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Jefa de Marketing Unilever
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COMUNICACIÓN
FILOSOFÍA
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Entender la relación
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desde 2004.
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nuestro peor crítico
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La belleza se vuelve
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CLAVES DEL ÉXITO
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mujeres en todo el mundo, ganando un
poderoso nivel de apoyo.
Las mujeres se unen a...
¿POR QUÉ BUSCAR
AMOR?
Pone al consumidor
primero
Construye un vínculo
sólido y duradero
Marcas queridas son
marcas elegidas
¿CÓMO ENCONTRAR
AMOR?
Como en la vida
Demostrando
preocupación,
entendimiento,
honestidad y
consistencia.
Presupuesto ≠ Criterio
Si cada peso cuenta, hay
que hacerlo contar.
La fidelidad a largo plazo
es el negocio más
rentable.
Ejemplo
Campaña lanzamiento
Jabón Líquido
Solo logrando que nos
quieran vamos a lograr
que nos prefieran.
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Gracias
Lic. Stephanie Estevez
stephanie.estevez@unilever.com
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Dove Comportamiento del consumidor ORT

  1. 1. C Caso Dove La fórmula del amor Lic. Stephanie Estevez Jefa de Marketing Unilever Dove Masterbrand
  2. 2. C Ejercicio
  3. 3. Emociones
  4. 4. C Somos personas Desarrollando marcas para personas, no marketineros administrando marcas para consumidores. Servimos a gente real. Usamos la investigación para reforzar nuestro criiterio, no para reemplazarlo. Creamos marcas con propósitos, marcas sin las que la gente no puede vivir. Nuestras marcas combinan un buen producto con un convincente motivo de compra Alentamos a los usuarios de nuestras marcas a construirlas con nosotros. Combinamos magia y lógica para logar experiencias de marcas excepcionales Creemos que el Marketing es una habilidad que se debe practicar. Cuanta más experiencia adquirimos, más confianza tenemos para probar cosas innovadoras.
  5. 5. Investigar Entender Conocer Profundizar Enfrentar Tomar posición Responsabilidad
  6. 6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN FILOSOFÍA DE MARCA Camino Mensaje Tono Personalidad Misión Propósito
  7. 7. Entender la relación de las mujeres con la belleza. Estudio mundial desde 2004.
  8. 8. C 6.500 mujeres 20 países Un resultado Solo el 4% se siente linda
  9. 9. C Belleza-Felicidad-Cuidado son nociones indisociables Necesitamos sentirnos bien y vernos bien para ser felices.
  10. 10. C Las mujeres somos nuestro peor crítico de belleza. La belleza se vuelve una fuente de ansiedad y no de confianza.
  11. 11. C Ideal de belleza: Alcanzar la mejor versión de nosotras misma. Sin embargo no explotamos todo nuestro potencial de belleza
  12. 12. C ¿Por qué? Estereotipos Exigencia Perfección Inconformismo Frustración Autoestima
  13. 13. C Nace la campaña mundial por la Belleza Real
  14. 14. C Nace la MISIÓN de Dove Dove cree que la belleza es patrimonio de todas las mujeres, porque verse y sentirse bien nos hace más felices. Por eso Dove invita a todas las mujeres a liberar su potencial de belleza y ser la mejor versión de sí mismas, a través de productos que ofrecen cuidado real para una belleza real.
  15. 15. C Nace la PERSONALIDAD de Dove Se preocupa por sus afectos. Es mamá, amiga, hermana e hija. Le gusta cuidarse porque la hace sentirse bien. Ella es real y cercana. Alguien con quien disfrutás pasar horas. Su tono es empático, honesto, femenino, positivo, íntimo. No da cátedra, no es básica, feminista, confianzuda o pasiva. Invita a comentar, a dialogar y a involucrarse, para reflexionar. Es cálida, optimista, inclusiva, activa y animada.
  16. 16. C Nacen los VALORES de Dove No nos gustan las marcas que les dicen a las mujeres cómo deberían ser y que promueven estándares de belleza inalcanzables o poco saludables. El punto de vista desde el que Dove ve la belleza es inspirador, no agresivo ni basado en un patrón. Condena la belleza como una fuente de ansiedad o de presión social. Dove promueve que la sociedad se cuestione temas que le preocupan a las mujeres reales, como nosotras. Es democrática, liberadora, real, auténtica. Dove le habla directamente a sus consumidoras, sin rodeos y sin intermediarios como modelos o famosas. Hacemos los productos que queremos que use nuestra mejor amiga, nuestra madre, nuestra hija.
  17. 17. C Nacen las CREENCIAS de Dove En Dove creemos que la belleza está basada en la confianza, la felicidad y una actitud saludable ante la vida. Creemos en la necesidad de decir las verdades más duras de la forma más linda posible. Creemos que podemos crear momentos hermosos en las vidas de las mujeres todos los días. Creemos que la felicidad es sentirse bien con una misma, es sonreír en el espejo, es cuidarse a una misma, es divertirse, es como deberíamos sentirnos todos los días.
  18. 18. C Concientizar PrevenirEmpoderar
  19. 19. C Concientizar
  20. 20. C Empoderar
  21. 21. C Prevenir
  22. 22. C CLAVES DEL ÉXITO Proteger la filosofía y proteger al consumidor Ser: Serio Consistente Genuino Honesto
  23. 23. C “Dove conquistó los corazones de las mujeres en todo el mundo, ganando un poderoso nivel de apoyo. Las mujeres se unen a Dove porque comparten su preocupación y les importa su misión”.
  24. 24. ¿POR QUÉ BUSCAR AMOR? Pone al consumidor primero Construye un vínculo sólido y duradero Marcas queridas son marcas elegidas
  25. 25. ¿CÓMO ENCONTRAR AMOR? Como en la vida Demostrando preocupación, entendimiento, honestidad y consistencia.
  26. 26. Presupuesto ≠ Criterio Si cada peso cuenta, hay que hacerlo contar. La fidelidad a largo plazo es el negocio más rentable.
  27. 27. Ejemplo Campaña lanzamiento Jabón Líquido
  28. 28. Solo logrando que nos quieran vamos a lograr que nos prefieran.
  29. 29. C Gracias Lic. Stephanie Estevez stephanie.estevez@unilever.com

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