L'environnement du poste de travail continue d'évoluer, et la tendance des 4A : AnyWhere, AnyOne, AnyTime et AnyDevice se confirme. La prise en compte par l'entreprise de l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle ainsi que l'évolution de l'ère de l'information et le consumérisme, remodèle l'approche du poste de travail. La technologie brise désormais les frontières entre le «Bureau», «l'écosystème professionnel» et le «domicile», et a créé la possibilité de mixer les activités personnelles et professionnelle sans avoir à faire des compromis. Desktop, Laptop, Smartphone, Virtualisation, BYOD,... Sogeti vous présentera comment tous ces éléments permettent désormais de bâtir un nouvel environnement de travail répondant à ces besoins. A cette architecture il convient d’adresser aussi l’aspect application. Vous découvrirez comment les solutions de Backelite permettent de faciliter la conception et le développement d’applications sur ces nouveaux devices, illustré de cas clients

1. « Flexible Workstyle :
Comment réussir l'évolution du
poste de travail vers les nouveaux
devices »
Jacques BENASSIS
Responsable Offre Flexible Workplace
SOGETI
Anne LACOUBERIE
Sales and Marketing Director
Backelite
www.sogeti.com
www.backelite.com
1

2. Sogeti -Backelite
20 000 Monde
10 000 France
90 Europe
2

3. Evolution vers les
nouveaux Devices
3

4. Rappel du contexte
L’utilisateur
reprend le
pouvoir
Les 4A :
AnyWhere, AnyOne,
AnyTime et AnyDevice
La
consumérisation
Plus de
mobilité,
plus de
liberté
Le PC n’est plus
au centre du
débat
Le BYOx
(Device,
PComputer,
Cloud)
Accélération de la technologie
via Mobilité, Transformation
Cloud, Big Data et Médias
Sociaux
4

5. Les implications
Délivrer le bon
services à la bonne
personne
Complexité de
contrôler l’accès
aux données
Problématique RH à
ne pas sous-estimer
Adpater
l’infrastructure
ROI pas toujours
évident à démontrer
Alternative par
l’utilisation de PC
Corporate attractifs
Attention au BYOxIl faut penser Usages / Besoins
Casser le
modèle
standard du
poste de
travail
Multiples
besoins
d’accès à
l’information
L’architecture
Plus de
flexibilité
5
(Etude CapGemini 2012)

6. 3,6 millions de tablettes vendues
en France en 2011 (+140%)
79% des utilisateurs
PRO n’utilisent pas de tablettes
aujourd’hui
70% des Français pensent que
la tablette ne remplace pas le
PC, et s’équiperont en
multi-équipements
Pas de généralisation
massive des devices,
mais entre 2 et 3 par
utilisateur en moyenne
En 2013 il pourrait se
vendre plus de tablette
que de PC
L’évènement ‘Tablette’
Normal,
Mini
tablette, double
écran, hybride, All-
In-One, Laptop,
Notebook
Form
Factor
Gestion des flottes,
MDM (Mobile Device
Management)
6

7. Séparer le
triptyque
classique d’un
Poste de
Travail
(OS,
applications,
données)
Dans quel cas et pour quel besoin
doit-on apporter une solution à
base de device ?
Comment intégrer les nouveaux devices et la
tendance du BYOD dans l’entreprise ?
Est-ce une solution de
remplacement ou de
complément ?
Pour quelle
population de
l’entreprise
doit-on
préconiser du
BYOD ?
Quels sont les
bénéfices et
les risques ?
Identifier les besoins et les usagesDonnées
utilisateur
Applications
OS
7

8. Développer des
fonctionnalités
spécifiques aux
interfaces tactiles
et à son
ergonomie
Versions Isolation, Non pertubation Remediation, BYOD Nouvel environnement
Comment rendre ses applications compatibles avec
les nouveaux devices ?
Les héberger dans
des
environnements
serveur accessibles
de n’importe quel
device en mode
présentation écran
Virtualiser les
applications pour
les faire tourner
dans des bulles
indépendantes de
l’environnement
Tester leur
compatibilité avec
les cibles
8

9. ServicesBusiness Architecture
Management
Security Config
Enterprise Apps
Individual Apps
User Settings
OS Master Image
Role-Based Apps
Utillisateur Projet
Se donner les moyens de réussir
Mener une étude de type Business Case ou ROI, dont l’objectif est d’identifier, par
filière métier, des trajectoires rentables de transformation du Poste de Travail
9

10. Une trajectoire possible :
Le Desktop as a Service
(DaaS)
10

11. Une solution devant être flexible entre les besoins et les contraintes
Une multitude de point d’accès dans des localisations nombreuses
Poste
Mobile,
SmartphonesPortable Client léger Tablette
• Utilisation de périphériques personnels pour un
usage professionnel et personnel
• Applications “Self-service”
• Utilisations des périphériques où que l’on se trouve
• Accès à mes données quelque soit le périphérique
• Points d’accès non gérés
• Securité & conformité
• Agilité et continuité dans l’activité
• Migration du système d’exploitation moins coûteuse
• Compatibilité applicative
11

