Araceli

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ADUANERA
COORDINACIÓN DE COMERCIO EXTERIOR
INFORME DE PASANTÍAS, PRESENTADO ANTE LA UNIVERSIDAD SIMÓN
BOLÍVAR – SEDE LITORAL COMO REQUERIMIENTO PARA OPTAR AL
TÍTULO DE T.S.U. EN ADMINISTRACIÓN ADUANERA, REALIZADO EN LA
EMPRESA KUEHNE + NAGEL, S.A
Autor:
José Gabriel Rodrigues Ferreira.
Carnet: 07-6002
C.I: 18.534.038
Tutor:
Ina González
CAMURÍ GRANDE, SEPTIEMBRE 2010.

iii
.DEDICATORIA
En primer lugar a Dios por acompañarme siempre en mi vida, por darme la
sabiduría necesaria y ayudarme a superar cada una de las pruebas que se presentaron en
este camino a mi formación como profesional, por cuidarme de todos los peligros que me
rodearon y por guiarme a tomar la decisiones correctas en los momentos de incertidumbre y
confusión. Por esto y muchas cosas mas le entrego y dedico este informe a Dios.
En segundo lugar a mi familia, porque fueron ellos los que siempre estuvieron a mi
lado en todos los momentos e instantes difíciles en sus hombros me apoyé y nunca me
dejaron solo, siempre estuvieron a mi lado con su constante preocupación y apoyo para que
mejorara académicamente día a día.
A mis amigos por estar siempre en cada momento fuerte de necesidad durante mi
carrera, por acompañarme siempre en los momentos de alegría y tristeza.
A mis compañeros de estudio que en una u otra materia nos toco estudiar juntos
compartir muchísimas horas de preparación y preocupación por cada evaluación que
enfrentaríamos y deberíamos aprobar.
A todos aquellos que de una manera u otra forman y formaron parte de mi vida
como estudiante y durante los momentos personales estuvieron a mi lado motivándome
para no rendirme.

iv
RECONOCIMIENTOS
A Dios primero que a nadie por siempre estar en mi vida, por escucharme en los
momentos de soledad, por bendecir mi vida y siempre guiarme por el camino correcto hacia
el éxito de mi vida. Gracias Dios.
A mi padre y madre porque siempre estuvieron pendientes de mi, porque fueron mi
sustento económico, moral y familiar. Por nunca defraudarme ni abandonarme en mis
momentos de rebeldía o momentos en que los hacia sentir mal. Muchísimas gracias a mi
padre Juan Jardim Rodrigues de Sousa y a mi madre Vicencia Ferreira de Rodrigues,
gracias LOS AMO.
A mi hermano por su preocupación y que a pesar de que no estaba detrás de mi día a
día se que se preocupaba por mi y me ayudaba y daba aliento para seguir adelante.
A mi segunda madre Irene Pires de Andrade por siempre estar pendiente de mí,
darme palabras de aliento, por sus regaños los cuales también forman parte de lo que soy
hoy y del éxito que he alcanzado.
A mis amigos y hermanos por siempre haberme ayudado y cada vez que necesito de
ellos siempre están allí, Richard Hernández, Daniel González, Leonardo Andrade, Freddy
Hernández, Alejandro Martín, Alexander Uribe, Michael Van Dick y muchísimos otros que
nunca olvidare y siempre formaran parte de mi.
A Carmen Noguera por su apoyo y motivación en mis últimos trimestre y periodo
de pasantitas que aun cuando yo mis pensaba que no podía me motivaba a estudiar y a
esforzarme un poquito mas allá para lograrlo.
A todo el equipo de trabado de la empresa KUEHNE + NAGEL. S.A., en especial
a a mi gente bella de valoración y operaciones, Dina Montenegro (Sra. de Chupamo),
Mailig Palma (la Golda), Indira Febres-Cordero (mariguanita), Carlos Armando Oropeza
(el viejo), Jesús Pereira (el Portu), Karem Collado, Johann Colina, Marisela, Jorge Marotta
(pichon), Aniuzka Calderon, Sara Ortega y Joriali Correa. A todas estas personas
GRACIAS, por haber colaborado conmigo haberme enseñado y tenido paciencia en mi
proceso de aprendizaje.

v
ÍNDICE GENERAL
Pagina de aprobación………………………………………………………………..ii
Dedicatoria…………………………………………………………………………..iii
Reconocimientos…….……………….……………………………………………...iv
Resumen……………………………………………………………………………..viii
INTRODUCCIÓN…….……………………………………………………………...1
OBJETIVOS: General y Específicos………………………………………………...2
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROPUESTAS..…………………………...3
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS……..…………………...…4
CAPÍTULO I Aspectos Generales de la Empresa…………………………………6
1.1. Ubicación de la Empresa……………….……………………………..6
1.2. Actividades.…………………………….....…………………………..6
1.3. Reseña Histórica.……………………….….………………………….6
1.4. Misión…………………………………….…………………………...7
1.5. Visión…………………………………..……………………………...7
1.6. Valores………………………………..……….....................................8
1.7. Objetivos………………………….….………………………………..9
1.8. Políticas…………………..…………….……………………………...9
1.9. Cultura Organizacional……………….….…………………………….9
1.10. KN Login…………………………….……………………...………..10
1.11. Organigrama Estructural…………….…….……………..….………..12
1.12. Información General……………………………………..…..……….14
CAPÍTULO II Actividades desempeñadas por el pasante en la Empresa Kuehne + Nagel,
S.A………………………………………………………………………………….....21
2.1. Valoración…………………………………………..............................21
2.2. Operaciones……………………………………………………...…….25
2.3. Atención al cliente (Customer Service)……….………………….…...27
2.3.1. Exportaciones………………………………….………………….…...27
2.3.2. Importaciones…………………………….……………………………28
CAPÍTULO III Caso Práctico………………………………………………………....30
3.1. Atención al cliente……………………………………………………30
3.2. Cadivi…………………………………………………………………32
3.3. Valoración…………………………………………..……...................33
3.4 Operaciones…………………….….…….……………………………36
CONCLUSIONES…………………………………………………………………….37
RECOMENDACIONES………………………………………………………………39
GLOSARIO DE TÉRMINOS…………………………………………………………41
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………..52

vi
ANEXOS……………………………………………………………………………53
Anexo 1: Pagina principal del CNPN……………………………………………….53
Anexo 2: Pagina que contiene el ítem el cual se le aplico la rebaja ………………..54
Anexo 3: Pagina final del CNPN……………………………………………………55
Anexo 4: Pagina primaria de gaceta oficial sobre moneda cambiaria………………56
Anexo 5: Pagina contentiva del código arancelario a ser clasificada la mercancía...57
Anexo 6: Pago forma 86…………………………………………………………….58
Anexo 7: Pago forma 87…………………………………………………………….59
Anexo 8: Pagina 1 de la Dua………………………………………………………..60
Anexo 9: Pagina 2 de la Dua………………………………………………………..61
Anexo 10: Nota valor……………………………………………………………….62
Anexo 11: Pagina 1 de la Dav………………………………………….………..….63
Anexo 12: Pagina 2 de la Dav………………………….…………….…….……….64
Anexo 13: Guía aérea (air waybill)...........................................................................65
Anexo 14: Poder…………………………………………………………………….66
Anexo 15: Pagina 1 de factura comercial……………………….…….……….…...67
Anexo 16: Pagina 2 de factura comercial ……………………….……….…….…..68
Anexo 17: Pagina de autorización de AAD CADIVI…….………….….………….69
Anexo 18: Rusad 003.................................................................................................70
Anexo 19: Rusad 004.................................................................................................71
Anexo 20: Rusad 005.................................................................................................72
Anexo 21: Packing list...............................................................................................73
Anexo 22: Rebaja ……………………………………………………………..…....74
Anexo 23: Registro sanitario…………………………………………………...…...75
Anexo 24: Papeleta sanitaria……………….…….…….….….………….…..……...76
Anexo 25: Factura Pro forma………………….………………….….…….………..77
Anexo 26: Acta de recepción………………………………….…………...………..78
Anexo 27: Hoja ruta sanidad………………………………………………………...79
Anexo 28: Hoja ruta Cadivi……………………………………………….…………80
Anexo 29: Programa Ciel………………………………………….…………………81
Anexo 30: Programa SIA…………………………………….………………………82
Anexo 31: Programa Visual Tracking…………………………..……………………83
Anexo 32: Programa SIA figura 2………………………………..…………………..84

vii
ÍNDICE DE CUADROS, GRÁFICOS O TABLAS
Actividades realizadas por el pasante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ÍNDICE DE FIGURAS
Estructura Organizacional. Flete Aéreo (FA) – Maiquetía. Figura Nº 1…………… 12
Estructura Organizacional Consolidado Marítimo y Aduana La Guaira FiguraNº2 13

viii
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ADUANERA
COORDINACIÓN DE COMERCIO EXTERIOR
INFORME DE PASANTÍA REALIZADO EN KUEHNE + NAGEL
Autor: José Gabriel Rodrigues Ferreira
Tutor Académico: Ina González
RESUMEN
En el siguiente informe tuvo como propósito fundamental que los estudios
realizados a lo largo de tres arduos años, es decir todo lo teórico aprendido durante el
periodo de estudio en la Universidad Simón Bolívar sede Litoral, se llevaran a lo practico
en el tiempo estipulado de pasantitas en la empresa Kuehne + Nagel, S.A., durante tres
meses continuos. En la cual además realizaron estudios de casos que consistieron en la
importación de medicamentos, para los cuales debió seguirse una serie de pasos y
procedimientos en los que se encuentran los permisos especiales aplicados para cada caso,
Valoración de las mercancías, y validación de los documentos, para ello se contó con la
asistencia de los sistemas: Soluciones Inmediatas Automatizadas (SIA) y Sistema Aduanero
Automatizado (SIDUNEA), los cuales resultan importantes al momento de realizar las
actividades de Reconocimiento en los distintos almacenes según donde se encuentre la
mercancía y realizar todos los tramites necesarios y previos a su despacho.
Palabras Clave: Valoración, Sistema, Despacho, Reconocimiento.

