Venez partager les retours d’expériences des projets de transformation du datacenter vers le cloud privé et hybride menés par Microsoft Services et ses partenaires et poser vos questions sur ce sujet d’actualité avec les experts présents (les aspects conception, organisation, support seront abordés).
6. Un changement de paradigme pour l’IT
• Le Cloud Privé concerne davantage les
opérations, la gestion et la perspective d’un
fournisseur de service
• Les frameworks de gestion de services (i.e.,
méthode ITIL) existent depuis longtemps et
représentent un vrai défi à mettre en œuvre
dans l’organisation
• Les technologies clés nécessitent des
changements importants en termes de
personnes, de processus et de technologie
(exemple : la virtualisation)
• Financer une diminution des coûts est parfois
difficile à justifier aux métiers
8. Utiliser une approche « Partenariale » plutôt qu’un approche « Client – Fournisseur »
Utiliser une approche « Design To Cost » plutôt qu’une approche « Best of breed »
Commencer par une offre IaaS flexible et transférer l’existant vers cette plateforme
pour accélérer les amortissements
Les critères de succès d’une offre Cloud
9. S’appuyer sur cette offre IaaS pour construire dans un second temps
des offres PaaS et SaaS
Choisir une offre IaaS agnostique des constructeurs
Cibler des « Go To Market » rapide à atteindre
Les critères de succès d’une offre Cloud
12. • Automatiser un mauvais processus donne…
• Un mauvais processus automatisé !
.
Cela parait évident mais…
13. • Tout processus IT est automatisable…
• Mais toutes automatisations ne présentent pas
forcément un ROI !
• Par contre les automatisations représentent
généralement une valeur pour l’IT
Il y a-t-il un ROI à l’automatisation ?
15. Concepts Utilized in the DCS O&M
Model
Concepts Utilized in the Model
IT Service Management
IT Service Management is a discipline for overall
management in an IT service environment. It
focuses IT providers away from being technology
centered toward being mission requirement
centered, which requires a holistic people, process,
and technology approach. The model for the DCS
Service utilizes concepts from both the IT
Infrastructure Library (ITIL) and the Microsoft
Operations Framework (MOF).
16. Concepts Utilized in the DCS O&M
Model
Separation of Engineering from Operations
Deployment
Test
Pilot User
Feedback
Development
Manageability
Architecture
and Design
Availability
Performance
Requirements
Functionality
Service Levels
Cost
Support and
Maintenance
Operations
(Sustainment Engineers)
Engineering
(Architectural Engineers)
Involvement
Time
Transition from Engineering to Operating DCS
A key concept of the DCS support model is the
paradigm that separates the tasks and
responsibilities needed to design versus operate
a service. As shown in the diagram below,
architecture and design is initiated by
Engineering with supportability review and input
from Operations. Over time as the service is
deployed, Operations assumes the majority of the
support functions while Engineering begins the
transition to the next revision. This paradigm
assists in identifying and defining dispersed
support activities into an appropriate model that
aligns to mission needs.
17. Concepts Utilized in the DCS O&M
Model
DCS Support
Service Mapping
DCS provides an end-to-end service that enables the provisioning
of VMs for workload services. As a service DCS has many
dependent components in its ecosystem that are identified in the
Service Map below. The Service Map serves as a continual point of
reference for enabling the DCS service and guides support and
maintenance activities, processes and focus.
Incident Management
As with any service, the DCS service will be subject to unexpected
outages. Incident Management is the Service Management process
of managing unexpected operational events with the primary
objective of returning service to Customers as quickly as possible.
Problem Management
Problem Management is the Service Management process that
identifies the root cause of defects, actual and potential. The
primary objective is to make sure services are stable, timely and
accurate and that incidents and problems neither occur nor recur.
18. Postes de Travail
Virtualization
DaaS
Tablets
Smartphones
Social Networking
Consumerisation
Collaboration
Mobility
Nouvelles
technologies
Nouveaux usages
Central Management
Automation
Dynamic Allocation
Télétravail
Presentation
Flexibility
Elasticity
Voice/Data Convergence
IaaS
Serveurs
Users Environments
Datacenter
Private Cloud + Solution Pack
14.02.2013 TechDays Session BYODP. 18
Les Tendances par Osiatis
19. Pourquoi DCS est la bonne approche
• Approche Pragmatique
• Plateforme éprouvée
• Personnalisable et flexible
• Patrimoine intellectuel
• Gain de temps à l’intégration
• Offre Mature
• Une offre complète
• Une Roadmap claire et des évolutions guidées
par les réels besoins Business de l’entreprise
20. Catalogue de services
Orchestration
Portail de services
Processus
internes
Reporting/CMDB
Automatisation
Refacturation
Supervision
Virtualisation
Réseau
Stockag
e
Serveur
Cloud
privé
21. Catalogue de services
Portail de services IT
Cloud privé
=
EVOLUTION
CLOUD PRIVE
Virtualisation
Réseau Stockage Serveur
IaaS Lync MESSAGERIE COLLABORATIF VDI
SERVICES
SERVICES
Util.
Portail de services Users
ACHATS
Renouvel
-lement
22. Points de Vigilance
La définition des Use-Cases
doit être claire et précise.
Cela peut rallonger voire
complexifier les
développements et
personnalisations.
Ne surtout pas négliger la
complexité de la solution. La
réussite se trouve dans la
maîtrise de la solution et
des interactions entre les
différentes briques.
L’évolutivité est le maître
mot de la solution.
Ne pas se fermer des portes
face à des choix
technologiques qui peuvent
empêcher une flexibilité de
la solution.
Impliquer les équipes IT, les
métiers et les directions… Le
Cloud n’est pas un projet
technique… Mais bien
organisationnel et
fonctionnel.
Transversalité au niveau des
équipes impliquées.
Fini les Silos, l’heure est à la
communication inter-
experts.
Veillez à la montée en
compétence des équipes
d’exploitation.