12. Virtualisation des profils utilisateurs et virtualisation applicative:
bonne solution pour tous les clients et tous les postes
Choisir la bonne technologie de virtualisation
Une seule technologie ne peut répondre à tous les besoins, la segmentation utilisateur est clé
VDI et sessions virtuelles :
bon pour chaque client mais pas pour chaque poste
Touslesscénarios
Gestion centralisée du poste de travail Sécurité et conformité
Mono-tâches “Consumérization”
Espace personnalisé
sur un poste de
l’entreprise
VDI pour une personnalisation/isolation supérieure, sessions RDS pour une plus grande densité d’utilisation
Contractant extérieurs Multiplication des
périphériques
Développement,
test ou demo
Employés
mobiles
Compatibilité
applicative
VDI
VDI, ou sessions
virtualisées
Poste
hébergé
ou
Poste
virtuel
12

13. Une méthode pour chaque usage
Postes streamés (Online)
• Utilisation de la puissance du poste sans utiliser son OS
• Mise à disposition de l’OS par le réseau
• Tous les postes démarrent sur l’image de référence centralisée
• Idéal pour les postes fixes ou en libre service
Machine virtuelle locale (online
et offline)
• Exécution de la VM virtuelle directement sur le poste client
• Isolation contrôlée (machines personnelles, professionnelles et sécurisées)
• Idéal pour la sécurité et les modes projets
Applications virtuelles (online
and offline)
• Indépendance vis-à-vis du périphérique
• Mise en œuvre progressive
• Suppression des problèmes de compatibilité et de déploiement
• Identique sur poste physique ou poste virtuel
• Idéal pour les besoins de mobilité (localisation ou périphérique… …)
Bureau partagé hébergé
• Un environnement identique et standardisé pour tous
• Une grande densité d’utilisateurs
• Le meilleur TCO
• Idéal pour des utilisateurs standards
Machine virtuelle hébergée
(VDI)
• Environnement logiciel dédié
• Nécessite un hyperviseur (XenServer, Hyper-V)
• Densité utilisateurs moyenne
• TCO à prouver
• Idéal pour les personnes nécessitant des applications spécifiques (programmeurs…)
Machine physique hébergée
• Environnement 100% dédié
• Densité utilisateur minimale 1 pour 1
• TCO élevé
• Idéal pour les besoins de puissance ou les périphériques très spécifiques (designers, CAO/DOA, …)
13

14. Sessions et postes
Données et
profils
utilisateurs
Architecture fonctionnelle de l’offre DaaS
Fonction Description
Sessions et postes C’est la partie d’accès aux postes et sessions hébergées dans le DaaS,
Cela permet à chaque utilisateur d’utiliser le device qu’il préfère, quand
il veut et d’où il veut.
Données et profils utilisateurs Cette fonction permet de rendre les données et le profil de l’utilisateur
indépendant afin qu’il puisse retrouver son environnement quel que
soit le device qu’il utilise.
Delivery des applications C’est le module qui met à disposition les applications aux utilisateurs. Il
peut être vu comme un appStore où chaque utilisateur choisi les
applications qu’il souhaite utiliser, mais cela permet aussi de
provisionner automatiquement et par défaut les applications métiers
qui lui correspondent. Ces applications pouvant être exécutées sur le
poste comme à distance.
Delivery Sessions et Postes Cette fonction effectue le provisionning automatique des postes et
sessions liés à l’utilisateur, avec ou sans sauvegarde contextuelle.
Plateforme de virtualisation C’est la fonctionnalité de IaaS (Infrastructure as a Service), ou de
provisionning de l’infrastructure nécessaire à l’hébergement des postes
et sessions.
Management C’est la fonctionnalité transverse qui permet de coordonner toute la
mécanique du SaaS, que ce soit pour automatiser le provisionning de
la plateforme, des postes et sessions, que des applications.
Cette fonctionnalité assure aussi les activité de reporting, de capacity
planning et de refacturation des services.
Delivery
des
applications
Delivery
sessions
et postes
Plateforme
de
virtualisation
14

15. Exemple d’une architecture DaaS avec les solutions Microsoft/Citrix
IaaS
(Xenserver, Hyper-V)
Poste de travail
ou session 1
Poste de
travail ou
session N
DaaS
• L’infrastructure fournit les postes ou sessions virtuelles à chaque client
• Les composants sont mis en œuvre en fonction des scénarios retenus par le client
(postes et/ou sessions virtuelles, publication/virtualisation d’application, …)
• La capacité est modulable par ajouts de serveurs et stockage supplémentaires au
travers du IaaS
• L’extensibilité est prévue pour être interne au Cloud Privé du client, une extension avec
un Cloud Public Multi-Tenant est possible via Citrix-CloudBridge ou sur Microsoft
Azure
XenApp
Services
MS RDS AD DNS
DHCP
SQL
Server
Secure
Access
Gateway
MS
App-V
Devices clients
Cloud
Stack /
Cloud
Portal
System
Center
XenDesktop
Controller
Cloud
Public
Cloud
Bridge
IC2
15

