Rendez-vous du numérique dans le cadre du programme d'animation numérique de territoire. Par Web Créatif Novembre 2015 - Sud Vendée Tourisme

1. Un bonsite internet,
c’est quoi ?

2. Un bonsite internet,c’est unsite quirépondà
vos objectifs !

3. Mais quels peuvent être
vos objectifs ?

4. Vous allez me dire… (top3)
1. Informer
2. Présenter son produit
touristique
3. Être visible

5. Areyoureallyserious?

6. Vos objectifs enréalité…
• VENDRE pour vivre de son activité, rembourser
ses crédits, rentabiliser ses investissements…
• Dans les faits :
– Augmenter le nombre de
réservations
– Allonger la durée des séjours
– Mieux remplir hors saison
– Vendre en direct pour éviter
de verser des commissions
aux OTA

7. Reposez-vous sur AIDA

8. attirer l’Attention, susciterl’Intérêt,
provoquer le Désir , pousser à l’Action

9. Un bon site vous aide
à sortir du lot
Chapitre #1 : « Attention»

10. Sortir dulot sur Google… c’est pas gagné

11. Mieux vaut retravailler ses requêtes

12. Une nouvelle pratique : Google images

13. Avez-vous bien nommé vos fichiers ?
• Action à faire avant de charger la photo sur
son site…

14. Mots clés autour de l’image
Améliorer sa visibilité le 8 mars
Améliorer son écriture web I le 15 mars

15. L’attribut ALT
Améliorer son écriture web II le 22 mars

16. En référencement, un bon site web…
• Contenu pertinent et original pour
l’internaute.
• Mis à jour régulièrement (!)
• Pas de duplicate content sinon pénalité !
• Pas de sur-optimisation sinon pénalité !

17. Titre et description
• Chaque page a un titre unique.
– Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ]
• Chaque page a sa propre description.
– Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une
vingtaine de mots environ]

18. En référencement, un bon site web…
• Éviter les technologies bloquantes
• Avoir des temps de chargement courts
• Pas d’erreurs 404

19. Avis atelier
• Pensez-vous que savoir analyser les
performances référencement de son site
pourrait faire l’objet d’un atelier?

20. Un bon site répondaux besoins
de vos futurs clients
Chapitre #2 : « Intérêt»

21. Un besoin VITAL de partir
• Chiffre en constante évolution
(+ 9pts par rapport à 2013)

22. Qui réserve ?
Les femmes pour 63%

23. Les hommes sont fonceurs,
les femmesréfléchissent !

24. Selonl’étude…
• Les femmes aiment comparer, sont sensibles au
design, aux photos, elles sont en quête de
confiance
• Elles « épluchent » votre site et celui des
concurrents

25. Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion)
• Pourquoi ce mauvais score ?
– Multiplicité des annuaires et des OTA
– Pas de réservation proposée sur les sites
– Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !

26. VENI, VIDI,PARTIS
Ils sont venus, ils ont vu, ils sont partis

27. L’ergonomie Web :
un internauteheureux est uninternaute qui achète
FOCUS

28. Ergonomie Web
19/11/2015
Capacité d'un site web à
répondre efficacement aux
besoins des utilisateurs
(utilité) et à leur fournir
un confort de navigation
(utilisabilité)

29. C’est quoiun bonsite ?
ET bien:un site ergonomique !
• L’utilisateur comprend très rapidement le site.
– Il ne cherche pas
– Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour
arriver à ce qu’il cherche.
– il doit comprendre comment est structurée
l’information
– Il sait quelles actions entreprendre.

30. N’oubliez pas…
Le but de l’internaute :
= Réserver ses vacances
– Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son
objectif

31. 1er écueil, les mémoires
• la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec)
• la mémoire de travail
– stocke des informations pour une tâche en cours
Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer
• la mémoire à long terme
– C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.

32. Le nombre magique de Miller
• Georges Armitage Miller est professeur et un
des créateurs de la psychologie cognitive
• Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-),
notre cerveau sature.
• Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs
d’information

33. Ergonomie : les habitudes acquises
19/11/2015
• Logo situé en haut à gauche : souvent
cliquable et qui mène à la page d'accueil ;
• Une zone de navigation (menu), située à
gauche et/ou en haut ;
• Un pied de page regroupant des informations
utiles :
– un lien vers un formulaire de contact, un plan
d'accès, coordonnées, plan de site, mentions
légales, etc.

