Tijdens de themasessie eHRM Best Practices presenteerden Ineke Neuman en Mark-Jan Verhoog van Vroom Consultancy over het inzetten van eHRM op uw HR-afdeling.
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
Meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid, Themasessie eHRM Best Practices
1. eHRM
Meer tevredenheid en kwaliteit
door zelfredzaamheid
eHRM
Meer tevredenheid en kwaliteit
door zelfredzaamheid
Ineke Neuman
Mark-Jan Verhoog
Ineke Neuman
Mark-Jan Verhoog
2. Even voorstellenEven voorstellen
• Sinds 1995 onafhankelijk makelaar in HR-systemen
• Sinds 2008 naast adviseur ook regisseur van
HR-projecten, transities en HR/ICT projecten
• Realiseert HR-ambities als verandermanager,
projectleider en projectcoach
• Sinds 2010 partnership met RvdB en PZinZ voor
complete dienstverlening in HR
6. Waarom eHRM en self service?Waarom eHRM en self service?
Ambitie
• Meer gemak voor medewerkers en managers
– Makkelijk wijzigingen doorgeven
– Inzicht in de status
– Informatie die jij nodig hebt
– Waar en wanneer het jou uitkomt
• Betere kwaliteit
– Gegevens tijdig, juist en volledig
• Anders
– HR klant verwacht het
– Aansluiten bij zelfredzaamheid burgers
– Efficiency en kostenbesparing
7. Hoe?Hoe?
• Mensen meenemen in de verandering, de nieuwe
manier van werken
• Vertrouwen laten groeien
• Gebruikers faciliteren met techniek
8. Hoe?Hoe?
• Ambitie bepalen op strategisch niveau
• Processen ontwerpen
• Inrichten
• Testen
• Pilot
• Uitrol
9. Wat?Wat?
• HR-portaal
• Invoer door
de bron
• Signalen en taken
• Actuele overzichten, dashboard
• FAQ
• Instructies, procesbeschrijvingen
• Informatie over beleid en wet- en regelgeving
• Links naar informatiesites
10. Wat?Wat?
• Bekende gegevens al ingevuld
• Controles en hulp bij invoer
• Context gebonden helpfunctie
• Automatisch genereren documenten
Randvoorwaarde:
HR-servicedesk
– Technisch
– Inhoudelijk
11. Waar vandaag mee beginnen?Waar vandaag mee beginnen?
• Waarom moet het anders?
• Breng in kaart wat al beschikbaar is, of dat
voldoet en of dat geoptimaliseerd kan worden
• Benut best practices