INTRODUCCIÓN
El presente informe se realiza con el propósito de reflejar cada una de las
actividades que el pasante debe realizar en la empresa Kuehne + Nagel, S.A., por un tiempo
predeterminado de doce semanas.
Las pasantías fueron realizadas por un periodo de tres meses, en los cuales se
cumplían las actividades planteadas tanto por la empresa como por la universidad con la
intención de desarrollar lo aprendido en el aula aplicándolo a la parte laboral que en algún
momento nos tocaría enfrentar.
De acuerdo al cronograma de actividades presentado por la empresa Kuehne +
Nagel, S.A., el pasante debe desenvolverse en los procesos de contactar a los clientes a
través de los ejecutivos de cuentas, sección de atención al cliente, valoración de las
mercancías y todo los procesos que se realizan en el departamento de operaciones.
Cabe destacar que en el proceso por cumplimiento de las actividades de pasantías
se podrán encontrar interrogantes, las cuales sirven para ampliar los conocimientos y así
poder dar posibles soluciones, al mismo tiempo ser tomadas como iniciativas para mejorar
y argumentar el desenvolvimiento en al área de administración aduanera
Este informe cumple también con la finalidad de dar a conocer el funcionamiento de
los auxiliares de la administración aduanera en la actualidad, ya que muchas veces lo
planteado en los libros y estudios puede ser insuficiente para el verdadero desarrollo de las
actividades laborales.
-El primer capítulo contiene los aspectos generales de la empresa
-El segundo capítulo comprende todas las actividades ejecutadas durante las
pasantías.
-El tercer capítulo establece el caso práctico.

2
OBJETIVO GENERAL
 Participar en los tramites aduaneros de importación y exportación ejecutados
por la empresa Kuehne + Nagel, S.A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Realizar la valoración aduanera de las mercancías de importación y
exportación.
 Asistir a los reconocimientos de la mercancía en la Aduana Aérea de los
funcionarios de la administración aduanera y de otros entes.
 Colaborar con el Departamento de Atención al cliente en el seguimiento
de los embarques de los clientes.
 Ejecutar el despacho de las mercancías posterior al momento de la
nacionalización.

3
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROPUESTAS
Cronograma de actividades
1. Conocer la documentación requerida para completar el proceso de
nacionalización de mercancías: Declaración Única de Aduanas (DUA), licencias o
permisos de importación, facturas comerciales, packing list, documentos de transporte,
entre otros;
2. Conocer los procesos de nacionalización de mercancías
3. Aprender el procedimiento de elaboración de la declaración de aduanas
(valoración, clasificación y determinación de requisitos legales exigibles mediante el
arancel de aduanas de Venezuela)
4. Asimilar el uso del Sistema SIA y SIDUNEA, los cuales serán necesario
para llevar a cabo la nacionalización de mercancías;
5. Adquirir un conocimiento general acerca de la normativa aduanera vigente y
su aplicación en el ámbito aduanero,
6. Realizar el seguimiento del proceso en curso: su desarrollo, reportes internos
y externos;
7. Ingresar la información al sistema para generar reportes de índole interna y
externa;
8. Asimilar el sistema ACON y CIEL, ambos inciden al proceso de facturación
y a la emisión de notas de crédito.

4
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS
SEMANAS
ÁREA ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
DepartamentoTécnicodeValoración
Desde26/04/2010a29/05/2010
Conocimientos generales
sobre el proceso de
Valoración
x x
Revisado de documentos
en expediente para su
Valoración
x x x x x
Valoración de
Expedientes en el Sistema
SIA
x x x x x
Valoración de
Expedientes en
SIDUNEA
x x x
Impresión de la
Declaración Andina del
Valor con el sistema SIA
x x x x
SEMANAS
ÁREA ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
DepartamentodeOperaciones.
Desde31/05/2010a03/07/2010
Conocimientos Generales
en armado de documentos
x
Liberación de carga en
los diferentes almacenes
x x x x x
Presentación de
Documentos en Aduana
x x x
Confrontación en Aduana x x x x x
Cancelación de Impuestos x
Despacho de la Carga x x x x x
Reconocimiento de la
Carga
x x x x x

5
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS
SEMANAS
ÁREA ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Atenciónalcliente
Desde06/07/2010a17/07/2010
Apertura del expediente
con los documentos de
transporte
x x
Apertura de Expedientes
en el Sistema Interno
CIEL
x x
Apertura de Expedientes
en el Sistema SIA
x x
Notificar estatus de la
carga en VISUAL
TRANKING BETA
x x
Notificación al cliente
sobre estados de la carga
x x
Envió de solicitud de
impuestos a cancelar
x x
Chequeo y reportes del
sistema
x x

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Ubicación de la Empresa
1.1.1 Empresa: Kuehne + Nagel, S.A. y KN Aduanas de Venezuela
1.1.2 Ubicación:
Sede Maiquetía – Flete Aéreo: Sector Cabo Blanco, ENACA, Aduana Aérea
Principal de Maiquetía, Almacenadora Andrómeda, piso 1
Sede La Guaira – Consolidado Marítimo y Aduanas: Av. Soublette Edificio
Centro Comercial Litoral piso 4 Ofic. 4-5. La Guaira.
Actividades:
Kuehne + Nagel, S.A. se dedica y ofrece una amplia variedad de servicios a sus
clientes: Operaciones marítimas y aéreas, intermediación aduanera, administración de la
cadena de abastecimiento, despachos de aduana, almacenamiento, logística, seguro de
transporte de mercancías, servicios de escolta, distribución y ventas a todos los tráficos
internacionales.
Reseña Histórica:
Fundada en 1890 por August Kuehne y Friderich Nagel, en Bremen, Alemania. Sus
primeras actividades se basaron en la exportación e importación de algodón, granos,
alimentos y madera.

7
En 1903, se funda la sucursal en Hamburgo, Alemania. En 1907, muere Friederich
Nagel y la familia Kuehne asume la dirección de la compañía. August Kuehne introduce al
negocio a su hijo Alfred, quien abandona sus estudios para trabajar en la oficina de
Hamburgo, Alemania.
En 1913, se funda la sucursal de Berlín. Con la primera guerra mundial
desaparecen los transportes alemanes. Terminada la guerra, el negocio de la exportación
renació llevando a Kuehne + Nagel, S.A. a Schindellegi, Suiza, la cual hasta el momento
se encontraba en Bremen, Alemania.
En 1967, comienzan los planes de negocios, los cuales envolvían más de
100.000 freight tons por año, llevando a Kuehne + Nagel, S.A. a liderar mundialmente el
mercado, especialmente en el transporte marítimo.
1.4. Misión:
“Nuestra red global de logística es nuestro activo más fuerte. Dedicación,
integración e innovación son el corazón de nuestra filosofía de negocio haciendo foco en
las necesidades de los clientes. Nosotros proveemos soluciones de calidad sobresalientes en
la logística integral con una excelencia operativa.”
1.5 Visión:
“Convertirse en el socio de logística y proveedor de la cadena de
suministros preferido para las compañías de un mismo negocio y de las industrias
mundiales. El grupo logístico se basara en sus clientes, creando relaciones duraderas y
contribuyendo al éxito del negocio, proporcionando un alto valor agregado en el servicio
logístico.”

8
1.6 Valores:
Actuar como una extensión del negocio de los clientes: Realizan todo el esfuerzo
posible por comprender a fondo el negocio de los clientes. Esto con el objetivo de
solucionar de forma proactiva los problemas. Siempre se plantean constantemente la
pregunta “si yo fuese mi cliente, estaría 100% satisfecho del servicio”
Perseguir la mejora constantemente: Establecen, miden y alcanzan objetivos y
evalúan su desempeño y se cuestionan, “cómo puedo hacerlo mejor” e innovar es la
respuesta. Recomiendan cambiar constantemente y estar abierto a la innovación y a nunca
estar satisfechos con su trabajo. Esta es la clave del éxito para su negocio.
Colaborar: Tratan de aprovechar el poder con el cual cuenta su equipo de trabajo
para solucionar los diferentes problemas. Se plantean el aprender de cada uno y compartir
las habilidades a pesar de los límites organizacionales y geográficos.
Plantean el mantener siempre su palabra: Consideran que la confiabilidad es un
punto crítico para mantener la confianza de sus clientes. Mantienen el siguiente lema “No
prometas lo inalcanzable. Una vez hayas hecho promesa, mantenla”
Decir la verdad, ser honesto: Pregonan la honestidad ante sus colaboradores, jefes
y clientes. No se debe distorsionar, disfrazar o evitar la verdad. Se debe informar de las
malas noticias para evitar las sorpresas. Se basan en el lema “Di la verdad y duerme mejor”
Ser responsable: Para ellos es importante el asumir los problemas y no echarle la
culpa a los demás. Su lema “Asume los problemas. No apuntes con el dedo”
Reducir y gastar sabiamente: Consideran que los gastos innecesarios afectan sus
beneficios e incrementan los costos a sus clientes.