34. Avis atelier
• Aimeriez-vous creuser la notion d’ergonomie
web lors d’un atelier ?

35. Critères de choix et ergonomie
selonle baromètre Guy Raffour& Vendée Expansion
ÉTUDES

36. #1 Le budget

37. Lisibilité ?

38. Présentation des tarifs

39. #2 Les paysages

40. Critères propres au Sud Vendée
1. Nature et paysages
2. Mer et plages
3. Amis et famille
4. Culture
Étude menée par Vendée Expansion

41. Avez-vous une rubrique nature et
paysages ?
• Venise verte
• Forêt de Vouvant
• Plages
• Littoral sauvage
• Réserves naturelles
• Marais mouillé, marais desséché

42. #3 Le climat

43. #4 Qualité des hébergements

44. Comment le prouver ?
• Topo sur la qualité de la literie
• Services sur place
• Wifi gratuit
• Sens de la
décoration
• Avis DES AUTRES

45. #5 Dépaysement et découvertes

46. #6 Diversité des activités

47. Activitésplébiscitées en sud vendée
Balades – Sites payants – Villes et villages – plage -
restaurants

48. Un bon site jouela cartede
la séduction
Chapitre #3 : « Désir»

49. Les gens retiennent :
-80% de ce qu’ilsvoient,
-20% dece qu’ilslisent,
-et 10% de ce qu’ilsentendent!

50. Impact des visuels
• Les images sont comprises par le cerveau en
moyenne 60,000 fois plus rapidement que
le texte
• 90% de l’information transmise au cerveau
est de niveau visuel
• Les photos sont 40% plus partagées que les
textes (notamment sur Facebook)

51. Photos les + engageantes
• Les chambres
• La partie restauration (plats, petits déjeuner,
visuels gourmands)
• Les espaces de loisir et divertissement

52. Le visuel dans un site,
c’est ce qui séduit le plus…
Galerie photo
Diaporama en page d’accueil
Mosaïques
Vidéo

53. Conseils
pour vos visuels

54. La méthode FACILE

55. Défauts ?

57. Défauts ?

59. Défauts ?

61. Défauts ?

63. Défauts ?

65. Défauts ?

67. 3 Rendez-vous, c’est pour vous !
Retoucher ses photos le 21 janv
Techniques photos Niv I le 3 mai
Techniques photos Niv II le 10 mai

68. Avis atelier
• Seriez-vous intéressés par :
– Atelier photo thématique :
• Prendre des photos d’intérieur
• Réussir ses gros plans
• Photos gourmandes
– Prise de vidéo et montage

69. Un bon site permet de devenir…
puis de rester client
Chapitre #4 : « Action»

70. « Ce soirje vais conclure… »
« Attends Jean-Claude, es-
tu sûr que tonsiteest
optimisépour ça ? »

71. Pourquoi réserve-t-on sur internet ?
• la facilité (62%),
• la rapidité (18%)
• la possibilité de comparer (6%)

72. Votre site : facile ?
On va voir ça…

73. Où trouve-t-on les disponibilités ?
• Dès ma page d’accueil
• En rubrique du menu de navigation
• Dans la page descriptive
• En bas d’une page mais je sais plus laquelle
• Oh non pas encore un planning à tenir à
jour !

74. Sur la page d’accueil

75. Est-ce que je peux réserver ?
• Oui grâce à Opensystem
• Oui grâce à un formulaire de contact
• Mon mail et mon téléphone sont
présents en haut du site, bien visibles
• On a mis un formulaire mais pas de mail
• Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ??
• On renvoie sur un annuaire pour la
réservation

76. Le contact, bien en évidence !

77. Est-ce que je peux consulter le site à partir
de mon mobile/ tablette?
• Mon site est en responsive design 
• J’ai fait faire un site en .mobi
• Un site responsable ? Responsable de quoi ?
• Mon site a 7 ans…
• Mon site est hébergé chez free

78. Sur tablette ET mobile ET PC

79. L’importance dela mobilité

80. Les promos, unmal nécessaire ?
• Cause et conséquence de changements dans
le comportement des acheteurs.
• 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en
l’absence de promotion !
• Autre tendance : des réservations qui se font
de plus en plus tard

81. Conseils sur les promos
• Ne bradez pas votre produit
= risque d’écroulement des prix de marché.
• Proposez des promos pour :
– Les ailes de saison
– Des séjours longue durée
• Proposez aussi des avantages

82. Ne zappez pas Facebook !
• 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir
là où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant
• 99% des accédant à internet en vacances utilisent
Facebook.
– lien direct avec les amis et la famille (77%),
– une habitude, un comportement ancré (51%),
– un journal personnel (31%)
• Pour 91%, les recommandations de leurs proches
sont des recommandations sur mesure pour eux

83. Votre site peut prolonger le contact

84. Avis atelier
• Seriez-vous intéressés par :
– Atelier insertion des widgets et boutons
facebook ?
– Atelier insertion du widget tripadvisor ?

85. 4 Rendez-vous, c’est pour vous !
Facebook profil le 1er dec
Facebook page le 8 dec
Facebook stratégie le 15 dec
Facebook évaluation le 19 janv

86. Bilan national sur les sites
• vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans
• rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site
moins de 5 fois/ an
• peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire
leur site en 2015
• ne permettent pas la réservation en temps réel : 66%
des sites n’ont pas de moteur de réservations alors
qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans
le quotidien des Français.

87. Votre site n’est pas un outil de vente ?
• Un atelier spécialement conçu pour
répondre à cette demande
– 3 jours
• 1 jour stratégie de contenus
• 2 jours pour connaître l’outil de conception de site
web
• Les 24 novembre, 10 et 17 décembre

88. Merci à vous !