SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
PRIHLÁŠKA
                       EFFIE SLOVAKIA 2009
Matej Dužina - Xmas kampaň
Názov kampane


4G internet
Produkt alebo služba


Internetové pripojenie
Typ produktu alebo jeho opis




Kategória

    A.      Rýchloobrátkový tovar
    B.      Tovar dlhodobej spotreby
    C.      Služby finančné
    D.      Služby nefinančné
    E.      Telekomunikačné služby
    F.      Dobročinný marketing (sociálne a ekologické kampane)




Typ kampane


    A.      Zavedenie novej značky, produktu, služby
    B.      Zmena komunikačnej stratégie značky, produktu, služby
    C.      Dlhodobá podpora značky, produktu, služby
    D.      Krátkodobá podpora značky, produktu, služby
    E.      Iné
Marketingová situácia
Popíšte východiskovú marketingovú situáciu na trhu, na ktorú sa uvedená značka, produkt, služba chystá vstúpiť alebo na ktorom sa
nachádza. Popíšte produkt, službu, uveďte konkurenciu, podiely na trhu, trendy vývoja trhu a pod. Uveďte dôvody pre nasadenie kampane.
Trh TELEKOM operátorov
V roku 2008 prebieha konkurenčný boj na slovenskom trhu telekomunikačných služieb aj naďalej medzi 4 hlavnými
hráčmi: Orange, O2, T-Com a T-Mobile. Ich ostrý súboj sa odráža najmä v investíciach vložených do reklamy a
v komunikačnom pretlaku. V oboch prípadoch dochádza ešte k výraznejšiemu zintenzívneniu u konkurencie T-Comu
(tj u mobilných operátorov) v období Vianoc.
Toto obdobie je pre nich rozhodujúce,                     Mediaspending tel. operátorov podľa A-Connect
pretože vtedy končí viazanosť veľkému počtu                 (v období kom unikácie Vianočných ponúk)
zákazníkov, čím sa stávajú ešte lukratívnejší                   470 397 905
                                                                            460 276 530
pre konkurenčné firmy. Aby ich tieto            500 000 000
                                                450 000 000                                       392 642 400
spoločnosti dokázali úspešnejšie osloviť, na    400 000 000

rozdiel od spoločnosti T-Com zvyšujú media      350 000 000
                                                                                                              Orange
                                                300 000 000
spendingy. V predchádzajúcom roku to na         250 000 000                                                   T-Mobile
porovnanie vyzeralo takto:                      200 000 000                           257 153 363
                                                150 000 000                                                   T-Com
                                                100 000 000
                                                                                                    O2
Ďalším problémom sa stáva tzv.                   50 000 000


dynamický stereotyp trhu v nákupe                         0

                                                                        2007
telekomunikačných služieb. Ide
o skutočnosť, že ak spotrebiteľ v určitom
konkrétnom období uskutoční akvizíciu u jedného operátora, nie je afiliatívny spraviť nákup aj u iného. Tým
počet potenciálnych spotrebiteľov klesá geometrickým radom vďaka agresívnej ponuke konkurencie. Tento fakt
sa týka všetkých spomenutých hráčov na trhu a teda to platí aj pre spoločnosť T-Com.

Okrem toho, mobilní operátori okrem základnej ponuky rozdávajú aj extrémne hodnotné darčeky: ako sú
Mercedesy (Orange), či (v minulosti) milióny (T-Mobile)... T-Com neponúka nič navyše. V takýchto
podmienkach jasnej komunikačno-ponukovej dominancie mobilných operátorov, však už niekoľko rokov po
sebe vyhráva T-Com, aj napriek všetkým spomenutým faktorom. Analýzy vianočných komunikácií jasne
potvrdzujú, že najefektívnejšie komunikuje spoločnosť T-Com.

Trh internet providerov
Trh so službami internetového pripojenia pokračoval aj v roku 2008 v dynamickom raste a ku koncu roku sa
odhadovalo, že celkový odhadovaný počet širokopásmových pripojení (vrátane mobilných) presiahne 790-tisíc pri
medziročnom raste vo výške 36,8 % (Zdroj: interné dáta Slovak Telekomu).
Operátori pokračovali v roku 2008 v investíciách do rozširovania pokrytia a skvalitňovania prístupovej infraštruktúry,
čo sa prejavilo v rastúcej dostupnosti služieb a vyššej prístupovej rýchlosti pre koncového zákazníka. Počet
zákazníkov pevného širokopásmového pripojenia sa zvyšoval tempom 28,3 % oproti predchádzajúcemu roku.
Akvizície lokálnych internetových poskytovateľov celonárodnými hráčmi v roku 2008 priniesli výraznejšiu
konsolidáciu internetového trhu a viedli k štandardizácii produktov a vyššej úrovni zákazníckych služieb (Zdroj:
interné dáta Slovak Telekomu).

Komunikácia produktov na takom dynamickom a dravom trhu si vyžaduje špecifický prístup v oslovovaní budúcich
zákazníkov. Na Slovensku je ešte veľké množstvo domácností, ktoré nemajú prístup na internet. Tento prístup ako
produkt patrí do kategórie „HIGH INVOLVEMENT“, kde rozhodnutie o spotrebe aj spotreba samotná je
dlhodobejšieho charakteru a zmena poskytovateľa je časovo aj fyzicky náročnejšia ako pri produktoch krátkodobej
spotreby (napr. v FMCG markete). Každé nové pripojenie je preto pre providera zárukou dlhodobejšieho vzťahu so
zákazníkom, čo je dôvodom ostrého boja medzi konkurenciou o každého z nich.
Ide o spotrebiteľov, ktorí už o internete niečo vedia, nie sú však „IT špecialisti“ so sofistikovanými
znalosťami internetových technológií a v ponuke sa orientujú len podľa hlavných parametrov, ako sú rýchlosť,
technologická vyspelosť pripojenia a kvalita a dostupnosť služieb. V segmente internetových pripojení sa však potreby
aj tých najmenej progresívnych ľudí orientujú smerom k inovatívnejším a vyspelejším technológiám Tejto cieľovej
skupine treba jasne a zrozumiteľne vysvetliť produktové benefity, ale tak, aby produkt nestratil svoj vyspelý
technologický imidž.
Marketingové a komunikačné ciele
Uveďte klientom definované marketingové a komunikačné ciele kampane.

Intenzívny súboj hlavných hráčov na trhu o každého klienta, zintenzívňuje aj prístupy ku komunikácii.
Vyhrávajú tí, ktorí dokážu každú investovanú korunu (euro) premeniť na zákazníka, aj pri evidentnom
mediálnom pretlaku práve telekom operátorov. V takejto situácii sú ciele jasne stanovené – efektívne využitie
investícií za účelom zvýšenia predaja a vytvorenie výraznej komunikácie.



Marketingový cieľ:

Cieľ 1) Pomocou kampane získať 34 360 nových objednávok služby 4G internet v období 8.10.- 31.12.
2008 (v priebehu kampane) a zvýšiť tak priemerný týždenný predaj v porovnaní s predajom pred
kampaňou (2110/týždeň) o viac ako o tretinu – o 36% (o 753 objednávok 4G internetu/týždeň) na úroveň
2863 objednávok 4G internetu / týždeň.




Komunikačný cieľ:


Cieľ 2) Dosiahnuť komunikačné parametre na úrovni benchmarkov trhu:
             a) spontánna znalosť: 7%
             b) podporená znalosť: 60%
Cieľová skupina
Definujte cieľovú skupinu. Komu bola kampaň určená? Prečo bola vybraná táto cieľová skupina? Popíšte presne profil cieľovej skupiny.

Dlhodobou stratégiou komunikácie spoločnosti T-Com je oslovovanie modernejšej CS, ktorá už má základné
znalosti internetu. V ich oslovovaní nie je preto nutné vysvetľovať základné funkcie internetu, ale naopak budovať
kvalitnú technologickú značku, ktorá je schopná splniť ich vysoké nároky spojené s využívaním internetu. Je im
jasné, čo od neho očakávajú: rýchlosť, spoľahlivosť a kvalitu, pretože internet je pre nich prostriedkom
uspokojenia ich individuálnych potrieb (práca, zábava, vzdelávanie...) a pre seba hľadajú len to najlepšie.


