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› 7 ans et demi chez AIR France
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› 75 pays dans le monde
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› Recettes : > 2 milliards d'euros (croissance objectif de 15% / an)
› Basculement de la vente sur le web (seul canal en croissance)
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Traffic Manager – eMarketing / celio *
› celio
› Depuis septembre 2013
› Leviers gérés: SEO, SEA, Affiliation, Display, RTB, Retargeting bannière,
Retargeting email, Native Advertising
› Armand Thiery – Traffic Manager
› 2 ans (2011 à 2013)
› En charge de tous les leviers d’acquisition de trafic
› Quiksilver - Chargée de trafic e-commerce
› 2 ans (2099 à 2011)
› Mise en place des différents leviers d’acquisition de trafic web
Christelle JOLIVET >
Fondée en 1985 par Marc et Laurent Grosman, celio* est devenue en 25 ans la
marque internationale incontournable du prêt-à-porter masculin.
Quelques chiffres…
celio* aujourd'hui c'est :
1100 magasins (dont la moitié à l’international) répartis dans plus de 60 pays
2 enseignes celio* et celio*CLUB
35 millions de pièces vendues chaque année.
Une enseigne puissante, une marque internationale fondée sur des valeurs fortes
liées à l'accessibilité et la générosité pour une mode consacrée exclusivement aux
hommes.
Table Ronde EBG
Structure /
Annonces /
Tunnel
« Fonctions »
orientées
Ventes
Outils
Modèle SAT
Modèle SAT
Structure Annonces Tunnel
Modèle SAT > Structure
• Segmentation / Granularité
• Comptes / Campagnes / GA
• Marque / Hors Marque
• Zones Géographiques
• Types de saisies / Ciblage des Mots clés
Structure
Modèle SAT > Structure
Google (75 pays) =
Campagnes universelles
Yahoo - BING
45 pays
YH.JP / Naver / Yandex / Baïdu /
Seznam = Relai avec des locaux
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Comptes
« Longue
Traine »
Modèle SAT > Structure
Comptes
« Standard »
Campagnes
Marques
Campagnes
manuelles
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Campagnes
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Comptes « Longue
Traine »
Campagnes destinations
(vol new york)
Campagnes origines
destinations
(vol paris ny)
Campagnes destinations
en géotargetés
(lyon vers amérique du
nord)
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> destinations
(prix en dynamique sur la destination)
Campagnes géotargétées > Exemple France
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Modèle SAT > Structure
→ “vol Pointe à Pitre”
MarseilleToulouse
Modèle SAT
Structure Annonces Tunnel
Modèle SAT > Annonces
• Nombre d’annonces
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• Accroches
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Modèle SAT > Annonces
Avantages
concurrentiels
(nbre de vols
directs)
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Modèle SAT > Annonces
A/B Testing des annonces (ici l’URL visible)
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Yahoo > Annonces RAIS RAIS = Rich Ads in Search Bing & Yahoo!
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Structure Annonces Tunnel
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50% of the time: pre-filled booking engine50% of the time: Landing page SEO
Fonctions
orientées « Ventes »
Fonctions Ventes
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Produits
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Listing Ads
DSA Dynamic
Search Ads
Réassurance
Extensions d'avis
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consommateurs
Bêta Review
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Remarketing
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Adwords
RLSA :
Remarketing List
for Search Ads
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Gmail sponsored
promotions
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Synodiance > La nouvelle donne du SEO - 13/02/2015
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Synodiance > SEO - Tendances SEO - French Web - 01/12/2014
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Synodiance > SEO - Le New Deal du Linking - Webikeo - 27/11/2014
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Synodiance > Google Glass, objets connectés et SEO > Optiday > 28/11/2014
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Synodiance > SEO, vocal et sémantique - Performance Digitale Expo - 06/11/2014
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Synodiance > SEO - Réussir votre refonte avec GEMO - E-Commerce Paris 2014 - ...
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Synodiance > SEO - Update sur les News de l'été - Webconférence EBG - 19/09/2...
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Synodiance > Réussir sa stratégie SEA E-commerce - Table Ronde EBG - 03/04/2014

  • 1. Optimiser une stratégie SEA axée ventes Table Ronde EBG - 02/04/2014
  • 2. Intervenants Nathalie FEYTE > AIR France Christelle JOLIVET > celio Yann SAUVAGEON > SYNODIANCE
  • 3. Nathalie FEYTE > Head of Search AIR France › 7 ans et demi chez AIR France › 1 ans sur le digital > Pôle méta/search affi › Depuis Mai 2014 > Head of Search Equipe Search Equipe de 4 personnes (1 SEO & 3 SEA) Agence dédiée SEA Délégations internationales
  • 4. Nathalie FEYTE > Périmètre « Search » d’AIR France › 75 pays dans le monde › Principaux marchés : FR / US / IT / UK / BRAZIL / JP › Tous les moteurs (Yandex, Naver, Seznam, Baïdu) › Search = TOP Levier / Budget en croissance › Montants investis importants › Recettes : > 2 milliards d'euros (croissance objectif de 15% / an) › Basculement de la vente sur le web (seul canal en croissance)
  • 5. Christelle JOLIVET > Traffic Manager – eMarketing / celio * › celio › Depuis septembre 2013 › Leviers gérés: SEO, SEA, Affiliation, Display, RTB, Retargeting bannière, Retargeting email, Native Advertising › Armand Thiery – Traffic Manager › 2 ans (2011 à 2013) › En charge de tous les leviers d’acquisition de trafic › Quiksilver - Chargée de trafic e-commerce › 2 ans (2099 à 2011) › Mise en place des différents leviers d’acquisition de trafic web
  • 6. Christelle JOLIVET > Fondée en 1985 par Marc et Laurent Grosman, celio* est devenue en 25 ans la marque internationale incontournable du prêt-à-porter masculin. Quelques chiffres… celio* aujourd'hui c'est : 1100 magasins (dont la moitié à l’international) répartis dans plus de 60 pays 2 enseignes celio* et celio*CLUB 35 millions de pièces vendues chaque année. Une enseigne puissante, une marque internationale fondée sur des valeurs fortes liées à l'accessibilité et la générosité pour une mode consacrée exclusivement aux hommes.
