1. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN – BREVES APUNTES

2. NOTA ACLARATORIA
 Estapresentación está basada en
cómo realizar un ejercicio de
investigación. Por tal razón, no
incluye todos los pasos, ni la
rigurosidad de una investigación
formal.

3. DEFINICIÓN - INVESTIGACIÓN
• Proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el
que se busca resolver problemas, bien sea de falta de
conocimiento o de gerencia , pero en ambos casos es
organizado y garantiza la producción de
conocimiento o de alternativas de solución viables.
• Puede ser
– Cuantitativa
– Cualitativa

4. INVESTIGACIÓN

5. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
 Tiene como objetivo la descripción de las
cualidades de un fenómeno.
 Busca un concepto que pueda abarcar una parte
de la realidad.
 No se trata de probar o de medir en qué grado
una cualidad se encuentra en un cierto
acontecimiento dado, sino de descubrir tantas
cualidades como sea posible.

6. ¿CÓMO EMPEZAR?
• Plantear el problema
– ¿Cual es el problema? ¿Qué necesito saber?
– Algo que está ocurriendo, que no sabemos y deberíamos
saber y/o deberíamos hacer y no hemos hecho.
– Puede ser controversial, pero tiene que ser relevante y
pertinente a las circunstancias actuales.
• Ejemplos:
 Cuáles son las competencias necesarias para la
asistente administrativa
 Cuál es la preparacion básica para una asistente
administrativa
 Cuáles son los programas más utilizados en la
oficina

7. ¿CUÁN RELEVANTE ES MI
TEMA?
 Análisis de Literatura
 Quién dice que es importante
 Qué estudios se han hecho sobre el tema
 Ayuda a explicar el fenómeno
 Se debe exponer los principios que rigen las
relaciones de los elementos y cuál es su
explicación teórica.

8. ¿CÓMO LO PREGUNTO?
 Metodología
 Descripcion de las estrategias a utilizar para
recopilar la información y contestar las preguntas de
la investigación.
 Posibles instrumentos
 Cuestionarios
 Entrevistas
 Observación pasiva

9. INSTRUMENTOS (EVIDENCIAS)
• Cuestionarios
mide la variable que pretende
• Validez medir.
• Confiabilidad La administración repetida
de un instrumento al mismo
sujeto u objeto produce
• Observación resultados iguales.
• Hoja de anotaciones
• Entrevistas
• Preguntas guías

10. Partes del Cuestionario
Contenido
• Carta introductoria • Preguntas cerradas vs abiertas
• Instrucciones • Preguntas demográficas o de
– Objetivo del estudio ubicación
– Alcance – Claras, precisas y
– Riesgos/beneficios comprensibles
– Confidencialidad – Breves
• Preguntas del estudio – Vocabulario simple y correcto
– No incomodan al encuestado
• Agradecimiento final
– Solo abarcan un aspecto o
variable
– No inducen la respuesta

11. ¿A QUIÉN LE PREGUNTO?
 Población
 Descripcion de las personas entrevistadas.
 Es el grupo de gente o de cosas con unas
características o atributos en común que son
relevantes a la investigación.
 Muestra
 Es una representación de la población. Proviene de la
población, pero tiene que representar el todo.
 Procedencia de las personas entrevistadas.
 Cantidad mínima 10 fuentes de 5 personas cada una.

12. ¿QUÉ INFORMACIÓN CONSEGUÍ?
• Tabular
• Analizar
• Resumir los hallazgos
• Utilizar gráficos
5
4
3
2 Series 1
1 Series 2
0 Series 3

13. ¿Cómo hago el escrito?

15. Plagio
• El plagio es definido por el Diccionario de la
lengua española de la Real Academia Española
como la acción de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dándolas como propias.

16. ¿Cómo evitarlo?
Se debe dar crédito a:
1. Las ideas, opiniones y teorías de otras personas;
2. Algún hecho, estadístico, gráficos o extractos que no son
comúnmente conocidos;
3. Parafraseo y citas de palabras escritas o enunciadas por otras
personas.
Se sugiere:
1. Colocar las citas de todo aquello que es copiado o
parafraseado directamente del texto;
2. Interpretar y redactar las ideas del texto, estando seguro de no
colocar o reemplazar solo algunas palabras;
3. Verificar que no se hizo una copia exacta al utilizar
accidentalmente las mismas palabras.