9
Divertirse, es parte importante del negocio: Piensan que es vital el contagiar a
otros con el entusiasmo del negocio, y proponen llevar ese comportamiento como parte de
su actitud y forma de ser. Esto les permite aumentar la productividad, reducir sus costos y
conducir provechosamente sus resultados y los de sus clientes.
1.7 Objetivos:
 Dedicar, integrar e innovar el negocio a través de las necesidades de
los clientes.
 Proveer soluciones de logística integral.
 Lograr la calidad sobresaliente y la excelencia operativa.
1.8 Políticas:
El compromiso de servicio es la clave del éxito y lo cumplen atendiendo al cliente
de un modo amigable y profesional, brindándole la mejor orientación y ofreciéndole un alto
rango de servicios y soluciones integrales.
Fomentar el respeto mutuo, el dialogo sincero, el trabajo en equipo, la creatividad,
la innovación, el logro de objetivos y la orientación hacia los resultados, son los principios
que promueven dentro de su organización.
Para ellos, es importante sentir el desafío y crecer en un ambiente de trabajo que les
permita desarrollarse en lo personal y profesional.
1.9 Cultura Organizacional:
El éxito empresarial de Kuehne + Nagel se basa en la dedicación de su mano de
obra calificada, los empleados empresariales. Ellos son motivados para ofrecer el máximo

10
rendimiento para los clientes y se sienten orgullosos de ser parte de uno de los líderes
mundiales en empresas de logística.
La cultura de Kuehne + Nagel se caracteriza por un enfoque dirigido hacia los
profesionales, la competitividad social, la orientación hacia los resultados y la movilidad
internacional. Su principio es "Promover y Desafío", lo cual les garantiza que los
empleados en todos los niveles asuman las responsabilidades correspondientes con su
espacio para crecer en un entorno difícil, esto permite que los talentos de cada persona
puedan desarrollarse al máximo.
Ellos se ven o perciben así mismos como una extensión del negocio de sus clientes
y están comprometidos con una firme integridad basada en la cultura que promueve los
principios de:
 Abrir la comunicación, tanto internamente como con los clientes.
 Colaboración.
 Rendición de cuentas.
 Respeto
Se guían y se basan a través del siguiente proverbio: "Diga que lo hacemos, y
hacemos lo que decimos." Esto es lo que los impulsa en el establecimiento y sustento de la
colaboración y las progresivas relaciones con sus clientes, las cuales se vuelven
mutuamente beneficiosas.
1.10 KN Login
Su servicio de KN Login, lo prestan a través de su página Web
www.kuehnenagel.com, este se basa en la visibilidad, supervisión y emisión de informes.
Esto permite la gestión dinámica de la cadena de suministro a través de la mejora de
extremo a extremo de la visibilidad, la dinámica y las alertas inteligentes de anomalías.

11
Kuehne + Nagel, es capaz de igualar los flujos físicos con la circulación de
mercancías a nivel mundial, desde la fábrica hasta el lugar de destino, cerca de la
información en tiempo real a través de KN Login sobre el estado de inventario, los envíos y
órdenes de líneas navieras y aéreas.
El resultado de este servicio, es un flujo de un inventario único de las fuentes de
información, lo cual les permite:
 Conocer al instante la ubicación de los embarques dentro del ciclo de
transporte.
 Reducir las existencias de inseguridad y mejorar la planificación
gracias a la visibilidad del flujo de los productos.
 Reducir los costos administrativos.
 Identificar de forma temprana, los fallos en la cadena de suministro
provocando activación de los planes de contingencia.
 Con el uso de la tecnología EDI, Kuehne + Nagel gestiona toda la
orden de compra (PO) - la liberación de PO a la recepción en el usuario final
incluyendo el seguimiento de los temas PO procedentes de varios países. Esto
permite un alto grado de dinámica de gestión de origen a través de la red mundial
Kuehne + Nagel.

12
1.11 Organigrama Estructural:
Flete Aéreo (FA) – Maiquetía. Figura Nº 1
Fuente: Departamento de recursos humanos 2009

13
Consolidado Marítimo y Aduanas (FS – FZ) – La Guaira. Figura Nº 2
Fuente: Departamento de recursos humanos 2009

14
1.12 Información General:
Kuehne + Nagel S.A.
Soluciones de Logística Integral
Kuehne + Nagel, ofrece soluciones integradas a través de la administración de la
cadena de abastecimiento, lo cual le permite a los usuarios que hacen uso de sus servicios
superar los desafíos del comercio con ventajas reales.
Kuehne + Nagel es líder global en el Comercio Internacional y se encuentra entre
las tres primeras Redes Mundiales de Logística, tras la adquisición en el año 2006 de ACR
Logística.
La compañía fue fundada en 1890 y cuenta con más de cincuenta y tres mil
(53.000) empleados en más de ochocientas cincuenta (850) localidades de más de cien
(100) países.
Kuehne + Nagel ha evolucionado desde un tradicional transitorio internacional a un
proveedor líder mundial, ofreciendo dentro de la cadena de suministros, soluciones
integradas para una amplia gama de industrias.
Kuehne + Nagel dispone de lo siguiente:
 Flete Marítimo: Es el número uno (1) a nivel mundial, sosteniéndose
año tras año con crecimiento de dos dígitos en el transporte de mercancías bajo la
gestión de amplias alianzas con sus compañeros cargueros y líneas navieras.
 Flete Aéreo: Es el número cinco (5) a nivel mundial. Líder
innovador en la gestión de carga aérea.

15
 Logística Terrestre y Ferroviaria: Buscan la integración del
transporte terrestre como del ferroviario para la movilización local de las
mercancías.
 Almacenamiento y distribución: Es el número tres (3) a nivel
mundial. Cuenta con más de siete (7) millones de metros cuadrados que equivalen a
setenta y cinco (75) millones de pies cuadrados de espacio de almacén en todo el
mundo; se centran en el mejoramiento continuo de los procesos.
Ofrecen todos estos servicios a nivel mundial de una forma normalizada y
estandarizada, con tecnología de vanguardia para la transmisión de información,
asegurando la sincronización y el control de cada movimiento del transporte de las
mercancías dentro de la cadena de suministro. Todo esto a través del KN Login.
¿Por qué Kuehne + Nagel?
Kuehne + Nagel cuenta con 118 años de experiencia en el mercado, los cuales le
permite comprender a plenitud a sus clientes. Además, de enfrentar los desafíos
relacionados con toda la cadena de suministros y desarrollar, aplicar y gestionar las
soluciones para hacerles frente.
Kuehne + Nagel se sirve de:
 El dominio de los actuales componentes interrelacionados de la
amplia cadena de suministros.
 Su dedicación a escuchar activamente y entender los desafíos desde
la perspectiva de sus clientes.
 Identificar las dificultades o puntos débiles y enfrentarlos con
soluciones rápidas y eficaces.

16
 Garantizan un personal comprometido y centrado en el
entendimiento de las cuestiones de su negocio.
Actualmente, los retos de la logística pueden estar a la vuelta de la esquina, en todo
el mundo. Esa es la razón por la cual los clientes se benefician al contratar sus servicios en
todo el mundo y a través de su Red Mundial de Logística. Esto les brinda la confianza de
haber colocado su negocio en manos de talentos profesionales que trabajan con
normalización de procesos y sistemas.
No importa cómo se mire, Kuehne + Nagel es uno de los principales jugadores
mundiales en la logística con un futuro brillante:
 Los clientes lo ven como un socio que cumple con los crecientes
desafíos de un mercado mundial cada vez con más audacia, creatividad y pasión.
Están centrados en la normalización de los procesos mundiales a través de una
adhesión estricta a las normas ISO a través del programa QSHE.
 Sus más de cincuenta tres mil (53.000) empleados en todo el mundo
sienten que Kuehne + Nagel es un atractivo empleador que ofrece excelentes
perspectivas de carrera.
 Los competidores ven financieramente a Kuehne + Nagel como un
fuerte innovador, que encuentran difícil de batir.
Ellos encuentran su éxito en la combinación de un personal dedicado y
familiarizado con la infraestructura logística su país y los requisitos aduaneros. Kuehne +
Nagel está bien posicionada para hacer frente a la cadena de suministro, dondequiera que
este.

