1. Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e MBA
Gestão da Mudança e Inovação
Prof. Paulo Campos
Setembro, 2011
Prof. Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação

2. Gestão da Mudança e
Inovação
Paulo Campos
Joinville – SC
Setembro de 2011
Professor Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação

3. Gestão da Mudança
e Inovação
Prof. Paulo Campos

7. Elementos Necessários para uma Mudança
Programa de
Visão Capacidade de Mudança Mudança
Resultado
Plano
Visão Habilidades Incentivos Recursos Sucesso
de Ação
Pressão para mudar
Plano
Habilidades Incentivos Recursos
de Ação
Confusão
Plano
Visão Incentivos Recursos
de Ação
Ansiedade
Plano Mudança
Visão Habilidades Recursos
de Ação Lenta
Plano
Visão Habilidades Incentivos
de Ação
Frustração
Visão Habilidades Incentivos Recursos Aborto

8. Duas Visões de Mudança
Analogia 1 – Águas Calmas
A organização se assemelha a um grande navio atravessando as águas
calmas do mar Mediterrâneo em direção a um porto específico. O capitão
já fez essa viagem centenas de vezes e com a mesma tripulação. De vez
em quando, contudo, o navio se depara com uma tormenta, e a tripulação
tem que responder a crise. O capitão faz os ajustes necessários – ou seja,
implementa as mudanças – e, com suas manobras em meio a tempestade,
faz o navio retornar as suas águas calmas. A implementação de mudanças
em uma organização deve ser vista como resposta à quebra do status quo,
necessária apenas em determinada situações.
Robbins, 2003

9. Duas Visões de Mudança
Analogia 2 – Águas Turbulentas
A organização não se assemelha a um grande navio, mas sim a um bote.
Em vez de navegar mares de águas calmas, o bote precisa atravessar um
perigoso rio, formado por corredeiras ininterruptas. Para dificultar a
situação, a embarcação é manejada por dez pessoas que nunca viajaram
juntas e que não conhecem o percurso do rio, a maior parte da travessia é
feita no escuro, o rio é repleto de curvas e obstáculos inesperados, o
destino não é muito preciso e em várias ocasiões o bote precisa atracar na
margem para que alguns tripulantes saiam e outros entrem. A mudança é
um estado natural e administrá-la é um processo contínuo.
Robbins, 2003

10. Tema para debate
Quais as principais mudanças que estão ocorrendo
nos seguintes cenários?
• ECONÔMICO
• TECNOLÓGICO
• RELAÇÕES DE PODER ENTRE AS PESSOAS
• VALORES

11. Tipos de organização:
• Aquelas que farão as coisas
acontecerem.
acontecerem.
• Aquelas que acham que já fazem as
coisas acontecerem.
contecerem.
• Aquelas que observam as coisas
acontecerem.
acontecerem.
• Aquelas que se surpreendem quando as
coisas acontecem.
acontecem.
• E, aquelas que não saberão o que
aconteceu.
aconteceu

12. A escolha é sua...
Responsabilidade e •Assumir a liderança
•Fazer o que for preciso
Atitude de
Iniciativa
Agente •Obter os resultados desejados
•Encontrar as soluções
Solução de Problemas
•Explorar as alternativas
•Envolver os outros de maneira construtiva
Aceitação •Desculpar-se (e só)
•Pedir esclarecimentos
•Admitir que existe um problema
•Demonstrar aceitação superficialmente
Espera e Esperança
•Acreditar que o problema se extinguirá
•Esperar que outra pessoa solucione o
Atitude de
problema
vítima
•Justificar ações e decisões
Culpa e Justificativa
•Encontrar a culpa nos outros
•Desacreditar as idéias e as contribuições
dos outros
•Negar a existência do problema
•Não ouvir
Desconhecimento •Não se envolver

13. A Mudança e a Curva de Transição
Foco no ambiente
Negação Comprometimento
Passado Futuro
Resistência Exploração
Foco no Eu

14. Passando pela curva de transição
Perceba sua negação
Identifique a realidade da situação:
Curva de Transição
Foco no ambiente
Negação Comprometimento
1. O que está mudando?
2. Quais são as causas? Passado Futuro
3. Quais são os efeitos?
Resistência Exploração
Foco no Eu

15. Passando pela curva de transição
Sinta sua resistência
Reconheça seus sentimentos com relação
a mudança:
Curva de Transição
1. Escute a si mesmo Foco no ambiente
2. Reconheça o que você Negação Comprometimento
está perdendo ou
ganhando Passado Futuro
3. Expresse os seus
sentimento
Resistência Exploração
Foco no Eu

16. Passando pela curva de transição
Reformule sua exploração
Visualize a situação de uma perspectiva
diferente:
Curva de Transição
Foco no ambiente
1. Procure oportunidades Negação Comprometimento
2. Imagine resultados
3. Faça as melhores Passado Futuro
coisas agora
Resistência Exploração
Foco no Eu

17. Passando pela curva de transição
Concentre em seu comprometimento
Concentre sua energia onde você pode
fazer a diferença:
Curva de Transição
1. Opere em questões que você pode Foco no ambiente
controlar Negação Comprometimento
2. Deixe para lá o que você não pode
controlar
Passado Futuro
3. Aumente a sua influência
Resistência Exploração
Foco no Eu

18. Alto
Fluxo
Ansiedade E
Flow
Desafios
C D
A B
Marasmo
Baixo Habilidades Alto

19. Características de uma organização que aprende
1. Existe uma visão compartilhada com a qual todos concordam.
2. As pessoas abrem mão de velhas idéias e das rotinas padronizadas
por meio das quais solucionam as problemas ou realizam seu
trabalho.
3. Os membros da organização pensam em todos os processos,
atividades, funções organizacionais e interações com o ambiente
como parte de um sistema de inter-relacionamentos.
4. A comunicação é aberta (vertical e horizontalmente) e não hámedo de
criticas ou punições.
5. As pessoas sublimam os interesses pessoais e os de seus
departamentos em prol do trabalho conjunto para alcançar a visão
compartilhada da organização.
Senge, 1996

20. COMPORTAMENTOS ESSENCIAS
PARA UM LÍDER (Ram Charam)
1. Conheça seu pessoal e sua empresa
2. Insista no realismo
3. Estabeleça metas e prioridades claras
4. Conclua o que foi planejado
5. Recompense quem faz
6. Amplie as habilidades das pessoas (orientação)
7. Conheça a si próprio
Fonte: Charam, 2004

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