitarbeitern Social Media verbieten ist kein gangbarer Weg
● Social Media ist nicht alleine eine Marketing-Aufgabe
● Social Media braucht Engagement und Zeit der gesamten Organisation
● Social Media hat einen ROI
● Social Media bedeutet Dialog – nicht Einweg-Kommunikation



I have a (Social Media) dream ...

Social Media ist JEDER im Unternehmen
Social Media ist JEDER in der Lotus Community
Jeder sucht sich eine Plattform aus, auf der er aktiv ist



Herzlichen Dank!

Stefan Pfeiffer (IBM Deutschland) Lars Basche (Text 100)
Stefan.Pfeiffer@de.ibm.com Lars.Basche@Text100.de
Tel. +49 160 909 852 39 Tel. +49 89 998 370 33
Twitter: Stefan63atIBM Twitter: Larsbas
Blogs & Communities: Blogs & Communities:
www.euluc.com www.larsbas.com
www.ibm.com/de/blueblog https://www.xing.com/profile/Lars_Basche
http://digitalnaiv.com/ www.delicious.com/larsbasche


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