17
Clientela
Kuehne + Nagel, S.A. cuenta con una importante cartera de clientes que le ha
permitido posicionarse como una de las empresas de gran preeminencia a nivel nacional y
mundial en cuanto a los servicios que ofrece. Dicha clientela se divide y maneja en cinco
(5) ramas importantes: alta tecnología (High Tech), consumo masivo (Fast moving),
farmacia (Pharma), Asia y los misceláneos.
Funciones que desempeña la empresa Kuehne – Nagel, S.A.
Importación – Coordinación de Importaciones Aéreas:
El objetivo que persigue esta coordinación es mantener informado a los
clientes y a sus agentes aduanales a través del envió vía e-mail del pre–aviso y aviso de
llegada de los embarques de importación por vía aérea. Además, de registrar en el sistema
interno usado por la empresa, CIEL, los estatus catorce (14) notificación de arribo al puerto
de destino, diecisiete (17) documentos en mano de Kuehne + Nagel en destino y veinte dos
punto diez (22.10) entrega de los documentos en manos del agente aduanal del cliente.
Exportaciones – Coordinación de Exportaciones Aéreas:
El objetivo de esta coordinación es programar, registrar y emitir la Guía
Aérea House en el sistema interno de la empresa CIEL, incorporando toda la información
necesaria como: el mapa de ruta o itinerario, reservación o booking con la aerolínea de
embarque, el tiempo estimado de salida (ETD por sus siglas en ingles), los términos
internacionales de comercio a aplicar (en inglés Incoterms o International Commercial
Terms), la condición de pago, es decir, si es pre-pagado (Prepaid) o pagado en destino

18
(Collect). También, se llevan a cabo actividades operativas tales como: la recepción de la
mercancía y su introducción al almacén.
Operaciones – Importaciones Aéreas:
La principal actividad que realiza esta área es la recepción de la mercancía
en los diferentes almacenes de deposito general y la consignación de toda la documentación
respectiva ante los organismos involucrados tales como: La Aduana Principal Aérea de
Maiquetía (SENIAT), los diferentes almacenes de deposito general e In Bond ubicados en
la Zona Primaria de la Aduana Aérea Principal de Maiquetía, las líneas aéreas, entre otros.
Consolidado – Importaciones Aéreas:
La principal función que lleva a cabo Consolidado – Importaciones Aéreas
es la de manifestar ante el Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) las Guías Aéreas
Master y House de los embarques que han arribado a la Zona Primaria y se encuentran
consolidados bajo la firma de Kuehne + Nagel.
Atención al Cliente (Costumer Service):
Este departamento se encarga, primordialmente de ofrecer y canalizar toda
la información hacia el cliente, de la manera más eficiente posible para que crear un mejor
desenvolvimiento al momento de tramitar lo exigido por el mismo. Básicamente, se maneja
todo lo concerniente a fletes y se coordina junto con el departamento de operaciones la
movilización de las cargas de cada uno de los usuarios del modo en que ellos lo requieran.

19
Atención al cliente – Exportación
Se encarga de recopilar toda la información necesaria para la valoración de los
documentos y de hacer el seguimiento de todas las operaciones de exportaciones y
reexportaciones, para así poder suministrarle al cliente los estados e información pertinente
en la cual se encuentre su mercancía. Tareas específicas:
Atención al cliente – Importación:
Se encarga de recopilar toda la información necesaria para la valoración de los
documentos y hacer seguimiento de todas las operaciones de importación, para así poder
suministrarle al cliente los estados e información pertinente en la cual se encuentre su
mercancía. Esta área se divide en cuatro ramas: Atención al Cliente Productos
Farmacéuticos (Pharma), Atención al Cliente Industrias y Tecnología, Atención al Cliente
Productos de Alto Consumo (Fast Moving) y Atención al Cliente Misceláneos.
Departamento Técnico de Valoración.
Es una unidad técnico-legal, que se encarga principalmente de generar las
Declaraciones de Importación, Exportación, regímenes aduaneros especiales, entre otras
actividades, de acuerdo a la normativa legal aplicable a cada una de ellas, en un momento
determinado.

20
Departamento Comisión de Administración de Divisas (CADIVI)
Realiza y canaliza los procedimientos de la Comisión de Administración de Divisas
(CADIVI), aplicable a los embarques que presenten la Autorización de Adquisición de
Divisas (AAD).
Tramitación
Este departamento se encarga de todas las operaciones que se le deben realizar a la
carga luego de ser almacenada, es decir, reconocimiento CADIVI y SENIAT (si aplica),
Despacho de la mercancía lo cual implica también la confrontación con la Guardia
Nacional en la aduana para poder darle salida a la carga. Además se encarga de la
recolección de los documentos originales de las cargas cuando Kuehne – Nagel, S.A no es
el elegido por el cliente para recibirlos.

CAPÍTULO II
Actividades desempeñadas por el pasante en la
Empresa Kuehne + Nagel, S.A.
Según el cronograma de actividades las labores del pasante se desarrollarían las
doce (12) semanas de las pasantitas en la empresa Kuehne + Ángel sede La Guaira,
ubicada en el Centro Comercial Litoral. En donde el pasante rotaria por los departamentos
relacionados con su carrera de la siguiente manera:
FECHAS SEMANA DEPARTAMENTOS
26/04/10 AL
28/05/10
SEMANA 1 A
SEMANA 5
Valoración
30/05/10 AL
03/07/10
SEMANA 6 A
SEMANA 10
Operaciones
05/07/10 AL
16/07/10
SEMANA 11 A
SEMANA 12
Atención al Cliente (Costumer
Service)
2.1 Valoración
Como lo estableció el cronograma personal a cada uno de los pasantes que
realizaran el periodo de pasantías en la empresa KN estas primeras semanas serán
realizadas por el pasante en el departamento de valoración, en donde conocerá todo lo
pertinente a este departamento, conocerá el procedimiento que se les aplica a las
mercancías, dependiendo de su fin si es de importación o de exportación.
El primer día de labor el pasante fue presentado a todos los trabajadores de dicha
empresa y asignado al departamento donde le tocaba desarrollar estas primeras 5 semanas.

22
En primera instancia se le incitó al pasante a revisar los documento y a
familiarizarse con ellos para el momento de realizar las actividades valorativas o pre-
valorativas y así no estuviese ignorante de lo que tenía que poseer el documento para
realizar el procedimiento correspondiente.
En la empresa KN se maneja a cada cliente de manera ordenada y separada, por lo
cual para llevar un control de manera excelente los mismos son asignados a los Costumer
Service que son los que le dan apertura a el file con todas las peticiones del cliente y
asignando a cada carpeta correspondientes los documentos necesarios para dicha
valoración.
El numero de file seria importante para todo el tramite que el documento lleve
dentro de la empresa ya que con ese numero asignado en cada departamento al conectarse
con los programas correspondientes lo abriría con el numero de file.
Los documentos que fueron asignados al pasante para relacionarse con el proceso de
realizar una pre valoración de importaciones, fueron los siguientes:
 Instrucciones del cliente anexadas a la carpeta
 B/L o Air Waybill (en copia)
 Facturas en copia
 Packing List
 Permisos o registros sanitarios (de ser necesarios)

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 Solicitud de divisas CADIVI (si poseía)
 Rusad 003
 Rusad 004
 Rusad 005
 Carta de origen de divisas (de no poseer cadivi)
Estos documentos serian los documentos necesarios para realizar la pre valoración
de la mercancía a importar.
Para las mercancías a exportar:
 Instrucciones por parte del cliente anexadas a la carpeta
 B/L o Air Waybill
 Factura original
 Packing List
 Carta Anti-droga emitida por la Guardia Nacional
 Acta de recepción del almacén

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En las primeras dos semanas el pasante estuvo dedicado a la pre valoración de
importaciones aéreas, en estas semanas le toco trabajar con diferentes clientes tales como:
Novartis, Siemens, Boehringer, entre otros. Algunos procedían con CADIVI y otros con
recursos propios los cuales debían de poseer la carta de origen de divisas.
En el proceso para la pre valoración hasta que los documentos originales llegaban
para hacer la valoración definitiva de su debido registro y posteriores procedimientos, se
utilizaron los programas SIA y SIDUNEA.
En el programa SIA ya el expediente o File había sido abierto por el departamento
de atención al cliente, así en este programa se introducirían las informaciones definitivas
para continuar con el proceso. Ya en el programa se introducían: información de
procedencia de la mercancía, origen y adquisición, peso bruto y neto de la mercancía,
numero de bultos, paletas o contenedores dependiendo la forma en cual viniera la
mercancía, números de facturas (de poseer mas de una), la fecha de emisión de la misma, el
incoterms que en acuerdo del consignatario vendedor hayan llegado, el precio FOB de la
mercancía, el Flete y el seguro. Antes de esto el pasante debía buscar según el código
arancelario referido por el cliente y confirmado por el jefe de valoración, cuál seria el dólar
que se debía utilizar para dicha valoración ya fuese bien el dólar valorado en UDS: 4,30 o
el dólar preferencial US2: 2.60.
Luego de introducir toda esta información en el SIA el mismo procedía a hacer el
cálculo automático de los impuestos y tasas que el cliente debería cancelar.
Mediante este mismo programa se procede a la impresión de la DAV (Declaración
Andina del Valor), y también por el mismo seria en cual generaría los Ítem y otras
informaciones que posee la DUA (declaración única de aduanas)
Luego de haber terminado con este programa se procedía al programa SIDUNEA
donde se terminaría el proceso de pre valoración del documento, introduciendo los datos
que en SIA no podían ser llenados por parte del pasante.