Cieľová skupina sú rezidenti, ktorí majú aspoň základné PC zručnosti a zároveň nemajú internet doma.
Charakteristika tejto cieľovej skupiny:
                  64% z nich už internet vyskúšalo (polovica z nich visí na internete minimálne raz týždenne)
                  42% má už doma PC
                  Sú prevažne vo veku 25 – 55 rokov
                  Príjem nad domácnosť prevyšuje 15 000 Sk net/net mesačne
                  Stredné alebo vyššie vzdelanie
                  Prevažne rodiny s 3 a viac členmi, len 26 % žije ako single alebo v páre


Zaujímavým trendom pri nákupe telekomunikačných služieb je takzvaný dynamický stereotyp trhu. Ide
o skutočnosť, že ak spotrebiteľ v tomto (vianočnom) období uskutoční akvizíciu u jedného operátora, nie je
afiliatívny spraviť nákup aj u iného. Tým počet potenciálnych spotrebiteľov klesá geometrickým radom vďaka
agresívnej ponuke konkurencie.
Komunikačná a kreatívna stratégia
Popíšte komunikačnú a kreatívnu stratégiu reklamnej kampane. Aké bolo posolstvo, ktoré ste chceli komunikovať? Aké poznatky o cieľovej
skupine, či trhovom prostredí vás priviedli k tejto stratégií? Prípadne uveďte ďalšie komunikačné programy, ktoré sa implementovali do
kampane, ako napríklad: sales promotion, public relation, sampling, direct mail, atď.

Dlhoročným strategickým prínosom agentúry do komunikačného konceptu T-Comu je využitie synergického
efektu „Package“ – komunikácii tzv. balíkov. Každá komunikovaná časť balíka zvyšuje znalosť celkového
konceptu, kým produkčné a mediálne náklady sa znižujú.
                                        Synergia budovania           Voľba takejto alternatívy strategickej
                                        znalosti pomocou             komunikácie je však náročná na tvorbu
                                        komunikačného balíku         diferencujúceho príbehu, ktorý musí byť
                                        benchmark                    dostatočne silný, aby si dokázal vytvoriť
                                                                     vlastné miesto v mysliach divákov a tak sa
                                                                     jasne odlíšiť od ostatných častí a zároveň
                                         SPPOT 1D
        SPPOT 1A




                   SPPOT 1B




                              SPPOT 1C




                                                                     musí byť dostatočne podobný, aby si
                                                                     zachoval zjednocujúce prvky prispievajúce
                                         Synergia znižovania
                                                                     k efektivite kampane. Preto komunikačné
                                         nákladov na časti
                                                                     riešenie pre produkty spoločnosti T-Com sú
                                         komunikácie v balíku
                                         benchmark
                                                                     zakaždým unikátne a vysoko efektívne. T-
                                                                     Com vďaka používaniu tohto konceptu
ročne šetrí desiatky miliónov, pri zaistení si porovnateľných a veľakrát i lepších komunikačných výsledkov ako
Orange a T-Mobil.

Zadanie na kampaň 4G internetu bolo jednoduché: odkomunikovať produkt, aby sa predával. Problém nastal
s načasovaním. Zadanie prišlo v čase, kedy sa prebúdzajú všetci zadávatelia inzercie, ktorí celý rok spali, aby sa
aspoň trochu zviditeľnili v nadchádzajúcich nákupno-spotrebných ošiaľoch. V čase, kedy hodnota GRPov rapídne
devalvuje a už si za ňu nekúpite ani len krátku myšlienku potenciálneho spotrebiteľa. Prišlo v čase najväčšieho
reklamného hluku – v čase Vianoc. V tomto období je možné produkt úspešne odkomunikovať dvoma spôsobmi.
Po prvé, buď má klient adekvátne veľké finančné zásoby, ktoré investuje do komunikácie, aby dostatočne „kričala“
v porovnaní s ostatnými. To ale môže viesť k absolútnej presýtenosti cieľového publika danou reklamou. Druhá
možnosť je na strane agentúry. Tá musí vymyslieť inovatívny spôsob, ako aj v takomto prostredí byť nadmieru
viditeľný, úspešne doručiť správu a nepôsobiť agresívne. Istropolitana Ogilvy zvolila druhý spôsob. A to nie len
z dôvodu tradične nižších investícií zo strany klienta v porovnaní najmä s hlavnými konkurentmi.

Zaužívaným princípom vianočnej komunikácie je ukazovať šťastných ľudí, prevažne mladých, ako sa tešia
zo snehových vločiek, darčekov a všetkej tej „vianočnej povinnej jazdy“, za zvukov známych aj menej známych
piesní určených práve na tieto sviatky. Vzniká z toho veľmi homogénna hmota, ktorá často pôsobí ako propagácia
samotných Vianoc a ničoho iného.

Preto sme sa rozhodli, že do komunikácie vložíme odvahu a odbúrame tieto marketingové stereotypy zobrazovania
Vianoc. Nebudeme, tak ako ostatní hráči na komunikačnom poli, ukazovať gýčové reklamštinové Vianoce plné
nanútenej marketingovej radosti a budeme sa snažiť byť zásadne odlišní a pritom však relevantne vianoční. Našou
voľbou bolo použiť presný protiklad nablýskanej americkej verzii a zvoliť motív, s ktorým sa vie spotrebiteľ ľahko
stotožniť. Ak sú vždy všetci neprirodzene šťastní, my ukážeme skutočnú prirodzenosť. Ak sa všetci naháňajú za
vločkami po exteriéroch, my budeme vnútri. Ak všetci ukazujú bezmenné polárne krajiny, my siahneme po
najtradičnejšom slovenskom kúte.. Tým sme sa stali skutočne vianočnými a súčasne viditeľne diferencujúci.

Samozrejme komunikácia pre T-Com sa nesmie brať smrteľne vážne a preto pri stretnutí moderného a tradičného
Slovenska, musí jednoznačne dôjsť k humorným situáciám.

A tak sa zrodil Matej Dužina. Strýc, ktorý sa nájde určite v každej rodine. Svojou osobnosťou predstavuje
antiprodukt, čím ľahko a vtipne doručí produktové info spotrebiteľovi: „4G internet je úplne iný ako ja“. Každý
hneď pochopí absolútnu rozdielnosť týchto zástupcov dvoch odlišných svetov. Kým Dužina je v sérii rodinných
výjavov zastaraný, nemoderný, otravný, ťažkopádny a preto až iritujúco obmedzujúci všetkých naokolo, 4G
internet je naopak hypermoderný, inovatívny, rýchly a hlavne bez akýchkoľvek obmedzení – neobmedzený 4G
internet bola totiž významová mantra vianočnej komunikácie T-Comu..

Týmto konceptom rodinného miniseriálu sme ponúkli niečo, čo skutočne vyrušilo publikum z rozjuchaného
vianočného reklamného pretlaku a odlíšilo sa od mora ostatnej komunikácie počas Vianoc, pretože aj keď
pomocou reklamnej hyperboly, „love or hate“ charakter Mateja Dužinu nemohol nechať nikoho chladným.
Mediálna stratégia a nasadenie
Popíšte mediálnu stratégiu a zdôvodnite výber médií. Aký bol media mix, aký bol jeho pomer a prečo? Uveďte výšku vášho mediálneho
rozpočtu, ako aj výšku rozpočtu vašej priamej konkurencie. Porovnávanie celkových mediálnych výdavkov musí byť v monitorovaných cenách
A – Conect.
4G internet je produktom s vysokou prioritou a preto sa mu dostáva takmer kontinuálnej podpory počas celého
roku. Vianočné obdobie je z pohľadu predajov kľúčové, no na druhej strane z pohľadu reklamného šumu
najhlučnejšie. T-Mobile, Orange a tiež UPC už tradične v tomto období komunikuje produkty internetového
poskytovateľa, ktoré sú priamou konkurenciou 4G internetu. Takže koncentrácia do médií poskytujúcich zásah
cieľovej skupiny počas predvianočného obdobia je viac než nevyhnutná. 8 aktívnych týždňov pred Štedrým dňom
na úrovni komunikácie cca 450-500 GRPs/týždeň (čo je v rámci telekom kategórie podpriemer), aby sme
vybudovali silné povedomie o produkte, ktoré bolo podporené nadštandardnými formátmi v tlači – dvojstrany,
exkluzívnymi a dobre viditeľnými city-lightami, internetom a rádiom. V internetovej kampani bol úspešne použitý
aj novorozvíjajúci sa segment – sociálne médiá – konkrétne Facebook.

