1. Näkökulmia
monitilatoimistoon
Valtteri Hongisto
vanhempi tutkija, rakennusakustiikan dosentti
24.4.2012
040 5851 888
valtteri.hongisto@ttl.fi

2. TOTI tutkimushanke
• 2009-2012.
• Tutkimustyö 916 000 €
– Materiaalit +10 %
– Yritysten panos +20 %
• Rahoittajat:
– Tekes TILA-ohjelma 60 %
– 15 yritystä 18 %
– tutkimuslaitokset 22 %
• 1.9.2009 - 36.6.2012
• Loppuseminaari on
tarkoitus pitää 6.9.2012
Allergiatalolla Helsingissä.
24.4.2012 Helsinki 2

3. TOTI hankkeen yritykset
RAKENNUSTUOTE ARKKITEHTI
• Conbalance
• Kalusteet
– Martela KÄYTTÄJÄ
– Isku Interior • Elisa
• Äänenvaimennuslevyt • Wärtsilä Finland
– Saint-Gobain • Telia Sonera Finland
Rakennustuotteet,
Ecophon alakatot • OP-Keskus
– Mood Works
• Ilmastointiratkaisut OMISTAJA
– Fläkt Woods • Senaatti-kiinteistöt
– Halton Group • Suomen
• Puheenpeittoääni yliopistokiinteistöt
– Audico Systems
RAKENTAMINEN
• NCC Rakennus
24.4.2012 Helsinki 3

4. TOTI toteuttajat
• Työterveyslaitos, sisäympäristölaboratorio, Turku
– Valtteri Hongisto, 0405851 888, valtteri.hongisto@ttl.fi
– tutkimuksen vastuullinen johtaja
– 10 tutkijaa
• Aalto-yliopisto, tilapalvelujen tutkimusryhmä, Espoo
– Suvi Nenonen, 050 5985342, suvi.nenonen@aalto.fi
– 3 tutkijaa
• Satakunnan ammattikorkeakoulu, LVI tekniikka, Pori
– Esa Sandberg, 044 7103259, esa.sandberg@samk.fi
– 2 tutkijan ryhmä
• Turun yliopisto, kognitiivisen psykologian laboratorio
– Jukka Hyönä, 02 33351, jukka.hyona@utu.fi
– 2 tutkijaa
24.4.2012 Helsinki 4

5. TOTI työpaketit TP2 Kenttätutkimukset
TP1 Tutkimukset • OP-Pohjola asiakaspalvelu
avotoimistolaboratoriossa – saneeraus
• Sonera asiakaspalvelu
Olosuhteiden vaikutus työsuori- – saneeraus
tukseen, kuormittumiseen ja • OP-Pohjola yhteyskeskus
– muutto
viihtyvyyteen (koehenkilöt)
• Wärtsilä Turku
• Huoneakustinen suunnittelu
– muutto&saneeraus
• Ilmanvaihdon määrä
• Elisan contact centerit
• Lämpöolot
– Hki, Tre, Tku, Joensuu
• Sisustus ja sisäympäristö
• Aalto-yliopiston ylioppilaskunta
kokonaisuutena
• Valtiokonttori
Fysikaaliset tutkimukset
TP3 Monitilatoimiston
• Huoneakustiset ratkaisut
suunnitteluohje
• ISO-standardin kehitys
• asiantuntijoiden ja
• Ilmanjakoratkaisujen vertailu
johtoryhmän yhteistyönä
24.4.2012 Helsinki 5

6. TOTI tulokset
• OP-Pohjola Case: Hongisto V, Julkaisut ladattavissa sivulta
Haapakangas A, Keränen J, Oliva • www.ttl.fi/toti
D, Koskela H, Sandberg E,
Veisterä S, Avotoimiston
sisäympäristön parantamisen
vaikutukset
toimistotyytyväisyyteen,
Sisäilmastoseminaari 14.3.2012,
Sisäilmayhdistys raportti 30, 23-
28, Espoo, 2012.
• Sonera Case: Hongisto V, Annu
Haapakangas A, Helenius R,
Keränen J, Oliva D, Avotoimiston
sisäympäristön kehittämisen
vaikutus työhyvinvointiin
puhelinpalvelukeskuksessa,
Sisäilmastoseminaari 14.3.2012,
Sisäilmayhdistys raportti 30, 69-
74, Espoo, 2012.
24.4.2012 Helsinki 6