17. ORDEN DE LAS PARTES
 Portada o Página de Título
Titulo del trabajo que resuma en forma
clara y concisa, la idea de la
investigación
Incluir nombre del autor del trabajo y la
institucion en la cual se llevó a cabo la
investigación.
Añadir encabezamiento en cada página.

18. INTRODUCIÓN
Contexto de la Propuesta de Investigación
Presenta el estado de situación sobre el
tema que nos interesa investigar.
Problema
Justificación
 Utilidad, relevancia y conveniencia de la
investigación.
 Cuál es el beneficio de investigación, quiénes
serán beneficiados; a quiénes hará bien el
conocimiento generado.
 Responde por qué y para qué se hace la
investigación.
 Párrafo breve

19. INTRODUCIÓN
Objetivos
 Las oraciones deben iniciar con verbos
infinitivos, que manifiesten la finalidad de
la investigación.
 Deben estar orientados hacia la solución
del problema.
 Los objetivos deben ser reales, importantes
y alcanzables.

20. OBJETIVOS – EJEMPLOS DE
VERBOS

21. INTRODUCIÓN
Preguntas de Investigación
 Todas las preguntas que se formulen deberán ser
contestadas.
 Las preguntas pueden ser formales, específicas, pero
también pueden ser descriptivas.
Definicionesde Términos
Limitaciones y Delimitaciones
 Las limitaciones especifican el alcance de la
investigación.
 Se delimita el tiempo o espacio en que se lleva a cabo
la investigación.
 Se delimitan elementos que afectan o condicionan la
investigación. (recursos)

22. ANÁLISIS DE LA LITERATURA
 Breve fundamento histórico
 Enfoques de autores o teorías que
respaldan la investigación.
 Relación que existe entre las
variables.
 Cada aspecto debe ser comentado e
interpretado con las ideas propias de
los autores.

23. METODOLOGÍA
 Tipo de Investigación
 Población y muestra
 Materiales y métodos

24. ANÁLISIS DE LOS HALLAZGOS
 Discusión de los resultados
 Interpretación acerca de los resultados
obtenidos con respecto a la información
encontrada en la revisión de literatura,
evitando hasta donde sea posible
especular.

25. CONCLUSIONES
 Hacen referencia a resultados
concretos que se obtuvieron y que
fueron presentados ampliamente.
 Resumen de los puntos más
importantes y significativos para los
autores.
 Van acorde con los objetivos
planteados.
 Responden las preguntas de
investigación.

26. RECOMENDACIONES
 Sepone de manifiesto la creatividad
del investigador al plantear políticas,
estrategias y medidas de acción a
tomar para la solución del problema
que se investigó.

27. BIBLIOGRAFÍA
 Agrupa todas las fuentes consultadas para la
investigación y redacción del informe.
 Fuentes pueden ser:
 Primarias – Información original (libros,
grabaciones, tesis, testimonios)
 Secundarias – Contienen información recopilada de
la primaria, de forma reorganizada.
 Terciarias – Se puede hacer referencia a ella cuando
la información es limitada o para ampliar el
contenido. Ejemplo: Periódicos
 Seguir estilo APA-Edición 6

APA 6 Edition Quick Reference www2.yk.psu.edu/learncenter/apa-july-09.pdf
 Manual Estilo APA 6ta edición www.slideshare.net/.../manual-estilo-apa-6ta-edicin - Estados Unidos
 APA 6 Edition Corrected Quick-View Sample Pages www.regent.edu/.../APA%206th%20Edition
%20Quickview.pdf

28. FORMATO
 Letra Times New Roman o
Courier12 pt.
 Doble espacio
 Márgenes de una pulgada, excepto
margen izquierdo de 1.5 pulgada
 No se justifica
 Se enumera desde la primera página
al margen derecho-superior
 Redactada en tercera personal

29. CONTENIDO DEL INFORME
 Portada  Análisis de la
 Tabla de Contenido literatura
 Metodología
 Introducción
 Procedimiento y
 Planteamiento del
estrategias del estudio
Problema
 Población y muestra
 Justificación
 Limitaciones y
 Objetivos
delimitaciones
 Preguntas de
investigación
 Análisis de los
 Definiciones de hallazgos
términos  Conclusiones
 Recomendaciones
 Bibliografía