Časovanie kampane: 8.10.2008 - 31.12.2008
41 týždeň: POS, DM, internet
42 -52 týždeň:
• POS, DM
• Televízia: Markíza, JOJ, STV1
• Rozhlas: Fun, Expres, Okey
• Denníky: Nový Čas, Pravda, Sme, Šport
• Časopisy: Petit press Global, Markíza, Báječná žena, Plus 7 dní, Nový Čas pre ženy, Život, Brejk, Emma,
Pekné bývanie, Trend
• Vonkajšia reklama: CTL, Senior boards, Trains
• Interaktívne: zoznam.sk, topky.sk, openiazoch.sk, sme.sk, atlas.sk, centrum.sk, aktualne.sk, pokec.sk,
aktuality.sk, etrend.sk, facebook

Mediálne výdavky na kampaň 4G Xmas podľa A-Connect
                          Sk                     %
 TV                       138 809 979            89%
 Print                      9 865 800             6%
 Rádio                      3 228 500             2%
 OOH                        4 322 460             3%
 TOTAL                    156 226 739           100%


Mediálne výdavky konkurentov v období komunikácie kampane 4G Xmas, v kategórii „Internet“,
podľa A-Connect

                                          Zadávateľ                                              Sk
 Orange- Fiber Net, mobilný internet (TV, OOH, Print, Cinema)                                  244 015 587
 T-Mobile- mobilný internet, web&walk, rýchly internet (TV, Rádio, Press)                      152 751 770

                                              Mediaspending kategórie internet
                                            (v období kom unikácie kam pane 4G Xm as)



                            250 000 000

                                               244 015 587
                            200 000 000




                            150 000 000
                                                                                             Orange
                                                             152 751 770   156 226 739
                                                                                             T-M obile
                            100 000 000
                                                                                             T-Com
                             50 000 000



                                     0


Zdroj: A-Connect, 10-12/2008
Celkový mediaspending telekom operátorov
                                  poskytujúcich internet
                                 (v období vianočnej komunikácie)



           700 000 000
                               679 328 797 656 118 267
           600 000 000

           500 000 000
                                                                       Orange
           400 000 000
                                                                       T-Mobile
           300 000 000
                                                         326 633 629   T-Com
           200 000 000

           100 000 000

                    0

Zdroj: A-Connect, 10-12/2008
Dosiahnuté výsledky
Uveďte výsledky kampane. Prihlasovateľ uvedie komunikačné parametre značky, produktu alebo služby pred a po kampani. Ak bolo cieľom
zvýšiť predaj, uveďte, akým spôsobom kampaň ovplyvnila predajné výsledky. Dosiahnuté výsledky musia byť v priamom spojení s cieľmi
kampane. Uveďte spôsob merania výsledkov. Uveďte zdroj jednotlivých výsledkov a v prípade, že uvádzate komunikačné výsledky uveďte
spôsob a typ prieskumu a časový interval, v ktorom bol prieskum robený. Ako zdroj môžete uvádzať iba prieskumy realizované nezávislou
výskumnou agentúrou. V prílohe tejto prihlášky popíšte základný popis metodiky prieskumu s presným znením otázok na respondentov a
priložte písomný súhlas realizátora prieskumu ako potvrdenie správnosti uvedených údajov pre účely súťaže. V prípade nedodržania tohto
ustanovenia musí porota predmetnú prihlášku vyradiť zo súťaže.



Celková úspešnosť kampane je evidentná ako v predajných výsledkoch, ktoré dokázala napriek komunikačnému
pretlaku ostatných operátorov v tomto období niekoľkonásobne zvýšiť, tak aj v komunikačných výsledkoch, ktoré
dlho po skončení kampane prekračujú trhové benchmarky.

Cieľ 1) Pomocou kampane získať 34 360 nových objednávok služby 4G internet v období 8.10.- 31.12. 2008
(v priebehu kampane) a zvýšiť tak priemerný týždenný predaj v porovnaní s predajom pred kampaňou
(2110/týždeň) o viac ako tretinu – o 36% (o 753 objednávok 4G internetu/týždeň) na úroveň 2863
objednávok 4G internetu / týždeň.

Výsledok:
(priemerné týždňové predaje 4G internetu a ich nárasty)

   Predaj pred                                  Cieľ                    Cieľ                     Výsledok          Výsledok            Cieľ
   kampaňou                                   kampane                zvýšenie o                reálny predaj       zvýšenie o     splnený na%
      2110                                      2863                    36%                        4127               96%             268%

Kampaň bola vysoko efektívna, pretože v priebehu 12 týždňov úspešne získala 49524 nových objednávok
produktu 4G spoločnosti T-Com a takto výrazne prekonala klientom stanovené ciele predaja: priemerné týždňové
predaje produktu sa počas kampane oproti plánovanému nárastu o 753 objednávok 4G internetu/týždeň (o 36%)
zvýšili o 2017 objednávok 4G internetu/týždeň (o 96%).
                                                                                                                 V porovnaní s obdobím pred
                                                                                                                 kampaňou sa predaj 4G
                                                                                                                 internetu zvýšil o 96%
                                        Priemerný týždenný predaj 4G internetu                                   a tým stanovený
                                                                                                                 marketingový cieľ kampane
                            4500                                                                                 splnený na 268%.
                            4000
                                                                           4127
                            3500                                                               Výsledok: + 96%
    počet predaných kusov




                            3000
                            2500                                                               Cieľ: +36%
                            2000
                                                                                                   reálny predaj 4G
                            1500                                           2863                    internetu
                            1000            2 110                                                  plán predaja 4G
                                                                                                   internetu
                             500                                                                   predaj 4G internetu
                               0                                                                   pred kampaňou
                                   pred kam paňou (priem er za   počas kam pane (priem er za
                                     obdobie w 36 -w 40/2008)      obdobie w 41 -w 52/2008)
                                                                                                         Zdroj: interné údaje Slovak Telekomu
Vývoj predaja 4G internetu (w36 - w52 2008)

                                             6 000


                                             5 000
                     počet predaných kusov

                                             4 000


                                             3 000


                                             2 000


                                             1 000
                                                                                                         kampaň
                                                   0
                                                        36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
                                                                                                                                                                             Zdroj: interné údaje Slovak Telekomu
                                                                                               týždeň



Porovnanie predajných výsledkov pred a počas kampane jasne ilustruje účinok, ktorý komunikácia vytvorila.
Využitím inovatívneho systému synergického efektu, netradičnej kreatívnej stratégii a s výrazne nižšími nákladmi
v porovnaní s konkurenciou sme dokázali osloviť a získať nečakane veľký počet nových klientov.

Cieľ 2) Dosiahnuť komunikačné parametre minimálne na úrovni benchmarkov trhu:
             a) spontánna znalosť 7%:
             Dosiahnutý výsledok spontánnej znalosti: v priemere 14 %
             b) podporená znalosť 60%
             Dosiahnutý výsledok podporenej znalosti: v priemere 71%

Kampaň dosiahla nadpriemerné hodnoty aj v komunikačných výsledkoch. Paradoxom, resp. dôkazom správne
zvolenej komunikačnej stratégie a jedinečného prístupu je aj nadpriemerná znalosť kampane viac ako mesiac po jej
ukončení. Ešte stále rezonuje v mysliach spotrebiteľov a konkuruje dokonca v súčasnosti airovaným
komunikáciám.