7. 24.4.2012 Helsinki 7

8. TAUSTA - akustiikka
• TOTI laboratoriotutkimuksilla on
osoitettu, että yksilötyön
• TTL:n aiempien tutkimusten
työsuoriutumista ja akustista
mukaan toimistotyytyväisyys
tyytyväisyyttä voidaan parantaa
merkitsevästi suurempi omissa
hyvällä akustiikalla
huoneissa kuin avotoimistossa.
– suuri absorptio
– korkeat sermit
• Melu ja yksityisyyden puute – sopiva peiteäänitaso
suurimmat avotoimiston
ongelmat
• Uudet suunnitteluohjeet ja
– keskittymisvaikeuksia,
stressiä ja tavoitetasot korostavat näitä
– tyytymättömyyttä – Sisäilmastoluokitus 2008
– RIL 243-3-2008
– SFS 5907:2004
• Avotoimistojen ongelmana on
huono akustinen suunnittelu
– alhainen absorptio TUTKIMUSTIETOA PUUTTUU:
– matalat sermit Työpaikkainterventiot, joilla osoitettu
– hiljainen taustaäänitaso hyvän akustiikan ja monitilatoimiston
hyödyt
24.4.2012 Helsinki 8

9. TAVOITE
• Osoittaa, mitä hyötyjä voidaan • Tavoitteena oli samalla kehittää
OP-Pohjolan konsernin
saavuttaa toimistotyyty- pääkonttorin erästä Vallilan
väisyyden ja työntekijän toimitilaa, joka oli
hyvinvoinnin kannalta, jos korjausvuorossa 2009.
saneerauksessa huomioidaan
sisäympäristön
kehittäminen mahdollisimman
kokonaisvaltaisesti
– layoutin parannus
– monimuotoisuuden
parantaminen
– akustiikka
– ilmastointi, jäähdytys
– sisustus ja kalustus
– tukitilat
– siisteys
– valaistus
24.4.2012 Helsinki 9

10. MENETELMÄT
Kohde ja aikataulut
• 45 työpistettä, 45 työntekijää, pinta-ala 910 m2
• Yrityksille ja yksityishenkilöille kohdistuva asiantuntija-
asiakaspalvelu
– puhelintyö, asiakkaiden aineistojen tutkiminen
– vuoroin tiimityötä ja yksilötyötä
– asiakasvapaa tila
• Osasto muutti takaisin saneerauksen jälkeen
• Muutostyö: rakennus 830 €/m2 ja kalusteet 180 €/m2
Muutto Paluumuutto
väistötiloihin 6/2010
12/2009
2009 2010 2011
saneeraus
kysely I mittaus 2 kysely 2
mittaus I 1/2011 3/2011
12/2009
24.4.2012 Helsinki 10

11. TUTKIMUSKOHDE Saneerauksen tuomat muutokset
Muutoksen kuvaus
• Jäähdytyspalkit
Ennen saneerausta • Uudet yhtenäiset kalusteet
• Yleisvalaistus uusiksi + työpistevalaisin
• riittämätön jäähdytysteho • Monitilatoimiston komponentteja
– Ääneneristetty taukotila
• kalusteiden epäyhtenäisyys
– 2 pienneuvotteluhuonetta
– täydennelty 90-luvulta lähtien
• Äänieristetty kulkureitti
• epäsiisteys
• Katon ja seinien lisä-äänenvaimennus
• suuret tavaramäärät
• Puheenpeittojärjestelmä 42±1 dB
• epäselvät kulkureitit
• taukotilojen puute
• sokkeloisuus ja toimimattomuus
Vaihe 1 Vaihe 2
24.4.2012 Helsinki 11