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En este programa se introduciría la fecha de llegada del vuelo, numero del mismo,
almacén en el cual se encuentra o llegará la mercancía. Luego de esto, entre otros datos y
de que el pasante verificara todos y cada unos de los detalles a tomar en cuenta, imprimía la
DUA, nota valor y datos adjuntos los cuales serian verificados por el jefe de valoración
para continuar con el proceso del file en espera de documentos originales.
Las siguientes tres semanas es decir semana 3, 4 y 5 el pasante se dedicó a valorar
con documentos originales; en este proceso el pasante revisó todos los documentos pre
valorados comparando numero de bultos, paletas, valor de la mercancía, valor del flete,
peso, etc., a ver si no existía alguna diferencia con lo valorado anteriormente con los
documentos en copias.
2.2 Operaciones Aduaneras
En el departamento de Operaciones el pasante estuvo desde semana seis hasta
semana diez en donde realizó las siguientes actividades:
 Recolección de documentos necesarios para completar los juegos de
documentos para el despacho, reconocimiento o presentación en aduana de la carga
como facturas originales, pagos de retenciones de impuestos para la adquisición de
guías o bill of loading originales.
 Armado de documentos para la presentación de la mercancía en la
aduana esto dependiendo del canal de selectividad que arroje la mercancía después
de haber sido presentada por el departamento de valoración, en el caso en que se
piden los documentos es cuando sale por el canal rojo en este caso los documentos a
presentar en la aduana son:
 Declaración Única de Aduanas DUA
 DAV

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 Guía House/BL House
 Poder (Original)
 Factura Comercial y Packing list
 Otros Documentos (si aplican)
 Acta de Recepción
De los siguientes documentos nombrados, hacen seis (6) juegos de los cuales
el original y una copia son los presentados a la aduana y los cuatro (4) restantes se
archivan en los expedientes para futuras operaciones.
 Pago de los impuestos causados por la mercancía, es decir, Impuestos
de Importación y Tasa por servicios de aduanas, en las entidades correspondientes.
 Pago de almacenaje y manejo de la mercancía a los agentes
consolidadores de la misma para que así quede liberada y se pueda proceder a su
despacho.
 Reconocimiento de la carga, con funcionarios de CADIVI o de
SENIAT para los cuales se necesitan ciertos documentos como:
 4 actas CADIVI
 AAD
 Rusad 004
 Rusad 005
 DUA
 DAV
 Guía / BL
 Factura Comercial
 Packing List
 2 Hojas de Ruta

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 Armado de documentos para el despacho de la mercancía:
 Impuestos de importación (cancelados)
 Tasa por servicios de aduanas (cancelados)
 DUA
 DAV
 Guía / BL
 Factura Comercial
 Packing List
 Documentos CADIVI (Rusad 003, 004, 005)
2.3 Atención al Cliente (Customer Service)
En el departamento de atención al cliente el pasante estuvo dos semanas, desde
semana once (11) a semana doce (12), en donde se realizaron las siguientes actividades:
2.3.1 Exportación:
 Apertura del expediente con los documentos de transporte (Guía
Aérea o Bill of Lading House, Factura Comercial, Acta de Recepción, Instrucciones
de Exportación indicadas por el cliente, Certificado de Origen y diversos permisos,
los cuales dependen de la mercancía y si aplica) en físico, bien sean copias u
originales, para poder proceder con el proceso de valoración.
 Se crea en el sistema interno de la empresa CIEL, el expediente, esto
arroja el número de referencia que se usa internamente para la localización de los
expedientes posteriormente en archivo.

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 Se crea en SIA (Soluciones Integrales Automatizadas). Sistema
usado por Kuehne + Nagel, en el cual se descarga toda la información de aquellos
expedientes a los cuales se les realiza el proceso de Aduanas. Esa información
comprende los siguientes datos: Número de Expediente, Número de Bill of Lading
o Guía Aérea, Fecha de realización, Fecha de Apertura, Fecha de Embarque, Marca
(nombre del cliente), Peso Bruto y Neto, Volumen (CBM = 1 Metro Cúbico),
Proveedor, Consignatario, Destino, Línea Aérea o Naviera, Embarque, Vehículo,
Tipo de Moneda, Aduana de Salida.
 Luego que se cumplen los tres pasos anteriores, se lleva el
expediente al Departamento Técnico de Valoración donde se pre-valora con copia
de los documentos (si faltan los documentos originales) y luego se valora.
 Regulación y control de las tramitaciones en materia de
exportaciones.
2.3.2 Importación
 Gestionar y realizar la cancelación de los impuestos y la tasa por
servicio de aduana (Impuesto Ad-Valorem, Impuesto al Valor Agregado IVA).
Estos se hace luego que el Departamento Técnico ha Valorado la mercancía y
entrega las formas 086 y 087.
 Notificación al cliente de la llegada de su embarque.
 Armar los expedientes con todos los documentos necesarios para
luego pasarlo al Departamento de Operaciones para que pueden realizar los
procesos de confrontación y reconocimiento.

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 Realizar las pre liquidaciones a los clientes que se les realiza y
gestiona el proceso de nacionalización o desaduanamiento. Dependiendo del
cliente, es decir, si es COD (Clientes sin Cuenta Corriente) o con Crédito, se
procede conjuntamente con el Departamento de Operaciones a coordinar el
despacho de la mercancía.
 Solicitar al Departamento de Finanzas de Kuehne + Nagel Caracas la
autorización para la liberación de la mercancía, en aquellos casos en donde los
clientes tienen un plan de crédito con la empresa.
 Enviar al cliente todos los datos del transportista con el cual se
coordinó el despacho de la mercancía.
 Solicitar al cliente las instrucciones de nacionalización para efectuar
el proceso de acuerdo a los requerimientos del cliente.
 Enviar diariamente al cliente un reporte interno con toda la
información y el estado en el proceso de nacionalización, en el cual se encuentran
sus embarques.
 En caso de que los productos importados por el cliente sean de origen
o para uso animal, se debe gestionar el reconocimiento con El Servicio Autónomo
de Sanidad Agropecuaria (SASA).
 En caso de que los productos importados por el cliente sean de origen
psicotrópico, se debe gestionar el reconocimiento con La División de Anti-Drogas
de la Guardia Nacional.

CAPÍTULO III
ESTUDIO DE CASO PRÁCTICO
IMPORTACIÓN DE NOVARTIS,
ANAFRANIL DE 75 MG
El cliente Novartis se comunicó con el ejecutivo de cuenta, con la necesidad de
importar el producto Anafranil de 75 mg, el cual es un Antidepresivo tricíclico con ligera
acción ansiolítica y moderados efectos anticolinérgicos, es de especial utilidad en cuadros
marcados de fobias u obsesión (neurosis obsesivo-compulsivas), Esquizofrenia con
depresión (tratamiento coadyuvante con neurolépticos), Enuresis nocturna y eyaculación
precoz.
3.1 Atención al Cliente (Costumer Service)
Luego de haber llegado al acuerdo, el ejecutivo de cuenta procede a la apertura del
expediente luego de haber recibido por parte del cliente todos los datos necesarios y la
documentación correspondiente para su correcto proceso:
 Las instrucciones fueron suministradas por parte del cliente el 09/07/2010
para su dicha apertura.
 Documentación suministrada: Guía aérea (copia), Factura comercial
(copia), Packing list, Planillas AAD, documentación Cadivi, Rusad 003,
Rusad 004, Rusad 005, Factura Proforma.

31
El pasante procedio a su apertura el mismo día de la llegada de las instrucciones en
los programas CIEL y SIA.
En el programa CIEL se colocan los datos básicos de la mercancía y la guía aérea.
Entre los datos básicos que se colocan en este programa se encuentran: el nombre del
cliente, el nombre del proveedor, número de factura, orden de compra, número de bultos,
descripción de la mercancía, número de guía, condiciones en que viene la mercancía y por
último, la fecha estimada de llegada. (Ver figura anexo 29)
Luego el pasante procedio a la apertura en el programa SIA en el cual de igual
manera se colocan datos básicos de la mercancía en cuestión, al abrir el documento en
CIEL, éste arroja un número el cual es llamado el número de expediente, como por
ejemplo: 74036004007027.
En SIA se colocaron los siguientes datos: Guía aérea, fecha de embarque, fecha
estimada de llegada, nombre del cliente, bultos, peso neto, peso bruto, tipo de importación
(importación definitiva), nombre del embarcador, el número de vehículo o número de
vuelo, origen, procedencia, adquisición, el lugar de embarque, aduana de llegada, lugar de
entrega y el contenido del embarque. (Ver figura anexo 30)
Luego de realizar la apertura en este programa se procede a llevar el control y
seguimiento de la mercancía por el programa “Visual Tracking”. En dicho programa se
van colocando las fechas en las que se llevan a cabo cada uno de los procedimientos, tanto
dentro como fuera de la empresa. En el mismo programa, se le da salida de ese
departamento y se le pone la fecha y hora que paso al departamento de Cadivi y valoración.
(ver anexo31)
Luego de estos procesos de simple apertura el documento pasa al departamento de
CADIVI, en donde la encargada de dicho departamento dentro de la empresa procedio a
realizar las correspondientes verificaciones.

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3.2 CADIVI
En el departamento CADIVI se verifico que el documento posea la autorización de
adquisición de divisas (AAD), la Rusad 003 que no es indispensable pero en el caso de
Novartis siempre la incluye, la Rusad 004 y la Rusad 005. Estas planillas son obtenidas por
el cliente a través del portal www.cadivi.gov.ve.
En el mismo departamento se verifica que la fecha de embarque de la guía, sea
posterior a la fecha de emisión del AAD, según la providencia 104 de cadivi, publicado en
la Gaceta Oficial número 39.456 de fecha 30/06/2010 específicamente en el artículo 20.
Se verifico las casillas 33, 35, 36 de la rusad 004 en donde dice el tipo de
transporte, la aduana de llegada y la aduana de nacionalización respectivamente. En el caso
que los datos no correspondan, será necesaria una carta de corrección la cual es emitida por
el cliente y posteriormente sellada por la OVA (Oficina de Verificación Aduanal CADIVI)
la corrección en primera instancia es solicitada al cliente por el departamento cadivi de la
empresa para su proceso de corrección antes señalada. Por otra parte se verifica en la Rusad
004 casilla 23, que concuerde con lo señalado en factura, que se refiere al tipo de divisas
según el artículo 14. En la Rusad 005 se verifica que todos los datos correspondan con los
de la factura, en caso de resultar montos superiores, el cliente deberá comunicar su renuncia
a la diferencia de divisas, de ser que el fuese inferior el cliente deberá especificar las
procedencias de las divisas.
Al igual es indispensable verificar que el código arancelario señalado en la rusad
005 casilla 4 concuerde con lo especificado en las instrucciones por parte del cliente o la
clasificación arancelaria realizada en la empresa, artículo 22 providencia 104.
Con esto se termino el proceso de verificación Cadivi y se pasa al departamento de
valoración para su pre valoración, ya que los documentos se encuentran en copias.