                                                                              Vývoj znalosti kampane
                                                                         79                              79
                    80                                                                        73
                                                                                    72                                  69
                                                              72
                    70

                    60                                                                                                                    benchmark PA
                                                   51
                    50
      znalosť v %




                    40
                                                                                                                                                Spontánna znalosť (SA)
                    30                                                                                                                          Podporená znalosť (PA)

                    20                        17                    17
                                                         14
                    10
                                                                                          7                    12
                                                                                                                                      benchmark SA
                                                                               13                   16
                    0
                                             w42/08     w45/08     w47/08     w49/08     w51/08    w03/09     w05/09
                                                          kampaň              týždeň




                                                                                                               Podporená znalosť kampane poskytovateľov
                                                                                                                               internetu
                                                                                                         80                                                        79
                                                                                                              74                          73
                                                                                                                   72                                         71
                                                                                                         70                                                                           69 69         67
                                                                                                                        63           62        64                                                        benchmark PA 60%
                                                                                                         60                                                             56
                                                                                                                                                         52                      54
                                                                                                         50                  47 46                  47
                                                                                                                                                                                      6                      T-Com - Xmas 4G -
                                                                                                         40
                                                                                                                                                                                                             morča/chvost
                                                                                                         30                                                                                                  T-Com - Xmas 4G - studnička
                                                                                                         20
                                                                                                                                                                                                             T-Mobile - Vianočné hity III. -
                                                                                                         10
                                                                                                                                                                                                             mobilný internet
                                                                                                                                                                             0                0 0
                                                                                                          0                                                                                                  Orange - Vianočný internet
Zdroj: GfK Slovakia, ATS,                                                                                     w49/2008               w51/2008                 w03/2009                w05/2009
                                                                                                                                                                                                             Orange - FiberNet Imidžovka
10/2008-01/2009                                                                                                         kampaň
Podpis prihlasovateľa (prihlasovateľ svojím podpisom prihlášky potvrdzuje správnosť a pravdivosť všetkých údajov)
Povinné prílohy:

Potvrdenie klienta o správnosti údajov a jeho súhlas s prihlásením práce do súťaže
Potvrdenie a súhlas mediálnej agentúry o správnosti údajov uvedených v prihláške
Potvrdenie výskumnej agentúry o uvedených údajoch a zároveň popis metodiky prieskumov uvedených v prihláške
Kreatívna ukážka kampane v rozsahu dvoch strán




Názov kampane: Matej Dužina – Xmas kampaň


Agentúrne kredity:

Názov agentúry: Istropolitana O&M, s. r. o.
Adresa: Majerníkova 8, 841 05 Bratislava, korešpondenčná adresa: Martinčekova 17, 821 01 Bratislava
IČO: 31321330
IČ DPH: SK 2020345349
Telefónne číslo: 02/582 44 155
Faxové číslo: 02/582 44 154
Kontaktná osoba, funkcia: Slavomír Skalický, Group Account Director
Mobil: 0910/810 333
E-mail: skalicky@istropolitana.sk
Kontaktná osoba, funkcia: Pavol Minár, Ideologist in Chief
Mobil: 0910/810 350
E-mail: minar@istropolitana.sk




Kredity klienta:

Klient: Slovak Telekom, a. s.
Adresa: Karadžičova 10, 825 13 Bratislava
Telefónne číslo: 02/588 22 117
Faxové číslo: 02/536 36 322
Meno zodpovedného pracovníka: Daniel Sloboda, head of ATL communication




Porota vylúči zo súťaže kampane ,ktorých prezentácia bola napísaná písmom veľkosti menšej ako 10.
Neprekračujte vymedzený štandardný priestor a počet strán. Všetky strany naviac budú pri prijatí odstránené. Akýkoľvek text alebo
informácie presahujúce určený rozsah budú vymazané. Popis metodiky výskumov môže byť prílohou Prihlášky
Príloha – kreatívna ukážka kampane


TV spot:




Inzercia:




Rádio spot:
Učiteľka sa pýta v škole.
Učiteľka: Jurko, a u vás tento rok aké boli Vianoce?
Jurko: Normálka. Na vianočný stromisko sme zavesili sviece a salóny, mama kúpila oplaty, naši si dali po
kalichu páleného. No a potom sme rozbalili dariská.

VO: K obrovskému darčeku patria obrovské Vianoce. S neobmedzeným 4G internetiskom len za 390 Sk
mesačne môžete teraz surfovať a sťahovať dáta bez obmedzenia. Informujte sa na 0800 123 456.
Od T-Comu.
Audiologo

Internet:
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina
Effie09 T Com Matej Duzina

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligaEFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligawiktorleoburnett
 
Effie09 Baumatic
Effie09 BaumaticEffie09 Baumatic
Effie09 BaumaticStrategieSK
 
Effie09 Fiber Net
Effie09 Fiber NetEffie09 Fiber Net
Effie09 Fiber NetStrategieSK
 
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonEFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonwiktorleoburnett
 
Effie improliga final update 0809
Effie improliga final   update 0809Effie improliga final   update 0809
Effie improliga final update 0809s3ke
 
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguMMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguStrategieSK
 
SMS´s not dead!
SMS´s not dead!SMS´s not dead!
SMS´s not dead!rulezz-sk
 
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobili
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobiliEFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobili
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobiliwiktorleoburnett
 
Effie09 Pozicka S Nulovym Urokom
Effie09 Pozicka S Nulovym UrokomEffie09 Pozicka S Nulovym Urokom
Effie09 Pozicka S Nulovym UrokomStrategieSK
 
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skvelé
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skveléEFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skvelé
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skveléwiktorleoburnett
 

La actualidad más candente (12)

EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improligaEFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
EFFIE Slovakia 2011 - Orange improliga
 
EFFIE 2010 - Kofotiny
EFFIE 2010 - KofotinyEFFIE 2010 - Kofotiny
EFFIE 2010 - Kofotiny
 
Effie09 Baumatic
Effie09 BaumaticEffie09 Baumatic
Effie09 Baumatic
 
Effie09 Fiber Net
Effie09 Fiber NetEffie09 Fiber Net
Effie09 Fiber Net
 
EFFIE 2008 - Orava
EFFIE 2008 - OravaEFFIE 2008 - Orava
EFFIE 2008 - Orava
 
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFonEFFIE Slovakia 2012 - FunFon
EFFIE Slovakia 2012 - FunFon
 
Effie improliga final update 0809
Effie improliga final   update 0809Effie improliga final   update 0809
Effie improliga final update 0809
 
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketinguMMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
MMMMX - Vyuzitie SMS/MMS v marketingu
 
SMS´s not dead!
SMS´s not dead!SMS´s not dead!
SMS´s not dead!
 
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobili
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobiliEFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobili
EFFIE 2011 - J&T Banka - Nerobte nič bez toho, aby ste na tom zarobili
 
Effie09 Pozicka S Nulovym Urokom
Effie09 Pozicka S Nulovym UrokomEffie09 Pozicka S Nulovym Urokom
Effie09 Pozicka S Nulovym Urokom
 
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skvelé
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skveléEFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skvelé
EFFIE 2010 - J&T Banka - Byť bohatý je skvelé
 

Destacado

MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveMMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveStrategieSK
 
Effie09 Coop Jednota
Effie09 Coop JednotaEffie09 Coop Jednota
Effie09 Coop JednotaStrategieSK
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)StrategieSK
 
Generator vyhovoriek
Generator vyhovoriekGenerator vyhovoriek
Generator vyhovoriekStrategieSK
 
Printy kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovinePrinty kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovineStrategieSK
 
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaMMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaStrategieSK
 
Picturing a Thousand Words
Picturing a Thousand WordsPicturing a Thousand Words
Picturing a Thousand WordsShannan Butler
 
Effie09 Avon Protinasiliu
Effie09 Avon ProtinasiliuEffie09 Avon Protinasiliu
Effie09 Avon ProtinasiliuStrategieSK
 

Destacado (8)

MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sveMMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
MMMMX - Vyuzivanie mobilneho internetu v SR a vo sve
 
Effie09 Coop Jednota
Effie09 Coop JednotaEffie09 Coop Jednota
Effie09 Coop Jednota
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
 