16. En résumé, une démarche gagnante d’évolution
Cadrage
• Définition des priorités
Business et cas d’usage
• Analyse compatibilité
applicative*
• Identification des
scénarios par usage
• Macro-architecture
• Feuille de route et coûts
• Identifications Quick Wins
• Business Case
Démonstrateur
• Prototype technique
• Environnement
autonome
• Mise en place de
Scénarios fonctionnels
• Démonstration et prise
en main
• Première version de la
solution **
Pilote
• Conception solution cible
sur Cloud Client
• Pré-sizing infrastructures
• Procédures exploitation
• Assistance à la mise en
production
• Pilote sur 100 utilisateurs
Généralisation
• Dimensionnement
architecture cible
(serveurs)
• Déploiement des
serveurs et postes
1 à 3 semaines 1 à 4 semaines 6 à 8 semaines Dépend de la cible
IC2
IC2
* Si pas encore réalisée par le client, utilisation de Citrix-AppDNA (LaunchPad) pour identifier l’impact global sur le portfolio applicatif et les possibilités de virtualisation.
** Utilisation de la version Out Of the Box du master poste de travail Windows7 ou 8. Utilisation d’applications standards hors contexte client
16

17. Les applications
La conception et le
développement d’applications sur
ces nouveaux devices
17

18. La tablette se déploie en entreprise
• Positionnement Tablette + PC + PC hybride
• Windows déjà fortement intégré en entreprise
• Percée attendue pour Windows 8 en 2013
• Multiplicité de terminaux avec multiples constructeurs
• Une vraie opportunité pour l’univers des applications BtoB
18

19. • Applications catalogues produit/service
• Applications CRM / Gestion commerciale
(Devis, Fiche client, Géolocalisation clients, Simulation, Pricing)
• Accès à la gestion documentaire
• Business intelligence : dashboard, KPI…
• Gestion des interventions de maintenance, livraisons
• Contrôle qualité
• Réalisation de diagnostics d’intervention
• Logistique : inventaire, supply chain, transport
• Intranet/extranet
Quelles applications d’entreprise mobiliser ?
19

20. Les Bénéfices attendus
Gagner en compétitivité
et en réactivité
BÉNÉFICE N°1
Améliorer la communication
avec les collaborateurs et partenaires
en fluidifiant les échanges avec
les équipes nomades
BÉNÉFICE N°2
Fidéliser les collaborateurs
avec un outil attractif
BÉNÉFICE N°3
20

21. Spécificités des environnements BtoB et BtoC : comment s’y prendre ?
• Choix du terminal ou adaptation aux terminaux
existants en fonction du contexte projet
• Choix de la plateforme
• Canal de distribution
• Définition de la cible utilisateur :
• une adaptation au parc installé, une expression de besoin en
phase avec un scope de cibles très vaste et un accès pour tous
• Conception et développement de l’application :
• des exigences ergonomiques héritées du BtoC, mais une
ouverture pour un mode de développement agile
• Gestion de la flotte
21

22. Un framework pour être présent sur 100% des devices,
avec une optimisation dans l’univers Microsoft
W8 et WP8 : les clés pour reprendre une place forte sur le marché, sous reserve d’utiliser les
ressources proposées par ces nouveaux outils
• Reconnaissance des différentes versions de IE (mobile et desktop) pour proposer une
version adaptée
• Spécificités IE sur tablette W8 et sur mobile
22

23. Retours d’expérience Backelite
Les points clés pour faire de cette application d’entreprise un succès
Définir
le bon support
Ergonomie
Mise à jour
des données
Utilisation
off et online
Sécurité
des accès
Intégration au
back-office
Formation
Utilisateurs
Définir
les objectifs
23

24. Une application métier pour les conseillers en gestion de patrimoine
et courtiers partenaires Generali
24
Inomineo – https://mfe.generali.fr/wope-webapp/ et application hybride Android

25. Parmi nos plus belles réussites
25

26. Retrouvez-nous en ligne
Visitez notre stand
Retrouvez nos livres
Venez écoutez les speakers
Sogeti / Prosodie / Backelite
http://www.prosodie.fr
http://www.backelite.fr
http://www.fr.sogeti.com
http://www.ict-books.com
Connected Workforce,
Collaboration in the Cloud
26

27. Développer en natif avec C++11 (LAN301)
Mardi 12 février : 13h00-14h00
Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les
nouveaux devices (PAR206)
Mercredi 13 février : 11h00-12h00
ALM & eCommerce : des challenges en continu ! (ALM204)
Mercredi 13 février : 17h30-18h30
Le Cloud Public au service de la réduction des coûts (RDI102)
Jedi 14 février : 13h00-14h00
Venez écoutez les speakers Sogeti
27