12. TUTKIMUSKOHDE – Ennen saneerausta
• SISÄKATTO, KADUN PUOLI • KALUSTUS, SISÄPIHA
• KALUSTUS, KADUN PUOLI • SISÄKATTO, SISÄPIHA
24.4.2012 Helsinki 12

13. TUTKIMUSKOHDE – Saneerauksen jälkeen
• KALUSTUS • PALAVERIHUONEET
• ERISTETTY KULKUREITTI
24.4.2012 Helsinki 13

14. TUTKIMUSKOHDE
Peiteäänijärjestelmä
• 18.1.
Kaiutin sisäkaton yläpuolella Kaiutinpaikat (1 per 10 m2)
60
Lp [dB]
55
50
45
40
35
30
25
20
15 [Hz]
10
50
80
125
200
315
500
800
1250
2000
3150
5000
Taajuusjakaumat työpisteissä A-äänitasot työpisteissä (ka. 42 dB)
24.4.2012 Helsinki 14

15. TUTKIMUSKOHDE Absorptiosuhde
Huonevaimennuksen lisääminen 1.0
0.9
0.8 peltiritiläkatto,
rei'itetyt kyljet
KATTO
0.7
0.6
• Äänenvaimennustehoa lisättiin 0.5
50-100 % 0.4 20 mm villa,
0.3 alaslaskettu 200
• Ennen saneerausta: 0.2 mm
– alaslaskettu villa tai reikäpelti 0.1
0.0
– katon peittoaste <60 %
125
250
500
1000
2000
4000
• Saneerauksen jälkeen: Taajuus [Hz]
– kaikkialla alaslaskettu villa
– katon peittoaste > 70 %
SEINÄT
• pääty- ja väliseiniin
absorptiokenttiä 6 paikkaan
SERMIT
• ei akustisia parannuksia
24.4.2012 Helsinki 15

16. TUTKIMUSMENETELMÄT –
Fysikaaliset mittaukset
• ilmastointijärjestelmän
kartoitus
• sisäilmastomittauksia
– ilmanlaatu CO2
– lämpöolot
• huoneakustiset mittaukset
ISO 3382-3
24.4.2012 Helsinki 16

17. TUTKIMUSMENETELMÄT - Kysely
• Vaihe I: 19 vastaajaa • muutosten tilastollista
merkitsevyys tutkittiin
– vastatessaan juuri
muuttaneet väistötiloihin epäparametrisella testillä (Mann-
Whitney U)
• Vaihe II: 20 vastaajaa
– vastaamishetkellä olleet • Muutoksen tilastollinen
työtiloissa 9 kk merkitsevyys:
• Kaikki avotoimistossa ei merkintää ei merkitsevä
* p<.05 lähes merkitsevä
• Tutkimusasetelmaksi valittiin ** p<.01 merkitsevä
on ryhmien välinen *** p<.001 erittäin merkitsevä
asetelma
– Vaiheen 2 vastaajista 25 % Hyvät olosuhteet
oli vastannut vaiheessa 1 Tyydyttävät olosuhteet
Ongelmia
Merkittäviä haittoja
Poikkeuksellisen suuria haittoja
24.4.2012 Helsinki 17

18. Tulokset – fysikaaliset mittaukset
• Ilmamäärät riittävät: S1
• Lämpöolot tyydyttävät: S3
• Huoneakustiikka hyvä mutta parani: S1
(Sisäilmastoluokitus 2008)
24.4.2012 Helsinki 18