Generator vyhovoriek
Generator vyhovoriekGenerator vyhovoriek
Generator vyhovoriek
 
Printy kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovinePrinty kampane Ligy proti rakovine
Printy kampane Ligy proti rakovine
 
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane svetaMMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
MMMMX - Najlepsie mobilne kampane sveta
 
Picturing a Thousand Words
Picturing a Thousand WordsPicturing a Thousand Words
Picturing a Thousand Words
 
Effie09 Avon Protinasiliu
Effie09 Avon ProtinasiliuEffie09 Avon Protinasiliu
Effie09 Avon Protinasiliu
 

Similar a Effie09 T Com Matej Duzina

Similar a Effie09 T Com Matej Duzina (20)

EFFIE 2009 - Fibernet
EFFIE 2009 - FibernetEFFIE 2009 - Fibernet
EFFIE 2009 - Fibernet
 
Effie09 T Mobile Exoti
Effie09 T Mobile ExotiEffie09 T Mobile Exoti
Effie09 T Mobile Exoti
 
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATROEFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
EFFIE SLOVAKIA 2012 - QUATRO
 
Pr brief msk april2011
Pr brief msk april2011Pr brief msk april2011
Pr brief msk april2011
 
EFFIE Slovakia 2011 - J&t banka nerobte nič bez toho
EFFIE Slovakia 2011 - J&t banka nerobte nič bez tohoEFFIE Slovakia 2011 - J&t banka nerobte nič bez toho
EFFIE Slovakia 2011 - J&t banka nerobte nič bez toho
 
Aplikacie iphone
Aplikacie iphoneAplikacie iphone
Aplikacie iphone
 
Reklama a marketing
Reklama a marketingReklama a marketing
Reklama a marketing
 
Reklama na facebooku
Reklama na facebookuReklama na facebooku
Reklama na facebooku
 
Reklama na internete
Reklama na interneteReklama na internete
Reklama na internete
 
Reklamna kampan
Reklamna kampanReklamna kampan
Reklamna kampan
 
Reklama na web
Reklama na webReklama na web
Reklama na web
 
Android market slovensko
Android market slovenskoAndroid market slovensko
Android market slovensko
 
Stahuj aplikacie do mobilu
Stahuj aplikacie do mobiluStahuj aplikacie do mobilu
Stahuj aplikacie do mobilu
 
Aplikacie pre iphone
Aplikacie pre iphoneAplikacie pre iphone
Aplikacie pre iphone
 
Najlepsia reklama
Najlepsia reklamaNajlepsia reklama
Najlepsia reklama
 
Ceny reklamy
Ceny reklamyCeny reklamy
Ceny reklamy
 
Google reklamy
Google reklamyGoogle reklamy
Google reklamy
 
Predaj na internete
Predaj na internetePredaj na internete
Predaj na internete
 
Najlepsie aplikacie pre iphone
Najlepsie aplikacie pre iphoneNajlepsie aplikacie pre iphone
Najlepsie aplikacie pre iphone
 
Ako zarobit cez internet
Ako zarobit cez internetAko zarobit cez internet
Ako zarobit cez internet
 

Más de StrategieSK

Generator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposGenerator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposStrategieSK
 
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia StrategieSK
 
Quatro Retro - POS
Quatro Retro - POSQuatro Retro - POS
Quatro Retro - POSStrategieSK
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)StrategieSK
 
billybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertisingbillybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad AdvertisingStrategieSK
 
Quatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printQuatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printStrategieSK
 
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingMMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingStrategieSK
 
MMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingMMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingStrategieSK
 
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteMMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovMMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010StrategieSK
 
MMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaMMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaStrategieSK
 
MMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyMMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyStrategieSK
 
Effie09 Peugeot Legendarna 206ka
Effie09 Peugeot Legendarna 206kaEffie09 Peugeot Legendarna 206ka
Effie09 Peugeot Legendarna 206kaStrategieSK
 
Effie09 Taba Supertermin
Effie09 Taba SuperterminEffie09 Taba Supertermin
Effie09 Taba SuperterminStrategieSK
 
Effie09 Csob Eurobalicek
Effie09 Csob EurobalicekEffie09 Csob Eurobalicek
Effie09 Csob EurobalicekStrategieSK
 

Más de StrategieSK (17)

Generator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, TiposGenerator jackpotov, Tipos
Generator jackpotov, Tipos
 
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
Novoročný Facebook HACK!, Mercedes-Benz Slovakia
 
Quatro Retro - POS
Quatro Retro - POSQuatro Retro - POS
Quatro Retro - POS
 
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
Hviezdy internetu, QEX (TRIAD Advertising)
 
billybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertisingbillybarman.sk - Triad Advertising
billybarman.sk - Triad Advertising
 
Quatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - printQuatro retro elektrospotrebice - print
Quatro retro elektrospotrebice - print
 
Kampan HN
Kampan HNKampan HN
Kampan HN
 
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketingMMMMX - Mobil, fotak a marketing
MMMMX - Mobil, fotak a marketing
 
MMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketingMMMMX - Bluetooth marketing
MMMMX - Bluetooth marketing
 
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne sieteMMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
MMMMX - Optimalizacia stranok pre mobily, mobilne SEO, socialne siete
 
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérovMMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
MMMMX - Mobilne inspiracie pre marketérov
 
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
MMMMX - Mobilne telefony v roku 2010
 
MMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklamaMMMMX - Mobilna reklama
MMMMX - Mobilna reklama
 
MMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programyMMMMX - Mobilne datove programy
MMMMX - Mobilne datove programy
 
Effie09 Peugeot Legendarna 206ka
Effie09 Peugeot Legendarna 206kaEffie09 Peugeot Legendarna 206ka
Effie09 Peugeot Legendarna 206ka
 
Effie09 Taba Supertermin
Effie09 Taba SuperterminEffie09 Taba Supertermin
Effie09 Taba Supertermin
 
Effie09 Csob Eurobalicek
Effie09 Csob EurobalicekEffie09 Csob Eurobalicek
Effie09 Csob Eurobalicek
 