33
El departamento de CADIVI también le da salida por el Visual Tracking y se coloca
la hora y el día pasado a pre valorar.
3.3 Valoración:
En este departamento los recibio el jefe de valoración, el cual asigna los
documentos para su dicho procedimiento, éste le concede dicho documento al pasante y
bajo la supervisión de los técnicos de valoración realiza todo el proceso siguiente.
En el programa SIA se abre con el número de expediente asignado
74036004007027 (ver anexo 32)
:
El pasante coloco el nombre del proveedor, número de factura, la fecha de emisión de
factura, condición de entrega, y el valor FOB de la mercancía, es decir el valor neto de la
mercancía desglosado en la factura.
Luego de culminar de llenar la primera parte se procede a introducir el tipo de divisas
especificado en la factura, si es USD (Dólar), EUR (Euro) u otros y dependiendo de la moneda
que fuese, en este caso fue Dólar, se verifica qué tipo de cambio deberá ser cancelado ya que es
un producto farmacéutico y puede gozar de divisas preferenciales, es decir pagar por dólar 2.60
o 4.30 Bs. Esto se encuentra establecido en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela, número 39.396 de fecha 5 de abril del 2010 cuando fue su última actualización, bajo
la resolución conjunta del convenio cambiario número 14 gaceta 39.342 del 8 de enero del 2010.
La Gaceta Oficial 39.396 de fecha 5/04/2010 específica los códigos arancelarios que
pagaran Bs. 4.30 y los que pagaran Bs. 2.60. La partida 3004.90.29 pagara 2.60. Luego de
verificar estos datos se cargan en precio de factura para hacer la conversión a bolívares, también
el costo del flete y el costo del seguro, recordando que en Venezuela para el cálculo de la base
imponible se tomará el valor CIF (costo, seguro y flete).

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El documento está desglosado en dos ítems y es debido a que al Cliente Novartis de
Venezuela le aprobaron un Certificado de NO PRODUCCIÓN NACIONAL o pRODUCCIÓN
INSUFICIENTE, el cual le hace gozar de excepción de IVA a la cantidad que en dicho
certificado haya sido aprobado. (Ver anexo 1,2 y 3)
En el caso del anafranil de 75 mg, le fueron aprobadas 19.520 unidades que no pagaran
IVA y en la importación vinieron 21.743 lo que da una diferencia de 2.223 que si cancelarían el
Impuesto al Valor Agregado, por ende se debía dividir en dos ítems las diferentes cantidades,
tanto pagando, como no pagando IVA.
El primer ítem se realiza por las 19.520 unidades que no pagaran IVA, se coloca el precio
unitario y la descripción de la mercancía. El segundo ítem se realiza por 2.223 unidades que si
pagaran IVA, de igual manera se colocan el precio unitario y la descripción comercial de la
mercancía.
Es importante acotar, que esta excepción es debido a lo que establece la ley del IVA en
sus artículos 17 y 18 donde especifica los bienes y servicios que estarán exentos del mismo, y
este CNPN (certificado de no producción nacional) lo otorga “El Ministerio Del Poder Popular
Para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, el cual fue otorgado bajo el número 103016-
6764-69389 de fecha 21/06/2010 y por una vigencia de seis (6) meses, a partir de su fecha de
emisión.
Luego de esto se generan partidas las cuales se utilizan para el llenado de la DAV
(DECLARACIÓN ANDINA DEL VALOR); esta es indispensable para la declaración legal de
la mercancía ante el SENIAT al igual que la DUA.
Luego el documento se aparea con el programa SIDUNEA AÉREO que se sigue
realizando hasta los momentos de igual manera. Es importante mencionar que existe un nuevo

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SIDUNEA llamado Word este hasta los momentos se utiliza como prueba piloto con los
embarques marítimos y aún así se sigue haciendo un doble proceso porque también se debe
utilizar el SIDUNEA++.
Luego de esto el pasante realiza todo lo que debe hacer en SIA y procede al llenado de la
DUA en el programa SIDUNEA, esto se realiza sin conexión, ya que era simplemente una pre
valoración, hasta la llegada de los documentos originales.
La mercancía llegó el 12/07/2010 y la documentación original a la empresa llegó el día
13/07/2010 en este momento el documento retorna a valoración en donde el pasante verifico los
datos de la factura original con los antiguos de la factura copia y el acta de recepción impresa
por el almacén, al igual que los datos de la guía aérea, monto de flete, tipo de moneda, etc.
Luego de todo este proceso, el pasante bajo supervisión de los técnicos de valoración, registra el
documento, es ahí en donde el sistema arroja el correlativo de aduana que fue el C 75806; es
importante destacar que anteriormente la carga se reconocía se validaba y luego se pagaban los
derechos, pero ahora los pasos son los siguientes: se registra, se cancela, se transmite, se
reconoce, se valida y por último se despacha.
Luego que el documento fue registrado se devuelve al departamento de atención al
cliente, en donde las encargadas coordinan conjuntamente con el departamento administrativo la
cancelación para su transmisión.
Con el proceso de valoración casi listo, sólo falta agregarle la rebaja, la cual se hace en
un documento Excel, donde se coloca la cantidad aprobada del CNPN y la cantidad a rebajar que
seria la cantidad total exportada, dando así la diferencia (si existe) de la cantidad que deberá
pagar i.v.a; luego se imprime y al momento de presentar los documentos ante la Aduana Aérea
se deberá llevar la original para que la misma sea sellada en el Departamento De Licencias y
Permisología.

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Una vez que los derechos se hayan cancelado el documento se procede a su transmisión,
en donde el pasante de nuevo bajo la supervisión de los técnicos realiza este proceso, en el cual
arroja el canal de selectividad que para este caso fue ROJO (reconocimiento físico y
documental), y se procede a buscar al funcionario asignado para su reconocimiento.
3.4 Operaciones
Luego de culminado todo el proceso anterior, el documento paso al departamento de
operaciones donde se armaría correspondientemente para ser presentado ante los diferentes entes
reconocedores de esta mercancía, que en este caso fueron: SENIAT, SANIDAD y CADIVI.
Cada uno con su hoja distinta de ruta la cual especifica en que almacén se encuentra la
mercancía.
La documentación fue presentada ante cada ente el día 16/07/2010 y los reconocimientos
se efectuaron el día 19/07/2010 por parte de cada ente en donde el pasante estuvo presente fuera
de su periodo de pasantitas con el fin de llevar acabo todos los trámites que se realizaron para el
despacho de la mercancía.
El mismo se realizó sin mayor inconveniente el día 21/07/2010 ya que contaba con todos
los permisos necesarios y aprobaciones de cada uno de los funcionarios reconocedores.

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Conclusiones
Cualquier economía esta relacionada con el resto del mundo a través de dos
grandes vías: el comercio (de bines y servicios) y las finanzas. La primera significa que una
parte de la producción de nuestro país exporta a otros países, mientras que algunos bienes
que se consumen o invierten en nuestro país son producidos por otros e importados. Es aquí
donde radica la importancia del comercio exterior, es decir, las relaciones bidimensionales
que tiene nuestro país con el resto del mundo para el intercambio comercial a través de las
agencias especializadas en el manejo de las importaciones y exportaciones de bienes y
servicios, en donde mencionamos especialmente a la empresa KUEHNE + NAGEL S.A.
por su grado de responsabilidad y satisfacción garantizada sus clientes y al fiel
cumplimiento de las normas , leyes y reglamentos , establecidos en el país para el buen
desenvolvimiento y desarrollo de relaciones comerciales
En este siglo XXI las economías están inter-relacionadas entre si, ya que ninguna es
autosuficiente, por lo tanto las agencias aduanales juegan un gran papel para poder llevar a
cabo el proceso de intercambios comerciales, esto se a incrementado a nivel que avanzan
los años y mediante el proceso de prueba error se han modificado muchas leyes para poder
cumplir con los requisitos de cada país y estar a la altura de muchas normas sanitarias, de
resguardo y protección económica. Debido a ello la aduana juega un gran papel en hacer
cumplir cada una de estas exigencias, y las agencias aduanales como auxiliares de la
administración pública también deben velar por ello.
En el informe presentado anteriormente se detallan las actividades a realizar para
cumplir con todo el proceso de comercialización de bienes y servicios, tomando como base
el estilo de trabajo de KUEHNE + NAGEL S.A. es importante resaltar que dicha compañía
mantiene una línea de trabajo precisa, confiable y eficaz para cumplir con los objetivos
planteados.

