O documento discute o processo decisório e resolução de problemas. Ele define decisão e problema, e descreve os principais tipos de decisão, níveis hierárquicos de decisão, e modelos racional e intuitivo de tomada de decisão. Também lista fatores que afetam o processo decisório e ferramentas para estruturar o processo como diagrama de Ishikawa e árvore de decisões.

1. Aula 2
Capítulo 5
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO
PROBLEMAS
1Administração para Engenharia

2. Definições:
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Decisão: são escolhas que as pessoas
fazem para enfrentar problemas.
Problema: é uma situação que provoca
irritabilidade, frustração, interesse ou
desafio.

3. Decisões são escolhas que procuram resolver problemas e
aproveitar oportunidades.
3Administração para Engenharia

4. Mecanismo:
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5. Principais tipos de decisão:
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6. Principais tipos de decisão:
6Administração para Engenharia

7. Níveis hierárquicos:
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8. O Problema:
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9. Modelo Racional e Intuitivo de
tomada de decisão:
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10. Fatores que afetam o processo
decisório:
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11. Estruturação do processo TD:
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12. 1- Pareto
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13. 2- Analise de Urgência e
Importância
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14. 3- Ishikawa
14Administração para Engenharia

15. 3- Ishikawa
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categorias

16. 4- Rubinstein
16Administração para Engenharia

17. 5- Árvore das decisões
17Administração para Engenharia