Effie09 T Com Matej Duzina

  • 1. PRIHLÁŠKA EFFIE SLOVAKIA 2009 Matej Dužina - Xmas kampaň Názov kampane 4G internet Produkt alebo služba Internetové pripojenie Typ produktu alebo jeho opis Kategória A. Rýchloobrátkový tovar B. Tovar dlhodobej spotreby C. Služby finančné D. Služby nefinančné E. Telekomunikačné služby F. Dobročinný marketing (sociálne a ekologické kampane) Typ kampane A. Zavedenie novej značky, produktu, služby B. Zmena komunikačnej stratégie značky, produktu, služby C. Dlhodobá podpora značky, produktu, služby D. Krátkodobá podpora značky, produktu, služby E. Iné
  • 2. Marketingová situácia Popíšte východiskovú marketingovú situáciu na trhu, na ktorú sa uvedená značka, produkt, služba chystá vstúpiť alebo na ktorom sa nachádza. Popíšte produkt, službu, uveďte konkurenciu, podiely na trhu, trendy vývoja trhu a pod. Uveďte dôvody pre nasadenie kampane. Trh TELEKOM operátorov V roku 2008 prebieha konkurenčný boj na slovenskom trhu telekomunikačných služieb aj naďalej medzi 4 hlavnými hráčmi: Orange, O2, T-Com a T-Mobile. Ich ostrý súboj sa odráža najmä v investíciach vložených do reklamy a v komunikačnom pretlaku. V oboch prípadoch dochádza ešte k výraznejšiemu zintenzívneniu u konkurencie T-Comu (tj u mobilných operátorov) v období Vianoc. Toto obdobie je pre nich rozhodujúce, Mediaspending tel. operátorov podľa A-Connect pretože vtedy končí viazanosť veľkému počtu (v období kom unikácie Vianočných ponúk) zákazníkov, čím sa stávajú ešte lukratívnejší 470 397 905 460 276 530 pre konkurenčné firmy. Aby ich tieto 500 000 000 450 000 000 392 642 400 spoločnosti dokázali úspešnejšie osloviť, na 400 000 000 rozdiel od spoločnosti T-Com zvyšujú media 350 000 000 Orange 300 000 000 spendingy. V predchádzajúcom roku to na 250 000 000 T-Mobile porovnanie vyzeralo takto: 200 000 000 257 153 363 150 000 000 T-Com 100 000 000 O2 Ďalším problémom sa stáva tzv. 50 000 000 dynamický stereotyp trhu v nákupe 0 2007 telekomunikačných služieb. Ide o skutočnosť, že ak spotrebiteľ v určitom konkrétnom období uskutoční akvizíciu u jedného operátora, nie je afiliatívny spraviť nákup aj u iného. Tým počet potenciálnych spotrebiteľov klesá geometrickým radom vďaka agresívnej ponuke konkurencie. Tento fakt sa týka všetkých spomenutých hráčov na trhu a teda to platí aj pre spoločnosť T-Com. Okrem toho, mobilní operátori okrem základnej ponuky rozdávajú aj extrémne hodnotné darčeky: ako sú Mercedesy (Orange), či (v minulosti) milióny (T-Mobile)... T-Com neponúka nič navyše. V takýchto podmienkach jasnej komunikačno-ponukovej dominancie mobilných operátorov, však už niekoľko rokov po sebe vyhráva T-Com, aj napriek všetkým spomenutým faktorom. Analýzy vianočných komunikácií jasne potvrdzujú, že najefektívnejšie komunikuje spoločnosť T-Com. Trh internet providerov Trh so službami internetového pripojenia pokračoval aj v roku 2008 v dynamickom raste a ku koncu roku sa odhadovalo, že celkový odhadovaný počet širokopásmových pripojení (vrátane mobilných) presiahne 790-tisíc pri medziročnom raste vo výške 36,8 % (Zdroj: interné dáta Slovak Telekomu). Operátori pokračovali v roku 2008 v investíciách do rozširovania pokrytia a skvalitňovania prístupovej infraštruktúry, čo sa prejavilo v rastúcej dostupnosti služieb a vyššej prístupovej rýchlosti pre koncového zákazníka. Počet zákazníkov pevného širokopásmového pripojenia sa zvyšoval tempom 28,3 % oproti predchádzajúcemu roku. Akvizície lokálnych internetových poskytovateľov celonárodnými hráčmi v roku 2008 priniesli výraznejšiu konsolidáciu internetového trhu a viedli k štandardizácii produktov a vyššej úrovni zákazníckych služieb (Zdroj: interné dáta Slovak Telekomu). Komunikácia produktov na takom dynamickom a dravom trhu si vyžaduje špecifický prístup v oslovovaní budúcich zákazníkov. Na Slovensku je ešte veľké množstvo domácností, ktoré nemajú prístup na internet. Tento prístup ako produkt patrí do kategórie „HIGH INVOLVEMENT“, kde rozhodnutie o spotrebe aj spotreba samotná je dlhodobejšieho charakteru a zmena poskytovateľa je časovo aj fyzicky náročnejšia ako pri produktoch krátkodobej spotreby (napr. v FMCG markete). Každé nové pripojenie je preto pre providera zárukou dlhodobejšieho vzťahu so zákazníkom, čo je dôvodom ostrého boja medzi konkurenciou o každého z nich. Ide o spotrebiteľov, ktorí už o internete niečo vedia, nie sú však „IT špecialisti“ so sofistikovanými znalosťami internetových technológií a v ponuke sa orientujú len podľa hlavných parametrov, ako sú rýchlosť, technologická vyspelosť pripojenia a kvalita a dostupnosť služieb. V segmente internetových pripojení sa však potreby aj tých najmenej progresívnych ľudí orientujú smerom k inovatívnejším a vyspelejším technológiám Tejto cieľovej skupine treba jasne a zrozumiteľne vysvetliť produktové benefity, ale tak, aby produkt nestratil svoj vyspelý technologický imidž.
  • 3. Marketingové a komunikačné ciele Uveďte klientom definované marketingové a komunikačné ciele kampane. Intenzívny súboj hlavných hráčov na trhu o každého klienta, zintenzívňuje aj prístupy ku komunikácii. Vyhrávajú tí, ktorí dokážu každú investovanú korunu (euro) premeniť na zákazníka, aj pri evidentnom mediálnom pretlaku práve telekom operátorov. V takejto situácii sú ciele jasne stanovené – efektívne využitie investícií za účelom zvýšenia predaja a vytvorenie výraznej komunikácie. Marketingový cieľ: Cieľ 1) Pomocou kampane získať 34 360 nových objednávok služby 4G internet v období 8.10.- 31.12. 2008 (v priebehu kampane) a zvýšiť tak priemerný týždenný predaj v porovnaní s predajom pred kampaňou (2110/týždeň) o viac ako o tretinu – o 36% (o 753 objednávok 4G internetu/týždeň) na úroveň 2863 objednávok 4G internetu / týždeň. Komunikačný cieľ: Cieľ 2) Dosiahnuť komunikačné parametre na úrovni benchmarkov trhu: a) spontánna znalosť: 7% b) podporená znalosť: 60%
  • 4. Cieľová skupina Definujte cieľovú skupinu. Komu bola kampaň určená? Prečo bola vybraná táto cieľová skupina? Popíšte presne profil cieľovej skupiny. Dlhodobou stratégiou komunikácie spoločnosti T-Com je oslovovanie modernejšej CS, ktorá už má základné znalosti internetu. V ich oslovovaní nie je preto nutné vysvetľovať základné funkcie internetu, ale naopak budovať kvalitnú technologickú značku, ktorá je schopná splniť ich vysoké nároky spojené s využívaním internetu. Je im jasné, čo od neho očakávajú: rýchlosť, spoľahlivosť a kvalitu, pretože internet je pre nich prostriedkom uspokojenia ich individuálnych potrieb (práca, zábava, vzdelávanie...) a pre seba hľadajú len to najlepšie. Cieľová skupina sú rezidenti, ktorí majú aspoň základné PC zručnosti a zároveň nemajú internet doma. Charakteristika tejto cieľovej skupiny: 64% z nich už internet vyskúšalo (polovica z nich visí na internete minimálne raz týždenne) 42% má už doma PC Sú prevažne vo veku 25 – 55 rokov Príjem nad domácnosť prevyšuje 15 000 Sk net/net mesačne Stredné alebo vyššie vzdelanie Prevažne rodiny s 3 a viac členmi, len 26 % žije ako single alebo v páre Zaujímavým trendom pri nákupe telekomunikačných služieb je takzvaný dynamický stereotyp trhu. Ide o skutočnosť, že ak spotrebiteľ v tomto (vianočnom) období uskutoční akvizíciu u jedného operátora, nie je afiliatívny spraviť nákup aj u iného. Tým počet potenciálnych spotrebiteľov klesá geometrickým radom vďaka agresívnej ponuke konkurencie.