19. Tulokset
Huoneakustiikka
• Puheyksityisyys parani
merkittävästi: ennen
saneerausta puhe häiritsi 4-7
m päähän ja saneerauksen Vaihe I
Häiritsevyysetäisyys rD [m]
jälkeen enää 3-4 m päähän 15
Vaihe II
• Suomeksi: puhe häiritsi yli 14
13
puolta pienempää aluetta ja yli 12
puolta pienempää 11
10 S2, S3
työtoverimäärää 9 parani parani parani
8
– 100 m2  40 m2 7 S1
– 12 hlö  4 hlö 6
5
4
• Ohjearvot: Sisäilmastoluokitus
3
2
2008 luokka S1 1
0
Linja 1 Linja 2 Linja 3
Mittauslinja huoneessa
24.4.2012 Helsinki 19

20. Tulokset Kuinka tyytyväinen olet
Työympäristötyytyväisyys työympäristöösi kokonaisuutena?
Erittäin tyytyväinen
Paksu viiva ilmaisee
mediaanin.
Enemmistö sijoittui
oranssille alueelle.
Viikset ilmaisevat
koko vaihteluvälin.
** p < .01
Erittäin tyytymätön
24.4.2012 Helsinki 20

21. Hyvät olosuhteet
Tulokset Tyydyttävät olosuhteet
Työympäristön haittatekijät
Ongelmia
Merkittäviä haittoja
Poikkeuksellisen suuria haittoja
Kuinka paljon seuraavat työympäristöön liittyvät tekijät
ovat haitanneet sinua työpisteessäsi viime aikoina?
(1 = ei lainkaan, 5 = erittäin paljon) Vaihe 1 Vaihe 2
N = 19 N = 20
Veto 2,38 2,06
Liian matala lämpötila 2,41 1,94
Liian korkea lämpötila 3,05 2,75
Huono ilmanlaatu 4,26 3,15 **
Melu, ääniolosuhteet 3,79 2,55 **
Puheyksityisyyden puute 2,95
Liian voimakas / vähäinen valaistus 2,53 1,40 **
Häikäisy, näyttöpääteheijastukset 2,05 1,80
Pöly tai lika 3,47 3,15
Epäjärjestys tilassa 2,95 1,85 **
Tunne että tilassa on liikaa ihmisiä 2,58 1,85
Liike näkökentässä, esim. ihmiset 1,90
Työpisteen avonaisuus, näkösuojien puute 2,65
24.4.2012 Helsinki 21

22. Tulokset
Eri äänilähteistä aiheutuva keskittymishaitta
Kuinka paljon seuraavat äänet ovat
haitanneet keskittymistä työhösi viime aikoina?
(1 = ei lainkaan, 5 = erittäin paljon) Vaihe 1 Vaihe 2
N = 19 N = 20
Ilmanvaihto, taustahumina 2.11 1.70
Toimistolaitteiden ääni 2.37 2.26
Puhelinten soiminen 3 2.45
Puheäänet läheisistä työpisteistä 3.42 3.05
Puheäänet yleisistä tiloista 2.74 1.95 *
Kulkemisen äänet; askeleet, ovet 2.63 1.90 *
Remontointi, rakennustyöt 3.37 1.25 ***
Muiden työn äänet 2 1.95
Siivouksen äänet 1.26 1.60
24.4.2012 Helsinki 22

23. Tulokset
Kysymys peiteääntä koskien, vaihe II
Avotoimistossanne on käytössä peiteäänijärjestelmä, jolla
tuotetaan ilmanvaihdon ääneltä kuulostavaa huminaa. Mitä
mieltä olet tiloissa käytettävästä peiteäänestä?
Vastaajien osuus [%]
Ei vastausta
20
25
Ääni on ok, ei häiritse
10 Ei osaa sanoa
5 Muuta
40
Häiritsee
24.4.2012 Helsinki 23

24. TULOKSET
Muut tärkeät kyselytulokset
Tilastollisesti merkitsevät Ei parannusta:
parannukset
• Työrauha ja yksityisyys
• tilojen sekasortoisuus väheni* • Yhteistyö
• päivänvalon määrä kasvoi*
• lisävalaistuksen tarve väheni*
• tyytyväisyys valaistuksen
säädettävyyteen parani**
• tyytyväisyys kalusteiden
säädettävyyteen parani**
• neuvottelutilojen määrän
riittäväksi kokeminen kasvoi*
• ympäristön sopivuus
tehtävien hoitamiseen ei merkintää ei merkitsevä
parani* * p<.05 lähes merkitsevä
** p<.01 merkitsevä
*** p<.001 erittäin merkitsevä
24.4.2012 Helsinki 24

