Das Internet ist für immer mehr Menschen die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Informationen zu suchen, Bewertungen und Empfehlungen abzugeben und Kontakte zu knüpfen. Nicht nur große Markenunternehmen treten über das Netz mit ihren Kunden und Fans in Kontakt. Gerade auch kleinere Unternehmen nutzen die Möglichkeiten, sich online schnell und direkt mit potenziellen Auftraggebern, Kunden und Partnern zu vernetzen, über ihr Unternehmen zu informieren und die Bekanntheit ihrer Produkte und Leistungen zu steigern. Doch die Fülle an Möglichkeiten, Tools und Plattformen ist immens. Welche Informationen sollte ich wo bereitstellen? In welchen Netzwerken und Plattformen muss ich präsent sein? Wie werde ich gefunden? Wie bereite ich meine Informationen auf, damit sie weitergereicht werden? PR-Beraterin Katrin Renner gibt Orientierung und Hilfestellung beim Aufbau und Verbessern der eigenen Unternehmensdarstellung über Onlineplattformen und Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und XING.

1. Online-Kommunikation und
Social Media für junge Unternehmen
Katrin Renner @ Forum Kiedrich in Wiesbaden, 9.11.2010
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2. Vorüberlegungen:
Wozu das ganze?
Was will ich mit Online-Kommunikation erreichen?
Was ist relevant für mein Unternehmen?
In welchen Netzwerken und Plattformen muss ich präsent sein?
Wie starte ich?
Welche Informationen sollte ich wo bereitstellen? Welche Inhalte brauche ich?
Wie erhalte ich Aufmerksamkeit?
Wie bereite ich meine Informationen auf,
damit sie gefunden und weitergereicht werden?
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3. Portale
Blogs
Website
E-Mail
Foren
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4. Die Kommunikationsarchitektur hilft bei der
Orientierung:
Kommunikation Corporate Content Hosting
XING Website Youtube
Facebook Blog Flickr
Twitter Newsletter Slideshare
E-Mail Online Magazin Prezi
Corporate PR Issuu
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5. Vernetzung ist das A und O
Kommunikation Corporate Content Hosting
Twitter Website Youtube
Facebook Blog Flickr
XING Newsletter Slideshare
E-Mail Online Magazin Prezi
Corporate PR Issuu
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6. Gefunden werden
Die Herausforderung: Wie mache ich die Community auf mein Unternehmen/Produkt
aufmerksam?
• Informationen interessant aufbereiten und bereitstellen
• In den relevanten Netzwerken präsent sein
• Multiplikatoren gewinnen
• Expertise vermitteln über Fachbeiträge, Blog, Präsentationen
• Texte nach Suchbegriffen optimieren und SEO
• Kontaktpflege und Netzwerken konsequent auch online verfolgen
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7. Besonderheiten der Kommunikation über
Social Media
Zuhören! Präsenz in den Netzwerken, Aktivität in
Dialog: Diskussionen.
Offenheit und Ehrlichkeit. Als Mensch auftreten: persönlich,
Authentizität: interessant, transparent
Informationen sind nur ein paar Klicks entfernt, Fehler
Transparenz: kommen ans Licht.
Echtzeit! Permanente Beobachtung ist die Voraussetzung
Geschwindigkeit: für schnelle Reaktion.
Einzelmaßnahmen verpuffen. Prozesse müssen etabliert
Vernetzung: werden, damit alle Aktivitäten ineinandergreifen.
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8. Der Weg zum Kommunikationskonzept:
1. Ziel:
Was will ich mit Online-Kommunikation erreichen?
2. Maßnahmen und Umfang:
In welchen Netzwerken und Plattformen muss ich präsent sein?
3. Inhalte, Botschaften, Redaktion:
Welche Informationen sollte ich wo bereitstellen? Welche Inhalte brauche ich?
4. Verbreitung:
Wie bereite ich meine Informationen auf, damit sie gefunden und weitergereicht werden?
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9. Und jetzt: An die Arbeit!
Denn: Probieren geht über Studieren!
Bildnachweis: iStockphoto.com
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