UNIVERSIDAD FERMÍN TORO    VICE-RECTORADO ACADÉMICOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES    ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Establecimiento de una filosofía de                                                                                calidad...
Es la representación gráfica de un procesoIdentificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo.   Deb...
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Es una matriz que sirve    como herramienta de        planificación    Capaz de integrar los deseos del consumidor, las  t...
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  1. 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
  2. 2. Establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, La calidad no se control, se No solo corregir o reducir mantener un liderazgo, desarrollar al fabrica defectos sino personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidadSe requiere resolver las variaciones Aplicar un conjunto deque van surgiendo en los diferentes Basarse en hechos y no dejarse herramientas estadísticasprocesos de producción, reducir los guiar solamente por el sentido siguiendo un procedimiento defectos y además mejorar los común, la experiencia o la audacia sistemático y estandarizado de niveles estándares de actuación solución de problemas
  3. 3. Es la representación gráfica de un procesoIdentificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso, los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes interesadas Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo Identificar quién lo empleará y cómo Establecer el nivel de detalle requerido Determinar los límites del proceso a describir
  4. 4. Es una “Unas pocas comparación ordenada de causas son las factores que crean los relativos a un mayores problema efectos".Indica claramente qué causas crean Facilita la decisión los mayores para iniciar la eliminación de las problemas en la causas y la organización estimación de los beneficios posibles
  5. 5. Su propósito esoptimizar un proceso o producto, determinar la confiabilidad de unsistema o evaluar los efectos de una variable El experimento tiene que ser planeado, de tal manera, que los efectos del cambio del factor a estudiar, puedan ser medidos, analizados estadísticamente y Provee una metodología distinguidos de los para el estudio científico efectos causados al azar de los factores que afectan la variación de los resultados de un proceso. Permitiendo determinar cuál es la correcta combinación de tales factores que producirá los mejores resultados
  6. 6. Es usado normalmente para encontrar todas las posibles causas de un problema. Muestra en forma clara todas las relaciones posibles de causas y efectos del problema Muestra la causa habilidad causa profesional que causa posee el causa personalcausa encargado del proceso; entre Efe cto más alto sea el nivel, mejor será causa el diagrama resultante causa causa
  7. 7. Es un gráfico o diagrama que muestra el Permite ver número de alrededor de que veces que se valor se agrupanrepiten cada uno las medicionesde los resultados (Tendencia cuando se central) y cual es realizan la dispersión mediciones alrededor de ese sucesivas valor central Son más Se utiliza cuando frecuentes en, se estudia una ciencias sociales variable humanas y continua, como económicas que franjas de en ciencias edades o altura naturales y de la muestra, y, exactas. Y por comodidad, permite la sus valores se comparación de agrupan en los resultados de clases un proceso
  8. 8. Es una matriz que sirve como herramienta de planificación Capaz de integrar los deseos del consumidor, las técnicas para el diseño y los requerimientos de producción Puede ser utilizado por la organización en cadaestado de desarrollo de un producto o servicio

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