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En dicha empresa pude estudiar los procesos que esta realiza en cada uno de sus
departamentos para logra la mayor satisfacción a sus clientes, mediante la participación en
cada una de las actividades que esta realiza en los diferentes departamentos que la
constituyen pudiendo así, identificar la importancia que posee cada uno de ellos al
momento de desarrollar sus actividades e identificar el compromiso y la responsabilidad
que esta asume con los clientes al tener en sus manos todos los argumentos que garanticen
el estado económico y el status legal de los mismos, permitiéndome poner en practica todo
los conocimiento adquiridos dentro de la Universidad Simón Bolívar así como también
adquirir y conocer los mecanismos, normas y procedimiento implementados por la empresa
KUEHNE + NAGEL S.A. para desarrollar las destrezas necesarias que complementar mi
formación como profesional en el aérea de Administración Aduanera y obtener así el titulo
de Técnico Superior Universitario.

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Recomendaciones
A la Universidad:
 Implantar el estudio de estrategias informáticas para el manejo y
procesamiento de datos dentro de las grandes compañías. Esto se debe, a que el
manejo rápido y eficiente de la información es importante para alcanzar la cúspide
en el mercado.
 Que sea implantado en la universidad mayor tecnología o cursos para
que el pasante no salga hacer sus actividades de requerimiento para lograr su
graduación sin haber manejado ni conocido lo que quizás son los programas que se
utilizan en las empresas y en lo que a aduana se refiere.
A la Empresa:
 Incluir y aumentar el personal en los diversos departamentos para
lograr el desempeño máximo y eficiente. Al no realizar esto, el personal se agota
puesto que le toca realizar más tareas de las que realmente les fueron asignadas en
un inicio, decayendo así la eficiencia y el prestigio que caracterizan los servicios
ofrecidos por Kuehne + Nagel, S.A.
 Aumentar la identificación del personal con la cultura organizacional
de la empresa, puesto que no se percibe en algunos el ánimo que desea transmitir
Kuehne + Nagel a través de sus empleados.
 Fomentar el desarrollo de programas o base de datos para facilitar el
manejo de la información y ofrecer soluciones más rápidas a los clientes.

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 Desarrollar aun más los canales de comunicación existentes dentro de
la empresa, para así evitar inconvenientes y permitir el fluido rápido de la
información.
A los Estudiantes:
 Ser cuidadoso al momento de elegir la empresa en la cual realizara el
proceso de pasantías, ya que de esta dependerá su capacidad de desenvolvimiento y
llevar a la práctica lo que teóricamente ha aprendido.
 Prestar toda la atención posible al momento de el desarrollo de las
actividades en la empresa, ya que muchos estarán de acuerdo en explicar
absolutamente todo mientras que otros solo esperaran que asimilen sin tanta
explicación, de todas maneras el pasante no deberá dudar ni un momento en hacer
todas las preguntas que se le ocurran para así hacer un trabajo mas efectivo y
puntual.
 Cumplir con las normas de cada empresa, ya que esto colabora en la
formación personal y profesional de un pasante. Cumplir con el horario y todas las
actividades que se le sean encomendadas hará que la efectividad del pasante en la
empresa no sea puesta en duda, si no más bien reconocida.
 Elaborar el informe de pasantías conjuntamente con el desarrollo de
las mismas.
 Llevar un registro diario de las actividades realizadas durante las
pasantías.

41
Glosario de términos
Acarreo: precio que se cobra por el trasporte de la mercancía,
Actividad Aduanera: son todos aquellos actos necesarios para que la operación
aduaneras pueda realizar o completar y para que pueda determinarse el régimen jurídico de
los efectos. Las actividades aduaneras son realizadas por una persona distinta al
contribuyente
Acuerdo comercial: compromiso multilateral o bilateral entre estados con el
objeto de armonizar los intereses respectivos de los nacionales de las partes contratadas y
aumentar los intercambios comerciales.
Acuerdo multilateral: es el acuerdo celebrado entre dos o más partes.
Aduana: organismo encargado de la aplicación de la legislación de la legislación
relativa a la importación, exportación y otros regímenes aduaneros, de percibir y de hacer
percibir los gravámenes que sean aplicables y de cumplir las de más funciones que les sean
aplicables.
Aduana de destino: la oficina aduanera por donde termina la operación de transito
aduanero.
Aduana de entrada: Aduana por donde entra al territorio aduanero mercancías en
transito aduanero.
Aduana de partida: la oficina aduanera por donde comienza la operación de
transito aduanero.

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Aduana de paso: la oficina aduanera por donde transiten las mercancías en el curso
de una operación de transito aduanero.
Aduana de salida: Aduana por donde salen del territorio aduanero mercancías en
transito aduanero.
Aduana principal: La aduana que tiene jurisdicción en una circunscripción
determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas
adscritas a ellas, y por donde se efectúan todas las operaciones aduaneras.
Aduana subalterna: La oficina aduanera adscrita a una aduana principal y esta
habilitada para realizar algunas operaciones aduaneras dentro de una circunscripción.
AD-valorem: En proporción al valor. Impuesto que se paga según el arancel de
aduanas, en proporción al valor de la mercancía importada.
Agente: Persona o empresa que se encarga de la negociación y venta de un
producto por cuenta del fabricante, por cuyo trabajo suele percibir una comisión
Agente de aduanas: Persona (natural o jurídica) autorizada por el Ministerio de
Finanzas, por órgano del SENIAT, para actuar ante los órganos competentes en nombre y
por cuenta de aquel que contrata sus servicios, en el tramite de una operación o actividad
aduanera. Según la legislación venezolana es un auxiliar de la Administración Aduana.
Agente de transporte: Persona o empresa especializado en el transporte de
mercancías. Su cometido es reservar el espacio, tramitar la documentación y en algunos
casos, recoger las mercancías en fabricas y llevarlas al puerto de embarque.
Agente naviero: presta los servicios a los armadores ejerce su representación legal
y comercia, en cuánto a las operaciones requeridas por el buque.

43
Almacenaje: derecho que se paga para guardar las cosas en un almacén o deposito.
Arancel: tarifa que determina la cantidad de impuesto que debe cancelarse por
motivos circunstanciales legalmente previstas.
Arancel de Aduanas: instrumento legal que contiene las tarifas aplicables a las
operaciones aduaneras, para la determinación de los gravámenes aduaneros
correspondientes.
Autoliquidación : procedimiento mediante el cual el consignatario aceptante,
exportador interesado o su representante legal efectúan la determinación y el calculo de los
tributos y de mas derechos aduanales causados por la introducción o extracción de
mercancías así como también por servicios prestados por la Administración Aduanera,
procediendo a la cancelación de los mismos.
Base imponible: base del cálculo de los tributos, que resultan de la cuantificación
del hecho imponible. En materia aduanero la base imponible puede ser el valor de las
mercancías, el peso u otra medida cuantificable de las mercancías.
Bill Of lading (B/L): recibo dado al embarcador por las mercancías entregadas.
Demuestra la existencia de un contrato de trasporte marítimo y otorga derechos sobre la
mercancía.
B/L a la orden (to the order): cuando un B/L es a la orden, el propietario de la
mercancía (el poseedor del B/L), puede convertirle: en c nominativo (mediante endoso),
ponerlo a la orden de otra firma o dejarlo con el endoso firmado en blanco, son los mas
utilizados.
B/L al portador (to the bearer): el poseedor del documento es el propietario de la
mercancía.

44
B/L House: cuando el B/L lo emite un transitorio. Es un documento no negociable,
que no da derecho sobre la mercancía.
B/L Nominativa: son extendidos a nombre de una persona determinada, que podrá
hacerse cargo de la mercancía previa identificación y presentación de uno de uno los B/L
originales. No admiten endoso
Comerciante: todo aquel que profesionalmente se ocupa de algunas actividades
mercantiles.
Comercio: actividad propia del intercambio, representa la negociación que hacen
las personas físicas o jurídicas y los estados comprados, vendiendo o permutando toda clase
de bienes.
Comercio exterior: se habla del cuando se trata de términos nacionales.
Comiso: sacio consistente la perdida de las mercancías, de los vehículos en que se
trasporta, d los envases o recipientes que las contengan, y delas construcciones,
instalaciones y equipos destinados principalmente par elaborarlas, recibirlas o depositarlas,
de acuerdo con la ley especial que establezca pena.
Compañías Aseguradoras: empresas que se dedican a cubrir los riesgos
involucrados en el comercio internacional.
Conocimiento de Embargue: Documento extendido por las empresas de
transporte, en el cual se especifican las mercancías recibidas para ser trasportadas.
Consignador: persona que consigna o envía mercancía a un corresponsal.
Consignatario: persona a cuy nombre son despachadas las mercancías.

45
Consolidación: sistemas de expedición de diversos paquetes de diferentes
consignadores bajo un agente o destino común.
Declaración: acto por el cual se proporcionan, por escrito u oralmente las
informaciones necesarias para la aduana.
Declaración de Aduana: es el documento mediante el cual el consignatario de la
mercancía declara ante la oficina aduanera el valor normal o la base imponible de aquella.
Derechos o impuestos Mixtos: combinación de derechos o impuestos
especificación y ad-valorem establecidos por el arancel de aduanas, especificados a una
misma mercancía.
Derechos Antidumping: gravámenes aplicados a la importación en condiciones de
dumping.
Derechos de aduana: los gravámenes establecidos en el arancel de aduanas,
aplicados a las mercancías que entran o salen del territorio aduanero.
Derechos e impuestos ad-valorem: los establecidos por los aranceles
aduaneros, consistentes en porcentajes fijos que se aplican sobre unidades físicas de las
mercancías.
Desaduanamiento: es el cumplimiento de todas las formalidades aduaneras
necesarias para nacionalizar las mercancías objeto de importación, someterlas a otro
régimen aduanero o exportarlas.
Despacho: Cumplimiento de las formalidades aduaneras necesarias para
nacionalizar las mercancías importadas, someterlas a otro régimen aduanero, o también
para exportarlas.