  • 5. Komunikačná a kreatívna stratégia Popíšte komunikačnú a kreatívnu stratégiu reklamnej kampane. Aké bolo posolstvo, ktoré ste chceli komunikovať? Aké poznatky o cieľovej skupine, či trhovom prostredí vás priviedli k tejto stratégií? Prípadne uveďte ďalšie komunikačné programy, ktoré sa implementovali do kampane, ako napríklad: sales promotion, public relation, sampling, direct mail, atď. Dlhoročným strategickým prínosom agentúry do komunikačného konceptu T-Comu je využitie synergického efektu „Package“ – komunikácii tzv. balíkov. Každá komunikovaná časť balíka zvyšuje znalosť celkového konceptu, kým produkčné a mediálne náklady sa znižujú. Synergia budovania Voľba takejto alternatívy strategickej znalosti pomocou komunikácie je však náročná na tvorbu komunikačného balíku diferencujúceho príbehu, ktorý musí byť benchmark dostatočne silný, aby si dokázal vytvoriť vlastné miesto v mysliach divákov a tak sa jasne odlíšiť od ostatných častí a zároveň SPPOT 1D SPPOT 1A SPPOT 1B SPPOT 1C musí byť dostatočne podobný, aby si zachoval zjednocujúce prvky prispievajúce Synergia znižovania k efektivite kampane. Preto komunikačné nákladov na časti riešenie pre produkty spoločnosti T-Com sú komunikácie v balíku benchmark zakaždým unikátne a vysoko efektívne. T- Com vďaka používaniu tohto konceptu ročne šetrí desiatky miliónov, pri zaistení si porovnateľných a veľakrát i lepších komunikačných výsledkov ako Orange a T-Mobil. Zadanie na kampaň 4G internetu bolo jednoduché: odkomunikovať produkt, aby sa predával. Problém nastal s načasovaním. Zadanie prišlo v čase, kedy sa prebúdzajú všetci zadávatelia inzercie, ktorí celý rok spali, aby sa aspoň trochu zviditeľnili v nadchádzajúcich nákupno-spotrebných ošiaľoch. V čase, kedy hodnota GRPov rapídne devalvuje a už si za ňu nekúpite ani len krátku myšlienku potenciálneho spotrebiteľa. Prišlo v čase najväčšieho reklamného hluku – v čase Vianoc. V tomto období je možné produkt úspešne odkomunikovať dvoma spôsobmi. Po prvé, buď má klient adekvátne veľké finančné zásoby, ktoré investuje do komunikácie, aby dostatočne „kričala“ v porovnaní s ostatnými. To ale môže viesť k absolútnej presýtenosti cieľového publika danou reklamou. Druhá možnosť je na strane agentúry. Tá musí vymyslieť inovatívny spôsob, ako aj v takomto prostredí byť nadmieru viditeľný, úspešne doručiť správu a nepôsobiť agresívne. Istropolitana Ogilvy zvolila druhý spôsob. A to nie len z dôvodu tradične nižších investícií zo strany klienta v porovnaní najmä s hlavnými konkurentmi. Zaužívaným princípom vianočnej komunikácie je ukazovať šťastných ľudí, prevažne mladých, ako sa tešia zo snehových vločiek, darčekov a všetkej tej „vianočnej povinnej jazdy“, za zvukov známych aj menej známych piesní určených práve na tieto sviatky. Vzniká z toho veľmi homogénna hmota, ktorá často pôsobí ako propagácia samotných Vianoc a ničoho iného. Preto sme sa rozhodli, že do komunikácie vložíme odvahu a odbúrame tieto marketingové stereotypy zobrazovania Vianoc. Nebudeme, tak ako ostatní hráči na komunikačnom poli, ukazovať gýčové reklamštinové Vianoce plné nanútenej marketingovej radosti a budeme sa snažiť byť zásadne odlišní a pritom však relevantne vianoční. Našou voľbou bolo použiť presný protiklad nablýskanej americkej verzii a zvoliť motív, s ktorým sa vie spotrebiteľ ľahko stotožniť. Ak sú vždy všetci neprirodzene šťastní, my ukážeme skutočnú prirodzenosť. Ak sa všetci naháňajú za vločkami po exteriéroch, my budeme vnútri. Ak všetci ukazujú bezmenné polárne krajiny, my siahneme po najtradičnejšom slovenskom kúte.. Tým sme sa stali skutočne vianočnými a súčasne viditeľne diferencujúci. Samozrejme komunikácia pre T-Com sa nesmie brať smrteľne vážne a preto pri stretnutí moderného a tradičného Slovenska, musí jednoznačne dôjsť k humorným situáciám. A tak sa zrodil Matej Dužina. Strýc, ktorý sa nájde určite v každej rodine. Svojou osobnosťou predstavuje antiprodukt, čím ľahko a vtipne doručí produktové info spotrebiteľovi: „4G internet je úplne iný ako ja“. Každý hneď pochopí absolútnu rozdielnosť týchto zástupcov dvoch odlišných svetov. Kým Dužina je v sérii rodinných výjavov zastaraný, nemoderný, otravný, ťažkopádny a preto až iritujúco obmedzujúci všetkých naokolo, 4G internet je naopak hypermoderný, inovatívny, rýchly a hlavne bez akýchkoľvek obmedzení – neobmedzený 4G internet bola totiž významová mantra vianočnej komunikácie T-Comu.. Týmto konceptom rodinného miniseriálu sme ponúkli niečo, čo skutočne vyrušilo publikum z rozjuchaného vianočného reklamného pretlaku a odlíšilo sa od mora ostatnej komunikácie počas Vianoc, pretože aj keď pomocou reklamnej hyperboly, „love or hate“ charakter Mateja Dužinu nemohol nechať nikoho chladným.
  • 6. Mediálna stratégia a nasadenie Popíšte mediálnu stratégiu a zdôvodnite výber médií. Aký bol media mix, aký bol jeho pomer a prečo? Uveďte výšku vášho mediálneho rozpočtu, ako aj výšku rozpočtu vašej priamej konkurencie. Porovnávanie celkových mediálnych výdavkov musí byť v monitorovaných cenách A – Conect. 4G internet je produktom s vysokou prioritou a preto sa mu dostáva takmer kontinuálnej podpory počas celého roku. Vianočné obdobie je z pohľadu predajov kľúčové, no na druhej strane z pohľadu reklamného šumu najhlučnejšie. T-Mobile, Orange a tiež UPC už tradične v tomto období komunikuje produkty internetového poskytovateľa, ktoré sú priamou konkurenciou 4G internetu. Takže koncentrácia do médií poskytujúcich zásah cieľovej skupiny počas predvianočného obdobia je viac než nevyhnutná. 8 aktívnych týždňov pred Štedrým dňom na úrovni komunikácie cca 450-500 GRPs/týždeň (čo je v rámci telekom kategórie podpriemer), aby sme vybudovali silné povedomie o produkte, ktoré bolo podporené nadštandardnými formátmi v tlači – dvojstrany, exkluzívnymi a dobre viditeľnými city-lightami, internetom a rádiom. V internetovej kampani bol úspešne použitý aj novorozvíjajúci sa segment – sociálne médiá – konkrétne Facebook. Časovanie kampane: 8.10.2008 - 31.12.2008 41 týždeň: POS, DM, internet 42 -52 týždeň: • POS, DM • Televízia: Markíza, JOJ, STV1 • Rozhlas: Fun, Expres, Okey • Denníky: Nový Čas, Pravda, Sme, Šport • Časopisy: Petit press Global, Markíza, Báječná žena, Plus 7 dní, Nový Čas pre ženy, Život, Brejk, Emma, Pekné bývanie, Trend • Vonkajšia reklama: CTL, Senior boards, Trains • Interaktívne: zoznam.sk, topky.sk, openiazoch.sk, sme.sk, atlas.sk, centrum.sk, aktualne.sk, pokec.sk, aktuality.sk, etrend.sk, facebook Mediálne výdavky na kampaň 4G Xmas podľa A-Connect Sk % TV 138 809 979 89% Print 9 865 800 6% Rádio 3 228 500 2% OOH 4 322 460 3% TOTAL 156 226 739 100% Mediálne výdavky konkurentov v období komunikácie kampane 4G Xmas, v kategórii „Internet“, podľa A-Connect Zadávateľ Sk Orange- Fiber Net, mobilný internet (TV, OOH, Print, Cinema) 244 015 587 T-Mobile- mobilný internet, web&walk, rýchly internet (TV, Rádio, Press) 152 751 770 Mediaspending kategórie internet (v období kom unikácie kam pane 4G Xm as) 250 000 000 244 015 587 200 000 000 150 000 000 Orange 152 751 770 156 226 739 T-M obile 100 000 000 T-Com 50 000 000 0 Zdroj: A-Connect, 10-12/2008