25. Mitä mieltä olet seuraavista työympäristöäsi
koskevista väittämistä? (1/2)
(keskiarvot, asteikko: 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä)
Yleisarvio positiivinen Neutraali (ei samaa eikä eri mieltä) Yleisarvio kielteinen
Yksityisyys ja
työrauha Vaihe 1 Vaihe 2
N = 19 N = 20
Täällä on paljon häiritseviä asioita. 3.00 2.84
Työn tekemiselle on riittävä rauha. 2.58 2.75
Jos en pysty keskittymään omassa työpisteessäni, voin siirtyä
1.63 1.60
helposti rauhallisempaan paikkaan työskentelemään.
Täällä on helppo löytää paikka, jossa voin keskustella tai puhua
1.58 1.60
puhelimessa asioista, joita en halua toisten kuulevan.
Työtilassa on riittävästi näköesteitä. 2.95 3.10
Toiset työpisteet ovat liian lähellä omaani. 2.89 3.00
Vaihe 1 Vaihe 2
Yhteistyö N = 19 N = 20
Tässä ympäristössä työtoverit on helppo tavoittaa. 4.28 4.35
Täällä on välitön ja mukava tunnelma. 3.58 4.10
Yhteistyö sujuu täällä tehokkaasti. 3.83 3.95
24.4.2012 Helsinki 25

26. Mitä mieltä olet seuraavista työympäristöäsi
koskevista väittämistä? (2/2)
(keskiarvot, asteikko: 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa
mieltä)
Yleisarvio positiivinen Neutraali (ei samaa eikä eri mieltä) Yleisarvio kielteinen
Valaistus Vaihe 1 Vaihe 2
N = 19 N = 20
Työpisteeseen tulee riittävästi päivänvaloa. 2.26 3.40 *
Tarvitsisin lisävalaistusta työpisteeseeni. 2.47 1.65 *
Olen tyytyväinen mahdollisuuksiini säätää
2.21 3.30
valaistusta työpisteessäni. **
Tilojen toimivuus ja Vaihe 1 Vaihe 2
viihtyisyys N = 19 N = 20
Tunnen kuuluvani tänne. 3.44 3.80
Tämä ympäristö sopii työtehtävieni hoitamiseen. 2.79 3.45 *
Olen tyytyväinen nykyisten kalusteiden **
2.84 4.00
säätömahdollisuuksiin.
Työpisteessäni on riittävästi työskentely- ja
3.42 3.65
säilytystilaa.
Neuvottelutiloja on riittävästi. 2.11 2.95 *
24.4.2012 Helsinki 26

27. POHDINTAA - Yleinen
• Työympäristötyytyväisyys
parani erittäin merkitsevästi
– useat yhtäaikaiset
kehitystoimet!
– pelkkä akustiikkaparannus
tuskin olisi tuottanut samaa
• Ääniympäristötyytyväisyys
parani merkitsevästi
– useat yhtäaikaiset kehitystoimet
– pelkkä peiteääni tai pelkkä
käytäväeristys tuskin olisi
tuottanut tätä tulosta
• Lähtökohtaisesti huonommissa
avotoimistoissa voitaisiin olettaa
saavutettavan vieläkin
suurempia suhteellisia
parannuksia.
24.4.2012 Helsinki 27

