SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 8
Descargar para leer sin conexión
Pizzasessie TOPdesk – Tools4ever
3 april 2014
17.00 – 17.20 Inloop
17.20 – 17.30 Welkomstwoord
17.30 – 17.50 Nieuwe ontwikkelingen IAM
17.50 – 18.30 Live demo
18.30 – 19.15 Pizza
19.30 – 20.00 Praktijkcase HilverZorg
Vanaf 20.00 Borrel
Programma
2
Identity Management
• User account management
– Provisioning – connectors – WFM/Self Service
• Toegangsbeheer / wachtwoord management
• Self service wachtwoord reset
• Single Sign On
• Strong Authentication (inloggen met een pas)
• Wachtwoord complexity
• Wachtwoord synchronisatie
• Toegangsbeheer ongestructureerde gegevens
3
Enterprise Resource
Authorization Manager (ERAM)
• Q1 2014 release nieuw product
• Inzicht in toegang tot ongestructureerde gegevens
– Active Directory
– File systeem, SharePoint, Databases
• Toegang
– Wie heeft toegang tot bepaalde resource
– Waar heeft een bepaalde medewerker toegang toe
• (Q2) Live bijhouden van wijzigingen:
– Delete, Copy, Move
– Edit
– Rechten
4
Single Sign On
• 1 login voor de eindgebruiker
• Tot nu toe classic LAN-based SSO
• Trend: steeds meer applicaties naar de cloud
• Authentication federation:
– SAML (ADFS)
– Open Auth
– Open ID
• Dit kan, maar:
– Complexe infrastructuur
– Compatibiliteit van verschillende standaarden
– Afhankelijk van support van leveranciers
– Keuze van authenticatie bron
5
WebSSO
• Nieuwe module binnen E-SSOM van Tools4ever
• Q1 2014, alle Windows Browsers
• Q2 2014, iOS, Android, Mac OSX
• Primaire login met Active Directory username/password
• 1 portaal met alle cloud applicaties
• Onafhankelijk van soort device en plaats
• WebSSO niet:
– Voor klanten, patiënten, burgers
– Maar 1 cloud applicatie
6
TOPdesk koppeling
• Persoonskaarten (LDAP AD)
• Incidenten (open/close)
• Wijzingen (aanvraag/verzoek)
• Configuratie database (CMDB)
• Portaal integratie
7
TOPdesk koppeling
• Huidige versie (versie 2)
– URL GUI parameters
– Aanmaken wijzigingen is beperkt (sjablonen)
– Integratie met de CMDB is SQL gebaseerd
• Q3 2014, versie 3
– SOAP XML webservice
– Volledig cloud compatible
8

Más contenido relacionado

Más de TOPdesk

Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptakeTOPdesk
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of peopleTOPdesk
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk
 
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk
 
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk
 

Más de TOPdesk (20)

Improving uptake
Improving uptakeImproving uptake
Improving uptake
 
AI and the value of people
AI and the value of peopleAI and the value of people
AI and the value of people
 
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Shared Service Management: Ny medarbejder ombord - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
The secret ingredients to a great service culture - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Tips & tricks - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Mature service management with A.I. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Professionelle services - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kast det bare over hegnet! - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
Kundecase: Odsherred Kommune - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
TOPdesk, TOPdesk, TOPdesk.. - TOPdesk on Tour Denmark 2019
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
TOPdesk on Tour 2019: How-to 3: Service Automation met TOPdesk en Solution Pa...
 
TOPdesk voor FM
TOPdesk voor FMTOPdesk voor FM
TOPdesk voor FM
 
TOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor BurgerondersteuningTOPdesk voor Burgerondersteuning
TOPdesk voor Burgerondersteuning
 
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klantenTOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
TOPdesk on Tour 2019: Betrokken medewerkers, blije klanten
 
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
TOPdesk on Tour 2019:: How-to 4: Soepel en transparant samenwerken met uw par...
 
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
TOPdesk on Tour 2019: Outsourcing in services draait om het juiste begrip van...
 
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in servicesTOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
TOPdesk on Tour: De noodzaak voor Automation en AI in services
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en AgileTOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
TOPdesk on Tour 2019: How-to 2: Kennisbeheer en Agile
 
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-dateTOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
TOPdesk on Tour 2019: How-to 1: SSP en PDC helemaal up-to-date
 
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
TOPdesk on Tour 2019: Het service management dream team: kies het beste uit d...
 

Último

Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 

Último (8)

Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 

Introductie Tools4ever oplossingen tijdens de Pizzasessie TOPdesk-UMRA-integratie van donderdag 3 april 2014

  • 1. Pizzasessie TOPdesk – Tools4ever 3 april 2014
  • 2. 17.00 – 17.20 Inloop 17.20 – 17.30 Welkomstwoord 17.30 – 17.50 Nieuwe ontwikkelingen IAM 17.50 – 18.30 Live demo 18.30 – 19.15 Pizza 19.30 – 20.00 Praktijkcase HilverZorg Vanaf 20.00 Borrel Programma 2
  • 3. Identity Management • User account management – Provisioning – connectors – WFM/Self Service • Toegangsbeheer / wachtwoord management • Self service wachtwoord reset • Single Sign On • Strong Authentication (inloggen met een pas) • Wachtwoord complexity • Wachtwoord synchronisatie • Toegangsbeheer ongestructureerde gegevens 3
  • 4. Enterprise Resource Authorization Manager (ERAM) • Q1 2014 release nieuw product • Inzicht in toegang tot ongestructureerde gegevens – Active Directory – File systeem, SharePoint, Databases • Toegang – Wie heeft toegang tot bepaalde resource – Waar heeft een bepaalde medewerker toegang toe • (Q2) Live bijhouden van wijzigingen: – Delete, Copy, Move – Edit – Rechten 4
  • 5. Single Sign On • 1 login voor de eindgebruiker • Tot nu toe classic LAN-based SSO • Trend: steeds meer applicaties naar de cloud • Authentication federation: – SAML (ADFS) – Open Auth – Open ID • Dit kan, maar: – Complexe infrastructuur – Compatibiliteit van verschillende standaarden – Afhankelijk van support van leveranciers – Keuze van authenticatie bron 5
  • 6. WebSSO • Nieuwe module binnen E-SSOM van Tools4ever • Q1 2014, alle Windows Browsers • Q2 2014, iOS, Android, Mac OSX • Primaire login met Active Directory username/password • 1 portaal met alle cloud applicaties • Onafhankelijk van soort device en plaats • WebSSO niet: – Voor klanten, patiënten, burgers – Maar 1 cloud applicatie 6
  • 7. TOPdesk koppeling • Persoonskaarten (LDAP AD) • Incidenten (open/close) • Wijzingen (aanvraag/verzoek) • Configuratie database (CMDB) • Portaal integratie 7
  • 8. TOPdesk koppeling • Huidige versie (versie 2) – URL GUI parameters – Aanmaken wijzigingen is beperkt (sjablonen) – Integratie met de CMDB is SQL gebaseerd • Q3 2014, versie 3 – SOAP XML webservice – Volledig cloud compatible 8