  • 7. Table Ronde EBG Structure / Annonces / Tunnel « Fonctions » orientées Ventes Outils
  • 10. Modèle SAT > Structure • Segmentation / Granularité • Comptes / Campagnes / GA • Marque / Hors Marque • Zones Géographiques • Types de saisies / Ciblage des Mots clés Structure
  • 11. Modèle SAT > Structure Google (75 pays) = Campagnes universelles Yahoo - BING 45 pays YH.JP / Naver / Yandex / Baïdu / Seznam = Relai avec des locaux (aucune protection de marque)
  • 12. Modèle SAT > Structure Comptes « Standard » Comptes « Longue Traine »
  • 13. Modèle SAT > Structure Comptes « Standard » Campagnes Marques Campagnes manuelles TOP Pays & Desti. Campagnes Content
  • 14. Modèle SAT > Structure Comptes « Longue Traine » Campagnes destinations (vol new york) Campagnes origines destinations (vol paris ny) Campagnes destinations en géotargetés (lyon vers amérique du nord) + DE 750 origines > destinations (prix en dynamique sur la destination)
  • 15. Campagnes géotargétées > Exemple France → “vol Paris” Modèle SAT > Structure → “vol Pointe à Pitre” MarseilleToulouse
  • 17. Modèle SAT > Annonces • Nombre d’annonces • Formulations • Accroches • Push des avantages compétitifs • Sitelinks Annonces
  • 18. Modèle SAT > Annonces Avantages concurrentiels (nbre de vols directs) Remontée du prix A/B Testing Call-to-action (notion d'urgence)
  • 19. Modèle SAT > Annonces Nbre de Vols + Remontée du prix en dynamique Prix le moins cher dans les 4 prochains moins . Outil interne développé par KLM.
  • 20. Modèle SAT > Annonces A/B Testing des annonces (ici l’URL visible) mexico.airfrance.com.mx/ VS www.airfrance.com.mx/
  • 21. Modèle SAT > Annonces Call-to-Action Notion d'urgence Plus que X jours Compte à rebours …
  • 22. Modèle SAT > Annonces Yahoo > Annonces RAIS RAIS = Rich Ads in Search Bing & Yahoo! Campagnes “Marque”
  • 24. Modèle SAT > Tunnel • Landing Page • Cohérence MC > Annonce > LP • Critères SEO (title / texte) • Temps de chargement • … Tunnel
  • 25. Modèle SAT > Tunnel 50% of the time: pre-filled booking engine50% of the time: Landing page SEO
  • 27. Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • 29. DSA / Dynamic Search Ads Fonctions Ventes > DSAs Dynamic Search Ads = Une campagne SEA dynamiquement générée par l’algorithme de Google
  • 30. DSA / Dynamic Search Ads Fonctions Ventes > DSAs DSA permet de trouver des opportunités de mots clés inexploitées. Requêtes Volumederecherche TOP Requêtes Longue Traine
  • 31. Fonctions Ventes > DSAs DSA > Dynamic Search Ads Réelle opportunité ou boîte noire incontrôlable ?
  • 32. Fonctions Ventes > DSAs DSA > Dynamic Search Ads • Actif sur la France. • Activé sur certains « segments »
  • 33. Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • 34. Ventes > Reviews extensions Air France > Business Travel Awards http://www.businesstravelawards.com/winners2013.asp
  • 35. Ventes > Image Extensions US UK
  • 36. Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • 37. Fonctions Ventes > Remarketing
  • 38. Fonctions Ventes > Remarketing Remarketing « search » Aka RLSA Remarketing « classique »
  • 39. Fonctions Ventes > Remarketing Marque • Cœur de la stratégie de Remarketing Hors Marque • TOP 15/30 Pays • Pas de conversion • Push d'adtexts sur le GDN liés à la destination vue sur le site Audiences similaires • « Lookalikes »
  • 40. Fonctions Ventes > RLSA RLSA > Retargeting de personnes vous ayant déjà cherché « Ratissez » Ciblage sur des expressions génériques Incentivez Annonces spéciales pour les abandonnistes Fidélisez Enchères + élevées pour les clients Retargeting négatif Exclure de vos campagnes marque les clients
  • 41. Fonctions Ventes > RLSA RLSA > Remarketing List for Search Ads • Duplication des campagnes destinations • ↑ enchères pour apparaitre en TOP Positions
  • 43. Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • 47. Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • 48. Ventes > Click To Call Click To Call Test en cours Billets d'avion long courrier + de 1000 €
  • 49. Ventes > PLAs + Mobile Google shopping local Disponibilité en local Indication de la disponibilité du produit dans un point de vente à proximité de votre emplacement
  • 50. Ventes > PLAs + Mobile Disponibilité du produit en magasin Vitrine locale (sur Google) Produits associés
  • 53. Outils « Outils » AIR France • Partenariat avec Google • L’agence : Suivi ROI + Optis « manuelles » • Brand Monitoring (Brand Monitor)
  • 56. Vos 3 points clés ?
  • 57. MERCI ! Questions / Réponses