46
Embalaje: Son los depósitos en los que se expende un producto, en las cantidades
especificas, con la protección adecuada y en muchos casos, de forma que resulte atractivo
para el consumidor.
Embarcador o Exportador: Es aquella persona que entrega al armador o
transportista la mercancía en el puerto de origen para su debida transportación , general
mente recibiendo como evidencia el contacto de transporte, un Conocimiento de embarque
o B/ L.
Exención: Liberación o dispensa total o parcial del cumplimiento de la obligación
tributaria, otorga directamente por la ley.
Exoneración: Liberación o dispensa total del cumplimiento de la obligación
tributaria, otorgado por el Ejecutivo Nacional en los casos autorizados por la Ley, y en los
términos en ellas previstos.
Exportación: Salida legal y voluntaria de las mercancías del territorio aduanero
para su consumo o uso en el exterior.
Factura: Es el documento fechado, que da el vendedor de un bien o servicio al
comprador y en donde se señalan datos como los nombres del vendedor y el comprador, la
cantidad, precio, descripción de la mercancía o clase de servicio vendido y el impuesto
deducido por la venta.
Factura aduanera: es igual a una factura comercial ordinaria pero presentada en la
forma exigida por las administraciones aduaneras de los países importadores.
Factura comercial: documento que ampara las mercancías que se importen y debe
ser presentada en el lugar correspondiente con los datos y declaraciones necesarias para su
reconocimiento.

47
File: expediente con el cual se maneja al cliente y la carga que va a importar o
exportar, y dentro del mismo se colocan todo los documentos correspondientes al mismo.
Fletador: contrata la prestación del servicio de transporte marítimo de un armador,
a través de una póliza de fletamento.
Flete: es el precio que cobra el transportista al usuario por la presentación del
servicio de transporte.
Formalidades aduaneras: conjunto de trámites que deben realizarse para dar
cumplimiento a las disposiciones aduaneras.
Franquicia: liberación de gravámenes, otorgada con motivo del destino o
procedencia de la mercancía.
Furgón: vagón o carruaje que se utiliza para el transporte de mercancías.
Gravámenes: son los derechos y cualquier otro tipo de recargos de efectos
equivalentes, sean de carácter fiscal, monetario o cambiario, que incidan sobre las de las
importaciones.
Habilitación: las operaciones aduaneras que pueden realizarse en cada aduana
principal o subalterna. También significa lapso fuera de las horas hábiles o en los días
feriados durante el cual se practiquen operaciones aduaneras.
Importaciones: Entrada de las mercancías al territorio aduanero para su uso o
consumo en el país.

48
Impuesto: contribución, carga, gravámenes o tributo que impone y percibe el
estado de dinero o especies fiscales mediante tarifas preestablecidas.
Lista de empaque: documento en el cual se consignan los detalles de cantidad,
marca, peso, etc., de las mercancías transportadas en cada contenedor.
Manifiesto de importación: es el conjunto de documentos (Declaración de Valor o
de Aduanas, Conocimiento de Embarque y Factura Comercial) que para cada importación
debe presentarse a la Oficina Aduanera, a objeto de que se formalice el trámite de
nacionalización de la mercancía que se va a importar.
Manifiesto de exportación: declaración escrita que hace un exportador cuando
despacha las mercancías con destino al exterior. (Declaración de Aduanas “Forma D”).
Multa: ingreso que percibe el Fisco Nacional como consecuencia de la aplicación
de sanciones pecuniarias, por infracción de diversa disposiciones contenida dentro del
ordenamiento legal aduanero.
Nacionalización: régimen aduanero en virtud del cual las mercancías importadas
son puestas por la aduana a disposición de los interesados, previo cumplimiento de todas
las formalidades aduaneras y de otro carácter que sea necesarias, así como el pago de los
derechos y otros impuestos de importación legalmente exigible, pudiendo en consecuencia
permanecer dichas mercancías en territorio aduanero a titulo definitivo.
Operaciones aduaneras: conjuntos de actividades de tráfico de mercancía sujetos a
la pot5estad aduanera.

49
Paleta: plataforma de madera o metal sobre la que se coloca las mercancías para el
almacenamiento o trasporte mecánico
Poder notariado otorgado al agente aduanal: documento notariado |que extiende
el exportador e importador a favor del agente aduanal, mediante el cual lo autor4iza a
actuar en su nombre en todas las operaciones relacionadas con la actividad exportadora e
importadora o en los tramites aduaneros correspondientes.
Potestad aduanera: es la potestad que tienen las autoridades para intervenir sobre
los bienes a los cuales se refiere el Articulo 7 de la Ley Orgánica de Aduanas, autorizar o
impedir su desaduanamiento, ejercer los privilegios fiscales, y en general, aplicar los
controles previstos en la legislación aduanera nacional.
Régimen Aduanero: tratamiento aplicable a las mercancías sometidas a control de
la Aduana, de acuerdo con las leyes y reglamentos aduaneros según la naturaleza y
objetivos de las operaciones.
Sobordo: documento que contiene una lista de las mercancías que constituye el
cargamento de la nave, aeronave y de mas vehículos de trasportes, en el momento de l
llegada o salida al o des el territorio aduanero
Tarifa: es un elemento de determinación tributaria. Representa la cantidad relativa
de tributos aplicables a un hecho imponible. Puede ser ad-valorem, especifica o mixta.
Tasa: es el pago, por el usuario, de una suma de dinero contra la prestación de un
determinado servicio público. Constituye un procedimiento de repartición de las cargas
públicas sobre la base del servicio prestado al beneficiario de ese servicio. Asimilable a la

50
tasa por servicios de aduanas, tasa de el almacenaje, tasa por consulta sobre clasificación
arancelaria.
Territorio Aduanero: territorio de un Estado en el cual las disposiciones de su
legislación aduanera son aplicables.
Trasbordo: transferencia de mercancía de un medio de trasporte a otro, bajo
control aduanero, y siendo objeto de una operación aduanera, permaneciendo bajo ese
régimen.
Ubicación Arancelaria: determinación del código arancelario correspondiente a las
respectivas mercancías.
Valor normal: es el precio normal de las mercancías y constituyen la base
imponible de los derechos arancelarios, sus elementos constitutivos son: el precio, el
tiempo, el lugar, la cantidad y el nivel comercial. En aduanas se establecerá en bolívares, y
a tal fin, la con versión de los valores expresados en monedas extranjeras se ara al tipo de
cambio nominal establecido por el BCV; para la fecha de la llegada de la mercancía al lugar
venezolano de destino habilitado para la importación.
Valor Real: es el precio al que son vendidas las mercancías en condiciones de libre
competencia.
Zona Aduanera: aéreas de circunscripción aduanera integrada por las respe3ctivas
oficinas, patios, zonas de deposito. Almacenes, atracaderos, fondeaderos, pistas de
aterrizaje, avanzadas y, en general, por los lugares donde los vehículos o medios de

51
trasporte realizan operaciones inmediatas y conexas con la carga y descarga y donde las
mercancías que no hayan sido objeto de desaduanamineto quedan depositadas.
Zona de Almacenamiento: área integrada por4 patios, depósitos y demás lugares
de almacenamiento de las mercancías.
Zona Marítima Aduanera: Espacio marítimo donde la aduana ejerce jurisdicción
de acuerdo con la legislación correspondiente

52
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Fuentes escritas:
 Guía Practica para la Importación y Exportación, 2002; Editorial Legis.
 Ley del Impuesto al Valor Agregado
 Ley Orgánica de Aduanas.
 Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas.
 Reglamento parcial de la ley orgánica de aduanas relativa al sistema
aduanero automatizado.
 Gaceta ofcial de regimen cambiario de fecha 5 de abril del 2010
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
 www.seniat.gov.ve – Servicio Nacional de Administración Aduanera y
Tributaria
Glosario de Términos Aduaneros, www.seniat.gov.ve
http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/MANEJADOR_CONTENIDO_SENIAT/0
4ADUANAS/4.6GLOSARIO/4.6GLOSARIO_ADUANAS.PDF
 www.aduanas.com.ve
 www.aq3aduanas.com
 www.cadivi.gov.ve
 www.wto.org

53
Anexos
Anexo 1: Pagina principal del CNPN

54
Anexo 2: Pagina que contiene el ítem el cual se le aplico la rebaja.
Anexo 3: Pagina final del CNPN

55
Anexo 4: Pagina primaria de gaceta oficial sobre moneda cambiaria

56
Anexo 5: Pagina contentiva del código arancelario a ser clasificada la mercancía.

59
Anexo 8: Pagina 1 de la Dua

60
Anexo 9: Pagina 2 de la Dua

63
Anexo 11: Pagina 1 de la Dav
Anexo 12: Pagina 2 de la Dav

64
Anexo 13: Guía aérea (air waybill)

66
Anexo 15: Pagina 1 de factura comercial

67
Anexo 16: Pagina 2 de factura comercial

68
Anexo 17: Pagina de autorización de AAD CADIVI

74
Anexo 23: Registro sanitario

75
Anexo 24: Papeleta sanitaria

77
Anexo 26: Acta de recepción

78
Anexo 27: Hoja ruta sanidad

81
Anexo 29: Programa Ciel
Anexo 30: Programa SIA

82
Anexo 31: Prorama Visual Tracking

83
Anexo 32: Programa SIA figura 2

Araceli

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