28. POHDINTAA - Ilmanlaatu
• Hiilidioksidipitoisuus ja
ulkoilmavirrat eivät
muuttuneet saneerauksen
yhteydessä mutta silti
ilmanlaadusta koettiin • Ilmanlaatu –sanan
merkitsevästi vähemmän käyttöä kyselyissä
haittaa saneerauksen jälkeen harkittava jatkossa,
• Kokemus ilmanlaadun koska sana on
paranemisesta johtunee mm. arkikielessä
– kalusteiden ja määrittelemätön ja
pintamateriaalien uusiminen monimerkityksinen.
– paperin määrän • Parempia voisivat olla
pieneneminen huoneilman
– taukotilan keittiön tunkkaisuus tai
eristäminen raikkaus sekä ei-
– käytävän eristäminen ja toivottujen hajujen
– siivouksen helpottuminen määrä.
– korkeiden lämpötilojen
poistuminen (jäähdytysteho)
24.4.2012 Helsinki 28

29. POHDINTAA – Puutteita
• Ryhmien välinen asetelma epävarma
– ihanne: parivertailu (vrt. Hongiston Sonera Case klo 1030)
• Vastaajamäärä 20 pieni tilastotieteen kannalta
– ihanne: vähintään 40 tällä asetelmalla
• Vaiheen 1 vastaukset annettiin evakossa
– ihanne: 3 kk ennen muuttoa evakkoon
• "Pilvenreunalta" tapahtunut tutkimus
– ihanne: vrt. Sonera case, jossa välituloksia hyödynnettiin
muutosviestinnässä
• Ilmastointi- ja ilmanlaatumittaukset kertamittauksina
– ihanne: läpi vuoden – kallista!!
24.4.2012 Helsinki 29

30. JOHTOPÄÄTÖKSET
• Tulokset antavat selviä merkkejä
siitä, että avotoimistojenkin
sisäympäristötyytyväisyyttä on
mahdollista parantaa merkitsevästi
kokonaisvaltaisella suunnittelulla.
• Kokonaisvaltainen sisäympäristön
parantaminen on kannattavaa
työntekijän hyvinvoinnin kannalta.
• Työterveyslaitos soveltaa jo
palvelutoiminnassaan näitä TOTI-
hankkeessa kehittyneitä
moniammatillisia menetelmiä,
koska tuloksilla saadaan hyödyllistä
tietoa johdolle ja henkilöstölle,
mikä auttaa sopeutumisessa uusiin
tiloihin.
– kyselyt, sisäympäristö- ja
workplace-suunnittelu ja
olosuhdemittaukset
24.4.2012 Helsinki 30

31. MONITILARATKAISUN ANALYYSIÄ
• Ratkaisun tavoitteena on
– parantaa tilan toimivuutta erilaisia ja muuttuvia työtehtäviä
silmälläpitäen
• hiljaiset, luottamukselliset, tiimityö, parityö, erilaiset neuvottelut
– Poistaa avotoimiston meluhaittoja
• puheäänten keskittymishaitta, puheyksityisyys
• puhelinkopit, hiljaisen työn huoneet, vuorovaikuttavat ja hiljaiset
avotyötilat
• etiketti
– olla käyttäjälähtöinen ja joustava muutoksissa
• Monitilatoimisto on yrityskohtainen ideologia: vaatii työn
analyysiä ja tehtävien profilointia, jotta lopputuloksen voi piirtää.
• Hyvä toteutus vaatii asiantuntevaa suunnittelua, mitä ei ole vielä
kovin hyvin saatavilla: liiketoimintaa tällä alueella voisi parantaa
• Monet työtehtävät ovat sellaisia, että monitilatoimiston
komponentteja ei voida tehokkaasti käyttää, koska työtehtävät
ovat työpisteellä. Tällöin monitilatoimisto ei tuo työrauhaa.
24.4.2012 Helsinki 31

32. Kiitokset
• Tutkimus oli osa TOTI
hanketta 2009-2012.
• Hanketta rahoittivat Tekes,
15 yritystä ja 4 hankkeen
toteuttanutta
tutkimuslaitosta.
• Loppuseminaari on
tarkoitus pitää 6.9.2012
Allergiatalolla Helsingissä.
24.4.2012 Helsinki 32