lezing van 8 juni op de HVA. Eerste 14 sheets reeds eerder gebruikt, daarna nieuwe content

1. Jongeren en hun
zoektocht op internet
Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

2. Agenda voor vandaag
• Kennismaken
• Feitjes over social media
• Digital heritage
• Onderzoeksresultaten
• Frameworks strategie
• Vragen ??
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

3. Kennismaking Pondres
• Direct marketing powerhouse
• Ruim 170 medewerkers: ruim 30 IT + 20/25 Account Management
• > 50 jaar ervaring
• Flexibele capaciteit d.m.v. freelancers / thuiswerkers
• Oproepkrachten / scholieren
• Werkgebied Nederland vanuit één locatie (13.000 m2)
• 14.000 palletplaatsen
• Directie is aandeelhoudend
• Sinds begin 2010 actief in social marketing
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

4. MVO - Hoofdsponsor
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

5. Experts in de uitvoering van
1-op-1 marketing-communicatie logistiek
Dialoog
Marketing
Document
handling & E-business
print fulfilment
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

6. Experts in de uitvoering van
1-op-1 marketing-communicatie logistiek
Dialoog
Marketing
MARKETING
ICT
Document
handling & E-business
print fulfilment
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

7. Experts in de uitvoering van
1-op-1 marketing-communicatie & logistiek
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

8. Kennismaking Sjef
• Social Marketing Manager / Strateeg
• Eigen ondernemer vanaf 2005
• Online / Offline auteur (Molblog/Bijgespijkerd/boek)
• Sinds april aanvoerder van Pondres Social Marketing
• Spreker op events/workshops
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

9. Internationale feitjes die
ons doen duizelen!
500,0 500
375,0 400
250,0 300
200
125,0 150
100
0
Aug 2008 Jan 2009
April 2009
Sept 2009
Feb 2010
Mei 2010
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

10. 3e
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

11. Internationale feitjes die
ons doen duizelen!
20 uur per
minuut!
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

12. Farmville
75.000.000+ actieve gebruikers
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

13. Feitjes Nederland
1.8 M
400 D
2.5 M
10 M
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

14. Verdeling social networks
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

15. Belangrijkste trends?
Locatiegerichte social media
Ontnuchtering bij bedrijven
Overkill, verzwakken contacten
Mobile, alweer!
Privacy in social media
Campagne Stanislav
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

16. Digital heritage, wat is de
invloed van leeftijd?
Geboren Generatie
<1945 De stille generatie
1944-1960 De babyBoomers
1960-1980 Generatie X
>1980 Generatie y
Martijn Planken
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

17. Meeste invloed van techniek?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

18. Digital immigrants
Geboren zonder internet
Techniek is spannend
Techniek is uitdagend
Early adopters
Onrust over privacy
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

19. Digital immigrants
60
60
45
30
19 27
16 29 15
Creators
Critics
8
Collectors 0
Forrester research
Joiners
Spectators
Inactives
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
ntage 8 juni 2010
dinsdag

20. Digital natives
Geboren met internet
Techniek is functioneel
Techniek moet werken
GEEN early adopters
Hyperconnected
Geen privacy angst
2270 SMSjes
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

21. Digital natives
90
81
71 67,5
45
35
33
22,5
Creators
Critics 9
Collectors 0
Joiners
9
Forrester research
Spectators
Inactives
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

22. Een simpel vergelijk
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

23. Verklaringen?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

24. Mijn onderzoek
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

25. Problemstatement
‘Wat bepaald de attitude van 6 VWO leerlingen ten opzichte van
de informatievoorziening op diverse internetkanalen, en wat is
daarbij bepalend voor de gebruiksintentie tijdens het oriënteren
naar een vervolgopleiding?’
Pre- Purchase Post-
purchase > Aankoop purchase
> physiek?
> Oriëntatie > Betrokkenheid > Student
> Informatie > Informatie
> Grote rol internet > Rol internet e-
learning
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

26. Betrokkenheid/Complexiteit
Het kiezen van een
vervolgopleiding is een hoge
betrokkenheidproces, net als
de hypotheekkeuze
(onderzoek van frambach/roest)
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

27. Verwachting t.o.v Frambach &
Roest
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

28. Verwachting t.o.v Frambach &
Roest
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

29. Verwachting t.o.v Frambach &
Roest
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

30. Verwachting t.o.v Frambach &
Roest
Grotere rol
internet ??
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

31. Gegevens onderzoek
37.000 vwo leerlingen (2008)
54% vrouwelijk
59% is 17 jaar
N = 161
80 km cirkel rondom Tilburg
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

