O documento discute a importância da gestão do conhecimento e dos processos nas organizações. Ele argumenta que o conhecimento deve ser gerenciado e compartilhado através da organização, mas só trará valor real se beneficiar o cliente. Também enfatiza que a definição de processos é essencial para identificar quais conhecimentos agregarão valor e devem ser gerenciados.

1. Gestão do Conhecimento
e Gestão de Processos

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3. Encontramo-nos na
Era do Conhecimento e nos
perguntamos como devemos
gerenciar o conhecimento
presente em nossas
organizações.

4. O que fazer ?
Quais ferramentas usar ?
Qual deve ser a estrutura
da minha base de dados ?

5. Nós da SuperClient acreditamos na
gestão de processos!

6. Conhecimento bem gerenciado e socializado
através da organização é valor corporativo.
Isso é indiscutível.

7. No entanto, devemos entender que
valor corporativo somente é valor
real se trouxer valor para o cliente.

10. Através destes processos de definição poderemos entender
quais os conhecimentos que realmente agregarão valor à nossa
organização, uma vez que gerenciados adequadamente.
Por fim, observamos que um novo processo surge, com novos
atores, de forma a garantir que a geração desse conhecimento
se realize e se mantenha de forma autossustentável.

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gerir e/ou mapear e
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Entre em contato conosco que
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