Werbeplanung.at Summit 10

1. Brennpunkt Online Tourismusmarketing Hausaufgaben die Sie vor Facebook, Twitter und Co. erledigen müssen!

2. Seit 2007 wächst der Tourismus nur mehr Online (Online Umsätze wachsen Y2Y > 20%) Starkes Wachstum bei tourismusrelevanten Suchanfragen Über 60% aller Reiseaktivitäten werden online geplant Branche Tourismus ist unter den Topspender im Bereich Online Marketing Ortsbestimmung Tourismus 2010

3. Kurzfristigere Buchung Sinkende Kundentreue Kürzere Aufenthaltsdauer Größeres Produktangebot Einfachere Vergleichsmöglichkeiten Onlinespendings liegen bei < 10% am Gesamtmarketingbudget Ortsbestimmung Tourismus 2010

4. Online Tourismus- Marketing Ortsbestimmung Tourismus 2010 Harter Weg zum Erfolg

5. Gäste binden Und reaktivieren Neukunden effizient gewinnen Need periods füllen Angebote & Events pushen Die Aufgaben von Online Hotel-Marketing Strategisch langfristig & permanent Operativ kurzfristig & aktionsorientiert

6. Welche Webseiten werden vor der Buchung genutzt? Quelle: Martina Teufel BA: Erste Ergebnisse der Online Umfrage von Falkensteiner Gästen (n = 3.598) – April 2010 Welche der folgenden Anwendungen nutzen Sie vor Ihrer Hotelbuchung?

7. Prozessanalyse der Hotelbuchung Quelle: Martina Teufel BA: Erste Ergebnisse der Online Umfrage von Falkensteiner Gästen (n = 3.598) – April 2010 Wenn Sie ein Hotelzimmer online buchen, wie gehen Sie vor? In welcher Reihenfolge vor Ihrem Entschluss nutzen Sie folgende Online-Anwendungen?

8. High performance website Gesamt-Wirkungsgrad der Website % der Besucher die eine Aktion abschließen Abverkaufsorientiertes Online Marketing Suchmaschinenoptimierung – SEO % des unbezahlten Suchmaschinen-Traffics der A/B Suchmaschinenmarketing – SEM Kosten pro Anfrage/Buchung Performance Banner Advertising Kosten pro Anfrage/Buchung Retargeting Kosten pro Anfrage/Buchung eMailing an Bestandkunden Kosten pro Anfrage/Buchung Social Media Besucher, Fans, Return on time gering hoch Kosten pro Anfrage/Buchung Produkt / Markt-Kombination

9. Wissen was verkauft! Web Analytics als Steuerungstool Landingpage Webseite Conversion Banner Online Aktion

10. Akquise Überzeugung Konversion Margarita Shot Testen, Messen & Verbessern Quelle: Jim Sterne: Web Metrics-Proven Methods for Measuring Web Site Success, 2008 gering hoch Kosten pro Anfrage/Buchung Avinash Kaushik: “In a world of finite resources, it is very important to experiment and fail fast.” Google Analytics Evangelist Angebote Bilderwelten Videos Virtuelle Touren Usability Einfacher Buchungsprozess

11. 1. Schaffen Sie attraktive Angebote & Produkte 2. Permanente Weiterentwicklung der Webseite, Usability und des Buchungsprozess Gesamt-Wirkungsgrade der Webseite, ideal über 3 Prozent 3. Investieren Sie in die Suchmaschinenoptimierung (Longtail) %-Anteil des unbezahlten Suchmaschinen-Traffics der Anfragen/Buchungen, über 50 Prozent top 4. Newsletter-Marketing für Bestandskunden 5. Retargeting Kampagnen 6. Online Buchungsplattformen 7. Gewinnen Sie effizient Neukunden mit SEM 8. Performance Banner in der Zielgruppe und Zielmärkten 9. Forcieren Sie im Haus die on- und offline Weiterempfehlung Ihrer Gäste 10. Social Media Monitoring („Zuhören“) 10 Hausaufgaben vor Facebook, Twitter & Co.

12. Danke