32. Onderzochte kanalen
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

33. Onderzochte kanalen
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

34. Onderzochte kanalen
Sociale
netwerken
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

35. Onderzochte kanalen
Sociale
netwerken
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

36. Onderzochte kanalen
Sociale
netwerken
Websites
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

37. Onderzochte kanalen
Sociale
netwerken
Websites
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

38. Onderzochte kanalen
Sociale
netwerken
Websites
Blogs/Fora
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

39. Kwalitatief / kwanitatief
Het kwalitatieve onderzoek was reeds op
enkele punten verklarend!
- Privacy speelde geen enkele rol
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

40. Conceptueel model
Informatie
Uiterlijk
Gebruikservaring
Attitude Intentie
Serviceniveau
Vertrouwen
Psychologisch
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

41. Validatie onderzoek
Data CBS Data Onderzoek
17 jarigen in 6VWO 59% 17 jarigen in 6VWO 81,4%
18 jarigen in 6VWO 35% 18 jarigen in 6VWO 17,4%
19 jarigen in 6VWO 6% 19 jarigen in 6VWO 1,2%
Percentage man in 6VWO 46% Percentage man in 6VWO 43,5%
Percentage vrouw in 6VWO 54% Percentage vrouw in 6VWO 56,5%
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

42. Conceptueel model
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

43. Resultaten overzicht
X* SD** Websites Weblogs Netwerken
Intentie 2,896 0,912 3,94 XX 2,45 X 2,30 X
Attitude 3,113 0,895 3,65 XX 2,96 X 2,82 X
Gebruikservaring 3,49 0,819 3,48 3,38 3,61
Uiterlijk 3,417 0,827 3,31 3,16 X 3,78 X
Serviceniveau 3,26 0,818 3,03 3,32 3,43
Psychologisch 3,26 0,865 3,30 3,06 3,11
Informatie 3,115 0,821 3,54 XX 2,99 X 2,81X
Vertrouwen 3,01 0,872 3,61 XX 2,74 X 2,67 X
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

44. Opvallende cijfers
Lage intentie weblogs/fora/sociale netwerken
Websites scoren veruit het beste
Weinig verschil in gebruikservaring
Sociale netwerken hoog op uiterlijk
Websites relatief laag op serviceniveau
Websites heel hoog op informatie
Laag vertrouwen weblogs/fora/sociale netwerken
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

45. Uiteindelijke conceptuele
modellen per kanaal
Vertrouwen
.495
.385
Attitude Intentie
.536
Gebruikservaring .352
Websites
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

46. Uiteindelijke conceptuele
modellen per kanaal
Vertrouwen
.531
.315
Psychologisch Attitude Intentie
.333
.628
.206
Gebruikservaring
Weblogs/fora
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

47. Uiteindelijke conceptuele
modellen per kanaal
Vertrouwen
.493
.211
Attitude Intentie
.556
Psychologisch .505
Sociale netwerken
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

48. Voornaamste conclusies
Internet geen beslissende tol (Frambach/Roest)
Grote verschillen tussen kanalen
Gebruikservaring/Uiterlijk soc.netw. hoog
Vertrouwen (info) bij websites erg hoog
Gebruikservaring/vertrouwen/gevoel variabelen
Vertrouwen alles overheersend (hoger dan att.)
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

49. Tip vanuit respondent en mij
Website is main identity in webstrategie
Bewaak betrouwbaarheid en informatie
Design etc. niet ZO belangrijk
Integreer, Integreer, Integreer!
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

50. Ideetje?
Social media mashups op de website?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

51. Ideetje?
Sociaal intranet?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

52. Ideetje?
Meer peer-to-peer ranking (reviews?)
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

53. We zijn er doorheen
Vandaag zaken gehoord
waar je meer vragen
over hebt of over wilt
brainstormen? Vraag het
me, u weet me vast wel
te vinden................toch?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

54. Vragen?
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010

55. Bedankt voor jullie aandacht!
Mail: sjef.kerkhofs@pondres.nl
URL: pondressocialmarketing.nl
URL: www.pondres.nl
Tel : 06 483 606 49
Twitter: @sjefkerkhofs
Preso : slideshare.net/stepfree
Info : social-media.nl
Blog : bijgespijkerd.nl
Presentatie Pondres | Mei 27, 2010
dinsdag 8 juni 2010