30. CARTEL DE INVESTIGACIÓN

31. Universidad de Puerto Rico en Humacao
Departamento de Administración de Sistemas de Oficina
ESTILOS DE SUPERVISIÓN MÁS UTILIZADOS HOY DÍA
RECURSOS: AIDALIZ SANABRIA MIRELYS RODRÍGUEZ LYANETTE VÉLEZ EVELYN SANTIAGO EMMANUEL HERNÁNDEZ
Metodología
Introducción Conclusión
La metodología utilizada en este trabajo de investigación
La supervisión es una actividad técnica y especializada consistió en distribuir cuestionarios y entrevistas a empleados Los estilos de supervisión impactan directamente las
que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los de distintas tiendas de Centros Comerciales para así poder relaciones entre sus supervisor y el empleado. Por lo
factores que le hacen posible la realización de los recopilar información sobre los estilos de supervisión más que es importante atender que un supervisor no debe
procesos de trabajo. En las organizaciones de hoy día se utilizados hoy día. Los cuestionario fueron debidamente adoptar un solo estilo para sus empleados, ya que no
utilizan distintos estilos de supervisión y se debe estar validados y la muestra utilizada sobrepaso de diez tiendas. todos trabajan de la misma forma.
claro cuáles son los estilo de supervisión que utilizan los
gerentes y supervisores. Los supervisores deben basarse En algunas tiendas a las que fuimos la supervisión
en el mejoramiento de los empleados para así poder
Hallazgos y Análisis era fantasma y los mismos empleados eran sus
aumentat productividad en el área laboral. La supervisión supervisores. En estas tiendas había mala comunicación
debe ser un elemento de motivación en el ambiente A raíz de la investigación pudimos observar que hoy día se con su supervisor y eso afecta en el área laboral. Vimos
laboral para que se logren los mejores resultados. destacan tres estilos de supervisión: el estilo autocrático, este que en algunas tiendas la supervisión no era muy buena
se caracteriza por la centralización de la toma de decisiones y y algunos empleados no se llevaban con sus
Esta investigación busca identificar los diferentes porque el individuo hace las cosas a su manera, sin tomar en supervisores. Pero, en otras tiendas nos hablaron muy
estilos de supervisión más utilizados. consideración las recomendaciones de otro. Otro de los estilos bien de sus supervisores y los empleados tenían muy
es el síndrome de promoción, es padecido principalmente por buena relación con los mismos. Algunos supervisores
personas que han sido promovidos recientemente a puestos no tenían mucha capacidad para supervisar y así
que conllevan supervisión y no tienen la preparación para muchos empleados se supervisaban solos.
realizar las tareas. Por último el estilo de resistir a los
Estilos de cambios, se ve cuando los supervisores tienen inseguridades En conclusión, entendemos que es necesario que los
Supervisión Resistir a los que vienen alimentadas por diferentes fuentes, cuando se supervisores se mantengan al día en cuanto al desarrollo
cambios aferran al puesto o posición. de sus destrezas de supervisión. Además, el supervisor
debe considerar adoptar diferentes estilos de forma que
Conclusión pueda llegar mejor a sus empleados. Esto no significa
Síndrome de Promoción que el supervisor tenga que agradar a todos, pero si
puede lograr desarrollar un mejor ambiente, ¿por qué no
Según la tabulación de los cuestionarios y el análisis de las
hacerlo?:
entrevistas se puede decir que hubo variación. Debido a
Estilo Autocrático
nuestra experiencia entrevistando y entregándoles el
cuestionario a estos empleados, podemos decir que algunos
decidieron trabajar con su supervisor una vez porque no tenían
otra opción. Otros ni si quiera soportaban a sus supervisores.
Nuestro tema de investigación el cual es: “Estilos de
Supervisión más utilizados hoy día” se relaciona en esta
investigación en el sentido en que no todos los estilos o Asesora: Prof. I. Reyes
maneras de supervisar son iguales.