  • 7. Celkový mediaspending telekom operátorov poskytujúcich internet (v období vianočnej komunikácie) 700 000 000 679 328 797 656 118 267 600 000 000 500 000 000 Orange 400 000 000 T-Mobile 300 000 000 326 633 629 T-Com 200 000 000 100 000 000 0 Zdroj: A-Connect, 10-12/2008
  • 8. Dosiahnuté výsledky Uveďte výsledky kampane. Prihlasovateľ uvedie komunikačné parametre značky, produktu alebo služby pred a po kampani. Ak bolo cieľom zvýšiť predaj, uveďte, akým spôsobom kampaň ovplyvnila predajné výsledky. Dosiahnuté výsledky musia byť v priamom spojení s cieľmi kampane. Uveďte spôsob merania výsledkov. Uveďte zdroj jednotlivých výsledkov a v prípade, že uvádzate komunikačné výsledky uveďte spôsob a typ prieskumu a časový interval, v ktorom bol prieskum robený. Ako zdroj môžete uvádzať iba prieskumy realizované nezávislou výskumnou agentúrou. V prílohe tejto prihlášky popíšte základný popis metodiky prieskumu s presným znením otázok na respondentov a priložte písomný súhlas realizátora prieskumu ako potvrdenie správnosti uvedených údajov pre účely súťaže. V prípade nedodržania tohto ustanovenia musí porota predmetnú prihlášku vyradiť zo súťaže. Celková úspešnosť kampane je evidentná ako v predajných výsledkoch, ktoré dokázala napriek komunikačnému pretlaku ostatných operátorov v tomto období niekoľkonásobne zvýšiť, tak aj v komunikačných výsledkoch, ktoré dlho po skončení kampane prekračujú trhové benchmarky. Cieľ 1) Pomocou kampane získať 34 360 nových objednávok služby 4G internet v období 8.10.- 31.12. 2008 (v priebehu kampane) a zvýšiť tak priemerný týždenný predaj v porovnaní s predajom pred kampaňou (2110/týždeň) o viac ako tretinu – o 36% (o 753 objednávok 4G internetu/týždeň) na úroveň 2863 objednávok 4G internetu / týždeň. Výsledok: (priemerné týždňové predaje 4G internetu a ich nárasty) Predaj pred Cieľ Cieľ Výsledok Výsledok Cieľ kampaňou kampane zvýšenie o reálny predaj zvýšenie o splnený na% 2110 2863 36% 4127 96% 268% Kampaň bola vysoko efektívna, pretože v priebehu 12 týždňov úspešne získala 49524 nových objednávok produktu 4G spoločnosti T-Com a takto výrazne prekonala klientom stanovené ciele predaja: priemerné týždňové predaje produktu sa počas kampane oproti plánovanému nárastu o 753 objednávok 4G internetu/týždeň (o 36%) zvýšili o 2017 objednávok 4G internetu/týždeň (o 96%). V porovnaní s obdobím pred kampaňou sa predaj 4G internetu zvýšil o 96% Priemerný týždenný predaj 4G internetu a tým stanovený marketingový cieľ kampane 4500 splnený na 268%. 4000 4127 3500 Výsledok: + 96% počet predaných kusov 3000 2500 Cieľ: +36% 2000 reálny predaj 4G 1500 2863 internetu 1000 2 110 plán predaja 4G internetu 500 predaj 4G internetu 0 pred kampaňou pred kam paňou (priem er za počas kam pane (priem er za obdobie w 36 -w 40/2008) obdobie w 41 -w 52/2008) Zdroj: interné údaje Slovak Telekomu
  • 9. Vývoj predaja 4G internetu (w36 - w52 2008) 6 000 5 000 počet predaných kusov 4 000 3 000 2 000 1 000 kampaň 0 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Zdroj: interné údaje Slovak Telekomu týždeň Porovnanie predajných výsledkov pred a počas kampane jasne ilustruje účinok, ktorý komunikácia vytvorila. Využitím inovatívneho systému synergického efektu, netradičnej kreatívnej stratégii a s výrazne nižšími nákladmi v porovnaní s konkurenciou sme dokázali osloviť a získať nečakane veľký počet nových klientov. Cieľ 2) Dosiahnuť komunikačné parametre minimálne na úrovni benchmarkov trhu: a) spontánna znalosť 7%: Dosiahnutý výsledok spontánnej znalosti: v priemere 14 % b) podporená znalosť 60% Dosiahnutý výsledok podporenej znalosti: v priemere 71% Kampaň dosiahla nadpriemerné hodnoty aj v komunikačných výsledkoch. Paradoxom, resp. dôkazom správne zvolenej komunikačnej stratégie a jedinečného prístupu je aj nadpriemerná znalosť kampane viac ako mesiac po jej ukončení. Ešte stále rezonuje v mysliach spotrebiteľov a konkuruje dokonca v súčasnosti airovaným komunikáciám. Vývoj znalosti kampane 79 79 80 73 72 69 72 70 60 benchmark PA 51 50 znalosť v % 40 Spontánna znalosť (SA) 30 Podporená znalosť (PA) 20 17 17 14 10 7 12 benchmark SA 13 16 0 w42/08 w45/08 w47/08 w49/08 w51/08 w03/09 w05/09 kampaň týždeň Podporená znalosť kampane poskytovateľov internetu 80 79 74 73 72 71 70 69 69 67 63 62 64 benchmark PA 60% 60 56 52 54 50 47 46 47 6 T-Com - Xmas 4G - 40 morča/chvost 30 T-Com - Xmas 4G - studnička 20 T-Mobile - Vianočné hity III. - 10 mobilný internet 0 0 0 0 Orange - Vianočný internet Zdroj: GfK Slovakia, ATS, w49/2008 w51/2008 w03/2009 w05/2009 Orange - FiberNet Imidžovka 10/2008-01/2009 kampaň Podpis prihlasovateľa (prihlasovateľ svojím podpisom prihlášky potvrdzuje správnosť a pravdivosť všetkých údajov)
  • 10. Povinné prílohy: Potvrdenie klienta o správnosti údajov a jeho súhlas s prihlásením práce do súťaže Potvrdenie a súhlas mediálnej agentúry o správnosti údajov uvedených v prihláške Potvrdenie výskumnej agentúry o uvedených údajoch a zároveň popis metodiky prieskumov uvedených v prihláške Kreatívna ukážka kampane v rozsahu dvoch strán Názov kampane: Matej Dužina – Xmas kampaň Agentúrne kredity: Názov agentúry: Istropolitana O&M, s. r. o. Adresa: Majerníkova 8, 841 05 Bratislava, korešpondenčná adresa: Martinčekova 17, 821 01 Bratislava IČO: 31321330 IČ DPH: SK 2020345349 Telefónne číslo: 02/582 44 155 Faxové číslo: 02/582 44 154 Kontaktná osoba, funkcia: Slavomír Skalický, Group Account Director Mobil: 0910/810 333 E-mail: skalicky@istropolitana.sk Kontaktná osoba, funkcia: Pavol Minár, Ideologist in Chief Mobil: 0910/810 350 E-mail: minar@istropolitana.sk Kredity klienta: Klient: Slovak Telekom, a. s. Adresa: Karadžičova 10, 825 13 Bratislava Telefónne číslo: 02/588 22 117 Faxové číslo: 02/536 36 322 Meno zodpovedného pracovníka: Daniel Sloboda, head of ATL communication Porota vylúči zo súťaže kampane ,ktorých prezentácia bola napísaná písmom veľkosti menšej ako 10. Neprekračujte vymedzený štandardný priestor a počet strán. Všetky strany naviac budú pri prijatí odstránené. Akýkoľvek text alebo informácie presahujúce určený rozsah budú vymazané. Popis metodiky výskumov môže byť prílohou Prihlášky
  • 11. Príloha – kreatívna ukážka kampane TV spot: Inzercia: Rádio spot: Učiteľka sa pýta v škole. Učiteľka: Jurko, a u vás tento rok aké boli Vianoce? Jurko: Normálka. Na vianočný stromisko sme zavesili sviece a salóny, mama kúpila oplaty, naši si dali po kalichu páleného. No a potom sme rozbalili dariská. VO: K obrovskému darčeku patria obrovské Vianoce. S neobmedzeným 4G internetiskom len za 390 Sk mesačne môžete teraz surfovať a sťahovať dáta bez obmedzenia. Informujte sa na 0800 123 456. Od T-Comu. Audiologo Internet: