Бизнес весна 2014 лекция 5

Лекция №5 Бизнес
модель. Ценность
продукта
Дмитрий Безуглый

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
БИЗНЕС МОДЕЛЬ
3

Определение
4
 Бизнес модель дает логическое
объяснение тому, как организация создает,
предоставляет и удерживает ценность
 A business model describes the rationale
of how an organization creates, delivers, and
captures value.
ALEXANDER OSTERWALDER

Девять составляющих
5
Internal External
Design Insight
Key activities
Key resources
Partner
network
Client
segments
Distribution
channels
Client
relationships
Value
proposition
Cost structure Revenue streams

Потребительский Сегмент
Какого покупателя или пользователя вы обслуживаете?
Какую работу они действительно хотят, чтобы вы сделали?
6

Предложение ценности
Что вы предлагаете им? Что делается для них?
Им не плевать?
7

Каналы
Как каждый потребительский сегмент хочет быть
достигнут? Через какие точки взаимодействия?
8

Отношения с потребителями
Какие отношения вы устанавливаете с каждым сегментом?
личные? автоматизированные? чувствительные? крепкие?
9

Потоки доходов
За что потребители действительно желают платить? как?
Вы генерируете разовые или регулярные поступления?
10

Ключевые ресурсы
Какие ресурсы фундамент вашей бизнес-модели? Какие
активы необходимы?
11

Ключевые действия
Какие виды деятельности нужны вам, чтобы хорошо
работала бизнес-модели? Что имеет решающее
значение? 12

Ключевые партнеры
Какие партнеры и поставщики нужны для бизнес-модели?
На кого вы должны полагаться?
13

Структура затрат
Какая в итоге структура затрат?
Какие ключевые моменты ведут к вашим издержкам?
14

images by JAM
Сегмент
потребителей
Ключевые
партнеры
Структура
затрат
Потоки
дохода
Каналы
Отношения с
потребителями
Ключевые
действия
Ключевые
ресурсы
Предложения
ценности
15

Примеры Моделей
 http://www.slideshare.net/vujade/presentations
 http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/creativity-
world-forum-belgium#btnNext
 http://www.slideshare.net/fred.zimny/preview-of-alexander-
osterwalds-businessmodegeneration
 http://www.slideshare.net/ypigneur/business-model-design-
presentation-802507
17

Apple’s iPod & iTunes
18

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 19

Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 20

Итоги: Самое важное
21









Упражнение : Идентификация и классификация
заинтересованных сторон Продукта
Лекция №4

Анализ и валидация
потребностей

Почему проваливаются продукты
Анализ потребностей

Каковы причины?
 24%-ошибочный анализ потребителя и его нужд;
 16% -проблемы продукта и дефекты;
 14% -недостаточность маркетинговых усилий;
 10% -затраты выше запланированных;
 9% -конкуренция;
 8% -неверное время запуска на рынок;
 6% -технические/производственные проблемы;
 13% -совокупность иных причин.
RobertCooper, Winning at New Products

Как удовлетворить нужды потребителя ?
 Как можно не понимать нужды потребителя
создавая для него продукт?

Препятствия на пути выявления потребностей
 Заинтересованные лица и пользователи НЕ знают, чего именно
они хотят
 Заинтересованные лица и пользователи знают, чего именно они
хотят, но не способны сформулировать
 Заинтересованные лица и пользователи ДУМАЮТ, что знают, чего
именно они хотят, до тех пор, пока вы не дали им именно то, что
они попросили
 Аналитики , Руководители проектов ДУМАЮТ, что они понимают
проблемы заинтересованных лиц - лучше самих
заинтересованных лиц.

Техники для выявления потребностей
 Интервьюирование (Interviews)
 Бизнес-моделирование (Business Modeling)
 Семинар (Requirements Workshop)
 Мозговой штурм (Brainstorming & Idea Reduction)
 Прототипирование (Prototypes)
 Контекстная диаграмма, Сценарии использования
 Словарь Данных
 Планирование извлечения требований
 Вопросники (Questionnaires)
 Ролевые игры (Role Playing)
 Анализ спецификаций требований и другой документации

Интервью
 Техника, которая может быть
применена и при анализе
проблеме и извлечении
потребностей
 Планируется таким образом,
чтобы получить понимание
реальных проблем и
потенциальных решений с
точки зрения пользователей,
заказчиков и других
заинтересованных лиц.

Процесс интервью
• С кем ?
• Где ?
1 Список Мест
• Ключевые
предположения
• Наводящие вопросы
• Ключевые темы
2 Список тем
• «Small talk»
• Самопрезентация
• Первый вопрсос
• «Вы можете описать
как вы … ?»
3 Начало
• Открытые вопросы
• Расслабиться и
Улыбаться
4 Практика
• 5 интервью
• Ваша задача
услышать историю
5 Первичное
интервьюирование
Вам необходимо произвести
около 40-50 интервью

Интервью чеклист
 Персона
 Карта тем
 Самопрезентация
 Инициирующий вопрос
 Блокнот для записей
 Фотоаппарат или смартфон
 Подарочная карта
 Визитка
 Диктофон
 Помощник

Обработка интервью
 ЭМПАТИЯ
 Что говорит
 Что думает
 Что чувствует
 Что делает
 Цели и потребности
 Чего хочет
 Что для него важно
 ФОКУС
 В чем состоит
проблема/задача
 Что будет решением

Получение потребностей из первичных требований
Роль
Персона
Бизнес
требование
Потребность
Feature
Возмож-сть
Вариант использ-
ния
Харак-ка
качества
Функц-е
требование

Лестница потребностей
35

Упражнение : Формулируем
определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Описание проблемы
Затрагивает
(Affects)
Заинтересованные лица
В результате чего
(The impact of which is)
Влияние проблемы
Успешное решение должно (A
successful solution would)
Ключевые выгоды решения

Спасибо за внимание
Безуглый Дмитрий
bdl@system-approach.ru

Дополнительные материалы
 Facebook Architecture
 http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon
 Google
 http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from-
building-large-distributed-systems
 Designing a DSL for Information Systems Architecture
 http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for-
information-systems-architecture-presentation
• www.iasaglobal.org

Бизнес весна 2014 лекция 5

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Бизнес весна 2014 лекция 5

Similar a Бизнес весна 2014 лекция 5 (20)

Más de Technopark

Más de Technopark (20)

Бизнес весна 2014 лекция 5