32. Universidad de Puerto Rico en Humacao
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE OFICINA
Recursos:
Ileanette Rivas
DESTREZAS QUE LOS EMPLEADOS ENTIENDEN Nohely A. Álvarez
Shelysmar Medina
Asesora: Prof. I. Reyes LOS SUPERVISORES DEBEN TENER Xiomara L. Arzuaga
INTRODUCCIÓN HALLAZGOS Y ANÁLISIS CONCLUSIÓN
La supervisión es una de las Para los empleados es muy La figura del supervisor ha cobrado gran
actividades de la administración de más importante la actitud o estilo que su (s) importancia en el mundo laboral hoy día porque en la
responsabilidad e importancia. Para que la supervisor (es) poseen. Muchos de los medida que surgen nuevas teorías administrativas,
organización pueda alcanzar las metas y empleados se desmotivan o simplemente también se transforma la figura del supervisor/a.
objetivos se requiere que el recurso pierden el interés en su trabajo, no
No importa el escenario en el que se desempeñe,
humano esté dirigido por supervisores porque no les guste su profesión o lugar
sus roles, funciones, destrezas, habilidades, aptitudes,
dedicados y comprometidos con su de trabajo, sino por el estilo de
conocimientos, etc., este ejecutivo es esencial y
trabajo. Tiempos atrás, los supervisores se supervisión de su área o departamento.
sumamente importante en las organizaciones, no
desempeñaban como capataces obligando Es por esto que muchas personas
importa cuan pequeñas sean. De estas destrezas
a los trabajadores a realizar tareas duras y a prefieren ser sus propios jefes.
depende, en gran medida, que la organización alcance
cumplir un horario excesivo. Poco a poco Se encontró que tanto en la sus metas y logre efectivamente sus objetivos.
ese tipo de supervisor fue evolucionando y oficina (o empresa) privada como en la Co municado r
hoy día el supervisor debe poseer unas pública, las opiniones sobre las Iniciativa
destrezas, habilidades y conocimientos que características y destrezas que los Escucha a lo s empleado s
le ayudan grandemente a realizar su supervisores deberían tener coincidían. Co ncentrado en sus funcio nes
Por ejemplo, los empleados entienden A ctitud po sitiva
trabajo de manera efectiva.
que los supervisores deben ser: Liderazgo
Esta investigación busca identificar responsables, organizados, que escuchen Características y Destrezas Sabe so lucio nar pro blemas
las características y/o habilidades que, sus opiniones y confíen en ellos. Estas Seguridad
según sus empleados, deben poseer los características en específico obtuvieron 12 21 22 16
Relacio nista
supervisores. un ochenta por ciento (80%). 18 20
Visió n
14 12
P asió n
19 Organizado
METODOLOGÍA 21 Disciplinado
16 15 M o tivado r
La metodología utilizada en esta 11
18 Co nfía en sus empleado s
investigación consistió en distribuir un total de 22 11
14 10 15 A cepta críticas
25 cuestionarios a varios empleados de Se gana el respeto
diferentes oficinas, públicas y privadas. A lienta
Respo nsable

33. UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN HUMACAO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE OFICINA
Destrezas que los empleados entienden los
supervisores deben tener
Introducción
Introducción
Recomendación:
Recomendación:
El objetivo de esta investigación
El objetivo de esta investigación Todo supervisor debe estar capacitado
Todo supervisor debe estar capacitado
es conocer las destrezas que los
es conocer las destrezas que los para ejercer esta labor y y asi ser un buen
para ejercer esta labor asi ser un buen
empleados entienden los
empleados entienden los ejemplo para sus empleados. Por esto,
ejemplo para sus empleados. Por esto,
supervisores deben tener.
supervisores deben tener. le recomendamos aa todos los
le recomendamos todos los
Visitamos Empresas grandes,
Visitamos Empresas grandes, supervisores que se preparen y y no
supervisores que se preparen no
Empresas pequeñas y y
Empresas pequeñas lleguen aa la primera tentación de un
lleguen la primera tentación de un
Restaurantes de comida rápida
Restaurantes de comida rápida gerente, que es, querer conservar su
gerente, que es, querer conservar su
que ofrecen servicios. Los
que ofrecen servicios. Los puesto y y no preocuparse por el bien de la
puesto no preocuparse por el bien de la
métodos que se utilizaron para
métodos que se utilizaron para compañía (Lencioni).
compañía (Lencioni).
recopilar la información para
recopilar la información para
realizar esta investigación fueron
realizar esta investigación fueron
cuestionarios, entrevistas . .
cuestionarios, entrevistas
Gladys Díaz Vellón Bárbara Del Valle Luzunaris
Zulmary Dávila Cintrón Wanda I. Nuñez Fernández
Asesora: Prof. I. Reyes